Kuesioner

BAGIAN I : IDENTITAS RESPONDEN

Berikut adalah 9 pertanyaan yang berkaitan dengan diri Anda. Silakan memberikan jawab Anda dengan menandakan
X dan menuliskan angka dan/atau huruf yang sesuai dalam kotak yang disediakan bagi setiap jawaban pertanyaan.
1. UMUR: Tahun 2. JENIS KELAMIN
Lelaki
Perempuan

3. MASA KERJA: Tahun 4. BERADA DI BAGIAN:

5. STATUS PEGAWAI:
TETAP
SEMENTARA
SAMBILAN

BAGIAN II : KEPUASAN DALAM BERKOMUNIKASI

Bagian ini mengandung pertanyaan yang bertujuan untuk mengukur tahap kepuasan berkomunikasi Anda
berdasarkan dimensi komunikasi yang dipraktikkan oleh lembaga Anda pada saat ini. Terdapat tiga dimensi, yaitu
dimensi informative, dimensi penghubung, dan dimensi hubungan-informatif.
Persepsi yang jujur dan terbuka dari Saudara sangat dihargai.

Skala jawaban : 1 – Sangat rendah 2 – Rendah 3 – Sederhana 4 – Tinggi 5 – Sangat tinggi

*Berilah tanda melingkar pada jawaban Anda
A. KEPUASAN TERHADAP DIMENSI INFORMATIF
KEPUASAN TERHADAP KUALITAS INFORMASI
1. Informasi yang saya terima adalah jelas dan padat 1 2 3 4 5
2. Dalam melaksanakan tugas harian, kuantitas informasi yang diterima telah mencukupi 1 2 3 4 5
3. Biasanya informasi yang diterima tepat pada waktu diperlukan 1 2 3 4 5
4. Cara penyampaian informasi yang disampaikan sesuai dengan kebutuhan saya 1 2 3 4 5
5. Kebanyakan informasi yang berkaitan dengan pekerjaan diperoleh dari rekan kerja 1 2 3 4 5
KEPUASAN TERHADAP KEUTUHAN ORGANISASI
6. Mudah bagi saya untuk berkomunikasi dengan staf di bagian yang lain 1 2 3 4 5
7. Dalam mengendalikan sesuatu tugas, sering kali saya akan menghubungi rekan-rekan di 1 2 3 4 5
bagian lain untuk mendapatkan informasi
8. Sering kali informasi yang diperoleh dari anggota kerja yang lain menepati waktu yang 1 2 3 4 5
diperlukan
9. Mudah sekali untuk saya mendapatkan informasi yang diperlukan dari bagian yang 1 2 3 4 5
berkaitan dengan tugas saya
10. Informasi-informasi yang diperoleh dari bagian yang lain sangat dipercayai keakuratannya 1 2 3 4 5
KEPUASAN TERHADAP PESPEKTIF ORGANISASI
11. Saya diberitahukan dari waktu ke waktu mengenai dasar dan tujuan organisasi yang 1 2 3 4 5
sebenarnya
12. Perubahan-perubahan yang dibuat oleh manajemen jarang diinformasikan kepada saya 1 2 3 4 5
13. Laporan-laporan ataupun panduan yang diterbitkan oleh organisasi saya membantu saya 1 2 3 4 5
dalam melaksanakan tugas harian
14. Saya senantiasa diberitahu dengan jelas mengenai roadmap/arah organisasi 1 2 3 4 5
15. Saya dilibatkan dalam merumuskan strategi-strategi untuk meningkatkan produktivitas 1 2 3 4 5
kerja

