Nama : Maulana Syamsu Hidayat

NPM : 1911011026
Prodi : S1 Manajemen
Matkul : Manajemen Operasi

Forum Diskusi Pertemuan 7

1. Identifikasi perusahaan manufaktur yang bersaing pada masing-masing 4 proses yang
ditunjukkan pada gambar 7.1
2. Identifikasi perusahaan jasa yang bersaing pada masing-masing 4 proses yang ditunjukkan
pada gambar 7.1

1. Perusahaan Manufaktur
a. Fokus Proses (Process Focus)
Adalah sebuah fasilitas produksi yang diorganisasikan di sekitar proses-proses untuk
memfasilitasi produksi bervolume rendah, tetapi keragamannya tinggi. Contohnya
yaitu perusahaan Baskin-Robbins. Baskin-Robbins merupakan perusahaan ritel asal
Amerika yang bergerak di bidang es krim and kue. Pada perusahaan ini terdapat
beberapa proses mulai dari pemesanan dari pelanggan, hingga penjualan kepada
pelanggan.

b. Fokus yang Repetitif (Repetitive Focus)

Adalah proses produksi yang menggunakan modul yang berorientasi pada produk.
Proses berulang ini menggunakan modul. Modul adalah bagian atau komponen yang
telah dipersiapkan sebelumnya yang sering berada dalam proses yang kontinyu.
Contohnya yaitu PT National Assemblers. PT National Assemblers merupakan salah
 satu anak perusahaan dari Indomobil Group yang bergerak di bidang assembling
kendaraan bermotor roda empat dan karoseri. Di dalamnya terdapat proses produksi
seperti merakit kendaraan yang komponennya sudah disiapkan sebelumnya untuk
fokus repetitif.

c. Fokus Produk (Product Focus)

Adalah fasilitas yang diorganisasikan di sekeliling produk, maka prosses ini disebut
juga proses kontinyu, sebuah proses berorientasi produk bervolume tinggi, tetapi
berkeragaman rendah. PT Multi Bintang Indonesia Tbk merupakan salah satu
perusahaan yang bergerak dalam bidang industri minuman bir di Indonesia. PT Multi
Bintang Indonesia Tbk termasuk perusahaan yang terdapat fokus produk di
dalammnya, yaitu hanya memproduksi minuman bir.

d. Fokus Kustomisasi Massal (Mass Customization Focus)

Adalah pembuatan produk dan jasa yang dapat memenuhi keinginan pelanggan yang
semakin unik secara cepat dan murah. Kustomisasi massal berarti sebuah system
dimana produk dibuat sesuai pesanan (build-to-order), yang berati, memproduksi
sesuai pesanan pelanggan, bukan sesuai permintaan pasar. Contohnya Samsung.
Samsung menyajikan tahapan dalam hal kustomisasi massal yang memperkenalkan
nilai pengalaman kepada pelanggan mereka. Mereka mengindentifikasi kekurangan
yang ada pada barang yang diproduksi, membedakan basis karakteristik individu
pelanggan mereka sehingga penawaran yang diberikan kepada pelanggan benar-benar
sesuai dengan keinginan pelanggan itu sendiri.

2. Perusahaan Jasa
a. Fokus Proses (Process Focus)
Adalah sebuah fasilitas produksi yang diorganisasikan di sekitar proses-proses untuk
memfasilitasi produksi bervolume rendah, tetapi keragamannya tinggi. Contoh
perusahaan jasa yang terdapat fokus proses di dalamnya adalah Rumah Sakit
Pertamina Jaya (RSPJ) karena, di dalamnya terdapat beberapa proses jasa seperti
pengobatan pasien, dan lain sebagainya.

b. Fokus yang Repetitif (Repetitive Focus)

Adalah proses produksi yang menggunakan modul yang berorientasi pada produk.
Proses berulang ini menggunakan modul. Modul adalah bagian atau komponen yang
telah dipersiapkan sebelumnya yang sering berada dalam proses yang kontinyu.
Contoh perusahaan jasa pada fokus repetitif adalah restoran Subway. Subway adalah
restoran berantai dan waralaba makanan internasional asal Amerika Serikat yang
menghidangkan roti lapis kapal selam. Subway memberikan proses jasa secara
kontinyu kepada pelanggannya.

c. Fokus Produk (Product Focus)

 Adalah fasilitas yang diorganisasikan di sekeliling produk, maka prosses ini disebut
juga proses kontinyu, sebuah proses berorientasi produk bervolume tinggi, tetapi
berkeragaman rendah. Contoh perusahaan jasa yaitu Bank Mandiri. Bank Mandiri
memanfaatkan fokus berulang dalam proses kegiatannya. Mereka mempunyai modul
yang digunakan sebagai SOP dalam kegiatan jasa, yang digunakan secara berulang
dan memiliki ciri yang dapat dikombinasikan sesuain dengan keinginan.

d. Fokus Kustomisasi Massal (Mass Customization Focus)

Adalah pembuatan produk dan jasa yang dapat memenuhi keinginan pelanggan yang
semakin unik secara cepat dan murah. Contoh perusahaannya yaitu Google, yang di
dalamnya terdapat beberapa jasa seperti pelayanan pengiriman surel (Gmail),
penyimpanan cloud (Google Drive), video conference (Google Meet) sesuai dengan
kebutuhan konsumen.