SERI EDUKASI BISNIS KLINIKITA

MERANCANG KLINIK KEDOKTERAN

SERI BAGIMANA MENGELOLA KLINIK YANG BAIK & MENGUNTUNGKAN

MAULANA ADRIAN,dr.SPT Founder KLINIKITA

Maulana Adrian Sukamto, dr, SPT

Pendiri dari Klinikita Group Indonesia Klinik Layanan kesehatan di Semarang. Mulai mendirikan klinik di tahun 2005 Pernah diulas TABLOID KONTAN edisi 21-26 Nov 2011, dan beberapa TV, Radio Lokal. Telah banyak belajar bisnis dengan guru-guru bisnis di dunia & Indonesia : Jay Abraham, Jack Canfield, Mark Victor Hansen, Brian Tracy, Robert G Allen, T.Harv Eker, Tung Desem Waringin, Hermawan Kartajaya, Tanadi Santoso,Mario Teguh, dll. Direktur PT. DOKTER MOEZ INDONESIA Penulis blog www.doktermandiri.com

SELAMAT DATANG
Terimakasih Atas Kehadirannya Anda Termasuk orang 2% yang luar biasa
KNOW LEDGE

PASSION

HABIT

SKILL ACTION ACTION

 The future belongs to those who believe in the beauty of their dreams Elanor roosevelt

Perubahan Pelayanan Medik Unstructured Structured (azaz kewenangan)

Tertiary Dokter Spesialis Secondary Rujukan Kewenangan Primary Care Dokter Keluarga Tertiary Care Self Care

Credit: dr. Bantuk H

Credit: dr. Zainal Abidin, MH

GATE KEEPER

SJSN
JAMINAN SOSIAL

CAKUPAN KEPESERTAAN

PENYELENGGARAAN

PROGRAM KEMANFAATAN

Universal coverage
Credit: dr. Zainal Abidin, MH

BPJS

5 manfaat jaminan sosial (kesehatan)

PENDUDUK (UNIVERSAL COVERAGE)

BPJS

PROVIDER ( DOKTER LAYANAN PRIMER: GATE KEEPER )

PERLU ADA KETENTUAN : STANDAR PELAYANAN MEDIK, SOP, JENIS MANFAAT YANG DIBERIKAN, REMUNERASI BAGI DOKTERKLINIK-RUMAH SAKIT, DLL
Credit: dr. Zainal Abidin, MH

SURVEY RENCANA PASCA LULUS DOKTER

Pengajar Bekerja 4% 8%

Credit: dr. Gatot Suharto

Spesialis 76 %

Pathway Praktek Dokter :

Kerja Mandiri Lulus FK : Karyawan Swasta Pegawai Pemerintah

Status pekerjaan Dokter :

1. 2. 3. 4. Depkes, TNI, Polri Depdiknas Swasta (RS Swasta) Mandiri Perorangan

KUADRAN PENGHASILAN DOKTER

E P

B I

PERSAINGANNYA?
KUADRAN E 1:50-100 KUADRAN P 1:30-50 KUADRAN B 1:1-5 KUADRAN I 1:1-2

MENGENAL USAHA

KLINIK KESEHATAN

Macam Klinik
Klinik Pratama
merupakan klinik yang menyelenggarakan pelayanan medik dasar yang dilayani oleh dokter umum dan dipimpin oleh seorang dokter umum. Perijinan dapat dimiliki oleh badan usaha ataupun perorangan Klinik pratama + rawat inap harus dimiliki oleh badan usaha

macam klinik Klinik Utama merupakan klinik yang

menyelenggarakan pelayanan medik spesialistik atau pelayanan medik dasar dan spesialistik. Spesialistik berarti mengkhususkan pelayanan pada satu bidang tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur, organ atau jenis penyakit tertentu. Dipimpin seorang dokter spesialis atau dokter gigi spesialis. Perijinan klinik ini hanya dapat dimiliki oleh badan usaha berupa CV, ataupun PT

