Tutorial Menyusun/Mereview Misi dan Visi

TIU
Memahami konsep Misi dan Visi dan mampu mereview/menyusun
Misi dan Visi badi RS sesuai dengan kondisi lingkungan dan
kebutuhan RS masing-masing
TIK
Mahasiswa mampu mereview
berdasarkan Kondisi Lingkungan
Mahasiswa mampu mereview
berdasarkan Kondisi Lingkungan

atau menyususn Misi RS

Eksternal dan Internal RS
atau menyususn Visi RS
Eksternal dan Internal RS

Berdasarkan data analisis lingkungan eksternal dan internal dan

hasil analisis SWOT RSD SEHAT, anda diminta untuk mereview
dan menyusun kembali Misi dan Visi RSD SEHAT sehingga
sesuai dengan kondisi lingkungan dan kebutuhan RS.
Visi
Menjadi Rumah sakit yang terpercaya dalam pelayanan dengan mengedepankan patient
safety
Misi :

Meningkatkan dan mengembangkan kompetensi SDM yang sesuai dengan standar

kompetensi. Dengan pembelajaran dan pengembangan keterampilan, ilmu
pengetahuan dan atittude yang memadai

Memberikan pelayanan, yang bertumpu terhadap standar mutu, dan mampu

menyenangkan pelanggan yang ditunjang dengan penerapan sistem akuntabilitas
publik, yang bisa dipertanggung gugatkan.

Memberikan pelayanan kesehatan individu dengan service yang lebih

menyenangkan dibanding pemberi pelayanan sejenis. Dengan prinsip bahwa
pelanggan saat ini dan masa yang akan datang merupakan pelanggan yang dewasa
dan memiliki pemahaman yang baik terhadap pelayanan kesehatan yang mereka
dapatkan.

Memberikan pelayanan yang berorientasi kepada kepentingan pelanggan yang

dapat dipertanggung jawabkan secara medik maupun secara moral dengan
pelayanan yang berdasarkan hati nurani.

Mengelola keuangan secara rasional dan proporsional dalam rangka efektifitas

dan efisiensi keuangan yang akan berdampak positif terhadap shareholder dan
stakeholder.

Motto
Melayani pelanggan dengan iklas
Value

Cepat, tanggap dan peduli terhadap kepentingan pelanggan di dalam memberikan

pelayanan.

Memberikan pelayanan secara profesional yang sesuai standar

Memberikan pelayanan dengan sentuhan nurani.

Mmenguji Misi RS anda dengan check list

Check list untuk menguji misi

Pernyataan Misi

Misi RS anda:
Hasil Uji

Ya

Belu
m

Apakah misi tersebut sederhana sehingga mudah dibaca dan

diingat?
Apakah misi tersebut menjelaskan apa tujuan berdirinya RS anda,
inti kegiatan yang dilaksanakan dan siapa yang harus dilayani?
Apakah misi tersebut menjelaskan keunikan RS anda dibanding
dengan lembaga lain yang sejenis?
Apakah misi tersebut menggambarkan budaya RS anda secara
keseluruhan saat ini, atau paling tidak yang diinginkan dimasa
mendatang?
Apakah misi tersebut menggambarkan aspirasi dan menjelaskan
tujuan dan kepentingan segenap pihak (stakeholder)?
Apakah misi tersebut secara umum memadai untuk
memungkinkan kebutuhan perubahan atas pasar, termasuk untuk
mempengaruhi perilaku orang-orang dalam RS anda?

Kesimpulan/Rekomendasi

Dari hasil uji tersebut di atas, tuliskanlah kembali penyataan misi lembaga
anda yang ideal.

Tida
k


......

......

Apa indikator bagi tercapainya visi tersebut?

