Bab Iii. Metode Pengambilan Sampel Dan Pengumpulan Data PDF
Bab Iii. Metode Pengambilan Sampel Dan Pengumpulan Data PDF
b. Model tertutup
Menurut pendapat saudara, bagaimana pelayanan
karyawan Bank Mdr
a. Sangat tidak memuaskan c. Memuaskan
b. Tidak memuaskan d. Sangat memuaskan
d. Model skala
Berilah tanda silang (x) pada kolom yang saudara
anggap paling tepat tentang kepuasan pelayanan di bank
ABC
No Faktor Kepuasan 1 2 3 4 5
1 Pelayanan untuk tabungan
2 Pelayanan untuk kredit
3 Pelayanan untuk informasi lain
1. 2. 3. 4. 5.
Sangat Buruk Sangat Baik
4. Skala Rating digunakan ketika data yang diperoleh adalah
data kuantitatif kemudian peneliti baru mentranformasikan
data kuantitatif tersebut menjadi data kualitatif.
Misalnya:
Kenyaman ruang loby kantor X: 5 4 3 2 1