I.

SASARAN MUTU PUSKESMAS

SASARAN MUTU
PUSKESMAS RAMBAH SAMO I

Meningkatkan kepuasan pelanggan eksternal dan internal melalui penetapan sasaran

mutu di masing-masing unit kerja, yaitu :

A. UNIT KERJA TATA USAHA

- Pelayanan Administrasi / Izin Rekomendasi :
o 70% pelayanan administrasi maximal 7 menit/orang
o 100% pencatatan agenda kunjungan pelayanan administrasi
- Korespondensi:
o 100% pencatatan surat masuk
o 70% menindaklanjuti surat dengan cepat, maximal 2x 24jam
- Kepegawaian :
o 70% terpantau kedispilnan pegawai setiap hari
o Tersedianya data kepegawaian
- Pengadaan Barang / Jasa :
o 80% tersedianya formulir permintaan barang/jasa setiap bulan
o 50% terealisasinya permintaan setiap unit pelayanan
- Keuangan :
o 100% ketepatan pencatatan penerimaan,pengeluaran dan saldo
keuangan puskesmas
o Transparansi pembukuan keuangan puskesmas
- Pemeliharaan/Kebersihan :
o 85% terjaganya kebersihan setiap ruangan kantor
o 80% kebersihan kamar mandi
- Pendataan dan Statistik :
o 90% naiknya pws program bulanan
o 90% tersedianya data sasaran program
- Pengarsipan dan Kepustakaan :
o 80% pengarsipan rekaman laporan
o 80% pengarsipan surat masuk dan keluar
- Perlengkapan alat / Pergudangan (Logistik Kantor) :
o 80% terinventarisasi barang dengan baik
 B. UNIT KERJA KLINIK

- Poli Gigi :
o Tersedianya alat penambalan untuk bahan penambalan
o Tercapainya target penambalan yang diharuskan
o Terlayaninya pasien poli gigi secara benar, tepat dan efesien
- Poli Anak :
o Terlayaninya pasien yang berkunjung ke poli anak dengan baik dan
tercatat dibuku register.

- Poli Kesehatan Ibu :

o Pelayanan ANC 15 orang/bulan
o Pelayanan KB Pil terpenuhi
- Poli Umum :
o Melayani pasien dengan cepat dan tepat
o Pasien merasa puas dengan pelayanan dipoliklinik umum
o 70% teratasinya masalah pasien
- Laboratorium :
o Teratasinya pasien dengan cepat dan tepat
o Tercapainya hasil laboratorium yang akurat
- UGD :
o Anamnese yang lengkap
o Sterelisasi alat logam
- Gizi :
o Mencatat di regester dan buku gizi serta memberikan penyuluhan
setiap permasalahan gizi anak yang berkunjung ke poli Gizi 15
anak/bulan.
- USILA:
o Semua Usila yang datang ke poli usila dilayani dengan baik dan
tercatat dibuku register.
o 80% yang datang ke poli Usila mendapat KMS dan KMS terisi baik
- Kesehatan Lingkungan :
o Pembuangan sampah limbah cair diruangan laboratorium
o Memberi penyuluhan pada penderita berpenyakit berbasis lingkungan
o Pengawasan TPM untuk industri rumah tangga (IRT)

C. UNIT KERJA PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT

- Pelayanan Loket :
o Melayani Pasien dengan tepat,cepat dan efisien
o Mengusahakan Penyimpanan Folder file dengan tepat
- Pelayanan Obat (Apotek & gudang Obat) :
o Ketepatan pencatatan antara stock obat dengan fisik obat di gudang
o Tidak ada obat kadaluarsa
o Kecepatan dan ketepatan dalam pelayanan obat
- Perencanaan, Pemantauan, dan Evaluasi Program :
o Membuat Poa Kegiatan Program
o Evaluasi Program Setiap Triwulan
- HUMAS :
o Menjalin kerjasama dengan Intansi lain/pihak luar
o Sebagai mediator hubungan antar pegawai
- Puskesmas Keliling :
o Melaksanakan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, ke desa-
desa yang jauh dari Puskesmas/Pustu setiap sebulan sekali.

- Ambulance :
o Memberikan pelayanan yang cepat,tepat dan mengutamakan
keselamatan
o Memelihara kondisi fisik ambulance dengan baik