AKSES KOMUNIKASI DENGAN

PENGELOLA DAN PELAKSANA

UNTUK MEMBANTU PENGGUNA
PELAYANAN
UPTD PUSKESMAS
No. Dokumen : SOP/ LANGKAPLANCAR
/PKM.LANGKAPLANCAR/2017

No. Revisi :
DINAS SPO
KESEHATAN Tanggal Terbit : 1 Januari 2017
KAB.
PANGANDARAN Halaman : 1 dari 2
Yana Taryana, S.Kep.,ners.
NIP 19720624 199303 1 003

Pengertian Akses Komunikasi dengan Pengelola dan Pelaksana untuk

Membantu Pengguna Pelayanan adalah upaya yang dilakukan oleh
Puskesmas untuk menyediakan sarana komunikasi untuk
meningkatkan akses oleh pengguna layanan terhadap kegiatan
Upaya Kesehatan Perorangan (UKP) dan Upaya Kesehatan
Masyarakat (UKM) yang diselenggarakan oleh Puskesmas

Tujuan Meningkatkan akses masyarakat terhadap pelayanan preventif,

promotif, kuratif maupun rehabilitatif yang dilaksanakan oleh
Puskesmas sesuai dengan kemampuan Puskesmas.

Kebijakan SK Kepala Puskesmas nomor 004. B tentang Akses Komunikasi

dengan Pengelola dan Pelaksana untuk Membantu Pengguna
Pelayanan.

Referensi Permenkes 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

Prosedur Metode komunikasi dengan Kepala Puskesmas, Penanggungjawab

Program dan Pelaksana yang dapat dilakukan adalah :

1. Komunikasi Langsung

2. Lokakarya mini

3. Pertemuan Kader Rutin

4. Temu Pelanggan

5. Kotak Saran

6. Survey Kepuasan Pelanggan

 7. Hot Line dan SMS

8. Media Informasi yang lain (Cetak, Elektronik dan Papan

Pengumuman di Puskesmas)

Unit Terkait 1. Pokja I

2. Pokja II

3. Pokja III

Rekam Historis Perubahan

No Isi Perubahan Tgl. Mulai
Diberlakukan