Bank Soal dan Jawaban Manajemen

1. Sebutkan alasan utama diperlukan manajemen dalam suatu

organisasi atau perusahaan.
Jawaban
- Untuk menjaga keseimbangan di antara tujuan-tujuan yang saling
bertentangan
- Untuk mencapai tujuan
- Untuk mencapai efisiensi dan efektifitas

2. Sebutkan definisi manajemen menurut James A.F. Stoner dan

Mary Farker Follet
Jawaban
- Menurut James A.F. Stoner :
Manajemen adalaha proses perencanaan, pengorganisasian, pimpinan
dan pengendalian usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan
sumber daya-sumber daya organisasi lainnya untuk mencapai tujuan
yang telah ditetapkan.
- Menurut Mary Farker Follet :
Manajemen adalah sebagai sebuah seni dalam menyelesaikan suatu
pekerjaan melalui orang lain sebagai perantara.

3. Sebutkan tingkatan manajemen dan beri contoh

Jawaban
- Manajemen Pertama
Mengarah karyawan operasional
Conto : kepala, mandor.
- Manajemen Menengah
Yang mengimplementasikan kebujakan organisasi dan membuat
keseimbangan antara tuntutan atasan dan kemampuan bawahannya
Contoh : kepala bagian dan kepala sub divisi.
- Manajemen  Puncak
Bertanggung jawab atas keseluruhan manajemen dari organisasi,
menetapkan kebijakan operasional dan menuntun interaksi organisasi
dengan lingkungan.
Contoh : kepala eksekutif, direktur utama, wakil direktur.

4. Jelaskan fungsi-fungsi manajemen

Jawaban
- manajemen operatif adalah memotivasi, komunikasi, supervise dengan
karyawan untuk mengarahkan mereka dalam mencapai hasil-hasil
efektif.
- Manajemen administrative adalah penentuan perencanaan, tujuan,
penyusunan, pengorganisasian, personalia dan pengawasan.

5. Sebutkan peran-peran manajer dalam manajemen sebagai

“Pengambil keputusan”
Jawaban
- Negotiator adalah sebagai perunding baik di dalam organisasi dan
dengan organisasi lain
- Penangkan kesulitan adalah dapat menyelesaikan berbagai masalah
yang sulit dan menelusuri, sampai mengeluarkan keputusan yang tidak
disenangi, serta berfikir secara konseptual dan analitis.
- Pengalokasian sumber daya adalah kapan, untuk apa, kepada siapa
sumber daya dialokasikan antara berbagai tujuan dan kebutuhan,
sumber daya sangat terbatas.

6. Berdasarkan sejarah perkembangan teori manajemen,

sebutkan aliran pemikiran atau mahzab manajemen.
Jawaban
- Aliran klasik
- Aliran manajemen modern
- Aliran neo klasik

7. Sebutkan unsur-unsur lingkungan external makro yang dapat

mempengaruhi secara langsung terhadap organisasi atau
perusahaan.
Jawaban
Lingkungan Eksternal Makro adalah unsur lingkungan eksternal yang tidak
berlangsung berpengaruh pada organisasi, lingkungan ini mempengaruhi
dengan 2 cara, yaitu :
a Unsur lingkungan makro menciptakan iklim dimana organisasi ada dan
harus memberikan tanggapan.
b Mempengaruhi suatu organisasi secara langsung atau tidak langsung
melalui satu atau lebih unsur-unsur lingkungan eksternal.

8. Sebutkan fungsi dari tujuan organisasi

Jawaban
 a Dasar rasional pengorganisasian
b Sumber legitiminasi
c Standar pelaksanaan
d Sumber motivasi
e Pedoman bagi kegiatan

9. Sebutkan faktor yang mempengaruhi keputusan pada masalah

kode etik
Jawaban
Faktor yang mempengaruhi pada masalah etika
a Hukum
b Peraturan-peraturan pemerintah
c Tegangan antara standar perorangan dan kebutuhan organisasi
d Kode etik industri dan perusahan
e Tekanan-tekanan sosial

10. Jelaskan cara lingkungan eksternal makro mempengaruhi

suatu organisasi
jawaban
a Mempengaruhi suatu organisasi secara langsung atau tidak langsung
melalui satu atau lebih unsur-unsur lingkungan eksternal mikro.
b Unsur lingkungan makro menciptakan iklim dimana organisasi ada dan
harus memberikan tanggapan.

