Tugas Paper -- SQA

A REVIEW : SOFTWARE QUALITY ASSURANCE

Ryan Wiguna, Jimi Ali Baba, Toto Andri Puspito
ryan.wgn@gmail.com 1, ajimni@yahoo.co.id 2, totoandri@gmail.com 3
Nopember 2015

ABSTRAK
Persaingan dalam industri pengembangan piranti lunak semakin ketat seiring dengan membesarnya industri
teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia ataupun di dunia. Satu hal yang menjadi perhatian utama industri
adalah kualitas piranti lunak yang dibuat. Kegiatan penjaminan kualitas piranti lunak (Software Quality Assurance),
merupakan kegiatan utama yang harus diperhatikan untuk mendapatkan kualitas piranti lunak sesuai dengan target.
Berdasar dari sembilan perusahaan yang menjadi responden dapat diambil kesimpulan bahwa penerapan kegiatan
penjaminan kualitas piranti lunak mendekati standar Software Quality Shrine. Perbedaan utama yang ada adalah
pada komponen Quality Management yang terlihat tidak menjadi perhatian utama dalam pengembangan piranti
lunak Indonesia.

Kata Kunci: Software Quality Assurance, Quality Management, Software Quality Shrine

1. PENDAHULUAN dalam pengembangan piranti lunak (Jenner, 1994).

Permintaan terhadap pembangunan perangkat
lunak semakin meningkat tiap tahunnya. Hal ini
menandakan bahwa kebutuhan terhadap perangkat
lunak meningkat. Selain memenuhi kebutuhan
tersebut, perangkat lunak yang dibangun diharapkan
bisa memberikan kepuasan kepada penggunanya
sehingga pengguna perangkat lunak merasa nyaman
dan senang dalam melakukan pekerjaannya.
Tentunya untuk memenuhi hal ini tidaklah mudah.
Dalam pembangunan perangkat lunak diperlukan
adanya penjaminan kualitas dalam setiap tahap daur
hidup perangkat lunak. Ada beberapa karakteristik
yang umum tentang kebutuhan penilaian kualitas
perangkat lunak, di antaranya adalah semua proyek
perangkat lunak yang baik harus memenuhi
perhitungan yang tepat untuk kebutuhan dasar, semua
proyek perangkat lunak menderita perfomansi yang
buruk terutama di dalam area-area yang penting yaitu
perawatan, kehandalan, software reuse, dan pelatihan,
dan penyebab dari perfomansi yang buruk tersebut
adalah kurangnya definisi kebutuhan yang menunjang
terbentuknya fungsional pada perangkat lunak
tersebut. Dilihat dari beberapa karakteristik tersebut,
diperlukan penilaian penjaminan kualitas perangkat
lunak secara baik dan benar. Daniel Galin mengatakan
ada 11 faktor kualitas yang harus diperhatikan dari
sebuah perangkat lunak baik dari proses
pembangunannya maupun dari segi hasil jadi
pembangunannya. Faktor ini dikenal sebagai faktor
kualitas Mc Call. Dalam faktor kualitas ini disediakan
poin-poin penilaian yang akan dijadikan dasar untuk
menilai apakah sebuah perangkat lunak dikatakan
berkualitas ataupun tidak. Akan tetapi dalam faktor
kualitas ini terdapat kelemahan yaitu faktor-faktor
kualitasnya kurang memperhatikan sisi penerimaan
pengguna terhadap perangkat lunak yang dibangun.
Dengan mempelajari regulasi yang ada diharapkan
dapat diketahui seberapa serius perhatian dan
pengaruh pemerintah dalam penerapan kegiatan
Software Quality Assurance.
B. Pendekatan M. Bush dan J. Hemsley
Pendekatan M. Bush dan J. Hemsley dalam
meneliti pengembangan piranti lunak di jepang adalah
dengan mempelajari sejarah dan kultur Jepang dalam
bekerja, penelitian dilakukan dengan mengambil studi
kasus pada salah satu perusahaan besar Jepang.
Memang merupakan hal yang menarik dengan
mempelajari kultur atau kebiasaan sebuah bangsa dan
membuktikan hipotesa tersebut dengan langsung
mengobservasi kegiatan pada salah satu perusahaan
Jepang (Bush & Hemsley, 1993). Namun mungkin
akan lebih baik jika lebih banyak perusahaan yang
diobservasi sehingga dapat mendapatkan
menggambarkan apa yang terjadi pada sebuah
industri.
3. MODEL PENGUJIAN
A. Model Kualitas ISO 9126
Pengujian perangkat lunak adalah hal yang sangat
penting karena akan menjadi jaminan kualitas
perangkat lunak dalam mempresentasikan kajian
pokok spesifikasi, desain, dan pengkodean. Untuk
melakukan pengujian kualitas perangkat lunak
dibutuhkan evaluasi kualitas penrangkat lunak
menurut ISO 9126. Metode analisis ISO 9126
memiliki beberapa tahapan-tahapan analisis seperti
functionality, reliability, usability, efficiency,
maintainbility, dan portability.

