PEDOMAN WAWANCARA

KEPALA BIDANG PERAWATAN

A. Karakteristik Responden
Nama :
Umur :
Pendidikan terakhir :
Jabatan :
Masa kerja :

B. Penerapan Fungsi Manajemen

1. Fungsi perencanaan
a. Apa visi, misi, falsafah, dan tujuan keperawatan RS ?
b. Apakah ada perencanaan kebutuhan SDM?
c. Bagaimana program pengembangan dan perbaikan mutu pelayanan
keperawatan?
d. Apa rencana strategi bidang perawatan terkait dengan peningkatan
kinerja perawat?
e. Apa yang menjadi prioritas perencanaan bidang keperawatan saat
ini?

2. Fungsi pengorganisasian
a. Apakah struktur bidang keperawatan/komite keperawatan / PPI
menunjang pengembangan rumah sakit dan sesuai dengan tipe RS?
b. Apakah jelas sistim komando dan koordinasi dalam struktur
keperawatan komite keperawatan / PPI?
c. Apakah ada wadah bagi perawat untuk menyampaikan aspirasinya
(komite, komisariat PPNI, dll)?
d. Bagaimanakah kabid melakukan koordinasi dengan kepala ruangan?
e. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan sudah berjalan
dengan baik (sesuai dengan SOP)?
3. Fungsi Ketenagaan
a. Bagaimana sistem perhitungan kebutuhan tenaga perawat?
b. Siapakah yang bertanggung jawab melakukan perhitungan perawat?
c. Bagaimana pelaksanaan sistem rekruitmen pegawai baru?
d. Apakah diselenggarakan uji kompetensi oleh rumah sakit dalam
penerimaan pegawai baru?
e. Apakah uji kompetensi diselenggarakan secara berkala untuk
perawat baru maupun lama?

4. Fungsi pengarahan
a. Bagaimana komunikasi antara kepala bidang, sub seksi, kepala
ruangan, dan staf dilakukan?
b. Siapa yang menjadi pengambil keputusan?
c. Bagaimana teknik untuk memotivasi perawat dalam bekerja?
d. Bagaimana cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat?
e. Bagaimana kegiatan supervisi yang dilakukan pada semua ruangan?
f. Apakah hasil supervisi ditindaklanjuti?

5. Fungsi pengendalian
a. Bagaimana kegiatan pengendalian mutu yang dilakukan?
b. Apa indikator mutu yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan
keperawatan (indikator klinik dan non klinik)?
c. Bagaimana sistem penilaian kinerja bagi perawat?
d. Bagaimana sistem penilaian kepuasan pasien?
e. Bagaimana sistem informasi manajemen keperawatan yang ada
sekarang?
 KUESIONER UNTUK KEPALA RUANGAN
Petunjuk pengisian:
1. Berilah tanda cek () pada salah satu kotak yang tersedia sesuai dengan
kenyataan yang anda alami saat ini !.
2. Berikan uraian singkat dan jelas untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan
dari anda !
3. Mohon untuk tidak mengosongkan jawaban pada setiap pertanyaan

Kuesioner A: Data Demografi

1. Umur :.................... tahun
2. Jenis kelamin : P L

3. Status erkawinan : Menikah Belum menikah

4. Pendidikan terakhir : SPK

D III Keperawatan

D III Kebidanan

S1 Keperawatan

S2 Keperawatan

Lain-lain, sebutkan......................................

5. Lama kerja di RS : ...... tahun, sebagai kepala ruangan: .......... tahun

6. Pendidikan/pelatihan terkait manajemen yang pernah diikuti selama tiga tahun
terakhir:
 a. .........................................................................................................................
.........................................................................................................................
b. .........................................................................................................................
.........................................................................................................................
c. .........................................................................................................................
.........................................................................................................................

