KOMUNIKASI INTERNAL

No.Dok : A/II/SOP/5/16/026
SOP No. Revisi : 00
Tanggal : 31 Mei 2016
Halaman : 1 /3
Puskesmas
..

1.Pengertian 1. Komunikasi Internal adalah suatu proses penerimaan, tanggapan dan

pendistribusian informasi secara internal baik dari pihak Kepala Puskesmas
kepada seluruh karyawan maupun sebaliknya.
2. Komunikasi internal dapat dilakukan melalui metode:
3. Komunikasi langsung ( lisan ) dapat dilaksanakan melalui :
a. Apel Pagi
b. Rapat rutin bulanan: dilaksanakan pada hari senin jam 12.30 selesai,
minimal sebulan sekali
c. Tinjauan Manajemen, minimal 6 bulan sekali.
d. Rapat ruangan
4. Komunikasi Internal secara tertulis dapat dilaksanakan melalui:
a. Disopsisi surat
b. Nota Dinas
c. Intruksi / perintah
d. Himbauan
e. Edaran
f. Pengumuman
2.Tujuan Untuk mengkomunikasikan dan mengkoordinasikan proses maupun hasil
pengelolaan program secara internal agar ada kesamaan persepsi untuk
efektivitas pelaksanaan program.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas ............. Nomor 05 / SK PKM WR / IX / 2015 tentang
Komunikasi Internal.
4.Referensi 1. Instrumen akreditasi puskesmas kriteria 2.3.12.
2. Permenkes No 75 Tahun 2014 Tentang Kebijakan Puskesmas.
5.Prosedur 1. Apel Pagi
- Apel ini dilakukan setiap hari Senin dan Jumat sebelum pelayanan
pasien dimulai.
 KOMUNIKASI INTERNAL

No.Dok : A/II/SOP/5/16/026
SOP No. Revisi : 00
Tanggal : 31 Mei 2016
Halaman : 2 /3
Puskesmas
..

- Tujuan apel adalah untuk saling mendistribusikan informasi internal di

Puskemas.
- Peserta apel terdiri dari Kepala Puskemas, Kepala unit, penanggung
jawab program dan Staf.
2 Rapat rutin bulanan :
- Dilakukan oleh Kepala Puskesmas dan staf.
- Rapat dilakukan pada hari senin, minimal sebulan sekali.
- Tujuan rapat adalah :
a. Penyampaian informasi terkini
b. Evaluasi kegiatan selama 1 minggu
c. Pemecahan masalah
3. Tinjauan Manajemen dilaksanakan sesuai minimal 6 bulan sekali khusus
membahas segala hal yang berkaitan dengan sistem manajemen
mutu/akreditasi.
4. Rapat ruangan dilaksanakan sesuai dengan agenda setiap ruangan sesuai
dengan kebutuhannya.
5. Memo sebagai media komunikasi untuk hal-hal yang berkaitan dengan mutu
yang tidak diatur dalam dokumen mutu dilaksanakan sesuai dengan
wewenang dari pejabat yang mengeluarkan memo.
6. Papan Komunikasi digunakan untuk mengumumkan segala hal yang
berkaitan dengan aktivitas yang akan atau telah dilaksanakan maupun
informasi lainnya.
6. Unit Terkait Semua unit
7. Rekaman historis perubahan.

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. mulai diberlakukan

 KOMUNIKASI INTERNAL

No.Dok : A/II/SOP/5/16/026
SOP No. Revisi : 00
Tanggal : 31 Mei 2016
Halaman : 3 /3
Puskesmas
..