2. KAJIAN LITERATUR
Kajian Literatur dilakukan untuk mengetahui
pendekatan apa saja yang dapat dilakukan untuk dapat
mencapai tujuan penelitian, dan kajian literatur
merupakan pendekatan penelitian dalam memahami
pendekatan yang telah dilakukan peneliti
sebelumnya dengan tujuan yang mendekati dengan
tujuan penelitian paper ini.

A. Pendekatan M.G. Jenner

Pendekatan M.G. Jenner dalam melakukan
penelitian kegiatan Software Quality Management di
Asia Tenggara adalah dengan memerhatikan
kebijaksanaan atau peraturan pemerintah yang
diberlakukan pada satu daerah atau negara, dan juga
kecenderungan tipe sertifikasi yang diperhatikan
Gambar 1. Model ISO 9126
1. Functionality
Functionality merupakan kemampuan perangkat lunak
untuk menyediakan fungsi yang memenuhi kebutuhan
 Tugas Paper -- SQA

pengguna. Functionality dibagi menjadi 5 operasional”[6]. Maintainability dibagi menjadi 5

subkarakteristik, yaitu : karakteristik, yaitu :
a. Suitability a. Analyzability
b. Accuracy b. Changeability
c. Interopability c. Testability
d. Functionality COmplience d. Maintainability Compliance
e. Security
6. Portability
2. Realibility Portability adalah kemampuan perangkat lunak untuk
Reliability adalah kemampuan perangkat lunak untuk digunakan oleh perangkat lainnya. Portability dibagi
bertahan pada tingkat tertentu saat digunakan dalam menjadi 5 karakteristik, yaitu:
kondisi tertentu. Reliability dibagi menjadi 4 a. Adaptability
karakteristik, yaitu : b. Install-Ability
a. Maturity c. Co-Existence
b. Fault Tolerance d. Replace-Ability
c. Recoverability e. Portability Compliance
d. Realibility Compliance
Berikut adalah tabel kesimpulan dan parameter dalam
3. Usability karakteristik perangkat lunak
Usability adalah kemampuan perangkat lunak
untuk mudah dipahami, dipelajari, digunakan dan Tabel 3. Karakteristik kualitas perangkat lunak (ISO 9126)
menarik bagi pengguna. Usability test menggunakan
instrumen yang dikembangkan oleh IBM untuk
standar pengukuran usability perangkat lunak, yaitu
Computer System Usability Questionnaire (CSUQ)
[4]. Usability dibagi menjadi 5 bagian, yaitu :
a. Understandability
b. Learn-Ability
c. Operability
d. Attractiveness
e. Usability Compliance

Tabel 1. Kemampuan User dalam menunggu load dari sebuah

website

Tabel 2. Waktu yang diterima berdasarkan kecepatan modem

4. Efficiency
Efficiency merupakan kemampuan perangkat lunak
untuk memberikan kinerja yang tepat pada saat
digunakan oleh sejumlah user/pengguna. Efficiency
dibagi menjadi 3 karakteristik, yaitu :
a. Time Behavior
b. Resource Behavior
c. Efficiency Compliance

