Innova

-tion
Works

3 T
WHY Our Company Needs Design Thinking (Customer/User Based Innovation)

"Suatu ketika abunawas terlihat mondar mandir di depan teras rumah sambil terlihat mencari sesuatu. Seorang anak muda pun datang
menawarkan bantuan untuk ikut mencari barang milik abunawas yg ternyata “sebuah kancing”. Setelah 30 menit membantu, Anak muda mulai
menyerah dan bertanya “Wahai Tuan Abunawas, coba anda ingat dimana kira-kira kancing Anda jatuh” dan segera Abunawas menjawab “di
dalam kamarku”. “Tuan mengapa Anda mencari disini sementara kancing anda jatuh di kamar?”, dan dengan enteng Abunawas manjawab
“disini enak, lebih terang dan ada yang menemani, sementara di kamarku gelap!"

Innovation = Paradox of Excellence

Doing the Wrong Things Well, Instead Doing the Right Things Poorly
 In.no.va.tion Paradox
Asumsi Realitas
Praktek Inovasi sekarang ini tidak dapat diandalkan untuk
Inovasi yg sekarang menghasilkan terobosan baru. Tiadanya serangkaian perangkat
dipraktikkan cukup baik dan metoda yg dapat diandalkan untuk menciptakan terobosan
nyata dan bukan hanya perbaikan kecil dan acak

Para Praktisi "di lapangan" seringkali merupakan sumber ide-

Inovasi untuk para eksekutif ide terobosan. Tapi mereka butuh struktur dan proses untuk
mereka membantu dan mendefinisikan Inovasi

Inovasi bukan hanya untuk para praktisi. Para praktisi perlu

Inovasi untuk para praktisi bekerja dengan eksekutif untuk dapat mengintegrasikan
taktik inovasi ke dalam strategy yang lebih besar

"Perencanaan Inovasi" adalah Pendekatan yang terukur dan ilmiah untuk inovasi itu ada dan
sebuah Paradox bisa membuatnya menjadi proses yang sistematis
 DISRUPTION
Doing The New
Things That Create
New Possibility

INNOVATION • APPLE
Doing The New Things
• AIRBNB
• UBER
ITERATION
Doing The Same
Things Better • NOKIA
• BLACKBERRY

• KODAK
Disruptive
DISCOVERY
PENEMUAN MATERI /
METODA BARU

Seberapa banyak metoda baru

CLIMB RATE
KECEPATAN (BREAKTROUGH) yang
PERBAIKAN ditemukan

ALTITUDE
KETINGGIAN/
KEHEBATAN Seberapa banyak waktu (CEPAT-
LAMBAT) yg dibutuhkan untuk
melakukan perbaikan

Seberapa HEBAT kita bisa mencapai

kemampuan & keahlian personal
maupun korporasi
 Breakthrough
Disruptive Innovation

DISCOVERY
CLIMB RATE ALTITUDE
PENEMUAN
KECEPATAN KETINGGIAN/
MATERI / METODA
PERBAIKAN KEHEBATAN
BARU
 Design Thinking is a human centered and collaborative approach to
problem solving,using a designed mindset to solve complex problems
Tim Brown-IDEO
 Applied
Design
Thinking
 Applied
Design
Thinking
 WHAT IS THE BENEFIT (customer/business based innovation)
• Menemukan Insight tersembunyi dari user/customer dan Opportunity Area dari produk, service dan
experience yang ditawarkan bisnis kita (from products to services, from hardware to software, from physical
to digital products that focus new user experience) "TURN CUSTOMER & BUSINESS INSIGHT INTO
EXPERIENCE BASED STRATEGY"

• Entering new market

• Entering new industry

• Lunching new product, services, new offering from existing

• Adding/Improvement of existing Offering (next version)

• Build Company portfolio for the next 5 years

• Memperkecil Resiko kegagalan dalam berinovasi melalui pendekatan experimentatif dan Iteratif.

• Memaksimalkan potensi Inovasi dan kreatifitas dari level manapun, melalui "Proses" dan "sistematika" yang
terukur
HOW IT WORKS (Innovation is [Design] Process)
 Our Service
Bisnis menjadi semakin kompleks, produk dan service menjadi sangat experience context. Memenuhi ekspektasi dan solve
customer problem belumlah cukup. Memahami rootcause atau Insight akan memberi kita kesempatan mengembangkan product,
service dan experience yang memahami penggunanya (humanis)'.

• Research - Pemahaman mendalam akan user, sociocultural, peta bisnis dan tren business competitive menjadi kunci dalam
memberikan valueable and meaningful experience. Scope : Deep Dive User Interview & Ethnography, Participatory Design,
Co-Creation Research

• Experience Strategy - from data to insight and from insight to opportunity, melalui Insight mendalam, kami
menciptakan experience based business strategy dalam konteks business goal, customer needs dan feasibility . Scope :
Persona & Scenario, Service Experience Blueprint, Ideation Concept Development, Experience/Design Principles

• Innovation Workshop -Mendorong Inovasi dari level manapun di perusahaan melalui spirit dan skillset design thinking,
meningkatkan inovasi dan organizational change sebagai faktor kunci dalam KPI organisasi. Scope: Design Thinking
Workshop, Human Centered Design Workshop, DESIGN SPRINT, User Experience Workshop, Building Design Innovation
Team.