hasil survey 1 2 3 4 5 6 7 8

saya puas terhadap

pelayanan kesehatan
1 SS S S S S S S S
yang disediakan oleh
puskesmas

saya puas terhadap

dokter yang
2 S S SS S S S S SS
memeberikan
pelayanan

3 perawat melayani S S SS SS SS S S S
dengan ramah

petugas pendaftaran
4 melayani dengan S SS SS S S SS S S
ramah

petugas laboratorium
5 melayani dengan S S S S S S S S
ramah

ketika saya
membutuhan
6 S S SS S S S S SS
pelayanan, puskesmas
mudah saya jangkau?

tanda-tanda arah di
puskesmas
7 memudahkan saya S S SS S S S S SS
mencari tempat
pelayanan

ketika saya
membutuhkan
informasi tentang
8 pelayanan di S S SS S S S S S
puskesmas saya
mudah
mendapatkannya

informasi tentang
pelayanan di
9 S S SS S S S S S
puskesmas jelas
sehingga saya pahami

informasi tentang
pelayanan yang ada di
puskesmas tepat
10 S S S S S S S SS
sesuai dengan
kenyataan dalam
pemberian pelayanan

saya mudah
mendapatakan
11 informasi tentang S S S S S S S S
jadwal pelayanan
puskesmas

jadwal pelayanan
12 disampaikan dengan S S S S S S S S
jelas
 pelaksanaan kegiatan
pelayanan pengobatan
13 S S S S S S S SS
di puskesmas sesuai
jadwal

pelaksanaan kegiatan
14 posyandu sesuai S S S S S S S S
dengan jadwal
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

S S S S S S S S S S SS

S S S S S S SS S S SS SS

S S SS SS S SS SS S S S S

SS S SS S SS SS SS S S S S

S SS S SS S SS SS S S S SS

S SS SS SS SS S S S S S S

SS S SS SS S S S S S S S

S S SS SS S S S S S S S

S SS S S S TS S S S S S

S S S SS SS S S S S S S

S SS SS SS S TS S S S S S

SS S SS SS S TS S S S S S
S S SS SS SS S S S S S S

SS S SS SS SS S S S S S S
20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

S S S S TS S S SS S S S

S S S S S S S SS S S SS

S S S S SS S SS SS S S SS

S S S S SS STS SS S S S SS

SS SS S S SS SS S S SS S SS

S S S S S S S SS S S S

SS S S S S S S S SS SS S

S S S S S S S S S S S

SS S S S S SS S TS S S S

S S S S S TS S S S S S

S TS S SS TS S S S S S S

S S S S S S S SS S S S
S S S S TS S S TS S S S

S S S S S SS S S S S S
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

S S S S S S S S S S S

S S S SS S SS SS S S SS S

SS S S SS S S SS S SS S SS

S S S SS SS S SS S SS S STS

S S S S SS S SS SS SS S S

S S SS SS SS SS S S S S SS

SS SS SS SS SS S S SS SS S S

S S SS S S S S S SS S SS

SS S SS SS SS S S S S S S

S S S S S S S S S S S

S S SS S SS S SS S S S S

S S SS S SS S TS S SS S SS
S S S SS S S S S S S S

S S SS S SS S TS S S S SS
42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

SS S S S S S SS S S S S

S SS S S SS SS SS SS SS S S

S SS S SS S S SS SS SS S S

TS SS TS SS S S S SS S S S

SS SS S S S S S S S S S

S SS S SS S SS SS S S S TS

TS SS TS SS SS S S S S S S

SS SS S SS S S S S S S S

TS SS S S SS S S SS S S TS

S SS S S S S S S SS S SS

S SS S S SS S S S S S TS

S SS S S SS S S S S S TS
S SS S SS SS S SS S SS S SS

SS SS S SS SS S SS S SS TS TS
53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63

S S SS SS S S S S S S S

SS SS SS SS S S S S S S SS

SS SS SS SS S S S S S S S

S S SS S S S S S S SS S

S SS SS S S S S S S SS S

S SS S S S S S S SS SS SS

SS SS SS SS S S S S SS SS S

S S S S S S S S S S S

S SS S S S S S S SS S S

S SS S SS SS S S S S S S

S S S SS S S S S S S S

SS S S S SS S S S SS SS S
S S SS S S S S S SS SS S

S S SS S S S S S S S SS
64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74

S S SS SS SS SS S SS SS SS S

S S S SS S S S S SS SS S

S SS S S S S S S S S S

S S S SS S SS S S S S SS

S S S S S S S S SS SS S

S SS S S SS S S SS SS SS S

S S SS SS S SS SS S SS SS S

S SS S SS SS S S S S SS SS

S S S S S S S S SS SS S

S S S S S S S S S S S

S S S S S SS S S S S S

S S S S S SS S S SS SS SS
S S S SS SS S S S S S S

S S TS SS SS SS S SS S S SS
75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85

