Standar Pelayanan Minimum Brpbap3 Revisi 1

POLA PENGELOLAAN KEUANGAN
BADAN LAYANAN UMUM
STANDAR PELAYANAN MINIMUM
BALAI RISET PERIKANAN BUDIDAYA AIR PAYAU DAN PENYULUHAN PERIKANAN

BADAN RISET DAN SUMBER DAYA MANUSIA KELAUTAN DAN PERIKANAN
KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN
2018
MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN
REPUBLIK INDONESIA
KEPUTUSAN MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN REPUBLIK INDONESIA

NOMOR ............TAHUN 2018
TENTANG
STANDAR PELAYANAN MINIMAL
BALAI RISET PERIKANAN BUDIDAYA AIR PAYAU
DAN PENYULUHAN PERIKANAN
Menimbang : a. bahwa sesuai ketentuan Pasal 8 ayat (1) Peraturan Pemerintah Nomor
23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan
Umum, dalam rangka penyelenggaraan Pola Pengelolaan Keuangan
Badan Layanan Umum pada Balai Riset Perikanan Budidaya Air
Payau dan Penyuluhan Perikanan (BRPBAP3), diperlukan adanya
Standar Pelayanan Minimal sebagai tolok ukur kualitas pelayanan
dalam pelaksanaan riset perikanan budidaya air payau di lingkungan
BRPBAP3,
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
huruf a, perlu menetapkan Keputusan Menteri Kelautan dan Perikanan
tentang Standar Pelayanan Minimal BRPBAP3.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2004 tentang
Perbendaharaan Negara;
Perikanan;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 2008 tentang
Penyelenggaraan Penelitian dan Pengembangan Perikanan;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan
Keuangan Badan Layanan Umum;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 2 Tahun 2018 tentang Standar
Pelayanan Minimal;
7. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 29/PERMEN-
KP/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Riset Perikanan
Budidaya Air Payau dan Penyuluhan Perikanan.
8. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 180/PMK.05/2016 tentang
Penetapan dan Pencabutan Penerapan Pola Pengelolaan Keuangan
Badan Layanan Umum Pada Satuan Kerja Instansi Pemerintah.
MEMUTUSKAN:
Menetapkan : KEPUTUSAN MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN

REPUBLIK INDONESIA TENTANG STANDAR PELAYANAN
MINIMAL BALAI RISET PERIKANAN BUDIDAYA AIR PAYAU DAN
PENYULUHAN PERIKANAN
KESATU : Menetapkan Standar Pelayanan Minimum Balai Riset Perikanan

Budidaya Air Payau dan Penyuluhan Perikanan (BRPBAP3),
sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian
tidak terpisahkan dari Keputusan Menteri ini.
KEDUA : Standar Pelayanan Minimum BRPBAP3 sebagaimana dimaksud

dalam Diktum Kesatu merupakan spesifikasi teknis tentang tolok
ukur pelayanan minimal yang diberikan oleh BRPBAP3 dalam
rangka memberikan pelayanan riset perikanan budidaya air
payau, yang dikelompokkan dalam kelompok pelayanan :
a. Produksi hasil riset;
b. Jasa laboratorium;
c. Kerja sama;
d. Jasa penyewaan.
KETIGA : Standar Pelayanan Minimum BRPBAP3 sebagaimana dimaksud

dalam Diktum Kesatu wajib dilaksanakan oleh BRPBAP3 dalam
memberikan pelayanan riset perikanan budidaya air payau
kepada masyarakat pengguna.
KEEMPAT : Keputusan Menteri ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal
MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN,
SUSI PUDJIASTUTI
LAMPIRAN
KEPUTUSAN MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN
NOMOR :
TENTANG
STANDAR PELAYANAN MINIMUM

BALAI RISET PERIKANAN BUDIDAYA AIR PAYAU DAN
PENYULUHAN PERIKANAN
BALAI RISET PERIKANAN BUDIDAYA AIR PAYAU DAN PENYULUHAN PERIKANAN

BADAN RISET DAN SUMBER DAYA MANUSIA KELAUTAN DAN PERIKANAN
KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN
2018
KATA PENGANTAR
Berdasarkan Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor

29/PERMEN-KP/2017, Balai Riset Perikanan Budidaya Air Payau dan
Penyuluhan Perikanan (BRPBAP3) mempunyai tugas melaksanakan riset
perikanan budidaya air payau dan penyuluhan perikanan, sehingga BRPBAP3
secara subtantif memenuhi syarat untuk menerapkan PK-BLU.
Sebagaimana telah diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun
2005 tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal, Instansi Pemerintah yang melaksanakan pelayanan kepada
masyarakat, mempunyai kewajiban untuk menetapkan standar pelayanan
minimal, agar tidak terjadi kesenjangan bagi setiap masyarakat pengguna
pelayanan yang diselenggarakan oleh pemerintah.
Penyusunan Standar Pelayanan Minimal (SPM) ini adalah untuk
memenuhi persyaratan administratif pengajuan PK-BLU Satuan Kerja Instansi
Pemerintah yang akan menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan
Umum (PK-BLU) sebagaimana diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 23
Tahun 2005 dan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 180/PMK.05/2016
tentang Penetapan dan Pencabutan Penerapan Pola Pengelolaan Keuangan
Diharapkan dengan adanya SPM atas pelayanan jasa BRPBAP3,
menjadikan dasar untuk menjamin masyarakat menerima pelayanan dengan
mutu tertentu.
Daftar Isi
Kata
Pengantar
..............................................................................................................................
i
Daftar
Isi
..............................................................................................................................
ii
Daftar Gambar
..............................................................................................................................
iv
Daftar Tabel
..............................................................................................................................
v
Bab I.
Pendahuluan
..............................................................................................................................
3
Latar
Belakang
..............................................................................................................................
3
Maksud dan
Tujuan
..............................................................................................................................
4
Ruang
Lingkup
..............................................................................................................................
5
Bab II. Pengertian, Prinsip, dan
Komponen
..............................................................................................................................
12
Pengertian
............................................................................................................................
............................................................................................................................
16
Prinsip
............................................................................................................................
............................................................................................................................
16
Komponen
............................................................................................................................
............................................................................................................................
16
Bab III. Identifikasi Kondisi Saat
Ini
..............................................................................................................................
33
Identifikasi Tugas, Fungsi, Kewenangan, dan Dasar
Kelembagaan
............................................................................................................................
............................................................................................................................
33
3.1 Identifikasi Jenis Pelayanan, Produk, Masyarakat, dan Pihak
Terkait
......................................................................................................................
......................................................................................................................
43
3.2 Identifikasi Mekanisme dan Prosedur, Peryaratan, Biaya, dan
Waktu
......................................................................................................................
......................................................................................................................
43
3.3 Standar Sarana dan
Prasarana
......................................................................................................................
......................................................................................................................
43
3.4 Identifikasi Jumlah dan Kompetensi
SDM
......................................................................................................................
......................................................................................................................
43
3.5 Identifikasi Pengawasan
Internal
......................................................................................................................
......................................................................................................................
43
3.6 Identifikasi Penanganan Pengaduan, Saran, dan
Masukan
......................................................................................................................
......................................................................................................................
43
3.7 Identifikasi Jaminan Layanan dan Jaminan
Keamanan
......................................................................................................................
......................................................................................................................
43
Bab IV. Standar
Pelayanan
............................................................................................................................
............................................................................................................................
46
4.1 Standar Pelayanan Produksi Pembesaran di Tambak dan
Sawah
........................................................................................................................
46
4.2 Standar Pelayanan Produksi Pembenihan di
Hatchery
......................................................................................................................
......................................................................................................................
53
4.3 Standar Pelayanan Produksi
Biologi
......................................................................................................................
......................................................................................................................
53
4.4 Standar Pelayanan Jasa
Layanan
......................................................................................................................
......................................................................................................................
53
4.5 Standar Pelayanan Jasa
Penyewaan
......................................................................................................................
......................................................................................................................
53
4.6 Standar Pelayanan Kerja
Sama
......................................................................................................................
......................................................................................................................
53
Bab V.
Penutup
............................................................................................................................
............................................................................................................................
61
Daftar Gambar
Gambar 1. Kerangka Acuan Standar Pelayanan

Minimum
.....................................................................................................................
5
Gambar 2. SDM Kelompok Pelayanan Pengolahan dan Pemanfaatan
Batubara
36
Gambar 3. SDM Kelompok Pelayanan Manajemen Penambangan
36
Gambar 4. SDM Kelompok Pelayanan Pengolahan dan Pemanfaatan
Mineral
37
Gambar 5. SDM Kelompok Pelayanan Laboratorium Pengujian
37
Gambar 6. Hubungan kepuasan pelanggan dengan kinerja bisnis
51
Gambar 7. Rantai Nilai Sistem Manajemen Pelanggan
53
Gambar 8. Metodologi Perencanaan, Monitoring dan Evaluasi
61
Daftar Tabel
Tabel 1. Kelompok, Komponen, dan Jenis

Pelayanan
9
Tabel 2. Jenis pelayanan dari kelompok pelayanan Jasa Litbang
12
Tabel 3. Jenis pelayanan dari kelompok pelayanan Jasa Perbantuan
Tenaga Ahli, Teknisi, dan Surveyor
14
Tabel 4. Jenis Pelayanan dari Kelompok Pelayanan Jasa Laboratorium
15
Tabel 5. Ruang Lingkup Komponen Pelayanan Analisis
Kimia
28
Tabel 6. Ruang Lingkup untuk Laboratorium Pengujian Fisika Mineral
30
Tabel 7. Lingkup Pengujian Analisis dan Pengujian Batubara
31
Tabel 8. Ruang Lingkup Komponen Pelayanan Mekanika Batuan
dan Tanah
32
Tabel 9. Total SDM untuk Melaksanakan Pelayanan dengan Kapasitas
Maksimum
35
Tabel 10. Jumlah SDM untuk Melaksanakan Pelayanan dengan Kapasitas
Maksimum per Kelompok Layanan
35
Tabel 11. Nilai Rata-rata Indikator dan Rencana Peningkatan Kinerja per
Jenis Pelayanan
42
Tabel 12. Nilai KKR Puslitbang tekMIRA tahun 2018 – 2022
42
Tabel 13. Daftar Sistem Standar Mutu yang telah dimiliki Puslitbang
tekMIRA
47
Tabel 14. Daftar Paten Granted
53
Tabel 15. Daftar Paten yang Masih dalam Proses
54
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Standar Pelayanan Minimal (SPM) merupakan batasan layanan
minimal yang harus dipenuhi oleh Balai Riset Perikanan Budidaya Air Payau
dan Penyuluhan Perikanan (BRPBAP3) yang merupakan instansi di
lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan yang menerapkan
Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum (PK-BLU).
BRPBAP3 sebagai salah satu Unit Pelaksana Teknis Kementerian
Kelautan dan Perikanan di bidang riset perikanan budidaya air payau dan
penyuluhan perikanan, yang berada di bawah dan bertanggung jawab
kepada kepala badan yang menangani riset kelautan dan perikanan serta
pengembangan sumber daya manusia. Sebagai lembaga riset, peran
BRPBAP3 sangat penting dalam mengembangkan kajian-kajian di bidang
perikanan budidaya air payau, baik kajian produk, inovasi, dan teknologi
untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat kelautan dan perikanan.
Selain itu, BRPBAP3 juga memiliki tugas untuk memberikan jasa layanan
bagi masyarakat.
Peningkatan status BRPBAP3 menjadi PK-BLU adalah sesuai
dengan kebutuhan masa sekarang dalam rangka meningkatkan mutu jasa
pelayanan untuk produk riset perikanan budidaya air payau yang pada
akhirnya diharapkan akan meningkatkan kesejahteraan masyarakat
kelautan dan perikanan.
B. Maksud dan Tujuan

SPM BRPBAP3 disusun untuk menjamin akses dan mutu pelayanan
dasar BRPBAP3 kepada masyarakat secara merata dalam rangka
penyelenggaraan pelayanan untuk masyarakat. Pedoman penyusunan
SPM BRPBAP3 mengacu pada visi dan misi yang diemban BRPBAP3
sebagai sarana untuk menjamin mutu pelayanan kepada masyarakat
kelautan dan perikanan secara merata dan berkeadilan.
Disamping itu, penyusunan SPM BRPBAP3 juga telah
mempertimbangkan peningkatan dan perbaikan pelayanan, pemerataan,
kesetaraan layanan, biaya serta kemudahan untuk mendapatkan layanan.
Standar pelayanan tersebut dimaksudkan sebagai perangkat untuk
mendorong terwujudnya transparansi dan akuntabilitas publik dalam
penyelenggaraan pelayanan publik.
C. Jenis Layanan
Jenis layanan yang harus disiapkan dan diselenggarakan oleh
BRPBAP3 adalah mencakup layanan sebagai berikut:
1. Produksi Pembesaran di Tambak dan Sawah;
2. Produksi Pembenihan di Hatchery;
3. Produksi Produk Biologi;
4. Jasa Laboratorium;
5. Jasa Penyewaan;
6. Kerja Sama.
D. Dasar Hukum
Penyusunan SPM BRPBAP3 mengacu pada ketentuan sebagai
berikut:
1. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara;
Perbendaharaan Negara;
Perikanan;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 2008 tentang Penyelenggaraan
Penelitian dan Pengembangan Perikanan;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan
Keuangan Badan Layanan Umum;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 2 Tahun 2018 tentang Standar Pelayanan
Minimal;
7. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 29/PERMEN-
KP/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Riset Perikanan
Budidaya Air Payau dan Penyuluhan Perikanan.
8. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 180/PMK.05/2016 tentang
Penetapan dan Pencabutan Penerapan Pola Pengelolaan Keuangan
BAB II
PENGERTIAN, PRINSIP DAN KOMPONEN
STANDAR PELAYANAN
A. Pengertian
Dalam keputusan dan petunjuk teknis terkait Standar Pelayanan
Minimal ini yang dimaksud dengan
1. Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam

rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan perundang-
undangn bagi setiap warga dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau
setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau
pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan
publik.
2. Penyelenggara Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut korporasi,
lembaga independen yang dibentuk berdasarkan Undang-Undang untuk
kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-
mata untuk kegiatan pelayanan publik.
3. Organisasi Penyelenggara Pelayanan Publik yang selanjutnya
disebut Organisasi Penyelenggara adalah satuan kerja Ppnyelenggara
pelayanan publik yang berada di lingkungan institusi Penyelenggara
Negara, Korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan
Undang-Undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain
yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.
4. Standar Pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai
pedoman penyelenggara pelayanan dan acuan penilaian kualitas
pelayanan sebagai kewajiaban dan janji Penyelanggara kepada
masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah,
terjangkau, dan terukur.
5. Maklumat Pelayanan adalah pernyataan tertulis yang berisi
keseluruhan rincian kewajiban dan janji yang terdapat dalam Standar
Pelayanan.
6. Masyarakat adalah seluruh pihak, baik warga negara maupun penduduk
sebagai perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang
berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik, baik secara
langsung maupun tidak langsung.
7. Pihak Terkait adalah pihak yang dianggap kompeten dalam
memberikan masukan terhadap penyusunan Standar Pelayanan.
8. Pelaksana Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut pelaksana
adalah pejabat, pegawai, petugas, dan setiap orang yang bekerja di
dalam organisasi penyelenggara yang bertugas melaksanakan tindakan
atau serangkaian tindakan pelayanan publik.
9. Sistem Informasi Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut Sistem
Informasi adalah rangkaian kegiatan yang meliputi penyimpanan dan
pengelolaan informasi dari penyelenggara kepada masyarakat dan
sebaliknya dalam bentuk lisan, tulisan latin, tulisan huruf braile, bahasa
gambar, dan/atau bahasa local, serta disajikan secara manual ataupun
elektronik.
2.1 Prinsip
B. Prinsip
Dalam menyusun, menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan
Minimum dilakukan dengan memperhatikan prinsip:
1. Sederhana. Standar Pelayanan yang mudah dimengerti, mudah diikuti,

mudah dilaksanakan, mudah diukur, dengan prosedur yang jelas dan
biaya terjangkau bagi masyarakat maupun Penyelenggara.
2. Konsistensi. Dalam penyusunan dan penerapan Standar Pelayanan
harus memperhatikan ketetapan dalam mentaati waktu, prosedur,
persyaratan, dan penetapan biaya pelayanan yang terjangkau.
3. Partisipatif. Penyusunan Standar Pelayanan dengan melibatkan
masyarakat dan pihak terkait untuk membahas bersama mendapatkan
keselarasan atas dasar komitmen atau hasil kesepakatan.
4. Akuntabel. Hal-hal yang diatur dalam Standar Pelayanan harus dapat
dilaksanakan dan dipertanggungjawabkan secara konsisten kepada
pihak yang berkepentingan.
5. Berkesinambungan. Standar pelayanan harus dapat berlaku sesuai
perkembangan kebijakan dan kebutuhan peningkatan kualitas
pelayanan.
6. Transparansi. Standar pelayanan harus dapat dengan mudah diakses
dan diketahui oleh seluruh masyarakat.
7. Keadilan. Standar pelayanan harus menjamin bahwa pelayanan yang
diberikan dapat menjangkau semua masyarakat yang berbeda status
ekonomi, jarak lokasi geografis, dan perbedaan kapabilitas fisik dan
mental.
2.2 Komponen
C. Komponen
Komponen Standar Pelayanan adalah komponen yang merupakan

unsur-unsur administrasi dan manajemen yang menjadi bagian dalam
sistem dan proses penyelenggaraan pelayanan publik.
Berdasarkan Pasal 21 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009,

setiap Standar Pelayanan dipersyaratkan harus mencantumkan komponen
sekurang-kurangnya meliputi:
1. Dasar hukum, adalah peraturan perundang-undangan yang menjadi

dasar penyelenggaraan pelayanan.
2. Persyaratan, adalah syarat (dokumen atau hal lain) yang harus dipenuhi
dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis
maupun administratif.
3. Sistem, mekanisme, dan prosedur, adalah tata cara dan pelayanan
yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk
pengaduan.
4. Jangka waktu penyelesaian, adalah jangka waktu yang diperlukan
untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis
pelayanan.
5. Biaya/tarif, adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan
dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara
yang besarannya ditetapkan berdasarkan tarif yang telah ditetapkan oleh
pemerintah atau dapat kesepakatan antara penyelenggara dan
masyarakat apabila tarif yang dimaksud belum diatur dalam peraturan
perundang - undangan.
6. Produk pelayanan, adalah hasil pelayanan yang diberikan dan terima
sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan.
7. Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas, adalah peralatan dan fasilitas
yang diperlukan dalam penyelenggara pelayanan, termasuk peralatan
dan fasilitas pelayanan bagi kelompok rentan.
8. Kompetensi pelaksana, adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh
pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan
pengalaman.
9. Pengawasan internal, adalah sistem pengendalian intern dan
pengawasan langsung yang dilakukan oleh pimpinan satuan kerja atau
atasan langsung pelaksana.
10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan, adalah tata cara
pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
11. Jumlah pelaksanaan, adalah tersedianya pelaksana sesuai dengan
beban kerja. Informasi mengenai komposisi atau jumlah petugas yang
melaksanakan tugas sesuai pembagian dan uraian tugasnya.
12. Jaminan pelayanan, adalah memberikan kepastian pelayanan
dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan.
13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan, adalah dalam
bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya,
risiko, dan keragu-raguan.
14. Evaluasi kinerja pelaksana, adalah penilaian untuk mengetahui
seberapa jauh pelaksanaan kegiatan sesuai dengan standar pelayanan.
Dalam penyusunan, penetapan, dan penerapan Standar Pelayanan, untuk
setiap jenis pelayanan sekurang-kurangnya meliputi 14 komponen tersebut.
Apabila dipandang perlu, sesuai dengan karakteristik pada jenis atau
penyelenggaraan pelayanan tertentu, maka dimungkinkan untuk menambah
atau melengkapi komponen lain dalam pengembangan Standar Pelayanan.
Selain itu sebagai upaya harmonisasi antar peraturan perundang-undangan
maka penyusunan komponen Standar Pelayanan perlu memperhatikan
peraturan perundangan lain yang terkait dengan penyusunan Standar
Pelayanan seperti Standar Pelayanan Minimum (SPM), Standar Teknis
Sektoral, Standar Operating Procedures (SOP) dan Norma, Standar,
Prosedur, dan Kriteria (NSPK).
BAB III
IDENTIFIKASI KONDISI SAAT INI
Tujuan dari identifikasi kondisi penyelenggaraan pelayanan saat ini atau

yang sedang berjalan adalah untuk mengenali, mendata dan mengetahui
sejauh mana kondisi atau kapasitas/kemampuan dari unsur-unsur organisasi
dan atau fungsi manajemen yang terkait dengan Komponen Standar Pelayanan
yang akan disusun dalam penyelenggaraan pelayanan. Unsur-unsur organisasi
tersebut diantaranya yang terkait dengan: kelembagaan, SDM, sarana
prasarana, anggaran, sistem dan prosedur, serta aspek-aspek lainnya yang ada
atau terjadi pada saat itu. Metode yang digunakan dalam mengidentifikasi
kondisi penyelenggaraan pelayanan dapat dilakukan dengan cara observasi;
mempelajari, mencermati, dan meneliti berbagai praktik kebijakan dan/atau
implementasi peraturan yang terkait dan mendasari penyelenggaraan
pelayanan.
Hasil dari identifikasi akan menjadi bahan analisis dan pertimbangan
dalam penyusunan Rancangan Standar Pelayanan. Hal-hal yang diidentifikasi
dalam proses penyusunan Standar pelayanan, antara lain meliputi:
3.1. Tugas, fungsi, dan dasar hukum kelembagaan;
3.2. Jenis pelayanan, produk pelayanan, masyarakat, dan pihak terkait;
3.3. Mekanisme dan prosedur, persyaratan, biaya dan waktu;
3.4. Sarana prasarana dan anggaran;
3.5. Jumlah dan kompetensi SDM;
3.6. Pengawasan internal;
3.7. Penanganan pengaduan, saran dan masukan;
3.8. Sistem jaminan pelayanan dan jaminan keamanan;
3.9. Evaluasi kinerja hasil pelaksanaan
3.1 Identifikasi Tugas, Fungsi, Kewenangan Dan Dasar Hukum

Kelembagaan
Hasil identifikasi tugas, fungsi, kewenangan dan dasar hukum
kelembagaan dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
Tabel 1. Tugas , Fungsi, Kewenangan dan Dasar Hukum Kelembagaan
Dasar Hukum/
Unsur/Aspek
No. Uraian ketentuan
Manajemen
yang terkait
1. Tugas dan Fungsi BPPP Tegal mempunyai tugas 27/PERMEN-

Melaksanakan Penyusunan KP/2017
Bahan Kebijakan, Program dan
Anggaran, Penyelenggaraan,
Evaluasi dan Pelaporan
Pelatihan dan Penyuluhan di
Bidang Kelautan dan
Perikanan.
1. Dalam melaksanakan
tugasnya BPPP Tegal
menyelenggarakan fungsi:
Dasar Hukum/
Unsur/Aspek
Manajemen
yang terkait
2. Penyusunan Bahan
Kebijakan pelatihan dan
penyuluhan;
3. Penyusunan program dan

anggaran serta monitoring,
evaluasi dan pelaporan
pelatihan dan penyuluhan;
4. Pelatihan teknis dan

manajerial di bidang
perikanan ;
5. Penyusunan materi,
metodologi, dan
pelaksanaan penyuluhan
dan perikanan;
6. Pemantauan kebutuhan
pembentukan jaringan
pengembangan tenaga
teknis dan manajerial bidang
perikanan ;
7. Pengelolaan prasanana dan

sarana pelatihan dan
penyuluhan;
8. Pengembangan dan
fasilitasi kelembagaan dan
forum masyarakat bagi
pelaku utama dan pelaku
usaha;
9. Penyusunan kebutuhan
peningkatan kapasitas
penyuluh PNS, swadaya
dan swasta;
10. Pelaksanaan urusan tata

usaha dan rumah tangga
Dasar Hukum/
Unsur/Aspek
Manajemen
yang terkait
2. Kewenangan 1. DIklat Teknis Perikanan : 1. 27/PERMEN-

menyelenggarakan KP/2017
jenis pelayanan a. Diklat pengolahan hasil
perikanan 2. PERMEN
HUB KM 9
b. Diklat permesinan Tahun 2005
perikanan
3. Approval Dit
c. Diklat budidaya Hubla
perikanan
d. Diklat penangkapan ikan
e. Diklat pegaraman
f. DIklat CPIB
g. Diklat CBIB
h. Diklat HACCP
2. Diklat Kepelautan :
a. Diklat BST (konvensi)
b. Diklat BST F (non

konvensi)
c. Diklat AFF
d. Diklat SCRB
e. Diklat MEFA
f. Diklat ANKAPIN II
g. Diklat ATKAPIN II
h. Diklat Upgrading SKK 60

Mill ke
ANKAPIN/ATKAPIN III
i. Diklat Upgrading
ANKAPIN/ATKAPIN III
ke II
Dasar Hukum/
Unsur/Aspek
Manajemen
yang terkait
j. Revalidasi BST
k. Diklat SKK 30 mil (dek)
l. Diklat SKK 30 mil

(mesin)
m. Diklat SKK 60 mil (dek)
n. Diklat SKK 60 mil

(mesin)
3. Diklat Manajerial Dasar :
a. Diklat Asessor
Metodologi
4. Sertifikasi :
a. Sertifikasi kompetensi
b. Ujian
ANKAPIN/ATKAPIN III
c. Ujian ANKAPIN II
d. Ujian ATKAPIN II
e. Ujian Upgrading SKK 60

Mill ke
ANKAPIN/ATKAPIN III
3. Instansi/Unit/Satker 1. Badan Riset SDM Kelautan

yang terkait dan Perikanan
dengan
penyelenggaraan 2. Pusat Pelatihan dan
Pelayanan Penyuluhan Kelautan dan
Perikanan
3. Direktorat Jenderal
Perhubungan Laut
4. Badan Nasional Sertifikasi

Profesi
3.2 Identifikasi Jenis Pelayanan, Produk Pelayanan, Masyarakat
Dan Pihak Terkait
Setiap jenis pelayanan wajib dilakukan penyusunan standar pelayanan
sesuai dengan tugas, fungsi, dan kewenangan pada unit/Satker
pelayanan. Berdasarkan tugas, fungsi, dan kewenangan organisasi
unit/satker pelayanan. Hasil identifikasi untuk jenis pelayanan, produk
pelayanan, masyarakat dan pihak terkait dapat dilihat pada tabel di
bawah ini.
Tabel 2. Jenis Pelayanan, Produk Pelayanan, Masyarakat dan Pihak Terkait
Dasar
Hukum Masyakat/
Jenis Produk Pihak
No Penyelengg Pengguna
Pelayanan Pelayanan Terkait
araan Layanan
Layanan
1. Diklat 1. Diklat 27/PERMEN a. Masyar a. BRSDM

Teknis Pengolaha -KP/2017 akat KP
Perikanan hasil
Perikanan b. Instansi b. Puslatlu
Pemeri h KP
2. Diklat ntah
Penangkapa c. Dinas
n Ikan c. Perusa KP
haan Kab/Kot
3. Diklat BUMN a
Permesinan
Kapal d. Perusa
Perikanan haan
swasta
4. Diklat
Budidaya
Perikanan
5. Diklat
Pegaraman
6. CPIB
7. CBIB
8. HACCP
2. Diklat 1. BST 1. PERME a. Masyar a. BRSDMK

Kepelautan N HUB akat P
2. BST F KM 9
b. Perusa
haan
Dasar
Hukum Masyakat/
Jenis Produk Pihak
araan Layanan
Layanan
3. AFF Tahun Pelayar b. Puslatluh

2005 an KP
4. SCRB
2. Approval c. Syahba c. Ditjen
5. MEFA Dit Hubla ndar Hubla
6. ANKAPIN/A d. Otoritas
TKAPIN II Pelabu
han
7. ANKAPIN/A
TKAPIN III e. BUMN
bidang
8. Revalidasi pelayar
BST an
9. Diklat SKK
30 mil (dek)
10. Diklat SKK

30 mil
(mesin)
11. Diklat SKK

60 mil (dek)
12. Diklat SKK

60 mil
(mesin)
3. Diklat Assesor a. Masyar a. BRSDM

Manajerial Metodologi akat KP
Dasar
b. Instansi b. Puslatlu
pemeri h KP
ntah
c. BNSP
4. Sertifikasi 1. Sertifikasi a. Masyar a. BRSDM

Kompetensi akat KP
2. Ujian b. Perusa b. Puslatlu

ANKAPIN/A haan h KP
TKAPIN III Pelayar
an c. Ditjen
3. Ujian Hubla
ANKAPIN/A
TKAPIN II
Dasar
Hukum Masyakat/
Jenis Produk Pihak
araan Layanan
Layanan
4. Ujian
upgrading
SKK 60 Mil
ke
ANKAPIN/A
TKAPIN III
3.3 Identifikasi Mekanisme Dan Prosedur, Persyaratan, Biaya Dan

