SOP (Standar Oprational Prosedur) Cleaning service

SOP PERSONALIA CS
PT .Abbasindo Service Bersahabat Banjarmasin.
- Koord Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi.
- Kontrak kerja dengan pengguna jasa
- Hubungan Kerja atau perjanjian kerja
- Penggajian / Upah
- Surat menyurat
a. Penarikan
b. Penempatan
c. Penggantian tenaga kerja : Cuti,Undur diri .Mutasi ,Penarikan ,Pembinaan ,Pengurangan.
- Sistem Kerja Cs
- Sitem Pengawasan
- Barang dan Peralatan
JOB DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE
PERSONALIA CS :
1. Interviuw tenaga kerja
2. Orentasi tenaga kerja baru
a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M & 5 R
b. Rutinitas Cleaning
c. Pengenalan Chemical dan barang serta alat Cleaning Service
3. Surat Menyurat
4. Pembinaan
5. Cek Absensi
6. Rekap Gaji
7. Pembinaan Tenaga Kerja
8. Cek Look Book SPV
9. Tanggap terhadap permasalahan di lokasi
10. Keluhan tenaga kerja dilapangan
Koord SPV :
1. Mengatur pengawasan supervisor keliling
2. Sistem kerja Supervisor : Rutinitas & Berkala,Ceklist kerja
3. Cek Lock book supervisor keliling
4. Mengatur General Cleaning meliputi pemolesan dan pencucian karpet
5. Penanganan complaint di lapangan
6. Cek buku keluar pengawas
7. Pengaturan lokasi baru
Supervisor
1. Bertanggung jawab terhadap lokasi yang diberikan
2. Keliling rutin lokasi
3. Membantu pembersihan lokasi

4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga Cleaning Service

5. Diwajibkan menghadap kabag umum atau pimpinan (pemakai Jasa)
6. Mengisi form keluar kantor
7. Training tenaga Cs baru di lokasi
8. Wajib piket kantor
9. General cleaning service dilokasi Surabaya dan luar kota
10. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apabila tidak ada pengganti
PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS KANTOR
PT.ABBASINDO SERVICE BERSAHABAT
A. 3(Tiga) konsep cleaning service
Kebersihan
Kerapian
Ketelitian
B. Urutan pengawasan di lapangan :
Pembersihan & Pengecekan .
Halaman
Kaca
Lobby
Absensi CS
Barang + Chemical + Mesin (Vaccum + Plesh )
Kerapian Gudang
Seluruh Area Gedung
Menghadap bagian umum
Bertemu dengan tenaga kerja
C. Berpedoman pada 5 (Lima) sikap mental :
Ikhlas
Jujur
Disiplin
Tanggung Jawab
Loyalitas
D. Berpedoman pada 5 (Lima)R dan 1 (satu) T pedoman kerja :
Resik
Ringkas
Rapi
Rawat
Rajin

Teliti
TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE
Tugas rutin yang harus dikerjakan seorang cleaning service meliputi :
1. Membersihkan meja,computer dan telepon.
2. Membersihkan kursi
3. Membuang sampah
4. Membersihkan kaca indoor atau Outdoor.
5. Membersihkan sawang-sawang
6. Membersihkan kamar mandi meliputi.
Membersihkan Langit-langit atau sawang-sawang .
Membersihkan lampu kamar mandi
Membersihkan dinding kamar mandi
Membersihkan wastafel dan Cermin
Membersihkan Closet
Menyikat atau mengepel kamar mandi
7. Membersihkan alat pemadam kebakaran
8. Membersihkan tempat puntung rokok
9. Membersihkan Halaman ( menyapu )
10. Perawatan bunga (menyiram Pemupukan,menggemburkan tanah)
11. Menyapu lantai atau melobby
12. Mengepel lantai dll
General Cleaning :
Pembersihan kaca luar + Lis
General kamar mandi
Pencucian Karpet (bila ada karpet )
Pemolesan marmer / keramik
Jenis obat yang dipakai untuk pembersihan meliputi :
Obat untuk lantai disebut Forward warna hijau
Obat untuk kakus / wc disebut karbol warna putih
Obat untuk kaca / meja disebut glance warna biru
Obat untuk cuci tangan disebut hand soap warna kuning
Obat untuk pengharum kamar mandi disebut parfum warna merah
Obat untuk membersihkan kerak-kerak kamar mandi disebut gogether
Obat untuk memperlancar saluran air / got disebut soda api (bila perlu)
Alat alat cleaning service meliputi :
Sapu ijuk
Sapu lidi
Cikrak

