FORMAT STANDAR

KUESIONER MONITORING & EVALUASI

.............

Judul Dok : No. Dok: Revisi Ke: Tgl Berlaku

NAMA RESPONDEN
JABATAN
UNIT KERJA
TANGGAL

Pilihan Skor
Harap ditulis kan jawaban anda atau lingkari pilihan skor Sangat Baik = 5
Baik = 4
yang sesuai menurut anda.
Cukup = 3
Kurang = 2
Sangat Kurang = 1

I. PEOPLE

1. Awareness
Skor
a. Tingkat pemahaman pekerja tentang manfaat KM

1) Apakah anda merasa sudah memahami manfaat KM untuk 5 4 3 2 1

memperlancar tugas anda ?
2) Apakah anda merasa sudah cukup mendapatkan sosialisasi maupun 5 4 3 2 1
pelatihan mengenai metoda / prosedur kerja baru dalam sistem KM ?

b. Tingkat pemahaman pekerja tentang knowledge sharing

1) Sejauh mana anda merasa bahwa berbagi Knowledge merupakan 5 4 3 2 1

kontribusi anda yang bermanfaat bagi peningkatan kompetensi
pekerja ?
2) Apakah anda merasa pelaksanaan kegiatan Knowledge Sharing sudah 5 4 3 2 1
mengikuti prosedur operasinya ?
3) Apakah anda merasa kegiatan berbagi knowledge sudah menjadi 5 4 3 2 1
kebutuhan anda ?

c. Tingkat pemahaman pekerja dalam menggunakan KMS

1) Apakah anda merasa cukup mendapatkan informasi dan pelatihan 5 4 3 2 1

terkait dengan penggunaan KMS ?
2) Apakah dalam melaksanakan tugas sehari-hari anda merasa perlu 5 4 3 2 1
memanfaatkan fasilitas yang tersedia di KMS ?

Hal. 1 dari 6
 2. Leadership
a. Pemahaman tentang Visi misi KM
1) Apakah pimpinan memiliki pengetahuan dan wawasan mengenai 5 4 3 2 1
visi misi KM ?

2) Apakah kebijakan tentang Knowledge Management sudah selaras 5 4 3 2 1

dengan misi dan tujuan organisasi dan direncanakan dengan tepat?

3) Apakah pimpinan memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan 5 4 3 2 1

kebijakan KM dengan kebijakan Lembaga ?

b. Peran Pimpinan dalam implementasi KM

1) Apakah peran serta Direksi dan Manajemen sebagai Sponsor dan 5 4 3 2 1
Koordinator sudah memadai ?
2) Apakah Pimpinan cukup terbuka untuk menerima pengetahuan baru 5 4 3 2 1
dan kemudian mengintegrasikannya ke dalam kerangka organisasi?
3) Apakah Pimpinan dan Direksi aktif mempromosikan program KM ? 5 4 3 2 1

4) Apakah Direksi dan Manajemen aktif berpartisipasi dalam kegiatan 5 4 3 2 1

KM ?
5) Apakah pimpinan sudah memberikan keleluasaan bagi pekerja untuk 5 4 3 2 1
berkontribusi dalam program KM?

II. PROCESS

Hal. 2 dari 6
1. Knowledge Sharing
a. Tingkat manfaat Knowledge Sharing untuk efektifitas Unit Kerja
1) Apakah anda merasa bahwa berpartisipasi dalam Knowledge Sharing 5 4 3 2 1
dapat memperoleh Knowledge baru?
2) Apakah kegiatan Knowledge Sharing bermanfaat untuk perbaikan 5 4 3 2 1
proses bisnis di Unit Kerja anda ?

b. Tingkat kemauan dan hambatan pekerja untuk sharing knowledge

dengan pekerja lain
1) Apakah anda terbiasa berbagi keahlian untuk membantu pekerja 5 4 3 2 1
lain ?
2) Apakah anda merasa berbagi keahlian berdampak negatif terhadap 5 4 3 2 1
karir anda ?

2. Community of Practice
a. Kesesuaian topik pembahasan dengan knowledge fokus CoP
1) Apakah setiap pembahasan suatu topik dalam kegiatan CoP selalu 5 4 3 2 1
dijaga kesesuaiannya dengan knowledge fokusnya ?
2) Apakah topik pembahasan diarahkan dan dikendalikan agar 5 4 3 2 1
memberikan peluang untuk menghasilkan Best Practice & inovasi ?

b. Keberlangsungan Kegiatan CoP

1) Seberapa jauh sponsor berkontribusi bagi komunitas ? 5 4 3 2 1
2) Seberapa antusias Champion dan Core member dalam 5 4 3 2 1
mengembangkan komunitas dan mengerti unit bisnis kumunitas ?
3) Apakah jumlah anggota mencukupi agar komunitas tetap hidup ? 5 4 3 2 1
4) Seberapa jauh dukungan akomodasi atau dana dapat memenuhi 5 4 3 2 1
kebutuhan komunitas ?