Waktu
Untuk mengidentifikasi mekanisme dan prosedur, persyaratan, biaya,
dan waktu penyelenggaraan pelayanan pada saat ini, dapat dilakukan
dengan mempelajari, mencermati, meneliti kondisi prosedur persyaratan,
biaya dan waktu pelayanan yang telah di berlakukan saat ini.
Tabel 3. Mekanisme dan Prosedur, Persyaratan, Biaya, dan Waktu,dan Waktu
Produk Layanan Persyaratan Pelayanan Mekanisme dan Prosedur Biaya Waktu PJ
Diklat Teknis Perikanan a. Lulusan min SLTP Usia a. Rp. 300.000 per orang a. Disesuaikan Kasie
a. Pengolahan Hasil Perikanan min. 15 tahun per hari (Diklat dengan Pelatihan
b. Permesinan Kapal Perikanan b. Sehat jasmani dan rohani Pengolahan hasil kurikulum
c. Budidaya Perikanan c. WNI Perikanan, dan tingkat
d. :Penangkapan Ikan Permesinan Kapal kompetensi
e. Pegaraman Perikanan, Budidaya yang ingin
f. CPIB Perikanan, dicpai
g. CBIB Penangkapan Ikan, peserta
h. HACCP Pegaraman) b. 4 hari (CPIB)
b. Rp. 1.320.000,- c. 4 hari (CBIB)
(CPIB) d. 6 hari
c. Rp. 1.320.000,- (HACCP)
(CBIB)
d. p. 1.980.000,-
(HACCP)
Diklat 1. Basic Safety training 1. BST 1. Basic Safety Kasie
Keterampilan a. Fc. Ijazah SLTP / Sederajat (Rp.1.200.000) Training Pelatihan
Khusus Pelaut : b. Fc. Surat Kesehatan 2. BST-F (BST) = 70
1. Basic Safety c. Fc. Surat Kenal Lahir (Rp. 600.000) jp
Training (BST) d. Fc tanda pengenal yang sah, KTP / 3. PSCRB 2. Basic Safety
2. Proficiency SIM (Rp.940.000) Training –
Survival Craft e. Fc Slip pembayaran Diklat 4. MEFA Fisheries
and Rescue 2. Proficiency Survival Craft and Rescue Boats (Rp.830.000) (BST-F) =
Boats (PSCRB) 5. AFF 24 jp
(PSCRB) a. Fc Sertifikat BST (Rp.1.040.000) 3. Proficiency
3. Medical b. Fc. Surat Kesehatan 6. ANKAPIN/ ATKAPIN II Survival
Elementary c. Fc. Surat Kenal Lahir (Rp.6.000.000) Craft and
First Aid d. Fc tanda pengenal yang sah, KTP / 7. ANKAPIN/ ATKAPIN III Rescue
(MEFA) SIM (Rp.4.600.000) Boats
4. Advance Fire e. Fc Slip pembayaran Diklat 8. Diklat Upgrading SKK 60 (PSCRB) =
Fighting (AFF) f. Masa Layar Min. 12 Bulan Mil ke 32 jp
5. BST Kapal 3. Medical Elementary First Aid ANKAPIN/ATKAPIN III 4. Medical
Layar Motor a. Fc Sertifikat BST (Rp. 990.000) Elementary
(BST - KLM) b. Fc. Surat Kesehatan 9. Revalidasi BST/BST-F First Aid
c. Fc. Surat Kenal Lahir (Rp. 500.000) (MEFA) = 23
d. Fc tanda pengenal yang sah, KTP / 10. SKK 30 mil (dek) (Rp. jp
SIM 300.000) 5. Advance
e. Fc Slip pembayaran Diklat 11. SKK 30 mil (mesin) Fire Fighting
4. Advance Fire Fighting (Rp. 310.000) (AFF) = 32
a. Fc Sertifikat BST 12. SKK 60 mil (dek) (Rp. jp
b. Fc. Surat Kesehatan 360.000) 6. ANKAPIN/
c. Fc. Surat Kenal Lahir 13. SKK 60 mil (mesin) ATKAPIN II
d. Fc tanda pengenal yang sah, KTP / (Rp. 340.000) = 600 JP
SIM 7. ANKAPIN/
e. Fc Slip pembayaran Diklat\ ATKAPIN III
5. BST Fisheries = 248 JP
a. Fc. Ijazah SLTP / Sederajat 8. Diklat
b. Fc. Surat Kesehatan Upgrading
c. Fc. Surat Kenal Lahir SKK 60 Mil
d. Fc tanda pengenal yang sah, KTP / ke
SIM ANKAPIN/
ATKAPIN III
= 24 JP
9. Revalidasi
BST = 16 JP
e. Fc Slip pembayaran Diklat 10. SKK 30 mil
6. Diklat SKK 30/60 mil (dek dan mesin) (dek) = 16
a. Lulusan min SD Usia min. 16 tahun JP
b. Surat keterangan sehat dari RS/Lembaga 11. SKK 30 mil
kesehatan yang mendapat pengakuan dari (mesin) = 16
Ditjen Hubla JP
c. FC KTP 12. SKK 60 mil
d. Memiliki sertifikat BST (dek) = 24
JP
13. SKK 60 mil
(mesin)=24J
P
3.4 Standar Sarana Dan Prasarana
Jenis sarana dan prasarana yang dimiliki oleh BPPP Tegal
berupa gedung pendidikan, kawasan umum, gedung
perkantoran yang didesain untuk menciptakan suatu
lingkungan pembelajaran yang efektif dengan memperhatikan
kemungkinan-kemungkinan gangguan yang mungkin timbul
berupa polusi, kebisingan, Sampah dan gangguan lainnya.
Ketersediaan sarana dan prasarana dapat dilihat sebagai
berikut :
3.4.1 Sarana
Jenis sarana ini digunakan untuk menunjang proses

pembelajaran yang teratur, efektip, efisien dan
berkelanjutan mencakup sebagai berikut :
3.4.1.1 Peralatan Kelas, yaitu :
BPPP Tegal memiliki sarana kelas sebanyak

4 ruang dengan kapasitas masing – masing
30 peserta dalam sebuah gedung permanen,
dan setiap kelas memiliki sarana seperti table
dibawah ini.
Tabel 4. Sarana Peralatan Kelas
No Sarana Kelas Jumlah Keterangan
1. LCD Projector 1 buah Memadai
2. Screen Projector 1 buah Memadai
3. Papan Tulis/White Board 1 buah Memadai
4. Lemari 1 buah Memadai
5. AC 2 buah Memadai
6. Kursi 31 buah Memadai
7. Meja 31 buah Memadai
8. Sound system 1 set Memadai

3.4.1.2 Peralatan Workshop/Bengkel, yaitu :
Untuk mendukung kegiatan pembelajaran dan

meningkatkan keterampilan pada
Workshop/perbengkelan dilengkapi peralatan
seperti yang tercantum pada table dibawah
ini.
Tabel 5. Peralatan Workshop/Bengkel
No. Jenis Peralatan Jumlah
1 WORKSHOP NAVIGASI
Area Kerja Ruang Main Bridge
Radar 4 Unit
Radar Arfa 2 Unit
Meja Peta 20 Unit
Alat-alat menjangka peta 20 unit
Radar plotting sheet 4 unit
Jurnal dek kapal (versi bahasa Indonesia dan Inggris) 20 unit
Manual-manual pengoperasian peralatan navigasi 20 unit
Buku-buku navigasi 20 Set
Lampu baca untuk menjangka peta 20 buah
Projector 6 Unit
Fish Finder 4 Unit
Radio VHF 4 Unit
Area Kerja Second Bridge

Projector 1 unit
Radar 1 unit
Radar Arfa 1 unit
RDF 1 unit
Radio VHF 1 unit
Area Dinas Jaga Laut dan Pelayaran Datar
Kompas magnit 4 unit
Thermometer 4 unit
Barometer 4 unit
Sextan 3 unit
Perum tangan 2 unit
Topdal tangan 2 unit
Anemometer 4 unit
Buku kepanduan bahari 1 buah
Penjera celah dan benang 4 buah
Sosok benda navigasi kapal ikan 1 unit
Berita pelaut indonesia 1 buah
Area Kerja Navigasi Elektronik
Multi tester 2 Unit

Radar 2 Unit
Sonar 2 Unit
SSB 1 Unit
RDF 1 Unit
Gyro Compass 1 Unit
Echo Sounder 1 Unit
Kemudi Hidrolik 1 Unit
Rudder Indicator 1 Unit
Weather Faximile 1 Unit
Fish Finder 2 Unit
Area Kerja Satelit
GPS 4 unit
GPS Plotter/Map 4 Unit
Peta Laut 2 Buah
Peta Fishing Ground 5 Buah
Area Menjangka Peta
Meja dan Kursi 20 unit
Peta Laut No. 1 20 unit
Peta Laut No. 2 20 unit

Peta Laut Indonesia 20 unit
Peta Laut Internasional 20 unit
Mistar jajar 20 unit
Segi tiga navigasi 20 unit
Jangka pensil 20 unit
Jangka smat 20 unit
Daftar pasang surut 20 unit
Daftar suar indonesia 20 unit
Almanak Nautika 20 unit
Daftar ilmu pelayaran 20 unit
BPI 20 unit
Peta cuaca 1 Buah
Katalog peta 1 Buah
2 BST
Fire Prevention (FP), Fire Fighting (FF) dan

Advance Fire Fighting
Ruang kelas dan perlengkapannya 1 Unit
Fire ground (smoke chamber and fire fighting drill

1 Unit
area
A shower at a side 1 Unit

Variety of fire detecting system : 2 Unit
- Fire detector
- Smoke detector
- Heat detector
Room with work banch area for insfection and

1 Set
maintenance of SCBA/ CABA
Air Compressor (manual) 1 Paket
Steel fire fighting 1 Paket
Three sided brick fire tray 1 Paket
International Shore connection (terpasang): 1 Paket
- Hidran Pilar
- Siamess conection
- Box hidran
- Hidran + spray Special hose rack
Pipa medium type A 15 ujung 2 Paket
A large suplay carbonaceous and hydrocarbon fuels

for the fire tray (karbondioksida dan hidrokarbon 1 Paket
untuk persediaan kebakaran)
Dummies for search and rescue (boneka untuk bahan

5 Paket
simulasi SAR)
Fire hoses (seperangkat selang pemadam

5 Paket
kebakaran)
Fire hose (selang pemadam kebakaran) 2 Paket
Branch pipe (pipa bercabang untuk selang) 2 Paket
Fire nozzles (katup selang pemadam kebakaran) 5 Paket
Mechanical foam branches (busa mekanikal

1 Paket
pemadam kebakaran)
Generator foam and foam compound (Busa generator

1 unit
dan busa tambahan) :
- Generator High Expantion & Foam compound

(busa ekstra untuk mesin generator dan busa
tambahan)
- Tabung foam (tabung pemadam kebakaran)
- Instalasi perpipaan
- Hose & Nozle (selang dan Katup pemadam

kebakaran)
- Generator pompa (mesin generator penghasil

busa) foam (terpasang)
Standpipes with keys and bars to operate the hydrant

1 Unit
supply
Water extinguishers 5 Unit
Foam extinguishers 5 Unit
C02 Extinguisher 5 Unit
Halon-1211extinguishers 2 Unit
Dry powder extinguishers 5 Unit

Refill for type of extinguishers 1 Set
Protective clothing (overload) and rain proofclothing 1 Set
Smoke generator (smoke Maker) 2 Paket
Smoke helmets with air pump 5 Set
Self contain breathing Apparatus (SCBA)+ spare

1 Set
Cylinders+spare parts +Maintenance tools
Distress signal units (DSU’s) for attachment to SCBA

1 Set
sets
Fire protective clothing (aluminized heat resistance

2 Set
suits)
Helmet with visor and neck protector 5 Set
Fire axes 2 Set
Savety lines (length 36m) with snap hooks 2 Set
First aid kit 3 Set
Fire and head detector system 1 Set
Fasilitas dan Alat Bantu Audio - Visual
Ruang audio visual dan perlengkapannya 1 Set
Multi television (TV) 2 Set
Wide screen and projector 1 Set
DVD / VCD player 1 Set
DVD/VCD for marine safety courses, example:

- Basic fire fighting
- Fire fighting part 1 &2
- Fire extinguisher
- Entering enclosed space Parts 1 & 2
- Fighting pollution
- Survival at sea part 1&2
- Launching of lifeboat
- Inflatable of liferaft
- Abandon ship
- Helicopter assistance
- Distress signal
- Cold sock
- Dangerous people
Jurnal/log book pemakaian Fasilitas dan peralatan

1 Set
AV (QR)
Helikopter simulator (terpasang di menara

1 Set
pantai/dekat kolam air)
3 KONSTRUKSI ALAT TANGKAP
Area Kerja Tali Temali
Marlin besar 20 Unit

Marlin kecil 20 Unit
Pisau cutter 20 Unit
Hydrolic Cutter 1 Unit
Tali manila 20 Unit
Tali baja 20 Unit
Tali monophylamine 20 Unit
Tali polythelene 20 Unit
Area Kerja Pembuatan Alat Tangkap
Gunting 20 Unit
Gambar desain trawl 1 unit
Maket trawl 1 unit
Gambar desain long line 1 unit
Maket long line 1 unit
Gambar desain hand line 1 unit
Maket hand line 1 unit
Gambar desain purse saine 1 unit
Maket purse saine 1 unit
Gambar desain pole and line 1 unit
Maket pole and line 1 unit

Gambar desain gillnet (floating gillnet, mid water

1 unit
gillnet,bottom gillnet)
Maket gillnet (floating gillnet, mid water gillnet,bottom

1 unit
gillnet)
Alat Tangkap Jaring
Purse Saine 1 Unit
Gillnet 1 Unit
Trammelnet 1 Unit
Beach Seine 1 Unit
Alat Tangkap Pancing
Longline monofilamen 1 Unit
Longline kuralon 1 Unit
Handline 1 Unit
Troll/Tonda 1 Unit
Rawai 1 Unit
Pole & Line 1 Unit
Display mata pancing 1 Unit
Display mata pancing cumi 1 Unit
Display simpul 1 Unit
Display jenis-jenis tali 1 Unit

Alat Tangkap Perangkap
Bubu 1 Unit
Sero 1 Unit
Jaring Angkat 1 Unit
4 KAPAL LATIH
Area Kerja Komunikasi dan Navigasi
Kompas magnetik 1 buah
Penjera celah 1 buah
Topdal Tangan 1 buah
Topdal mesin 1 buah
RDF 1 buah
Radar 1 buah
GPS 1 buah
Perum tali 1 buah
Sextan 1 buah
Thermometer 5 buah
Anemometer 1 buah
Chronometer 1 buah
Echo sounder 1 buah

Sonar 1 buah
Higrometer 1 buah
Barometer 1 buah
SSB 1 buah
Isyarat morse sinar 1 buah
Isyarat morse bunyi 1 buah
Stop watch 5 buah
Bendera semaphore 2 buah
Bendera Internasional 1 buah
Radio VHF 1 buah
Cerawat payung 1 buah
Roket cahaya merah 1 buah
Chart isyarat semaphore 1 buah
Chart bendera internasional (lengkap) 1 buah
Gyro compass 1 buah
Teropong 5 buah
Fish Finder 1 Buah
Solar Cell 2 buah
Area Kerja Alat Bantu Penangkapan

Winch 1 buah
Power block 1 buah
Macam-macam Block 1 buah
Line hauler 1 buah
Tali bantu/tali buang 1 buah
Lampu kerja 1 buah
Sekoci Kerja 1 buah
Area Kerja Keselamatan Pelayaran
Pelampung penolong (life buoy) 5 buah
Rompi penolong 20 buah
Sekoci penolong 4 buah
Rakit penolong 4 buah
Inflatable life raft 4 buah
5 WORKSHOP MESIN
Pompa bahan bakar 4 Unit
Pompa air tawar 4 Unit
Pompa ballast 4 Unit
Pompa got 4 Unit
Kompresor Udara 4 Unit

Pompa sentrifugal 4 Unit
Pompa roda gigi 4 Unit
Motor Diesel 5 Unit
Motor Bensin 4 Unit
Motor Tempel 4 Unit
Motor Ketinting 4 Unit
Saringan Bahan Bakar 4 Unit
Kunci pas 4 Set
Kunci ring 4 Set
kunci shock 4 Set
Kunci L 4 Set
Kunci moment 4 Set
Obeng (-) 4 Set
Obeng (+) 4 Set
Tang 4 Unit
Palu besi 4 Unit
Palu plastic 4 Unit
Ragum 4 Unit
Tracker 4 Unit
Gergaji besi 4 Unit
Bor listrik 4 Unit
Kikir plat 4 Set
Kikir bulat 4 Set
Kikir setengah bulat 4 Set
Kikir segitiga 4 Set
Gunting besi 4 Set
Gunting kulit 4 Set
Pahat 4 Set
Center punch 4 Set
Plong 4 Set
Tachometer 4 Set
Precombustion test 4 Set
Model motor diesel 4 Set
Model motor bensin 4 Set
Injector tester 4 Set
Viscosimeter 4 Set
Jangka sorong 4 Set
Inside Mikrometer 4 Set

Outside Mikrometer 4 Set
Fillergauge 4 Set
Dial gauge 4 Set
6 WORKSHOP LISTRIK
Mesin Genset 2 Unit
Stabilizer 4 Unit
Solder listrik 4 Unit
Baterei charger 4 Unit
Tang kabel 5 Set
Tang potong 5 Set
Tang Ampere 5 Set
Multi tester 5 Set
Merger test 5 Set
Penggulung kumparan 5 Set
Motor listrik AC 5 Set
Motor Listrik DC 5 Set
Generator AC 5 Set
Generator DC 5 Set
Panel Box 5 Set

Peraga instalasi 5 Set
Magnetic contactor 5 Set
Ampermeter 5 Set
Avometer 5 Set
Accumulator 5 Set
Trafo 5 Set
Osciloskop 5 Set
Adaptor 5 Set
Step up dan Step down 5 Set
kWH meter 5 Set
7 MESIN PENDINGIN
Model mesin pendingin 2 Unit
Kompresor pendingin 4 Unit
Kulkas 1 Unit
Freezer 1 Unit
Coolbox 1 Unit
Showcase 1 Unit
Vacum pump 2 Unit
Pembengkok pipa tembaga 4 Set

Pemotong pipa tembaga 4 Set
Flarring pipe 4 Set
Tang Ampere 4 Set
Manometer 4 Set
Thermometer 4 Set
Tool set 4 Set
Manifold gauge set 4 Set
Kondensor 4 Set
Katup ekspansi 4 Set
Evaporator 4 Set
Pipa kapiler 4 Set
Constictor tube 4 Set
Sikat kawat 4 Set
Tubing reamer 4 Set
Swaging tool 4 Set
Pinch off plier 4 Set
Capilary tube cutter 4 Set
Charging cylinder 4 Set
Valve core tool screwer 4 Set

Halida torch 4 Set
Electronics leak detector 4 Set
Torch 4 Set
Dental mirror 4 Set
Thermometer 4 Set
Vacum gauge 4 Set
Blender 4 Set
8 TEKNOLOGI MEKANIK
Tanggem 10 Set
Bor duduk 4 Set
Bor tangan 4 Set
Grinda tangan 4 Set
Tangkai tap 4 Set
Mata tap 4 Set
Tangkai sney 4 Set
Mata sney 4 Set
Grinda duduk 4 Set
Gergaji mesin / listrik 4 Set
Kikir datar 4 Set

Kikir segitiga 4 Set
Kikir bulat 4 Set
Gergaji tangan 4 Set
Siku 4 Set
Mistar sorong 4 Set
Jangka 4 Set
Las listrik 4 Set
Las karbit 4 Set
Las LPG 4 Set
Topeng las listrik 4 Set
Rompi pelindung dada 4 Set
Palu kenteng 4 Set
Tang 4 Set
Kaca mata las 4 Set
Siku 4 Set
Sikat besi 4 Set
Mesin bubut 4 Set
Pelindung muka 4 Set
Pahat Bubut 4 Set

Meja Kerja 4 Set
Mistar 4 Set
Jangka Sorong 4 Set
9 PENGOLAHAN TRADISIONAL
Mesin pengering mekanik 1 Set
Mesin pengering listrik 1 Set
Rak pengering /para-para 5 Unit
Bak fiberglass 2 Unit
Pisau fillet 5 Unit
Timbangan duduk 1 Unit
Timbangan 10 kg (ra. 5g) 1 Unit
Timbangan 2 kg (ra. 1g) 1 Unit
Thermometer 5 Unit
Keranjang/basket 5 Unit
Alat press hidrolik 1 Unit
Talenan 5 Unit
Wadah kedap air 5 Unit
Coolbox 5 Unit
Lemari pengasapan (mekanik) 1 Unit

Lemari pengasapan (manual) 1 Unit
Wadah perendaman 5 Unit
Gelas ukur 100ml 5 Unit
Gelas ukur 1000ml 5 Unit
Ember 5 Unit
Toples 5 Unit
Kompor 5 Unit
Dandang 5 Unit
Panci 5 Unit
Naya 5 Unit
Pendil 10 Unit
Alat pemotong kerupuk (listrik) 1 Set
Alat pemotong kerupuk (mekanik) 1 Set
Wajan Penggorengan 5 Unit
Tungku pemindangan 5 Unit
Pressure cooker 2 Unit
Serok dan alat peniris 5 Unit
Wadah perebusan 5 Unit
Gunting 5 Unit
Loyang 10 Unit
Pisau fillet 5 Unit
Lumpang dan penumbuk 5 Unit
Cobek 5 Unit
Sendok garpu 5 Unit
10 PENGOLAHAN MODERN
Peralatan Pembelajaran
Keranjang/basket 10 Set
Meja Penanganan 2 Unit
Talenan 20 unit
Pisau 20 unit
Thermometer 5 Unit
Mesin penghancur es 1 Unit
Mesin pembuat es curah/flake ice 1 Unit
Lemari pendingin/chilling room 1 Unit
Wadah pencucian bahan baku 2 Unit
Coolbox 5 Unit
Sepatu kerja 20 Unit
Masker 20 Unit
Tutup kepala 20 Unit
Pakaian kerja 20 Unit
Sarung tangan 20 Unit
Lemari pakaian 1 Unit
Tempat sampah 5 Unit
Precooking + rak besi 1 Unit
Filling Machine/alat pengaduk bahan tambahan

1 Unit
(saus/garam/minyak)
Food Proccessor 5 unit
Rak kaca almunium 2 Unit
Blender 5 Unit
Mesin Penutup kaleng
Mesin penutup kaleng (manual) 1 Unit
Mesin penutup kaleng (semi otomatis) 1 Unit
Mesin penutup kaleng (otomatis) 1 Unit
Pipa instalasi uap 1 Set
Conveyorbelt 1 Set
Retort + Rak 1 Set
Boiler 1 Set
Meja pengolahan 5 Unit

Pisau 20 Unit
Talenan 20 Unit
Kaleng 5 paket/ orang
Bak pendinginan 1 Unit
Alat pembuka kaleng 1 Unit
FO monitor 1 Unit
Can test kit 1 Unit
Wadah pasteurisasi 1 Unit
Thermocouple 4 channel tipe K probe 1 Unit
Timbangan duduk kapasitas 100 kg 1 Unit
Timbangan kapasitas digital 1 Unit
Chilling Room 1 Unit
Air Blast Freezer 1 Unit
Contact Plate 1 Unit
Coldstorage+ante room 1 Unit
Thermocouple 1 Unit
Meja pengolahan 1 Unit

Pisau 1 Unit
Alat pengemas vacuum 1 Unit
Automatic meat slicer 1 Unit
Metal detector 1 Unit
Timbangan duduk kapasitas 100 kg 1 Unit
Timbangan kapasitas digital 1 Unit
Pan pembekuan 1 Unit
Meat bone saw 1 Unit
Troli 1 Unit
Pinset 1 Unit
Straping band machine 1 Unit
Automatic slicer 1 Unit
Vacuum sealer 1 Unit
11 PAKAN BUATAN
Mesin Penepung kapasitas 30 kg 1 Set
Alat pencampur (Mixer), kapasitas 25 kg 1 Set
Mesin pencetak pelet (Kapasitas 25 kg) 1 Set
Mesin pengering (kapasitas 25 kg) 1 Set
Pengemas facum(30 cm) 1 Set

Pengemas facum(20 cm) 1 Set
Timbangan Digital (ketelitian 1 mg) 1 Set
Timbangan triple beam ( kap. 610 gram, ketelitian 0.1

1 Set
g)
Timbangan (kap. 5 kg, ketelitian 10 g) 1 Set
Timbangan kapasitas 25 kg, ketelitian 100 g 1 Set
Alat bantu produksi (baskom, ember, gayung,

5 Unit
nampan, tampah, dll)
Refrigerator (kap. 500 L) 1 Set
Perebus air 1 Set
Extruder/ alat pelet apung 1 Set
12 PEMBENIHAN
Timbangan ketelitian 0,01 gram 1 Unit
Tabung oksigen 2 Unit
White board 1 Unit
Papan kerja 1 Unit
Caliver Vernier (jangka smart) 5 Set
Glass ware 5 Set
Mikroskop Binokuler 5 Set
Water Test Kit (DO, pH, NH3, NO3, NO2)

- pH meter 5 Set
- Refrakto salinometer 5 Set
- pH paper 5 Set
- Thermometer 5 Set
- DO meter 5 Set
Scoop net berbagai ukuran 5 Set
Tandon air permanen/beton 1 Unit
Akuarium Koleksi (0.5, 100, 200, 500 ltr) 12 Unit
Akuarium Praktek (100, 200, 500 ltr) 15 Unit
Bak fiber bulat (0.5, 1, 2 dan 3 ton) 6 Unit
Bak fiber persegi panjang (0.5, 1, 2 dan 3 ton) 1 Unit
Tool set 5 Set
Bor listrik 5 Set
Kunci Pas 5 Set
Multitester 5 Set
Gergaji Kayu dan Besi 5 Set
Meteran rol 5 Set
Display filter fisika dan biologis (bak fiber kapasitas 1

ton, 0,5 ton, pompa air 200 l/dtk, carbon aktif, biobolt,
1 Set
kerikil dan pasir, aerator, selang, batu aerasi, instalasi
air dan listrik
Display penyaringan air (bak penampungan, pompa

air 200 lt/dtk, UV 2000-5000 lux 220 V 50 Hz dan 1 Set
instalasi air sistem gravitasi
Instalasi aerasi (Hi-blow 500 titik, instalasi aerasi,

1 Set
batu aerasi,
Happa (1 x 1 m dan 2 x 3 m) 1 Set
Pompa Air (1, 2, dan 3 inchi) 1 Set
Display system resirkulasi 1 Set
13 PEMBESARAN
Tandon air permanen/beton (20 ton) 1 set
Genset 1 set
Peralatan Panen 5 Set
Peralatan Penebaran Benih 5 Set
Timbangan manual : 1 Unit
- gantung (kapasitas 10 kg)
- duduk (kapasitas 50 kg)
Timbangan digital 1 Unit
Kincir air 2 / petak
Ancho 5 Set
Sechii disk 5 Set
Water Test Kit (DO, pH, NH3, NO3, NO2):

- pH meter 5 Set
- Refrakto salinometer 5 Set
- pH soil tester 5 Set
- pH paper 5 Set
- Thermometer 5 Set
- DO meter 5 Set
- Redok potentio Meter 5 Set
Planktonnet (60 mm, 100 m, 175 m) 5 Set
Tabungan oksigen dan regulator 5 Set
Happa (1 x 1 m dan 2 x 3 m) 5 Set
Alat bantu kerja pemeliharaan (ember, sapu, serok

5 Set
pisau, gunting, cangkul, sabit dan lain-lain
Alat bantu penangkapan ikan (serok, ember, jaring 5 Set
Tool set 5 Set
Bor listrik 5 Set
Kunci Pas 5 Set
Gergaji Kayu dan Besi 5 Set
Multitester 5 Set
Meteran rol 5 Set
Pengukur Cahaya 5 Set

Kolam Pendederan (200 m2) 1 paket
Kolam Pembesaran (200 dan 400 m2) 1 paket
Bak Tandon Air (20 ton) 1 paket
Bak Fiber Filter Fisika (1, 2 da, 3 ton) 1 paket
Bak Fiber Filter Biologi (0.5, 1, 2 dan 3 ton) 1 paket
Pompa Air (1, 2, dan 3 inchi) 1 paket
Pedal wheel/Buble jet 1 paket
Hi-blow 1 paket
3.4.1.3 Buku dan Sumber Belajar Lainnya :
Buku dan sumber belajar lainnya yang dapat

digunakan di BPPP Tegal adalah sebagai
berikut :
3.4.1.3.1 Buku teks yaitu buku-buku teks

sesuai mata pelajaran baik
keterampilan dan keahlian,
pengembangan kepribadian
maupun buku untuk penunjang
lainnya.
3.4.1.3.2 Buku sumber sebagai referensi

terutama buku – buku terbitan
Kementerian Kelautan dan
Perikanan
3.4.1.3.3 Journal/buletin
3.4.1.3.4 Akses dan terminal akses ke

Internet
3.4.1.3.5 Bahan bacaan lainnya, misalnya

surat kabar, majalah, buletin, jurnal
dll.
3.4.1.4 Sarana dan Prasarana Penunjang Lainnya :
Untuk menunjang kegiatan pendidikan dan

latihan di BPPP Tegal dilengkapi dengan
sarana penunjang yang tercantum pada table
dibawah ini.
Tabel 6. Sarana Penunjang Lainnya
Satuan/
No. Nama Sarana Penunjang Lainnya Kapasasitas Keterangan
Jumlah
1. Meeting Room 1 unit 30 Orang Memadai
2. Projector (portable unit) 9 unit 9 Unit Memadai
3. Laptop for Digital Learning 3 unit 3 Unit Memadai
4. PC for Digital Learning 2 unit 2 Unit Memadai
5. Library 1 unit 10 Orang Memadai
6. Kendaraan dan Pool
a. Pool Kendaraan 2 unit 4 Unit Mobil Memadai
b. Mini Bus 3 unit 3 Unit Memadai
c. MPV 5 unit 5 Unit Memadai
d. Sepeda Motor 6 unit 6 Unit Memadai
e. Sepeda Motor Roda 3 2 unit 2 Unit Memadai
Poliklinik (Pelayanan Kesehatan &

7.
Medis)
a. Kilinik Umum 1 unit 10 Orang Memadai
b. Hermotologi Analyzer 1 unit 1 Orang Memadai
c. Ruang Makan 1 unit 90 Orang Memadai

d. Dapur 1 unit 10 orang Memadai
9. Boat House and Boats
a. Boat House 1 unit 4 Unit Memadai
b. Fast Rescue Boat 1 unit 1 Unit Memadai
c. Rubber Boat 1 unit 2 Unit Memadai
Open Type Life Boat

d.
(Rowing Boat) 1 unit 1 unit Memadai
10. Water Pit & Swimming Pool
a. Kolam Latihan 1 unit 30 Orang Memadai
b. Totally Enclosed Life Boat 1 unit 25 Orang Memadai
c. Gravity Boat Davit 1 unit 25 Orang Memadai
d. Helicopter Rescue Gear 1 unit 2 Orang Memadai
Circulation, Fill & Discharge

e.
Pump 1 unit 30 Orang Memadai
f. SCUBA Diving Equipment 7 unit 7 Orang Memadai
11. Sea Survival Facilities Memadai
a. Life Raft 3 unit 25 Orang Memadai
b. Life Jacket 90 unit 30 Orang Memadai
c. Life Buoy/Life Ring 5 unit 5 Orang Memadai
d. Immersion Suit 2 unit 2 Orang Memadai
e. Thermal Protective Blanket 2 unit 4 Orang Memadai
f. Survival Kit 2 set 2 Orang Memadai

g. Survival Pyrotechnic
- Hand Flare 50 unit 2 Orang Memadai
- Parachute Signal 50 unit 2 Orang Memadai
- Smoke Signal 50 unit 2 Orang Memadai
h. Line Throwing Apparatus 5 unit 1 Orang Memadai
i. Self Igniting Light 50 unit 30 Orang Memadai
12. Fire Fighting Facilities
a. Fire Chamber (enclose fire) 1 unit 1 Unit Memadai
b. Smoke Chamber 1 unit 1 Unit Memadai
c. Smoke Generator 2 unit 2 Unit Memadai
d. Oil Fire Box 1 unit 1 unit Memadai
e. Gas Fire Generator 1 unit 1 unit Memadai
f. Fire Pump 1 unit 1 unit Memadai
g. Water reservoar 1 unit 1 unit Memadai
h. Water Hydrant Pillar 4 unit 4 unit Memadai
i. Fire Hose 4 unit 4 unit Memadai
j. Several Types of Nozzle 4 set 4 set Memadai
Fixed CO2 Fire Extinguisher

k.
System 1 unit 1 unit Memadai
Fixed Foam Fire

l.
Extinguisher System 1 unit 1 unit Memadai
CO2 Portable Fire

m.
Extinguisher 4 unit 4 unit Memadai
Foam Portable Fire
n.
Extinguisher 5 unit 5 unit Memadai
Chemical Portable Fire

o. 5 unit 5 unit Memadai
Extinguisher
p. Fireman Outfit 2 unit 2 unit Memadai
q. Breathing Apparatus 10 unit 10 unit Memadai
r. Protection Clothes 10 unit 10 unit Memadai
s. Safety Shoes (Rubber type) 10 psg 10 pasang Memadai
Safety Helmet with

t. 30 Unit 30 Unit Memadai
Protection Glass
u. Victim Dummy 1 unit 1 unit Memadai
v. Stretcher 2 unit 2 unit Memadai
First Aid and Medical Training

13.
Facilities
Anatomi Tulang & Organ

a. 1 Set 1 Set Memadai
tubuh Manusia
b. Set Pembalut Gulung 3 set 3 set Memadai
Set Pembalut Segitiga

c. 5 Lusin 5 Lusin Memadai
(Mitella)
d. Set Bidai 5 set 5 set Memadai
e. First Aid Kit 3 set 3 set Memadai
f. CPR Dummy 1 unit 1 unit Memadai
g. Stetoskop 5 unit 5 unit Memadai
h. Stretcher 3 unit 3 unit Memadai
i. Dummy Persalinan 1 unit 1 unit Memadai

