PEMERINTAH KABUPATEN PEKALONGAN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SRAGI II
Jl. Raya Kalijambe No. 728 Kec. Sragi Kab. Pekalongan Kode Pos 51155
Telp. 0285-5750561 Email : puskesmas.sragi2@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS SRAGI II
NOMOR: 800/003/A.1/SK/IV/2018

TENTANG
UPAYA MENDAPATKAN DAN IDENTIFIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT

KEPALA PUSKESMAS SRAGI II,

Menimbang : a. bahwa masyarakat berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang

berkualitas;
b. bahwa masyarakat perlu diikutsertakan secara aktif untuk memberikan
umpan balik tentang mutu, kinerja pelayanan dan kepuasan terhadap
pelayanan Puskesmas;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan
huruf b, perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Sragi II tentang
upaya mendapatkan umpan balik;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 741 Tahun 2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 65 Tahun 2013 tentang Pedoman
Pelaksanaan dan Pembinaan Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri
Dokter dan Dokter Gigi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 99 Tahun 2015 tentang Pelayanan
Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional;
7. Peraturan Bupati Kabupaten Pekalongan Nomor 6 tahun 2015 tentang
Standar Pelayanan Minimal Puskesmas;

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
PERTAMA : KEPUTUSAN PUSKESMAS SRAGI II TENTANG UPAYA
MENDAPATKAN DAN IDENTIFIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT;
KEDUA : Pelaksanaan upaya mendapatkan umpan balik dapat dilakukan melalui survei,
kotak saran, SMS Center maupun pertemuan;
KETIGA : Umpan balik dari masyarakat yang diterima dikumpulkan dan diidentifikasi guna
menentukan langkah-langkah perbaikan kualitas pelayanan;
KEEMPAT : Hasil tanggapan dari Puskesmas ditempelkan pada papan informasi agar
masyarakat dapat mengetahui tindak lanjut Puskesmas terhadap umpan balik
masyarakat;

1.1.2 EP 1
KELIMA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan apabila
terdapat kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Sragi
pada tanggal : 2 April 2018
Kepala Puskesmas Sragi II,

Sulistyo Aji, S.Kep.,Ns.P

NIP. 19680310 198801 1 002

1.1.2 EP 1