RENCANA TAHUNAN PERBAIKAN MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS CIKAMPAK TAHUN 2017

NO TUJUAN SASARAN DAN INDIKATOR PENCAPAIAN TARGET KEBIJAKAN

STRATEGI MUTU DAN TAHUN 2017 TAHUN
KINERJA 2018
1. Tercapainya 1.mendapatkan 1. Input 1.Membuat dan
mutu tingkat gambaran Adanya menetapkan surat
kinerja tingkat standart keputusan serta
puskesmas pencapaian hasil yang adanya SPO setiapa
yang cakupan dan ditetapkan kegiatan dan program
berkualitas mutu kegiatan oleh ( SPO )
secara optimal erta manajemen 2.Melakukan
dalam puskesmas pada 2. Proses pengawasan, penilaian
mendukung akhir tahun Tingkat dan evaluasi terhadap
pencapaian kegiatan kepatuhan pelaksanaan kegiatan
tujuan terhadap agar selalu sesuai
pembangunan standart standart yang telah
kesehatan yang telah ditetapkan.
kabupaten ditetapkan
atau kota
3. Output
Hasil
pencap
ian program

2. Mengetahui a.Promkes 3. Menetapkan target

tingkat kinerja pencapaian program
puskesmas pada ex. Rumah secara tepat dan jelas .
akhir tahun ber – PHBS
tahun
berdasarkan b.Kesling
urutan peringkat 4. Membuat regulasi
kategori ex. Cakupan tentang SPM serta SK
puskesmas STBM dan SPO pelaksanaan
SMD atau survey
kepuasan pelanggan.

3. Mendapatkan 4. Outcome
informasi Pengukuran
analisis kinerja tingkat
puskesmas dan kepuasan
bahan masukan pengguna
dalam jasa
penyusunan pelayanan
rencana puskesmas
kegiatan ex. Hasil
puskesmas dan SMD atau
dinas kesehatan survey
kabupaten / kepuasan
kota untuk pelanggan.
tahun yang akan
datang.
 PROGRAM KEGIATAN ANGGARAN
1. Pembentukan manajemen penilaian mutu
dan kinerja puskesmas .
2. Meningkatkan kualitas pelayanan melalui
pembuatan SK dan SPO kegiatan
pelayanan .
3. Melakukan penilaian mutu dan kinerja
puskesmas .
4. Melaksanakan mini loka karya lintas sektor
dan lintas program secara rutin.
5. Meningkatkan dan mengembangkan
sarana dan prasarana puskesmas.
6. Melakukan sosialisasi pada masyarakat
tentang program dan pelayanan
puskesmas.
7. Untuk masing – masing program
disesuaikan dengan tingkat pencapaian
program.

Ex. Program kesling : untuk meningkatkan

cakupan STBM petugas melakukan
penyuluhan dan pemicuan secara rutin
kewilayah yang STBM nya masih rendah.
8. Melakukan survey kepuasan pelanggan
setiap tahun .
 PEMERINTAH KABUPATEN LABUHANBATU SELATAN

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS CIKAMPAK

HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN BAB ...

TINJAUAN MANAJEMEN :

TANGGAL :

TEMPAT : Puskesmas Cikampak

No Uraian Temuan Area/Bab Status Masalah Rekomendasi

/Pelayan Perbaikan Dari Kepala
an/Upaya Puskesmas ( Sistem /
Proses/ Produk
1 Audit :
A.Internal & Preaudit
1 .Kerangka acuan informasi tentang 1.1..1.d Inprogres Belum ada Segera di print
kebutuhan dan harapan masyarakat . kerangka acuan
2. Analisis kebutuhan Masyarakat 1.1.1.e. Inprogres Belum ada RUK Segera diselesaikan
dengan melibatkan msyarakat dan 1.1.4.a.b. DAN RPK
sektor terkait yang bersifat c.e Puskesmas
komprehensif yang meliputi
promotif, preventif,
3. Bukti bahwa pimpinan puskesmas, 1.1.1.f Inprogres Belum ada Segera diselesaikan
penanggung jawab dan palaksana 1.1.4.c notulen rapat
kegiatan menyelaraskan antara punyusunan
kebutuhan dan harapan masyarakat perencanaan
dengan visi , misi fungsi dan tugas puskesmas
pokok puskesmas.
4. Penggunan pelayanan di ikut 1.1.2.a Inprogres SPO Dokumen sesuaikan
sertakan secara aktif untuk pembahasan dan di print
memberikan umpan balik tentang dan tindak
mutu pelayanan dan kepuasan lanjut terhadap
terhadap pelayanan puskesmas . umpan balik
masyarakat
tentang mutu
dan kepuasan
belum sesuai

