SERI EDUKASI BISNIS KLINIKITA

MERANCANG KLINIK
KEDOKTERAN

SERI BAGIMANA MENGELOLA KLINIK YANG BAIK & MENGUNTUNGKAN

MAULANA ADRIAN,dr.SPT
Founder KLINIKITA
 Maulana Adrian Sukamto, dr, SPT

Pendiri dari Klinikita Group Indonesia

Klinik Layanan kesehatan di Semarang.
Mulai mendirikan klinik di tahun 2005
Pernah diulas TABLOID KONTAN edisi 21-26
Nov 2011, dan beberapa TV, Radio Lokal.
Telah banyak belajar bisnis dengan guru-guru
bisnis di dunia & Indonesia : Jay
Abraham, Jack Canfield, Mark Victor
Hansen, Brian Tracy, Robert G Allen, T.Harv
Eker, Tung Desem Waringin, Hermawan
Kartajaya, Tanadi Santoso,Mario Teguh, dll.

Direktur PT. DOKTER MOEZ INDONESIA

Penulis blog www.doktermandiri.com
 SELAMAT DATANG
Terimakasih Atas Kehadirannya
Anda Termasuk orang 2% yang luar biasa

KNOW PASSION
LEDGE

HABIT

SKILL

ACTION ACTION
 The future belongs to those
who believe in the beauty of
their dreams
Elanor roosevelt
 Perubahan Pelayanan Medik
Unstructured Structured (azaz kewenangan)

Tertiary

Dokter Spesialis
Secondary
Rujukan -
Kewenangan
Primary Care
Dokter Keluarga
Tertiary Care
Self Care

Credit: dr. Bantuk H

Credit: dr. Zainal Abidin, MH

GATE KEEPER
 SJSN

JAMINAN
SOSIAL

CAKUPAN PROGRAM
PENYELENGGARAAN
KEPESERTAAN KEMANFAATAN

Universal coverage 5 manfaat

BPJS
jaminan sosial
(kesehatan)
Credit: dr. Zainal Abidin, MH
 PENDUDUK
(UNIVERSAL COVERAGE)

BPJS

PROVIDER
( DOKTER LAYANAN PRIMER: GATE KEEPER )

PERLU ADA KETENTUAN : STANDAR PELAYANAN MEDIK, SOP,

JENIS MANFAAT YANG DIBERIKAN, REMUNERASI BAGI DOKTER-
KLINIK-RUMAH SAKIT, DLL

Credit: dr. Zainal Abidin, MH

SURVEY RENCANA PASCA LULUS DOKTER
Pengajar
Bekerja 4%
8%

Spesialis
Credit: dr. Gatot Suharto 76 %
 Pathway Praktek Dokter :

Kerja Mandiri
Lulus FK : Karyawan Swasta
Pegawai Pemerintah
 Status pekerjaan Dokter :
1. Depkes, TNI, Polri
2. Depdiknas
3. Swasta (RS Swasta)
4. Mandiri Perorangan
KUADRAN PENGHASILAN DOKTER