Kuesioner B: Fungsi- Fungsi Manajemen

A. Fungsi Perencanaan
1. Apakah anda dalam melaksanakan tugas dan rencana kerja sesuai dengan
visi, misi, falsafah keperawatan RS ?
Ya Tidak
2. Dalam penyusunan rencana strategik bidang perawatan apakah anda
diikutsertakan di dalamnya?
Ya Tidak
Jelaskan ......................................................................................................
3. Apakah anda mempunyai rencana:
Rencana Ya Tidak
Harian
Bulanan
Tahunan
4. Apakah anda membuat dan mengajukan perencanaan anggaran untuk
unit anda?
Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak, jelaskan...................................................................................
5. Apakah anda membuat perencanaan SDM di ruangan anda?
Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak, jelaskan...................................................................................
6. Apakah anda membuat perencanaan fasilitas dan sarana dalam
menunjang kegiatan pelayanan keperawatan?
 Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak, jelaskan.................................................................................
7. Apakah anda mensosialisasi setiap kebijakan, prosedur dan peraturan
organisasi keperawatan?
Ya, caranya.......................................................................................
Tidak, alasannya................................................................................

8. Apakah anda mensosialisasi setiap kebijakan dan prosedur pencegahan

dan pengendalian infeksi?
Ya, caranya........................................................................................
Tidak, alasannya................................................................................
9. Apakah anda membuat rencana peningkatan kualitas asuhan keperawatan
di ruangan?
Ya, bentuknya.................................................................................
Tidak, alasannya.............................................................................
10. Apakah anda membuat perencanaan untuk meningkatkan kepuasan kerja
perawat?
Ya, bentuknya.................................................................................
Tidak, alasannya..............................................................................
11. Apakah anda membuat perencanaan untuk meningkatkan kepuasan
pasien dan keluarga?
Ya, bentuknya...................................................................................
Tidak, alasannya................................................................................
12. Apakah ada upaya mengembangkan SOP atau SAK yang ada di ruangan?
Ya, bentuknya...................................................................................
Tidak, alasannya................................................................................

B. Fungsi Pengorganisasian
13. Apakah struktur organisasi yang ada sekarang cukup memadai dalam
memberikan dan menjalankan pelayanan keperawatan?
Ya, jelaskan.......................................................................................
 Tidak, alasannya................................................................................
14. Apakah struktur yang ada memudahkan anda dalam berkomunikasi ?
Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak, jelaskan...................................................................................
15. Apakah ada klasifikasi pasien berdasarkan tingkat ketergantungan?
Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak, jelaskan...................................................................................

16. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan yang digunakan di

ruangan?
..................................................................................................................
17. Apakah dampak dari metode yang digunakan terhadap asuhan
keperawatan?
Lebih efektif dan efisien
Pasien dan keluarga puas
Perawat puas
18. Apakah anda mempunyai uraian tugas yang menjadi acuan anda sebagai
kepala ruangan?
Ya
Tidak
19. Apakah anda mengalami kesulitan mengorganisir perawat di ruangan?
Ya, jelaskan...........................................................................
Tidak
20. Apakah anda membagi tugas kepada perawat sesuai dengan kompetensi
dan pendidikannya?
Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak, alasan.....................................................................................
21. Apakah ada penerapan Health Education (HE) di ruangan?
Ya, jelaskan.........................................................................................
Tidak, alasan.......................................................................................
22. Apakah anda mengetahui tugas dari IPCLN?
Ya
 Tidak
23. Apakah anda mempunyai uraian tugas yang menjadi acuan anda sebagai
IPCLN?
Ya
Tidak

24. Apakah anda mengalami kesulitan menerapkan pencegahan dan

pengendalian infeksi sebagai salah satu jaminan mutu di ruangan anda?
Ya, jelaskan...........................................................................
Tidak

C. Fungsi Ketenagaan
25. Apakah kebutuhan tenaga di ruangan anda sudah mencukupi?
Ya,
Tidak, alasannya.................................................................................
26. Apakah kompetensi tenaga di ruangan sudah cukup memadai?
Ya
Tidak, alasan..................................................................................
27. Siapa saja yang terlibat dalam pembuatan jadwal dinas?
..................................................................................................................
28. Apakah ada kesulitan dalam pengaturan jadwal dinas?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak
29. Apakah anda memberikan orientasi pada tenaga perawat baru di
ruangan?
Ya
Tidak, alasannya.................................................................................
30. Apakah anda diikutsertakan pada rencana rotasi dan mutasi perawat?
Ya
Tidak, alasannya.................................................................................
D. Fungsi Pengarahan
31. Apakah anda memotivasi staf untuk bekerja lebih baik?
Ya, bentuknya....................................................................................
Tidak, alasannya.................................................................................

