2. Fokus berulang
Pembuatan produk dan jasa yang dapat memenuhi keinginan pelanggan yang
semakin unik dangan cepat dan murah.Namun kustomisasi masal bukan hanya tentang
keragaman produk,tetapi juga bagaimana secara ekonomis mengetahui apa yang
diinginkan pelanggan dan kapan pelanggan mengingikannya dengan tepat.Kustomisasi
masal memberikan kita keberagaman produk yang biasasnya dapat disediakan oleh
manufaktur berfolume rendah dengan biaya seperti manufaktur berfolume tinggi dan
tersandardisasi.