PEMERINTAH KABUPATEN MUKOMUKO

PUSKESMAS TUNGGAL JAYA

Jalan Desa Tunggal Jaya, Kecamatan Teras Terunjam
Kode Pos 38768

RENCANA TAHUNAN PERBAIKAN MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS TUNGGAL JAYA TAHUN 2018

NO TUJUAN SASARAN DAN INDIKATOR PENCAPAIAN TARGET KEBIJAKAN

STRATEGI MUTU DAN s/d AGUSTUS TAHUN
KINERJA 2018 2018
1. Tercapainya 1. Mendapatkan 1. Input 1.Membuat dan
peningkatan gambaran Adanya menetapkan surat
mutu dan tingkat standart keputusan serta adanya
kinerja pencapaian yang SPO setiap kegiatan
puskesmas hasil cakupan ditetapkan dan program.
yang berkualitas dan mutu oleh ( SPO )
secara optimal kegiatan serta 2.Melakukan
dalam manajemen 2. Proses pengawasan, penilaian
mendukung puskesmas Tingkat dan evaluasi terhadap
pencapaian pada akhir kepatuhan pelaksanaan kegiatan
Standar tahun kegiatan. terhadap agar selalu sesuai
Pelayanan standart standart yang telah
Minimal Bidag yang telah ditetapkan.
Kesehatan ditetapkan
Kabupaten 3. Menetapkan target
Mukomuko. 3. Output pencapaian program
Hasil pencap secara tepat dan jelas .
ian program
a.Promkes

ex. Rumah ber 4. Membuat SK dan SPO

– PHBS pelaksanaan SMD atau
2. Mengetahui survey kepuasan
tingkat kinerja b.Kesling pelanggan.
puskesmas pada
akhir tahun tahun ex. Cakupan
berdasarkan STBM
urutan program
prioritas
puskesmas.
4. Outcome
Pengukuran
tingkat
3. Mendapatkan kepuasan
informasi analisis pengguna jasa
kinerja puskesmas pelayanan
dan bahan puskesmas
masukan dalam ex. Hasil SMD
penyusunan atau survey
rencana kegiatan kepuasan
puskesmas untuk pelanggan.
tahun yang akan
datang.
 PROGRAM KEGIATAN ANGGARAN
1. Pembentukan manajemen penilaian mutu dan
kinerja puskesmas .
2. Meningkatkan kualitas pelayanan melalui
pembuatan SK dan SOP kegiatan pelayanan .
3. Melakukan penilaian mutu dan kinerja
puskesmas .
4. Melaksanakan Lokakarya Mini lintas sektor dan
lintas program secara rutin.
5. Melakukan sosialisasi pada masyarakat tentang
program dan pelayanan puskesmas.
6. Untuk masing – masing program disesuaikan
dengan tingkat pencapaian program.
7. Melakukan survey kepuasan pelanggan setiap
enam bulan .
 PEMERINTAH KABUPATEN MUKOMUKO
PUSKESMAS TUNGGAL JAYA
Jalan Desa Tunggal Jaya, Kecamatan Teras Terunjam
Kode Pos 38768

HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN BAB

TINJAUAN MANAJEMEN :

TANGGAL : Juni 2018

TEMPAT : Puskesmas Tunggal Jaya

No Uraian Temuan Area/Bab/ Status Masalah Rekomendasi

Pelayanan Perbaikan Dari Kepala
/Upaya Puskesmas ( Sistem /
Proses/ Produk
1 Audit :
A.Internal & Preaudit

