PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KARANGAMPEL
Jl. Lapang Bola Benda Kec. Karangampel Kab. Indramayu
Telp. (0234) 484092Kode Pos 45283
Hotline SMS : 081222112341 Email : puskesmas_karangampel@yahoo.com

BUKTI EVALUASI PENILAIAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS JEMARAS

NO UNIT MONITORING EVALUASI YANG ANALISA
LAYANAN MEMONITORING
1 Pendaftaran 1. Jam buka layanan 08.00-12.00 dan 100% Tim Mutu Jam buka layanan
13.00-14.00 sudah dilaksanakan
dar jam 08.00-12.00
dan 13.00-14.00
2. waktu tunggu pendaftaran maksimal 20 75% Tim Mutu Masih terdapat
menit beberapa pasien
yang menunggu
lebih dari 20 menit
3. kepuasan pelanggan 80% Tim Mutu Masih terdapat
pasien yang kurang
puas di loket
pendaftaran karena
waktu tunggu yang
lama
2 Rawat Jalan 1. kepatuhan petugas mencuci tangan 80% Tim Mutu am buka layanan
sudah dilaksanakan
 dar jam 08.00-12.00
dan 13.00-14.00
2. Waktu pelayanan tindakan medis < 100% Tim Mutu Waktu pelayanan
60menit tindakan medis
sudah < 60menit
3. kepatuhan petugas melakukan 90% Tim Mutu Pemberian
identifikasi pasien pelayanan sebagian
besar adalah dokter
4. Kepuasan pelanggan 90% Tim Mutu Pasien sudah
dilayani dengan
nyaman
3 KIA 1. Pemberi pelayanan bidan minimal 100% Tim Mutu Pemberi pelayanan
pendidikan D3 bidan minimal
pendidikan D3
sudah dilaksanakan
2. kunjungan ibu hamil k4 90% Tim Mutu Kunjungan ibu hamil
k4 sudah hampir
maksimal
3. Kepuasan pelanggan 90% Tim Mutu Sebagian besar
Pasien sudah
dilayani dengan
nyaman
4 Klinik KB 1. Tindakan KB MKJP dilakukan oleh 100% Tim Mutu Tindakan KB MKJP
dokter atau bidan terlatih sudah dilakukan
oleh dokter atau
bidan terlatih
2. kepatuhan petugas menggunakan APD 75% Tim Mutu Pelayanan tindakan
KB sudah < 30 menit
3. Kepuasan pelanggan 90% Tim Mutu Sebagian besar
 Pasien sudah
dilayani dengan
nyaman
5 Farmasi 1. Waktu tunggu pelayanan racikan < 15 100% Tim Mutu Waktu tunggu
menit pelayanan racikan
sudah < 30 menit
2. Waktu tunggu pelayanan non racikan < 100% Tim Mutu Waktu tunggu
10 menit pelayanan non
racikan sudah < 20
menit
3. Kepuasan pelanggan 90% Tim Mutu Segainan besar
Pasien sudah
dilayani dengan
nyaman
6 Rekam Medis 1. Waktu pengambilan lembar Rekam 80% Tim Mutu Masih terdapat
Medis < 15 menit beberapa pasien
yang waktu
pengambilan lembar
Rekam Medisnya
sudah > 15 menit
2. Kepuasan pelanggan 80% Tim Mutu Masih terdapat
Pasien yang kurang
nyaman karena
waktu tunggu yang
lama
7 Laboratorium 1. kepatuhan petugas mencuci tangan 90% Tim Mutu Waktu tunggu hasil
laboratorium sudah
< 20 menit
2. Tidak adanya kesalahan pemberian 90% Tim Mutu Kesalahan
 hasil pemeriksaan laboratorium pemberian hasil
pemeriksaan
laboratorium sudah
tidak ada
8 Pencegahan 1. Tersedia APD di unit pelayanan klinis 90% Tim Mutu APD di unit
dan pelayanan klinis
Pengendalian sudah tersedia
Infeksi
2. Pemakaian APD 90% Tim Mutu Pemakaian APD
sudah dilaksanakan

KARANGAMPEL, JUNI 2018

Mengetahui,

Wakil Manajemen Mutu Kepala UPTD puskesmas Karangampel

Dr. SANUDIN
NIP. 19640514 200701 1004