SURAT KEPUTUSAN

DIREKTUR RUMAH SAKIT RASYIDA SIANTAR

NOMOR : /SK.DIR/KAS/RSRS/ 2018
TENTANG
PENETAPAN KEBIJAKAN PELAYANAN KASIR
Menimbang :
a.Bahwa dalam mendukung pelayanan Rumah Sakit yang bermutu dan menjunjung keselamatan
pasien maka Rumah Sakit perlu menjalankan program pelayanan kasir
b.Bahwa agar pelayanan kasir di Rumah Sakit Rasyida Siantar dapat terlaksana dengan baik,perlu adanya
kebijakan Direktur Rumah Sakit Rasyida Siantar sebagai landasan bagi penyelengara pelayanan kasir di
Rumah Sakit Rasyida Siantar.
c.Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam a dan b perlu di tetapkan dengan
keputusan Direktur tentang pelayanan kasir di Rumah Sakit Rasyida Siantar
Mengingat :
1. UU Republik Indonesia No 25 tahun 2009tentang Pelayanan Publik.
2. UU Republik Indonsia No 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
3. UU Republik Indonesia No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290/ Menkes/ Per/ III/ 2008 tentang Rekam Medis
5. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2004 tentang kedokteran Medis
Memperlihatkan : Perlunya usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Rasyida
Siantar
Menetapkan :
Pertama :Keputusan Direktur Rumah Sakit Rasyida Siantar tentang kebijakan
pelayanan unit kasir di Rumah Sakit Rasyida Siantar.
Kedua :Kebijakan pelayanan unit kasir Rumah Sakit Rasyida Siantar
Tercantum dalam lampiran keputusan ini
Ketiga :Pembinaan dan pengawasan penyelengaraan pelayanan unit kasir di Rumah
Sakit Rasyida Siantar di laksanakan oleh bagian unit kasir Rumah Sakit
Rasyida Siantar
Keempat : Apabila dikemudian hari ternyata diperlukan perbaikan, maka akan
dilakukan perbaikan.
Ditetapkan di Pematangsiantar
Pada tanggal 10MEI 2018
Direktur RS. RASYIDA

Dr.M.FAHMI HIDAYAT, SP.PD

 LAMPIRAN
Keputusan Direktur RS.RASYIDA
Nomor : /SK Dir/RM/2018
Tanggal : 10 Mei 2018

PENETAPAN KEBIJAKAN PELAYANAN KASIR

Kebijakan umum :

1.Pelayanan di bagian kasir harus selalu berorientasi keseimbangan antara kewajiban dan hak
pasien selama di rawat di Rumah Sakit Rasyida Siantar dan dilakukan dengan penuh kehati-
hatian
2.Semua petugas kasir wajib memahami semua ketentuan yang berlaku yang berkaitan dengan
sistem pembayaran dari pasien kepada Rumah Sakit Rasyida Siantar
3.Setiap kegiatan yang berkaitan dengan penerimaan uang wajib dilakasanakan dengan teliti dan
terlampir bukti (kwitansi)
4.Dalam melaksanakan tugasnya setiap petugas wajib mematuhi ketentuan dalam K3 (
Keselamatan dan Kesehatan Kerja )
5.Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi,standar prosedur operasional yang
berlaku,etika profesi,dan menghormati hak pasien
6.Setiap petugas wajib membuat laporan sesuai ketentuan Rumah Sakit rasyida Siantar.

Kebijakan Khusus :

1.Semua staf harus selalu up date sesuai dengan ketentuan yang berlaku
2.Setiap hari petugas kasir rawat inap wajib menginformasikan total biaya kepada keluarga pasien
/ pasien dan menyarankan pasien untuk memberikan deposit apabila tagihan sudah diatas 5 (lima)
juta.
3.Mengikuti kegiatan pemantapan mutu eksternal
 BAB I
DEFINISI

DEFINISI KASIR

Kasir adalah staf keuangan yang memiliki tugas untuk mengelola keuangan.Kasir

digunakan sebagai fasilitas menerima transaksi pemasukan pembayaran dari billing pasien yang

berasal dari Registrasi,Poliklinik,Penunjang Medis,Rawat Inap,Bedah,dari Unit Gawat Darurat dan

dari Farmasi.Kasir merupakan pintu utama untuk melakukan pembayaran.Kasir Rumah Sakit akan

terhubung dengan rekam medis ( medical record ) dari pasien.

Tujuan kasir ini adalah agar pelayanan bagian keuangan memiliki acuan / standar dalam melakukan

pelayanan sehingga tercapai mutu dan keselamatan pasien,dengan demikian :

1.Penerimaan uang dari pasien atau sumber lain

2.Perencanaan dan pelaksanaan pembayaran

3.Administrasi rawat inap,rawat jalan dan penunjang medik yang lainnya.

Dapat berjalan dengan baik,dapat di evaluasi sehingga bagian keuangan mempunyai kontribusi bagi

kemajuan Rumah Sakit Rasyida Siantar.

