Laporan Tahunan 2018 PDF

LAPORAN TAHUNAN
Annual Report 2018

Kesinambungan Tema
Theme Continuity
2016 2017
Sinergi dalam Inovasi Sinergi untuk Pelayanan yang Berkualitas
Synergy in Innovation Synergy for Excellent Service
Dengan mengembangkan teknologi inovatif yang berkelanjutan Dalam rangka mewujudkan komitmennya untuk menghadirkan
dari kinerja tim yang sinergis, Aetra ingin memberikan pelayanan pelayanan terbaik kepada para pelanggan dalam penyediaan air
terbaik bagi para pelanggannya dalam menyediakan air bersih bersih berkualitas yang memenuhi standar, di sepanjang tahun
berkualitas yang memenuhi standar. 2017 Aetra tak pernah berhenti melakukan beragam langkah dan
inovasi yang bersinergi sebagaimana tercermin dalam peningkatan
Develop sustainable innovative technologies by synergistic team nilai Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI – Customer Satisfaction Index)
performance, Aetra want to give their excellent service for the customers dengan kategori “pelanggan puas”.
in providing clean water that meets its quality standards.
In order to realize its commitment to delivering the best service to
customers in the provision of clean water that meets its quality
standards, throughout the year 2017 Aetra continued undertaking
various measures and making innovations as reflected in the
improvement of Customer Satisfaction Index (CSI) score with "satisfied
customers" category.
ii - PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018

Tema 2018
2018 Theme
LAPORAN TAHUNAN
Annual Report 2018
EXTRA CHALLENGES, EXTRA EFFORT,

EXTRA ORDINARY ACHIEVEMENT
Tahun 2018 menghadirkan tantangan yang lebih besar bagi Aetra.
Itu sebabnya, Aetra harus menunjukkan upaya lebih keras untuk
mewujudkan kinerja yang semakin baik. Salah satu hal yang
menjadi fokus Aetra adalah layanan bagi pelanggan. Aetra
menyadari bahwa kualitas pelayanan pelanggan yang merupakan
hal mutlak yang harus selalu ditingkatkan dari waktu ke waktu.
Dengan demikian, komitmen pencapaian kepuasan pelanggan
senantiasa menjadi target utama bagi Perusahaan dalam menyusun
rencana bisnis ke depan.
2018 presents a bigger challenge for Aetra. That is the reason why Aetra
must put harder efforts in order to achieve better performance. One of
the things that became the focus of Aetra is customer services. Aetra
understand that the quality of customer service is one aspect that need
to be improved from time to time. Hence, the commitment to achieve
customer satisfaction becomes the main target for the Company in
preparing business plans in the future.
PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 - iii

Daftar Isi
Contents
1 Kinerja Utama 36 Visi, Misi, dan Nilai-nilai Perusahaan

Key Performance Vision, Mission and Corporate Values
2 Ikhtisar Kinerja Keuangan 38 Bidang Usaha dan Proses Bisnis
Financial Highlights Line of Business and Business Process
6 Peristiwa Penting 40 Struktur Organisasi
Significant Events Organization Structure
42 Dewan Komisaris
Board of Commissioners
15 Laporan Manajemen 44 Profil Dewan Komisaris
Management Report Profile of the Board of Commissioners
16 Laporan Dewan Komisaris 46 Dewan Direktur
Board of Commissioner’s Report Board of Directors
22 Laporan Direksi 48 Profil Dewan Direktur
Board of Director’s Report Profile of Board Directors
52 Informasi Pemegang Saham
Shareholder Information
29 Profil Perusahaan
Company Profile 54 Peta Wilayah Operasional
Map of Operational Areas
30 Informasi Umum
General Information 56 Strategi Bisnis Unit
Strategic Business Unit
32 Sekilas Aetra
Aetra At A Glance 58 Alamat Kantor Aetra
Address of Aetra Offices
iv - PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018

61 Analisa dan Pembahasan 103 Tata Kelola Perusahaan
Manajemen Corporate Governance
Management Discussion & Analysis
104 Pendahuluan
62 Tinjauan Ekonomi Introduction
Economic Review
104 Acuan Hukum
63 Tinjauan Aktivitas Operasi Legal Reference
Operational Activities Review
104 Prinsip Utama
Main Principles
104 Penilaian Terhadap Praktik GCG di
Perusahaan
79 Tinjauan Aktivitas Pendukung
Assessment of GCG Practices In
Operasi
The Company
Supporting Units Review
105 Komite Audit
80 Teknologi dan Penerapan Standar
Audit Committee
Internasional
Technology and Application of 108 Internal Audit
International Standard Internal Audit
82 Sumber Daya Manusia 112 Manajemen Risiko
Human Capital Risk Management
90 Keamanan, Kesehatan dan
Keselamatan Kerja 117 Tanggung Jawab Sosial
Health, Safety, and Environment Perusahaan
Corporate Social Responsibility
93 Analisa Keuangan
Financial Analysis 131 Laporan Keuangan
94 Pendapatan Usaha
Financial Statement
Operating Revenues
PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 -v

vi - PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018
KINERJA UTAMA
KINERJA UTAMA
KEY PERFORMANCE
KEY PERFORMANCE
PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 -1

KINERJA UTAMA LAPORAN MANAJEMEN PROFIL PERUSAHAAN
KEY PERFORMANCE MANAGEMENT REPORT COMPANY PROFILE
Ikhtisar Kinerja Keuangan