5. Maintainability
Maintainability adalah kemampuan perangkat lunak
untuk dimodifikasikan dengan keperluan dari
pengguna. “Pengujian aspek maintainability yang
dilakukan dengan menguji perangkat lunak pada aspek
instrumentation, consistency, dan simplicity.
Pengujian untuk aspek maintainability ini
menggunakan ukuram-ukuran (metrics). Kemudian
pengujian dilakukan peneliti dengan uji secara
 Tugas Paper -- SQA
B.
Model Kualitas Alternatif
Ada beberapa faktor kualitas yang akan dibahas di
sini, antara lain:
1. Verifiability
Verifiability menggambarkan semudah apa
memverifikasi performa dari suatu program. Beberapa
sub faktor pada verifiability adalah sebagai berikut:
Coding and documentation guidelines
Berfokus untuk memberikan panduan dalam
menuliskan kode dalam berbagai bahasa pemrograman
dan petunjuk untuk mendokumentasikan suatu
perangkat lunak dengan baik.
Compliance (Complexity)
Berfokus untuk menjaga kompleksitas kode program
yang dibangun sehingga tingkat verifikasinya tetap
terjaga.
Document Accessibility
Berfokus terhadap kemudahan untuk mengakses
dokumentasi yang sudah disebutkan pada sub bab
sebelumnya
Traceability
Berfokus terhadap kemudahan developer untuk
melakukan penelusuran suatu dokumentasi yang
dimiliki oleh perangkat lunak tersebut.
Modularity
Berfokus kepada kefleksibelan suatu sistem.
Mempunyai 5 kriteria, yaitu:
 Decomposability
 Composability
 Understandability.
 Continuity.
 Protection.
2. Expandability
Expandability adalah kemampuan sebuah perangkat
lunak untuk dikembangkan. Beberapa sub faktor
dalam expandability antara lain:
Extensibility
Extenbility adalah kemampuan sistem untuk dapat
ditambahan suatu modul tanpa harus menimbulkan
efek samping yang tidak diinginkan. Beberapa kriteria
yang bisa digunakan untuk menilai tingkat
Modularity
Kemandirian suatu fungsional dari suatu komponen
program.
Generality
Seberapa bisa perangkat lunak tersebut bisa
menyelesaikan masalah pada domainnya.
Simplicity
Tingkat dimana perangkat lunak dapat dimengerti
tanpa kesulitan.
3. Safety
Safety dapat didefinisikan sebagai kemampuan untuk
memperkecil resiko yang dapat membahayakan ke
tingkat /level yang dapat diterima. Safety dapat
didefinisikan sebagai kemampuan untuk melakukan:
 Identifikasi
 Analisis
 Mempelajari
 Mengontrol
Terhadap software hazard atau fungsi berbahaya (data
& command) untuk memastikan melakukan operasi
yang aman [NASA Software Assurance]. Safety dapat
dipecah menjadi bagian:
 Identifikasi, mencari dan menentukan hazard
yang mungkin terjadi.
 Analisis, menganalisa hazard yang ditemukan
untuk mengetahui resiko yang dapat terjadi
 Mempelajari, mempelajari hasil analisa untuk
mencari solusi yang dapat digunakan
 Mengontrol, mengontrol hazard yang telah
ditemukan untuk meminimalisasi resiko yang
mungkin terjadi
4. Manageability
Manageability dapat didefinisikan sebagai
kemampuan untuk melakukan tindakan administrasi,
melakukan pengawasan serta memperoleh informasi
yang relevan dengan tindakan yang terkait. Beberapa
kaitan manageability antara lain:
Monitoring
Berkaitan dengan aktifitas pemantauan (termasuk
pencatatan)
Tracking
Berkaitan dengan aktifitas penelusuran
Control
Berkaitan dengan aktifitas pengendalian / pengubahan
5. Survivability
Terdapat dua pengertian untuk survivability, yaitu:
 Kehandalan sistem untuk memberikan
layanan ketika terkena bencana.
 Kehandalan sistem diukur dari lamanya
waktu failure dan lamanya waktu recovery.
Beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk
pengendalian bencana, yaitu:
 Identify the Business Continuity Components
That You Will Focus On (people, property,
system, data).
 Define What You're Protecting.
 Prioritize Business Functions.
3.1 Analisis dan Penelitian
A. Studi Pemerintahan
Pemerintah Indonesia memiliki peran besar dalam
mendorong perkembangan bidang teknologi informasi
 Tugas Paper -- SQA
dan komunikasi Indonesia. Peran pemerintah yang
dimaksud adalah sebagai agent of changes, di mana
pemerintah dapat mengeluarkan kebijakan-kebijakan
yang dibutuhkan untuk memacu perkembangan
Industri Teknologi Informasi(bipnewsroom, 2007).
Industri piranti lunak juga menarik perhatian
pemerinta Indonesia dengan memasukkannya kedalam
Rencana Pengembangan 14 subsektor Industri Kreatif
yang dirancang departemen
perdagangan. Dalam peta jalan pengembangan
subsektor layanan komputer dan piranti lunak,
kegiatan peningkatan kualitas pengembangan piranti
lunak masuk pada arah penguatan teknologi dibidang
komputer dan piranti lunak (Departemen
Perindustrian. 2009). Selain itu, Pemerintah Indonesia
juga mengembangkan RICE (Regional IT Centre of
excellence) pada kota-kota di Indonesia seperti Jakarta
(bekerja sama dengan, Bogor, Cimahi, Bandung,
Surabaya, Denpasar, Manado, Makassar, Balikpapan
dan Medan. Salah satu peran RICE yang berkaitan
dalam kegiatan penjaminan kualitas piranti lunak pada
pengembangan
piranti lunak adalah sebagai media sosialisasi
teknologi dan metodologi baru serta kebijakan
pemerintah untuk perangsang pertumbuhan industri
(RICE Jakarta. 2004). Dengan belum adanya