32. Apakah ada pertemuan rutin di ruangan anda?

Ya, frekuensinya................................................................................
Tidak, alasannya.................................................................................
33. Apakah anda melakukan supervisi?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasannya.................................................................................
34. Apakah supervisi yang anda lakukan terjadwal dan terstruktur?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
35. Apakah anda memberikan umpan balik pada saat supervisi?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
36. Apakah anda memberikan reward kepada staf yang berprestasi?
Ya, bentuknya....................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
37. Apakah anda memberikan punishment kepada staf yang kurang disiplin?
Ya, bentuknya...................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
38. Apakah anda menjalankan pendelegasian wewenang pada staf?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
39. Bagaimana proses pengembangan karir perawat di ruangan anda?
..................................................................................................................
40. Apakah anda menerapkan manajemen konflik bila ada permasalahan di
ruangan?
 Ya, caranya.........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................

E. Fungsi Pengendalian
41. Apakah ada program pengendalian mutu di ruangan anda?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
42. Apakah ada hambatan dalam kegiatan peningkatan mutu pelayanan
keperawatan di ruangan?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
43. Apakah audit dokumentasi asuhan keperawatan rutin dilakukan?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
44. Apakah audit terhadap SOP dan SAK dijalankan?
Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak, alasan.....................................................................................
45. Apakah setiap ada kesalahan didokumentasikan dan ditindaklanjuti?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan.....................................................................................
46. Apakah anda melakukan penilaian penampilan kerja staf?
Ya, caranya.........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
47. Apakah anda melakukan penilaian terhadap kepuasan pasien?
Ya, caranya.........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
48. Apakah secara keseluruhan anda puas bekerja di RS ini?
Ya, alasan...........................................................................................
 Tidak, alasan......................................................................................
49. Apakah anda merasa hasil kerja anda dihargai oleh atasan?
Ya, bentuknya....................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
50. Apakah anda merasa ada kesempatan pengembangan karir di RS ini?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak
51. Apakah anda merasa kesejahteraan anda diperhatikan oleh RS ini?
Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak
 Kuesioner Untuk Ketua TIM
Petunjuk pengisian:
1. Berilah tanda cek () pada salah satu kotak yang tersedia sesuai dengan
kenyataan yang anda alami saat ini !.
2. Berikan uraian singkat dan jelas untuk pertanyaan yang membutuhkan
penjelasan dari anda !
3. Mohon untuk tidak mengosongkan jawaban pada setiap pertanyaan

Kuesioner A: Data Demografi

1. Umur :.................... tahun
2. Jenis kelamin : P L
3. Status erkawinan : Menikah Belum menikah
4. Pendidikan terakhir : SPK
D III Keperawatan
D III Kebidanan
S1 Keperawatan
S2 Keperawatan
Lain-lain, sebutkan......................................
5. Lama kerja di RS : ......... tahun, sebagai ketua tim .......... tahun
6. Pendidikan/pelatihan terkait manajemen yang pernah diikuti selama tiga tahun
terakhir:
a. ......................................................................................................................
b. ......................................................................................................................
c. ......................................................................................................................

Kuesioner B: Fungsi-fungsi Manajemen

A. Fungsi Perencanaan
 1. Apakah anda mengetahui dan memahami visi dan misi keperawatan
RS?
Ya Tidak
2. Apakah anda mengetahui dan memahami falsafah dan tujuan
keperawatan RS?
Ya Tidak

3. Apakah anda mempunyai rencana:

Rencana Ya Tidak
Harian
Bulanan
Tahunan

4. Apakah anda paham tentang kebijakan, prosedur dan peraturan terkait

dengan keperawatan?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
5. Apakah anda mengetahui rencana pengembangan rumah sakit terhadap
perawat?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................