Financial Highlights
Keterangan 2018 2017 2016 2015 2014 Description
Volume Penjualan (Juta m3) 184,4 179,2 175,6 170,8 162,1 Volume Sold (Million m3)
Kinerja Keuangan 2018 (Rp Juta, Kecuali laba

bersih per saham)
2018 Financial Performance (Rp Million, Except nett earnings per share)
Pendapatan Usaha 1.377 1.304 1.278 1.245 1.172 Revenue
Beban Langsung 726 661 635 647 593 Direct Expenses
Laba Kotor 652 643 643 598 578 Gross Profit
Marjin Laba Kotor (%) 47,30% 49,30% 50,30% 48,00% 49,40% Gross Profit Margin (%)
Laba Usaha 560 386 400 331 302 Operating Income
Marjin Usaha 40,60% 29,60% 31,30% 26,60% 25,70% Operating Margin
Laba Bersih 317 288 282 211 178 Nett Profit
EBITDA 624 571 559 498 435 EBITDA (before Other

(before Other Income/expense) Income/expense)
Marjin EBITDA 45,30% 43,80% 43,70% 40,00% 37,10% EBITDA Margin
Aset Lancar 700 863 600 469 577 Current Assets
Aset Tidak Lancar 2.882 2.826 1.135 1.187 1.184 Non Current Assets
Jumlah Aset 3.582 3.689 1.734 1.656 1.761 Total Assets
Liabilitas Lancar 651 706 467 483 670 Current Liabilities
Liabilitas Tidak Lancar 1.598 1.913 392 417 439 Non-Current Liabilities
Jumlah Liabilitas 2.249 2620 859 899 1110 Total Liabilities
Ekuitas 1.333 1.069 876 756 652 Equity
Informasi Keuangan Lainnya 2.018 2.017 2.016 2.015 2.014 Other Financial Information
Jumlah Liabilitas Terhadap Ekuitas 1.69 2.45 0.98 1.19 1.70 Total Liabilities to Equity
Jumlah Liabilitas Terhadap EBITDA 3.60 4.59 1.54 1.81 2.55 Total Liabilities to EBITDA
Arus Kas Bebas 467 438 407 324 272 Free Cash Flow (EBITDA -
(EBITDA - Belanja Modal) Capital Expenditure)
Kas dari Kegiatan Operasi 8.68 9.46 7.94 6.44 6.31 Cash from Operating
terhadap Belanja Modal Activities to Capital
Expenditure
Laba Per Saham (Rp) 11.096 10.099 9.865 7.396 6.245 Earnings per Share (Rp)
2 - PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018

ANALISA DAN PEMBAHASAN MANAJEMEN TINJAUAN AKTIVITAS PENDUKUNG OPERASI ANALISA KEUANGAN TATA KELOLA PERUSAHAAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN
MANAGEMENT DISCUSSION & ANALYSIS SUPPORTING UNITS REVIEW FINANCIAL ANALYSIS CORPORATE GOVERNANCE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
ASET ASSETS
Aset Lancar 700 863 600 469 577 Current Assets
Aset Tidak Lancar 2.882 2.826 1.135 1.187 1.184 Non-Current Assets
Jumlah Aset 3.582 3.689 1.735 1.656 1.761 Total Assets
LIABILITAS DAN EKUITAS LIABILITIES AND EQUITY
Liabilitas Lancar 651 706 467 483 670 Current Liabilities
Liabilitas Tidak Lancar 1.598 1.913 392 417 439 Non-Current Liabilities
Jumlah Liabilitas 2.249 2.620 859 899 1.110 Total Liabilities
EKUITAS 1.333 1.069 876 756 652 EQUITY
Jumlah Liabilitas & Ekuitas 3.582 3.689 1.735 1.656 1.761 Total Liabilities & Equity
Beban Langsung (726) (661) (635) (647) (593) Direct Expenses
Beban Usaha (237) (249) (240) (235) (258) Operating Expenses
Beban Lain-lain, Bersih 145 (8) (2) (32) (19) Other Expenses, Nett
Beban Keuangan (314) (72) (61) (85) (97) Finance Cost
Penghasilan Keuangan 179 59 30 29 33 Finance Income
Laba Sebelum Pajak Penghasilan 425 373 369 274 238 Profit Before Income Tax
Beban Pajak Penghasilan (108) (84) (87) (63) (60) Income Tax Expense
Laba Tahun Berjalan 317 288 282 211 178 Profit for the Year
Laba Per Saham (Rp) 11.096 10.099 9.865 7.396 6.245 Earnings per Share (Rp)