B. KEPUASAN TERHADAP DIMENSI PENGHUBUNG

Skala jawaban : 1 – Sangat rendah 2 – Rendah 3 – Sederhana 4 – Tinggi 5 – Sangat tinggi
KOMUNIKASI SUBORDINASI
1. Rekan sekerja senantiasa mendukung saya 1 2 3 4 5
2. Hubungan saya dengan rekan sekerja selalu baik 1 2 3 4 5
 3. Sewaktu bertugas kami bebas untuk bertukar pendapat dan informasi 1 2 3 4 5
4. Saya dapat melaksanakan tugas tanpa dukungan dari rekan sekerja 1 2 3 4 5
5. Kelompok kerja saya adalah layak serta sepadan dengan saya 1 2 3 4 5
6. Saya bebas untuk berkomunikasi dengan rekan sekerja 1 2 3 4 5
KOMUNIKASI HORIZONTAL ANTARA BAGIAN
7. Saya senantiasa berinteraksi dengan kelompok kerja di bagian yang lain di kantor ini 1 2 3 4 5
8. Saya memiliki kemampuan untuk mengintervensi jalannya pekerjaan harian unit atau 1 2 3 4 5
bagian yang lain dalam organisasi ini
9. Saya memiliki kemampuan untuk mengintervensi jalannya pekerjaan harian di tempat kerja 1 2 3 4 5
saya sekarang
10. Anggota kerja di bagian yang lain senantiasa memberi kerja sama yang baik dalam 1 2 3 4 5
pelaksanaan tugas
KOMUNIKASI DENGAN MANAJEMEN ATAS
11. Kebanyakan informasi yang berkaitan dengan tugas diperoleh dari pegawai atasan saya 1 2 3 4 5
12. Manajemen atas saya senantiasa memberi dukungan dalam pelaksanaan proyek-proyek 1 2 3 4 5
layanan
13. Sebelum suatu kebijakan baru dilaksanakan, pihak manajemen senantiasa mendapatkan 1 2 3 4 5
masukan/umpan balik dari anggota kerja terlebih dahulu
14. Mudah bagi saya untuk berdiskusi secara langsung (face to face) dengan manajemen atas 1 2 3 4 5
15. Peluang untuk saya bertatap muka dengan manajemen atas senantiasa ada 1 2 3 4 5

C. KEPUASAN DIMENSI HUBUNGAN –INFORMATIF

Skala jawaban : 1 – Sangat rendah 2 – Rendah 3 – Sederhana 4 – Tinggi 5 – Sangat tinggi
UMPAN BALIK PRIBADI
1. Sering kali saya diinformasikan mengenai prestasi kerja saya 1 2 3 4 5
2. Dibandingkan dengan orang lain, saya senantiasa diinformasikan mengenai prestasi kerja 1 2 3 4 5
saya saat ini
3. Saya senantiasa diinformasikan metode yang digunakan untuk mengukur prestasi kerja 1 2 3 4 5
saya
4. Saya senantiasa diinformasikan mengenai cara bagaimana sesuatu permasalahan 1 2 3 4 5
dikendalikan
5. Setiap keberhasilan serta kegagalan dalam proses kerja senantiasa diinformasikan kepada 1 2 3 4 5
saya
6. Saya senantiasa diberi bimbingan yang secukupnya oleh atasan saya sewaktu melaksanakan 1 2 3 4 5
tugas
LINGKUNGAN KOMUNIKASI
7. Praktik komunikasi hanya dilaksanakan dalam keadaan terdesak 1 2 3 4 5
8. Saya diizinkan bertindak sendiri tanpa perlu melalui atasan dalam melaksanakan tugas yang 1 2 3 4 5
memerlukan tindakan segera
9. Saya diberikan kebebasan membuat keputusan yang setara dengan tugas 1 2 3 4 5
10. Semua keputusan yang dibuat harus dirujuk kepada atasan saya 1 2 3 4 5
11 Saya diberi peluang untuk memberi pendapat dalam proses membuat keputusan 1 2 3 4 5
KOMUNIKASI PENGAWASAN
12. Atasan sering menerima pendapat yang saya ajukan 1 2 3 4 5
13. Atasan mempercayai kemampuan saya 1 2 3 4 5
14. Pengawasan atas saya telah mencukupi 1 2 3 4 5
15. Saya boleh menghubungi atasan saya pada saat diperlukan 1 2 3 4 5
16. Atasan saya senantiasa memuji apabila saya dapat melaksanakan tugas dengan baik 1 2 3 4 5
17. Atasan saya mudah akrab dengan staf bawahannya 1 2 3 4 5
18. Atasan saya senantiasa memahami kebutuhan tugas saya 1 2 3 4 5
19. Saya dapat menegur atasan apabila terdapat kesalahan atau kekeliruan 1 2 3 4 5
20. Saya senantiasa yakin dengan kemampuan atasan saya 1 2 3 4 5
21. Atasan saya mendengar dengan baik permasalahan yang terkait tugas yang dikemukakan 1 2 3 4 5
Terimakasih atas partisipasi Anda