Kewajiban klinik
a) Memberikan pelayanan yang aman, bermutu dengan mengutamakan kepentingan terbaik pasien sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan dan standar prosedur operasional; b) Memberikan pelayanan gawat darurat kepada pasien sesuai dengan kemampuan pelayanannya tanpa meminta uang muka terlebih dahulu ataumendahulukan kepentingan finansial; c) Memperoleh persetujuan atas tindakan yang akan dilakukan (informed consent); d) Menyelenggarakan rekam medis;

 kewajiban klinik
e) Melaksanakan sistem rujukan; f) Menolak keinginan pasien yang bertentangan dengan standar profesi dan etika serta peraturan perundangundangan; g) Menghormati hak-hak pasien; h) Melaksanakan kendali mutu dan kendali biaya berdasarkan ketentuan peraturan perundangundangan; i) Memiliki peraturan internal dan standar prosedur operasional; j) Melaksanakan program pemerintah di bidang kesehatan baik secara regional maupun nasional.

Ketenagaan
Klinik Pratama = min 2 dokter umum dan atau dokter gigi + Apoteker Klinik Utama = min 1 dokter spesialis umum/gigi beserta dokter umum, dokter gigi + apoteker Tidak boleh mempekerjakan tenaga asing Surat Ijin tenaga harus lengkap U/ Rawat inap & klinik buka 24 jam harus menyesuaikan spt ,Gizi,Sanitari,

Bangunan klinik paling sedikit terdiri atas:

a) b) c) d) e) f) g) ruang pendaftaran/ruang tunggu; ruang konsultasi dokter; ruang administrasi; ruang tindakan; ruang farmasi; kamar mandi/wc; ruangan lainnya sesuai kebutuhan pelayanan.

Aspek Usaha
Sebagai layanan rawat jalan Dpt melayani home care / Ambulance Dapat dijadikan rawat inap , min 5 tempat tidur, maks 10 tempat tidur Tidak boleh melayani resep luar selain dari dokter praktik dalam-> obat bebas non resep ? Dapat melayani laboratorium klinik

Struktur Organisasi
PIMPINAN KLINIK DOKTER UMUM/SPESIALIS KOORDINATOR KLINIK

APOTEKER

PERAWAT

ADMINISTRASI

DOKTER MITRA

Pilih Lokasi dan Keadaan Bangunan Periksa Dokumen tanah & bangunan Lakukan Survai & Analisa Pasar; atas faktor pendukung & penghambat 4. Penuhi syarat ijin mutlak usaha 5. Penuhi syarat dokumen diri dan dokumen pendukung usaha 6. Renovasi tempat dan memenuhi fasilitas usaha sesuai ketentuan 7. Pengajuan dokumen ijin usaha/operasional klinik 8. Pemantauan dokumen dan pendampingan tim survei lapangan 9. Melengkapi dokumen / syarat yang kurang menurut tim perijinan 10. Menunggu ijin keluar dan mempersiapkan pembukaan perdana ( Grand Launching )

1. 2. 3.

Target 10 Langkah ini

Mendapatkan ijin klinik dengan biaya yang optimal dan mendapatkan lokasi yang terbaik untuk perkembangan kedepan usaha/bisnis ini.

MENGELOLA KLINIK

SITUASI PERUBAHAN SITUASI KOMPETISI SITUASI KEBUTUHAN CUSTOMER SITUASI PERUSAHAAN

PASAR
JASA KESEHATAN

VISI MISI FILOSOFI DALAM BERBISNIS

SISTEM M K M = MARKETING K = KONTROL S = SDM S M

TEKNOLOGI C M = MUDAH C = CEPAT A = AKURAT A P

MANUSIA I P = PASSION I = INTEGRITAS S = SKILLFULL S

FOKUS UTAMA BISNIS

SISTEM - PEMASARAN - MANAJEMEN RESIKO - SDM

SISTEM PEMASARAN
BISNIS HARUS SELALU MELAKUKAN : 1. STRATEGI 2. ANALISA 3. SISTEMATIS Belum tentu strategi pemasaran yang saat ini tidak mendatangkan uang itu tidak bermanfaat sebelum di analisa & di sistemasikan

