RMA Enter Komputer - Tanggal Cetak : 04-Aug-17 10:05

RMA INFORMATION

Informasi Transaksi
No. RMA : 005309-RMA Tanggal : 04-Aug-2017
Pelanggan : Tatik Hartanti Telp : 08989743592

Informasi Produk & Alasan Pengembalian Barang

Asus 19v-3,42a New Model
Barang : Jumlah :1
(original)
Charger tidak berfungsi.
Kadang ngecas, kadang Alasan Produk
Keluhan : :
tidak. Terakhir kali saya Pengembalian bermasalah
coba ga mau ngecas.

Customer, Enter Komputer,

(....................) (....................)

Berikut adalah informasi ketentuan garansi yang harus di pahami dan setujui pelanggan jika pelanggan bermaksud melakukan proses klaim garansi
melalui Enter.ID 1. Garansi berlaku jika unit barang yang di klaim masih dalam masa garansi saat kami menerima barang tersebut, tidak mengalami cacat
fisik, atau kerusakan lain yang diakibatkan oleh terbakar, bencana alam, huru-hara ataupun kelalaian penggunaan baik disengaja maupun tidak yang
menyebabkan garansi void / tidak berlaku. 2. Kami akan memprioritaskan garansi unit barang yang mengalami kerusakan dalam jangka waktu kurang
dari 1 minggu (7 hari) dari tanggal pembelian agar dapat dilakukan replacement unit, namun jika unit barang mengalami cacat fisik seperti tergores / lecet
maupun kelengkapan unit tidak lengkap maka proses klaim garansi tetap mengikuti standard prosedur klaim garansi. 3. Mohon dilakukan pengecekan
lebih lanjut atas unit barang yang akan di klaim untuk menghindari barang yang di klaim sebenarnya tidak mengalami kerusakan. anda dapat
berkonsultasi dengan tim teknis kami via telp di 021-3000-5529. 4. Biaya kirim yang timbul atas proses klaim garansi dari Pelanggan ke Enter.ID maupun
pengiriman kembali barang dari Enter.ID ke Pelanggan dibebankan kepada pihak pelanggan. 5. Enter.ID akan memberikan kebijakan free biaya kirim
kembali jika barang yang di klaim garansi dan memang mengalami kerusakan setelah kami cek lebih lanjut jika unit barang tersebut kami terima
maksimal 7 (tujuh) hari dari tanggal pembelian barang. free biaya kirim hanya berlaku untuk pengiriman kembali, tidak untuk pengiriman dari pelanggan
ke Enter.ID. 6. Dalam mengirimkan barang untuk di klaim, mohon untuk mengisi form garansi (klik disini) dan kemudian di cetak (print) dan disertakan
bersama copy nota dan unit barang yang akan di klaim. Enter.ID berhak menolak klaim garansi yang tidak menyertakan informasi nota pembelian. 7.
Follow-up klaim garansi dapat menyebutkan informasi Nomor Klaim Garansi yang anda dapatkan saat mengisi form klaim garansi, atau dapat juga
menyebutkan nomor telp yang anda informasikan saat melakukan klaim garansi. 8. Enter.ID akan selalu menginformasikan update status mengenai
proses klaim anda melalui email yang terdaftar. pastikan anda memasukan alamat email dengan benar. 9. Unit barang yang ditolak proses klaim garansi
oleh pihak service center / distributor karena void, atau kurangnya kelengkapan barang akan kami informasikan kepada pelanggan untuk dikirimkan
kembali. 10. Beberapa unit barang yang void garansi dan bisa di bantu service oleh pihak service center / distributor dapat menimbulkan biaya perbaikan,
kami akan menginformasikan biaya tersebut kepada pelanggan dan jika pelanggan setuju maka proses service akan di proses lebih lanjut. 11. Unit
barang yang sudah tidak di produksi lagi (End of Life) namun masih dalam cakupan masa garansi, jika stock replacement sudah tidak tersedia, maka dari
pihak service center / distributor akan menyarankan untuk opsi Upgrade dengan type baru yang tersedia dan dapat menimbulkan biaya upgrade.
Informasi biaya upgrade akan kami informasikan kembali kepada pelanggan sebelum diproses penggantian / upgrade. 12. Unit barang yang telah selesai
di proses klaim garansi dan siap diambil/dikirim akan kami informasikan secara berkala via email kepada pelanggan. Mohon agar segera melakukan
pengambilan / proses pengiriman barangnya. Unit barang yang telah selesai di proses klaim garansi namun tidak ada konfirmasi pengambilan atau
pengiriman dalam jangka waktu lebih dari 3 (tiga) bulan sejak barang tersebut selesai di proses 13. klaim, maka pihak Enter.ID tidak bisa menjamin
kembali unit tersebut masih berfungsi normal karena kerusakan dapat terjadi kembali dalam selang waktu proses penyimpanan. 14. Unit barang yang
telah selesai di proses klaim garansi namun tidak ada konfirmasi pengambilan atau pengiriman dalam jangka waktu lebih dari 6 (enam) bulan sejak
barang tersebut selesai di proses klaim, maka pihak Enter.ID tidak lagi bertanggung jawab atas keberadaan barang tersebut karena terbatasnya
penyimpanan barang dan resiko yang timbul atas penitipan barang yang terlalu lama. 15. Bantuan dan informasi lebih lanjut mengenai proses klaim
garansi dapat menghubungi tim warranty kami via telp ke 021-3000-5529 atau email ke rma.enterkomputer@gmail.com