B. Fungsi Pengorganisasian
6. Apakah anda mempunyai uraian tugas dalam melaksanakan tugas?
Ya
Tidak
7. Apakah anda paham uraian tugas tersebut?
Ya
Tidak, alasan.....................................................................................
8. Apakah di ruangan anda dilakukan rapat secara berkala dengan kepala
ruangan?
Ya, jelaskan........................................................................................
 Tidak
9. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan di ruangan saat ini
efektif?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan.....................................................................................

10. Apakah anda melakukan pre dan post conference di ruangan?

Ya
Tidak, alasan.....................................................................................
11. Bagaimana dampak metode yang digunakan tersebut terhadap asuhan
keperawatan di ruangan?
Lebih efisien
Pasien/keluarga puas
Perawat puas
Dokter puas
12. Apakah anda bekerja menggunakan SOP dan SAK ?
Ya
Tidak, alasan......................................................................................
13. Apakah anda melakukan penilaian/ klasifikasi tingkat ketergantungan
pasien?
Ya
Tidak, alasan......................................................................................
14. Apakah anda melakukan pendokumentasian askep dengan tepat dan
lengkap?
1. Ya
Tidak, alasan......................................................................................
15. Apakah ada melakukan Health Education (HE) pada pasien dan
keluarga?
Ya
Tidak, alasan.....................................................................................
C. Fungsi ketenagaan
16. Apakah kebutuhan tenaga di ruangan anda sudah cukup memadai?
Ya
Tidak, alasan......................................................................................
17. Apakah kompetensi perawat di ruangan anda sudah memadai?
Ya
Tidak, jelaskan...................................................................................
18. Apakah anda merasa puas dengan sistem penjadwalan dinas saat ini?
Ya
Tidak, alasan......................................................................................
19. Apakah anda memberikan orientasi dan mentoring kepada perawat
baru?
Ya
Tidak, alasan......................................................................................
20. Apakah ada penghargaan pada perawat berprestasi?
Ya, bentuknya....................................................................................
Tidak
21. Apakah beban kerja sudah sesuai dengan imbalan?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
22. Apakah sudah jelas jenjang karir anda?
Ya
Tidak, alasan......................................................................................
23. Apakah perawat diberi kesempatan untuk meningkatkan pengetahuan
dan ketrampilan?
Ya, bentuknya....................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
24. Apakah anda merasa kesejahteraan anda diperhatikan di RS ini?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak

D. Fungsi Pengarahan
 25. Apakah anda dimotivasi oleh kepala ruang untuk melakukan
pengembangan diri?
Ya
Tidak

26. Apakah anda disupervisi oleh kepala ruangan dan dilakukan

pembinaan?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak
27. Apakah bimbingan dari kepala ruangan jelas?
Ya
Tidak
28. Apakah kepala ruang memberikan umpan balik?
Ya
Tidak
29. Apakah ada sangsi atau hukuman bagi perawat yang melanggar aturan
Ya, jelaskan.......................................................................................
Tidak
30. Apakah ada pembinaan khusus bagi perawat yang bermasalah?
Ya, bentuknya...................................................................................
Tidak

E. Fungsi Pengendalian
31. Apakah program pengendalian mutu di ruangan berjalan efektif?
Ya
Tidak, alasan.....................................................................................
32. Apakah penampilan kerja anda dinilai secara berkala?
Ya, kapan...........................................................................................
Tidak, alasan......................................................................................
33. Apakah anda merasa penilaian kerja anda mempengaruhi kinerja?
Ya
 Tidak, alasan......................................................................................
34. Apakah anda merasa hasil kerja anda dihargai atasan anda?
Ya, jelaskan........................................................................................
Tidak

35. Apakah anda melaporkan kepada kepala ruangan bila melakukan

kesalahan/kelalaian saat memberikan asuhan keperawatan?
Ya
Tidak, alasan......................................................................................
36. Apakah secara keseluruhan anda puas bekerja di RS .. ?
Ya, alasan.................................................................................
Tidak, alasan............................................................................