Dasar aturan pemasaran

PERMENKES NO.1787/MENKES/PER/XII/2010 KODEKI KODERSI / UU RS KODE ETIK KLINIK ? PERMENKES 028/2011

PRINSIP DASAR PEMASARAN

1. NAIK KAN JUMLAH KLIEN/PASIEN 2. NAIK KAN JUMLAH PEMBELIAN SETIAP TRANSAKSI 3. NAIK KAN JUMLAH KUNJUNGAN / FREKUENSINYA

Pertanyaan Pasien
1. Apa Jenis Layanannya ? 2. Berapa harganya, pantaskah dengan kondisi saya ? 3. Apa untungnya untuk saya jika beli dari anda dibandingkan jika saya beli dari pihak lain yang menawarkan sama ? 4. Kenapa saya harus mempercayai apa yang anda tawarkan ? 5. Kenapa saya harus membeli dari anda sekarang ?

TANTANGANNYA
1. MENCIPTAKAN PENAWARAN YANG MENARIK 2. BAGAIMANA MENYAMPAIKANNYA 3. BAGAIMANA MEMPERMUDAH TRANSAKSINYA 4. BAGAIMANA MENYELARASKAN DENGAN ATURAN KESEHATAN

SITUASI PERUBAHAN SITUASI KOMPETISI SITUASI KEBUTUHAN CUSTOMER SITUASI PERUSAHAAN

PASAR
JASA KESEHATAN

VISI MISI FILOSOFI DALAM BERBISNIS

SISTEM M K M = MARKETING K = KONTROL S = SDM S M

TEKNOLOGI C M = MUDAH C = CEPAT A = AKURAT A P

MANUSIA I P = PASSION I = INTEGRITAS S = SKILLFULL S

Jenis Resiko di Klinik

1. 2. 3. 4. Resiko Operasional Resiko Keuangan Resiko Strategik/Perubahan Aturan Resiko Medik

Sistem Kontrol
A. KONTROL OPERASIONAL - Perencanaan operasional ( jadwal, alat, tempat, dokumen, dll ) - Pelaksanaan operasional ( Logistik, Beban tetap / tidak tetap ) - Monitor Kedisiplinan Operasional ( Waktu, Eksekusi, SOP, Kreativitas )

B. KONTROL KEUANGAN - Kontrol Transaksi Harian * Manual = Slip,nota,kuitansi,catatan * Elektronik = Teliti & disiplin input data - Kontrol Arus Kas / Cash Flow * Cash In > Cash Out

C. KONTROL RESIKO STRATEGIK 1. Akan selalu ada Pendorong Perubahan : Teknologi, Ekonomi, Politik-hukum, Sosial Budaya dan Pasar 2. Update & pahami kejadian tersebut 3. Bergabung dgn Asosiasi, perkumpulan dll 4. Mendekatkan diri dgn pemerintahan 5. Bantuan tulus kepada masyarakat,klien, mitra, dan pemodal

D. KONTROL RESIKO MEDIK 1. Ikuti norma, etika, peraturan, hukum,UU yang ada 2. Ikuti prosedur medik yang ada 3. Dekati Pasien yang komplain 4. Kelilingi dgn tim Pembela 5. Cadangkan dana khusus

SITUASI PERUBAHAN SITUASI KOMPETISI SITUASI KEBUTUHAN CUSTOMER SITUASI PERUSAHAAN

PASAR
JASA KESEHATAN

VISI MISI FILOSOFI DALAM BERBISNIS

SISTEM M K M = MARKETING K = KONTROL S = SDM S M

TEKNOLOGI C M = MUDAH C = CEPAT A = AKURAT A P

MANUSIA I P = PASSION I = INTEGRITAS S = SKILLFULL S

SISTEM SDM
1. Bagaimana Merecruit SDM/Mitra 2. Bagaimana Mengelola SDM 3. Bagaimana Memberhentikan SDM

Cara menemukan orang yg tepat

1. Referensi dari Karyawan lain 82% 2. Website perusahaan 71% 3. Rekruit di kampus 60% 4. Papan pengumuman 58% 5. Agen perekrutan 42% 6. Jejaring sosial 36% 7. Perusahaan database karyawan 33 % 8. Pameran Kerja 30% 9. Iklan Surat Kabar 15%

