PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KARANGASEM
ANALISA HASIL KUESIONER

HASIL PELAKSANAAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN

KESEHATAN DI PUSKESMAS KARANGASEM
TAHUN 2019

Jumlah kuesioner yang dibagikan 100 lembar

Berikut hasil tabulasi kuesioner kebutuhan sasaran :
No Jenis pertanyaan Jawaban Jumlah % Ket
1. Memahami a. Mudah 98 98
dengan mudah b. Kurang mudah 1 1
prosedur c. Tidak mudah 1 1
pelayanan
Puskesmas
Karangasem
2. Pendapat tentang a. Bagus dan cepat 92 92
pelayanan di loket b. Kurang bagus 4 4
pendaftaran dan cepat
Puskesmas c. Tidak bagus dan 4 4
Karangasem tidak cepat
3. Pendapat tentang a. Selalu tepat 87 87
ketepatan b. Kadang-kadang 9 9
pelaksanaan tepat
pelayanan dengan c. Selalu tidak tepat 4 4
jadwal waktu
pelayanan di
Puskesmas
Karangasem
4. Mendapat a. Jelas 92 92
kejelasan b. Kurang jelas 8 8
mengenai c. Tidak jelas - -
informasi petugas
yang melayani
5. Pendapat tentang a. Sangat bagus 90 90
pelayanan di balai dan memuaskan
pengobatan/poli b. Kurang bagus 8 8
umum dan kurang
memuaskan
Jl. Raya Raya Desa Karangasem Kecamatan Petarukan Kabupaten Pemalang
Kode Pos 52362 Telp. (0284) 3291555 Email: karangasempuskesmas@gmail.com
 PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KARANGASEM
c. Tidak bagus dan 2 2
tidak memuaskan
6. Pendapat tentang a. Mampu dan 90 90
kemampuan dan cepat
kecepatan petugas b. Kurang mampu 9 9
dalam memberikan dan kurang cepat
pelayanan c. Tidak mampu 1 1
7. Pendapat tentang a. Sopan dan ramah 98 98
kesopanan dan b. Kurang sopan 2 2
keramahan dan ramah
petugas dalam c. Tidak sopan dan - -
memberikan ramah
pelayanan
8. Pendapat tentang a. Sesuai 96 96
kesesuaian antara b. Kadang-kadang 3 3
biaya yang sesuai
dibayarkan dengan c. Tidak sesuai 1 1
ketentuan yang
telah ditetapkan
dengan Perda
9. Pendapat tentang a. Aman dan 93 93
keamanan dan nyaman
kenyamanan b. Kurang aman dan 5 5
dalam gedung dan kurang nyaman
luar gedung di c. Tidak aman dan 2 2
lingkungan nyaman
Puskesmas
Karangasem
10. Pendapat tentang a. Sangat bersih 87 87
kebersihan ( ruang b. Kurang bersih 15 15
tunggu, ruang c. Kotor 3 3
periksa, dan
petugas) di
lingkungan
Puskesmas
Karangasem

Jl. Raya Raya Desa Karangasem Kecamatan Petarukan Kabupaten Pemalang

Kode Pos 52362 Telp. (0284) 3291555 Email: karangasempuskesmas@gmail.com
 PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KARANGASEM

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Karangasem Ketua Admen,

dr. M. Yusriadi Hartoyo Nur Zaenah, Amd. Keb.

NIP. 196901201 200701 1 010 NIP. 19640910 199003 2 006

Jl. Raya Raya Desa Karangasem Kecamatan Petarukan Kabupaten Pemalang

Kode Pos 52362 Telp. (0284) 3291555 Email: karangasempuskesmas@gmail.com