E B
P I
PERSAINGANNYA?
KUADRAN E 1:50-100
KUADRAN P 1:30-50
KUADRAN B 1:1-5
KUADRAN I 1:1-2
 MENGENAL USAHA

KLINIK KESEHATAN
 Macam Klinik
Klinik Pratama merupakan klinik yang
menyelenggarakan pelayanan medik dasar
yang dilayani oleh dokter umum dan dipimpin
oleh seorang dokter umum.
Perijinan dapat dimiliki oleh badan usaha
ataupun perorangan
Klinik pratama + rawat inap harus dimiliki oleh
badan usaha
 macam klinik
Klinik Utama merupakan klinik yang
menyelenggarakan pelayanan medik spesialistik atau
pelayanan medik dasar dan spesialistik.
Spesialistik berarti mengkhususkan pelayanan pada
satu bidang tertentu berdasarkan disiplin
ilmu, golongan umur, organ atau jenis penyakit
tertentu.
Dipimpin seorang dokter spesialis atau dokter gigi
spesialis.
Perijinan klinik ini hanya dapat dimiliki oleh badan
usaha berupa CV, ataupun PT
 Kewajiban klinik
a) Memberikan pelayanan yang aman, bermutu
dengan mengutamakan kepentingan terbaik
pasien sesuai dengan standar profesi, standar
pelayanan dan standar prosedur operasional;
b) Memberikan pelayanan gawat darurat kepada
pasien sesuai dengan kemampuan pelayanannya
tanpa meminta uang muka terlebih dahulu
ataumendahulukan kepentingan finansial;
c) Memperoleh persetujuan atas tindakan yang
akan dilakukan (informed consent);
d) Menyelenggarakan rekam medis;
 kewajiban klinik
e) Melaksanakan sistem rujukan;
f) Menolak keinginan pasien yang bertentangan dengan
standar profesi dan etika serta peraturan perundang-
undangan;
g) Menghormati hak-hak pasien;
h) Melaksanakan kendali mutu dan kendali biaya
berdasarkan ketentuan peraturan perundang-
undangan;
i) Memiliki peraturan internal dan standar prosedur
operasional;
j) Melaksanakan program pemerintah di bidang
kesehatan baik secara regional maupun nasional.
 Ketenagaan
Klinik Pratama = min 2 dokter umum dan atau
dokter gigi + Apoteker
Klinik Utama = min 1 dokter spesialis
umum/gigi beserta dokter umum, dokter gigi
+ apoteker
Tidak boleh mempekerjakan tenaga asing
Surat Ijin tenaga harus lengkap
U/ Rawat inap & klinik buka 24 jam harus
menyesuaikan spt ,Gizi,Sanitari,
 Bangunan klinik
paling sedikit terdiri atas:
a) ruang pendaftaran/ruang tunggu;
b) ruang konsultasi dokter;
c) ruang administrasi;
d) ruang tindakan;
e) ruang farmasi;
f) kamar mandi/wc;
g) ruangan lainnya sesuai kebutuhan pelayanan.
 Aspek Usaha
Sebagai layanan rawat jalan
Dpt melayani home care / Ambulance
Dapat dijadikan rawat inap , min 5 tempat
tidur, maks 10 tempat tidur
Tidak boleh melayani resep luar selain dari
dokter praktik dalam-> obat bebas non resep
?
Dapat melayani laboratorium klinik
 Struktur Organisasi

PIMPINAN KLINIK
DOKTER UMUM/SPESIALIS

KOORDINATOR KLINIK

APOTEKER PERAWAT ADMINISTRASI DOKTER MITRA

1. Pilih Lokasi dan Keadaan Bangunan
2. Periksa Dokumen tanah & bangunan
3. Lakukan Survai & Analisa Pasar; atas faktor pendukung &
penghambat
4. Penuhi syarat ijin mutlak usaha
5. Penuhi syarat dokumen diri dan dokumen pendukung usaha
6. Renovasi tempat dan memenuhi fasilitas usaha sesuai ketentuan
7. Pengajuan dokumen ijin usaha/operasional klinik
8. Pemantauan dokumen dan pendampingan tim survei lapangan
9. Melengkapi dokumen / syarat yang kurang menurut tim perijinan
10. Menunggu ijin keluar dan mempersiapkan pembukaan perdana (
Grand Launching )
 Target 10 Langkah ini
Mendapatkan ijin klinik dengan
biaya yang optimal dan
mendapatkan lokasi yang terbaik
untuk perkembangan kedepan
usaha/bisnis ini.
MENGELOLA KLINIK
 SITUASI
PERUBAHAN
SITUASI PASAR VISI
KOMPETISI MISI
SITUASI FILOSOFI
KEBUTUHAN JASA KESEHATAN DALAM
CUSTOMER BERBISNIS
SITUASI
PERUSAHAAN

SISTEM TEKNOLOGI MANUSIA

M K S M C A P I S

M = MARKETING M = MUDAH P = PASSION

K = KONTROL C = CEPAT I = INTEGRITAS
S = SDM A = AKURAT S = SKILLFULL
 FOKUS UTAMA BISNIS
SISTEM
- PEMASARAN
- MANAJEMEN RESIKO
- SDM
 SISTEM PEMASARAN
BISNIS HARUS SELALU MELAKUKAN :
1. STRATEGI
2. ANALISA
3. SISTEMATIS

