LAPORAN KERJA PRAKTEK

ANALISIS DAN IMPLEMENTASI SISTEM MONITORING KONEKSI

INTERNET MENGGUNAKAN THE DUDE DI PT.SATNECOM

Disusun oleh:
Nama : Lorina Natalia Soejonopoetro
NIM : 15.01.225

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA-S1

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
STMIK BALIKPAPAN
2018
 LAPORAN KERJA PRAKTEK

ANALISIS DAN IMPLEMENTASI SISTEM MONITORING KONEKSI

INTERNET MENGGUNAKAN THE DUDE DI PT.SATNECOM

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Mata Kuliah Kerja Praktek Jenjang - S1
Program Studi Teknik Informatika

Disusun oleh:
Nama : Lorina Natalia Soejonopotro
NIM : 15.01.225

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA- S1

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
STMIK BALIKPAPAN
2018

ii
iii
 KATA PENGANTAR

Puji Syukur Atas karunia Tuhan Yang Mahasa Esa sehingga kegiatan

Kerja Praktek yang telah dilaksanakan beserta laporan Kerja Praktek ini dapat

diselesaikan dengan baik.

Tujuan dilaksanakannya Kerja Praktek ini adalah sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh Gelar Sarjana S.Kom S-1 pada Jurusan Teknik Informatika.

Selain itu juga untuk menambah pengetahuan terhadap ilmu yang telah dipelajari

di bangku perkuliahan dengan mempraktekkan secara langsung di tempatkerja

Laporan Kerja Praktek ini disusun berdasarkan hasil kegiatan penulis

selama melaksanakan kerja parktek di PT SATNET.COM yang dilaksanakan

padatanggal 1 Agustus – 31 Oktober 2018.

Dengan adanya program ini, mahasiswa mendapatkan pengalaman yang

sangat bermanfaaat serta bias menjadi pengetahuan mengenai suasana kerja di

dunia teknologi informasi. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih

kepada seluruh pihak yang telah membantu memberikan pengarahan dan

bimbingan selama melaksanakan Kerja Praktek. Mengucapkan terimkasig secara

khusus kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan segala nikmat dan

karunia-nya

2. Orang tua dan Keluarga Yang selalu memeberikan dukungan

semangat, moral,motivasi dan material.

3. Jamal S.kom, M.Kom selaku Ketua Prodi TI STMIK BALIKPAPAN

dan dosen pembimbing

iv
 4. TikaWoro Miagi selaku pembimbing di PT. SATNETCOM Yang telah

memberikan banyak bantuan dan pengarahan serta pengalaman dan

ilmu

5. Teman-teman di satnet com yang telah memberikan ilmu di lapangan

maupun di dalam lapangan

6. Teman satu angkatan STMIK Balikpapan yang dari semester pertama

sampai sekarang selalu bersama-sama baik dalam suka maupun duka .

Penulis menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam

melaksanakan dan menyusun laporan kerja praktek ini. Semoga pelaksanaan kerja

praktek ini dapat menjadi pengalaman yang berharga bagi penulis dalam

meghadapi persaingan dunia kerja yang sesungguhnya

Balikpapan, 05 November 2018

Lorina Natalia Soejonopoetro

v
 DAFTAR ISI

LAPORAN KERJA PRAKTEK .......................................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................. iii

KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv

DAFTAR ISI ......................................................................................................... vi

DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1

1.1.Latar Belakang .............................................................................................. 1

1.2.Rumusan Masalah......................................................................................... 2

1.3.BatasanMasalah ............................................................................................ 2

1.4.Tujuan ........................................................................................................... 2

1.5.Manfaat Kerja Praktek .................................................................................. 3

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................................ 4

2.1.Sejarah Perusahaan / Instansi ....................................................................... 4

2.2.Struktur Organisasi ....................................................................................... 5

BAB III METODE PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK ............................. 8

3.1.Tempat dan Waktu Pelaksanaan ................................................................... 8

3.2.Hardware dan Software ................................................................................ 8

3.3.Metode Pengumpulan Data .......................................................................... 8