Wolpell lengkap
Lobby daster
Stik kaca
Vaccum Cleaner (bila perlu)
Mesin Poles (Bila Perlu)
Kop Air
Keranjang sampah
Dll.
RUTINITAS CLEANING SERVICE
Tugas Rutin yang harus dikerjakan seorang Cleaning Service
I. Pertama Yang harus dikerjakan
1. Membersihkan meja,Kursi,Komputer Telepon
2. Membuang sampah.
3. Membersihkan kaca indoor dan outdoor
4. Membersihkan sawang-sawang
5. Menyapu loby ( Ruang Nasabah)
6. Mengepel ruangan
II Membersikan Kamar Mandi Meliputi
1. Membersihkan langit-langit /sawang atap kamar mandi
2. Membaesikan lampu kamar mandi
3. Membersihkan dinding kamar mandi
4. Membersihkan wastafel & cermin
5. Membersihkan tempat sabun
6. Menyikat lantai dan membersihkan colset yang berkarak
7. Mengepal kamar mandi
III.Membersihkan Peralatan Gedung
1. Membersihkan alat pemadam kebakaran
2. Membersihkan tempat odner dan odder
3. Membersikan almari
4. Membersihkan bunga plastic
5. Membersikan pigora atau lukisan
6. Membersihkan tempat punting rokok Dll
IV. Menyapu dan Meloby
1.Menyapu ruang pimpinan serta melobi
2. ruangan nasabah atau loby
V. Mengepel
VI. Membersihkan Halaman

1. Menyapu dan mengepel halaman

2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan
3. Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara (menyiram,
pemupukan, mengemburkan tanah)
Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta merawat peralatan
kerja yang habis digunakan.
Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening service diwajibkan melakukan
pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi.
Seorang clening service juga harus bias menggunakan alat- alat untuk general clening seperti:
1. Mesin vaccum
2. Alat polesh
General Cleaning biasanya digunakan pada hari sabtu atau minggu :
1. Pembersihan keseluruhan kaca luar dan list
2. General Kamar Mandi
3. Pencucian karpet (Bila ada karpet)
4. Pemolesan lantai
Semua tenaga cleaning sevice wajib menjalankan dan melaksanakan pedoman kerja yaitu 5M &
5 R 1T:
5.Dasar mental
1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
2. jujur : jujur segi keuangan , absensi.
3. disiplin : dalam waktu kerja.
4. tanggung jawab : dalam bekerja maupun hasil kerja.
5 R 1 T .Pedoman kerja
1. resik : Bersih secara rasa, raba dan pandang.
2. Ringkas : Cara Kerja yang tertib dan terarah (efiktif).
3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja.
4. Rawat : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
5. Rajin : melakukan pekerjaan secara kontinu dan terus menerus.
JADWAL KERJA CS
PT. ABBASINDO SERVICE BERSAHABAT
J a m K E T E RAN GAN
S E N I N - KAM I S
06.30 - 09.00 > Membersihkan Ruangan, Meja, Komputer, Telepon.
> Membuang sampah.
> Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi,
Wastafel, Halaman dan Tangga.
> Membuat Air Minum Untuk Staf.

> Membersihkan Dapur

09.00 - 10.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman, Dan Tissu.
10.00 - 12.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
10.00 - 12.00 Halaman Dan Tissu.
> Membantu Staf Kantor / karyawan
12.00 - 13.00 I S T I R A H A T
13.00 - 14.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca.
14.00 - 15.00 > Mengontrol halaman.
> Membatu Staf / Karyawan .
15.00 - 17.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
> Membersihkan Dapur
17.00 P U L A N G
J U M ' AT
07.00 - 09.00 > Membuang sampah.
> Membersihkan Lantai (dipel), Kaca, Kamar mandi,
Wastafel, Halaman dan Tangga.
> Membuat Air Minum Untuk Staf.
10.00 - 12.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
> Membantu Staf Kantor / karyawan .
12.00 - 13.30 I S T I R A H A T
13.30 - 14.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
14.00 - 15.00 > Membersikan tempat sampah.
> Membersikan tempat sampah Rokok.
> Membersihkan Awang - Awang Ruangan.
> Mencuci Kain Lap Kaca Dan kain Pel.
> Membersihkan Musholla
15.00 - 17.00 > Mengontrol Lantai, Kamar Mandi, Wastafel, Kaca,
Halaman Dan Tissu.
> Membantu Staf Kantor / karyawan .
17.00 P U L A N G