14. Fasilitas Ekstra Kurikuler Seni
a. Band Musik 1 set 1 Set Memadai
b.. Karaoke 1 set 1 Set Memadai
15. Rumah Dinas dan Mess Pegawai
a. Rumah Dinas Type 100 3 unit 9 Kamar Memadai
15. Registration Room (PTSP) 1 unit 10 Orang Memadai
16. Generator set (Electric power) 3 unit 500 KVa Memadai
20. Bank and ATM 2 unit 2 Unit Memadai
3.4.2 Prasarana
Prasarana yang terdapat di BPPP Tegal terdiri dari lahan

dan prasarana penunjang lainnya.
3.4.2.1 Lahan
BPPP Tegal memiliki lahan yang telah

tersertifikat hak milik atas nama Kementerian
Kelautan dan Perikanan sejumlah luas
104.665 m2 yang terdiri dari :
Tabel 7. Lahan BPPP Tegal
Luas
Nama Dokumen
No. Lokasi Lahan
Lahan/Tanah Kepemilikan
(m2)
1. Kampus BPPP Jl. Martoloyo Sertifikat No. 5 Surat 51.135

Tegal Ukur No. 1132/2005
Kota Tegal
2. Pulau Cemara P. Karimun Sertifikat No. 1 Surat 53.030

Besar, Kec. Ukur No. 2060/1981
Karimunjawa,
Kab. Jepara
3. Hatchery Jln Raya Sertifikat No. 8 Surat 500
budidaya, Lebaksiu, Kec. Ukur No.
Lebaksiu, Kab. 958/lebaksiukidul.2997
Tegal
Lahan tersebut terdiri dari lahan terbangun, yaitu lahan yang

diatasnya telah didirikan bangunan dan lahan lainnya yaitu lahan
terbuka, berupa taman, plaza, selasar, lapangan dan tanah kosong.
3.4.3 Prasarana Penunjang Lainnya
Prasarana penunjang lainnya merupakan peralatan pendukung

dalam menunjang kegiatan pendidikan dan latihan yang dapat dilihat
pada table dibawah ini.
Tabel 8. Prasarana Penunjang Lainnya BPPP Tegal
Nama Prasarana
No. Jumlah Kapasitas Keterangan
Penunjang Lainnya
1. Jalan 495 m Keliling

area
kampus
2. Assembly Hall (Auditorium) 1 unit 300 Memadai

orang
3. Asrama Peserta 2 unit 100 Memadai

orang
4. Sport Facilities
a. Table Tennis 1 unit 2 tim Memadai
b. Fitness Center 1 unit 10 orang Memadai
5. Masjid 1 unit 300 Memadai

orang
6. Refectory (Ruang Makan &

Dapur) :
a. Ruang Makan 1 unit 100 Memadai
orang
b. Dapur 1 unit 10 orang Memadai
7. Water Pit & Swimming Pool
a. Kolam Latihan 1 unit 30 orang Memadai
b. Totally Enclosed Life 1 unit 26 orang Memadai

Boat
c. Gravity Boat Davit 1 unit 1 unit Memadai
d. Helicopter Rescue 1 unit 2 orang Memadai

Gear
e. Circulation, Fill & 1 unit 1 unit Memadai

Discharge Pump
f. SCUBA Diving 7 set 7 orang Memadai

Equipment
8. Pos Jaga 1 unit 2 orang Memadai
9. Poliklinik 1 unit 40 m³ Memadai
10. Fasilitas Seni
Alat Band 1 set 1 set Memadai
Karaoke 1 set 1 set Memadai
11. Rumah Dinas dan Mess

Pegawai
a. Rumah Dinas Type 100 3 unit 9 kamar Memadai
12. Registration Room (PTSP) 1 unit 10 orang Memadai

13. Generator set (Electric 3 unit 3 Unit Memadai
power)
14. Bank and ATM 2 unit 2 Unit Memadai
15. Kapal Latih 1 unit 40 orang Memadai
16. Mini Bus 3 unit 65 orang Memadai
3.5 Identifikasi Jumlah dan Kompetensi SDM

Kegiatan identifikasi SDM aparatur pelayanan, meliputi
kegiatan untuk mendata baik dari sisi kuantitas maupun
kualitas, sekurang-kurangnya mendata: jumlah pelaksanan,
jenjang pendidikan, pangkat, pelatihan, atau keterampilan yang
dimiliki atau yang pernah diikuti, serta jabatan dan uraian tugas
kerja masing-masing.
Hasil identifikasi jumlah dan kompetensi Sumber Daya

manusia dapat dilihat pada tabel dibawah ini
Tabel 9. Jumlah dan Kompotensi SDM
Produk Kualifikasi SDM yang

No Jumlah SDM Ket
Pelayanan tersedia
1.  Diklat Teknis 1. Pelatih Untuk mata 1. Tenaga pelatih (widyaiswa dan

Perikanan diklat umum harus instruktur) terdiri dari berbagi
memiliki ijasah min jenjang keahlian kepelautan dan
 Diklat SLTA dan hanya disiplin ilmu lainnya, sebagai
Kepelautan mengajar mata diklat berikut :
sesuai
 Diklat spesialisasinya.
Manajerial TENAGA
No JUMLAH
Dasar 2. Pelatih untuk mata PELATIH
diklat profesi pada
 Sertifikasi level operasional 1 Widyaiswara 1
harus memiliki Pertama
sertifikat pelaut ANT
III atau ATT III . 2 Widyaiswara 6
Muda
3. Pelatih untuk mata
diklat profesi pada 3 Widyaiswara 2
level manajemen Madya
harus memiliki
sertifikat pelaut ANT 4 Widyaiswara 1
II atau ATT II . Utama
4. Pelatih untuk mata

5 Instruktur 1
diklat profesi memiliki Pelaksana
pengalaman berlayar
selama 2 tahun.
6 Instruktur 2
Pelaksana
5. Pelatih untuk mata Lanjutan
diklat profesi pada
level manajemen
7 Instruktur 6
harus memiliki Penyelia
pengalaman
mengajar pada
8 Instruktur 12
operasional level Pertama
selama 1 tahun.
9 Instruktur Muda 2
6. Pelatih mata diklat
profesi wajib memiliki
TOT IMO model 10 Instruktur Madya 2
course 6.09 dan IMO
Model Course 3.12. Total 35
7. Pelatih simulator 2. Tenaga kediklatan lainnya terdiri

telah memiliki dari beberapa jabatan untuk
pengalaman menunjang kegiatan di BPPP
mengoperasikan Tegal sebagai berikut :
simulator yang
digunakannya.
No Jabatan JUMLAH
8. Pelatih baru harus
memiliki TOT IMO
Model Course 6.09 1 Fungsional 31
dan selama 12 bulan Umum
mengajar mata diklat
profesi sebagai 1 Satpam 5
asisten dibawah
pengawasan pelatih
Tenaga
senior. 2 16
Pramubakti
3 Pengemudi 2
Total 54
3.6 Identifikasi Pengawasan Internal
Pengawasan internal merupakan salah satu komponen
Standar Pelayanan dalam penyelenggaran pelayangan. Oleh
karena itu perlu diidentifikasi kondisi pengawasan pada
unit/satker yang bersangkutan.
Hasil identifikasi pengawasan internal dapat dilihat pada tabel

dibawah ini:
Tabel 10. Pengawasan Internal
Status/Bentuk Dukungan
Prosedur Sarana Ket
SDM
Organisasi
Internal Audit BPPP Tegal Mancatat Hasil Laporan Audit

Jumlah
Melaksanakan
Audit Audit Internal Internal Auditor
dan Kesimpulan
internal
sebanyak
3 Orang
Efektif atau Perwakilan

tidak Manajemen
Mutu
Tindakan
Perbaikan
Ketidaksesuian
3.7 Identifikasi Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan merupakan salah satu komponen Standar pelayan dalam
penyelenggaraan pelayanan. Oleh karena itu perlu diidentifikasi kondisi pengelolaan pengaduan, saran, dan masukan
Dukungan Bentuk
Jenis Penanganan Prosedur Tindak Lanjut Sarana
SDM Organisasi
No
1. Pengaduan Peningkatan Help Desk 1. Help desk Unit Pengelolaan

layanan Pengaduan
2. Kotak saran Pelanggan
3. Sms
4. Website
No. Jenis Penanganan Prosedur Tindak Lanjut Dukungan SDM Sarana Bentuk Organisasi
2. Saran dan Masukan
pada unti/satker untuk jenis layanan tertentu saat ini. Hasil identifikasi Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan
dapat dilihat pada table dibawah ini.
Tabel 11. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

3.8 Identifikasi Jaminan Layanan Dan Jaminan Keamanan
Memberikan pelayanan pendidikan dan pelatihan di bidang perikanan
dan kepelautan sesuai standar mutu nasional dan internasional yang
berorientasi kepada kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
Untuk mencapai hal tersebut, segenap unsur pimpinan dan staf BPPP
Tegal harus mempunyai komitmen untuk menjamin kepuasan dan
kepercayaan pelanggan dan memperbaiki sistem manajemen mutu secara
berkesinambungan dengan menerapkan sistem manajemen mutu
berdasarkan standar internasional ISO 9001:2015 versi terbaru serta
berpegang teguh kepada peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.
Untuk mencapai tujuan tersebut, BPPP Tegal akan :
3.1.1 Meningkatkan mutu dan kinerja layanan yang diarahkan untuk

pembentukan peserta didik berkeunggulan kompetitif.
3.1.2 Mengembangkan kemampuan dan kemandirian sumber daya

pembiayaan.
3.1.3 Meningkatkan kapabilitas sumber daya manusia yang responsif dan

inovatif.
3.1.4 Membina kerjasama yang saling menguntungkan dengan swasta dan

instansi pemerintah terkait.
3.1.5 Meningkatkan kesejahteraan Pegawai dan Staf Pengajar.
Pimpinan dan seluruh staf BPPP Tegal bertekad untuk melaksanakan

Kebijakan Mutu ini yang diwujudkan dalam bentuk kegiatan sehari - hari.
Standar Pelayanan Minimal BRPBAP3 -i-

1. Standar Pelayanan Minimum selanjutnya disingkat SPM adalah ukuran
pelayanan yang harus dipenuhi oleh instansi yang menerapkan PPK-BLU
yang ditetapkan oleh Menteri/Pimpinan Lembaga dalam rangka
penyelenggaraan kegiatan pelayanan kepada masyarakat yang harus
mempertimbangkan kualitas layanan, pemerataan dan kesetaraan layanan
serta kemudahan memperoleh layanan.
2. Pusat Penelitian dan Pengembangan Teknologi Mineral dan Batubara
selanjutnya disingkat Puslitbang tekMIRA adalah Institusi Pemerintah yang
mempunyai tugas melaksanakan Penelitian dan Pengembangan Teknologi
Mineral dan Batubara
3. Indikator Pelayanan adalah parameter yang menunjukkan bahwa suatu
standar sudah atau belum tercapai, yang bersifat kuantitatif berupa angka-
angka yang menunjukkan jumlah atau persentase, atau bersifat kualitatif
berbentuk paparan keadaan atau status.
4. Pelayanan jasa adalah pelayanan jasa teknologi Puslitbang tekMIRA meliputi
Jasa Teknologi, Jasa Perbantuan Tenaga Ahli, Teknisi, dan Surveyor, serta
Jasa Laboratorium.
5. Pelanggan adalah orang perseorangan, masyarakat, swasta, industri mineral
dan batubara yang menggunakan dan atau memanfaatkan pelayanan jasa
yang diberikan oleh Puslitbang tekMIRA.
6. Sumber daya manusia selanjutnya disingkat SDM adalah setiap pegawai
yang mempunyai kompetensi untuk melakukan pekerjaan guna menghasilkan
barang dan/atau jasa dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
7. Kompetensi adalah kemampuan yang dilandasi oleh pengetahuan,
keterampilan dan didukung oleh sikap serta penerapannya di tempat kerja
yang mengacu pada unjuk kerja yang dipersyaratkan di bidang penguasaan
teknologi mineral dan batubara.
8. Sarana dan prasarana adalah pendukung terlaksananya pelayanan yang
terdiri atas ruang dan pendukung ruang (air conditioning, lampu penerangan),
meubeler, unit pengolah data (komputer), sarana komunikasi dan informasi
(telephone, facsimili, internet), dan piranti lunak aplikasi teknis serta alat uji
laboratorium.
9. Ketersediaan sarana dan prasarana selanjutnya disingkat KSP adalah
tingkat kesiapan sarana dan prasarana minimal Puslitbang tekMIRA yang
berpengaruh pada suksesnya kelangsungan suatu jasa pelayanan.
10. Knowledge repository adalah penyimpanan data, informasi, dan
pengetahuan yang meliputi laporan hasil litbang, laporan seminar, diklat dan
sejenisnya, jurnal dan karya tulis ilmiah (KTI) lainnya, bunga rampai, dan hasil
knowledge sharing berupa pengetahuan keterampilan teknis dalam bentuk
Standar Pelayanan Minimal BRPBAP3 -1-

digital yang relevan dengan kapabilitas, kompetensi, dan strategi Puslitbang
tekMIRA dalam melaksanakan Kelompok Pelayanan Jasa Litbang, Jasa
Perbantuan Tenaga Ahli, Teknisi dan Surveyor, serta Jasa Laboratorium.
11. Kesiapan knowledge repository selanjutnya disingkat KKR adalah indikator
knowledge repository yang dianggap memenuhi SPM untuk melaksanakan
proses pembelajaran, inovasi, dan pelayanan pelanggan sebagaimana
tertuang pada Rencana Strategis Bisnis Puslitbang tekMIRA.
12. Proses penyelesaian adalah waktu yang diperlukan oleh Puslitbang tekMIRA
untuk memberikan pelayanan mulai dari penandatanganan kontrak sampai
dengan pengadaan barang dan/atau jasa selesai dan dikirimkan kepada
pelanggan.
13. Beban kapasitas pelayanan selanjutnya disingkat BKP adalah kapasitas
pelayanan yang terjadi atau diharapkan akan terjadi pada tiap-tiap jenis
pelayanan Puslitbang tekMIRA (dengan sumber daya yang ada) dalam satuan
waktu.
14. Waktu penyelesaian maksimal selanjutnya disingkat WPM adalah tata waktu
maksimal menyelesaikan suatu jenis pelayanan dalam satuan waktu (bulan,
minggu, ataupun hari).
15. Layanan purna jual selanjutnya disingkat LPJ adalah waktu yang diperlukan
untuk memperbaiki keluaran (laporan) dari suatu jenis pelayanan baik dari
kelompok pelayanan kajian, riset, jasa studi dan konsultasi, maupun jasa
laboratorium.
Standar Pelayanan Minimal BRPBAP3 -2-

Bab I. Pendahuluan
1.1 Latar Belakang
Sebagaimana Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2005

tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum, setiap instansi/satker di
lingkungan Pemerintah yang memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa
penyediaan barang dan/atau jasa yang dijual perlu menerapkan Pola Pengelolaan
Keuangan Badan Layanan Umum (PPK-BLU).
PPK-BLU adalah pola pengelolaan keuangan yang memberikan fleksibilitas
berupa keleluasaan untuk menerapkan praktek-praktek bisnis yang sehat untuk
meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dalam rangka memajukan
kesejahteraan umum dan mencerdaskan kehidupan bangsa, sebagai pengecualian
dan ketentuan pengelolaan keuangan negara pada umumnya sebagaimana diatur
dalam Pasal 1 ayat (2) Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang
Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum.
Penyusunan SPM ini adalah untuk memenuhi persyaratan administratif
pengajuan PPK-BLU satuan kerja instansi Pemerintah yang akan menerapkan
Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum (PK-BLU) sebagaimana diatur dalam
Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 dan Peraturan Menteri Keuangan
Republik Indonesia Nomor 180/PMK.05/2016 tentang Penetapan dan Pencabutan
Penerapan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Pada Satuan Kerja
Instansi Pemerintah.
Sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri ESDM Nomor 13 Tahun 2016,
Puslitbang tekMIRA mempunyai tugas melaksanakan penelitian, pengembangan,
perekayasaan, pengkajian dan penerapan teknologi, serta pelayanan jasa di bidang
mineral dan batubara. Dalam melaksanakan tugas tersebut, Puslitbang tekMIRA
menyelenggarakan fungsi:
1) Penyiapan penyusunan kebijakan teknis, rencana dan program penelitian,
pengembangan, perekayasaan, pengkajian dan penerapan teknologi, serta
pelayanan jasa di bidang mineral dan batubara;
2) Pelaksanaan dan pelayanan jasa penelitian, pengembangan, perekayasaan,
pengkajian dan penerapan teknologi, pengelolaan pengetahuan dan inovasi serta
pelayanan jasa di bidang mineral dan batubara;
3) Pemantauan, evaluasi dan pelaporan pelaksanaan penelitian, pengembangan,
perekayasaan, pengkajian dan penerapan teknologi serta pelayanan jasa di bidang
mineral dan batubara;
4) Pelaksanaan administrasi Pusat Litbang Teknologi Mineral dan Batubara.
Puslitbang tekMIRA memberikan pelayanan jasa meliputi Jasa
Litbang/Teknologi, Jasa Perbantuan Tenaga Ahli, dan Jasa Laboratorium yang
Standar Pelayanan Minimum tekMIRA -3-

konsisten dan memenuhi persyaratan sesuai permintaan Pelanggan. Puslitbang
tekMIRA mempunyai komitmen terhadap mutu jasa/produk yang dihasilkan dan selalu
berusaha menjadi organisasi yang efektif, efisien, dan profesional. Untuk itu Puslitbang
tekMIRA telah menerapkan Manajemen Mutu yang mengacu pada Sistem Manajemen
Mutu sesuai dengan ISO 9001:2008 dan SNI ISO/IEC 17025:2008.
1.2 Maksud dan Tujuan
Maksud ditetapkannya Standar Pelayanan Minimum ini adalahsebagai

pedoman untuk memberikan pelayanan minimal dalam pemanfaatan jasa pelayanan
dibidang teknologi mineral danbatubaraPuslitbang tekMIRA kepada pelanggan.
Tujuan ditetapkannya Standar Pelayanan Minimum adalah:
1) Menjamin terpenuhinya kebutuhan pelayanan Jasa Teknologi, Jasa Perbantuan
Tenaga Ahli, dan Jasa Laboratorium sesuaidengan prosedur yang ditetapkan.
2) Menjamin kualitas produk pelayanan Jasa Teknologi, Jasa Perbantuan Tenaga
Ahli, dan Jasa Laboratorium yang dihasilkan.
3) Menjamin konsistensi perencanaan, pelaksanaaan, monitoring danevaluasi
pelayanan Jasa Teknologi, Jasa Perbantuan Tenaga Ahli, dan Jasa Laboratorium.
Untuk melakukan pelayanan perlu mengikuti standar pelayanan minimum, yaitu
dengan tujuan dapat melakukan pelayanan yang maksimum kepada
customer/pelanggan. Puslitbang tekMIRA telah memberlakukan standar pelayanan
minimum dengan kriteria sebagai berikut :
1) Persyaratan pelayanan, yaitu mengisi formulir sesuai format, pelanggan
membayar biaya sesuai tarif yang berlaku;
2) Sistem, mekanisme dan prosedurmengikuti prosedur yang telah ditetapkan;
3) Jangka waktu penyelesaian sesuai durasi penyelesaian yang tercantum dalam
dokumen;
4) Biaya/Tarif sesuai dengan Peraturan perundangan yang berlaku;
5) Produk layanan berupa sertifikat hasil pengujian laboratorium, produk litbang,
dan jasa keahlian;
6) Sarana, prasarana dan/atau fasilitas, yaitu kelengkapan dalam melakukan
pelayanan berupa sarana prasarana, laboratorium pengujian, software, dan
sarana pendukung lainnya;
7) Kompetensi pelaksana disesuaikan dengan jenis pelayanan jasa;
8) Pengawasan internal, yaitu oleh atasan langsung, auditor internal dan
pengawasan internal secara berjenjang;
9) Penanganan pengaduan, saran, dan masukan dapat diidentifikasi dan
ditindaklanjut dengan baik;

10) Jaminan pelayanan diwujudkan dalam kualitas hasil pelayanan jasa
berdasarkan metode standar yang telah divalidasi. Kompetensi pelaksana
sesuai dengan bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil,
cepat, tepat, dan santun serta sesuai dengan kebijakan mutu;
11) Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan, yaitu produk layanan sesuai
dengan peraturan yang berlaku dengan dokumen dijamin keasliannya;
12) Evaluasi kinerja pelaksana, yaitu dilakukan evaluasi minimal 1 x setahun
dengan cara umpan balik pelanggan mengacu Permenpan No. 25 Tahun 2004
tentang Indek Kepuasan Pelanggan.
1.3 Kerangka Acuan Standar Pelayanan Minimal
Kerangka acuan SPM (Gambar 1) dikembangkan dari tiga misi Puslitbang

tekMIRA. Ketiga misi tersebut adalah 1) meningkatkan peran Puslitbang tekMIRA
dalam memberikan masukan bagi penyusunan kebijakan pemerintah (DSS) guna
meningkatkan iklim yang kondusif bagi pengembangan industri mineral dan batubara,
2) meningkatkan kualitas jasa penelitian dan pengembangan untuk memberikan solusi
persolan industri, dan 3) menciptakan produk unggulan dan mengembangkan produk
andalan.
INPUT PROSES OUTPUT
Knowledge Technology
Repository Advisor Decision
KAJIAN Support
KEBIJAKAN System (DSS)
ISU NASIONAL
dan PERSOALAN
INDUSTRI PROGRAM RISET / JASA
PERTAMBANGAN
MINERAL DAN
KEGIATAN LITBANG PELAYANAN
BATUBARA TEKNOLOGI Solusi
Persoalan
Industri
Scientific Board JASA ANALISIS

Laboratorium LABORATORIUM
Gambar 1. Kerangka Acuan Standar Pelayanan Minimum
Gambar 1 menunjukkan input, proses, dan output (IPO) dari sistem pelayanan
yang dilakukan oleh Puslitbang tekMIRA. Sistem ini dimulai dari kegiatan
identifikasi/analisis isu-isu nasional dan persoalan yang dihadapi oleh industri
pertambangan mineral dan batubara. Scientific Board pada tahap input ini memberikan
arahan masukan untuk memilih dan memilah isu nasional dan persoalan industri
mineral dan batubara yang layak dilanjutkan sebagai inputpada tahapan proses.

Selain itu scientific board memberikan arahan mitra strategis yang tepat (bila
diperlukan) untuk melakukan kolaborasi dengan Puslitbang tekMIRA. Untuk
memperkaya pemecahan masalah dibantu dengan informasi yang didokumnetasi
dalam knowledge repositoryyang berisi akumulasi pengalaman dan pengetahuan
Puslitbang tekMIRA selama +41 tahun. Proses selanjutnya pelaksanaan riset/litbang
untuk menciptakan atau mengembangkan produk. Untuk menghasilkan produk yang
unggul diperlukan penggalian data, informasi, dan diperlukan technology advisor.
Kapabilitas riset juga didukung oleh kapabilitas laboratorium yang dimiliki Puslitbang
tekMIRA. Dari proses pelaksanaan litbang dapat berupa kajian sebagai masukan
kebijakan (DSS) untuk Pemerintah. Selain itu hasil dari pelaksanaan litbang dapat
dikembangkan kelompok pelayanan berupaJasa Litbang/Teknologi, Jasa Perbantuan
Tenaga Ahli, Teknis, dan Surveyor, serta Jasa Laboratorium untuk membantu
penyelesaian permasalahan industri pertambangan mineral dan batubara.
1.4 Kelompok, Komponen, dan Jenis Pelayanan
1.4.1 Kelompok Pelayanan

Sesuai Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Nomor 13 Tahun
2016 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Energi dan Sumber Daya
Mineral, Puslitbang tekMIRA memiliki tugas salah satunya adalah melakukan
pelayanan jasa dibidang mineral dan batubara. Sedangkan di dalam Keputusan
Menteri Keuangan No. 938/KMK.02/2006, dan PP No. 9 Tahun 2012 yang mengatur
tentang jenis dan tarif PNBP yang berlaku di Kementerian ESDM, Puslitbang tekMIRA
melakukan jenis pelayanan jasa yang di kelompokan sebagai berikut .
a) Jasa Penelitian dan pengembangan di bidang energi dan sumber daya mineral;
b) Jasa perbantuan tenaga ahli, teknisi dan surveyor;
c) Jasa Laboratorium pengujian.
a. Jasa Litbang
Pelayanan Jasa Litbang atau disebut juga Jasa Teknologi Puslitbang tekMIRA
bertujuan untuk memberikan pelayanan terhadap publik berupainovasi teknologi
dan implementasi hasil litbang untuk pemecahan masalah/solusi padaindustri
pertambangan dan masyarakat lainnya, baik swasta asing/nasional,
BUMN/BUMD, dan pemerintah daerah.
Selama ini pola litbang yang dilakukan Puslitbang tekMIRA lebih ditekankan
kepada penelitian terapan dibandingkan dengan penelitian dasar. Hal ini dilakukan
untuk menjawab kebutuhan industri dalam menghadapi perkembangan global.
Untuk menjaga kualitas kelitbangan dan pelayanan jasa teknologi, Puslitbang
tekMIRA dilengkapi oleh standar mutu yang diterapkan secara konsisten.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan selama ini dan ketersediaan
sarana prasarana yang ada, Puslitbang tekMIRA telah cukup berperan dan
memberikan kontribusi dalam pemecahan masalah pemangku-kepentingan.

Dengan payung PNBP, Puslitbang tekMIRA telah melakukan kerjasama kegiatan
kelitbangan maupun jasa teknologi. Mitra kerjasama tersebut terdiri atas
perusahaan industri pertambangan, lembaga penelitian, perguruan tinggi maupun
Pemerintah Daerah.
Kegiatan yang masuk kategori Jasa Teknologi meliputi Jasa Litbang teknologi
penambangan mineral dan batubara, Kajian Kebijakan dan Tekno Ekonomi
mineral dan batubara, Litbang Teknologi Pengolahan dan pemanfaatan mineral
dan batubara, Litbang Lingkungan penambangan mineral dan batubara. Seluruh
kegiatan litbang diprioritaskan untuk mendukung ketahanan energi dan
peningkatan nilai tambah (PNT) mineral dan batubara.
1) Jasa Litbang yang Mendukung Ketahanan Energi
Kegiatan litbang yang mendukung ketahanan energi dikelompokkan menjadi
3 (tiga), yaitu:
a) Intensifikasi energi, melalui peningkatan cadangan dan produksi batubara,
penerapan metode penambangan yang efisien, kajian kebutuhan
infrastruktur transportasi batubara, peningkatan kualitas batubara untuk
pasar ekspor antara lain pengembangan teknologi underground coal
gasification (UCG);
b) Diversifikasi energi, yaitu mengembangkan teknologi yang siap pakai
untuk mengurangi ketergantungan minyak bumi dan gas alam, antara lain:
pengembangan gasifikasi batubara untuk PLTD dual fuel, PLTGB dan
untuk IKM padat energi. Serta Penerapan cyclone burner berbahan bakar
batubara untuk IKM dan industry maupun pembangkit listrik tenaga uap
(PLTU), pengembangan teknologi akuabat (coal water mixture), dan
upgrading batubara; dan
c) Konservasi energi dan lingkungan, yaitu melalui peningkatan efisiensi
pembakaran batubara, Co-firing batubara dengan biomass untuk PLTU,
pemanfaatan panas terbuang (waste heat) PLTU untuk upgrading
batubara, dan pengembangan teknolgi ter reforming untuk pemanfaatan
ter dalam proses gasifikasi batubara.
2) Jasa Litbang yang Mendukung PNT Mineral dan Batubara

Kegiatan litbang yang mendukung PNT mineral dan batubara dikelompokkan
menjadi 3 (tiga), yaitu:
a) Kegiatan PNT mineral dilakukan melalui pengembangan teknologi
pengolahan dan pemurnian mineral, diantaranya pengolahan dan
pemurnian bauksit, bijih nikel, mineral besi (bijih besi primer, lateritik dan
pasir besi), kajian teknologi pembuatan logam Fe-Ni, logam pig iron
dengan tungku putar (rotary kiln), teknologi pembuatan logam tanah
jarang dan oksida logam tanah jarang untuk mendukung industri besi baja,
ketahanan energi dan bahan baku industri kesehatan;

b) Kegiatan PNT batubara yang dilakukan diantaranya adalah
pengembangan teknologi pembuatan karbon aktif dari batubara, gasifikasi
batubara untuk pembuatan syngasdan proses hilirnya (pupuk, bahan
bakar cair, dimetil eter (DME),upgrading batubara dan pembuatan kokas
pengecoran dari batubara; dan
c) Kajian-kajian terkait manajemen penambangan, diantaranya Kajian
Domestic Market Obligation (DMO) untuk memenuhi kebutuhan batubara
di PLTU dan industri serta kajian muatan lokal (local content) perusahaan
tambang mineral maupun batubara, kajian potensi pemanfaatan batubara
marginal untuk keperluan energi setempat, dan kajian rantai nilai industri
pengolahan dan pemurnian mineral logam.
b. Jasa Perbantuan Tenaga Ahli, Teknisi, dan Surveyor

Puslitbang tekMIRA telah berpengalaman dalam menghasilkan litbang di bidang
teknologi mineral dan batubara yang diakui oleh para pemangku kepentingan
berkat dukungan tenaga yang profesional, laboratorium pengujian yang telah
terakreditasi, serta sistem pengelolaan manajemen yang telah mendapatkan
sertifikasi ISO 9001:2008.
Atas dasar kemampuan tersebut, Puslitbang tekMIRA memiliki kemampuan untuk
melayani jasa perbantuan tenaga ahli, teknisi, dan surveyor untuk kebutuhan
industri pertambangan dan masyarakat lainnya, baik swasta asing/nasional,
BUMN/BUMD, dan pemerintah daerah.
c. Jasa Laboratorium
Pelayanan jasa teknologi tersebut di atas ditunjang oleh ketersediaan laboratorium
pengujian yang terakreditasi dan telah menerapkan standar mutu ISO/IEC 17025.
Laboratorium yang dimiliki Puslitbang tekMIRA tersebut adalah:
a) Laboratorium Kimia;
b) Laboratorium Fisika Mineral;
c) Laboratorium Batubara;
d) Laboratorium Geomekanika.
1.4.2 Komponen dan Jenis Pelayanan

Puslitbang tekMIRA telah cukup lama berkiprah dan berkontribusi dalam
aktivitas pertambangan mineral dan batubara di Indonesia. Saat ini Puslitbang
tekMIRA adalah satu-satunya lembaga penelitian dan pengembangan pemerintah di
bidang pertambangan mineral dan batubara. Dengan didukung sumber daya manusia
dan sarana prasarana yang ada, telah memberikan kontribusi bagi Pemerintah,
Pemerintah Daerah, industri pertambangan, dan masyarakat. Dalam rangka
pengembangan bisnis yang dipayungi PPK BLU, maka kontribusi tersebut dapat
menjadi peluang bisnis Puslitbang tekMIRA ke depan.

