PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KARANGAMPEL
Jl. Lapang Bola Benda
Kecamatan Karangampel Kabupaten Indramayu
Telp. (0234) 484092Email : puskesmas_karangampel@yahoo.com, kode pos 45283

BUKTI MONITORING ANALISA DAN TINDAK LANJUT PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS
PUSKESMAS KARANGAMPEL

NO UNIT MONITORING ANALISIS YANG KESIMPULAN REKOMENDASI

LAYANAN MEMONITORING HASIL
MONITORING
1 Pendaftaran 1. Jam buka layanan 08.00- 100% Tim Mutu Jam buka layanan sudah Mempertahankan
12.00 dan 13.00-14.00 dilaksanakan dar jam 08.00- dan meningkatkan
12.00 dan 13.00-14.00 kualitas pelayanan
2. Waktu tunggu pendaftaran 75% Tim Mutu Masih terdapat beberapa pasien Meningkatkan
maksimal 20 menit yang menunggu lebih dari 20 kualitas pelayanan
menit
3. Kepuasan pelanggan 80% Tim Mutu Masih terdapat pasien yang Meningkatkan
kurang puas di loket kualitas pelayanan
pendaftaran karena waktu
tunggu yang lama
2 Rawat Jalan 1. Kepatuhan petugas 80% Tim Mutu Belum semua petugas Mempertahankan
mencuci tangan melakukan cuci tangan setelah dan meningkatkan
memeriksa pasien kualitas pelayanan
2. Waktu pelayanan 100% Tim Mutu Waktu pelayanan tindakan Mempertahankan
tindakan medis < 60menit medis sudah < 60menit dan meningkatkan
kualitas pelayanan
3. Kepatuhan petugas 90% Tim Mutu Pemberian pelayanan sebagian Mempertahankan
melakukanidentifikasi besar adalah dokter dan meningkatkan
pasien kualitas pelayanan
4. Kepuasan pelanggan 90% Tim Mutu Pasien sudah dilayani dengan Mempertahankan

3 KIA 1. Pemberi pelayanan bidan
minimal pendidikan D3
2. Kunjungan ibu hamil k4
3. Kepuasan pelanggan
4 Klinik KB 1. Tindakan KB MKJP
dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih
2. Kepatuhan petugas
menggunakan APD
3. Kepuasan pelanggan
5 Farmasi 1. Waktu tunggu pelayanan
racikan <15 menit
2. Waktu tunggu pelayanan
non racikan <10 menit
3. Kepuasan pelanggan
6 Rekam Medis 1. Waktu pengambilan lembar
Rekam Medis < 15 menit
nyaman dan meningkatkan
kualitas pelayanan
100% Tim Mutu Pemberi pelayanan bidan Mempertahankan
minimal pendidikan D3 sudah dan meningkatkan
dilaksanakan kualitas pelayanan
90% Tim Mutu Kunjungan ibu hamil k4 sudah Mempertahankan
mencukupi dan meningkatkan
kualitas pelayanan
90% Tim Mutu Sebagian besar Pasien sudah Mempertahankan
dilayani dengan nyaman dan meningkatkan
kualitas pelayanan
100% Tim Mutu Tindakan KB MKJP sudah Mempertahankan
dilakukan oleh dokter atau bidan dan meningkatkan
terlatih kualitas pelayanan
75% Tim Mutu Belum semua petugas memakai Mempertahankan
APD saat memeriksa pasien dan meningkatkan
kualitas pelayanan
90% Tim Mutu Sebagian besar Pasien sudah Mempertahankan
dilayani dengan nyaman dan meningkatkan
kualitas pelayanan
100% Tim Mutu Waktu tunggu pelayanan racikan Mempertahankan
sudah < 15 menit dan meningkatkan
kualitas pelayanan
100% Tim Mutu Waktu tunggu pelayanan non Mempertahankan
racikan sudah < 10 menit dan meningkatkan
kualitas pelayanan
90% Tim Mutu Segainan besar Pasien sudah Mempertahankan
dilayani dengan nyaman dan meningkatkan
kualitas pelayanan
80% Tim Mutu Masih terdapat beberapa pasien Mempertahankan
yang waktu pengambilan lembar dan meningkatkan
Rekam Medisnya sudah < 15 kualitas pelayanan
menit
 2. Kepuasan pelanggan 85% Tim Mutu Masih terdapat Pasien yang meningkatkan
kurang nyaman karena waktu kualitas pelayanan
tunggu yang lama
7 Laboratorium 1. Kepatuhan petugas mencuci 90% Tim Mutu Petugas Hampir selalu mencuci Mempertahankan
tangan tangan setelah memeriksa pasien dan meningkatkan
kualitas pelayanan
2. Tidak adanya kesalahan 90% Tim Mutu Kesalahan pemberian hasil Mempertahankan
pemberian hasil pemeriksaan pemeriksaan laboratorium sudah dan meningkatkan
laboratorium tidak ada kualitas pelayanan
8 Pencegahan 1. Tersedia APD di unit 90% Tim Mutu APD di unit pelayanan klinis Mempertahankan
dan pelayanan klinis sudah tersedia dan meningkatkan
Pengendalian kualitas pelayanan
Infeksi 2. Pemakaian APD 90% Tim Mutu Pemakaian APD sudah Mempertahankan
dilaksanakan dan meningkatkan
kualitas pelayanan

Karangampel, 2018
Ketua Manajemen Mutu

drg. Dyah Ika Maria

NIP.

Mengetahui,
Kepala UPTDPuskesmas Karangampel

dr H. Sanudin

NIP: 1960514 200701 1 004