c. Kemanfaatan Kegiatan CoP

1) Apa sajakah hal-hal yang sudah bagus (Best Practice) dari 5 4 3 2 1
pelaksanaan CoP ditempat anda ?
2) Manfaat (value) apa yang dirasakan oleh anggota dan organisasi ? 5 4 3 2 1
3) Apa sajakah hal-hal yang masih perlu ditingkatkan ?
4) Apa rencana agenda selanjutnya untuk tiga pertemuan mendatang ? 5 4 3 2 1
5) Apakah identitas CoP ( CoP Identity) dapat diterapkan ? 5 4 3 2 1

Hal. 3 dari 6
 c. Pemanfaatan Best Practice dan Inovasi yang dihasilkan
1) Apakah Best Practice yang dihasilkan diuji dan di transfer kedalam 5 4 3 2 1
proses kerja untuk perbaikan Kualitas Layanan?
2) Apakah Dokumen Prosedur Kerja terkait dengan proses kerja telah 5 4 3 2 1
disempurnakan sehubungan dengan pemanfaatan Best Practice dan
Inovasi yang dihasilkan?
3) Apakah penerapan Best Practice yang telah disempurnakan dapat 5 4 3 2 1
mengurangi jumlah keluhan pengguna internal maupun eksternal.

3. Program KM
a. Kelengkapan Tools KM
1) Apakah jenis Tools KM yang tersedia sudah cukup efektif dan sudah 5 4 3 2 1
memenuhi kebutuhan dalam pelaksanaan proses KM ?
2) Apakah Dokumen Acuan Kerja terkait pelaksanaan proses KM sudah 5 4 3 2 1
lengkap dan sudah tersosialisasikan dengan baik ?

Hal. 4 dari 6
III. TEKNOLOGI

1. Sistem Aplikasi KMS

a. Kualitas KMS
1) Sejauh mana KMS dapat mendukung pengendalian kegiatan KM? 5 4 3 2 1
2) Sejauh mana fitur yang disediakan KMS memenuhi kebutuhan anda 5 4 3 2 1
dalam mencari dan mengkontribusikan Knowledge ?
3) Apakah tersedia daftar knowledge yang terstruktur dan up to date 5 4 3 2 1
dan hubungan yang jelas dari kesatuan knowledge yang siap di akses?
4) Apakah anda merasa nyaman dan mudah menggunakan KMS 5 4 3 2 1
5) Apakah kualitas navigasi dapat membantu pengguna dapat mencari 5 4 3 2 1
informasi yang diinginkan dengan cepat?
6) Apakah hasil query ( dari mesin pencari ) sesuai dengan apa yang 5 4 3 2 1
pengguna sedang mencari?

2. Daya Dukung
a. Tingkat kecukupan fasilitas bantuan ( Help)
1) Apakah fasilitas bantuan on-line (help) sudah mencukupi ? 5 4 3 2 1
2) Seberapa cepat dan mudah anda mendapatkan bantuan dari System 5 4 3 2 1
Administrator ?
3) Apakah aset knowledge sudah diatur sesuai dengan bidang keahlian 5 4 3 2 1
untuk memfasilitasi menemukan pekerja ahli yang tepat ?

Hal. 5 dari 6
IV. CONTENT

1. Tacit Knowledge
a. Kualitas Narasumber
1) Apakah jumlah narasumber internal sudah mencukupi dibanding 5 4 3 2 1
dengan kebutuhan knowledge Lembaga ?
2) Seberapa mudah untuk mendapatkan bantuan dari tenaga ahli 5 4 3 2 1
/narasumber /Subject Matter Expert yang tersedia ?
3) Seberapa besar tingkat keberhasilan menyelesaikan masalah 5 4 3 2 1
dengan bantuan dari tenaga ahli /narasumber /Subject Matter
Expert ?

b. Penggunaan Metode baru

1) Apakah hasil pembelajaran knowledge baru bermanfaat untuk 5 4 3 2 1

memperbaiki metode dan hasil kerja anda ?
2) Apakah pengetahuan/metode kerja yang dapat menghasilkan hasil 5 4 3 2 1
kerja yang lebih baik di dokumentasikan dan disebarkan sebagai best
practice ?

2. Explicit knowledge
a. Ketersediaan knowledge
1) Apakah kualitas dokumen/knowledge yang tersimpan di dalam 5 4 3 2 1
repository cukup dapat dipercaya untuk dimanfaatkan.
2) Apakah knowledge disajikan secara ringkas dan konsisten 5 4 3 2 1
3) Apakah tingkat keandalan dan validitas knowledge sudah sesuai 5 4 3 2 1
dengan standar yang diharapkan.

b. Tingkat Kemutakhiran
1) Apakah kualitas dokumen/knowledge yang tersimpan di dalam 5 4 3 2 1
repository terjaga kemutakhirannya ?

Hal. 6 dari 6