11. Agar produk yang dibuat oleh sebuah perusahaan dapat diterima oleh konsumen,
bagaimana cara perusahaan tersebut melakukannya?
Jawab : yaitu dengan cara penetapan Strategi Pemasaran yang tepat. Penerapan Strategi
Pemasaran melalui langkah-langkah sebagai berikut:
- Segmentasi Pasar (Market Segmentation), adalah tindakan membagi pasar menjadi
kelompok pembeli berbeda dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda
yang mungkin memerlukan produk atau bauran pemasaran terpisah
- Penetapan Target Pasar (Market Targeting), yaitu proses mengevaluasi daya tarik
masing-masing segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani,
penetapan sasaran pasar terdiri dari merancang strategi untuk membangun hubungan
yang benar dengan pelanggan yang tepat, atau sebuah perusahaan besar mungkin
memutuskan untuk menawarkan ragam produk yang lengkap dalam melayani seluruh
segmen pasarnya, sebagian besar perusahaan memasuki pasar baru dengan melayani
segmen tunggal, dan jika hal ini terbukti berhasil, mereka menambahkan segmen
 - Diferensiasi dan Posisi Pasar (Differentiation & Positioning), perusahaan harus
memutuskan bagaimana mendifferensiasikan penawaran pasarnya untuk setiap
segmen sasaran dan posisi apa yang ingin ditempatinya dalam segmen tersebut, posisi
produk adalah tempat yang diduduki produk relatif terhadap pesaingnya dalam pikiran
konsumen, pemasar ingin mengembangkan posisi pasar unik bagi produk mereka.
Jika sebuah produk dianggap sama persis dengan produk lainnya di pasar, konsumen
tidak mempunyai alasan untuk membelinya.
- Mengembangkan Strategi Pemasaran dan Bauran Pemasaran Terintegrasi, Setelah
strategi pemasaran ditetapkan maka perusahaan diharapkan untuk menerapkan dan
merencanakan rincian bauran pemasaran (Marketing Mix) merupakan kumpulan alat
pemasaran taktis terkendali – produk, harga, tempat, dan promosi yang dipadukan
perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan di pasar sasaran.
Bauran pemasaran terdiri dari semua hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk
mempengaruhi permintaan akan produknya yang terdiri dari “empat P” yaitu:
- Produk (product) , kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada
pasar sasaran meliputi : ragam, kualitas, gesain. fitur, nama merek, dan kemasan.
- Harga (price), adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan untuk
memperoleh produk meliputi: daftar harga, diskon potongan harga, periode
pembayaran, dan persyaratan kredit
- Tempat (place), kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi pelanggan
sasaran meliputi: Lokasi, saluran distribusi, persediaan, transportasi dan logistik
- Promosi (promotion) berarti aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan
membujuk pelanggan membelinya meliputi : Iklan dan promosi penjualan.
12. Jelaskan yang menyebabbkan perusahaan bidang jasa mengalami kegagalan dalam
