Nama : Ais Rahmawati

Jabatan : MO Fashion
Toko : Toserba Pajajaran Kota Banjar

Isilah dengan Jelas & Singkat untuk jawaban yang benar-benar akurat.
1. COBA TULISKAN TUGAS, TANGGUNG JAWAB & WEWENANG KERJA DARI MASING-MASING
JABATAN DI TOKO ANDA, MIN 3 POINT ?!
a. Koordinator Wilayah
b. Kepala toko
c. Kasir
d. Pramuniaga

Jawaban :

A. Koordinator Wilayah
 Tugas Koordinator Wilayah
Mengkoordinir semua cabang beserta kepala tokonya
 Tanggung Jawab Koordinator wilayah
Memastikan kondisi cabang berjalan dengan baik
 Wewenang Koordinator Wilayah
Melakukan pemantauan lapangan

B. Kepala Toko
 Tugas Kepala Toko
Mengkoordinir terhadap operasional toko agar berjalan dengan baik
 Tanggung Jawab Kepala Toko
Bertanggung Jawab kepada pemilik toko, terhadap kelancaran toko dan terhadap
barang yang ditukar, terhadap hasil penjualan/target
 Wewenang Kepala Toko
Mempunyai wewenang merolling kepala toko, bisa mengajukan permintaan barang
ke korwil dan DC/gudang.

C. Kasir
 Tugas Kasir
Melayani konsumen, mempromosikan barang yang lainnya/ menambahkan barang
perbelanjaan
 Tanggung Jawab Kasir
Dalam transaksi harus balance
 Wewenang Kasir
Melayani konsumen

D. Pramuniaga
 Tugas Pramuniaga
Melayani pelanggan, menjaga dan menciptakan team yang kompak dan disiplin
karyawannya
 Tanggung Jawab Pramuniaga
Mencapai Produktivitas kerja yang maksimal, mencapai target sales, menjaga
kebersihan area penjualan
 Wewenang Pramuniaga
Mengusulkan pembaharuan system kerja, penataan dan pemajangan barang yang siap
dijual, meminta nasihat, petunjuk dan bimbingan dari atasan/rekan kerja
2. COBA GAMBARKAN STRUKTUR UNTUK TOKO ANDA ?!
a. STRUKTUR ORGANISASI KERJA
b. STRUKTUR RELASI TOKO
c. STRUKTUR MITRA KERJA
| Supervisor |
Yoga Mulyana

| Asisstant Supervisor |
Andang Mutaqin

Kasir SPC
1. Nurhayati. 22
2. Eva Arofah
3. Widia Sukma
4. Siti apriani

3. COBA TULISKAN APA YG ANDA KETAHUI DARI :

d. TARGET DIVISI/DEPARTEMEN ANDA?
e. KPI TOKO ANDA ?
f. KPI DARI KEPALA TOKO ?
g. KPI DARI KASIR ?
h. KPI DARI PRAMUNIAGA ANDA ?

Jawaban

D. Target divisi Obral

Perbulan : Rp. 118.963.553,-/31 hari
Spd : Rp. 3.837.534,-/hari

E. Perbulan : Rp. 989.452.986/31 hari

Rp. 31.917.838/31 hari

F. . Perbulan : Rp. 989.452.986/31 hari

Rp. 31.917.838/31 hari

G. Tidak ada komplain dari konsumen, hasil akhir harus balance (arp.0)
E. Display barang rapih dan tidak ada konsumen yang komplain.
4. Isilah kolom berikut :
BUKA TOKO
Aktivitasnya adalah :
Membersihkan area konter,
menyapu lantai area konter
dan kolong
wagon,membereskan display
barang, mengisi barang yang
kosong dengan stok barang,
mencatat nota kuning ke dalam
buku penjualan, mencatat
penjualan ke dalam buku
jurnal, mempersiapkan segala
keperluan yang diperlukan
pada saat pelayanan toko.
Targetnya adalah :
Area konter tetap bersih dan
membuat konsumen menjadi
nyaman untuk berbelanja di
toko.
Hasilnya adalah :
Konsumen merasa nyaman,
area toko tetap terjaga
kebersihannya.
PELAYANAN TOKO
Aktivitasnya adalah :
Melayani costumer dengan
ramah dan sopan, membantu
costumer menemukan barang
yang diperlukan dengan cepat
dan tepat, menulis nota barang
yang dibeli, dan menyimpan
barang ke kassa yang telah
disediakan.
Targetnya adalah :
Memberikan kepuasan kepada
konsumen dan konsumen jadi
berbelanja di toko.
Hasilnya adalah :
Keinginan konsumen
terpenuhi dan merasa puas
TUTUP TOKO
Aktivitasnya adalah :
Membersihkan kembali area
konter dan pajangan barang,
mengecek barang, mencatat
nota kuning ke dalam buku
penjualan, mempersiapkan
segala keperluan untuk shift
pagi.
Targetnya adalah :
Area konter tetap bersih dan
menghindari terjadinya
kehilangan barang serta
keperluan untuk shift
berikutnya telah tersedia
Hasilnya adalah :
Berjalan dengan lancar dan
penjualan pada hari tersebut
mencapai target.