BAB IV PEMBAHASAN HASIL PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK ... 10

4.1. Pengertian Monitoring ............................................................................... 10

vi
 4.2.Fungsi Monitoring ...................................................................................... 10

4.3.Pengertian Client ........................................................................................ 11

4.4.Server .......................................................................................................... 11

4.5.Pengertian The Dude .................................................................................. 12

4.6.Implementasi .............................................................................................. 13

4.7.Sistem Monitoring ...................................................................................... 24

4.8.Hasil Analisis .............................................................................................. 25

4.9.Hasil Rekomendasi ..................................................................................... 26

BAB V PENUTUP ............................................................................................... 27

5.1.Kesimpulan ................................................................................................. 27

5.2.Saran ........................................................................................................... 27

vii
 DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Hasil Rekomendasi ............................................................................. 26

viii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Tampilan Awal ............................................................................... 13

Gambar 4.2 Login ............................................................................................... 13

Gambar 4. 3 Network Noc .................................................................................. 14

Gambar 4. 4 Bts ................................................................................................... 15

Gambar 4.5 Patner .............................................................................................. 16

Gambar 4.6 Network BTS Graha Bintang ....................................................... 17

Gambar 4.7 Status Device .................................................................................. 17

Gambar 4.8 Bts Kcm .......................................................................................... 18

Gambar 4.9 Status Device .................................................................................. 19

Gambar 4.10 Outages ......................................................................................... 19

Gambar 4.11 Network Yang Down ................................................................... 20

Gambar 4.12 Cara Melihat Traffic ................................................................... 21

Gambar 4.13 Cara Melihat Traffic ................................................................... 22

Gambar 4.14 Traffic ........................................................................................... 22

Gambar 4.15 Cara Tes ping ............................................................................... 23

Gambar 4.16 Tes ping ......................................................................................... 23

ix
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang

Dengan perkembangan teknologi informasi yang meningkat dengan pesat

sehingga saat ini banyak perusahaan yang telah memanfaatkan pengembangan

teknologi komputer khususnya dengan menggunakan Teknlogi Jaringan

Komputer baik secara intranet maupun internet, menggunakan kabel atau tanpa

kabel baik untuk meningkatkan pemasaran produk maupun kinerja perusahaan

PT. Satnetcom perusahaan yang bergerak dibidang Internet Service

Provider (ISP) dengan banyak pelanggan sangat membutuhkan proses sistem yang

sangat cepat dan tepat sehingga pelanggan akan mendapatkan kepuasan dalam

mengatasi masalah koneksi internet dan informasi yang akurat, dari

permasalahan tersebut dibuatkan sistem monitoring menggunakan The Dude

untukdapat melakukan monitoring dan memberikan informasi jika terdapat

masalah pada perangkat-perangkat yang terhubung ke jaringan

Monitoring Menurut Calyton dan Petry (1983) adalah Monitoring

sebagai suatu proses mengukur, mencatat, mengumpulkan, memproses dan

mengkomunikasikan informasi untuk membantu pemngambilan keputusan

manajemen program/proyek

Monitoring Menurut Oxfam (1995) adalah mekanisme yang sudah

menyatu untuk memeriksan bahwa semua berjalan untuk direncanakan dan

memberi kesempatan agar penyesuaian dapat dilakukan secara metodologis.

1
 2

Berdasarkan pendapat ahli di atas, maka dapat disimpulkan bahwa

monitoring untuk mempermudah proses memperoleh informasi dengan cepat,

tepat dan mudah

Alasan peneliti memilih Judul Analisis Dan Implementasi Koneksi

Internet Menggunakan The Dude di PT.Satnetcom karna sistem monitoring

menggunakan The Dude ini memudahkan untuk memperoleh informasi dari server

sehingga pengawasan kecepatan traffic dan client jaringan untuk memantau

penggunaan bandwidth seluruh traffic yang berjalan bisa dikontrol ataupun

direkam sendiri di server karena ada monitoring.

1.2.Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan maka rumusan masalah

dalam penelitian ini adalah :Bagaimana menganalisis dan mengimplementasi

sistem monitoring koneksi internet menggunakan The Dude?