Ikhtisar Kinerja Keuangan

Financial Highlights
RASIO PERTUMBUHAN (%) GROWTH RATIO (%)
Pendapatan 5,67 1,99 2,68 6,24 6,32 Revenue
Laba Kotor 1,43 -0,07 7,59 3,33 6,08 Gross Profit
Laba Operasi 45,16 -3,69 21,11 9,56 17,87 Operating Profit
Laba Bersih 9,87 2,38 33,39 18,43 52,63 Nett Profit
Aset -2,90 112,67 4,75 -5,99 4,39 Assets
Kewajiban -14,15 205,00 -4,51 -18,95 -1,75 Liabilities
Ekuitas/(Defisiensi Ekuitas) 24,68 22,10 15,76 16,09 16,84 Equity/ (Equity Deficiency)
RASIO USAHA (X) BUSINESS RATIO (X)
Laba Kotor terhadap Pendapatan 0,47 0,49 0,50 0,48 0,49 Gross Profit to Revenue
Laba Operasi terhadap Pendapatan 0,41 0,30 0,31 0,27 0,26 Operating Profit to Revenue
Laba Bersih terhadap Pendapatan 0,23 0.22 0,22 0,17 0,15 Nett Profit to Revenue
Laba Kotor terhadap Jumlah Ekuitas 0,49 0,60 0,73 0,79 0,89 Gross Profit to Equity
Laba Operasi terhadap Jumlah Ekuitas 0,42 0.36 0.46 0,44 0,46 Operating Profit to Equity
Laba Bersih terhadap Jumlah Ekuitas 0,24 0,27 0,32 0.28 0,27 Return on Equity (ROE)
(ROE)
Laba Kotor terhadap Jumlah Aktiva 0,18 0,17 0,37 0,36 0,33 Gross Profit to Total Assets
Laba Operasi terhadap Jumlah Aktiva 0,16 0,10 0,23 0,20 0,17 Operating Profit to Total
Assets
Laba Bersih terhadap Jumlah Aktiva (ROA) 0,09 0,08 0,16 0,13 0,10 Return on Assets (ROA)
RASIO KEUANGAN (X) FINANCIAL RATIO (X)
Aset Lancar terhadap Kewajiban Lancar 1,08 1,22 1,28 0,97 0,86 Current Assets to Current
Liabilities
Jumlah Kewajiban terhadap Jumlah Aset 0,63 0,71 0,50 0,54 0,63 Debt to Assets
Jumlah Kewajiban terhadap Jumlah 1,69 2,45 0,98 1,19 1,70 Debt to Equity
Ekuitas
Kurs Dolar AS (Rp) 14.481 13.548 13.436 13.795 12.440 USD to IDR Exchange Rate

Beban Langsung 726 661 635 647 593 Direct Expenses
Beban Usaha 237 249 240 235 258 Operating Expenses
Beban Lain-lain, Bersih (145) 8 2 32 19 Other Expenses, Nett
Beban Keuangan 314 72 61 85 97 Finance Cost
Penghasilan Keuangan 179 59 30 29 33 Finance Income
Laba Sebelum Pajak 425 373 369 274 238 Profit Before Income Tax
Penghasilan
Marjin usaha 41% 30% 31% 27% 26% Business margin
Nett Income 317 288 282 211 178 Nett Income
Aset 3.582 3.689 1.734 1.656 1.761 Assets
Kewajiban 2.249 2.620 859 899 1.110 Obligations
Ekuitas 1.333 1.069 876 756 652 Equity

Peristiwa Penting
Significant Events
26 Oktober 2018 – Salah satu upaya untuk merealisasikan October 26, 2018 – As one of the efforts inrealizing Corporate
bentuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan adalah dengan Social Responsibility, the Company built a Temporary Waste
membangun Tempat Penampungan Sampah (TPS) Sementara Disposal Site (TPS), located at RW. 05, Pondok Kelapa, East
RW. 05, Kelurahan Pondok Kelapa, Jakarta Timur. Implementasi Jakarta. This CSR activity is brought about based on the
ini dilandasi dengan konsep dasar CSR bahwa organisasi concept that the Company has various responsibilities towards
Perusahaan memiliki berbagai bentuk tanggung jawab all of its stakeholders, including customers, community and
terhadap seluruh pemangku kepentingan, diantaranya adalah environment, in all aspects of the Company’s operations, both
pelanggan dan masyarakat serta lingkungan dalam segala economic, social and environmental. CSR program is closely
aspek operasional Perusahaan baik aspek ekonomi, sosial dan related to short and long term sustainable development.
lingkungan. CSR berhubungan erat dengan ”pembangunan
berkelanjutan” baik untuk jangka pendek maupun jangka yang
lebih panjang.
Pembangunan TPS Sementara ini bertujuan untuk The construction of the Temporary Waste Disposal Site (TPS)
meminimalkan dampak kurang sedap terhadap keberadaan is aimed to minimize the negative impact resulting from the
bak sampah yang ada di lokasi RW. 05 Kelurahan Pondok garbage bin at the RW 05 Kelurahan Pondok Kelapa, which
Kelapa yang posisinya tepat berada di arah masuk Instalasi were placed right before entering Buaran Water Treatment
Pengolahan Air (IPA) Buaran dan Buaran Project Office (BPO). Plant (IPA) and Buaran Project Office (BPO). As the party
Atas pembangunan TPS Sementara tersebut, sebagai pihak benefited from the construction of the Temporary TPS at RW.
yang menerima manfaat atas pembangunan TPS Sementara 05 Pondok Kelapa, the Head of Subdistrict Pondok Kelapa,
RW. 05 Kelurahan Pondok Kelapa ini, Lurah Pondok Kelapa, Ms. Siska Leonita, expressed her gratitude and appreciation to
Siska Leonita, menyampaikan ucapan terimakasih dan Aetra for the construction of this TPS. Prior to the construction
penghargaannya kepada Aetra atas dibangunnya TPS ini, of TPS, the residentsdispose their thrashes carelessly turning
sebelumnya tempat pembuangan sampah ini terbuka, warga the residential area into a slum-like area, even though it was
membuang sampah dengan sembarangan dan terkesan located adjacent to highway. Now, with the permanent and
kumuh padahal letaknya di pinggir jalan besar, namun dengan covered waste disposal site, the area looks orderly and clean.
dibangunnya secara permanen dan tertutup, maka terlihat
lebih rapi dan terkesan bersih.
Aetra Membangun Tempat Penampungan Sampah (TPS)

RW. 05 Pondok Kelapa, Jakarta Timur.
Aetra Built Waste Disposal Site (TPS) at RW. 05
Pondok Kelapa, Jakarta Timur.