metodologi atau kebijakan yang dibuat dan berkaitan
langsung dengan kegiatan penjaminan kualitas piranti
lunak pada pengembangan piranti lunak, atau bahkan
metodologi lain saat ini peran RICE hanya berfokus
pada fungsi lainnya yang diantaranya adalah temu
usaha industri telematika (Seminar bisnis industri
kreatif telematika), pelatihan manajemen proyek
telematika (Inkubator Bisnis Industri Kreatif
Telematika) dan pameran produk telematika nasional
(RICE Expo). Dalam bidang Software Quality
Assurance sudah banyak lembaga yang mengeluarkan
standar ataupun metodologi untuk mengukur dan
menjaga kualitas piranti lunak. Lembaga ini bisa
dipicu oleh pemerintah seperti lembaga riset
Federally-Funded Research and Development Center
(FFRDC) atau Sofware Engineering
Institute (SEI) yang mengembangkan Capability
Maturity Model (CMM) menjadi Capability Maturity
Model Integration (CMMI). Ditambahkan pula oleh
Departemen Perindustrian bahwa salah satu kendala
dalam mendorong pengembangan industri piranti
lunak adalah kesulitan untuk menilai apakah suatu
industri piranti lunak cukup reliable atau tidak
(Departemen Perindustrian. 2006), sehingga dirasakan
bahwa dibutuhkan untuk dibuatnya CMMI versi
Indonesia untuk meningkatkan kualitas sekaligus
mengembangkan industri
piranti lunak (Nurul, Kennis, Ririn & Otniel.
2007). Kematangan Industri Piranti lunak Indonesia
atau KIPI merupakan salah satu pendekatan
pemerintah dalam membuat standar metodologi
pengembangan piranti lunak yang sesuai dengan
kondisi industri dalam negeri yang saat ini masih
berupa rancangan metodologi yang belum dibakukan
B. Studi Industri
Dengan melihat bagaimana Industri
pengembangan piranti lunak melaksanakan kegiatan
penjaminan kualitas piranti lunak, peneliti dapat
melihat secara langsung dan membandingkan
bagaimana satu perusahaan dan lainnya memasukkan
kegiatan penjaminan kualitas piranti lunak pada proses
pengembangan piranti lunak mereka. Jumlah total
responden dalam penelitian ini berjumlah sembilan
perusahaan. Perusahaan tersebut antara lain adalah
JATIS Solution, Sigma Karya Sempurna, Hanoman
Cendikia Interaktif, Aero Systems Indonesia, Micron
Mustika Integrasi, Gudang Data Informatika, Nusa
Cipta Media, Realta Chakradarma dan Visi Global
Interaktif. Dalam pengumpulan data wawancara
perusahaan dipilih berdasarkan convenience sampling
di mana perusahaan dipilih berdasarkan kesediaan
mereka dalam diwawancarai, namun JATIS Solution
dan Sigma Karya Sempurna dipilih khusus
berdasarkan prestasi mereka yang telah meraih CMM
level 3 (JATIS Solution) dan CMMI level 3 (Sigma
Karya Sempurna). Dalam penyebaran kuesioner,
peneliti mendekati organisasi ASPLUKI yang
memiliki anggota lebih dari seratus. Responden yang
didapat dari penyebaran keusioner pada perusahaan
tergabung pada organisasi ASPILUKI adalah empat
responden baik melalui surat ataupun email.
Perusahaan tersebut antara lain adalah Micron
Mustika Integrasi, Gudang Data Informatika, Nusa
Cipta Media dan Realta Chakradarma. Berikut ini
adalah temuan penelitian, berdasarkan aspek
komponen Software Quality Shrine penerapan
penjaminan kegiatan piranti lunak Industri pada
perusahaan-perusahaan tesebut:
1. Dari aspek Standar Proses dan berdasar pada
data yang dikumpulkan, perusahaan responden
memiliki kecenderungan untuk menggunakan
CMM/CMMI sebagai dasar metodologi
pengembangan piranti lunak.
2. Dari aspek Organization dan berdasar pada data
yang dikumpulkan, perusahaan responden memiliki
kecenderungan untuk memiliki tim atau divisi khusus
yang menangani penjaminan mutu dan divisi tersebut
biasa disebut QA.
3. Dari aspek Quality Management, berdasarkan
data yang dikumpulkan selain JATIS dan SIGMA,
perusahaan responden memiliki kecenderungan untuk
tidak menggunakan standar metric ataupun
menerapkan quality cost didalam proyek.
4. Dari aspek Software Project Life Cycle dan
berdasar dari data yang dikumpulkan, perusahaan
responden memiliki kecenderungan untuk memiliki
kegiatan formal review
secara teratur, namun kegiatan Peer Review masih
memiliki kecenderungan bersifat informal.
Dalam kegiatan penggalian Expert Opinion masih
sering dilaksanakan secara adhoc. System Testing telah
dilaksanakan secara teratur dan terdokumentasi. Pada
kegiatan perencanaan maintenance biasanya teratur
tergantung dari kebutuhan klien sedangkan kegiatan
penjaminan kualitas penggunaan bantuan third party
memiliki kecendurungan untuk dilaksanakan secara
adhoc.
5. Dari aspek Quality Infrastructure dan berdasar
dari data yang dikumpulkan, perusahaan responden
memiliki kecenderungan untuk memiliki tools seperti
template, checklist ataupun
dokumentasi yang digunakan dalam
pengembangan piranti lunak. Kegiatan pelatihan,
Configuration dan Risk Management juga dilakukan
secara teratur begitu pula.
6. Dari aspek Pre Project SQA dan berdasar pada
data yang dikumpulkan, perusahaan responden
memiliki kecenderungan untuk melaksanakan kegiatan
Contract Review dan Project developent and Quality
Plan, entah itu secara adhoc ataupun teratur,
terdokumentasi dan terukur.
 Tugas Paper -- SQA