mengelola kualitas produk jasanya?
Jawab :
Lima penyebab kegagalan pengiriman jasa:
a. Kesenjangan harapan konsumen & persepsi manajemen
b. Kesenjangan persepsi manajemen & spesifikasi jasa
c. Kesenjangan spesifikasi kualitas&penghantaran jasa
d. Kesenjangan penghantaran jasa & komunikasi eksternal
e. Kesenjangan jasa anggapan&jasa yang diharapkan
13. Strategi yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan penjualan dan laba adalah
dengan cara memperpanjang lini produk. Jelaskan tujuan dari lini produk dan bagaimana cara
melakukannya?
Jawab :
Manajer lini produk harus mengetahui penjualan dan laba tiap unit produk dalam lininya
untuk menentukan unit produk mana yang akan dikembangkan, dipertahankan, dikurangi atau
dihentikan. Mereka juga perlu memahami profil pasar tiap produk.
Caranya
Perusahaan dapat memperpanjang lini produknya dengan dua cara : perentangan lini (line
stretching) dan pengisian lini (line filling).
a. Perentangan Lini
Perentangan lini terjadi jika perusahaan memperpanjang lini produknya melalmpaui cakupan
yang sekarang. Perusahaan dapat merentang lininya ke bawah, ke atas atau kedua arah.
1) Perentangan ke Bawah
Sebuah perusahaan yang posisinya di pasar tengah mungkin ingin memperkenalkan lini harga
yang lebih rendah karena satu dari tiga alasan berikut :
1. Melihat peluang pertumbuhan di pasar kelas bawah
2. Keinginan mengikat kelas bawah agar tidak bergerak ke atas
3. Menemukan bahwa pasar tengah sedang mengalami stagnasi atau kemunduran.
Tiga pilihan nama ketika perusahaan bergerak ke bawah :
1. Menggunakan nama yang sama pada semua tawarannya misal Sony
2. Menggunakan nama sub merk untuk harga yang lebih rendah misal Sony Value Line
3. Menggunakan nama yang berbeda untuk harga yang lebih rendah.
2) Perentangan ke Atas
Perusahaan bawah mungkin ingin masuk ke pasar atas. Mereka tertarik dengan tingkat
pertumbuhan yang lebih tinggi, marjin yang lebih besar atau sekedar untuk memposisikan
diri sebagai produsen yang memproduksi lini yang lengkap. Banyak perusahaan membuat
produk dengan nama yang benar-benar baru misal Toyota mengeluarkan Lexus dsb
3) Perentangan Dua Arah
Perusahaan menengah mungkin akan memutuskan merentangkan lininya kedua arah untuk
meraih kepemimpinan dalam lini produk tertentu.
14. Salah satu keberasilan produk yang dijual dapat dilihat dari bentuk produk dan fungsi
produk tersebut. Menurut anda mana yang paling penting dari bentuk atau fungsi produk,
berikan penjelasan dan contohnya?
Jawab :
Tergantung pada jenis produknya terkadang produk ada yang membutuhkan lebih ke
fungsinya seperti produk bahan pokok seperti beras, pasir, gula pasir. Bentuk produk
digunakan pada produk yang bukan barang pokok dan banyak subtitusinnya seperti
smartphone, makanan, dan produk lain serta dengan pemikiran masing-masing individu