15 Agustus 2018, Aetra bertanggung jawab untuk memberikan August 15, 2018, Aetra is responsible for providing certainty
kepastian secara kuantitas, kualitas dan kontinuitas suplai air in terms of quantity, quality and continuity of clean water
bersih bagi semua pelanggan tanpa terkecuali. Komitmen supply for all customers without exception. This commitment
tersebut dapat terwujud salah satunya melalui pembangunan is realized among others through the construction of a Sunter
Pompa Tekan dan Reservoir Sunter. Pembangunan Pompa Reservoir and Booster Pump. The Sunter Booster Pump will
Tekan Sunter ini akan memberikan peningkatan suplai dan increase the water supply and pressure for customers residing
tekanan air bagi pelanggan di area Martadinata, Gunung in Martadinata, Gunung Sahari, Pademangan, Ancol and
Sahari, Pademangan, Kawasan Ancol dan Kawasan Kemayoran Kemayoran Regions (P2KK) as well as to secure and increase
(P2KK) serta untuk mendukung ketahanan dan peningkatan supply to Wisma Atlet especially during the 2018 Asian Games.
suplai ke Wisma Atlet terutama mendukung pada saat event
Asian Games Tahun 2018.
Komitmen untuk memberikan ketahanan suplai yang baik Aetra’s effort to providing reliable water supply for customers
bagi pelanggan tersebut merupakan salah satu wujud dan is one of manifestation Aetra’s commitment to improve
komitmen Aetra untuk meningkatkan pelayanan suplai air di services in its operational area. Aetra always implements the
wilayah operasional Aetra. Aetra selalu mengimplementasikan latest innovations in an effort to provide the best service for the
inovasi terbaru dalam upaya memberikan layanan yang community and customers. The construction of Sunter Booster
terbaik bagi masyarakat dan pelanggan. Pembangunan Pump & Reservoir is also part of the Aetra Master Plan with a
Pompa Tekan dan Reservoir Sunter ini juga merupakan pumping capacity of 800 litres/second and reservoir capacity
bagian dari Master Plan (Rencana Induk Aetra), dengan of 2,500 m3, and is located on an area of 1,600 m2. This large
kapasitas pemompaan 800 liter/detik dan kapasitas reservoir capacity reservoir is also one of the first in Indonesian water
2.500 m3 serta mempergunakan lahan seluas 1.600 m2. supply industry.
Reservoir berkapasitas besar ini juga merupakan salah satu
pioneer di kalangan PDAM di Indonesia.
Pembangunan Pompa Tekan dan Reservoir Sunter

Installing Sunter Booster Pump and Reservoir

Peristiwa Penting
Significant Events
25 Juli 2018, Perkembangan Inovasi berbasis teknologi July 25, 2018, The development of information technology-
informasi yang terintegrasi dengan ‘’Smart Operation With based innovation integrated with ‘Smart Operation With
Aetra Control Room’’ mutlak diperlukan untuk mewujudkan Aetra Control Room’ is required to support the realization of
Aetra sebagai Perusahaan Penyedia Layanan Air Bersih di Aetra as the leading Water Service Provider in East Jakarta.To
Timur Jakarta. Untuk itu, Aetra mengembangkan fasilitas that end, Aetra developed an online Control Room facility for
Control Room yaitu fasilitas Ruang Kontrol yang berfungsi monitoring, analyzing and controlling the production process,
sebagai monitoring, menganalisa dan melakukan kontrol from raw water to clean water, as well as the distribution
terhadap operasional proses produksi dari air baku menjadi air process to customers.
bersih sekaligus proses distribusinya sampai kepada rumah
pelanggan secara online.
Bagian penting yang terintegrasi dari fasilitas Aetra Control Room An important part that is integrated in the Aetra Control
adalah informasi: operasional mulai dari air baku, monitoring Room facility is operational information, starting from raw
semua parameter untuk proses produksi dan distribusi water, monitoring all parameters for the production
yang meliputi Instalasi Pengolahan Air (IPA), and distribution processes which include Water
Inline Booster Pump (IBP Tugu, Kiwi, dan Treatment Plants (IPA), Inline Booster Pump
Halim), Pompa Tekan (Sumur Batu, (IBP Tugu, Kiwi, and Halim), Booster
Cilincing, Pasar Rebo, JGC dan Sunter), Pumps (Sumur Batu, Cilincing, Pasar
monitoring CCTV di seluruh area Rebo, JGC and Sunter), CCTV
kerja, aset meter pelanggan monitoring in all operational
(termasuk maintenance), data areas, customer meter assets
tekanan, debit dan volume (including maintenance),
serta NRW (Non Revenue pressure, debt and volume
Water – Tingkat Kehilangan data and NRW (Non-
Air), SCADA dengan meng- Revenue Water), SCADA
gunakan software TOPKAPI, using TOPKAPI software,
tekanan flow air di wilayah- water flow pressure in the
wilayah perbatasan seluruh border areas of all Business
kantor Area Bisnis sampai
Area offices to the District
ke level District Meter Area.
Meter Area. Based on the
Dari parameter-parameter
parameters mentioned above,
tersebut di atas, Aetra Control
Aetra Control Room will capture
Room akan menangkap semua
data from sensors installed in
hasil dari sensor-sensor yang
the field as well as input from
telah dipasang di lapangan maupun
the operator and then will provide
input dari operator dan kemudian akan
alerts (warning signals) in the event of a
memberikan alert (sinyal peringatan)
discrepancy in operations in the field.
apabila terjadi ketidaksesuaian dalam
operasional di lapangan.
Smart Operation With Control Room