Gambar 2. Kegiatan SQA Indonesia

3.2 Referensi

Menurt Pendapat Sudirman (2011) Kegiatan

penjaminan kualitas piranti lunak (Software Quality
Assurance), merupakan kegiatan utama yang harus
diperhatikan untuk mendapatkan kualitas piranti lunak
sesuai dengan target.

Menurut Majit (2013) Analisa kualitas software dapat

digunakan menggunakan software quality factors ISO
9126 dengan mengedepankan pada 6 aspek yang ada
pada ISO 9126, yaitu functionality, reliability,
usability, efficiency, maintainbility, dan portability.

Menurut Atin (2014) penggabungan antara model

McCall dan TAM bisa memberikan gambaran
yang lebih lengkap terhadap sebuah perangkat
lunak dari sisi penilaian pengguna

PUSTAKA

Bonham, G. M., Seifert, J. W., dan Thorson, S. J.

(2003). The transformational potential of e-
government: the role of political leadership.
Diakses pada 1 Mei 2003 dari
http://www.maxwell.syr.edu/maxpages/faculty/gm
bonham/ecpr.htm
de Mooij, M. (1998). Global Marketing and
Advertising: Understanding Cultural Paradoxes.
Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Harrison, D. A., Mykytyn, P. P., Jr., dan
Riemenschneider, C. K. (1997). Executive
decisions about adoption of information
technology in small business: theory and empirical
tests. Information System Research, 8(2), 171-195.
Hofstede, G. (1997). Cultures and Organizations:
Software of the Mind. New York: McGraw-Hill.
Katz, J. E., dan Aspden, P. (1997). A nation of
strangers. Communications of the ACM, 40(12),
81-86.