Bebagai Jenis pelayanan Puslitbang tekMIRA dikelompokan kedalam
Kelompok Pelayanan Jasa Litbang, Jasa Perbantuan Tenaga Ahli, Teknisi, dan
Surveyor, serta Jasa Laboratorium. Komponen Pelayanan Jasa Litbang terdiri dari
Manajemen Penambangan, Pengolahan dan Pemanfaatan Mineral, serta Pengolahan
dan Pemanfaatan Batubara. Sedangkan jumlah jenis pelayanan dari masing-masing
Kelompok Pelayanan seperti pada Tabel 1.
Tabel 1. Kelompok, Komponen, dan Jenis Pelayanan

Jumlah
Kelompok
No Komponen pelayanan Jenis
pelayanan
pelayanan
Manajemen Penambangan 13
Palayanan Jasa Pengolahan dan Pemanfaatan
1 9
Litbang Mineral
Pengolahan dan Pemanfaatan
10
Batubara
Perbantuan
2 Tenaga Ahli, Teknisi, Suveyor 10
Tenaga
Analisis Kimia, Fisika Mineral,
3 Jasa Laboratorium Batubara, Mekanika Batuan dan 24
Tanah
Jumlah 66
Seluruh Komponen pelayanan tersebut dinyatakan sebagai Program pada

dokumen Rencana Strategis Bisnis, dimana sasaran dari 3komponen pelayanan
adalah terwujudnya kebijakan pemerintahdalam mendukung Ketahanan Energi dan
Peningkatan Nilai Tambah (PNT) Mineral dan Batubara, serta pengembangan usaha
industri pertambangan dan masyarakat lainnya yang kondusif, dan Puslitbang
tekMIRA mendapat timbal balik untuk peningkatan penerimaan PNBP.
1.5 Dasar Hukum
Penyusunan dokumen SPM ini mengacu pada:

1) Undang-Undang, diantaranya adalah:
a) Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara;
b) Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara.
2) Peraturan Pemerintah, diantaranya adalah:
a) Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan
Badan Layanan Umum;
b) Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan
dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal;

c) Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2006 tentang Pelaporan Keuangan dan
Kinerja Instansi Pemerintah.
d) Peraturan Pemerintah No. 9 Tahun 2012 yang mengatur tentang jenis dan tarif
PNBP yang berlaku di Kementerian ESDM;
3) Peraturan dan Keputusan, diantaranya adalah:
a) Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Nomor 13 Tahun 2016
tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Energi dan Sumber Daya
Mineral, Puslitbang tekMIRA;
b) Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 180/PMK.05/2016
tentang Penetapan dan Pencabutan Penerapan Pola Pengelolaan Keuangan
c) Keputusan Kepala Badan Penelitian dan Pengembangan Energi dan Sumber
Daya Mineral Nomor 1336.K/91.01/BLB/2004 tentang Petunjuk Pelaksanaan
Pelayanan Jasa Bidang Penelitian dan Pengembangan Energi dan Sumber
Daya Mineral.
1.6 Sistematika Penyajian
SPM Puslitbang tekMIRA ini disusun dengan sistematika sebagai berikut:

Bab I : Pendahuluan yang meliputi subbab 1.1 Latar Belakang, 1.2 Maksud dan
Tujuan, 1.3 Kerangka Acuan SPM, 1.4 Kelompok, Komponen, dan Jenis
pelayanan meliputi Kelompok pelayanan, dan Komponen dan Jenis
pelayanan, 1.5 Dasar Hukum, 1.6 Sistematika Penyajian.
Bab II : Membahas tentang Komponen Standar Pelayanan Minimum terdiri dari
subbab 2.1 Komponen SPM Jasa Litbang, yang diuraikan atas 2.1.1
Komponen SPM Jasa Manajemen Penambangan, 2.1.2 Komponen SPM
Jasa Pengolahan dan Pemanfaatan Mineral, 2.1.3 Komponen SPM Jasa
Pengolahan dan Pemanfaatan Batubara; dan Subbab 2.2 Komponen SPM
Jasa Perbantuan Tenaga Ahli, Teknisi, dan Surveyor, serta Subbab 2.3
Komponen SPM Jasa Laboratorium.
Bab III : Indikator Pelayanan yang terdiri atas subbab 3.1 Indikator, yang diuraikan
atas 3.1.1 Sumber Daya Manusia, 3.1.2 Ketersediaan Sarana dan
Prasarana, 3.1.3 Beban Kapasitas Pelayanan, 3.1.4 Waktu Penyelesaian
Maksimal, 3.1.5 Layanan Purna Jual, dan 3.1.6 Kesiapan Knowledge
Repository; Subbab 3.2 Rencana Capaian terhadap 6 indikator yang
ditetapkan yaitu 3.2.1 Sumber Daya Manusia, 3.2.2 Sarana dan prasarana,
3.2.3 Kapasitas pelayanan, 3.2.4 Waktu penyelesaian maksimal, 3.2.5
Layanan purna jual, dan 3.2.6 Kesiapan Knowledge Repository.
Bab IV : membahas tentang Sumber Daya yang dimiliki Puslitbang tekMIRA terdiri
atas subbab 4.1 Sistem Manajemen meliputi 4.1.1 Sistem Manajemen Mutu,
dan 4.1.2 Sistem Manajemen Pelanggan, serta Subbab 4.2 Paten meliputi
4.2.1 Paten Grandted, dan 4.2.2 Paten yang masih dalam tahap proses.
Standar Pelayanan Minimum tekMIRA - 10 -

Bab V : Monitoring dan Evaluasi, dan
Bab VI : Bab Penutup.

Bab II. Komponen Standar Pelayanan Minimum
Komponen SPMPuslitbang tekMIRA dikelompokkan kedalam 3 (tiga)

kelompok pelayananyaitu : 1) Jasa Litbang/Teknologi; 2) Jasa Perbantuan Tenaga
Ahli, Teknisi dan Surveyor; dan 3) Jasa Laboratorium. Jumlah seluruh komponen
pelayanan adalah 5 (lima), sedangkan jumlah jenis pelayanan sebanyak 66 layanan,
distribusi dan jumlah masing-masing komponen dan jenis pelayanan dapat dilihat pada
Tabel 2.
Tabel 2. Jenis pelayanan dari kelompok pelayanan Jasa Litbang
Kelompok Komponen
No Jenis pelayanan
pelayanan pelayanan
1 Jasa Manajemen Rencana Pengembangan Tambang (paska open
Litbang Penambangan pit)
Pemboran dan Perhitungan cadangan
tertambang
Jasa Teknologi Desain Tambang dan Kestabilan
Lereng
Jasa Teknologi Studi Hidrologi dan Hidrogeologi
Jasa Teknologi Studi Air Asam Tambang (AAT)
Jasa Pembuatan Dokumen Rencana Penutupan
Tambang (RPT)
Kajian Kelayakan Usaha Tambang Mineral dan
Batubara
Monitoring Getaran Peledakan
Jasa Teknologi Survei Pendahuluan (Eksplorasi
Awal)
Dokumen Lingkungan (UKL-UPL/ AMDAL)
Pemetaan Topografi dan Penentuan Batas IUP
Jasa Sewa Alat, Operator dan Tenaga Ahli
Jasa Kontraktor Pertambangan
2 Jasa Riset, Front End, Basic dan Detailed Engineering
Pengolahan dan
Litbang Design; serta EPCM (Engineering, Procurement,
Pemanfaatan Mineral Construction dan Management) dari Sistem
Proses Washing dan Benefisiasi dari Mineral.
Riset, Front End, Basic dan Detailed Engineering
Design; serta EPCM (Engineering, Procurement,
Construction dan Management) dari Sistem
Proses Drying, Roasting, Sintering, Reduction
dan Smelting
Proses Crushing dan Grinding.
Proses Ekstraksi, Purifikasi, Presipitasi dan
Elektrolisis
Karakterisasi mineral dan uji metalurgi.

Kelompok Komponen
No Jenis pelayanan
pelayanan pelayanan
Proses Pengolahan dan Pemanfaatan Hasil
Samping dari Pengolahan Mineral.
Jasa Pembuatan Pra Feasibility Study (FS) dan
Feasibility Study dari Pabrik Pengolahan dan
Pemurnian Mineral.
Jasa Pembuatan Amdal Pabrik Pengolahan dan
Pemurnian Mineral
Troubleshooting (pemecahan masalah) dari
Pabrik Pengolahan dan Pemurnian Mineral
(Smelter)
3 Jasa Pengolahan dan Jasa engineering, procurement, construction and
Litbang Pemanfaatan management (EPCM) teknologi gasifier mini
Batubara batubara (GASMIN)
Jasa penelitian, pembuatan feasibility study(FS),
(basic engineering design (BED), front-
endengineering design (FEED), dan
detailengineering design (DED)serta EPCM
(engineering, procurement, construction and
management) Teknologi Pembakar Siklon
Batubara untuk Industri dan Pembangkit Listrik
management) teknologi gasifikasi batubara untuk
Industri dan Pembangkit Listrik.
basic engineering design (BED), front-
management) teknologi pembuatan kokas
pengecoran dari batubara
management) teknologi pembuatan briket
batubara.
management) teknologi pembuatan karbon aktif
dari batubara.
management) teknologiupgrading batubara.

Kelompok Komponen
No Jenis pelayanan
pelayanan pelayanan
basic engineering design (BED), front-
detailengineering design (DED) sertaEPCM
management) teknologi coal water slurry (CWF).
management) di industri batubara dan yang
terkait dengan pemanfaatan batubara
Jasa pengujian teknologi
(technologyassessment) di bidang pemanfaatan
batubara pada industri dan pembangkit listrik.
Komponen pelayanan dari kelompok pelayananJasa Perbantuan Tenaga Ahli,

Teknisi, Surveyor terdiri atas dua komponen yaitu 1). Perbantuan keahlian untuk
Bimbingan teknis Laboratorium, 2). Perbantuan keahlian untuk supervisi proses
pengolahan mineral dan batubara, 3) Perbantuan Teknisi Survey dan Teknisi
Peralatanseperti ditunjukkan pada Tabel 3 dengan 10 (sepuluh)jenis pelayanan.
Tabel 3. Jenis pelayanan dari kelompok pelayananJasa Perbantuan Tenaga Ahli,

Teknisi, dan Surveyor
Kelompok
No Komponen pelayanan Jenis pelayanan
pelayanan
1 Jasa Perbantuan keahlian Kajian dokumen sistem mutu
Perbantuan untuk Bimbingan teknis Analisis/pengujian mineral dan
Tenaga Ahli, Laboratorium batubara
Teknisi, dan Penyusunan perencanaan sarana dan
Surveyor prasarana laboratorium pengujian
Asesor Laboratorium
Supervisi komisioning pembakar siklon
Perbantuan keahlian Supervisi pengoperasian pilot plant
untuk supervisi proses UBC
pengolahan mineral dan Mengatasi permasalahan pada
batubara pengolahan batubara dan setting pond
pada tambang batubara
Perbantuan Teknisi Operator alat survey dan geofisika
Survey dan Teknisi Operator alat perbengkelan
Peralatan Operator alat berat
Tabel 4 menunjukkan komponen dan jenis pelayanan dari kelompok

pelayanan Jasa Laboratorium yang terdiri dari 4 komponen, sedangkan jenis

pelayanan berjumlah 26 jenis. Keempat komponen pelayanan untuk Jasa
Laboratorium adalah sebagai berikut: 1). Analisis Kimia, 2). Analisis Fisika Mineral, 3).
Analisis dan Pengujian Batubara 4). Analisis Mekanika Batuan dan Tanah.
Tabel 4. Jenis Pelayanan dari Kelompok Pelayanan Jasa Laboratorium

Kelompok Komponen
No Jenis pelayanan
pelayanan pelayanan
1 Jasa Analisis Kimia Analisis kimia batu gamping, kalsit,
Laboratorium dolomit, kapur tohor, marmer dan
gipsum
Analisis kimia mineral lempung
(lempung, kaolin, bentonit, zeolit, ball
clay, feldspar, tufa, trass, perlit, mika,
diatome, pumice, batu apung dan abu
batubara)
Analisis kimia galena, pirit, kalkopirit,
spalerit, antimon, emas dan perak
Analisis kimia pasir kuarsa, batu
kuarsa dan pasir zirkon
Analisis kimia bijih besi, pasir besi dan
laterit
Analisis kimia logam
Analisis kimia batuan fosfat
Analisis kimia bijih mangan
Analisis kimia bijih bauksit
Analisis kimia barit
Analisis kimia barium karbonat
Analisis kimia bijih timah
Analisis kimia antimon
Analisis kimia air sumur, air bor, air
sungai, air limbah dan air laut
Analisis kimia batuan pembentuk air
asam tambang
Analisis kimia kesuburan tanah
Analisis kimia limbah padat/sludge
Analisis kimia toxicity characteristic
leaching procedure (TCLP)
Analisis Fisika Mineral Analisis Sifat fisik
Analisis Mineral optik (petrografi dan
mineragrafi)
Analisis Komposisi Mineral
Analisis identifikasi Mineral dan Unsur
(XRD dan XRF)
Analisis dan Analisis/pengujian karakterisasi dan
Pengujian Batubara klasifikasi batubara
Analisis Mekanika Analisis sifat fisik
Batuan dan Tanah Analisis sifat mekanik
Analisis agregat

2.1 Komponen SPM Jasa Litbang
Komponen SPM Manajemen Penambangan, Komponen SPM Jasa Pengolahan

dan Pemanfaatan Mineral, dan Komponen SPM Jasa Pengolahan dan Pemanfaatan
Batubara.
2.1.1 Komponen SPM Jasa Manajemen Penambangan

Komponen SPM Jasa Manajemen Penambangan terdiri atas Jasa Eksploitasi
tambang, Lingkungan, dan tekno ekonomi dan kebijakan. Hubungan antara
komponen, jenis pelayanan, dan subjenis pelayanan dari Jasa Manajemen
Penambangan yang dapat dipenuhi apabila ada permintaan dari pelanggan
ditunjukkan pada Tabel 5.
1) Kajian Rencana Pengembangan Tambang (paska open pit)
Kajian rencana penambangan pasca open pit bermanfaat untuk konservasi dan
strategi pengembangan tambang agar umur tambang lebih lama.
Ruang lingkup:
- Penyiapan data cadangan, topografi, geoteknik, hidrologi, peralatan dan
mesin, bangunan infrastruktur;
- Analisis data teknis, ekonomis dan sosial;
- Rencana penutupan tambang dan perhitungan biaya reklamasi;
2) Pemboran Eksplorasi dan Perhitungan Cadangan Tertambang
Pemboran eksplorasi adalah pemboran sumur-sumur yang dilakukan untuk
membuktikan ada tidaknya sumberdaya atau cadangan untuk mendapatkan data
bawah permukaan sebanyak mungkin.
Langkah-langkah di dalam pemboran eksplorasi adalah sebagai berikut :
a) Pembuatan rencana pemboran : titik koordinat, elevasi, perkiraan lithologi dan
tekanan formasi, program lumpur, konstruksi sumur, program coring, analisa
cutting, logging dan testing.
b) Persiapan pemboran : Pembuatan jalan, jembatan, pemilihan menara bor dan
peralatan yang sesuai, pemasangan alat pembantu (jaringan telekomunikasi,
air, listrik, dsb), perhitungan perkiraan biaya pemboran.
c) Pemboran eksplorasi sekaligus mengumpulkan data formasi melalui coring
dan pemeriksaan cutting.
d) Test produksi dengan Drill Stem Test (DST) dan survey lubang bor dengan
logging.
Perhitungan cadangan tertambang merupakan hal yang paling vital dalam
kegiatan eksplorasi. Perhitungan yang dimaksud di sini dimulai dari sumberdaya
sampai pada cadangan yang dapat di tambang yang merupakan tahapan akhir
dari proses eksplorasi. Hasil perhitungan cadangan tertambang kemudian akan
digunakan untuk mengevaluasi apakah sebuah kegiatan penambangan yang
direncanakan layak untuk di tambang atau tidak.

3) Jasa Teknologi Desain Tambang dan Kestabilan Lereng
Jasa teknologi desain tambang adalah merencanakan dan merancang suatu
tambang berdasarkan study kelayakan dan hasil akhir eksplorasi endapan bahan
galian. Ada tiga faktor merancang desia tambang, yaitu :
a) Faktor alam dan geologi : kondisi hydrologi, type endapan biji, topografi dan
karakter metallurgi dari bijih maupun batuan.
b) Faktor ekonomi : kadar endapan bijih, jumlah endapan bijih, SR, COG, biaya
operasi, biaya investasi, keuntungan yang dikehendaki, produksi rata-rata dan
kondisi pasar.
c) Faktor teknik : peralatan, lereng, pit, tinggi jenjang, tanjakan jalan, batas KP
dan batas pit.
Kemantapan (stabilitas) lereng merupakan suatu faktor yang sangat penting dalam
pekerjaan yang berhubungan dengan penggalian dan penimbunan tanah, batuan
dan bahan galian, karena menyangkut persoalan keselamatan manusia (pekerja),
keamanan peralatan serta kelancaran produksi. Keadaan ini berhubungan dengan
terdapat dalam bermacam-macam jenis pekerjaan, misalnya pada pembuatan
jalan, bendungan, penggalian kanal, penggalian untuk konstruksi, penambangan
dan lain-lain
Tahapan studi kemantapan lereng:
a) Evaluasi data hasil pemboran geoteknik;
b) Evaluasi data hasil uji laboratorium geomekanika;
c) Desain tambang terbuka;
d) Pemodelan kestabilan lereng.
4) Jasa Teknologi Studi Hidrologi dan Hidrogeologi

Hidrologi Mempelajari siklus hidrologi, pergerakan, distribusi, kuantitas, kualitas
dan keberadaan air permukaan. Hidrogeologi mempelajari sifat fisik dan sifat kimia
dari air serta keberadaan airtanah. Studi hidrologi dan hidrogeologi ini dilakukan
agar dapat memperkirakan model sistem keseimbangan air (water balance) atau
potensi air permukaan di sekitar tambang, serta rembesan air tanah yang potensial
akan masuk ke dalam areal bukaan tambang.
5) Jasa Teknologi Studi Air Asam Tambang (AAT)
Studi air asam tambang merupakan studi tingkat keasaman dan konsentrasi tinggi
logam terlarut baik pada air, lapisan tanah dan batuan pada tambang yang dapat
mencemari lingkungan, terutama terhadap ekosistem perairan. Pembentukan air
larian permukaan atau penirisan yang bersifat asam di suatu daerah tambang baik
pada tambang terbuka maupun tambang bawah tanah akibat proses oksidasi oleh
udara dan hidrolisis secara alami dari mineral sulfidis yang terkandung dalam
batuan/bijih.
Tahapan studi air asam tambang, antara lain:
a) Pengambilan contoh air, tanah dan batuan;

b) Management waste dump, Pencegahan dan penanggulangan AAT.
6) Jasa Pembuatan Dokumen Rencana Penutupan Tambang (RPT)

Pembahasan mengenai penutupan tambang (mine closure) tidak akan bisa lepas
dari kegiatan pertambangan itu sendiri. Semuanya terintegrasi dan berhubungan
antara satu dengan yang lainnya. Pelaksanaan penutupan tambang di Indonesia
dilakukan oleh badan usaha / koperasi / perseorangan yang telah diberikan Izin
Usaha Pertambangan (IUP) / Izin Usaha Pertambangan Khusus (IUPK)
sebagaimana diatur dalam UU No. 4 Tahun 2009 tentang Pertambangan Mineral
dan Batubara.
Tahapan studi rencana penutupan tambang (RPT), antara lain :
a) Evaluasi atau penyiapan ketersediaan data cadangan, topografi, geoteknik,
hidrologi, peralatan dan mesin, bangunan infrastruktur dan sosekbud.
b) Analisis data teknis, ekonomis dan social.
c) Perhitungan biaya reklamasi dan penutupan tambang.
d) Penentuan biaya jaminan reklamasi tambang.
7) Kajian Kelayakan Usaha Tambang Mineral dan Batubara

Studi kelayakan selain merupakan salah satu kewajiban normatif yang harus
dipenuhi dan prasyarat untuk memperoleh IUP Operasi Produksi. Sesungguhnya
apabila dipahami secara benar, studi kelayakan merupakan dokumen penting
yang berguna bagi berbagai pihak.
Ruang lingkup dalam penyusunan studi kelayakan meliputi beberapa aspek yaitu:
a) Perhitungan cadangan;
b) Desain dan model penambangan;
c) Perhitungan kelayakan ekonomi pertambangan mineral dan Batubara.
8) Monitoring Getaran Peledakan

Kajian ini bermanfaat dalam mengurangi dampak peledakan terhadap lingkungan
dengan ruang lingkup:
a) Penentuan lokasi kegiatan monitoring;
b) Instalasi dan perekaman data;
c) Evaluasi data dan rekomendasi perencanaan peledakan.
Komponen biaya: Personil dan peralatan monitoring
9. Jasa Teknologi Survey Pendahuluan (eksplorasi awal)
Ada dua kegiatan dalam survey pendahuluan yaitu survey tinjau dan prospeksi
umum. Survey Tinjau, yaitu kegiatan eksplorasi awal terdiri dari pemetaan geologi
regional, pemotretan udara, citra satelit dan metode survey tidak langsung lainnya
untuk mengidentifikasi daerah-daerah anomial yang prospektif untuk diselidiki
lebih lanjut.
Prospeksi Umum : tahapan ini dimaksudkan untuk mempersempit daerah sebaran
endapan mineral yang potensional. Kegiatan ini dilakukan dengan cara pemetaan
geologi dan pengambilan contoh awal, misalnya puritan dan pemboran yang

terbatas, studi geokimia dan geofisika untuk mengidentifikasi suatu sumber daya
mineral tereka yang perkiraan dan kualitasnya dihitung berdasarkan hasil analisis
kegiatan diatas.
10. Dokumen Lingkungan (UKL-UPL/AMDAL)

Pembuatan dokumen lingkungan sebagai syarat izin usaha pertambangan dengan
ruang lingkup:
a) Survei rona awal lingkungan;
b) Pengamatan terhadap aspek sosekbud dan kesehatan masyarakat di wilayah
studi;
c) Merumuskan UKL UPL serta penilaian kelayakan usaha.
Personil : Geologi, Tambang, Lingkungan
11. Pemetaan Topografi dan Penentuan Batas IUP
Untuk mengetahui kontur permukaan tanah dalam rangka mendukung
perencanaan tambang yang efektif dan efisien dengan ruang lingkup:
a) Pengambilan data primer;
b) Pengolahan data dan pembuatan peta;
c) Pembuatan aplikasi berbasis geografi.
Personil : ahli survey, geologi, tambang umum, Ahli GIS
12. Jasa Pemanfaatan Alat, Operator dan Tenaga Ahli
Jasa pemanfaatan alat harus disertakan dengan operator dan atau tenaga ahli
sebagai petugas yang mengoperasikan dan penanggungjawab alat. Adapun alat
yang dapat dimanfaatkan antara lain : logging geofisik, seismic, geolistrik, mesin
bor dll) dan tenaga ahli
Personil : ahli survey, geofisik, tambang umum
13. Jasa Kontraktor Penambangan
Untuk mendukung kelancaran operasi penambangan biasa membutuhkan
kontraktor operasional diberbagai bidang. Jasa yang ditawarkan meliputi :
a) Evaluasi dokumen perencanaan tambang;
b) Perencaaan operasional tambang (eksploitasi dan peralatan tambang);
c) Manajemen operasi dan peralatantambang.
2.1.2 Komponen SPM Jasa Pengolahan dan Pemanfaatan Mineral

Komponen SPM Jasa Pengolahan dan Pemanfaatan Mineral terdiri 9
(sembilan) jenis pelayanan yang dapat dipenuhi, apabila ada permintaan dari
pelanggan.

1) Riset, Front End, Basic dan Detailed Engineering Design; serta EPCM
(Engineering, Procurement, Construction dan Management) dari Sistem
Proses Washing dan Benefisiasi dari Mineral
Penelitian dan pengembangan teknologi washing dan upgrading bertujuan untuk
mendapatkan konsentrat mineral berharga dengan kandungan pengotor yang
minimum. Proses pemcucian dapat menerapkan proses drum scrubber, spiral
classifier (single/double classfier), log washer. Sedangkan proses up grading
dapat menerapkan teknologi gravity separation, flotation, magnetic separation,
electrostatic separation, dense media separation.
Kegiatan BLU dapat berupa riset, membuat FEED (front-end engineering design),
BED (basic enginering design), DED (detail engineering desgin) dan EPCM
(engineering engineering, construction and management).
Beberapa keahlian spesifik yang terlibat dalam penelitian ini antara lain adalah
analis mineralogi, ahli geo metalurgi, ahli metalurgi proses, ahli manajemen
proyek, ahli electrical and mechanical, ahli instrumentation, ahli keuangan, ahli
planning, purchaning dan inventory.
Dokumen berisi dari rangkaian proses, design kriteria pabrik, jenis dan spesifikasi
peralatan, heat balance dan material balance dan prosedur pengoperasian.
ProsesDrying, Roasting, Sintering, Reduction dan Smelting)
Peneltitian dan pengembangan teknologi pirometalurgi bertujuan untuk mendapat
logam baik logam besi maupun logam non ferrous sepertitembaga,timbal, seng
serta logam lainnya dengan teknologi reduksi dan peleburanpada suhu tinggi di
atas suhu leleh logam. Teknologi meliputi proses drying, sintering, roasting
reduction dan smelting pada suhu tinggi.
planning, purchasing dan inventory.
peralatan, heat balance dan material balance, serta Prosedur pengoperasian.
Proses Crushing dan Grinding.
Penelitian dan pengembangan teknologi crushing dan grinding bertujuan
menyiapkan rancangan penyiapan ukuran untuk proses lebih lanjut baik dalam

proses pencucian, upgrading, ekstraksi dan proses reduksi. Kegiatan BLU dapat
berupa riset, membuat FEED (front-end engineering design), BED (basic
enginering design), DED (detail engineering design) dan EPCM (engineering
engineering, construction and management).
peralatan, heat balance dan material balance,serta Prosedur pengoperasian.
Proses Ekstraksi, Purifikasi, Presipitasi dan Elektrolisis
Penelitian dan pengembangan teknologi hidrometalurgi dikembangkan untuk
mengekstraksi unsur-unsur precious metal, base metal, LTJ (logam tanah jarang),
LJ (logam jarang), PGM (platinum group metal), light metal untuk menghasilkan
produk antara lain dalam bentuk garam, oksida, sulfat, sulfida, hidroksida, klorida
ataupun dalam bentuk logam. teknologi meliputi proses crushing-grinding,
benefisiasi, pelarutan, pemurnian larutan baik dengan proses resin/solvent
extractio, presipitasi dan elektrolisis.
peralatan, heat balance dan material balance dan Prosedur pengoperasian.
5) Karakterisasi Mineral dan Uji Metalurgi

Penelitian karakterisasi mineral meliputi pengujian analisis kimia lengkap, uji
komposisi mineral, derajat liberasi, bulk density, proximate dan ultimate analysis,
uji kekerasan abrasivness, drop test, tumbler test. Dari data-data tersebut dapat
ditentukan pemilihan proses crushing-grinding system, proses washing dan up
grading system, proses ekstraksi, purifikasi dan elektrolisis, proses drying,
kalsinasi/sintering, proses reduksi dan smelting. tekMIRA diharapkan pula dapat
mengembangkan teknologi yang tepat, murah, dan efektif dalam optimasi
perolehan dalam proses pengolahan dan pemurnian mineral. Beberapa keahlian
spesifik yang terlibat dalam penelitian ini antara lain adalah analis mineralogi, ahli
geo metalurgi, ahli metalurgi proses.