Belum tentu strategi pemasaran yang saat ini

tidak mendatangkan uang itu tidak bermanfaat
sebelum di analisa & di sistemasikan
 Dasar aturan pemasaran
PERMENKES NO.1787/MENKES/PER/XII/2010
KODEKI
KODERSI / UU RS
KODE ETIK KLINIK ?
PERMENKES 028/2011
 PRINSIP DASAR PEMASARAN

1. NAIK KAN JUMLAH KLIEN/PASIEN

2. NAIK KAN JUMLAH PEMBELIAN SETIAP TRANSAKSI
3. NAIK KAN JUMLAH KUNJUNGAN / FREKUENSINYA
 Pertanyaan Pasien
1. Apa Jenis Layanannya ?
2. Berapa harganya, pantaskah dengan kondisi saya
?
3. Apa untungnya untuk saya jika beli dari anda
dibandingkan jika saya beli dari pihak lain yang
menawarkan sama ?
4. Kenapa saya harus mempercayai apa yang anda
tawarkan ?
5. Kenapa saya harus membeli dari anda sekarang
?
 TANTANGANNYA
1. MENCIPTAKAN PENAWARAN YANG MENARIK
2. BAGAIMANA MENYAMPAIKANNYA
3. BAGAIMANA MEMPERMUDAH
TRANSAKSINYA
4. BAGAIMANA MENYELARASKAN DENGAN
ATURAN KESEHATAN
 SITUASI
PERUBAHAN
SITUASI PASAR VISI
KOMPETISI MISI
SITUASI FILOSOFI
KEBUTUHAN JASA KESEHATAN DALAM
CUSTOMER BERBISNIS
SITUASI
PERUSAHAAN

SISTEM TEKNOLOGI MANUSIA

M K S M C A P I S

M = MARKETING M = MUDAH P = PASSION

K = KONTROL C = CEPAT I = INTEGRITAS
S = SDM A = AKURAT S = SKILLFULL
 Jenis Resiko di Klinik
1. Resiko Operasional
2. Resiko Keuangan
3. Resiko Strategik/Perubahan Aturan
4. Resiko Medik
 Sistem Kontrol
A. KONTROL OPERASIONAL
- Perencanaan operasional
( jadwal, alat, tempat, dokumen, dll )
- Pelaksanaan operasional
( Logistik, Beban tetap / tidak tetap )
- Monitor Kedisiplinan Operasional
( Waktu, Eksekusi, SOP, Kreativitas )
B. KONTROL KEUANGAN
- Kontrol Transaksi Harian
* Manual = Slip,nota,kuitansi,catatan
* Elektronik = Teliti & disiplin input data

- Kontrol Arus Kas / Cash Flow

* Cash In > Cash Out
C. KONTROL RESIKO STRATEGIK

1. Akan selalu ada Pendorong Perubahan :

Teknologi, Ekonomi, Politik-hukum, Sosial
Budaya dan Pasar
2. Update & pahami kejadian tersebut
3. Bergabung dgn Asosiasi, perkumpulan dll
4. Mendekatkan diri dgn pemerintahan
5. Bantuan tulus kepada
masyarakat,klien, mitra, dan pemodal
D. KONTROL RESIKO MEDIK

1. Ikuti norma, etika, peraturan, hukum,UU

yang ada
2. Ikuti prosedur medik yang ada
3. Dekati Pasien yang komplain
4. Kelilingi dgn tim Pembela
5. Cadangkan dana khusus
 SITUASI
PERUBAHAN
SITUASI PASAR VISI
KOMPETISI MISI
SITUASI FILOSOFI
KEBUTUHAN JASA KESEHATAN DALAM
CUSTOMER BERBISNIS
SITUASI
PERUSAHAAN

SISTEM TEKNOLOGI MANUSIA

M K S M C A P I S

M = MARKETING M = MUDAH P = PASSION

K = KONTROL C = CEPAT I = INTEGRITAS
S = SDM A = AKURAT S = SKILLFULL
 SISTEM SDM
1. Bagaimana Merecruit SDM/Mitra
2. Bagaimana Mengelola SDM
3. Bagaimana Memberhentikan SDM
 Cara menemukan orang yg tepat
1. Referensi dari Karyawan lain 82%
2. Website perusahaan 71%
3. Rekruit di kampus 60%
4. Papan pengumuman 58%
5. Agen perekrutan 42%
6. Jejaring sosial 36%
7. Perusahaan database karyawan 33 %
8. Pameran Kerja 30%
9. Iklan Surat Kabar 15%
 Megelola SDM
Fakta Tentang Karyawan
( Hudsdon Institute & Walker Information th 2000)