 BAB II

RUANG LINGKUP

Ruang lingkup bagian kasir meliputi :

a.Koordinator Kasir
Bagian ini bertugas memastikan bahwa tugas – tugas pelayanan kasir rawat jalan,kasir rawat
inap dan administrasi rawat inap dapat berjalan dengan baik.

b.Kasir rawat jalan

Kasir rawat jalan bertugas memasukkan semua data biaya rawat jalan,memastikan bahwa
semua data yang dientry benar dan menerima uang dari pasien yang telah menerima pelayanan
tersebut.

c.Kasir rawat inap

Kasir rawat inap bertugas memasukkan semua data biaya selama pasien dirawat
inap,memastikan bahwa semua data telah dientry dan benar sertamenerima uang dari pasien
yang akan Keluar Rumah Sakit (KRS ).

d.Administrasi rawat inap

Petugas administrasi rawat inap bertugas entry data semua biaya selama pasien dirawat di
Rumah Sakit Rasyida Siantar,menginformasikan biaya kepada pasien /keluarga pasien dan
meminta keluarga pasien untuk membayar biaya tersebut ke kasir rawat inap.

e.Pembayaran
Bagian pembayaran bertugas merencanakan dan melaksanakan seluruh pembayaran untuk
keperluan operasional rumah sakit.
 BAB III

TATA LAKSANA

Fitur kasir rawat jalan yaitu meliputi :

 Penanganan beberapa cara pembayaran seperti cash dan credit card

 Penanganan tariff untuk berbagai kelompok pasien
 Cetak rincian transaksi dan kwitansi

Laporan :

 Laporan transaksi harian

 Laporan penerimaan harian
 Laporan penerimaan berdasarkan poliklinik
 Laporan penerimaan per kelompok pasien
 Laporan penerimaan per dokter
 Laporan jasa dokter
 Rincian tagihan per pasien

Fitur kasir rawat inap yaitu meliputi :

 Penanganan beberapa cara pembayaran seperti cash dan credit card

 Penanganan tarif untuk berbagai kelas dan kelompok pasien
 Cetak rincian transaksi dan kwitansi

Laporan :

 Laporan transaksi harian

 Laporan penerimaan harian
 Laporan penerimaan berdasarkan ruang rawat inap
 Laporan penerimaan dokter
 Laporan jasa dokter
 Rincian tagihan per pasien
 BAB IV

DOKUMENTASI

SOP PELAYANAN KASIR

Pengertian :

Menyiapkan rekapitulasi pembayaran pasien keluar rumah sakit, baik yang sudah di ijinkan pulang,
pulang atas permintaan sendiri,dirujuk ataupun karena meninggal.

Tujuan:
1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar Rumah Sakit
2. Memudahkan administrasi pembayaran pasien keluar Rumah Sakit

KEBIJAKAN :
1. Ada bukti tertulis pasien pulang, pulang atas permintaan sendiri, dirujuk ataupun meninggal
dunia.
2. Ada rincian pembayaran dari petugas ruangan.
3. Klarifikasi input tindakan medis maupun penggunaan alat medis, obat terkait, dilakukan oleh
kasir lewat telepon langsung ke bagian yang diinginkan.
4. Pesiapan kelengkapan administrasi pembayaran dilakuakan oleh petugas runagan.

PROSEDUR :
1. Perawat atau bidan menginformasikan kepada pasien atau keluarga pasien bahwa pasien sudah
di ijinkan pulang oleh dokter yang memeriksa setelah ada bukti tertulis dan memberikan
penjelasan tentang prosedur pembayaran pasien pulang atau meninggal.
2. Perawat atau bidan di ruangan melakukan verivikasi data-data kegiatan pelayanan maupun
penggunaan obat atau alat oleh pasien sebelum menyerahkan data rincian pembayaran
sementara kepada keluarga pasien.
3. Perawat atau bidan menyerahkan data rincian pembayaran sementara serta kelengkapan
formulir atau kartu yang diperlukan untuk penyelesaian administrasi pembayaran kepada kasir.
4. Kasir membuat data rincian pembayaran yang diperlihatkan kepada keluarga pasien untuk
menyelesaikan seluruh administrasi.
5. Keluarga pasien menunjukkan kwitansi pembayaran yang diterima kasir kepada perawat/bidan
ruanagan/poli.
6. Kasir membuat laporan seluruh penerimaan setiap hari itu kepada bagian finance yang disertai
bukti yang diperlukan.
NO URAIAN TARIF VISIT DOKTER VISIT DOKTER JASA ADMINIST
SPESIALIS UMUM PERAWAT RASI
1. vip 450.000 200.000 175.000 25.000 50.000
2. Kelas I 350.000 175.000 150.000 25.000 50.000
3. Kelas II 250.000 150.000 125.000 25.000 50.000
4. Kelas III 150.000 100.000 75.000 25.000 50.000

BILLING PASIEN RAWAT JALAN

BILLING PASIEN RAWAT INAP