KUISIONER TENTANG KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP PELAYANAN

PUSKESMAS TUNGGAL JAYA

Kuisioner ini bertujuan untuk mengumpulkan informasi mengenai kepuasan pengunjung terhadap pelayanan Puskesmas
untuk meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

1. Menurut Anda, bagaimanakah sikap petugas menerima saudara di meja pendaftaran ?

a. Sangat ramah
b. Ramah
c. Cukup ramah
d. Kurang ramah
2. Bagaimana pendapat Anda tentang pelayanan di loket/ Pendaftaran ?
a. Sangat Bagus
b. Bagus dan cepat
c. Kurang dan lambat
d. Sangat Kurang dan Lambat
3. Bagaimana waktu tunggu untuk mendapatkan pelayanan di balai pengobatan / Poli umum?
a. Sangat Cepat
b. Cepat
c. Lama
d. Sangat Lama
4. Bagaimana pendapat Anda tentang pelayanan di pengobatan/Poli Umum?
a. Sangat Bagus
b. Bagus dan cepat
c. Kurang dan lambat
d. Sangat Kurang dan Lambat
5. Menurut Anda,bagaimana sikap dokter dalam menangani penyakit Anda?
a. sangat baik
b. Baik
c. Cukup Baik
d. Kurang baik
6. Menurut saudara bagaimana kelengkapan informasi dokter mengenai penyakit saudara?
a. Lengkap
b. Kurang lengkap
c. Tidak Lengkap
7. Bagaimana pendapat Anda tentang keramahan petugas pengobatan/poli umum?
a. Sangat ramah
b. Ramah
c. Cukup ramah
d. Kurang ramah
8. Bagaimana pendapat Anda tentang pelayanan obat?
a. Sangat Bagus
b. Bagus dan cepat
c. Kurang dan lambat
d. Sangat Kurang dan Lambat
9. Bagaimana pendapat Anda tentang keramahan petugas obat?
a. Sangat ramah
b. Ramah
c. Cukup ramah
d. Kurang ramah
10. Apakah petugas kamar obat memberikan informasi tentang aturan minum obat ?
a. selalu
b. Kadang - kadang
c. Tidak Pernah
11. Jika anda mendapatkan pelayanan KIA ( Kb,Periksa kehamilan,konseling dan pelayanan persalinan apakah petugas
melayani dengan ramah ?
a. Iya
b. Kurang Ramah
c. Tidak Ramah
12. Bagaimana pendapat Anda tentang pelayanan di ruang KIA/KB?
a. Sangat Bagus
b. Bagus dan cepat
c. Kurang dan lambat
d. Sangat Kurang dan Lambat
13. Menurut saudara bagaimana kelengkapan informasi dari Bidan tentang hasil pelayanan yang anda terima ?
a. Lengkap
b. Kurang lengkap
c. Tidak Lengkap
14. Bagaimana pendapat Anda tentang keramahan petuga Laboratorium ?
a. Sangat ramah
b. Ramah
c. Cukup ramah
d. Kurang ramah
15. Bagaimana pendapat Anda tentang pelayanan di ruang Laboratorium?
a. Sangat Bagus
b. Bagus dan cepat
c. Kurang dan lambat
d. Sangat Kurang dan Lambat
16. Apa saran Anda Supaya pelayanan di puskesmas ini menjadi lebih baik kedepannya?

Terimakasih atas kesediaan anda dan partisipasinya dalam mengisi kuisioner ini.
 KUISIONER TENTANG KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP PELAYANAN
PUSKESMAS TUNGGAL JAYA

Kuisioner ini bertujuan untuk mengumpulkan informasi mengenai kepuasan pengunjung terhadap
pelayanan Puskesmas untuk meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

NO Variabel Iya Tidak

1. Apakah petugas melayani anda dengan ramah di :
a. Loket pendaftaran
b. Pelayanan Poli umum
c. Pelayanan ruang gigi
d. pelayanan KIA/KB
e. Apotik
f. Laboratorium
2. Apakah petugas melayani anda dengan profesional dan
memuaskan di :

a. Loket pendaftaran
b. Pelayanan Poli umum
c. Pelayanan ruang gigi
d. pelayanan KIA/KB
e. Apotik
f. Laboratorium
3. Apakah pelayanan puskesmas tepat waktu, cepat, dan
cermat ?

4. Apakah kebersihan di puskesmas terjaga?

5. Apakah anda merasa nyaman berobat ke puskesmas ini ?

6. Apakah anda memperoleh informasi mengenai :

a. Penjelasan penyakit
b. Penggunaan obat
c. Tempat pelayanan
7. Apakah petugas puskesmas :
a. Berpenampilan rapi dan bersih
b. Memperlakukan anda dengan baik

Apa saran Anda Supaya pelayanan di puskesmas ini menjadi lebih baik kedepannya?

Terimakasih atas kesediaan anda dan partisipasinya dalam mengisi kuisioner ini.
AP PELAYANAN