15. Jelaskan apa yang dimaksud dengan pemasaran! Menurut Anda mengapa pemasaran
penting bagi masyarakat?
Jawab:
Pemasaran adalah suatu perpaduan dari aktivitas-aktivitas yang saling berhubungan untuk
mengetahui kebutuhan konsumen melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk dan
jasa yang bernilai serta mengembangkan promosi, distribusi, pelayanan dan harga agar
konsumen dapat terpuaskan dengan baik pada tingkat keuntungan tertentu.
Pemasaran penting karena melalui pemasaran konsumen tidak perlu lagi memenuhi
kebutuhan pribadi secara sendiri-sendiri dengan melakukan pertukaran antara konsumen
dengan pelaku pemasaran sehingga akan ada banyak waktu bagi konsumen untuk kegiatan
lain yang disukai.

16. Sebutkan fungsi-fungsi pemasaran serta jelaskan masing-masing fungsi tersebut!

Jawab:
Fungsi pemasaran ada 3 yaitu:
a. Fungsi pertukaran
Dengan pemasaran pembeli dapat membeli produk dari produsen baik dengan menukar uang
dengan produk maupun pertukaran produk dengan produk (barter) untuk dipakai sendiri atau
dijual kembali.
b. Fungsi distribusi fisik
Distribusi fisik suatu produk dilakukan dengan cara mengangkut serta menyimpan produk.
Produk diangkut dari produsen mendekati kebutuhan konsumen dengan banyak cara, baik
melalui air, darat, udara dan sebagainya. Penyimpanan produk mengedepankan upaya
menjaga pasokan produk agar tidak kurang saat dibutuhkan.
c. Fungsi Perantara
Untuk menyampaikan produk dari tangan produsen ke konsumen dapat dilakukan melalui
perantara pemasaran yang menghubungkan aktivitas pertukaran dengan distribusi fisik.
Aktivitas fungsi perantara antara lain pengurangan resiko, pembiayaan, pencarian informasi
serta standarisasi dan penggolongan produk.
17. Dalam proses manajemen pemasaran ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar
dapat mencapai tujuan yang telah ditentukan. Sebutkan hal-hal yang harus diperhatikan
dalam proses manajemen pemasaran tersebut!
Jawab:
Hal-hal yang harus diperhatikan dalam proses manajemen pemasaran yaitu:
a. Melakukan analisis peluang pasar
Dalam melakukan usaha penganalisaan peluang pasar, seseorang harus mengetahui banyak
situasi perkembangan pasar yang akan dituju. Untuk mengetahuinya bisa dilakukan dengan
riset-riset pasar yang bertujuan untuk mengetahui trend selera konsumen yang sedang
berkembang saat itu.
b. Menyusun strategi pemasaran
Strategi pemasaran adalah logika pemasaran dan berdasarkan hal itu, unit bisnis diharapkan
untuk mencapai sasaran-sasaran pemasarannya. Strategi pemasaran terdiri dari pengambilan
keputusan tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran dan lokasi pemasaran.
c. Perencanaan program pemasaran
Hal ini bertujuan agar proses di lapangan menjadi lebih mudah dan terarah.
d. Pengelolaan usaha pemasaran

18. Dalam konsep pemasaran, terdapat orientasi pemasaran yang meliputi orientasi
produksi, orientasi produk, orientasi pemasaran, dan orientasi pemasaran holistik. Apakah
masing-masing orientasi tersebut bisa berjalan bersamaan?
Jawab :
Orientasi pemasaran yang meliputi orientasi produksi, orientasi produk, orientasi pemasaran
dan orientasi holistik tidak bisa berjalan bersamaan. Orientasi pemasaran dan orientasi
holistik adalah perkembangan dari orientasi pemasaran sebelumnya yang tidak cocok lagi
dengan perkembangan zaman.
Tetapi tidak menutup kemungkinan bagi pemasar modern menggunakan dua orientasi
pemasaran sekaligus. Misalkan Lenovo yang mengetahui kebutuhan akan laptop berharga
murah (dari analisis holistic marketingya) menggunakan orientasi produksi dengan sangat
efisien untuk mencapai low cost product dan menjaring customer sebanyak-banyaknya. Jadi
dalam kasus ini orientasi holistik marketing dan orientasi produksi digunakan bersamaan.
Tetapi untuk kasus yang lain semisal mobil ferari yang hanya ditujukan kepada kalangan
tertentu tidak mungkin menggunakan orientasi produksi atau pemasar B2B yang sangat
berorintasi pada keinginan konsumen.

19. Banyak orang yang menyamakan antara penjualan (selling) dan pemasaran (marketing),
padahal dua hal itu berbeda pelaksanaannya. Jelaskan perbedaannya!
Jawab:
Perbedaan antara penjualan dan pemasaran
No Penjualan Aspek Pemasaran
1 Pabrik Langkah awal Target pasar
2 Produk Fokus Pemenuhan keinginan
konsumen
3 Promosi penjualan Alat Pemasaran Terpadu
4 Volume penjualan Tujuan Laba melalui kepuasan
konsumen
5 Jangka pendek Orientasi pasar Jangka panjang

20. Dalam strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan
strategi pemasaran yang telah dibuat. Sebut dan jelaskan faktor-faktor tersebut!
Jawab:
Faktor yang menyebabkan perubahan strategi pemasaran yaitu:
a. Daur hidup produk
Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup produk, yaitu tahap perkenalan,
tahap pertumbuhan, tahap kedewasaan dan tahap kemunduran.
b. Posisi persaingan perusahaan di pasar
Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan, apakah
memimpin, menantang, mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar.
c. Situasi ekonomi
Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan ituasi ekonomi dan pandangan ke depan,
apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi.