1. Papan Pemberitahuan Jenis 1.1.1.2 Inprogres Papan informasi Belum Segera dicetak.
Pelayanan di Puskesmas. dicetak

2. SK Penetapan tentang 2.3.1.2 Inprogres Tupoksi Pemegang Segera di print,

pemegang Program program belum selesai. Segera diselesaikan

3. Akses terhadap Puskesmas 1.2.3.1 Inprogres Belum ada papan Segera diselesaikan.
penunjuk arah dan
. denah.
1 .Kerangka acuan informasi 1.1.1.e.
tentang kebutuhan dan harapan 1.1.4.a.b.c. Belum ada notulen
masyarakat . e Inprogres rapat punyusunan Segera diselesaikan
2. Analisis kebutuhan Masyarakat perencanaan
dengan melibatkan msyarakat dan puskesmas
sektor terkait yang bersifat 1.1.1.f
komprehensif yang meliputi 1.1.4.c SPO pembahasan dan
promotif, preventif, tindak lanjut terhadap
3. Bukti bahwa pimpinan Inprogres umpan balik Dokumen sesuaikan dan
puskesmas, penanggung jawab masyarakat tentang di print
dan palaksana kegiatan mutu dan kepuasan
menyelaraskan antara kebutuhan 1.1.2.a belum sesuai
dan harapan masyarakat dengan
visi , misi fungsi dan tugas pokok Hasil identifikasi dan
puskesmas. analisis umpan balik
4. Penggunan pelayanan di ikut masyarakat
sertakan secara aktif untuk
memberikan umpan balik tentang Belum ada dokumen
mutu pelayanan dan kepuasan Inprogres bukti respon terhadap Susun hasil identifikasi
terhadap pelayanan puskesmas . umpan balik
masyarakat
1.1.2.b
5. Adanya proses identifikasi Belum ada bukti inovasi
terhadap tanggapan masyarakat Inprogres dalam perbaikan
tentang mutu pelayanan. program maupun
pelayanan puskesmas
1.1.2.c Belum ada
6. Adanya upaya merespon perencanaan upaya
harapan masyarakat terhadap perbaikan pelaksanaan
mutu dan pelayanan dalam rangka dan hasil – hasil yang
memberikan kepuasan bagi Inprogres dicapai dalam Bikin brosur, leflet dan
pengguna pelayanan. perbaikan mutu selebaran
pelayanan
1.1.3.b
7. Bukti- bukti inovasi dalam SK dan SPO sudah
perbaikan program maupun ada
pelayanan di puskesmas.
Inprogres Penuhi sesuai kebutuhan

1.1.3.c
8.Perencanaan upaya perbaikan
pelaksanaan dan hasil – hasil Belum ada revisi
yang dicapai dalam perbaikan rencana program
mutu pelayananan kegiatan pelaksanaan
program berdasar hasil
monitoring
Segera disesuaikan
Inprogres SK dan SPO sudah dengan puskesmas
ada cikampak

1.1.5.a
9.Adanya mekanisme monitoring
yang dilakukan oleh pimpinan
puskesmas dan penanggung
jawab program puskesmas untuk Belum ada hasil Segera diselesaikan
menjamin bahwa pelaksanaan Inprogres evaluasi dan tindak
akan melaksanakan kegiatan lanjut terhadap
sesuai dengan penentuan penyampaian informasi
operasional 1.1.5.d kepada masyarakat,
sasaran program ,
10.Adanya mekanisme untuk lintas program, lintas
melakukan revisi terhadap sektor
perencanaan operasional jika
diperlukan berdasarkan hasil Belum ada hasil SK dan SPO segera
monitoring pencapaian kegiatan Inprogres evaluasi tentang acuan direvisi
dan bila ada perubahan kebijakan terhadap petugas yang
pemerintah melayani program dan
1.2.2.a acuan hasil puskesmas

11.Masyarakat dan pihak terkait Belum ada hasil

baik lintas program maupun lintas evaluasi tentang Penuhi sesuai kebutuhan
sektoral mendapat informasi yang Inprogres kemudahan untuk
memadai tentang tujuan , sasaran, memperoleh pelayanan
tugas pokok fungsi dan kegiatan yang dibutuhkan
puskesmas 1.2.2.b

12.Adanya penyampaian informasi

dan sosialisasi yang jelas dan
tepat berkaitan dengan program
kesehatan dan pelayanan yang
disediakan oleh puskesmas
kepada masyarakat dan pihak
terkait Penuhi sesuai kebutuhan

Inprogres

1.2.3.a

13.Puskesmas mudah dijangkau Penuhi sesuai kebutuhan

oleh pengguna pelayanan

Inprogres

1.2.3.b

14. Proses penyelenggaraan

pelayanan puskesmas memberi
kemudahan bagi pelanggan untuk
memperoleh pelayanan yang
diberikan oleh pengelola/
pelaksana dalam pelaksanaannya