S S S S SS SS SS SS S TS S

S S SS S S S SS S SS S S

S S S S S S SS S S S S

SS S S S S S SS S S S S

S S S S S S S S S TS S

S S S SS S SS S S SS S SS

S S S S S SS S S SS S SS

S SS SS S S SS S S S S S

S S S S S SS S S S S S

S S S S S S SS S S S S

S S S S S S S S SS S TS

S SS S S S S SS S SS S S
S S S S S S SS S S S S

S S S S S S S S SS S SS
86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

S S S S SS

S S S S S

S S S S SS

S S S S SS

TS S S S S

S SS S SS S

S S S SS SS

S S S SS S

S S S SS SS

S S S S S

S S S S SS

S S S SS S
S S S S S

S S S S S
97 98 99 100 JUMLAH

STS: 0
TS : 2
S : 69
SS : 19

STS: 0
TS : 0
S : 62
SS : 28

STS: 0
TS : 0
S : 62
SS : 28

STS: 2
TS : 2
S : 60
SS : 26

STS: 0
TS : 2
S : 66
SS : 22

STS: 0
TS : 1
S : 57
SS : 32

STS: 0
TS : 2
S : 53
SS : 35

STS: 0
TS : 0
S : 72
SS : 18

STS: 0
TS : 4
S : 68
SS : 18

STS: 0
TS : 1
S : 79
SS : 10

STS: 0
TS : 4
S : 73
SS : 13

STS: 0
TS : 3
S : 66
SS : 22
 STS: 0
TS : 2
S : 71
SS : 17

STS: 0
TS : 4
S : 63
SS : 23
 PERHITUNGAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

ketika saya
saya puas tanda-tanda membutuhkan informasi informasi tentang
terhadap saya puas petugas petugas ketika saya saya mudah
perawat pendaftar laboratorium membutuhan arah di informasi pelayanan yang ada jadwal
pelayanan terhadap tentang mendapatakan
puskesmas tentang di puskesmas tepat pelayanan
kesehatan dokter yang melayani an pelayanan, pelayanan di pelayanan di informasi
RESPONDEN memeberik dengan melayani melayani memudahkan sesuai dengan disampaika
yang puskesmas puskesmas jelas tentang jadwal
dengan mudah saya saya mencari puskesmas saya sehingga saya kenyataan dalam n dengan
disediakan an ramah dengan ramah pelayanan
tempat mudah pemberian jelas
oleh pelayanan ramah jangkau? mendapatkann pahami puskesmas
pelayanan pelayanan
puskesmas ya

1 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3
4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
5 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
6 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
8 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3
9 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4
10 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3
11 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4
12 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4
13 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3
14 3 3 4 4 4 3 3 3 2 3 2 2
15 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
18 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
19 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
20 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3
21 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3
22 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
24 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3
25 3 3 3 1 4 3 3 3 4 2 3 3
26 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
27 4 4 4 3 3 4 3 3 2 3 3 4
28 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
29 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
30 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
31 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3
32 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
33 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4
34 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3
35 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4
36 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
37 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 2
38 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
39 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4
40 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
41 3 3 4 1 3 4 3 4 3 3 3 4
42 4 3 3 2 4 3 2 4 2 3 3 3
43 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
44 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3
45 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3
46 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4
47 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
48 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3
49 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3
50 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3
51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
52 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 2 2
53 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4
54 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3
55 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3
56 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3
57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4
58 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
59 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
61 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4
62 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4
63 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
65 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3
66 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
67 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3
68 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3
69 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4
70 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
71 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
72 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4
73 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4
74 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4
75 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
76 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4
77 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
78 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
79 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
80 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
81 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4
82 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
83 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4
84 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
85 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3
86 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
87 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
88 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 89 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4
90 4 3 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3
Nilai rata-rata t 3.188888889 3.31111111 3.311111 3.222222 3.222222222 3.3222222222 3.3666666667 3.2 3.1555555556 3.1 3.0888888889 3.2111111
INDEKS
KEPUASAN Indeks Kepuasan Masyarakat= (Total Nilai Persepsi Per Unsur)/(Total Unsur Yang Terisi) x Nilai Penimbang
MASYARAKAT
Indeks Kepuasan Masyarakat = (45,0778/14) x 25 = 80,50
pelaksanaan pelaksanaan
kegiatan kegiatan RATA-
pelayanan posyandu RATA PER
pengobatan sesuai UNSUR
di puskesmas dengan
sesuai jadwal jadwal