Proses Pengolahan dan Pemanfaatan Hasil Samping dari Pengolahan
Mineral.
Zero waste technology menjadi kecenderungan dalam proses pengolahan dan
pemurnian mineral. Teknologi zero waste diterapkan dalam pengolahan dan
pemurnian terak, tailing, red mud dsb untuk mengekstrak dan memurnikan untuk
mendapat logam yang terkandung di dalamnya.Ataudimanfaatkan menjadi bahan
baku dalam kegiatan industri lainnya.
planning, purchaning dan inventory.
peralatan, heat balance dan material balance dan Prosedur pengoperasian.
7) Jasa Pembuatan Pra Feasibility Study (FS) dan Feasibility Study dari Pabrik
Pengolahan dan Pemurnian Mineral
Pendirian pabrik pengolahan dan pemurnian membutuhkan kajian pre-
fesibilitystudy sebagai kajian awal dalam pendirian pabrik dan bila terlihat prospek
yang postif dilanjukan dengan kajian feasibility study. BLU Tekmira bisa berperan
untuk melakukan kajian pembuatan pra dan feasibility study. Katerkaitan
tenagaahli metalurgi dan teknik kimia dan teknik industri untuk membuat kajian
yang feasibility study bankable.
8) Jasa Pembuatan Amdal Pabrik Pengolahan dan Pemurnian Mineral
BLU tekmira dapat berperan dalam penyusunan analisis mengenai dampak
pengolahan pemurnian sesuai dengan ketentuan batasan minimum limbah, emisi
yang berlaku sesuai dengan perundangan. Keahlian metalurgi sangat peran
dalam menyusunan dokumen amdal dengan melakukan perhitungan material
balance dan balance sehingga dampak negatif dari emisi, limbah padat dan cair
dapat di tanggulangi sesuai dengan kaidah-kaidah yang berlaku dalam waste
management.
9) Troubleshooting (pemecahan masalah) dari Pabrik Pengolahan dan
Pemurnian Mineral (Smelter)
Selain melaksanakan tugas-tugas penelitian dan pengembangan, para peneliti
dan tenaga ahli metalurgi khususnya pengolahan dan pemurnian mineral,
tekMIRA juga memberikan konsultasi teknis dalam penyelesaian kendala atau
permasalahan terkait proses pengolahan dan pemurnian mineral dari Smelter,

baik pada performance peralatan, proses dan produk yang dihasilkan. Hasil yang
diperoleh merupakan komponen-komponen terpenting dalam menentukan
optimasi proses dari pabrik pengolahan dan pemurnian serta dan mengurangi
resiko in-efisiensi pada saat proses berlangsung.
2.1.3 Komponen SPM Jasa Pengolahan dan Pemanfaatan Batubara

Penelitian dan pengembangan teknologi pengolahan dan pemanfaatan
batubara bertujuan untuk mengolah dan memanfaatan batubara dalam rangka
meningkatkan penggunaan batubara serta menjamin ketahanan energi nasional.
Sehubungan dengan itu Puslitbang tekMIRA diharapkan dapat mengembangkan
teknologi yang dapat membantu masyarakat industri dalam pemanfaatan batubara
yang lebih luas baik sebagai sumber energi maupun sebagai bahan baku industri.
Puslitbang tekMIRA diharapkan pula dapat mengembangkan teknologi yang tepat,
murah, dan tepat guna. Penelitian Puslitbang tekMIRA dibidang pengolahan dan
pemanfaatan batubara terdiri atas upgrading batubara, pembakaran batubara,
gasifikasi batubara, Coal water mixture (CWF), kokas dan karbon aktif.
Komponen SPM Jasa Pengolahan dan Pemanfaatan Batubara terdiri 10
(sepuluh) jenis pelayanan yang dapat dipenuhi apabila ada permintaan dari
pelanggan.
1) Jasa Engineering, Procurement, Construction and Management (EPCM)
Teknologi Gasifier Mini Batubara (GASMIN).
Teknologi gasifier mini (GASMIN) merupakan teknologi batubara bersih berupa

pemanfaatan batubara melalui teknologi konversi bahan bakar padat menjadi
bahan bakar gas. Cocok sebagai bahan bakar substitusi BBM dan gas alam/LPG.
Beberapa keahlian spesifik yang terlibat dalam kegiatan ini antara lain adalah ahli
bidang karakterisasi batubara, ahli bidang gasifikasi batubara, ahli konversi energi,
ahli bidang proses industri, ahli manajemen proyek, ahli electrical and mechanical,
ahli instrumentation, ahli keuangan, ahli planning, purchaning dan inventory.
peralatan, heat balance dan material balance, Prosedur pengoperasian.
2) Jasa penelitian, pembuatan feasibility study (FS), basic engineering design

(BED), front-end engineering design (FEED), dan detail engineering design
(DED) serta EPCM (engineering, procurement, construction and
management) Teknologi Pembakar Siklon Batubara untuk Industri dan
Pembangkit Listrik.
Teknologi pembakar siklon batubara merupakan teknologi pemanfaatan batubara

untuk bahan bakar sektor industri seperti boiler, furnace, peleburan, pengeringan
dan juga untuk pembakaran batubara pada pembangkit listrik. Puslitbang tekMIRA
telah berhasil melakukan penelitian, pengembangan dan perekayasaan pada

bidang pengolahan dan pemanfaatan batubara debgab tujuan untuk melakukan
inovasi teknologi pembakaran pada industri yang memiliki daya saing dalam
rangka meningkatkan penggunaan batubara serta menjamin ketahanan energi
nasional.
ahli instrumentation, ahli keuangan, ahli planning, purchaning dan
inventory.Dokumen berisi dari rangkaian proses, design kriteria pabrik, jenis dan
spesifikasi peralatan, heat balance dan material balance, prosedur pengoperasian.

management) Teknologi Gasifikasi Batubara untuk Industri dan Pembangkit
Listrik.
Teknologi gasifikasi batubara merupakan teknologi batubara bersih berupa

pemanfaatan batubara melalui teknologi konversi bahan bakar padat menjadi
bahan bakar gas.Gas bakar hasil gasifikasi batubara dapat digunakan untuk
sumber energi pada industri dan pembangkit listrik tenaga gasifikasi batubara
(PLTGB).
ahli instrumentation, ahli keuangan, ahli planning, purchaning dan
inventory.Dokumen berisi dari rangkaian proses, design kriteria pabrik, jenis dan
spesifikasi peralatan, heat balance dan material balance, Prosedur
pengoperasian.
4) Jasa penelitian, pembuatan feasibility study(FS), basic engineering design

(BED), front-endengineering design (FEED), dan detailengineering design
(DED) sertaEPCM (engineering, procurement, construction and
management)teknologi pembuatan kokas pengecoran dari batubara.
Teknologi pembuatan kokas pengecoran dari batubara merupakan teknologi
konversi batubara yang mengubah umpan batubara non coking menjadi kokas
pengecoran menggunakan proses karbonisasi ganda.
Kegiatan BLU dapat berupa penelitian dan perekayasaan, membuat FEED (front-
end engineering design), BED (basic enginering design), DED (detail engineering
design) dan EPCM (engineering, procurement, construction and management).

bidang karakterisasi batubara, ahli pengolahan batubara, ahli konversi batubara,
management) teknologi pembuatan briket batubara.
Tekmira mempunyai pilot plant briket batubara untuk digunakan pada penelitian
dan pembuatan briket batubara.Kegiatan BLU dapat berupa penelitian dan
perekayasaan, membuat FEED (front-end engineering design), BED (basic
enginering design), DED (detail engineering design) dan EPCM (engineering,
procurement, construction and management).
management)teknologi pembuatan karbon aktif dari batubara
Teknologi pembuatan karbon aktif dari batubara merupakan teknologi konversi
batubara yang peringkat rendah menjadi karbon aktif menggunakan proses
karbonisasi dan aktivasi fisik menggunakan steam.
design) dan EPCM (engineering,procurement, construction and management).
management)teknologi upgrading batubara.
Teknologi upgrading batubara merupakan teknologi pengolahan batubara dengan
cara penguapkan kandungan kadar air batubara sampai < 5% sehingga akan
meningkatkan nilai kalor batubara. Cocok untuk industri pertambangan batubara
peringkat rendah.

bidang karakterisasi batubara, ahli pengolahan batubara, ahli bidang proses
industri, ahli manajemen proyek, ahli electrical and mechanical, ahli
instrumentation, ahli keuangan, ahli planning, purchaning dan inventory.
management)teknologi coal water slurry (CWF).
CWF merupakan bahan bakar campuran antara batubara dan air yang telah
dikembangkan oleh TEKMIRA. Keuntungan CWF ini adalah bentuknya yang cair
sehingga memudahkan dalam pengangkutan dan penyimpanan batubara.
bidang karakterisasi batubara, ahli pengolahan batubara, ahli bidang proses
industri, ahli manajemen proyek, ahli electrical and mechanical, ahli
instrumentation, ahli keuangan, ahli planning, purchaning dan inventory.
9) Jasa penelitian, pembuatan feasibility study (FS),basic engineering design

management) di industri batubara dan yang terkait dengan pemanfaatan
batubara.
TekMIRA dapat melaksanakan jasa penelitian dan perekayasaan, pembuatan
feasibility study (FS), basic engineering design (BED), front-end engineering
design (FEED), dan detail engineering design (DED) serta EPCM (engineering,
procurement, construction and management) di industri batubara dan yang terkait
dengan pemanfaatan batubara.
design) dan EPCM (engineering, procurement, construction and management).

10) Jasa pengujian teknologi (technology assessment) di bidang pemanfaatan
batubara pada industri dan pembangkit listrik.
TekMIRA berkemampuan melakukan pengujian dan kajian teknologi pemanfaatan
batubara pada industri dan pembangkit listrik khususnya teknologi baru yang akan
dibangun di Indonesia dan membutuhkan pembuktian teknologi tersebut.
Kegiatan yang dilakukan dapat berupa pengujian teknologi, survey, pengambilan
data, uji kinerja, komisioning, analisa dan pengujian laboratorium, AMDAL dan
kajian keekonomian yang berkaitan dengan teknologi di industri batubara dan
pembangkit listrik.
Sertifikat kelayakan akan dikeluarkan sesuai dengan hasil pengujian yang
dilakukan.
2.2 Komponen SPM Jasa Laboratorium
Komponen SPM Jasa Laboratorium terdiri dari Komponen pelayanan analisis

kimia, fisika mineral, batubara, mekanika tanah dan batuan seperti ditunjukkan pada
Tabel 5, 6, 7, 8. Dalam melaksanakan kegiatan pengujian, laboratorium dilengkapi
dengan fasilitas yang permanen dan cukup memadai.
Tabel 5. Ruang Lingkup Komponen Pelayanan Analisis Kimia

Bidang Bahan bahan/Produk Jenis Pengujian/Sifat yang Spesifikasi/Identitas
Pengujian yang diuji diukur Metoda Pengujian
Kimia a. Batu gamping, kalsit, Preparasi , CaO total, CaO PU-3004KM (AAS,
dolomit, kapur tohor, bebas, MgO, LoI, bagian yang spektrofotometri,
marmer dan gipsum tidak larut dalam asam/HCl, gravimetri dan
SiO2, Fe2O3, Al2O3, K2O, Na2O, volumetri)
P2O5, SO3, Cl-, H2O-, TiO2.
b. Mineral lempung Preparasi , SiO2, Fe2O3, Al2O3, PU-3002KM (AAS,
(lempung, kaolin, K2O, Na2O, P2O5, H2O-, spektrofotometri dan
bentonit, zeolit, ball H2O+,TiO2, CaO, MgO, MnO, gravimetri)
clay, feldspar, tufa, LoI
trass, perlit, mika,
diatome, pumice, batu
apung dan abu
batubara)
Preparasi , Au, Ag, Cu, Zn, Fe,PU-3009KM dan PU-
c. Galena, pirit, kalkopirit, Mn, Cd, S total, As, Sb, Bi, Pt,
3010KM (AAS,
spalerit, antimon, Pd, Fe, Mo, Co spektrofotometri,
emas dan perak gravimetri , fire assay
dan volumetri)
d. Pasir kuarsa, batu Preparasi , SiO2, Fe2O3, Al2O3, PU-3005KM (AAS,
kuarsa dan pasir Cr2O3, ZrO2, K2O, Na2O, P2O5, spektrofotometri dan
zirkon TiO2, CaO, MgO, LoI, Sn gravimetri)

e. Bijih besi, pasir besi Preparasi, Fe total, FeO, PU-3003KM (AAS,
dan laterit Fe2O3, Al2O3, P2O5, H2O-, TiO2, spektrofotometri,
CaO, MgO, SO3, S total, V, volumetri dan
Cr2O3, Ni, Co, SiO2, Fe metal gravimetri)
f. Logam Preparasi, Fe total, FeO, PU-3003KM (AAS,
Fe2O3, Ti, P, S total, V, Cr, Ni, spektrofotometri,
Co, Si, Al, Ca, Mg, Fe metal, volumetri dan
Cu, Sn, Pt, Zn, Pb gravimetri)
g. Batuan fosfat Preparasi, P2O5, P2O5 CAS, PU-3007KM (AAS,
CaO, MgO, Fe2O3, Al2O3, LoI, spektrofotometri,
SiO2, F, H2O-, MnO, bagian volumetri dan
yang tidak larut dalam gravimetri)
asam/HCl, K2O, Na2O
h. Bijih mangan Preparasi, Mn total, MnO2, PU-3008KM (AAS,
Fe2O3, P2O5, Cu, CaO, MgO, spektrofotometri, dan
H2O-, BaO, SO3, , Al2O3, SiO2, gravimetri)
MnO
i. Bijih bauksit Preparasi, SiO2 total, SiO2 PU-3002KM (AAS,
reaktif, Fe2O3, Al2O3, K2O, spektrofotometri dan
Na2O, P2O5, H2O-, H2O+,TiO2, gravimetri)
CaO, MgO, LoI, SiO2 bebas
j. Barit Preparasi,BaO, SO3, CaO, PU-3004KM (AAS,
MgO, SrO, SiO2, Fe2O3, Al2O3, spektrofotometri,
LoI, H2O- gravimetri dan
volumetri)
k. Barium karbonat Preparasi,BaO, SO3, CaO, PU-3004KM (AAS,
MgO, SrO, SiO2, Fe2O3, Al2O3, spektrofotometri,
LoI, H2O- gravimetri dan
volumetri)
l. Bijih timah Preparasi, Sn, Sb, As, Bi, SiO2, SNI (AAS,
Fe2O3, Cu, Pb, S total, spektrofotometri,
P2O5,CaO, Al2O3, ZrO2, TiO2, gravimetri)
LoI, Cd, Zn
m. Antimon Preparasi, Sn, Sb, As, Bi, Fe, SNI (AAS,
CaO, SiO2, Cu, Pb, S total, spektrofotometri,
P2O5, Au, Ag, Mo, Co, Pt, Pd gravimetri)
n. Air Sumur, air bor, air pH, temperatur, DHL, TDS, PU-3003KA - PU-
sungai, air limbah TSS, salinitas, kekeruhan, 3024KA (AAS,
dan air laut warna, asiditas, alkalinitas, spektrofotometri,
kesadahan, Cl, SO4, N-NO2, N- gravimetri dan
NO3, P, DO, BOD, COD, residu volumetri)
total, Hg, As, Pb, Cu, Zn, Fe,
Mn, Ni, Cd, Ca, Co, Cr, Mg, K,
Na, Al, H2S, CN bebas, CN
total, selenium, boron, chrom
VI, SiO2, F, TiO2, Ag, N-NH4,
Sn Ba, destruksi
o. Batuan pembentuk pH batuan AAT H2O 1:2, ANC, SNI6597:2011
air asam tambang NAG, S total, NAPP, MPA (elektrometri,
gravimetri,
perhitungan)

p. Kesuburan Tanah pH H2O, pH KCl, H2O-, C- PU-3002s/d3011KT
organik, P-HCl, N-total, P-total, (elektrometri, AAS,
K-HCl,K-sitrat, KTK, kebutuhan spektrofotometri,
basa/kejenuhan basa, TiO2, volumetri dan
Fe, Cu, Pb, Zn, Mn, Cr, K, Na, gravimetri)
Ca, Mg, K-dapat dipertukarkan,
Na-dapat dipertukarkan, Mg-
dapat dipertukarkan, Ca-dapat
dipertukarkan, Al, P-sitrat,
Klorida, LoI, SO4
q. Limbah Pb, Cu, Zn, Fe, Mn, Ni, Cd, Mg, SNI19-6365-
Padat/Sludge K, Na, Cr, Co, Ca, Al, Hg, As, 2000danEPAMethod
Se, klorida, LoI, SO4, CN 1311 (mercury
bebas, CN total analyzer,
spektrofotometri,
AAS)
r. Toxicity Proses leaching, Ag, Zn, Cu, SW-846 method 13-
Characteristic Cd, Cr, Pb, Ba, Se, As, Hg 11
Leaching Procedure
(TCLP)
Tabel 6. Ruang Lingkup untuk Laboratorium Pengujian Fisika Mineral

Bahan-Bahan/ Spesifikas/Iden
Bidang Jenis Pengujian/Sifat yang
Produk yang titas Metoda
Pengujian Diukur
Diuji Pengujian
Fisika Mineral dan a. Sifat Fisik: preparasi, berat SNI, metode
Batuan jenis, bulk density, app/true internal
density, Kapasitas Tukar
Kation (KTK) Zeolit dan
Bentonit, Derajat Kecerahan
(brightness), Analisis Ayak,
Luas Permukaan Spesifik
(luaspermukaan,ukurandanvolum
epori), Distribusi Ukuran Butir
(particle size analyzer)
b. Mineral Optik :
- Petrografi - Metode
internal PU-
- Mineragrafi batuan 3001FM

Bahan-Bahan/ Spesifikas/Iden
Bidang Jenis Pengujian/Sifat yang
Produk yang titas Metoda
Pengujian Diukur
Diuji Pengujian
- Metode
internalPU
3002FM
c. Komposisi mineral:
- Foto Moda Tekanan Rendah (SEM- - Metode
Fotomikrograf) internal PU-
- SEM-EDS (Spot Analysis, Line 3001FS
Analysis dan X-ray mapping) - Metode
internal PU-
3002FM dan
PU-3003FM
d. Identifikasi Mineral dan Unsur ;
- Difraksi Sinar-X, Kualitatif (XRD) - Metode
internal PU-
- Fluoresensi Sinar-X (XRF) 3001XD
- Metode
internal PU-
3001XF
Kelompok pelayanan Jasa Laboratorium untuk komponen pelayanananalisis

dan pengujian karakterisasi dan klasifikasi batubara mempunyai beberapa mata uji
sebagaimana ditampilkan pada Tabel 7.
Tabel 7. Lingkup Pengujian Analisis dan Pengujian Batubara

Spesifikasi, Metode
Bidang Bahan/Produk Jenis Pengujian/Sifat-Sifat
Pengujian, Teknik
Pengujian Yang Diuji Yang Diukur
Yang Digunakan
Kimia dan batubara Proksimat (Moisture, Ash, Volatile ASTM D3172 -D 3175
fisika Matter dan Fixed Carbon) dan ISO 11722, 1171,
562, 17246
Ultimat (Carbon, Hidrogen, ASTM D 5373, D
Nitrogen, Sulfur dan Oksigen) 4239, D 3176 dan ISO
19579, 29541, 17247
Nilai Kalor ASTM D5865 dan ISO
1928
TSG (True Specific Gravity) ASTM D 167 dan ISO
1014
HGI (Hardgrove Grindability ASTM D 409/409M
Index) dan ISO 5074

Spesifikasi, Metode
Bidang Bahan/Produk Jenis Pengujian/Sifat-Sifat
Pengujian, Teknik
Pengujian Yang Diuji Yang Diukur
Yang Digunakan
FSI (Free Swelling Index) ASTM D 720/720M
dan ISO 501
Titik Leleh Abu ASTM D 1857/1857M
dan ISO 540
Bentuk-bentuk Belerang ASTM D 2492 dan
ISO 157
Chlor ISO 587
Gray King Assay ISO 502
Drop Shatter Test ASTM D 440 dan ISO
616
Petrografi ASTM D2798 dan
ASTM D 2799
Analisis Ayak berdasarkan ASTM D 410 dan ISO
metode 1953
Bulk Density ASTM D 567
Porositas berdasarkan ASTM D 167 dan ISO
1014
Kelompok pelayanan Jasa Laboratorium untuk komponen pelayananmekanika batuan

dan tanah mempunyai beberapa beberapa mata uji sebagaimana ditampilkan pada
Tabel 8.

Tabel 8. Ruang Lingkup Komponen Pelayanan Mekanika Batuan dan Tanah
Bahan-Bahan / Spesifikasi/
Bidang Jenis Pengujian / Sifat yang
Produk yang Identitas Metoda
Pengujian Diukur
Diuji Pengujian*
Fisika / Tanah Analisis/Pengujian SifatFisik
mekanik / meliputi:
agregat - Pengujian Kadar Air - ASTMD2216-98
- Pengujian Berat Isi - ASTM D4531-86
- Pengujian Berat Jenis - ASTM D 854-02
- Analisis Ayak dan Hydrometer - ASTMD422-63
(2002)
- Pengujian Atterberg - ASTMD4318-00
- Pengujian Batas Susut - ASTM D 427-04
Pengujian Sifat Mekanik meliputi:
- Pengujian Kuat Tekan - ASTMD2166-00
- Pengujian Kuat Geser - ASTMD3080-04
- Pengujian Konsolidasi - ASTMD2435-04
- Pengujian Permeabilitas - ASTMD2434-84
- PengujianTriaxial - ASTMD2856-03a
Pengujian Agregat meliputi:
- Pengujian Kompaksi Standar - ASTMD698-00
- Pengujian Kompaksi Modified - ASTMD1557-02
- Pengujian CBR Langsung - ASTM D 1883-99
Batuan PengujianSifat Fisik meliputi:
- Pengujian Kadarair, BeratIsi, - SNI03-2437-1991
Berat Jenis, Daya Serap Air
- Pengujian Slake durability - ASTMD4644-04
Pengujian Sifat Mekanik meliputi:
- Pengujian Kuat Tekan - SNI03-2825-2008
- Pengujian Kuat Geser Residu - SNI03-2824-2011
- Pengujian Kuat Tarik - SNI06-2486-1991
- Pengujian Point Load - ASTMD 5731-02
dan Pit slope MS
3-1
- PengujianTriaxial - ASTMD2664-04
- PengujianUltrasonic - ASTMD2845-
002004
PengujianAgregat
- Pengujian Aus Gesek dengan - SNI03-2417- 2008
Bejana Los Angeles
- Pengujian Rudeloff - SNI03-1757-1990
-
- PengujianSoundness SNI03-3407-1994

Bab III. Indikator Pelayanan
3.1 Indikator
Indikator keberhasilan SPM dan nilai ketercapaian minimum dibangun

berdasarkan 6 indikator yaitu SDM, Ketersediaan sarana dan prasarana,
Kesiapan knowledge repository, Beban kapasitas pelayanan, Waktu penyelesaian
maksimal, dan Layanan purna jual. Lampiran 1 dan 2 menyajikan data nilai
indikator tersebut berikut jenis pelayanannya yang disusun menurut kelompok
pelayanan. Sedangkan rangkuman dari nilai indikator masing-masing kelompok
pelayanan untuk tahun 2018 dan 2022 berikut peningkatan kinerjanya disajikan
pada Tabel 11.
3.1.1 Sumber Daya Manusia
Indikator SDM digunakan sebagai standar minimal dalam menjaga kualitas

jenis pelayanan, khususnya dari aspek keahlian, keterampilan, dan etika
profesional SDM yang melaksanakan suatu jenis pelayanan. Jumlah pegawai
Puslitbang tekMIRA per bulan Juli 2017 sebanyak 266 orang, yang terdiri dari 152
pegawai fungsional tertentu (57%), 101 pegawai fungsional umum (38%) dan 13
pejabat struktural (5%). Pada tahun 2018 jumlah SDM yang tersedia sebanyak
251 orang, dimana 132 orang sebagai pelaksana pelayanan teknis (Tenaga Ahli,
Penganalisis, dan Teknisi) berada di Kelompok Pelaksana Litbang dan
Laboratorium Pengujian. Pelaksana Teknis ini bertanggung jawab secara
langsung dalam pelayanan teknis (sesuai jenis layanan). Sedangkan sisanya 119
orang sebagai pelaksanan litbang dan teknisi dimasing-masing Kelompok
Pelaksana Litbang, Perencana dan Pelaporan di Bidang Program, Pengelola
Sarana Prasarana, Penyelenggara kegiatan litbang, Pengelola sistem informasi
dan kerja sama, serta kepegawaian dan keuangan.
Sementara itu untuk SDM sebagai pelaksana pelayanan teknis dibagi
menjadi 9 tingkat profesional yaitu Tenaga Ahli Kepala, Tenaga ahli Utama,
Tenaga ahli Madya, Tenaga ahli muda, Tenaga ahli pertama, Teknisi,
Penganalisis Senior, Penganalisis Junior, dan Teknisi Preparasi. Masing-masing
indikator tingkat profesional tersebut memiliki satuan jumlah orang, keahlian,
keterampilan, pengalaman, dan tingkat pendidikan.
a. Tenaga Ahli Kepala adalah seorang profesional berbagai keahlian yang
berpendidikan S1 dengan pengalaman ≥ 21 tahun, atau S2 dengan
pengalaman ≥ 17 tahun, atau S3 dengan pengalaman ≥ 13 tahun.
b. Tenaga Ahli Utama :adalah seorang profesional berbagai keahlian yang
berpendidikan S1 dengan pengalaman 13-20 tahun, atau S2 dengan
pengalaman 9-16 tahun, atau S3 dengan pengalaman 5-12 tahun.

c. Tenaga Ahli Madya adalah seorang profesional berbagai keahlian yang
pengalaman 5-8 tahun, atau S3 dengan pengalaman 1-4 tahun.
d. Tenaga Ahli Muda adalah seorang profesional berbagai keahlian yang
pengalaman 1-4 tahun.
e. Tenaga Ahli Pertama adalah seorang profesional berbagai keahlian yang
berpendidikan S1 dengan pengalaman 3-4 tahun.
f. Teknisi adalah seseorang berpendidikan SMK/D3 yang memiliki keterampilan
untuk mendukung para Tenaga Ahli dalam melaksanakan kegiatan litbang
atau pelayanan jasa litbang.
g. Teknisi Preparasi adalah seseorang berpendidikan SMK yang memiliki
keterampilan untuk melakukan preparasi pengujian laboratorium.
h. Penganalisis Senior adalah seorang yang berpendidikan S1/D3
berpengalaman ≥ 10 tahun dalam melaksanakan analisis laboratorium
pengujian.
i. Penganalisis Junior adalah seorang yang berpendidikan S1/D3
berpengalaman 2 - 9 tahun dalam melaksanakan analisis laboratorium
pengujian.
Pada kapasitas maksimum untuk kebutuhan pelayanan teknis sampai
tahun 2012 Puslitbang tekMIRA membutuhkan SDM sebanyak 222 orang (Tabel
9), dan jumlah SDM yang sudah tersedia sebanyak 132 orang, terdiri dari 30
Tenaga Ahli Kepala, 13 Tenaga Ahli Utama, 12 Tenaga Ahli Madya, 5 Tenaga Ahli
Muda, 10 Tenaga Ahli Pertama dan 21 Teknisi, ditambah dengan SDM untuk
laboratorium yakni penganalisis senior sebanya 26 orang, junior sebanyak 13
orang, dan Teknisi Preparasi 2 orang. Untuk memenuhi kekurangan SDM,
diperlukan tenaga dari luar sebanyak 90 orang. Adapun jumlah kekurangan SDM
berdasarkan klasifikasinya ditampilkan Tabel 10. Dilihat dari persentase
kekurangan SDM berdasarkan kualifikasinya, kebutuhan utama tekMIRA untuk
dapat memenuhi kapasitas maksimum adalah pemenuhan tenaga ahli, terutama
tenaga ahli muda dan madya, serta kebutuhan teknisi.
Selanjutnya berdasarkan kelompok pelayanannya, kebutuhan SDM
terbesar terdapat pada Kelompok Pengolahan dan Pemanfaatan Batubara
sebanyak 67 orang, dengan kebutuhan terbanyak adalah SDM untuk teknisi
sebanyak 26 orang, dimana yang sudah tersedia 11 orang, sehingga masih
dibutuhkan 15 orang teknisi (Gambar 2). Sedangkan untuk Kelompok Pelayanan
Manajemen Penambangan membutuhkan SDM sebanyak 64 orang, dimana
jumlah terbesar merupakan tenaga ahli kepala. Kekurangan SDM sebanyak 27
orang yang saat ini masih diisi oleh SDM dari luar tekMIRA, yang didominasi oleh
kebutuhan tenaga ahli muda, madya dan utama (Gambar 3).

Kelompok Pelayanan Laboratorium yaitu sebanyak 41 orang yang terdiri
dari penganalisis senior, junior, teknisi preparasi. Jumlah saat ini masih cukup
untuk mengakomodir layanan laboratorium, namun dengan target penerimaan
kedepan membutuhkan penambahan SDM sebanyak 14 orang (Gambar 5).
Berikutnya untuk Kelompok Pelayanan Pengolahan dan Pemanfaatan
Mineral, total kebutuhan SDM sebanyak 36 orang dimana ketersediaan saat ini
sudah 75% atau 27 orang. Kekurangan SDM sebanyak 9 orang merupakan SDM
tenaga ahli muda dan teknisi (Gambar 4).
Tabel 9. Total SDM untuk Melaksanakan Pelayanan dengan Kapasitas

Maksimum
Seluruh Kelompok pelayanan
Indikator
Eksisting Kekurangan
- Tenaga Ahli Kepala 30 7
- Tenaga Ahli Utama 13 12
- Tenaga Ahli Madya 12 13
- Tenaga Ahli Muda 5 17
- Tenaga Ahli Pertama 10 6
- Teknisi 21 21
- Penganalisis senior 26 4
- Penganalisis junior 13 7
- Teknisi Preparasi 2 3
TOTAL SDM 132 90
Tabel 10. Jumlah SDM untuk Melaksanakan Pelayanan dengan Kapasitas

Maksimum per Jenis Layanan
Kelompok Kelompok
Kelompok Pelayanan Pelayanan
Kelompok
Pelayanan Pengolahan Pengolahan
Indikator Pelayanan
Manajemen dan dan
Laboratorium
Penambangan Pemanfaatan Pemanfaatan
Mineral Batubara
Tenaga Ahli Kepala 22 9 6 -
Tenaga Ahli Utama 12 1 12 -
Tenaga Ahli Madya 10 4 11 -
Tenaga Ahli Muda 8 7 7 -
Tenaga Ahli
Pertama 6 5 5 -
Teknisi 6 10 26 -
Penganalis Senior - - - 30
Penganalis Junior - - - 20
Teknisi Preparasi - - - 5
TOTAL SDM 64 36 67 55

Gambar 2. SDM Kelompok Pelayanan Pengolahan dan Pemanfaatan Batubara
Gambar 3. SDM Kelompok Pelayanan Manajemen Penambangan

Gambar 4. SDM Kelompok Pelayanan Pengolahan dan Pemanfaatan Mineral
Gambar 5. SDM Laboratorium Pengujian

3.1.2 Ketersediaan Sarana dan Prasarana
Indikator ini memperhitungkan beberapa aspek sarana dan prasarana

seperti ruang dan pendukung ruang (air conditioning, lampu penerangan),
mebeler, unit pengolah data (komputer), sarana komunikasi dan informasi
(telepon, faksimili, internet), piranti lunak aplikasi teknis,dan sarana lingkungan
keselamatan dan kesehatan kerja (LK3). Khusus untuk jasa laboratoriumsarana
penting yang perlu dipenuhi adalah alat uji laboratorium. Satuan dari indikator
ketersediaan sarana dan prasarana adalah persentase dari total sarana dan
prasarana yang diharapkan. Dengan demikian, suatu jenis pelayanan memiliki
sarana dan prasarana yang sempurna apabila memiliki nilai antara 90% dan
100%.
Tahun 2018 dan 2022 ketersediaan sarana dan prasarana (KSP) di
Pustlibang tekMIRA rata-rata sebesar 66,9% dan 85%, atau mengalami kenaikan
sekitar 28%. Indikator KSP Kelompok Layanan Manajemen Penambangan pada
tahun 2018 sebesar 68% dan akan menjadi 91% pada tahun 2022. Indikator KSP
Kelompok Layanan Pengolahan dan Pemanfaatan Batubara pada tahun 2018
sebesar 80% dan akan mengalami kenaikan pada tahun 2022 menjadi 90%.
Indikator KSP Kelompok Layanan Pengolahan dan Pemanfaatan Mineral pada
tahun 2018 sebesar 63% dan akan naik menjadi 92% pada tahun 2022 atau terjadi
kenaikan sebesar 46%. Untuk mencapai target kenaikan ketersediaan sarana
prasarana direncanakan penambahan sarana prasarana serta pemenuhan
kebutuhan SDM.
Sementara itu KSP untuk Kelompok Pelayanan Laboratorium pada tahun
2018 sebesar 56% dan akan naik menjadi 67% tahun 2022 atau mengalami
kenaikan sebesar 19%. Jika dibandingkan dengan KSP kelompok layanan
lainnya, kenaikan KSP untuk kelompok pelayanan laboratorium relatif lebih
rendah. Hal ini dikarenakan sampai dengan 5 tahun kedepan belum direncanakan
adanya penambahan fasilitas atau sarana prasarana laboratorium. Informasi
selengkapnya mengenai nilai KSP masing-masing kelompok layanan ditampilkan
Tabel 11.
3.1.3 Beban Kapasitas Pelayanan
Indikator Beban Kapasitas Pelayanan (BKP) digunakan untuk melihat

kapasitas pelayanan yang terjadi atau diharapkan akan terjadi pada tiap-tiap jenis
pelayanan. Penilaian BKP dilakukan dengan mempertimbangkan beberapa faktor
seperti kesiapan tenaga kerja yang tersedia, kesiapan fasilitas dan sarana jenis
pelayanan dalam kaitannya dengan produksi dan waktu, dan beban rata-rata
pekerjaan yang sudah terjadi untuk masing-masing jenis pelayanan. Satuan
indikator BKP ini adalah dalam persentase dari maksimum kapasitas yang
tersedia. Maksimum nilai BKP adalah 100%, sehingga apabila nilai indikator BKP
60%, maka dengan sumberdaya yang tersedia, kapasitas pekerjaan masih bisa
ditingkatkan maksimum sebesar 40 %.

