PENGUKURAN INDIKATOR Disahkan oleh Kepala puskesmas

MUTU : ridge
WAKTU TUNGGU PASIEN DI
PENDAFTARAN MAKSIMAL
10 MENIT TERCAPAI 100 %

No. Kode :

Terbitan :
PUSKESMAS
Apelius R Wanma, SKM
No. Revisi :
RIDGE SOP
NIP. 197605041996031002
Tgl. : 2017
MulaiBerlaku

Halaman : 1/2

PENGERTIAN Waktu tunggu pasien di pendaftaran maksimal 10 menit adalah waktu tunggu
yang diperlukan oleh pasien untuk mendaftar sampai berkas rekam medis
pasien sampai ke poli dan siap untuk diperiksa

TUJUAN Sebagai pedoman petugas dalam mengukur indikator mutu di pendaftaran

KEBIJAKAN 1. SK Kepala Puskesmas no 188.4/UKP/SK/IX/JAN/2015/ tentang

Kewajiban Tenaga Klinis dan Peningkatan Mutu Klinis dan Keselamatan
pasien

2. SK Kepala Puskesmas no 188.4/UKP/SK/IX/JAN/2015/ tentang

Penyusunan Indikator Klinis dan Indikator Perilaku pemberi Layanan
Klinis dan Penilaiannya

PETUGAS Pendaftaran

1. Buku sasaran mutu

PERALATAN
2. jam
3. Alat tulis kantor
PROSEDUR 1. Petugas melakukan penilaian dengan pengambilan sampling 30 pasien
setiap bulannya.
2. Petugas menghitung waktu pelayanan waktu tunggu pasien di pendaftaran
dengan
a. Petugas mencatat waktu/jam pasien mengambil nomor antri
 pendaftaran
b. Petugas mencatat waktu/jam RM siap diantar ke poli
3. Petugas menghitung hasil pencapaian dengan rumus
Pasien dengan waktu tunggu maksimal 10 menit X 100%
Semua pasien yang diambil sampling
4. Petugas menganalisa penyebab dan merencanakan perbaikan