1.3.BatasanMasalah

Adapun batasan masalah pada laporan kerja praktek adalah :

- Hanya berfokus pada monitoring koneksi internet.

- Tidak membahas proses kerja The Dudedan mikrotik

1.4.Tujuan

Adapun tujuan dari kerja praktek(KP)adalah :

- Mengetahui/melihat secara langsung penggunaan / peranan sistem informasi

teknik informatika informatika di tempat KP

- Monitoring koneksi internet di PT. Satnetcom menggunakan The dude

 3

32- Menghasilkan analisis dan implementasi sistem monitoringkoneksi internet

menggunakan The dude di PT.Satnetcom

1.5.Manfaat Kerja Praktek

Adapun manfaat yang ingin dicapai penulis dan penggunaan penelitian ini

adalah :

1. Manfaat bagi Penuis

Untuk memenuhi salah satu syarat mata kuliah Kerja Praktek jurusan

Teknik Informatika sebagai laporan hasil Kerja Praktek yang telah

dilaksanakan secara tertulis.

2 Manfaat bagi Mahasiswa

a. Membuka wawasan mahasiswa agar dapat mengetahui dan

memahami pentingnya monitoring di sebuah perusahaan serta

mampu bersosialisasi dengan dunia kerja secara nyata

b. Mahasiswa dapat melatih diri, terutama persiapan mental dalam

hal kedisplinan, hubungan kerja atau relasi dengan rekan kerja,

peningkatan produktifitas, sekaligus kepercayaan diri sebelum

memasuki dunia kerja

3 Manfaat bagi Industri

a. Memberi gambaran mengenai mahasiswa yang siap kerja

sebagai salah satu sumber tenaga kerja yang dapat dihandalkan

oleh dunia kerja

b. Dapat membantu proses kelancaran usaha dengan sumber daya

manusia yang ada

 BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1.Sejarah Perusahaan / Instansi

SATNET.COM sebagai salah satu Penyedia JasaLayanan Internet

(ISP, Internet Service Provider) yang berpusat di Balikpapan telah berdiri sejak

tahun 2003. Perusahaan ini di dirikan Oleh Ken Grand dan Dean Reardon.

Pada bulan September sampai Desember 2003 membuat perencanaan

untuk menarik para investor agar bergabung dengan Satnetcom dan pada tahun

yang sama di bentuk nya perusahaan ini menjadi PT.Satnetcom .

Pada bulan Januari 2004 Ken Grand dan dean Reardon pindah ke

Balikpapan dan mulai membangun perusahaan. Pada saat itu karyawan

PT.SATNET.COM tidak banyak yaitu 7 orang dan pada saat itu mereka

mendirikan kantor,Jaringan Control Center dan BTS's. Dan mempunyai Custumer

pertamanya yaitu Hotel Grand Senyiur Balikpapan, dan memilikiPegawai kurang

lebih 180 orang. Untuk customer SATNETCOM saat ini meliputi Perusahaan

Tambang,PerusahaanKontraktor,Perusahaan Gas dan Minyak baik sekala kecil

maupun skala besar.

Hingga saat ini Kantor Satnetcom ada 4 diantara nya berada di wilayah

Balikpapan Head Office yaitu sebagai kantor pusatnya Satnetcom sedangkan

untuk kantor cabang nya berada di wilayah Jakarta,Sangatta,Bandung.

4
 5

2.2.Struktur Organisasi

Director Utama

Sales & marketing Chief Technical Office

Director

Sales Development Tech.Services Finance & acconting

Manager Maneger Manager

Sales Supervisior Noc Supervisior

&
marketing Spv Administrasi
Tim Noc Tim Helpdesk

Gambar 2.1 Struktur organisasi PT Satnetcom

Struktur organisasi PT. Satnetcom ditunjukkan pada Gambar

2.1.Terlihatbahwa Direktur Utama merupakan pemilik dan pemberi kebijakan

tertinggi di perusahaan yang bertanggung jawab penuh terhadap seluruh

kelangsunganperusahaan serta membawahi Sales & marketing director ,Chief

Technical office.Direktur Sales & marketing merupakan pimpinan di bidang sales dan

marketing yangbertanggung jawab dalam manajemen pemasaran produk–produk

layanan perusahaan. Chief Technical office merupakan pimpinan di

bidangteknologi. CTO bertanggung jawab untuk penelitian dan pengembangan

 6

serta untuk perencanaan produk baru. CTO membawahi Supervisior

Sales&Marketing , Supervisor Noc,dan Supervisor Accounting.