Menyusun/Mereview Pernyataan Misi

Komponen

1. Target pengguna:
Individu dan kelompok masyarakat yang
akan kami layani adalah ...
Jangan terlalu dibatasi dengan jelas.
2. Prinsip Pemberian Pelayanan:
Jenis Pelayanan yang akan kami berikan
kepada pengguna kami adalah ...
3. Area geografis pemberian pelayanan:
Batasan geografis dimana kami akan
memberikan pelayanan kepada pengguna
kami adalah ...
4.

Nilai Khusus:

Nilai
spesifik
yang
menyebabkan
pelayanan kami unik adalah ...
5. Filosofi eksplisit:
Filosofi yang membuat kami unik dalam
bidang pelayanan kesehatan adalah ...

6. Aspek penting lain untuk menciptakan atau

mempertahankan keunikan:
Faktor lain yang menyebabkan kami
unik dibandingkan dengan para pesaing kami
adalah ...
Kesimpulan:
Pernyataan Misi RS anda:

Kata Kunci Yang Merefleksikan

Komponen
Untuk apa
Fungsi apa Harapan
atau Alasan
yang
apa yang
apa lembaga dijalankan harus
ada
dipenuhi

Menguji Visi RS anda dengan check list

Check list untuk menguji visi

Pernyataan Visi

Visi RS anda:

Hasil Uji

Ya
Apakah visi tersebut memberi RS anda keyakinan?

Apakah visi tersebut memberi RS anda tantangan yang

dibutuhkan?

Dapatkan visi tersebut membantu RS anda untuk

merumuskan sasaran pribadi dengan cara yang cukup
memuaskan?

Apakah visi tersebut cukup obsesif bagi RS anda?

Kesimpulan/Rekomendasi

Belu
m

Tidak

Dari hasil uji tersebut di atas, tuliskanlah kembali penyataan visi lembaga
anda yang ideal.

.
Apa indikator bagi tercapainya visi tersebut?

Menyusun/Mereview Pernyataan Visi

Komponen

1. Harapan yang jelas terhadap

masa depan:
Jika segala sesuatunya berjalan
sebagaimana
yang kami kehendaki, tampak
seperti apa RS
kami lima tahun dari sekarang?
Bagaimana
agar kami dapat menjadi berbeda
atau lebih
baik dari hari ini?
2. Tantangan dan keunggulan:
Saat stakeholders (pasien,
karyawan, pemilik)
menggambarkan mengenai RS
kami, kata atau
kalimat apa yang kami ingin
mereka
gunakan?
3. Inspirasional dan Emosional:
Saat kami berpikir mengenai
jenis organisasi
seperti apa RS kami jadinya jika
semua orang
dalam RS ini memberikan
kontribusi
terbaiknya, terminologi apa yang
tepat
digunakan untuk
menggambarkan akumulasi
dari berbagai kontribusi
tersebut?
4. Pertama, berdayakan
karyawan:
Bagaimana kami yakin bahwa
karyawan

Kata Kunci Yang Merefleksikan Komponen

Untuk apa atau
Fungsi apa
Harapan apa
Alasan apa
yang
yang harus
lembaga ada
dijalankan
dipenuhi

memahami dan komitmen

terhadap visi? Apa
yang harus dilakukan agar setiap
orang dalam
RS ini paham dan komit terhadap
visi RS?
5. Mudah diingat dan berikan
petunjuk:
Jenis kata apa yang sebaiknya
dimasukkan
untuk meyakinkan seluruh
anggota organisasi dan berperilaku

yang relevan untuk

pencapaian visi?
Kesimpulan:
Pernyataan Visi RS Anda:

Daftar Pustaka
Swayne, et.al. (2006) Strategic Management of Health Care Organization, 5th Edition,
Blackwell Publishing, UK
PMPK FK UGM (?) Modul Visi dan Misi Rumah Sakit
PMPK FK UGM (?) Modul Pelatihan Rencana Strategi Bisnis Bagi RSUD Dengan Pendekatan
Program Klinik
Hana Permana, dr (?) Rencana Strategis Bisnis (BUSINESS PLAN) Rumah Sakit Dhabeda 2010
- 2014