Secara umum, indikator BKP Puslitbang tekMIRArata-rata pada tahun 2018
adalah 63% dan dalam periode 5 tahun ditargetkan naik menjadi 84%. Pada tahun
2017, kelompok pelayanan yang memiliki nilai BKP paling rendah adalah
kelompok pelayanan pengolahan dan pemanfaatan batubara yakni sebesar 60%,
dan pada tahun 2022 ditargetkan akan meningkat menjadi 90% atau mengalami
peningkatan sebesar 50%. Sementara itu untuk kelompok pelayanan lainnya,
memiliki nilai BKP tahun 2018 relatif seimbang yakni 63% untuk kelompok
pelayanan manajemen penambangan, 64% untuk kelompok pelayanan
pengolahan dan pemanfaatan mineral dan 65% untuk kelompok pelayanan
laboratorium. Namun nilai peningkatan BKP dalam periode 5 tahun untuk
kelompok layanan laboratorium cukup rendah, yakni hanya 2% atau meningkat
menjadi 66% pada tahun 2022, hal ini dikarenakan tidak adanya penambahan
SDM dan sarana prasarana sehingga peningkatan kapasitas layanan relatif
rendah. Informasi selengkapnya mengenai nilai BPK masing-masing kelompok
pelayanan ditampillkan Tabel 11.
3.1.4 Waktu Penyelesaian Maksimal
Indikator Waktu Penyelesaian Maksimal (WPM) digunakan untuk

mengetahui tata waktu pengerjaan dari tiap jenis pelayanan, artinya nilai WPM
menunjukkan waktu maksimal untuk menyelesaikan pekerjaan suatu jenis
pelayanan. Tergantung dari jenis pelayanan, satuan waktu bisa dalam bulan,
minggu, ataupun hari. Satuan tersebut juga merupakan satuan dalam beberapa
jenis satuan unit seperti unit perconto, unit sumur, unit area, unit riset, unit kajian,
ataupun unit studi.
Nilai indikator WPM bergantung pada jenis layanan pada masing-masing
kelompok. Secara rata-rata, kelompok pelayanan laboratorium memiliki nilai WPM
paling kecil yaitu 5 minggu. Sedangkan kelompok pelayanan pengolahan dan
pemanfaatan batubara memiliki nilai WPM yang paling lama, yakni 44 minggu
pada tahun 2018 atau sekitar 11 bulan. Peningkatan kinerja yang dilakukan dalam
kurun waktu 5 tahun diharapkan mampu memperpendek waktu penyelesaian
pekerjaan, sehingga pada tahun 2022 ditargetkan nilai WPM menjadi 38 minggu
(9,5 bulan) atau mengalami peningkatan kinerja sebesar 14%. Waktu
penyelesaian pekerjaan di kelompok pengolahan dan pemanfaatan mineral relatif
lebih lama dibandingkan dengan jenis layanan lainnya, hal ini dikarenakan jenis
kegiatannya adalah pembuatan alat dan tenaga kerja yang masih terbatas.
Nilai WPM kelompok pelayanan pengolahan dan pemanfaatan mineral
pada tahun 2018 sebesar 12 minggu atau selama 3 bulan. Dengan peningkatan
kinerja diharapkan pada tahun 2022 mengalami kenaikan 16% sehingga waktu
pelayanan menjadi 10 minggu. Sementara itu nilai WPM kelompok pelayanan
manajemen penambangan pada tahun 2018 sebesar 16 minggu (4 bulan) dan
pada tahun 2022 ditargetkan mengalami peningkatan kinerja sebesar 26%

sehingga nilai WPM menjadi 12 minggu (3 bulan). Informasi selengkapnya
mengenai nilai WPM masing-masing kelompok layanan ditampilkan Tabel 11.
3.1.5 Layanan Purna Jual

Layanan Purna Jual (LPJ) merupakan indikator yang digunakan untuk
melihat waktu yang diperlukan untuk memperbaiki keluaran dari suatu jenis
pelayanan keluaran berupa laporan dari suatu jenis pelayanan baik dari kelompok
pelayanan Kajian, Riset, Jasa Studi dan Konsultasi, maupun Jasa Laboratorium.
Satuan dari layanan purna jual ini adalah hari kerja.
Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk LPJ pelayanan di Puslitbang
tekMIRA pada tahun 2018 adalah 20 hari kerja dan akan menjadi 18 hari kerja
pada tahun 2022. Berdasarkan kelompok pelayanannya, kelompok pelayanan
manajemen penambangan memiliki indikator LPJ yang paling lama dibandingkan
kelompok lainnya, yakni 33 hari kerja pada tahun 2018 dan akan turun menjadi 31
hari kerja pada tahun 2022. Indikator LPJ paling rendah diberikan oleh kelompok
pelayanan pengolahan dan pemanfaatan mineral, yaitu 12 hari pada tahun 2018
dan akan turun menjadi 10 hari pada tahun 2022 atau mengalami peningkatan
kinerja sebesar 16%. Sementara itu untuk kelompok pelayanan pengolahan dan
pemanfaatan batubara, indikator LPJ tahun 2018 sebesar 20 hari dan ditargetkan
pada tahun 2022 akan turun menjadi 18 hari atau mengalami peningkatan kinerja
sebesar 10%. Kelompok pelayanan jasa laboratorium memiliki indikator LPJ
sebesar 15 hari pada tahun 2018 dan akan turun menjadi 14 hari pada tahun 2022
atau mengalami peningkatan kinerja sebesar 8%. Masing-masing persen
penurunan nilai LPJ untuk setiap kelompok pelayanan ditampilkan Tabel 11.
3.1.6 Kesiapan Knowledge Repository

Kesiapan Knowledge Repository (KKR)merupakan indikator sangat penting
untuk sebuah lembaga penelitian karena knowledge repository merupakan salah
satu landasan dalam menggerakkan proses inovasi. Namun knowledge
repositorybaru bisa bermanfaat optimal apabila organisasi memiliki budaya
pembelajar. Walaupun knowledge repositoryyang ada saat ini masih dalam bentuk
sangat sederhana dan belum terintegrasi sesuai dengan kaidah-kaidah
manajemen pengetahuan, hal ini merupakan modal dasar untuk pengembangan
sistem knowledge repository selanjutnya yang lebih baik. Knowledge repository
tersebut akan ditata oleh pengelola knowledge management tekMIRA sesuai
dengan taksonomi, bentuk file digital, dan kaidah-kaidah manajemen
pengetahuan. Satuan indikator KKR ini adalah persentase. Nilai indikator KKR
antara 90 % dan 100 % dapat dikatakan memiliki KKR sempurna.
Indikator KKR Puslitbang tekMIRA dilihat dari hasil penyimpanan data,
informasi dan pengetahuan yang meliputi laporan hasil litbang, laporan seminar
dan diklat, hasil knowledge sharing, jurnal dan karya tulis ilmiah (KTI) lainnya, dan
bunga rampai. Adapun penyimpanan data berupa buku/laporan (hard) dan dalam
bentuk digital/ soft. Nilai rata-rata KKR di Puslitbang tekMIRA tahun 2018 masih

relatif rendah yakni 44% karena sistem knowledge management baru mulai
dijalankan di Puslitbang tekMIRA. Selanjutnya dengan melakukan perbaikan
sistem, dan pelaksanaan knowledge sharing secara rutin maka ditargetkan nilai
KKR mengalami kenaikan. Tahun 2022, nilai KKR tekMIRA ditargetkan sebesar
62%, persentase ini menunjukkan bahwa sistem penyimpanan pengetahuan di
tekMIRA sedang tahap pengembangan dan sedang melakukan penyesuaian
sesuai dengan kaidah-kaidah dalam manajemen pengetahuan. Nilai KKR
tekMIRA dalam 5 tahun terakhir ditampilkan Tabel 12.

Tabel 11. Nilai Rata-rata Indikator dan Rencana Peningkatan Kinerja per Jenis Pelayanan
Kelompok Kelompok Pelayanan Kelompok Pelayanan Kelompok Pelayanan
Pelayanan Pengolahan dan Pengolahan dan Laboratorium
Indikator Manajemen Pemanfaatan Mineral Pemanfaatan Batubara
Penambangan
Tahun PK* Tahun PK* Tahun PK* Tahun PK*
2018 2022 2018 2022 2018 2022 2018 2022
Ketersediaan Sarana dan 68 91 33% 63 92 46% 80 90 13% 56 67 19%
Prasarana/ KSP (%)
Beban KapasitasPelayanan/ 63 90 43% 64 90 40% 60 90 50% 65 66 2%
BKP (%)
Waktu Penyelesaian 16 12 26% 12 10 16% 44 38 14% 5 5 0%
Maksimal/ WPM (Minggu)
Layanan Purna Jual/ LPJ 33 31 5% 12 10 16% 20 18 10% 15 14 8%
(Hari Kerja)
Tabel 12. Nilai KKR Puslitbang tekMIRA tahun 2018 – 2022
Indikator Kesiapan 2018 2019 2020 2021 2022

Knowledge Repository Hard Digital Hard Digital Hard Digital Hard Digital Hard Digital
(%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%)
Laporan hasil litbang 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Laporan seminar dan
diklat 30 0 40 0 50 0 60 0 75 10
Knowledge sharing 0 10 0 20 0 30 0 40 10 50
Jurnal/ KTI 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Bunga rampai 0 0 0 75 0 75 0 75 0 75
Rata-rata 46 42 48 59 50 61 52 63 57 67
KKR tekMIRA (%) 44 54 56 58 62

3.2 Rencana Pencapaian
Agar dapat memenuhi ketercapaian minimal untuk masing-masing indikator

keberhasilan, diperlukan suatu rencana pencapaian yang menggambarkan upaya
Puslitbang tekMIRA untuk memenuhi syarat minimal dalam pemberian pelayanan
jasa kepada pelanggan. Rencana pencapaian masing-masing indikator tersebut
dapat dijelaskan sebagai berikut:
3.2.1 Sumber Daya Manusia
Untuk dapat memberikan pelayanan, diperlukan SDM yang memadai, baik

dari segi jumlah maupun kompetensi. Untuk memenuhi kebutuhan ini Puslitbang
tekMIRA melakukan hal-hal sebagai berikut:
a. Menetapkan pola rekruitmen pegawai yang transparan, selektif, dan obyektif
sesuai dengan jumlah kebutuhan, pendidikan, kecakapan, keahlian dan
keterampilan yang diperlukan.
b. Menyusun standar dan peta kompetensi dengan tujuan efisiensi dan efektifitas
pelaksanaan tugas dan tanggung jawab, serta optimalisasi kinerja. Standar
kompetensi ini meliputi aspek pengetahuan, ketrampilan, kultur/nilai
organisasi dan etika sesuai dengan visi dan strategi Puslitbang tekMIRA.
c. Meningkatkan/mengembangkan kemampuan pegawai baik teknis maupun
non teknis melalui berbagai diklat,kursus, dan seminar baik di dalam maupun
luar negeri.
3.2.2 Sarana dan Prasarana

Untuk dapat memberikan pelayanan diperlukan sarana dan prasarana yang
memadai sesuai dengan jenis pelayanan jasa yang diberikan. Kesiapan akan
sarana dan prasarana ini dapat dipenuhi dengan cara pengelolaan sarana dan
prasarana yang meliputi:
a. Pengembangan sarana dan prasarana yang memperhatikan keselarasan dan
koherensi dengan Peta Strategi serta pencapaian tiap-tiap sasaran strategis.
Lebih dari itu, pengembangan sarana dan prasarana juga mempertimbangkan
nilai keekonomiannya. Usaha ini dilakukan melalui proses perencanaan,
monitoring dan evaluasi di bawah kendali Bidang Penyelenggaraan dan
Sarana Litbang, dan Bagian Tata Usaha pada struktur saat ini.
b. Pemeliharaan dan perbaikan sarana dan prasarana yang secara struktural
dilakukan di bawah pengawasan Subbidang Sarana Litbang, dan Subbagian
Umum dan Kepegawaian pada struktur saat ini. Khusus untuk peralatan
litbang dan laboratorium menjadi tanggung jawab Subbidang Sarana Litbang
pada Bidang Penyelenggaraan dan Sarana Litbang pada struktur saat ini.
Namun, tanggung jawab pemeliharaan dan perbaikan tersebut tidak lepas
juga dari peran masing-masing unit organisasi. Prosedur ini diuraikan pada
Dokumen Sistem Mutu ISO 9001:2008 dan SNI ISO/IEC 17025:2008.

3.2.3 Kapasitas Pelayanan
Peningkatan kapasitas pelayanan dilakukan melalui beberapa cara yang
saling menguatkan seperti perubahan budaya organisasi, reposisi bisnis,
peningkatan pemasaran dan penjualan, perbaikan sistim manajemen, dan
kepemimpinan. Hal ini akan dilaksanakan secara holistik, karena produktifitas
tidak dapat dibangun hanya dengan memerintahkan pegawai untuk kerja keras
tanpa adanya perbaikan aspek lain yang saling terkait. Perubahan budaya
organisasi dan sistim remunerasi akan berpengaruh pada motivasi dan semangat
kerja pegawai. Sementara sarana atau peralatan jasa pelayanan akan digunakan
dengan optimal apabila strategi bisnis, strategic positioning, pemasaran dan
penjualan jasa layanan, manajemen operasi dan supply chain dilakukan dengan
benar dan terintegrasi. Tentu saja semua hal ini membutuhkan sistim manajemen
yang baik serta kepemimpinan yang kuat dan efektif, termasuk dalam hal ini
adalah usaha perbaikan sistim keuangan dengan menerapkan PK-BLU. Agenda
tersebut telah diuraikan pada Buku Rencana Strategis Bisnis.
3.2.4 Waktu Penyelesaian Jasa Layanan

Waktu yang diperlukan dalam menyelesaikan pekerjaan untuk masing-
masing jenis pelayanan jasa berbeda-beda. Untuk itu agar proses
penyelenggaraan pelayanan berjalan secara efektif, efisien dan memenuhi
kaidah-kaidah lingkungan, keselamatan, dan kesehatan kerja diperlukan suatu
Standar Operasi dan Prosedur (SOP) pelayanan jasa, sehingga dengan sumber
daya yang dimiliki Puslitbang tekMIRA mampu memberikan pelayanan sesuai
dengan target minimal pada indikator pelayanan untuk tiap-tiap jenis pelayanan.
SOP ini sudah diuraikan pada dokumen Pedoman Tata Kelola dan dua dokumen
pendukung sesuai dengan pedoman ISO 9001:2008 danSNI ISO/IEC
17025:2008.
3.2.5 Layanan Purna Jual
Layanan Purna Jual (LPJ) merupakan jaminan layanan yang diberikan

Puslitbang tekMIRA kepada para pelanggan agar mampu memenuhi ketercapaian
minimal dengan mengoptimalkan hal-hal sebagai berikut ini:
a. Pertemuan langsung dengan pihak pelanggan;
b. Mengelola media sistem informasi berbasis web dengan alamat
http://www.tekmira.esdm.go.id sebagai jembatan informasi mengenai produk
pelayanan jasa serta untuk menampung keluhan dari pelanggan apabila
produk tidak sesuai dengan permintaan;
c. Menyediakan perangkat komunikasi lainnya seperti telepon, faksimili , dan e-
mail, media sosial sebagai media komunikasi langsung.
d. Menyediakan jasa layanan yang sesuai dengan standar dan prosedur mutu
sesuai denganISO 9001:2008 danSNI ISO/IEC 17025:2008;

e. Sesuai dengan Rencana Strategis Bisnis Puslitbang tekMIRA akan
menerapkan customer intimacy strategy. Konsekuensinya Puslitbang
tekMIRA akan menerapkan manajemen hubungan pelanggan yang
dimanifestasikan melalui penyediaan Pusat Layanan Pelanggan (PLP),
Account Manager, dan Technology Advisor. Melalui tiga saluran tersebut
pelanggan dapat mengajukan keluhannya dengan nyaman dan aman, dan
bahkan jika melalui PLP pelanggan tidak perlu membayar pulsa komunikasi.
Rencana pembangunan PLP ini telah diagendakan dalam dokumen Rencana
Strategis Bisnis. Manajemen hubungan pelanggan berada di bawah kendali
Bidang Afiliasi dan Informasi;
f. Membangun jaringan untuk fasilitasi purna jual di setiap daerah dimana
produk Puslitbang tekMIRA dipergunakan. Hal ini khusus untuk menangani
pelayanan purna jual berupa barang/produk (Gasifikasi Mini/Gasmin, Tungku
Efisien/TUFI).
3.2.6 Knowledge Repository

Sebagaimana dijelaskan pada Rencana Strategis Bisnis bahwa knowledge
repository merupakan kapabilitas penting Puslitbang tekMIRA dan merupakan
salah satu elemen dari keunggulan daya saing Puslitbang tekMIRA. Oleh karena
itu sejak tahun 2015 Puslitbang tekMIRA telah memulai membangun Knowledge
Center di bawah kendali Bidang Afiliasi dan Informasi. Knowledge repository akan
memberi manfaat optimal apabila Puslitbang tekMIRA melakukan proses
transformasi menjadi organisasi pembelajar sebagai salah satu prasyarat untuk
menerapkan manajemen pengetahuan, ini merupakan salah satu agenda
perubahan dalam Rencana Strategi Bisnis.

Bab IV. Sumber Daya
4.1 Sistem Manajemen
4.1.1 Sistem Manajemen Mutu

Puslitbang tekMIRA telah menerapkan suatu sistem manajemen yang
dapat mengelola organisasi secara profesional dan diakui secara nasional
maupun internasional dalam Sistem Manajemen Mutu yang mengacu pada ISO
9001: 2008 dan SNI ISO/IEC 17025:2008. Komitmen organisasi terhadap
pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ini tertuang dalam Kebijakan Mutu ISO
9001: 2008 dan SNI ISO/IEC 17025:2008 yaitu:
a. Pusat Penelitian dan Pengembangan Teknologi Mineral dan Batubara

bertekad untuk melaksanakan penelitian dan pengembangan di bidang mineral
dan batubara, melaksanakan jasa teknologi di bidang pengujian laboratorium
dan penerapan teknologi mineral dan batubara secara akurat, tepat waktu dan
tepat guna. Seluruh personil Pusat Penelitian dan Pengembangan Teknologi
Mineral dan Batubara bertanggungjawab dalam menerapkan Sistem
Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan melakukan peningkatan yang
berkelanjutan sehingga mampu memberikan kepuasan kepada
pelanggan/pengguna jasa sesuai persyaratan yang ditetapkan dan/atau
peraturan perundangan yang berlaku.
b. Laboratorium Pengujian Pusat Penelitian dan Pengembangan Teknologi

Mineral dan Batubara (Puslitbang tekMIRA) senantiasa berupaya memberikan
kepuasan bagi pelanggan melalui pelayanan jasa pengujian yang konsisten,
bermutu dan tepat waktu sesuai dengan standar yang ditetapkan serta
berkomitmen terhadap peningkatan sistem manajemen yang
berkesinambungan untuk memenuhi persyaratan SNI ISO/IEC 17025 dan
peraturan yang berlaku. Untuk mencapai tujuan tersebut di atas, Laboratorium
Pengujian Puslitbang tekMIRA menerapkan sistem manajemen mutu sesuai
persyaratan standar ISO/IEC 17025, dan didukung oleh personil yang
profesional dan terpercaya, serta kinerja peralatan yang handal untuk
menjamin mutu hasil pengujian dan meningkatkan efektivitas secara
berkelanjutan. Seluruh personil Laboratorium Pengujian Puslitbang tekMIRA
sepakat untuk memahami dan menerapkan sistem manajemen mutu tersebut
sesuai dengan tanggung jawab masing-masing.
Adapun sasaran mutu Puslitbang tekMIRA adalah sebagai berikut :

a. Minimal 75% dari seluruh pekerjaan yang diterima dapat diselesaikan tepat
waktu.

b. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) minimal 80%.
c. Peningkatan kompetensi personel minimal 5 (lima) orang setiap tahun melalui
Internal Quality Control (IQC).
Dokumen terkait dengan Sistem Manajemen Mutu terlampir pada Manual

Mutu ISO 9001:2008 dan Panduan Mutu SNI ISO/IEC 17025:2008.0 memuat
sistem standar mutu yang telah dimiliki Puslitbang tekMIRA.
Dalam melaksanakan pelayanan, khususnya jasa teknologi danjasa

analisis/pengujian laboratorium, Puslitbang tekMIRA menyusun dan menetapkan
dokumen sistem mutu dengan:
a. Melakukan identifikasi proses-proses yang diperlukan dan pelaksanaannya
diterapkan pada seluruh organisasi;
b. Menetapkan urutan dan interaksi antara proses-proses yang berlaku;
c. Menetapkan kriteria dan metode yang diperlukan agar proses pelaksanaan
kegiatan operasional dan pengendalian berjalan efektif;
d. Menjamin ketersediaan sumberdaya dan informasi yang diperlukan untuk
mendukung proses kegiatan operasional dan pengendalian;
e. Melaksanakan pemantauan, pengukuran dan pengendalian terhadap proses-
proses yang berlaku;
f. Melakukan tindakan yang diperlukan untuk menjamin pencapaian hasil yang
direncanakan dan pelaksanaan perbaikan yang berkelanjutan.
Tabel 13. Daftar Sistem Standar Mutu yang telah dimiliki Puslitbang tekMIRA
TahunTerakreditas
No. Keterangan
i
Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO
1. 9001:2008 untuk keseluruhan sistem 2004
manajemen
Akreditasi Laboratorium PengujianSNI
2. 1999
ISO/IEC 17025:2008
Proses-proses utama yang dikendalikan dalam sistem manajemen mutu

Puslitbang tekMIRA antara lain adalah:
a. Proses penerimaan jasa layanan yang dijelaskan secara rinci dalam Prosedur
Penerimaan Jasa Layanan;
b. Proses pelaksanaan jasa layanan yang dijelaskan secara rinci dalam
Prosedur Pelaksanaan Layanan Jasa Litbang dan Prosedur Layanan Jasa
Laboratorium;
c. Proses pemantauan dan pengawasan yang dijelaskan secara rinci dalam
Prosedur Pemantauan dan Pengawasan Jasa Layanan;

d. Proses pengadaan barang dan jasa pekerjaan yang dijelaskan secara rinci
dalam Prosedur Pengadaan Barang/Jasa;
e. Proses-proses lainnya yang dijelaskan secara rinci dalam prosedur, metode
uji, instruksi kerja atau dokumen lainnya yang relevan.
Puslitbang tekMIRA menjamin semua proses yang berlaku merupakan satu

kesatuan yang terintegrasi dan saling berinteraksi serta mengacu dan sesuai
dengan standar acuan yang ditetapkan dan disahkan oleh personel yang
kompeten dan berwenang.
Puslitbang tekMIRA mempunyai komitmen dalam merealisasikan
pelayanan jasa layanan selalu konsisten, efektif dan profesional dengan
menerapkan sistem manajemen mutu dan selalu melakukan perbaikan yang
berkelanjutan, sesuai dengan persyaratan ISO 9001:2008 butir 5 dan SNI ISO/IEC
17025 : 2008 butir 4.1; 4.2 ;4.7 ; 4.15.
Dalam membangun Sistem Manajemen Mutu ada dua aspek penting yang
perlu mendapatkan perhatian yaitu tanggung jawab manajemen dan tinjauan
manajemen/kaji ulang manajemen yang merupakan cerminan dari adanya
komitmen jajaran manajemen.
a. Tanggung Jawab Manajemen

Untuk menjamin komitmen organisasi, Kepala Puslitbang tekMIRA
mempunyai tanggung jawab untuk:
1) Melakukan komunikasi kepada seluruh tingkatan organisasi dengan
menekankan pentingnya kepuasan pelanggan dan pemenuhan terhadap
persyaratan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang
berlaku;
2) Menetapkan Kebijakan Mutu;
2) Menetapkan Sasaran Mutu;
3) Melaksanakan tinjauan manajemen/kaji ulang manajemen;
4) Menjamin tersedianya sumberdaya yang cukup dan relevan;
5) Melakukan pengembangan dan perbaikan yang berkelanjutan terhadap
sistem manajemen mutu dan sumberdaya organisasi;
6) Menjamin bahwa integritas sistem manajemen dipelihara pada saat
perubahan terhadap sistem manajemen dan diimplementasikan.
Kepala Puslitbang tekMIRA menetapkan kebijakan dan sasaran organisasi

yang relevan dan fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan yang harus
dipahami serta diterapkan oleh seluruh tingkatan organisasi dengan cara:
1) Memahami dan memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan;
2) Selalu mengkaji dan berusaha memenuhi persyaratan pelanggan;
3) Mempunyai independensi dan bebas dari pengaruh dan tekanan
komersial ataupun lainnya dalam melaksanakan pelayanan jasa;

4) Menjaga semua kerahasiaan informasi yang dimiliki organisasi maupun
semua kepemilikan pelanggan terhadap pihak-pihak yang tidak
berkepentingan;
5) Konsisten dalam melaksanakan pengukuran kepuasan pelanggan;
7) Menjalin kerjasama yang baik dan saling menguntungkan dengan pihak
pelanggan;
8) Memperhatikan dan menerapkan keselamatan kerja dan dampak
lingkungan dalam melaksanakan semua aktifitas organisasi.
b. Tinjauan Manajemen/Kaji Ulang Manajemen

Tinjauan manajemen/Kaji Ulang Manajemen dilakukan untuk menjamin
pelaksanaan dan penerapan sistem manajemen mutu di Puslitbang tekMIRA
efektif, konsisten dan memenuhi persyaratan standar ISO 9001:2008 dan SNI
ISO/IEC 17025:2008.
Tinjauan manajemen/Kaji Ulang Manajemen meliputi penilaian pelaksanaan
perbaikan yang berkelanjutan, kebutuhan perubahan sistem manajemen mutu
(jika diperlukan) termasuk melakukan kajian terhadap kesesuaian Kebijakan
Mutu dan Sasaran Mutu Organisasi.
Pelaksanaan Tinjauan manajemen/Kaji Ulang Manajemen di Puslitbang
tekMIRA diatur lebih lanjut sesuai dengan Prosedur Manajemen Mutu. Untuk
melaksanakan Tinjauan Manajemen/Kaji Ulang Manajemen, Kepala
Puslitbang tekMIRA menetapkan kepada semua unit satuan kerja untuk
menyiapkan laporan kegiatan satu tahun berjalan sebagai bahan Laporan
Tinjauan manajemen/Kaji Ulang Manajemen.
Wakil Manajemen Puslitbang tekMIRA ditugaskan untuk mengkompilasi dan
menyusun Laporan Tinjauan manajemen/Kaji Ulang Manajemen dari setiap
unit satuan kerja.
Laporan Kajian Manajemen minimal memberikan informasi sebagai berikut:
1) Kesesuaian antara kebijakan dan dokumen mutu;
2) Laporan dari staf manajerial (ketua kelompok/sub bagian/sub bidang);
3) Hasil Audit Internal/Eksternal;
4) Umpan balik pelanggan;
5) Keluhan Pelanggan dan penanganannya;
2) Kinerja proses dan kesesuaian jasa litbang yang dihasilkan (pencapaian
terhadap sasaran mutu);
3) Hasil pengembangan sumberdaya organisasi;
4) Perubahan volume pekerjaan dan jenis pekerjaan;
5) Laporan hasil uji banding dan uji profisiensi (khusus jasa laboratorium);
6) Status dari tindakan perbaikan dan tindakan pencegahan;
7) Tindak lanjut dari hasil kajian manjemen terdahulu;
8) Perubahan yang dilakukan dan berdampak pada penerapan sistem
manajemen mutu;

9) Rekomendasi untuk perbaikan keefektifan sistem manajemen mutu;
10) Faktor-faktor relevan lainnya seperti kegiatan pengendalian mutu, sumber
daya dan pelatihan personil.
Laporan Tinjauan Manajemen/Kaji Ulang Manajemen dibahas dalam Rapat
Tinjauan Manajemen/Kaji Ulang Manajemen yang dipimpin Kepala Puslitbang
tekMIRA dan diikuti oleh seluruh manajemen Puslitbang tekMIRA lainnya.
Hasil keputusan Rapat Tinjauan Manajemen/Kaji Ulang Manajemen
dituangkan dalam Risalah Rapat Tinjauan Manajemen/Kaji Ulang
Manajemen(action plan) dan harus segera ditindaklanjuti. Keluaran dari
Tinjauan Manajemen/Kaji Ulang Manajemen, minimal menghasilkan
keputusan dan tindakan terhadap:
1) Perbaikan keefektifan dari proses-proses yang berlaku pada sistem
manajemen mutu;
2) Perbaikan pada hasil jasa litbang yang berkaitan dengan persyaratan
pelanggan;
3) Kebutuhan sumberdaya;
4) Jadwal Rapat Tinjauan Manajemen/Kaji Ulang Manajemenberikutnya.
4.1.2 Sistem Manajemen Pelanggan
Dalam manajemen mutu disebutkan bahwa Puslitbang tekMIRA

menetapkan kebijakan dan sasaran organisasi yang relevan dan fokus pada
peningkatan kepuasan pelanggan. Secara detil dokumen mutu menyatakan cara
pencapaian kepuasan pelanggan sebagaimana tertuang pada Subbab 4.1.1
diatas yaitu: a) Memahami dan memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, b)
Selalu mengkaji dan berusaha memenuhi persyaratan pelanggan, c) Mempunyai
independensi dan bebas dari pengaruh dan tekanan komersial ataupun lainnya
dalam melaksanakan pelayanan jasa litbang, d) Menjaga semua kerahasiaan
informasi yang dimiliki organisasi maupun semua kepemilikan pelanggan
terhadap pihak-pihak yang tidak berkepentingan, e) Konsisten dalam
melaksanakan pengukuran kepuasan pelanggan, f) Menjalin kerjasama yang baik
dan saling menguntungkan dengan pihak pelanggan, dan g) Memperhatikan dan
menerapkan keselamatan kerja dan dampak lingkungan dalam melaksanakan
semua aktifitas organisasi.
Sebagaimana disebutkan pada dokumen Rencana Strategis Bisnis bahwa
Puslitbang tekMIRA menerapkan strategi keakraban dengan pelanggan (customer
intimacy strategy). Strategi ini mengharuskan adanya integrasi proses-proses dan
fungsi-fungsi internal dengan semua jejaring eksternal untuk menciptakan serta
mewujudkan nilai bagi pelanggan. Untuk itu diperlukan sasaran dan proses serta
dukungan data pelanggan yang berkualitas dan teknologi informasi.
Konsekuensinya, Puslitbang tekMIRA akan membangun dan menerapkan sistim

manajemen pelanggan sebagaimana diuraikan pada dokumen Rencana Strategis
Bisnis, hal ini telah dintegrasikan dalam Peta Strategi dan balanced scorecard.
Dalam sistim manajemen pelanggan, kepuasan pelanggan merupakan titik
tolak untuk mencapai kinerja bisnis dan oleh karena itu kepuasan pelanggan
belumlah cukup tanpa menghasilkan kesetiaan pelanggan. Kepuasan akan
meningkat karena informasi yang mendalam tentang pelanggan, sehingga
membuat Puslitbang tekMIRA lebih memahami mereka dengan demikian
meningkatkan nilai pelanggan dimata Puslitbang tekMIRA. Dengan naiknya
tingkat kepuasan pelanggan, akan meningkat pula kecenderungan pelanggan
untuk kembali membeli produk/jasa yang ditawarkan Puslitbang tekMIRA. Pada
gilirannya, kondisi ini akan mempengaruhi perilaku beli pelanggan dan berdampak
sangat signifikan terhadap kinerja bisnis Puslitbang tekMIRA.
Kepuasan Kesetiaan
Kinerja Bisnis
Pelanggan Pelanggan
 Memahami tuntutan konsumen  Perilaku loyal  Peningkatan pemasukan

 Memenuhi harapan konsumen  Sikap loyal  Saham konsumen
 Mewujudkan nilai konsumen  Customer tenure
Gambar 6. Hubungan Kepuasan Pelanggan dengan Kinerja Bisnis
Kepuasan pelanggan adalah respons berupa perasaan puas yang timbul

karena pengalaman mengonsumsi, menggunakan, atau keterlibatan dalam
proses suatu produk atau layanan, atau sebagian kecil dari pengalaman itu. Cara
yang paling lazim ditempuh dalam mengoperasionalkan kepuasan adalah
membandingkan persepsi konsumen mengenai suatu pengalaman (atau sebagian
kecil dari pengalaman itu) dengan harapan mereka. Sementara itu kesetiaan
pelanggan diukur berdasarkan perilaku dan sikap pelanggan. Kombinasi dari
perilaku dan sikap dapat diidentifikasi dari perpaduan antara tinggi-rendahnya
tingkat pembelian ulang dan kuat-lemahnya sikap setia pelanggan yang dikenal
sebagai Model Kesetiaan Konsumen1. Hal krusial yang harus dilakukan agar
Puslitbang tekMIRAdapat mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi
adalah dengan cara memahami tuntutan, memenuhi harapan, dan mewujudkan
nilai pelanggan.
Sebagaimana dinyatakan pada dokumen Rencana Strategis Bisnis bahwa

nilai pelanggan yang ingin diwujudkan oleh Puslitbang tekMIRA adalah
menyediakan solusi dan membantu pelanggan yang menjadi target dalam
menjalankan bisnisnya. Untuk itu Puslitbang tekMIRA menyediakan struktur yang
mendorong pemberdayaan mendekat kepada kontak pelanggan yang secara

spesifik hal ini dilakukan melaluikey account management yang direpresentasikan
oleh account manager dan atau technology advisoryang pada struktur saat ini
berada di bawah koordinasi Bidang Afiliasi dan Informasi. Sehubungan dengan
itu, sistim manajemen pelanggan harus bisa mengukur biaya penyediaan
pelayanan dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Selain itu, sistim
manajemen pelanggan menuntut budaya kerja yang fleksibel dan berpikir kreatif.
Dalam pengembangan dan penerapan sistim manajemen pelanggan

dikenal lima tahap penting yaitu 1) analisis portofolio pelanggan, 2) keakraban
pelanggan, 3) pengembangan jejaring, 4) pengembangan proposisi nilai, dan 5)
pengelolaan siklus hidup pelanggan2 sebagaimana terlihat pada Gambar 5. Tahap
analisis portofolio pelanggan melibatkan analisis terhadap basis pelanggan secara
aktual dan potensial untuk mengidentifikasi pelanggan yang ingin dilayani di masa
mendatang. Secara strategis, daftar teratas akan menjadi pelanggan yang
signifikan termasuk mereka yang akan menghasilkan nilai di masa mendatang.
Pada tahap keakraban pelanggandapat dikenali identitas, riwayat, tuntutan,
harapan, dan pilihan pelanggan, sedangkan tahap pengembangan jejaring
dilakukan untuk mengidentifikasi, menjelaskan, dan mengelola hubungan dengan
anggota jejaring Puslitbang tekMIRA. Hal ini termasuk organisasi-organisasi dan
orang-orang yang berkontribusi pada penciptaan dan penyampaian proposisi nilai
untuk pelanggan terpilih. Jejaring dapat mencakup anggota dari luar seperti
pemasok, mitra dan pemerintah, dan juga pihak internal yang penting, yaitu
pegawai.
Tahap pengembangan proposisi nilai melibatkan pengidentifikasian

sumber-sumber nilai bagi pelanggan dan penciptaan suatu proposisi dan
pengalaman yang memenuhi kebutuhan, harapan, dan pilihan mereka. Terakhir
adalah tahap pengelolaan siklus hidup pelanggan yang merupakan siklus
perjalanan pelanggan dari ‘suspect’ menjadi ‘pendukung’. Pengelolaan siklus
hidup membutuhkan perhatian pada proses yaitu bagaimana Puslitbang tekMIRA
mulai mengerjakan proses-proses penting dari penguasaan, perawatan, dan
pengembangan pelanggan, serta bagaimana Puslitbang tekMIRA akan mengukur
kinerja dari strategi manajemen pelanggannya. Selain itu, pengelolaan siklus
hidup juga memperhatikan aspek struktur yaitubagaimana Puslitbang
tekMIRAakan mengorganisir dirinya untuk mengelola hubungan pelanggan. Lebih
jauh, lima tahapan penting di atas merupakan suatu rantai nilai yang memerlukan
kondisi pendukung berupa kepemimpinan, budaya, data dan teknologi informasi,
sumber daya manusia, dan proses-proses (Gambar 7).