Supervisor Sales & Marketing bertugas mengatur strategi

unutk memasarkan produk–produk layanan perusahaan sesuai kebijakan

perusahaan.Supervisor Accounting bertugas memastikan verifikasi dan finalisasi

setiap jurnal keuangan harian perusahaan, menyiapkan laporan perputaran cash,

laporan pajak perusahaan dan laporan keuangan. Supervisor Noc bertanggung

jawab dalam hal teknis operasi jaringan komputer, dan layanan perusahaan

dengan Tim NOC Support danTim Helpdesk.

Kerja Praktek ini diutamakan pada posisi helpdesk yang memiliki tugas

sebagai sistem, customer service untuk keluhan pelanggan selama 24 jam serta

memantau kondisi ruang ,server dan koneksi jaringan. Serta melakukan enable/

disable koneksi pelanggan sesuai dengan permintaan dari pihak administrasi

(pelanggan yang bermasalah dengan pembayaran)

2.2.1.Visi dan Misi

A .Visi

Ikut serta dalam mengembangkan telekomunikasi dan ketersedian produk serta

jasa untuk membantu para custumer dalam menangani pekerjaannya, dan

berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk seluruh custumer

terutama dalam layanan internet Service Protokol

 7

B.Misi

PT.Satnetcom selalu merancang, mengembangkan, menerapkan, mengoperasikan

komunikasi,melayani client dengan cara paling efektif, efesien dan ekonomis serta

memberikan solusi yang cepat,fleksibel dan konsisten dalam setiap permasalahan

yang ada.
 BAB III

METODE PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK

3.1.Tempat dan Waktu Pelaksanaan

Tempat kerja praktek penulis adalah PT.SATNETCOM yang berlokasi di

Jl. Ruhui Rahayu No. 96-98 RT 001 Kalimantan Timur, Indonesia 76114, Gn.

Bahagia, Balikpapan Sel., Kota Balikpapan, Kalimantan Timur 76114

Sedangkan waktu pelaksanaan Kerja praktek Dimulai dari Tanggal 1

agustus – 31 Oktober 2018, jam masuk pada pukul 08.00 wita sampai dengan

17.00

3.2.Hardware dan Software

a. Hardware

switch, router, mikrotik

b. Software

The Dude ,Winbox, Time Viewer, CRM, swos,VNC3.3

3.3.Metode Pengumpulan Data

Metode deskriptif yaitu metode yang menggambarkan dan melaporkan

suatu kejadian/peristiwa.adapun teknik pengumpulan data yang digunakan :

a. Teknik Wawancara ( interview)

Penulis melakukan interview (wawancara) untuk memperoleh penjelasan

mengenai masalah-masalah atau kendala yang di hadapi selama masa kerja

praktek dan untuk meyakinkan bahwa data yang diperoleh benar – benar

akurat penulis melakukan interview

b. Pengamatan Langsung ( observasi)

8
 9

Mengamati dan mempelajari secara langsung dilapangan hal- hal yang

berhubungan dengan objek KP.

c. Studi Pustaka

Penulis mencari topic laporan KP, seperti buku-buku dan jurnal

 BAB IV

PEMBAHASAN HASIL PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK

4.1. Pengertian Monitoring

Menurut Prasetyo Imam (2013) Monitoring adalah proses pengumpulan dan

melakukan analisis terhadap data-data pada lalu lintas jaringan dengan tujuan

memaksimalkan seluruh sumber daya yang dimiliki Jaringan Komputer.