Smart Operation With Control Room

Perayaan Hari Air Dunia Tahun 2018 mengambil tema ‘’Nature The 2018 World Water Day is commemorated under the
For Water’’ atau Manfaatkan Alam untuk Kelestarian Air, yang theme of ‘’Nature For Water’’, or Use Nature for Water
perlu dijaga dan dilindungi dan apa yang sudah dilakukan oleh Conservation, which needs to be safeguarded and what we
kita semua sebagai makhluk Tuhan dalam mengelola air dan have all done as God’s creatures in managing and using
mempergunakan dan memanfaatkan air sebaik mungkin. water the best we can.
Perayaan internal Aetra pada Peringatan Hari Air Dunia Tahun The internal commemoration activity of Aetra on the 2018
2018 difokuskan di RUSUN Marunda, Kelurahan Marunda, World Water Day was focused on RUSUN Marunda, Marunda
Kecamatan Cilincing, Jakarta Utara. Komitmen ini didasarkan Village, Cilincing District, North Jakarta. Aetra is committed to
bahwa Aetra ingin BERBAGI KEBAHAGIAAN tidak hanya dengan SHARING HAPPINESS, not only with customers but also with the
pelanggan namun juga dengan masyarakat yang berada di community in its service area.
area pelayanannya.
Bentuk kepedulian ini tertuang dalam aktivitas This form of concern is contained in the Corporate
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang Social Responsibility activities that are
terangkai dalam kegiatan : organized into the following activities:
1. Penanaman pohon produktif 1. Planting 100 productive trees in
sebanyak 100 pohon yang Marunda Flat as part of the Aetra
ditanam di area RUSUN Replantation Program.
Marunda sebagai bagian dari
Program Penghijauan Aetra.
2. Pemeriksaan Kesehatan 2. Health screening services
bagi 110 warga penghuni for 110 residents of Marunda
RUSUN Marunda, program Flat. This activity supports
ini turut juga membantu Government programs in the
program pemerintah health sector, even though
dalam bidang kesehatan, these residents already have
walaupun warga tersebut health insurance cards.
sudah mempunyai kartu
jaminan kesehatan.
3. Program Donor Darah 3. Blood Donation Program
bagi 100 orang, program for 100 people, this program
ini didukung oleh UTP PMI is supported by UTP PMI North
Jakarta Utara. Jakarta.
Penanaman 100 pohon di RUSUN Marunda, Kelurahan

Marunda, Kecamatan Cilincing, Jakarta Utara
A 100 tree Plantation in RUSUN Marunda Kelurahan
Marunda, Kecamatan Cilincing, North Jakarta

Peristiwa Penting
Significant Events
8 Juni 2018 Sebagai salah satu komitmen Misi Perusahaan June 8, 2018. As one of the Company’s Missions, namely
”Mengembangkan Perusahaan yang sehat secara berkelanjutan “Developing a healthy company that is sustainable and
dan berwawasan lingkungan sehingga memberikan nilai environmentally sound so as to provide added value to
tambah bagi pemangku kepentingan”, maka dalam Rangkaian stakeholders”, then in the Syiar of Ramadan 1439 Hijriyah,
Syiar Ramadan 1439 Hijriyah, Aetra melalui Tanggung Jawab Aetra, through The Corporate Social Responsibility program,
Sosial Perusahaan mengadakan acara buka puasa dan holds fasting and providing compensation for
pemberian santunan kepada anak yatim piatu orphans in 3 (three) Orphanages located in the
pada 3 (tiga) Panti Asuhan yang berada operational area of Aetra with the following
di wilayah operasional Aetra dengan details:
rincian sebagai berikut:
1. Panti Asuhan & Hafiz Al-Quran 1. Orphanage & Hafiz Al Quran
Yatim Piatu Al-Khairan at the Al-Khairan Orphanage
Jl. Swakarsa IV Gg. Kemis Jl. Swakarsa IV Gg. Kemis
RT. 004/002, Pondok RT. 004/002, Pondok Kelapa
Kelapa - Jakarta Timur Jakarta Timur
2. Yayasan Al-Sakinah 2. Yayasan Al-Sakinah

Jakarta Jakarta
Jl. DR. KRT. Radjiman Jl. DR. KRT. Radjiman
Widyodiningrat No. Widyodiningrat No. 201
201 RT. 002 RW. 007 RT. 002 RW 007
Kelurahan Jatinegara, Kelurahan Jatinegara,
Kecamatan Cakung - Kecamatan Cakung
Jakarta Timur Jakarta Timur
3. Yayasan Nuruz Zahroh

