Lampiran : SK STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN HAK

DAN KEWAJIBAN
No. SK : /PKM-TMM/VIII/2015
Tanggal : 3 AGUSTUS 2015

TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN
PUSKESMAS TAMAMAUNG
PELAYANAN PENYAMPAIAN HAK DAN
Puskesm
KEWAJIBAN
as
No. Kode : IK-
Tamamau PHK-LOKET-
ng 05
Ditetapkan oleh kepala
SP Puskesmas Tamamaung
Terbitan : 01
O
No.Revisi : 00
Tgl.Mulai Berlaku : 3-8- Nama: dr. Irma Kusuma Azis
2015 NIP:19800918 200901 2 006
Halaman :1/1

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara

penyampaian informasi tentang hak dan
kewajiban kepada pelanggan baik secara
lisan maupun media bantu.
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi
tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang pelayanan
penyampaian hak dan kewajiban pasien
4. Referensi Annis (SCRIBD), 28 April 2015
Heryts (SCRIBD), 15 September 2015
5. Alat Banner
Poster
6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas menunjukkan poster tentang hak
dan kewajiban pasien kepada pasien.
3. Petugas menjelaskan tentang hak dan
kewajiban pasien kepada pasien.
7. Hal-hal yang perlu Cara penyampaian Hak
diperhatikan
8. Unit terkait Unit pendaftaran
9. Dokumen terkait Bukti penyampaian informasi (penyuluhan
langsung kepada pasien, poster, banner)