LINGKUP PEKERJAAN
Area pekerjaan yang kami tangani, sebagai berikut :
Apartemen, sekolahan, gedung-gedung, mall, perkantoran, rumah sakit, restoran, kantin,
perumahan dan lain-lain.
1. Pemeliharaan Gedung Bagian Dalam
Pemeliharaan gedung bagian dalam meliputi:
a. Pembersihan plafon dari sarang laba laba
b. Pembersihan tembok dinding dari noda noda
c. Pembersihan tangga
d. Pembersihan pagar atau reilling dalam gedung
e. Pembersihan kap kap lampu
f. Pembersihan smoke detector
g. Pembersihan tralis-tralis dinding maupun lantai
h. Pembersihan kaca pemisah ruangan dan tralis bagian dalam
i. Pembersihan hiasan dinding
j. Pembersihan jendela kaca
k. Pembersihan Wallpaper
l. Dan lain lain berdasarkan survey lapangan, akan ditambahkan sesuai permintaan
2. Pemeliharaan gedung bagian luar, kaca jendela dan tembok
a. Pembersihan atap atau talang gedung
b. Pembersihan kaca kaca tinggi diatas 7 meter dan tralisnya
c. Pembersihan kaca jendela dan tralisnya
d. Pembersihan halaman dari kotoran
e. Pembersihan halaman parkir, driveway, walkway
f. Pembersihan logo / papan nama perusahaan atau instansi
g. Dan lain lain sesuai kebutuhan
3. Pembersihan dan Pemeliharaan Lantai
a. Pembersihan lantai keramik
b. Pembersihan karpet
c. Pembersihan lantai marmer
d. Pembersihan lantai lantai lain yang berada dalam area kantor
4. Pembersihan dan Pemeliharaan Kaca, Pintu, Jendela, Dinding dan Pilar
a. Pembersihan kaca dari debu dan bekas noda yang lain
b. Pembersihan pintu dari kayu, kaca atau bahan lain dari debu dan noda yang menempel
c. Pembersihan jendela kaca atau dari bahan yang lain dari noda yang menempel
d. Pembersihan pilar kayu atau stainless
5. Pemeliharaan Toilet
a. Pembersihan plafon dari sarang laba laba
b. Pembersihan dinding dari noda sabun dan bercak air
c. Pembersihan accesories dalam kamar mandi

d. Pembersihan dan pengisian handsoap dispenser

e. Pembersihan meja wastafel
f. Pembersihan closet jongkok maupun duduk dan urinoir
g. Pembersihan dan polishing dengan nylonbrush lantai dan dinding toilet
6. Pembersihan Accesories Kantor
a. Pembersihan meja kerja
b. Pembersihan kursi kerja
c. Pembersihan filling cabinet
d. Pembersihan pesawat telepon dan partisi atau pemisah ruangan
7. Pemeliharaan dan Perawatan Taman
a. Pembersihan taman dari guguran daun dan sampah sampah
b. Perawatan Taman dilakukan dengan cara menyiram tanaman 2 kali sehari, pagi dan sore
c. Perawatan taman dengan pengambilan daun daun yang sudah menguning atau layu dan
memangkas tanaman agar nampak lebih rapi.
d. Menggemburkan tanaman
e. Pemberian pupuk secara periodic
f. Pemberantasan hama tanaman
g. Penggantian tanaman yang mati

TUGAS RUTIN TENAGA CLEANING SERVICE

Tugas rutin yang harus dikerjakan seorang tenaga cleaning service meliputi :
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Membersihkan meja, computer dan telepon.

Membersihkan kursi
Membuang sampah
Membersihkan kaca indoor atau Outdoor.
Membersihkan sawang-sawang
Membersihkan kamar mandi meliputi.
- Membersihkan Langit-langit atau sawang-sawang .
- Membersihkan lampu kamar mandi
- Membersihkan dinding kamar mandi
- Membersihkan wastafel dan Cermin
- Membersihkan Closet

- Menyikat atau mengepel kamar mandi

7. Membersihkan alat pemadam kebakaran
8. Membersihkan tempat puntung rokok

9. Membersihkan Halaman ( menyapu )

10. Perawatan bunga ( menyiram Pemupukan, menggemburkan tanah)
11. Menyapu lantai atau melobby
12. Mengepel lantai dan lain-lain
RUTINITAS Tenaga CLEANING SERVICE
Tugas Rutin yang harus dikerjakan seorang tanaga Cleaning Service
a.

Pertama Yang harus dikerjakan

1. Membersihkan meja, Kursi, komputer Telepon

2. Membuang sampah.
3. Membersihkan kaca indoor dan outdoor
4. Membersihkan sawang-sawang
5. Menyapu loby ( Ruang Nasabah)
6. Mengepel ruangan
b. Membersikan Kamar Mandi Meliputi
1. Membersihkan langit-langit / sawang atap kamar mandi
2. Membaesikan lampu kamar mandi
3. Membersihkan dinding kamar mandi
4. Membersihkan wastafel & cermin
5. Membersihkan tempat sabun
6. Menyikat lantai dan membersihkan colset yang berkarak
7. Mengepal kamar mandi
c. Membersihkan Peralatan Gedung
1. Membersihkan alat pemadam kebakaran
2. Membersihkan tempat odner dan odder
3. Membersikan almari
4. Membersihkan bunga plastic
5. Membersikan pigora atau lukisan
6. Membersihkan tempat punting rokok Dll
d. Menyapu dan Meloby
1. Menyapu ruang pimpinan serta melobi
2. ruangan nasabah atau loby
3. Mengepel
e. Membersihkan Halaman
1. Menyapu dan mengepel halaman
2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan
3. Perawatan bunga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan cara
(menyiram pemupukan, mengemburkan tanah)

Selesai Melaksanakan tugas rutin clening service diwajibkan merapikan serta merawat peralatan
kerja yang habis digunakan. Apabila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk clening service
diwajibkan melakukan pengontrolan lagi terhadap hasil kerja pagi.