3. Nuruz Zahroh Foundation
Jl. Fort Timur No.32
Jl. Fort Timur No. 32 RT. 01/010
RT. 01/010 Kel. Koja
Kelurahan Koja, Jakarta Utara
Jakarta Utara
The provision of compensation is a form of the

Pemilihan Pemberian santunan ini dimaksudkan
Company’s concern for social institutions including
untuk memberikan kepedulian Perusahaan kepada
Orphanages in the Aetra service area without exception.
lembaga-lembaga sosial termasuk Panti Asuhan yang berada
di wilayah pelayanan Aetra tanpa terkecuali.
Acara Buka Puasa dan pemberian santunan kepada anak yatim

piatu dalam Rangkaian Syiar Ramadan 1439 Hijriyah.
Fast breaking and charity to the orphanage in the event “Syiar
Ramadan 1439 Hijriyah”

Sebagai bentuk nyata Aetra dalam mengedukasi masyarakat di As a concrete form of Aetra’s concern in educating people
Timur Jakarta, maka melalui pemasangan Keran Air Siap Minum in eastern Jakarta, the installation of Tap Water in 7 (seven)
di 7 (tujuh) titik lokasi (daftar terlampir) diharapkan mampu locations (the attached list) is expected to encourage early
menggerakkan anak-anak usia dini dan masyarakat umum childhood and the general public to start prioritizing the use
untuk mulai memprioritaskan penggunaan air perpipaan dan of piped water instead of groundwater. This is a form of joint
mulai meninggalkan penggunaan air tanah, hal ini sebagai commitment in saving ground water, especially in DKI Jakarta
bentuk komitmen bersama dalam penyelamatan air tanah Province.
khususnya di Provinsi DKI Jakarta.
Nama Masjid Alamat

No Area
Name of the Mosque Address
1 Masjid Raya Al Husna Jl. Enggano, Depan Stasiun RT. 004/008 Kelurahan Tanjung Jakarta Utara
Priok North Jakarta
2 Masjid Al Mukhlisin Jl. Amal No. 8A RT. 06/01, Kelurahan Pondok Bambu Jakarta Timur
East Jakarta
Program Pemasangan Keran Air Siap Minum di tempat

ibadah dan fasilitas umum.
Potable Tap-Water instalation program in worship
places and public facilities.
PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 - 11

Peristiwa Penting
Significant Events
Nama Sekolah Alamat

No Area
School Address
1. SDN Rawamangun 12 Pagi Komplek UNJ Jl. Pemuda Pulo Gadung RT.07 RW.12 Jakarta Timur
Rawamangun East Jakarta
2. SDN Ujung Menteng 01 Pagi Jl. Irigasi No. 138 RT. 06 RW. 02 Ujung Menteng, Cakung, Jakarta Timur
Jakarta Timur East Jakarta
3. SDN Sunter Agung 12 Pagi Jl. Paradise 10 RT. 11 RW. 12 Sunter Agung Tanjung Priuk Jakarta Utara
North Jakarta
4. SDN Sunter Jaya 09 Pagi Jl. Danau Indah 2 RT. 04 RW. 13 Sunter Jaya Jakarta Utara
North Jakarta
5. SDN Johar Baru 01 Pagi Jl. Percetakan Negara IV No. 4 RT. 08 RW. 09 Johar Baru Jakarta Pusat
Central Jakarta
”Pihak Sekolah yang sangat mendukung “The School strongly supports the Aetra
Program Aetra dalam memberikan Program in providing Tap Water in this
Keran Air Siap Minum di Sekolah Elementary School, because it can
Dasar ini, hal ini selain help students in getting drinking
memberikan kemudahan bagi water, just by opening the faucet.
siswa dengan hanya membuka In addition, it is also a form
keran dan mengalir air of education for elementary
yang siap minum, namun school students regarding the
lebih dari itu juga sebagai importance of using surface
bentuk edukasi kepada water or piped water in order
siswa Sekolah Dasar betapa to preserve nature “.
pentingnya menggunakan
air permukaan atau
air perpipaan sehingga
kelestarian alam dapat
dijaga”.


LAPORAN
LAPORANMANAJEMEN
MANAJEMEN
MANAGEMENTREPORT
MANAGEMENT REPORT

Laporan Dewan Komisaris

Board of Commissioner’s Report

Para Pemegang Saham yang Kami Dear Shareholders,

Hormati,
Mengawali laporan tahunan ini, ijinkan kami atas nama On behalf of the Board of Commissioners, we would like
Dewan Komisaris terlebih dahulu mengucapkan puji syukur to begin this report by praising God the Almighty for His
kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat-Nya yang melimpah, abundant blessings, so that the Company can carry out its
sehingga Perusahaan dapat menjalankan kegiatan usahanya business activities well during 2018. Furthermore, we would
dengan baik selama tahun 2018. Selanjutnya, kami ingin also like to submit the Board of Commissioners’ accountability
menyampaikan laporan pertanggungjawaban Dewan Komisaris report in carrying out supervision and consultancy functions
dalam menjalankan fungsi pengawasan dan konsultansi during 2018.
selama tahun 2018.
Pandangan Dewan Komisaris atas The Views on the Company’s

