Kategori EDP

Judul Indikator Keterlambatan waktu penanganan kerusakan hardware /

jaringan
Defenisi Operasional Angka yang menunjukkan keterlambatan respon petugas
EDP dalam menanggapi laporan kerusakan hardware /
jaringan, yaitu lebih dari 1 jam sejak laporan kerusakan
diterima sampai dengan petugas EDP datang ke unit yang
bersangkutan.
Kriteria Inklusi

Kriteria Ekslusi

Sumber Data Buku laporan kerusakan hardware / jaringan

Numerator Jumlah keterlambatan respon time petugas EDP dalam

menanggapi laporan kerusakan hardware / jaringan pada
bulan tersebut
Denominator Jumlah seluruh laporan kerusakan hardware / jaringan pada
bulan tersebut
Tipe Indikator Input

Area Monitoring EDP

Frekwensi M

Standar 0