3 3 3.071429
3 3 3.071429
3 3 3.5
3 3 3.071429
3 3 3.071429
3 3 3.071429
3 3 3
4 3 3.357143
3 4 3.285714
3 3 3.285714
4 4 3.642857
4 4 3.714286
4 4 3.285714
3 3 3
3 3 3.285714
3 3 3
3 3 3
3 3 3.071429
3 3 3.214286
3 3 3.214286
3 3 3
3 3 3
3 3 3.071429
2 3 3
3 4 3
3 3 3.142857
2 3 3.214286
3 3 3.142857
3 3 3.071429
3 3 3.285714
3 3 3.214286
3 3 3.071429
3 4 3.5
4 3 3.5
3 4 3.571429
3 3 3.142857
3 2 3.214286
3 3 3.142857
3 3 3.428571
3 3 3.071429
3 4 3.214286
3 4 3.071429
4 4 3.928571
3 3 2.857143
4 4 3.5
4 4 3.5
3 3 3.142857
4 4 3.428571
3 3 3.285714
4 4 3.357143
3 2 2.928571
4 2 2.785714
3 3 3.285714
3 3 3.5
4 4 3.571429
3 3 3.428571
3 3 3.142857
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 3 3.357143
4 3 3.428571
3 4 3.214286
3 3 3
3 3 3.214286
3 2 3.071429
4 4 3.5
4 4 3.357143
3 4 3.428571
3 3 3.071429
3 4 3.285714
3 3 3.5
3 3 3.5
3 4 3.285714
3 3 3.071429
3 3 3.214286
3 3 3.071429
3 3 3.071429
3 3 3.071429
4 3 3.5
3 3 3.357143
3 3 3.142857
3 4 3.357143
3 3 2.857143
3 4 3.142857
3 3 2.928571
3 3 3.071429
3 3 3
 3 3 3.357143
3 3 3.428571
3.166666667 3.211111111 3.219841
ANALISIS hasil survey STS TS S SS
saya puas terhadap
pelayanan kesehatan
1 0.00 0.02 0.77 0.21
yang disediakan oleh
puskesmas

saya puas terhadap

2 dokter yang 0.00 0.00 0.69 0.31
memeberikan pelayanan

perawat melayani
3 0.00 0.00 0.69 0.31
dengan ramah

petugas pendaftaran
4 0.02 0.02 0.67 0.29
melayani dengan ramah

petugas laboratorium
5 0.00 0.02 0.73 0.24
melayani dengan ramah

ketika saya membutuhan

6 pelayanan, puskesmas 0 0.01 0.63 0.36
mudah saya jangkau?

tanda-tanda arah di
puskesmas
7 memudahkan saya 0 0.02 0.59 0.39
mencari tempat
pelayanan

ketika saya
membutuhkan informasi
8 tentang pelayanan di 0 0 0.80 0.20
puskesmas saya mudah
mendapatkannya

informasi tentang
pelayanan di puskesmas
9 0 0.04 0.76 0.20
jelas sehingga saya
pahami

informasi tentang
pelayanan yang ada di
10 puskesmas tepat sesuai 0 0.01 0.88 0.11
dengan kenyataan dalam
pemberian pelayanan
 saya mudah
mendapatakan informasi
11 0 0.04 0.81 0.14
tentang jadwal
pelayanan puskesmas

jadwal pelayanan
12 disampaikan dengan 0 0.03 0.73 0.24
jelas

pelaksanaan kegiatan
pelayanan pengobatan
13 0 0.02 0.79 0.19
di puskesmas sesuai
jadwal

pelaksanaan kegiatan
14 posyandu sesuai dengan 0 0.04 0.70 0.26
jadwal
ANALISIS 0.02 0.30 10.23 3.46
0.32 13.69

12.00

10.00

8.00

6.00
Row 16

4.00

2.00

0.00
1 2 3 4
PERHITUNGAN HASIL SEURVEY STS TS S SS
saya puas terhadap
pelayanan kesehatan
1 0.00 0.02 0.77 0.21
yang disediakan oleh
puskesmas

saya puas terhadap

2 dokter yang 0.00 0.00 0.69 0.31
memeberikan pelayanan

perawat melayani
3 0.00 0.00 0.69 0.31
dengan ramah

petugas pendaftaran
4 0.02 0.02 0.67 0.29
melayani dengan ramah

petugas laboratorium
5 0.00 0.02 0.73 0.24
melayani dengan ramah

ketika saya membutuhan

6 pelayanan, puskesmas 0 0.01 0.63 0.36
mudah saya jangkau?