Monitoring jaringan ini merupakan bagian dari manajemen jaringan. Monitoring

Jaringan Komputer dapat dibagi menjadi 2 bagian yaitu :

a.Connection Monitoring

Connection monitoring adalah teknik monitoring jaringan yang dapat dilakukan

dengan melakukan tes ping antara monitoring station dan device target,

sehingga dapat diketahui bila koneksi terputus.

b.Traffic Monitoring

Traffic monitoring adalah teknik monitoring jaringan dengan melihat paket

aktual dari traffic pada jaringan dan menghasilkan laporan berdasarkan

trafficjaringan

4.2.Fungsi Monitoring

Fungsi monitoring jaringan juga dapat membantu jika admin ingin

mendesain ulang jaringan yang telah ada. Banyak hal dalam jaringan yang bisa

dimonitoring, salah satu diantaranya load traffic jaringan yang lewat pada sebuah

router atau interface komputer. Monitoring dapat dilakukan dengan standart

10
 11

SNMP, selain load traffic jaringan, kondisi jaringan pun harus dimonitoring,

misalnya status up atau down dari sebuah peralatan jaringan. hal ini dapat

dilakukan dengan utilitis ping ( romli anwarudin, 2016).

4.3.Pengertian Client

Client adalah pengguna akhir dalam sistem jaringan. Client biasanya

mengekspos data melalui layar komputer . Koneksi client ke server harus dijamin

melalui password dan setelah meninggalkan klien workstation mereka harus

memastikan bahwa hubungan mereka ke server dengan aman diputus dalam untuk

memastikan bahwa tidak ada hacker atau penyusup dapat mencapai server data.

Tidak hanya mengamankan koneksi workstation ke server tetapi juga

mengamankan file pada workstation (client). Kemungkinan lain adalah adanya

penyebaran virus atau menjalankan perangkat lunak tanpa ada hak pada

workstation klien sehingga mengancam seluruh informasi pada bank data di

server (exforsys Inc, 2007).

4.4.Server

Server dapat diamankan dengan menempatkan semua data secara terpusat

dan dilindungi dengan memberikan akses ke petugas yang berwenang saja.

Perlindungan virus juga harus tersedia pada komputer server sebagai data dalam

jumlah besar dapat terinfeksi. Upgrade server secara reguler harus dilakukan

secara berkala . apabila dimungkinkan seluruh server dienkripsi untuk

memastikan kemudahan akses bagi yang berhak saja. (Wilson, Lin, &

Craske,1999.)
 12

4.5.Pengertian The Dude

The Dude adalah program dengan tampilan dan penggunaan yang mudah dari

sebuah NMS (Network Monitoring andManagement System). The Dude

didesainuntuk mewakilkan struktur sebuah jaringan komputer yang

memungkinkan user untuk membuat skema jaringan yang ada baik secara manual

atau pun menggunakan automatic network discovery tool. Kedalam bentuk grafik

yang mudah dimonitor serumit apapun jaringan tersebut.

The Dude juga memungkinkan untuk memonitoring services yang berjalan

pada tiap network host, dan memberi peringatan pada setiap perubahan statusnya.

The Dude juga bisa membaca statistik dari device yang dimonitor dan

memudahkan user untuk terhubung ke device dengan mudah (via telnet maupun

winbox) dan menyediakan beberapa tool dasar dan konfigurasi routerOS. Fungsi

Umum The Dude ada dua,Server and Client: Dude Server merupakan program

aktual yang berjalan pada background. Dude tidak memiliki graphical interface

dan hanya bisa di control aplikasi Dude Client pada lokal mesin ataupun client

lain dimana saja pada jaringan tersebut. Dude Client dapat terhubung ke local atau

remote Dude Server menggunakan graphical interface.Yang berarti setiap aksi

konfigurasi dieksekusi pada mesin serverdan pada client hanya menampilkan

gambar tampilannya saja. Layout jaringan tersimpan pada server dan tidak hilang

jika koneksi client ke dude server terputus. The Dude Network monitor yaitu

aplikasi baru dari mikrotik yang mana dapat menjadi sebuah jalan anda untuk

mengatur lingkungan jaringan anda, The Dude akan otomatis membaca dengan

cepat semua alat/computer yang terhubung dalam jaringan dalam satu jaringan
 13

lokal, menggambar dari rancangan peta dari jaringan lokal anda, mengamati

layanan dari alat atau komputer dan memberitahu jika ada masalah servis dari

alat/komputer dalam jaringan lokal anda (Widodo Adi, 2015).