Megelola SDM
Fakta Tentang Karyawan
( Hudsdon Institute & Walker Information th 2000)

33% = RESIKO TINGGI = tidak komitmen, tidak janji bertahan sampai 2 tahun 39% = TERJEBAK = tidak komitmen, tapi terjebak, bisa sampai 2 tahun 22% = BENAR-BENAR LOYAL = komitmen & bertahan 2 tahun

Mengapa Karyawan Betah

1. 2. 3. 4. 5. Bangga akan perusahaannya Pimpinan yg dihormati Kompensasi yang wajar ( Gaji + Fasilitas) Jaringan / Grup usaha perusahaan Panggilan jiwa

Mengapa karyawan pergi

1. 2. 3. 4. Ganti pimpinan Konflik dengan karyawan/pimpinan Sahabat karyawan juga perg Perubahan tugas & wewenang yang tidak sesuai minatnya

Cara Mengelola Karyawan

1. Bentuk Divisi khusus SDM 2. Ciptakan buku profil kinerja karyawan 3. Buat mekanisme kerja yg ekektif ( Ekternal , Internal , Relationship ) 4. Hadapi langsung karyawan istemewa / yg bermasalah 5. Perlakukan 20:70:10, Jadikan dalam jiwa di perusahaan

WORKSHOP KLINIKITA
BERANI MENDIRIKAN & MENGELOLA KLINIK DARI NOL
SURABAYA : HOTEL FAVE SURABAYA 15-16 SEPTEMBER 2012 TIKET BOX RIKI : 085727760568 NURYANTI : 085640398938 Materi yang akan diberikan : 1. Cara cerdas & berani mengenal usaha Klinik 2. Cara cerdas & berani mendirikan usaha klinik yang aman dengan 10 langkah 3. Cara cerdas & berani melakukan strategi marketing dalam kesehatan 4. Cara cerdas & berani melakukan manajemen resiko kesehatan 5. Cara cerdas & berani mencari,mengelola,memecat SDM 6. Cara cerdas & berani mengatur dan mengelola arus kas keuangan 7. Cara cerdas & berani mengatur dan mengelola pajak 8. Cara cerdas & berani melakukan survey lapangan 9. Cara cerdas & berani menaikkan laba klinik

FASILITAS WORKSHOP
1.BUKU MATERI + SEMINAR KIT 2.KERTAS KERJA SURVEI LOKASI KLINIK 3.ALAT KERJA & MONITORING KLINIK 4.FLASHDISK 5.DATA DIGITAL MENGENAI KLINIK:
Surat pengajuan perijinan klinik Surat perjanjian kerjasama Mitra & SDM Surat proposal perjanjian kerjasama Pihak 3 Surat Perjanjian Kerjasma layanan pihak 3 Contoh Peraturan Kepegawaian Contoh Dokumen terkait klinik ( SKS,SKD dll ) Contoh Laporan keuangan & arus kas Contoh Laporan ke Dinas Kesehatan/ instansi terkait Contoh Dokumen Evaluasi SDM & Caranya

FASILITAS WORKSHOP 6.DATA DIGITAL mengenai perbankan & Properti Database skema kredit perbankkan Tabel perhitungan angsuran pinjaman bank Tabel perhitungan kemampun pinjaman Tabel Perhitungan cashflow properti Alur membeli properti yang baik 7.SOFTWARE Software menggambar denah ruangan Software membuat Amplop,Kop Surat 8. PAJAK Ebook Informasi Perpajakan Indonesia Formulir Pajak Indonesia yang terkait 9.DOKUMEN PERATURAN & UU USAHA KLINIK 10.Forum Konsultasi di Yahoo Groups Gratis Seumur Hidup

INFO SEMINAR & WORKSHOP

SMS CENTER 0812-292-13000 http://workshop.klinikita.co.id RIKI 085727760568 NURYANTI 085640398938

TERIMAKASIH INFO LANJUT MAULANA ADRIAN S HP. 0815 6565 763 www.doktermandiri.com