Kinerja Perusahaan Performance
Dewan Komisaris menilai bahwa pada tahun 2018, Direksi The Board of Commissioners considers that in 2018, the Board
telah berhasil membawa Perusahaan mencatat kinerja yang of Directors has succeeded in leading the Company to post
menggembirakan di tengah beragam tantangan yang dihadapi an encouraging performance amid the various challenges
Perusahaan. Penilaian Dewan Komisaris ini berdasarkan faced by the Company. This assessment of the Board of
fakta bahwa Perusahaan mampu mencatat kinerja teknis dan Commissioners is based on the fact that the Company is able to
kinerja keuangan yang baik. Termasuk dalam kinerja teknis record excellent technical and financial performance. Included
adalah tingkat penjualan air, penurunan kehilangan air, tingkat in the technical performance are the sales, the decreasing non-
penagihan, tingkat kepuasan pelanggan – CSI, dan lain-lain. revenue water, collection-rate, customer satisfaction Index-
Sedangkan yang termasuk dalam kinerja keuangan adalah CSI, and many others. Whereas those included in financial
EBITDA, cash flow dan lain sebagainya. performance are EBITDA, cash flow and many more.
Selain itu, Dewan Komisaris juga merasa patut mengapresiasi In addition, the Board of Commissioners also feels that it is
kinerja Direksi dalam menjalankan perusahaan dengan level appropriate to appreciate the performance of the Board of
OHSE (Occupational Health, Safety, and Environment) yang Directors in running the company with a commendable level of
baik dimana tidak ada kejadian kecelakaan kerja sepanjang OHSE (Occupational Health, Safety and Environment), with no
tahun 2018. work accidents occurred throughout 2018.
Perusahaan juga berhasil mendapatkan sertifikasi ISO The company also succeeded in obtaining the ISO 9001:2015
9001:2015. Hal ini membuktikan bahwa Direksi Aetra Air certification. The certification proved that the Board of
Jakarta mempunyai komitmen yang kuat untuk berfokus pada Directors of Aetra Air Jakarta has a strong commitment to
peningkatan kepuasan pelanggan. focus on increasing customer satisfaction.
Pelaksanaan Fungsi Pengawasan Implementation of Supervisory

Function
Dewan Komisaris melaksanakan fungsi pengawasan sesuai The Board of Commissioners carries out the supervisory
dengan anggaran dasar dan tidak terlibat dalam keputusan function in accordance with the articles of association and
kegiatan operasional Perusahaan. Fungsi pengawasan ini refrain from involving in the decision making process of the
diwujudkan antara lain melalui rapat kerja Bersama Direksi, Company’s operational activities. This supervisory function
dimana dalam rapat yang diadakan setiap awal tahun ini, is realized, among others, through meetings with the Board
Dewan Komisaris mendapatkan penjelasan dari Direksi terkait of Directors, held at the beginning of each year, where the
kepengurusan dan kinerja perusahaan pada tahun sebelumnya, Board of Commissioners gets an explanation from the Board
serta penjelasan mengenai business plan yang disusun oleh of Directors regarding the management and performance of
Direksi untuk tahun berikutnya. Setelah mempelajari rencana the Company in the previous year, as well as an explanation
bisnis yang dipaparkan Direksi, maka Dewan Komisaris dapat of the business plan prepared by the Board of Directors for
memberikan masukan, usulan perbaikan dan bila semuanya the following year. After studying the business plan presented
telah memuaskan, juga memberikan persetujuan atas rencana by the Board of Directors, the Board of Commissioners shall
tersebut. provide input, proposed improvements and if all have been
satisfactory, also provide approval for the plan.


Selanjutnya, Dewan Komisaris akan mengawasi pelaksanaan Furthermore, the Board of Commissioners shall oversee the
business plan tersebut agar senantiasa berjalan sesuai koridor implementation of the business plan so that it continues to
hukum dan praktik-praktik bisnis terbaik, serta memastikan run within legal corridor and in accordance with best business
agar dapat mencapai hasil yang optimal. Untuk itu, setiap practices to ensure that the strategy concerned can achieve
tiga bulan Komisaris mengadakan rapat dengan Direksi untuk optimal results. For this reason, every three months the
mendapatkan penjelasan mengenai kinerja perusahaan, Commissioner holds a meeting with the Board of Directors
pencapaian, kendala, rencana ke depan dan hal lain yang perlu to get an explanation of the Company’s performance,
dilaporkan. achievements, constraints, future plans and other things that
need to be reported.
Dengan mempertimbangkan demand yang ada, kinerja tahun By considering the existing demand, previous year’s
sebelumnya, kinerja manajemen, SDM karyawan serta kondisi performance, management performance, employee HR and
infrastruktur perusahaan maka Dewan Komisaris optimis the condition of the Company’s infrastructure, the Board of
bahwa prospek usaha pada tahun 2019 dapat dicapai dengan Commissioners is optimistic that the business prospects in
baik. 2019 can be well achieved.
Pandangan Dewan Komisaris atas The views on the Implementation