Gambar 7. Rantai Nilai Sistem Manajemen Pelanggan
4.2 Paten
Puslitbang tekMIRA sebagai lembaga kelitbangan yang menghasilkan

berbagai produk penelitian di bidang pertambangan mineral dan batubara yang
berorientasi pada industri. Puslitbang tekMIRA dari tahun ke tahun terus berupaya
mendiseminasikan berbagai kekayaan intelektual kelitbangan mineral dan
batubara sebagai suatu kemampuan litbang ataupun kepemilikan hak atas
kekayaan intelektual (HKI) melalui mekanisme dan prosedur yang ada. Tabel 14
dan 15 menunjukkan daftar paten yang sudah dimiliki (granted) oleh tekMIRA dan
paten yang saat ini masih dalam proses di Ditjen Kekayaan Intelektual. Sampai
dengan tahun 2017, tekMIRA telah memiliki 5 paten dan terdapat 11 paten lainnya
yang masih dalam proses pemberian paten. Sertifikat paten yang telah diperoleh
dapat dilihat pada Lampiran 3 dokumen ini.
Tabel 14. Daftar Paten Granted

Tanggal
No. Judul Invensi No. Paten Perlindungan
Paten
Proses dan Peralatan Pembakar Siklon untuk 13/02/2009 sd
1 IDP0033147
Tepung Batubara 12/02/2029
Kokas Pengecoran dari Batubara Non Coking 09/11/2010 sd
2 IDP0033336
dan Proses Pembuatannya 09/11/2030
Pembuatan Akuabat Dari Batubara Peringkat
13/07/2011 sd
3 Rendah Hasil Proses Upgrading Dan IDP000035525
12/07/2031
Produknya

Tanggal
No. Judul Invensi No. Paten Perlindungan
Paten
Pembuatan Kalsium Fosfat dan Natrium Klorida
28/10/2014 sd
4 Dari Limbah Cair Ekstraksi Logam Tanah ID 42999
27/10/2034
Jarang melalui Sedimentasi
Rainfall Simulator Tester (RST) Dapat
27/11/2014 sd
5 Memprediksi Tingkat Erosi Tanah, Infiltrasi Dan ID 44659
26/11/2034
Koefisien Air Limpasan Pada Lahan Miring
Tabel 15. Daftar Paten yang Masih dalam Proses
No.
No. Judul Usulan
Pendaftaran
Peralatan Silinder Putar untuk Memisahkan Fraksi Ukuran Butir
1 P00201300332
Mineral
Alat Gasifikasi Batubara Kontinue Tipe Tarikan ke Atas Skala
2 Industri Kecil Menggunakan Sistem Dua Tingkat P00201304841
(Pengumpanan, Pembuangan Abu Dan Reheating Uap)
3 Pemanfaatan Batubara Peringkat Rendah untuk Karbon Aktif P00201405945
Suatu Metode Pembuatan Zeolit Sintetik dari Limbah

4 P00201505441
Pencucian Bauksit
Proses untuk Memperoleh Kembali Logam-logam Berharga
5 P00201505950
Lumpur Anoda dengan Kandungan Timbal (Pb) Tinggi
Proses Pembuatan Gas Mempan Bakar Dari Limbah Gasifikasi
6 P00201506955
Batubara
Design Alat Pengaduk Bahan Kental Pada Pembuatan MgSO4
7 P00201507248
H2O dan Untuk Proses Serupa
8 Proses Pembuatan Garam Epsom dan Produknya P00201507250

Pembuatan Material Penetral Air Asam Tambang, Pupuk
9 Amonium Sulfat Dan Perolehan Besi Oksida Dari Residu P00201608407
Bauksit
Pembuatan Nikel Pi Iron Nugget/Ferro Nikel Nugget Dari Bijih
10 P00201608408
Nikel Kadar Rendah – Tinggi Dengan Teknologi Rotary Kiln
11 Proses Pembuatan dan Formulasi Pupuk "Bio-Organo Mineral" P00201702416
4.2.1 Paten Granted

Seperti terlihat pada Tabel 14, Puslitbang tekMIRA telah mendapat 5 (lima)
paten yang sudah dimiliki (granted). Abstrak dari setiap paten tersebut diurai
sebagai berikut:
a. Proses dan Peralatan Pembakar Siklon untuk Tepung Batubara
Berdasarkan invensi ini pembakaran tepung batubara berukuran lebih
kecil dari 0,5 mm yang dimasukkan secara tangensial bersama udara

pembakar kedalam silinder pembakar siklon, akan berpusar beberapa kali
sambil terbakar pada temperatur lebih dari 900°C. Karena berukuran
halus, partikel-partikel batubara ini langsung terbakar habis di dalam
siklon menghasilkan lidah api yang keluar dari silinder siklon. Abu padat
keluar bersama api sedangkan abu yang meleleh mengalir ke dalam kotak
abu. Pembakar siklon ini dapat membakar batubara, baik yang bertitik
leleh abu rendah maupun tinggi, atau berkadar abu sangat rendah, dan
berperingkat rendah (muda) maupun tinggi sehingga cocok untuk
batubara Indonesia yang sebagian besar berperingkat rendah dan sulit
dibakar dalam keadaan kasar -6 mm.
b. Kokas Pengecoran dari Batubara Non Coking dan Proses Pembuatannya
Formula kokas pengecoran dalam bentuk briket kokas dibuat dari batubara
non coking Indonesia yang berkadar abu rendah, kurang dari 5 %. Kokas
pengecoran ini dibuat dalam suatu rangkaian peralatan yang terdiri dari
tungku karbonisasi, jaw crusher, hammer mill, asphalt smelter mixer, mesin
briket dan tungku rekarbonisasi.
Batubara non coking dikarbonisasi dalam tungku jenis tunnnel kiln dengan
pemasanasan tak langsung pada temperatur > 900 oC selama 4 jam. Kokas
yang diperoleh digerus dan dicampur dengan aspal petroleum kemudian
dicetak dalam bentuk briket tipe silinder. Pencampuran dilakukan dalam alat
berupa double roll mixer sedangkan pencetakan dilakukan dalam mesin briket
tipe silinder pada tekan pembriketan 200 kg/cm2. Briket yang diperoleh segera
dikarbonisasi kembali (rekarbonisasi) dalam tunnel kiln sistem pemanasan tak
langsung pada temperatur > 900 oC selama 4 jam.
Produk akhir berupa briket kokas bentuk silinder berdiameter 10 cm tinggi 10
cm merupakan kokas pengecoran yang menurut penemuan ini mempunyai
keunggulan-keunggulan dalam beberapa hal yang sangat cocok untuk
pengecoran logam antara lain memiliki nilai kalor yang tinggi, abu rendah dan
sulfur rendah sehingga dapat dikategorikan ramah lingkungan. Data tersebut
diperoleh berdasarkan ujicoba penggunaan pada pengecoran besi.
c. Pembuatan Akuabat Dari Batubara Peringkat Rendah Hasil Proses
Upgrading Dan Produknya
Invensi ditujukan untuk menyediakan proses pembuatan akuabat dari
batubara peringkat rendah yang telah di upgrade melalui pencampuran
batubara, air dan aditif dalam perbandingan tertentu dengan kecepatan putar
pengaduk 2.500-3.000 rpm selama 2 jam. Aditif yang digunakan adalah poli
stiren sulfonat dan karboksi metil selulosa masing-masing sebanyak 0,5% dan
0,01% berat dari akuabat. Juga disediakan suatu produk akuabat berupa
material berbentuk slurihasil pencampuran batubara, air dan aditif dalam
perbandingan 61,29 : 38,20 : 0,51 %.

Akuabat dapat digunakan sebagai bahan bakar pengganti bahan bakar
minyak terutama minyak berat pada industri yang biasa menggunakan boiler,
misalnya pembangkit listrik, industri tekstil, keramik, dll.
d. Pembuatan Kalsium Fosfat dan Natrium Klorida dari Limbah Cair
Ekstrasi Logam Tanah Jarang melalui Sedimentasi
Invensi dimaksudkan untuk pengolahan limbah cair ekstraksi logam tanah
jarang dari monasit melalui pemanfaatan fosfor dan natrium. Pengolahan ini
diharapkan dapat memberi keuntungan dalam aspek ekonomi dan
lingkungan. Prosesnya dilakukan dengan menambahkan bahan pengendap 1
sambil diaduk. Kalsium fosfat yang terbentuk dipisahkan melalui penyaringan
kemudian dimurnikan. Filtratnya diendapkan kembali menggunakan bahan
pengendap 2 hingga terbentuk alumunium sulfat. Filtrat hasil pengendapan ini
dikisatkan hingga didapatkan kristal natrium klorida. Bahan-bahan yang
dihasilkan melalui pengolahan tersebut dapat dimanfaatkan sebagai bahan
baku pembuatan senyawa kimia lainnya.
e. Rainfall Simulator Tester (Rst) Dapat Memprediksi Tingkat Erosi Tanah,
Infiltrasi Dan Koefisien Air Limpasan Pada Lahan Miring
RST merupakan alat pengujipeniruhujan yang dirancang untuk memprediksi
3 (tiga) besaran tingkat erosi tanah, infiltrasi dan koefisien air limpasan pada
lahan miring. Ketiga besaran tersebut tergantung pada: intensitas hujan, lama
hujan, jenis tanah, kemiringan lahan, panjang lereng, tanaman penutup.
Apabila erosi tanah berlangsung terus-menerus dan tidak terkontrol, akan
mengakibatkan terkikisnya lapisan tanah, sehingga tanah mengalami
degradasi secara kuantitatif maupun kualitatif, kritis dan rawan longsor. Salah
satu upaya dalam pengelolaan dan pengendalian erosi tanah, adalah dengan
mengembangkan alat yang dapat memprediksi besaran tingkat erosi, infiltrasi
dan koefisien air limpasan melalui alat RST.Alat ini terdiri dari 3 (tiga) alat
utama, yaitu: unit alat peniru hujan, unit pengumpul dan pengolah data (central
and remote terminal unit) dan perangkat lunak (software). Besaran tingkat
erosi tanah, infiltrasi dan koefisien air limpasan dapat diukur secara simultan
dengan periode waktu yang dapat ditentukan.
4.2.2 Paten yang Masih dalam Proses

Beberapa paten yang sampai saat ini masih dalam proses di Ditjen
Kekayaan Intelektual berjumlah 11 usulan (Tabel 15). Berikut disampaikan abstrak
usulan paten yang masih dalam proses :
a. Peralatan Silinder Putar untuk Memisahkan Fraksi Ukuran Butir Mineral

Berdasarkan invensi ini, material atau mineral diumpankan secara graviti
melalui talangan yang dibantu dengan aliran air bertekanan masuk ke
dalam saringan silinder putar sehingga membentuk bubur (slurry). Bubur

di dalam saringan silinder putar tersebut disemprot dengan air bertekanan
yang keluar dari lubang-lubang pada permukaan pipa sepanjang 260 cm
yang ditempatkan di bagian tengah saringan silinder putar. Selama bubur
di dalam saringan silinder putar mengalami perputaran, dihasilkan tiga
macam produk yang berbeda fraksi ukurannya yaitu ukuran kasar (+2mm),
ukuran sedang (-2mm+60 mesh) dan ukuran halus (-60 mesh). Produk
fraksi kasar yang tertahan lubang saringan permukaannya bersih
(kandungan fraksi halus sangat kecil), karena material mengalami
perendaman, pengadukan dan penyaringan. Produk fraksi sedang dapat
terpisah dari fraksi halus karena terbawa oleh ulir yang terpasang
sepanjang permukaan luar saringan silinder putar.
Masing-masing fraksi ukuran butir keluar dari alat saringan silinder putar
di mana untuk butir berukuran kasar keluar melalui lubang pengeluaran
yang terletak pada ujung depan alat saringan silinder putar, butir
berukuran sedang keluar melalui lubang yang ada di bawah ujung lubang
pemasukan umpan dan butir berukuran halus keluar melalui pipa yang
berada pada bagian atas bak perendam.
b. Alat Gasifikasi Batubara Kontinue Tipe Tarikan ke Atas Skala Industri

Kecil Menggunakan Sistem Dua Tingkat (Pengumpanan, Pembuangan
Abu Dan Reheating Uap)
Teknologi gasifikasi telah dikenal sejak lama khususnya di Eropa sebagai
penyedia bahan bakar gas kota,yang ramah lingkungan. Gasifikasi
berbahan baku batubara umumnya digunakan sebagai penyedia energi
untuk pembangkit listrik dengan skala besar dengan kebutuhan energi
yang cukup besar pula. Dengan kondisi tersebut, teknologi gasifikasi sulit
diterapkan untuk industri kecil karena ketersediaan dan pasokan listrik di
industri kecil terbatas.
Dengan latar belakang tersebut di atas, maka telah dibuat teknologi
gasifikasi batubara skala industri kecil hemat energi, efisien dan ramah
lingkungan. invensi yang diajukan adalah sistem dua tingkat, untuk tiga
macam proses,yakni;pertama sistem pengumpanan batubara dua tingkat
secara manual, peningkatan efisiensi pembakaran gas yang ramah
lingkungan dengan pemanasan dua tingkat uap air dan sistem
pembuangan abu dua tingkat secara manual.
c. Pemanfaatan Batubara Peringkat Rendah untuk Karbon Aktif

Proses pembuatan karbon aktif granular menggunakan batubara sub-
bituminus melalui metode karbonisasi dan aktivasi uap dalam alat rotary kiln
pada keadaan udara terbatas. Kedua metode ini menggunakan ukuran butir
tertentu untuk umpan dengan temperatur, laju umpan, waktu tinggal dan laju
alir uap yang ditentukan. Pengukuran daya serap karbon aktif ditetapkan
melalui pengukuran nilai bilangan Iodin, metilen biru, luas permukaan, ukuran

dan volume pori. Karbon aktif dari batubara sub-bituminus diklasifikasikan
memiliki pori-pori meso yang cocok digunakan untuk pemurnian atau
pengolahan pada fasa cair atau limbah cair.
d. Suatu Metode Pembuatan Zeolit Sintetik dari Limbah Pencucian Bauksit

Suatu metode pembuatan zeolit sintetik dari limbah pencucian bauksit,
khususnya untuk mendapatkan zeolit sintetik jenis pelunak dan sebagai
penyerap untuk surfaktan, atau yang disebut dengan zeolit jenis A. Dalam
metode ini zeolit A dapat dihasilkan dengan mereaksikan limbah bauksit
berukuran halus (lolos 100 mesh) dengan larutan soda kaustik (natrium
hidroksida) yang hasilnya memiliki komposisi 0,09-0,14% SiO2, 4,72-5,47%
Na2O dan 0,65-1,68% Al2O3 ditambah dengan natrium silikat kadar 37,3%
SiO2 pada perbandingan SiO2:Na2O:Al2O3=18,65:5,75:0,38 dengan suhu
awal 850C selama 30-45. dan tekanan 1 atmosfir yang dilanjutkan dengan
penambahan larutan natrium aluminat dengan konsentrasi di atas 7%
menghasilkan perbandingan komposisi SiO2:Na2O:Al2O3=(18,90-
o
19,0):5,75:(14,86-16,39) dengan suhu 80 C waktu 30-45 menit dan tekanan 1
atmosfir dan dilanjutkan dengan penambahan seed sebesar 0,05% berat
sambil diaduk dan dipanaskan pada suhu 87oC selama 30-45 menit
menghasilkan produk zeolit A dengan komposisi kimia 33,87% SiO 2, 27,63%
Al2O3, 16,31% Na2O, dan 22,183% H2O dengan komposisi mineral
Na96Al96Si96O384.216H2O atauNa12(AlO2)12(SiO2)12.27H2O.
e. Proses untuk Memperoleh Kembali Logam-logam Berharga Lumpur

Anoda dengan Kandungan Timbal (Pb) Tinggi
Invensi ini berhubungan dengan proses untuk memperoleh kembali logam-
logam berharga yang berasal dari lumpur anoda produk samping proses
elektrorefining tembaga dengan kandungan timbal tinggi melalui jalur poses
hidrometalurgi dengan pemisahan Pb diawal proses dengan tahapan
ekstraksi Pb dengan amonium asetat dalam 2 tahap, dan pembuatan Pb-
flourosilikat, serta elektrolisis Pb.
f. Proses Pembuatan Gas Mempan Bakar Dari Limbah Gasifikasi Batubara

Invensi ini berhubungan dengan proses pembuatan gas mempan bakar dari
limbah gasifikasi batubara, yang terdiri dari ter, air fenol dan batubara halus
yang dilakukan secara terintegrasi, dimana gas mempan bakar yang
dihasilkan memiliki spesifikasi gas kalori rendah atau gas kalori menengah.
g. Design Alat Pengaduk Bahan Kental Pada Pembuatan MgSO4 H2O dan
Untuk Proses Serupa
Invensi ini berhubungan dengan suatu model/design peralatan pengaduk
untuk mengoptimalkan produk ahkir pembuatan MgSO 4 H2O yang memiliki
sifat lengket dan kental, maka perlu dirancang pengaduk dengan kemampuan

untuk mengaduk dan sekaligus membongkar bahan tersebut. Putaran
pengaduk relatif rendah berkisar antara 10 -25 RPM.
h. Proses Pembuatan Garam Epsom dan Produknya
Invensi ini berhubungan dengan suatu proses pembuatan garam Epsom
(MgSO4 7 H2O) yang berasal dari mineral dolomit yang mengandung
magnesium yang dibuat melalui proses dengan tahapan kominusi sampai -
100 mesh, sulfatasi yaitu melindih unsur magnesium, filtrasi untuk
memisahkan padatan kalsium sulfat dan terakhir adalah kristalisasi larutan
MgSO4 menjadi kristal MgSO4 7H2O. Dipilihnya mineral dolomit karena
keterdapatannya tersebar di banyak wilayah di Indonesia dengan cadangan
sangat besar mencapai puluhan juta ton, mineral ini merupakan mineral
pembawa unsur magnesium.
i. Pembuatan Material Penetral Air Asam Tambang, Pupuk Amonium Sulfat
Dan Perolehan Besi Oksida Dari Residu Bauksit
Invensi ditujukan untuk menyediakan teknik pengolahan residu bauksit melalui
pembuatan material penetral air asam tambang, pupuk amonium sulfat (ZA)
dan perolehan kembali besi oksida. Pengolahan ini diharapkan dapat memberi
keuntungan dalam aspek lingkungan dan ekonomi. Prosesnya dilakukan
dengan menambahkan air kedalam residu bauksit sambil diaduk. Campuran
yang terbentuk disaring. Filtratnya digunakan sebagai material penetral air
asam tambang. Pupuk ZA dibuat dengan mengkristalisasi filtrat amonium
sulfat hasil reaksi residu bauksit dengan asam sulfat dan pengendapan
dengan amonium hidroksida. Besi oksida diperoleh dengan mencuci endapan
coklat hasil penyaringan amonium sulfat dengan natrium hidroksida kemudian
disaring dan dikeringkan. Hasil yang diperoleh menunjukkan filtrat residu
bauksit dapat menetralkan air asam tambang hingga kualitasnya memenuhi
persyaratan dalam keputusan MenegLH No. 113/2003. Pupuk ZA yang
diperoleh telah sesuai dengan 12-1760-2005 tentang pupuk amonium sulfat.
Perolehan kembali besi oksida sebesar 80,57% dengan kemurniannya
mencapai 94%.
j. Pembuatan Nikel Pi Iron Nugget/Ferro Nikel Nugget Dari Bijih Nikel Kadar
Rendah – Tinggi Dengan Teknologi Rotary Kiln
Invensi ini berhubungan dengan proses untuk membuat logam NPI
nugget/FeNi nugget dengan menggunakan rotary kiln. Bijih nikel laterit
diaglomerasi komposit dengan fluks berupa garam klorida seperti (NaCl,
CaCl2, CaOCl2) dan atau senyawa yang mengandung belerang (seperti S,
CaSO4), serta penambahan Al2O3 baik dari alumina maupun dari bijih bauksit.
Pelet komposit di perkuat dengan lapisan tipis bijih nikel laterit dengan binder
selulosa. Kemudian dikeringkan dengan menggunakan panas dari tungku
putar. Komposit aglomerat direduksi dalam tungku putar dengan suhu di atas
1260oC selama di atas 4 jam untuk menghasilkan NPI nugget/FeNi nugget.
Produk reduksi di dinginkan secara kejut untuk memisahkan logam dari slag

secara pemisahan magnetic. NPI nugget dari bijih nikel kadar rendah memiliki
kandungan Ni >2%. Sedangkan produk FeNi nugget dari bijih nikel kadar
tinggi memiliki kadar di atas 7%.
k. Proses Pembuatan dan Formulasi Pupuk "Bio-Organo Mineral"
Pupuk BIO-ORGANO MINERAL menurut penemuan ini merupakan pupuk
yang bahan bakunya berasal dari alam Indonesia yang berupa bahan baku
mineral, bahan baku mikroba, dan bahan baku organik dengan komposisi
campuran bahan baku mineral, 7-15 % bahan baku mikroba dari berat
campuran bahan baku mineral, dan 7-15 % bahan baku organik dari berat
campuran bahan baku mineral. Ketiga bahan baku tersebut dikombinasikan
dan diformulasikan sesuai dengan kebutuhan masing-masing tanaman seperti
tanaman pertanian (padi, jagung, kedelai, sayur-sayuran, buah-buahan, dll)
termasuk tanaman perkebunan (teh, kopi, kakao, kelapa sawit, cengkeh, tebu,
dll) serta tanaman kayu industri lainnya. Setelah kesemua bahan baku
terkombinasi dan terformulasi secara merata, maka dikemas sedemikian rupa
dengan kemasan karung plastik atau kemasan lain yang kedap udara yang
disesuaikan ukuran beratnya setiap kemasan sesuai kebutuhan.
Pupuk BIO-ORGANO MINERAL ini dapat memenuhi kebutuhan unsur hara
yang dibutuhkan tanaman seperti N, P, K, Ca, Mg, S, Zn dan B. Dengan
demikian, Pupuk BIO-ORGANO MINERAL menurut penemuan ini disamping
mampu menyediakan unsur hara makro dan mikro dalam bentuk kation yang
dapat diserap tanaman, juga mengandung bahan-bahan yang dapat
menunjang pertumbuhan tanamanberupa bahan organik dan Konsorsium
mikroba yang berfungsi sebagai Penambat Nitrogen simbiotik dan non
simbiotik, mikroba penghasil fitohormon, mikroba Pelarut Kalium, Magnesium,
dan Phospat.

Bab V. Monitoring dan Evaluasi
Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman

Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimum, dalam Pasal 15
mensyaratkan bahwa dalam penerapan SPM harus dilaksanakan monitoring dan
evaluasi dalam rangka menjamin akses dan mutu pelayanan dasar kepada
masyarakat. Pelaksanaan monitoring dan evaluasi atas penerapan SPM sesuai
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kegiatan monitoring dan evaluasi merupakan dua kegiatan terpadu dalam
rangka pengendalian suatu kegiatan. Meskipun merupakan satu kesatuan
kegiatan, monitong dan evaluasi memiliki fokus yang berbeda satu sama lain.
Gambar 8. Metodologi Perencanaan, Monitoring dan Evaluasi
Hasil akhir dari masing-masing pelaksanaan monitoring dan evaluasi

merupakan perwujudan proses pengendalian mutu dan penjaminan mutu dari
produk yang dihasilkan sesuai standar Sistem Mutu ISO 9001:2008 dan SNI
ISO/IEC 17025:2008, serta indikator SPM yang telah disetujui, agar kinerja
Puslitbang tekMIRA meningkat lebih baik.
5.1 Monitoring
Kegiatan monitoring terfokus pada kegiatan yang sedang dilaksanakan.

Monitoring dilakukan dengan cara menggali untuk mendapatkan informasi secara
regular berdasarkan indikator tertentu, dengan maksud mengetahui apakah
kegiatan yang sedang berlangsung sesuai dengan perencanaan dan prosedur
yang telah disepakati. Indikator pemantauan mencakup esensi aktivitas dan target
yang ditetapkan pada perencanaan kegiatan. Dengan adanya pemantauan

diharapkan dapat bermanfaat dalam memastikan pelaksanaan kegiatan tetap
pada jalurnya. Selain itu pula diharapkan dapat memberikan informasi kepada
pengelola kegiatan, apabila terjadi hambatan dan penyimpangan, serta sebagai
masukan dalam melakukan evaluasi.
Secara prinsip, monitoring dilakukan pada saat kegiatan sedang
berlangsung guna memastikan kesesuain proses dan capaian sesuai rencana
atau tidak. Bila ditemukan penyimpangan atau keterlambatan maka segera
dilakukan perbaikan sehingga kegiatan dapat berjalan sesuai rencana dan
targetnya. Untuk itu hasil pemantauan menjadi input bagi kepentingan proses
selanjutnya.
Monitoring yang dilakukan Puslitbang tekMIRA untuk memastikan bahwa
pelaksanaan masing-masing kelompok pelayanan di bidang mineral dan batubara
pada komponen dan jenis pelayanan masing-masing berjalan sesuai dengan atau
lebih baik dari indikator SPM yang telah ditetapkan.
Ketentuan pelaksanaan monitoring meliputi:
1) Dilaksanakan oleh Tim Monitoring dari Subbidang Analisa dan Evaluasi,
Bidang Program, Puslitbang tekMIRA;
2) Waktu pelaksanaan monitoring dilakukan secara berkala sesuai SOP yang
ada;
3) Metode monitoring yang digunakan diantaranya berupa :
- Kesesuaian pelaksanaan kegiatan/pekerjaan dengan SOP pada Sistem
Mutu ISO 9001:2008 dan SNI ISO/IEC 17025:2008;
- Kesesuaian pelaksanaan kegiatan/pekerjaan dengan Rencana
Operasional;
- Membandingkan kesesuaian SPM dengan pelaksanaan pelayanan sesuai
dengan indikator dari setiap jenis pelayanan;
- pengukuran kepuasan pelanggan, dan audit internal.
4) Hasil-hasil monitoring digunakan sebagai bahan evaluasi.
Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 39 Tahun 2006 mengatur

mengenai tata cara pemantauan pelaksanaan program dan kegiatan dilakukan
terhadap perkembangan realisasi penyerapan dana, realisasi pencapaian target
keluaran (output), dan kendala yang dihadapi yang disusun dalam bentuk laporan
triwulanan. Instrumen monitoring berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 39
Tahun 2006 ini bertujuan untuk menjamin tercapainya tujuan dan sasaran yang
tertuang dalam dokumen perencanaan melalui kegiatan pemantauan dan
pengawasan.
Pemantauan dan Pengukuran dari pelaksanaan kelompok pelayanan jasa
litbang, jasa penggunaan tenaga ahli, teknisi dan surveyor, serta jasa laboratorium
telah diatur dalam Dokumen Sistem Manajemen Mutu PM-01 dan Dokumen
Sistem Mutu ISO 9001:2008 dan SNI ISO/IEC 17025:2008. Dokumen terkait
dengan Pemantauan dan pengukuran adalah sebagai berikut: 1). Pemantauan

dan pengukuran kepuasan pelanggan, 2). Audit internal, 3). Pemantauan
keuangan, 4). Penilaian mandiri (self assessment), 5). Pemantauan dan
pengukuran terhadap proses, 6). pemantauan dan pengukuran terhadap
pelayanan jasa.
5.2 Evaluasi
Evaluasi adalah proses untuk mengidentifikasi masalah, mengumpulkan

dan menganalisis data, menyimpulkan hasil yang telah dicapai,
menginterpretasikan hasil menjadi rumusan kebijakan, dan menyajikan
informasi (rekomendasi) untuk pembuatan keputusan berdasarkan pada aspek
kebenaran hasil evaluasi.
Evaluasi program/kegiatan merupakan satu metode untuk mengetahui
dan menilai efektivitas suatu program/kegiatan dengan membandingkan kriteria
yang telah ditentukan atau tujuan yang ingin dicapai dengan hasil yang dicapai.
Hasil yang dicapai dalam bentuk informasi digunakan sebagai bahan
pertimbangan untuk pembuatan keputusan dan penentuan kebijakan. Jenis
evaluasi yang akan digunakan sangat tergantung dari tujuan yang ingin dicapai
lembaga, tahapan program yang akan dievaluasi dan jenis keputusan yang
akan diambil. Evaluasi program/kegiatan dilaksanakan secara sistematik seiring
dengan tahapan (waktu pelaksanaan) program untuk mengetahui ketercapaian
tujuan, dan memberikan umpan balik untuk memperbaiki program.
Khusus untuk mengevaluasi kualitas pelayanan, Puslitbang tekMIRA
mengacu pada model Goal-free Evaluation Model (oleh Scriven). Model ini tidak
didasarkan pada tujuan yang ingin dicapai dari program kegiatan semata, namun
berorientasi pada fihak eksternal, fihak konsumen, stake holder, d a n
masyarakat.
Pada pelaksanaannya, kegiatan evaluasi dilakukan dengan prinsip-prinsip
sebagai berikut:
1) Berorientasi pada tujuan.
Evaluasi yang dilaksanakan mengacu pada tujuan yang ingin dicapai. Hasil
Evaluasi dipergunakan sebagai bahan untuk perbaikan atau peningkatan
program pada evaluasi formatif dan membuat jastifikasi dan akuntabilitas
pada evaluasi sumatif.
2) Mengacu pada kriteria keberhasilan
Evaluasi yang dilaksanakan mengacu pada kriteria keberhasilan
program/kegiatan yang telah ditetapkan sebelumnya. Penentuan kriteria
keberhasilan dilakukan bersama antara para evaluator, pelaksana, para
pengguna layanan (konsumen), dan lembaga terkait.
3) Mengacu pada asas manfaat
Evaluasi harus dilaksanakan dengan manfaat yang jelas. Manfaat tersebut
adalah berupa saran, masukan atau rekomendasi untuk perbaikan

program/kegiatan yang dievaluasi atau program/kegiatan sejenis di masa
mendatang.
4) Dilakukan secara obyektif
Evaluasi harus dilaksanakan secara objektif. Para Evaluator/Auditor harus
bersifat independen dan obyektif, yaitu bebas dari pengaruh pihak pelaksana
program/kegiatan.
Selain ketentuan di atas evaluasi juga dilaksanakan mengacu pada
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara (MENPAN) Nomor
PER/09/M.PAN/5/2007 tentang Pedoman Umum Penetapan Indikator Kinerja
Utama di Lingkungan Instansi Pemerintah, sebagaimana diatur dalam Pasal 12
ayat (2) yang menyatakan bahwa setiap Instansi Pemerintah melaksanakan
analisis dan evaluasi kinerja dengan memperhatikan capaian indikator kinerja
utama untuk melengkapi informasi yang dihasilkan dalam pengukuran kinerja dan
digunakan untuk perbaikan kinerja dan peningkatan akuntabilitas kinerja.
Untuk mengevaluasi kegiatan Pelayanan Jasa Litbang, Perbantuan tenaga
ahli, teknisi dan surveyor dilaksanakan langsung dengan pihak pelanggan melalui
questioner. Metode yang terakhir yaitu Umpan balik Pelanggan (Customer
Feedback) dilakukan terhadap ketiga kelompok pelayanan dengan menilai
keberhasilan berdasarkan pandangan (reaksi) dari penggunanya.
Evaluasi pelaksanaan kelompok pelayanan jasa laboratorium telah diatur
dalam Dokumen Sistem Manajemen Mutu PM-01 dan Dokumen Sistem Mutu ISO
9001:2008 dan SNI ISO/IEC 17025:2008. Pedoman Mutu, Prosedur, dan Instruksi
Kerja Khusus terkait dengan pemantauan dan pengukuran adalah sebagai berikut:
1). Pengendalian Produk Yang Tidak Sesuai, 2). Analisis Data, 3). Perbaikan
berkelanjutan, 4). Tindakan perbaikan, 5). Tindakan pencegahan, dan 6).
Perbaikan.