4.6.Implementasi

Langkah Pertama membuka Aplikasi The Dude

Gambar 4.1 Tampilan Awal

Gambar 4.2 Login

Pilih mode dengan remote username dan password di tulis support .

Connect to 192.168.22.96 tekan connect

 14

Gambar 4.3 Network Noc

Maka akan muncul network noc bpn

 15

Gambar 4.4 Bts

Ini adalah bts yang ada di satnetcom. setiap bts menyimpan data data internal

yang terkait satu sama lain yang membuat suatu bts beroperasi
 16

Gambar 4.5 Patner

Device yang berwarna hijau berarti device tersebut aktif dan tidak bermasalah

(up) dan device yang berwarna merah berarti device tersebut tidak aktif atau

sedang ada masalah (down).

 17

Gambar 4.6 Network BTS Graha Bintang

Ini adalah contoh Network yang sedang Down. terlihat ada beberapa gambar yang

berwarna merah berarti device tersebut tidak aktif atau sedang down

Gambar 4.7 Status Device

 18

Dari gambar di atas dapat dapat diketahui kondisi masing masing perangkat ,dapat

mengetahui transfer rate antar perangkat. untuk melihat secara detail hasil sanning

di klik dua kali

Gambar 4.8 Bts Kcm

Ini adalah contoh Network yang tidak bermasalah

 19

Gambar 4.9 Status Device

Dari gambar di atas dapat dapat diketahui kondisi masing masing perangkat ,dapat

mengetahui transfer rate antar perangkat.

Gambar 4.10 Outages

Cara melihat network yang Down

 20

Gambar 4.11 Network Yang Down

Untuk memonitoring koneksi internet biasa nya akan ada pemberitahuan

atau alarm. Jadi apabila device mati, terputus atau rusak maka alarm akan

berbunyi . Dan apabila device sudah kembali hidup maka alarm juga akan

memberikan info bahwa device tersebut telah hidup.

 21

Gambar 4.12 Cara Melihat Traffic

 22

Gambar 4.13 Cara Melihat Traffic

Gambar 4.14 Traffic

Dari gambar di atas dapat melihat traffic apakah full atau tidak
 23

Gambar 4.15 Cara Tes ping

Gambar 4.16 Tes ping

Di gunakan untuk mengecek konektifitas koneksi internet yang saling terhubung .

Bytes :menyatakan besar packet yang akan di kirim

 24

time : semakin kecil waktu nya semakin bagus kualitas koneksinya

ttl : packet ping harus berakhir dalam jangka waktu tertentu

request timed out : packet yang dikirim sampai ke tujuannya namun pengirim

tidak menerima konfirmasi balasan yang menyatakan bahwa packet sudah

diterima oleh perangkat tujuan

4.7.Sistem Monitoring

Monitoring di PT.Satnetcom dilakukan oleh team monitoring yang terbagi

dalam 2 shift, shift pertama pukul 08.00 sampai 17.00 di lanjutkan untuk shift ke

dua pukul 17.00 sampai 08.00.

Pekerjaan team monitoring adalah memonitoring jaringan dan traffic pada

jaringan dilakukan nonstop dalam 24 jam, untuk mengumpulkan data informasi

dari berbagai jaringan sehinga dapat diatur dan dikontrol .

sehingga apabila ada trouble atau problem dalam jaringan akan cepat

diketahui dan diperbaiki sehingga stabilitas jaringan lebih terjamin.

sistem monitoring tersebut harus terus di pantau agar

1. Untuk mengatasi masalah secara cepat

2. Untuk mendapatkan informasi terupdate

3. Menjaga stabilitas Jaringan

4. Agar costumer merasa nyaman dan puas

 25

4.8.Hasil Analisis

Dari gambar di atas bisa di ketahui mana yang down dan mana yang intermitent.