33% = RESIKO TINGGI = tidak komitmen, tidak janji

bertahan sampai 2 tahun
39% = TERJEBAK = tidak komitmen, tapi terjebak, bisa
sampai 2 tahun
22% = BENAR-BENAR LOYAL = komitmen & bertahan 2
tahun
 Mengapa Karyawan Betah
1. Bangga akan perusahaannya
2. Pimpinan yg dihormati
3. Kompensasi yang wajar ( Gaji + Fasilitas)
4. Jaringan / Grup usaha perusahaan
5. Panggilan jiwa
 Mengapa karyawan pergi
1. Ganti pimpinan
2. Konflik dengan karyawan/pimpinan
3. Sahabat karyawan juga perg
4. Perubahan tugas & wewenang yang tidak
sesuai minatnya
 Cara Mengelola Karyawan
1. Bentuk Divisi khusus SDM
2. Ciptakan buku profil kinerja karyawan
3. Buat mekanisme kerja yg ekektif
( Ekternal , Internal , Relationship )
4. Hadapi langsung karyawan istemewa / yg
bermasalah
5. Perlakukan 20:70:10, Jadikan dalam jiwa di
perusahaan
 WORKSHOP KLINIKITA
BERANI MENDIRIKAN & MENGELOLA KLINIK DARI NOL
SURABAYA : HOTEL FAVE SURABAYA 15-16 SEPTEMBER 2012
TIKET BOX RIKI : 085727760568 NURYANTI : 085640398938

Materi yang akan diberikan :

1. Cara cerdas & berani mengenal usaha Klinik
2. Cara cerdas & berani mendirikan usaha klinik yang aman dengan 10 langkah
3. Cara cerdas & berani melakukan strategi marketing dalam kesehatan
4. Cara cerdas & berani melakukan manajemen resiko kesehatan
5. Cara cerdas & berani mencari,mengelola,memecat SDM
6. Cara cerdas & berani mengatur dan mengelola arus kas keuangan
7. Cara cerdas & berani mengatur dan mengelola pajak
8. Cara cerdas & berani melakukan survey lapangan
9. Cara cerdas & berani menaikkan laba klinik
 FASILITAS WORKSHOP
1.BUKU MATERI + SEMINAR KIT
2.KERTAS KERJA SURVEI LOKASI KLINIK
3.ALAT KERJA & MONITORING KLINIK
4.FLASHDISK
5.DATA DIGITAL MENGENAI KLINIK:
Surat pengajuan perijinan klinik
Surat perjanjian kerjasama Mitra & SDM
Surat proposal perjanjian kerjasama Pihak 3
Surat Perjanjian Kerjasma layanan pihak 3
Contoh Peraturan Kepegawaian
Contoh Dokumen terkait klinik ( SKS,SKD dll )
Contoh Laporan keuangan & arus kas
Contoh Laporan ke Dinas Kesehatan/ instansi terkait
Contoh Dokumen Evaluasi SDM & Caranya
 FASILITAS WORKSHOP
6.DATA DIGITAL mengenai perbankan & Properti
Database skema kredit perbankkan
Tabel perhitungan angsuran pinjaman bank
Tabel perhitungan kemampun pinjaman
Tabel Perhitungan cashflow properti
Alur membeli properti yang baik
7.SOFTWARE
Software menggambar denah ruangan
Software membuat Amplop,Kop Surat
8. PAJAK
Ebook Informasi Perpajakan Indonesia
Formulir Pajak Indonesia yang terkait
9.DOKUMEN PERATURAN & UU USAHA KLINIK
10.Forum Konsultasi di Yahoo Groups Gratis Seumur
Hidup
 INFO SEMINAR & WORKSHOP

SMS CENTER 0812-292-13000

http://workshop.klinikita.co.id

RIKI 085727760568
NURYANTI 085640398938
 TERIMAKASIH
INFO LANJUT
MAULANA ADRIAN S
HP. 0815 6565 763
www.doktermandiri.com