Bab VI. Penutup
SPM ini disusun sebagai acuan dalam penyelenggaraan pelayanan bidang

mineral dan batubara di Puslitbang tekMIRA, yaitu berupa pelayanan jasa litbang,
jasa perbantuan tenaga ahli, teknisi, dan surveyor, serta Jasa Laboratorium,
dengan tujuan untuk memberikan pelayanan terbaik serta peningkatan kualitas
pelayanan terhadap pelanggan. Dokumen SPM ini merupakan bagian yang tak
terpisahkan dari dokumen lainnya yang dimiliki oleh Puslitbang tekMIRA yang
tertuang dalam Dokumen Sistem Manajemen Mutu sebagai berikut :
1) Manual Mutu Puslitbang tekMIRATMR/MM/GEN-01/01 dan Panduan Mutu PM
101 s/d PM 103 yang menguraikan secara garis besar kebijakan Manajemen
Puslitbang tekMIRA dalam mengimplementasikan Sistem Manajemen
Puslitbang tekMIRA (lihat Dokumen Sistem Manajemen Mutu TMR/MM/GEN-
01/01 dan PM 101 s/d PM 103 );
2) Prosedur Sistem Manajemen Mutu Puslitbang tekMIRA untuk menjalankan
Sistem Manajemen Mutu Puslitbang tekMIRA, sesuai dengan ISO 9001:2008
dan SNI ISO/IEC 17025:2008 (lihat Dokumen Sistem Mutu ISO 9001:2008 dan
SNI ISO/IEC 17025:20

SPM Kajian
Lampiran 1. SPM JASA LITBANG
Jenis Base
Komponen Indikator Satuan 2018 2019 2020 2021 2022
pelayanan Line
Pengolahan Karakterisasi SDM
dan mineral dan uji - Tenaga Ahli
Pemanfaatan metalurgi Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
Mineral - Tenaga ahli 1 1 1 1 1
Orang 1
Utama
- Tenaga ahli 1 1 1 1 1
Orang 1
Madya
- Tenaga ahli Muda Orang 2 2 2 2 2 2
- Teknisi Orang 2 2 2 3 3 3
KSP % 70 75 80 85 90 90
BKP % 60 60 70 70 80 90
WPM per Kajian Minggu 10 9 9 8 8 7
Hari
LPJ per Kajian 14 14 13 13 12 12
kerja
Riset; Front SDM
End, Basic dan - Tenaga Ahli
Detailed Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
Engineering - Tenaga ahli
Design; serta Orang 2 2 2 2 2 2
Utama
EPCM - Tenaga ahli
(Engineering, Orang 2 2 2 2 2 2
Madya
Procurement, - Tenaga ahli Muda Orang 3 3 4 4 5 5
Construction
dan
Management) KSP % 80 80 85 85 90 90
dari Sistem BKP % 60 70 70 75 80 85
Proses WPM per Kajian Minggu
Crushing dan Riset 6 6 5 4 3 3
Grinding FEED 7 7 6 5 4 4
Basic 8 8 7 7 7 6
DED 28 28 27 26 25 24
EPCM 50 50 49 49 48 48
Hari
LPJ per Kajian 30 30 28 28 27 25
kerja
Riset; Front SDM
Kepala
Utama
EPCM - Tenaga ahli
Madya
Procurement, - Tenaga Ahli Muda Orang 2 2 2 2 3 3
Construction
dan
Management) KSP % 70 70 80 80 85 90
dari Sistem BKP % 50 60 65 75 80 85
Proses WPM per Kajian Minggu
Washing dan Riset 6 6 5 5 4 3
Benefisiasi dari FEED 7 7 6 5 4 4
Mineral Basic 8 8 7 7 7 6

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
DED 30 29 29 29 28 27
EPCM 55 55 54 53 52 51
Hari
LPJ per Kajian 32 32 31 31 30 29
kerja
Riset; Front SDM
Kepala
Utama
EPCM - Tenaga ahli
Madya
Procurement, - Tenaga ahli muda Orang 4 4 4 4 4 4
Construction
dan
Management) KSP % 50 50 60 70 80 100
dari Sistem BKP % 60 60 70 70 80 90
Proses WPM : Minggu
Ekstraksi, Riset 12 12 12 12 12 12
Purifikasi, Front End 10 10 10 10 10 10
Presipitasi dan
Basic 12 12 12 12 12 12
Elektrolisis
DED 24 24 24 24 24 24
EPCM 90 85 85 80 80 75
Hari
LPJ per Kajian 30 28 28 26 24 24
kerja
SDM
- Tenaga Ahli
Riset; Front Orang 4 4 4 4 4 4
Kepala
End, Basic dan - Tenaga ahli
Utama
Madya
EPCM
- Tenaga ahli muda Orang 6 6 6 6 6 6
(Engineering,
Procurement, - Teknisi Orang 10 10 10 10 10 10
Construction KSP % 40 40 50 60 70 90
dan BKP % 60 60 70 70 80 90
Management) WPM : Minggu
dari Sistem Riset 12 12 12 12 12 12
Proses Drying, Front End 10 10 10 10 10 10
Roasting,
Basic 12 12 12 12 12 12
Sintering,
Reduction dan DED 24 24 24 24 24 24
Smelting EPCM 104 100 96 92 88 84
Hari
LPJ per Kajian 30 28 28 26 24 24
kerja
Riset; Front SDM
Kepala
Utama
EPCM - Tenaga ahli
Madya
Procurement, - Tenaga ahli muda Orang 4 4 4 4 4 4
Construction
dan
Management) KSP % 50 50 60 70 80 100
BKP % 60 60 70 70 80 90

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
dari Sistem WPM : Minggu
Proses Riset 12 12 12 12 12 12
Pengolahan Front End 10 10 10 10 10 10
dan
Pemanfaatan Basic 12 12 12 12 12 12
Hasil Samping DED 24 24 24 24 24 24
dari EPCM 90 85 85 80 80 75
Pengolahan Hari
LPJ per Kajian 30 28 28 26 24 24
Mineral kerja
Troubleshootin SDM
g dari Pabrik - Tenaga Ahli
Pengolahan Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
dan Pemurnian - Tenaga ahli
Mineral Orang 3 3 3 3 3 3
Utama
(Smelter) - Tenaga ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
Madya
KSP % 60 70 80 85 90 90
BKP % 60 60 70 70 80 90
Hari
LPJ per Kajian 10 10 10 9 9 8
kerja
Jasa SDM
Pembuatan - Tenaga Ahli
Pra Feasibility Orang 3 3 2 2 2 2
Kepala
Study (FS) dan - Tenaga ahli
Feasibility Orang 3 3 3 3 3 3
Utama
Study dari - Tenaga ahli
Pabrik Orang 2 2 2 2 2 2
Madya
Pengolahan - Tenaga ahli muda Orang 6 6 6 6 6 6
dan Pemurnian
Mineral
KSP % 70 70 75 80 85 90
BKP % 90 90 95 95 100 100
Hari
LPJ per Kajian 20 20 19 19 18 17
kerja
Jasa SDM
Amdal dari Orang 2 2 1 1 1 1
Kepala
Pabrik - Tenaga ahli
Utama
dan Pemurnian - Tenaga ahli
Mineral Orang 3 3 3 2 2 2
Madya
KSP % 60 65 70 75 80 90
BKP % 60 60 70 70 80 90
Hari
LPJ per Kajian 15 15 14 13 12 11
kerja
SDM

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
- Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
- Tenaga Ahli
Jasa Orang 1 1 1 1 1 1
Utama
engineering,
procurement, - Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
construction Madya
and - Tenaga Ahli Muda Orang 1 1 1 1 1 1
management - Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
(EPCM) Pertama
teknologi - Teknisi Orang 4 8 20 30 40 40
gasifier mini KSP % 80 80 85 85 90 90
batubara BKP % 60 60 70 70 80 90
(GASMIN)) WPM Minggu 44 44 43 42 40 38
Hari
LPJ per Kegiatan 20 20 19 19 18 18
kerja
Jasa SDM
penelitian, - Tenaga Ahli
pembuatan Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
feasibility study - Tenaga Ahli
(FS), (basic Utama
dan
engineering - Tenaga Ahli
Pemanfaatan Orang 1 2 2 2 2 2
design (BED), Madya
Batubara
front- - Tenaga Ahli Muda Orang 2 2 2 2 2 2
endengineerin
- Tenaga Ahli
g design Orang 1 1 1 1 1 1
Pertama
(FEED), dan
detailengineeri - Teknisi Orang 4 6 6 8 8 10
ng design KSP % 80 80 85 85 90 90
(DED) serta BKP % 60 60 70 70 80 90
EPCM WPM Minggu 44 44 43 42 40 38
(engineering,
procurement,
construction
and
management)
Teknologi Hari
Pembakar LPJ per Kegiatan 20 20 19 19 18 18
kerja
Siklon
Batubara untuk
Industri dan
Pembangkit
Listrik
Jasa SDM
Kepala
(FS), (basic Orang 1 2 2 2 2 2
Utama
design (BED), Orang 2 2 2 2 2 2
Madya
endengineerin - Tenaga Ahli
Pertama
(FEED), dan
- Teknisi 4 6 6 8 8 10
detailengineeri
ng design KSP % 80 80 85 85 90 90
(DED) serta BKP % 60 60 70 70 80 90
EPCM WPM Minggu 44 44 43 42 40 38

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
(engineering,
procurement,
construction
and
management)
Hari
teknologi LPJ per Kegiatan 20 20 19 19 18 18
kerja
gasifikasi
batubara untuk
Industri dan
Pembangkit
Listrik.
Jasa SDM
Kepala
(FS), basic Orang 1 1 1 1 1 1
Utama
Madya
endengineerin
- Tenaga Ahli
Pertama
(FEED), dan
detailengineeri - Teknisi 4 4 4 6 6 6
ng design KSP % 80 80 85 85 90 90
(DED) serta
BKP % 60 60 70 70 80 90
EPCM
(engineering, WPM Minggu 44 44 43 42 40 38
procurement,
construction
and
management)
teknologi Hari
pembuatan kerja
kokas
pengecoran
dari batubara
Jasa SDM
Kepala
Utama
Madya
front-
- Tenaga Ahli Muda Orang 2 2 2 2 2 2
endengineerin
g design - Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
(FEED), dan Pertama
ng design KSP % 80 80 85 85 90 90
(DED) serta
BKP % 60 60 70 70 80 90
EPCM
procurement,
construction
and Hari
management) kerja
teknologi
pembuatan

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
briket
batubara.
Jasa SDM
Kepala
Utama
Madya
front-end
engineering
design - Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
(FEED), dan Pertama
ng design KSP % 80 80 85 85 90 90
(DED) serta
BKP % 60 60 70 70 80 90
EPCM
procurement,
construction
and
management) Hari
teknologi kerja
pembuatan
karbon aktif
dari batubara.
Jasa SDM
Kepala
Utama
Madya
front-
endengineerin
g design - Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
(FEED), dan Pertama
ng design KSP % 80 80 85 85 90 90
(DED) serta
BKP % 60 60 70 70 80 90
EPCM
procurement,
construction
and
Hari
management) LPJ per Kegiatan 20 20 19 19 18 18
kerja
teknologi
updgrading
batubara.
Jasa SDM
Orang 1 1 1 1 1 1
pembuatan Kepala
Utama
engineering
- Tenaga Ahli
Madya

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
endengineerin
- Tenaga Ahli
Pertama
(FEED), dan
ng design KSP % 80 80 85 85 90 90
(DED) serta
EPCM BKP % 60 60 70 70 80 90
(engineering,
procurement, WPM Minggu 44 44 43 42 40 38
construction
and
management)
di industri
batubara dan Hari
yang terkait kerja
dengan
pemanfaatan
batubara.
SDM
- Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
- Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
Jasa pengujian Utama
teknologi - Tenaga Ahli
(technologyass Madya Orang 1 2 2 2 2 2
essment) di
bidang
pemanfaatan - Tenaga Ahli Orang 1 1 1 1 1 1
batubara pada Pertama
industri dan - Teknisi 4 6 6 8 8 10
pembangkit
KSP % 80 80 85 85 90 90
listrik.
BKP % 60 60 70 70 80 90
WPM Minggu 44 44 43 42 40 38
Hari
kerja
Manajemen Kajian SDM

Penambanga Rencana - Tenaga Ahli
n Pengembanga Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
n Tambang - Tenaga ahli
(paska open Orang 1 1 2 2 2 2
Utama
pit)
KSP % 70 75 80 85 90 90
BKP % 60 60 70 70 80 90
Hari
LPJ per Kajian 14 14 13 13 12 12
kerja
Pemboran dan SDM
Perhitungan - Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
Cadangan - Tenaga ahli
Orang 2 2 2 2 2 2
Tertambang Utama
- Teknisi Orang 11 15 20 25 30 35
KSP % 80 80 85 85 90 90
BKP % 60 70 70 75 80 85
WPM per Kajian Minggu
Hari
LPJ per Kajian 30 30 28 28 27 25
kerja
Jasa Teknologi SDM
Desain - Tenaga Ahli
Tambang dan Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
Kestabilan
- Tenaga ahli
Lereng Orang 2 2 2 3 3 3
Utama
KSP % 70 70 80 80 85 90
BKP % 50 60 65 75 80 85
WPM per Kajian Minggu
Jasa Teknologi SDM
Studi Hidrologi - Tenaga Ahli
dan Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
Hidrogeologi
- Tenaga ahli Orang 1 2 2 2 2 2
KSP % 60 70 80 85 90 90
BKP % 60 60 70 70 80 90
Hari
LPJ per Kajian 10 10 10 9 9 8
kerja
Jasa Teknologi SDM
Studi Air Asam - Tenaga Ahli
Tambang Orang 3 3 2 2 2 2
Kepala
(AAT)
- Tenaga ahli
Orang 2 2 2 3 3 3
Utama
- Tenaga ahli
Orang 3 3 3 2 2 2
Madya
KSP % 70 70 75 80 85 90
BKP % 90 90 95 95 100 100
Hari
LPJ per Kajian 20 20 19 19 18 17
kerja
Jasa SDM
Dokumen Orang 2 2 1 1 1 1
Kepala

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
Rencana - Tenaga Ahli
Orang 2 2 2 3 3 3
Penutupan Utama
Tambang - Tenaga ahli
(RPT) Orang 2 2 2 3 3 3
Madya
- Tenaga Ahli muda Orang 6 6 6 8 8 8
KSP % 60 65 70 75 80 90
90
BKP % 60 60 70 70 80

Hari
LPJ per Kajian 20 20 19 19 18 17
kerja
Kajian SDM
Kelayakan - Tenaga Ahli
Usaha Orang 2 2 1 1 1 1
Kepala
Tambang
- Tenaga Ahli
Mineral dan Orang 2 2 3 3 3 3
Utama
Batubara
- Tenaga ahli
Orang 2 2 3 3 3 3
Madya
KSP % 60 65 70 75 80 90
90
BKP % 60 60 70 70 80

Hari
LPJ per Kajian 20 20 19 19 18 17
kerja
Jasa Teknologi SDM
Monitoring - Tenaga Ahli
Getaran Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
Peledakan
- Tenaga Ahli
Orang 1 1 2 2 2 2
Madya
KSP % 70 75 80 85 90 90
BKP % 60 60 70 70 80 90
Hari
LPJ per Kajian 14 14 13 13 12 12
kerja
SDM
- Tenaga Ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
Jasa Teknologi
- Tenaga ahli
Survey Orang 1 1 2 2 2 2
Madya
Pendahuluan
(Eksplorasi - Tenaga ahli muda Orang 2 2 4 6 8 10
Awal) - Teknisi Orang 0 3 3 3 3 3
KSP % 70 75 80 85 90 90
BKP % 60 60 70 70 80 90

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
Hari
LPJ per Kajian 14 14 13 13 12 12
kerja
Dokumen SDM
Lingkungan - Tenaga Ahli
(UKL-UPL/ Orang 2 3 3 3 3 3
Kepala
AMDAL)
- Tenaga ahli 2 4 4 4 4
Orang 1
Utama
KSP % 70 75 80 85 90 90
BKP % 60 60 70 70 80 90
Hari
LPJ per Kajian 14 14 13 13 12 12
kerja
Pemetaan SDM
Topografi dan - Tenaga Ahli
Penentuan Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
Batas IUP
- Tenaga ahli
Orang 1 1 2 2 2 2
Madya
KSP % 70 75 80 85 90 90
BKP % 60 60 70 70 80 90
Hari
LPJ per Kajian 14 14 13 13 12 12
kerja
Jasa Sewa SDM
Alat, Operator - Tenaga Ahli
dan Tenaga Orang 0 0 0 0 0 0
Kepala
Ahli
- Tenaga ahli
Orang 1 1 1 1 1 1
Madya
KSP % 50 50 60 70 80 100
BKP % 60 60 70 70 80 90

Hari
LPJ per Kajian 200 200 200 200 200 200
kerja
Jasa SDM
Kontraktor - Tenaga Ahli
Tambang Orang 1 1 1 1 1 1
Kepala
- Tenaga ahli
Orang 2 2 2 2 2 2
Utama
- Teknisi Orang 10 10 10 10 10 10

SPM Kajian
Jenis Base
pelayanan Line
KSP % 40 40 50 60 70 90
BKP % 60 60 70 70 80 90
Hari
LPJ per Kajian 200 200 200 200 200 200
kerja

SPM Jasa Laboratorium
Lampiran 2. SPM Jasa Laboratorium
Base
Komponen Jenis pelayanan Indikator Satuan 2018 2019 2020 2021 2022
line
Analisis Kimia Analisis kimia SDM
batu gamping, - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
kalsit, dolomit, - Penganalis junior orang 1 1 1 1 1 1
kapur tohor, - Teknisi Preparasi orang 2 2 2 2 2 2
marmer dan KSP % 85 70 70 75 80 85
gipsum KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari 5 5 5 5 5
5
kerja
LPJ hari 18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
mineral lempung - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
(lempung, kaolin, - Penganalis junior orang 1 1 1 1 1 1
bentonit, zeolit, - Teknisi Preparasi orang 2 2 2 2 2 2
ball clay, feldspar, KSP % 85 70 70 75 80 85
tufa, trass, perlit, KKR % 40 50 55 60 65 70
mika, diatome, BKP % 70 80 80 80 85 75
pumice, batu WPM per contoh Hari 5 5 5 5 5
apung dan abu 5
kerja
batubara) LPJ hari 18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
galena, pirit, - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
kalkopirit, spalerit, - Penganalis junior orang 1 1 1 1 1 1
antimon, emas - Teknisi Preparasi orang 2 2 2 2 2 2
dan perak KSP % 85 70 70 75 80 85
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
5
kerja
LPJ hari
18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
pasir kuarsa, batu - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
kuarsa dan pasir - Penganalis junior orang 1 1 1 1 1 1
zirkon - Teknisi Preparasi orang 2 2 2 2 2 2
KSP % 85 70 70 75 80 85
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
5
kerja
LPJ hari
18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia bijih SDM
besi, pasir besi - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
dan laterit - Penganalis junior orang 1 1 1 1 1 1
- Teknisi Preparasi orang 2 2 2 2 2 2
KSP % 85 70 70 75 80 85

Base
line
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari
18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
logam - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
- Penganalis junior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 50 20 20 20 20 20
KKR % 45 40 40 40 40 40
BKP % 30 20 20 20 20 30
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari 18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
batuan fosfat - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 85 70 70 75 80 85
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari
18 14 14 14 14 14
kerja
mangan - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 85 70 70 75 80 85
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari 18 14 14 14 14 14
kerja
bauksit - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 85 70 70 75 80 85
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari
18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
barit - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 85 70 70 75 80 85

Base
line
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari 18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
barium karbonat - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 85 70 70 75 80 85
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari
18 14 14 14 14 14
kerja
timah - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 50 20 20 20 20 20
KKR % 45 40 40 40 40 40
BKP % 30 20 20 20 20 30
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari
18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
Antimon - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 50 20 20 20 20 20
KKR % 45 40 40 40 40 40
BKP % 30 20 20 20 20 30
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari
18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia air SDM
sumur, air bor, air - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
sungai, air limbah
dan air laut - Penganalis junior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 85 70 70 75 80 85
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari 18 14 14 14 14 14
kerja

Base
line
Analisis kimia SDM
batuan - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
pembentuk air
asam tambang - Penganalis junior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 85 70 70 75 80 85
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari
18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
kesuburan tanah - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
KSP % 85 70 70 75 80 85
KKR % 40 50 55 60 65 70
BKP % 70 80 80 80 85 75
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari 18 14 14 14 14 14
kerja
Analisis kimia SDM
limbah - Penganalis senior orang 1 1 1 1 1 1
padat/sludge
KSP % 50 20 20 20 20 20
KKR % 45 40 40 40 40 40
BKP % 30 20 20 20 20 30
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari
14 14 14 14 14 14
kerja
Analisis Fisika Analisis Sifat fisik SDM
Mineral - Penganalis senior orang 2 2 2 2 2 3
KSP % 60 50 50 50 50 55
KKR % 50 30 35 38 40 45
BKP % 50 55 60 60 60 60
WPM per contoh Hari
3 2 2 2 2 2
kerja
LPJ hari
14 13 13 12 12 10
kerja
Analisis Mineral SDM
optik (petrografi - Penganalis senior orang 2 2 2 2 2 2
dan mineragrafi)

Base
line
KSP % 60 50 50 55 55 55
KKR % 25 20 20 20 30 30
BKP % 50 55 55 58 60 60
WPM per contoh Hari
2 2 2 2 2 2
kerja
LPJ hari 14 13 13 12 12 10
kerja
Analisis SDM
Komposisi Mineral - Penganalis senior orang 2 2 2 2 2 2
KSP % 60 50 50 55 55 55
KKR % 25 20 20 20 30 30
BKP % 50 55 55 58 60 60
WPM per contoh Hari
2 2 2 2 2 2
kerja
LPJ hari
14 13 13 12 11 10
kerja
Analisis SDM
identifikasi - Penganalis senior orang 2 2 2 2 2 2
Mineral dan Unsur
(XRD dan XRF) - Penganalis junior orang 2 2 2 2 2 2
KSP % 60 50 50 55 55 55
KKR % 25 20 20 20 30 30
BKP % 50 55 55 58 60 60
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari
14 13 12 12 11 10
kerja
Analisis/Pengujian Analisis/pengujian SDM
Batubara karakterisasi dan - Penganalis senior orang 5 5 5 5 5 5
klasifikasi
batubara - Penganalis junior orang 5 5 5 5 5 5
KSP % 95 65 70 75 85 90
KKR % 70 60 60 65 70 75
BKP % 65 70 72 75 80 80
WPM per contoh Hari
5 5 5 5 5 5
kerja
LPJ hari 7 5 5 5 5 4
kerja
Analisis/pengujian Analisis sifat fisik SDM
mekanika tanah - Penganalis senior orang 2 2 2 2 2 2
dan batuan
KSP % 50 50 52 55 58 60
KKR % 40 45 50 55 57 60
BKP % 70 70 72 75 77 80

Base
line
WPM per contoh hari
4 4 4 4 4 4
kerja
LPJ hari
30 25 25 24 22 20
kerja
Analisis sifat SDM
mekanik - Penganalis senior orang 2 2 2 2 2 2
KSP % 50 50 52 55 58 60
KKR % 40 45 50 55 57 60
BKP % 70 70 72 75 77 80
WPM per contoh hari
10 10 10 10 10 10
kerja
LPJ hari
25 25 24 23 21 20
kerja
Analisis Agregat SDM
- Penganalis senior orang 2 2 2 2 2 2
KSP % 50 50 52 55 58 60
KKR % 40 45 50 55 57 60
BKP % 70 70 72 75 77 80
WPM per contoh hari
10 10 10 10 10 10
kerja
LPJ hari
30 30 29 28 26 24
kerja

Surat Paten
Lampiran 3 Surat Paten

Surat Paten

Surat Paten

Surat Paten

Surat Paten

Surat Paten

Standar Pelayanan Minimum Brpbap3 Revisi 1

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Standar Pelayanan Minimum Brpbap3 Revisi 1

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

POLA PENGELOLAAN KEUANGAN

BADAN LAYANAN UMUM

STANDAR PELAYANAN MINIMUM

BALAI RISET PERIKANAN BUDIDAYA AIR PAYAU DAN PENYULUHAN PERIKANAN

KEPUTUSAN MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN REPUBLIK INDONESIA

Menetapkan : KEPUTUSAN MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN

KESATU : Menetapkan Standar Pelayanan Minimum Balai Riset Perikanan

KEDUA : Standar Pelayanan Minimum BRPBAP3 sebagaimana dimaksud

KETIGA : Standar Pelayanan Minimum BRPBAP3 sebagaimana dimaksud

KEEMPAT : Keputusan Menteri ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN,

STANDAR PELAYANAN MINIMUM

BALAI RISET PERIKANAN BUDIDAYA AIR PAYAU DAN PENYULUHAN PERIKANAN

Berdasarkan Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor

Gambar 1. Kerangka Acuan Standar Pelayanan

Tabel 1. Kelompok, Komponen, dan Jenis

B. Maksud dan Tujuan

1. Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam

1. Sederhana. Standar Pelayanan yang mudah dimengerti, mudah diikuti,

Komponen Standar Pelayanan adalah komponen yang merupakan

Berdasarkan Pasal 21 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009,

1. Dasar hukum, adalah peraturan perundang-undangan yang menjadi

Tujuan dari identifikasi kondisi penyelenggaraan pelayanan saat ini atau

3.1. Tugas, fungsi, dan dasar hukum kelembagaan;

3.2. Jenis pelayanan, produk pelayanan, masyarakat, dan pihak terkait;

3.3. Mekanisme dan prosedur, persyaratan, biaya dan waktu;

3.4. Sarana prasarana dan anggaran;

3.5. Jumlah dan kompetensi SDM;

3.6. Pengawasan internal;

3.7. Penanganan pengaduan, saran dan masukan;

3.8. Sistem jaminan pelayanan dan jaminan keamanan;

3.9. Evaluasi kinerja hasil pelaksanaan

3.1 Identifikasi Tugas, Fungsi, Kewenangan Dan Dasar Hukum

Tabel 1. Tugas , Fungsi, Kewenangan dan Dasar Hukum Kelembagaan

1. Tugas dan Fungsi BPPP Tegal mempunyai tugas 27/PERMEN-

3. Penyusunan program dan

4. Pelatihan teknis dan

7. Pengelolaan prasanana dan

10. Pelaksanaan urusan tata

2. Kewenangan 1. DIklat Teknis Perikanan : 1. 27/PERMEN-

d. Diklat penangkapan ikan

a. Diklat BST (konvensi)

b. Diklat BST F (non

h. Diklat Upgrading SKK 60

k. Diklat SKK 30 mil (dek)

l. Diklat SKK 30 mil

m. Diklat SKK 60 mil (dek)

n. Diklat SKK 60 mil

3. Diklat Manajerial Dasar :

e. Ujian Upgrading SKK 60

3. Instansi/Unit/Satker 1. Badan Riset SDM Kelautan

4. Badan Nasional Sertifikasi

Tabel 2. Jenis Pelayanan, Produk Pelayanan, Masyarakat dan Pihak Terkait

1. Diklat 1. Diklat 27/PERMEN a. Masyar a. BRSDM

2. Diklat 1. BST 1. PERME a. Masyar a. BRSDMK

3. AFF Tahun Pelayar b. Puslatluh

10. Diklat SKK

11. Diklat SKK

12. Diklat SKK

3. Diklat Assesor a. Masyar a. BRSDM

4. Sertifikasi 1. Sertifikasi a. Masyar a. BRSDM

2. Ujian b. Perusa b. Puslatlu

3.3 Identifikasi Mekanisme Dan Prosedur, Persyaratan, Biaya Dan

Produk Layanan Persyaratan Pelayanan Mekanisme dan Prosedur Biaya Waktu PJ