Jika down tim helpdesk selalu menanyakan ke customer misalnya apakah ada

problem listrik. Ketika Intermitent biasanya tim noc yang handle, seperti tuning

frequency, pindah sinyal dan lain - lain

Contoh kasus :

Salah satu koneksi internet customer down lalu tim helpdesk menanyakan

apakah mati listrik atau tidak setelah listriknya menyala barulah helpdesk

melakukan frist troubleshoot seperti cek kabel yang mengarah ke router

atau POE yang ke media converter (jika customer memakai media Fiber

Optik) jika kabel sudah di cek dan ternyata posisi benar dan tercolok

dengan sempurna. tim helpdesk memandu untuk merestart perangkat . jika

perangkat setelah di restart masih down barulah di ambil alih oleh tim noc.

jika di sisi noc mengatakan butuh visit barulah di ambil alih oleh tim

helpdesk lagi untuk menginfokan ke engineer untuk di visit ke lokasi.

Karna bisa saja perangkat nya rusak atau kabelnya bermasalah.

 26

4.9.Hasil Rekomendasi

Tabel 4.1 Hasil Rekomendasi

N
Hasil Analisis Rekomendasi
o.

1. Menanyakan apakah ada Memberikan buku panduan

masalah dengan listrik Jika cara merestart perangkat

kabel sudah di cek dan ternyata

posisi nya benar dan tercolok

dengan sempurna barulah tim

helpdesk memandu untuk

merestart perangkat melalui

telfon atau whatsapp tim

2. Jika perangkat setelah di Membuat fitur untuk keluhan

restart masih down maka akan customer agar lebih cepat dan

di ambil alih tim noc Jika tim efisien dalam menanggani

noc mengatakan butuh di visit sebuah masalah yang di hadapi

maka tim helpdesk akan oleh customer

menginfokan ke enginer untuk

di visit ke lokasi Karna bisa

saja perangkat nya rusak atau

bermasalah
 BAB V

PENUTUP

5.1.Kesimpulan

Berdasarkan dari pengamatan dan pengalaman selama melakukan kegiatan

kerja praktek, makadapat di simpulkan

1. monitoring menggunakan the dude sudah cukup baikdimana ada pemberitahuan

setiap beberapa menit ketika koneksi internet / jaringan tersebut down menjadi

lebih cepat mengatasi masalah

2. penulis mampu memahami monitoring koneksi internet menggunakan The dude

di PT Satnetcom serta memperkecil kesalahan

5.2.Saran

Dalam aplikasi sistem monitoring The Dude , penulis menyarankan agar

dapat digunakan secara maksimal sesuai fungsinya yang dapat mendokumentasi

aktifitas monitoring. sistem ini masih sangat mungkin di kembangkan.

27
 DAFTAR PUSTAKA

Calyton & Petry, 1983. Monitoring.

(http://veyranazyha1207.blogspot.com/2013/03/monitoring-pengertian-
dan-tujuan.html) diakses pada tanggal 3 Oktober 2018

Exforsys Inc, 2007. Pengertian Client.

(http://www.exforsys.com/services/infrastructure.html) diakses pada
tanggal 5 Oktober 2018.

Prasetyo, Imam. 2013.Pengertian Monitoring.

(http://superman-kartini.blogspot.com/2013/03/pengenalan-monitoring-
jaringan-komputer.html) diakses pada tanggal 3 Oktober 2018.

Romli, Anwar. 2016 .Fungsi Monitoring.

(http://anwarudinromli.blogspot.com/2016/11/pengertian-fungsi-macam-
macam-dan.html) diakses pada tanggal 3 Oktober 2018.

Widodo, Adi.,2015,Implementasi Monitoring Jaringan Komputer Menggunakan

Dude, Universitas Bunda Mulia, Jakarta diakses pada tanggal 20 oktober
2018

Wilson, Lin,& Craske, 1999. Server

(http://networkoperat-ingsystemd.blogspot.com/2013/01/security-issues-
involved-in-using.htm) diakses pada tanggal 5 Oktober 2018