5. Adanya proses identifikasi 1.1.2.b Inprogres Hasil identifikasi Susun hasil identifikasi
terhadap tanggapan masyarakat dan analisis
tentang mutu pelayanan. umpan balik
masyarakat

6. Adanya upaya merespon harapan 1.1.2.c Inprogres Belum ada

masyarakat terhadap mutu dan dokumen bukti
pelayanan dalam rangka respon
memberikan kepuasan bagi terhadap
pengguna pelayanan. umpan balik
masyarakat

7. Bukti- bukti inovasi dalam 1.1.3.b Inprogres Belum ada bukti Bikin brosur, leflet dan
perbaikan program maupun inovasi dalam selebaran
pelayanan di puskesmas. perbaikan
program
maupun
pelayanan
puskesmas
8.Perencanaan upaya perbaikan 1.1.3.c Inprogres Belum ada Penuhi sesuai
pelaksanaan dan hasil – hasil yang perencanaan kebutuhan
dicapai dalam perbaikan mutu upaya
pelayananan perbaikan
pelaksanaan
dan hasil – hasil
yang dicapai
dalam
perbaikan mutu
pelayanan

9.Adanya mekanisme monitoring 1.1.5.a Inprogres SK dan SPO Segera disesuaikan

yang dilakukan oleh pimpinan sudah ada dengan puskesmas
puskesmas dan penanggung jawab cikampak
program puskesmas untuk
menjamin bahwa pelaksanaan akan
melaksanakan kegiatan sesuai
dengan penentuan operasional

10.Adanya mekanisme untuk 1.1.5.d Inprogres Belum ada revisi Segera diselesaikan
melakukan revisi terhadap rencana
perencanaan operasional jika program
diperlukan berdasarkan hasil kegiatan
monitoring pencapaian kegiatan dan pelaksanaan
bila ada perubahan kebijakan program
pemerintah berdasar hasil
monitoring

11.Masyarakat dan pihak terkait baik 1.2.2.a Inprogres SK dan SPO SK dan SPO segera
lintas program maupun lintas sudah ada direvisi
sektoral mendapat informasi yang
memadai tentang tujuan , sasaran,
tugas pokok fungsi dan kegiatan
puskesmas

12.Adanya penyampaian informasi 1.2.2.b Inprogres Belum ada hasil Penuhi sesuai
dan sosialisasi yang jelas dan tepat evaluasi dan kebutuhan
berkaitan dengan program tindak lanjut
kesehatan dan pelayanan yang terhadap
disediakan oleh puskesmas kepada penyampaian
masyarakat dan pihak terkait informasi
kepada
masyarakat,
sasaran
program , lintas
program, lintas
sektor

13.Puskesmas mudah dijangkau oleh 1.2.3.a Inprogres Belum ada hasil Penuhi sesuai
pengguna pelayanan evaluasi tentang kebutuhan
acuan terhadap
petugas yang
melayani
program dan
acuan hasil
puskesmas

14. Proses penyelenggaraan 1.2.3.b Inprogres Belum ada hasil Penuhi sesuai
pelayanan puskesmas memberi evaluasi tentang kebutuhan
kemudahan bagi pelanggan untuk kemudahan
memperoleh pelayanan yang untuk
diberikan oleh pengelola/ pelaksana memperoleh
dalam pelaksanaannya pelayanan yang
dibutuhkan