tanda-tanda arah di
puskesmas
7 memudahkan saya 0 0.02 0.59 0.39
mencari tempat
pelayanan

ketika saya
membutuhkan informasi
8 tentang pelayanan di 0 0 0.80 0.20
puskesmas saya mudah
mendapatkannya

informasi tentang
pelayanan di puskesmas
9 0 0.04 0.76 0.20
jelas sehingga saya
pahami

informasi tentang
pelayanan yang ada di
10 puskesmas tepat sesuai 0 0.01 0.88 0.11
dengan kenyataan dalam
pemberian pelayanan
 saya mudah
mendapatakan informasi
11 0 0.04 0.81 0.14
tentang jadwal
pelayanan puskesmas

jadwal pelayanan
12 disampaikan dengan 0 0.03 0.73 0.24
jelas

pelaksanaan kegiatan
pelayanan pengobatan
13 0 0.02 0.79 0.19
di puskesmas sesuai
jadwal

pelaksanaan kegiatan
14 posyandu sesuai dengan 0 0.04 0.70 0.26
jadwal
ANALISIS 0.0016 0.0214 0.7310 0.2468 1.00
0,16% 2,14% 73,10% 24,68%
2,30% 97,78%
DIAGRAM HASIL SURVEY KEPUASAN PASIEN 2017 97.78 97.777778
0.0230 0.977778
0.9778

0.0230

PU 2

AS

0.9778
 PERHITUNGAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
TAHUN 2018

Bagaimana
Bagaimana Bagaimana Bagaimana pendapat Bagaimana
pendapat Bagaimana Bagaimana
pemahaman pendapat bapak/ibu/ pendapat Bagaimana
bapak/ibu/ pendapat pendapat Bagaimana
bapak/ibu/ bapak/ibu/ saudara bapak/ibu/ pendapat
saudara bapak/ibu/ bapak/ibu/ pendapat
saudara saudara kesesuaian saudara bapak/ibu/ RATA-
tentang saudara saudara bapak/ibu/
tentang tentang produk layanan perilaku saudara tentang RATA
RESPONDEN kesesuaian tentang tentang saudara
kemudahan kecepatan antara yang kompetensi/ petugas dalam penanganan PER
persyaratan kewajaran tentang
akses dan waktu tercantum dalam pelayanan pengaduan UNSUR
pelayanan biaya/tarif kemampuan terkait kualitas sarana
proses dalam standar pengguna
dengan jenis dalam petugas dalam kesopanan dan dan prasarana
pelayanan di memberika pelayanan layanan
pelayananan pelayanan pelayanan
unit ini n pelayanan dengan hasil keramahan
ya yang diberikan

1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.00
2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3.11
3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3.78
4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3.56
5 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3.00
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.00
7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.00
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.00
9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.00
10 3 3 4 2 3 4 4 3 4 3.33
11 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3.22
12 3 3 4 2 3 4 3 3 3 3.11
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.00
14 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3.11
15 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3.67
16 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3.33
17 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3.78
18 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3.67
19 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3.44
20 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3.22
21 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3.33
22 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
23 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3.67
24 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.00
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.00
26 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3.11
27 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3.44
28 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3.00
29 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3.11
30 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3.00
31 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3.22
32 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3.00
33 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3.11
34 3 4 3 4 3 3 3 2 4 3.22
35 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3.33
36 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3.67
37 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3.22
38 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3.56
39 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3.44
40 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2.89
41 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
42 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
43 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.00
45 3 3 3 4 3 3 3 2 4 3.11
46 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3.78
47 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3.11
48 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3.00
49 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3.33
50 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3.44
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.00
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.00
53 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3.89
54 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3.44
55 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3.44
56 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3.11
57 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3.11
58 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3.11
59 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3.33
60 3 3 3 2 3 4 4 4 4 3.33
61 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3.44
62 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
63 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3.33
64 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3.33
65 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
66 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
67 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
68 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3.11
69 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
70 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3.11
71 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
72 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3.33
73 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
74 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3.22
75 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3.67
76 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2.89
77 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2.89
78 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2.89
79 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3.67
80 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3.67
81 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3.78
82 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3.67
83 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3.78
 84 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3.56
85 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3.89
86 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3.78
87 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3.78
88 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3.56
89 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3.78
90 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3.67
91 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3.78
92 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3.78
93 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3.67
94 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3.44
95 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3.67
96 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3.44
97 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3.56
98 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3.67
99 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3.56
100 4 4 4 3 4 3 4 2 3 3.44
Nilai rata-rata tiap unsur 3.39 3.34 3.33 3.59 3.27 3.28 3.39 3.1 3.68 3.37
Jumlah dari rata-rata Jumlah dari Nilai Rata-rata Tiap Unsur = 3,39+3,34+3,33+3,59+3,27+3,28+3,39+3,10+3,68 = 30,37

INDEKS KEPUASAN Indeks Kepuasan Masyarakat= (Total Nilai Persepsi Per Unsur)/(Total Unsur Yang Terisi) x Nilai Penimbang
MASYARAKAT
Indeks Kepuasan Masyarakat = (30,37/9) x 25 = 84,36