21. Salah satu faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran adalah lingkungan mikro
perusahaan. Apakah yang dimaksud dengan lingkungan mikro perusahaan?
Jawab:
Lingkungan mikro perusahaan terdiri dari pelaku dalam lingkungan yang berkaitan dengan
perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pasar, lingkungan mikro ini
terdiri dari:
a. Perusahaan
b. Pemasok
c. Para Perantara Pemasaran
d. Para Pelanggan
e. Para Pesaing
f. Masyarakat Umum

22. Budaya lokal merupakan aspek penting dalam memengaruhi perilaku konsumen.
Bagaimana budaya lokal dipahami oleh pemasar dan bagaimana aplikasinya dalam
mengembangkan strategi pemasaran?
Jawab :
Benar sekali budaya lokal merupakan aspek yang penting dalam memengaruhi perilaku
konsumen. Dan setiap pemasar harus memahami budaya lokal ini. Sebagai contoh
kebudayaan di Indonesia adalah mengutamakan kekeluargaan. Dimana produk-produk yang
mengusung kebersamaan dalam keluarga pasti laris manis. Sebagai contoh mobil Kijang,
Avanza, Xenia dan grand Livina yang bisa menampung banyak anggota keluarga (7 seater)
cukup laris di pasaran. Di sisi lain teh sariwangi juga memperlihatkan indahnya kebersamaan
dalam keluarga dalam setiap iklannya. Juga coca cola dan beberapa produk Indomie di saat
bulan puasa dan menjelang lebaran juga mengusung tema-tema keluarga.
Setiap kebudayaan sendiri sebenarnya terdapat sub bagian yang disebut sub kebudayaan yang
target pasarnya lebih spesifik. Termasuk dalam Sub budaya adalah kewarganegaraan, agama,
ras dan lokasi geografis. Kembali ke industri otomotif : Negara-negara asia mungkin tidak
membayar mahal untuk safetydibandingkan dengan mobil-mobil yang dipasarkan di daerah
Eropa. Dan kenyamanan cenderung lebih diutamakan pada mobil-mobil Eropa. Juga sub
kebudayaan lokal yang mengutamakan kekeluargaan membuat mobil Avanza diminati di
Indonesia.
23. Strategi apa yang harus dilakukan oleh suatu perusahaan apabila ia menduduki
sebagaimarket leader?
Jawab:
Strategi yang harus dilakukanoleh market leader yaitu:
a. Mengembangkan pasar secara keseluruhan, hal ini dapat dilakukan dengan cara:
· Mencari konsumen baru dengan cara strategi penerobosan pasar, strateggi paar baru,
dan perluasan geografis
· Mencari dan mengenalkan kegunaan baru suatu produk
· Meyakinkan masyarakat konsumen agar menggunakan produk lebih banyak pada
setiap kesempatan
b. Melindungi bagian-bagian pasar yang telah dikuasai.
c. Meningkatkan bagian pasar. Selain mencari konsumen baru pada pasar baru,
perusahaan juga dapat meningkatkan jumlah konsumen pada setiap pasar yang sudah
dikuasai.

24. Sebut dan jelaskan 5 strategi penyerangan yang dapat dilakukan oleh market challenger!
Jawab:
Secara umum ada lima strategi penyerangan yang dapat dilakukan oleh market challenger,
yaitu:
a. Serangan frontal
Serangan ini dilakukan dengan mengerahkan seluruh kekuatan yang dimiliki tepat
berhadapan dnegan lawan
b. Serangan melambung
Market Challenger berpura-pura akan menyerang bagian yang kuat sehingga lawan
mengerahkan seluruh kekuatan ke bagian tersebut, tetapi serangan sesungguhnya akan
diarahkan ke bagian kelemahannya.
c. Serangan mengepung
Serangan ini merupakan usaha menembus daerah pemasaran lawan, yaitu dengan
mengadakan serangan besar-besaran ke seluruh pasar lawan.
d. Serangan lintas
Strategi ini adalah strategi yang paling tidak langsung serta menjauhkan diri dari gerakan
yang mengarah ke pemasaran pesaing.
e. Serangan gerilya
Serangan ini dilakukan perusahaan-perusahaan yang kekurangan modal dengan menyerang
berbagai wilayah lawan dengan serangan kecil yang tiba-tiba dan terputus-putus.