Lampiran 1 Keputusan Direktur Rumah Sakit

Mawaddah Medika
Nomor : 318-3 / A-5 / XI / 2016
Tanggal : 08 November 2016

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA

BAB I
DEFINISI

Merupakan pemberian informasi dan edukasi kepada pasien dan keluarga terhadap
pelayanan kesehatan mengenai fasilitas rumah sakit, asuhan pelayanan, rencana
pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan selama pasien menjalani pengobatan di
rumah sakit.
 BAB II
RUANG LINGKUP

Panduan pemberian informasi dan edukasi pasien dan keluarga dilaksanakan oleh
semua staf dan semua bagian yang melakukan kegiatan dalam lingkup :
1. Pemberi informasi pelayanan
2. Edukasi pasien dan keluarga
 BAB III
TATALAKSANA

1.1 Tahap Assesment Pasien :

Sebelum melakukan edukasi petugas menilai dulu kebutuhan edukasi pasien dan
keluarga berdasarkan (data didapatkan dari RM)
1) Keyakinan dan nilai-nilai pasien dan keluarga
2) Kemampuan membaca,tingkat pendidikan dan bahasa yang digunakan
3) Hambatan emosional dan motivasi (emosional : epresisenang dan marah)
4) Keterbatasan fisik dan kognitif
5) Kesediaan pasien untuk menerima informasi
1.2 Tahap Penyampaian Informasi dan Edukasi yang Efektif
Setelah melakukan tahap assesment pasien, ditemukan :
1) Pasien dalam kondisi baik semua dan emosionalnya senang, maka proses
komunikasinya mudah disampaikan
2) Jika pada tahap assesment ditemukan hambatan fisik (tuna rungu dan tuna
wicara), maka komunikasi yang efektif adalah memberikan lefleat kepada pasien
can keluarga (istri,anak,ayah atau saudara sekandung) dan menjelaskan kepada
mereka
3) Jika pada tahap assesment ditemukan hambatan emosional pasien (pasien marah
atau depresi), maka komunikasi yang efektif adalah memberikan materi edukasi
atau berikan edukasi kepafa keluarga
4) Jika ditemukan pasien mengalami hambatan alam bahasa, rumah sakit
memfasilitasi petugas sesuai dengan bahasa yang dibutuhkan
1.3 Tahap Verifikasi
Cara verifikasi bahwa pasien dan keluarga menerima dan memahami edukasi yang
diberikan :
1) Apakah pasien pada tahap cara memberikan edukasi dan informasi, kondisi
pasien baik dan senang
2) Pertanyaanya adalah materi edukasi yang telah disampaikan, kira-kira apa yang
bapak/ibu bisa pelajari?
3) Apakah pasien pada tahap cra memberikan edukasi dan informasi, pasiennya
mengalami hambatan fisik, maka verifikasinya adalah dengan fihak keluarga
 dengan pertanyaan yang sama. dari materi yang telah disampaikan kira-kira
bapak/ibu bisa pelajari?
4) Apabila pasien pada tahap cara memberikan edukasi dan informasi, ada hambatan
emosional (marah atau depresi), maka verifikasinya adalah dengan tanyakan
kembali sejauh mana pasiennya mengerti tentang materi edukasi yang diberikan
dan memahaminya. Prosesnyapertanyaan ini datang langsung ke kamar pasien
setelah pasien tenang atau edukasi diberikan kepada pasien.
 BAB IV
DOKUMENTASI

Pemberian informasi dan edukasi didokumentasikan pada formulir pemberian informasi dan
edukasi terintegrasi.

Ditetapkan,
Direktur

dr. Sihwati Wilujeng,M.Kes