Penerapan Tata Kelola Perusahaan of Corporate Governance
Dalam rangka penerapan tata kelola perusahaan yang baik In the framework of implementing good corporate governance
serta kepatuhan terhadap peraturan perundangan, Perusahaan and compliance with laws and regulations, the Company has
telah berkomitmen untuk memastikan seluruh kegiatan usaha committed to ensuring that all business activities within the
di lingkungan perusahaan senantiasa berada dalam koridor company are always run within the legal corridor, and in
hukum, dan sesuai prinsip tata kelola. Dewan Komisaris accordance with the principles of governance. The Board of
melihat bahwa Perusahaan, di bawah pimpinan Direksi telah Commissioners sees that the Company, under the leadership of
menerapkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan secara baik the Board of Directors has implemented the principles of good
dalam berbagai aspek. corporate governance in various aspects.
Diperolehnya sertifikasi ISO 9001:2015, seperti yang telah Obtaining ISO 9001: 2015 certification, as described above
diuraikan di atas, merupakan salah satu bukti keberhasilan indicated the success of the Board of Directors in carrying out
Direksi melaksanakan komitmennya dalam pelaksanaan tata its commitments in implementing corporate governance.
kelola perusahaan.
Ada beragam indikator lain yang menunjukkan keberhasilan There are various other indicators that show the successful
penerapan tata kelola perusahaan di Aetra Air Jakarta, namun implementation of corporate governance at Aetra Air Jakarta,
yang paling signifikan dalam penilaian Dewan Komisaris but the most significant in the assessment of the Board of
adalah pelaksanaan program GRAB (Gerakan Aetra Bersih). Commissioners is the implementation of a program dubbed as
Program ini merupakan terobosan dari Aetra Air Jakarta untuk GRAB (Bersih Aetra Movement). This program is a breakthrough
mewujudkan sebuah perusahaan yang berintegritas dan from Aetra Air Jakarta to realize a company of integrity and
berkualitas tinggi, yang di dalamnya mencakup komitmen high quality, which includes the following commitments:
berikut ini:
1. Tidak ada penyimpangan dari peraturan dan perundangan 1. No deviations from the applicable rules and regulations.
yang berlaku.
2. Tidak ada penyalah-gunaan jabatan untuk kepentingan lain 2. No abuse of positions for other interests outside the
di luar perusahaan. Company.
3. Tidak ada pungutan liar. 3. No illegal levies.
4. Tidak ada perbuatan curang. 4. No fraudulence.
5. Tidak ada benturan kepentingan; dan 5. No conflict of interest; and
6. Tidak ada gratifikasi. 6. No gratuities.
Perusahaan mengajak masyarakat mendukung pelaksanaan The Company encourages the public to support the
program ini dengan menyediakan saluran pelaporan melalui implementation of this program by providing reporting
aplikasi WA di nomer 0877-8464-6246. channels through the WA application number of 0877-8464-
6246.
Dewan Komisaris percaya, komitmen Direksi dan seluruh The Board of Commissioners believes that the commitment of
karyawan Perusahaan, serta dukungan masyarakat akan the Board of Directors and all employees of the Company, as
membuat Perusahaan tumbuh menjadi perusahaan bersih well as community support will help the Company grow into a
dan berintegritas yang mampu menjaga pertumbuhan company that is clean and has a high integrity, able to sustain
usaha secara berkelanjutan. business growth in a sustainable manner.

Perubahan Komposisi Dewan Changes in the Composition of the

Komisaris Board of Commissioners
Pada kesempatan ini, Dewan Komisaris ingin menyampaikan On this occasion, the Board of Commissioners would like to
penghargaan dan ucapan terima kasih kepada Bapak Kemal express his appreciation and gratitude to Mr. Kemal Arief
Arief yang pada tahun 2018 ini mengundurkan diri dari who in 2018 resigned from his position as Commissioner
jabatannya sebagai Komisaris Perusahaan, posisi yang telah of the Company, a position he has held since 2012. Many
dijabat beliau sejak tahun 2012. Banyak sekali sumbangsih contributions were made by Mr. Kemal Arief during his tenure
yang diberikan oleh Bapak Kemal Arief selama masa jabatannya and has supported the running of the company.
dan telah mendukung jalannya perusahaan.
Posisi Bapak Kemal Arief selanjutnya akan ditempati oleh Bapak The position of Mr. Kemal Arief will then be assumed by
Thomas Albert Pantouw. Oleh sebab itu, dalam kesempatan Mr. Thomas Albert Pantouw. Therefore, on this occasion,
ini juga, mewakili Dewan Komisaris dan Perusahaan, kami representing the Board of Commissioners and the Company,
ucapkan selamat datang kepada Bapak Thomas Albert Pantouw. we would also like to welcome Mr. Pantouw. With his rich
Dengan keahlian, pengetahuan dan pengalaman panjang yang expertise, knowledge and long experience, the Board of
dimilikinya, Dewan Komisaris percaya bahwa Bapak Thomas Commissioners believes that Mr. Pantouw will be able to help
Albert Pantouw akan dapat mendorong kemajuan Perusahaan promoting the Company’s progress in the years to come.
di tahun-tahun mendatang.
Pandangan Dewan Komisaris The views regarding Human

terkait Sumber Daya Manusia Resources
Bagi Dewan Komisaris, kebijakan pengembangan SDM yang For the Board of Commissioners, the HR development policies
dijalankan Direksi sepanjang tahun 2018 sudah cukup baik. implemented by the Board of Directors throughout 2018
Dewan Komisaris mendukung sepenuhnya strategi Direksi have been quite excellent. The Board of Commissioners fully
untuk memfokuskan dalam peningkatan kompetensi karyawan supports the strategy of the Board of Directors to focus on
yang sudah ada melalui pelatihan, sharing session dan rotasi improving the competence of existing employees through
kerja. Hal ini dipercaya akan meningkatkan kapasitas SDM dan training, sharing sessions and work rotation. We believe it
sekaligus menjaga efisiensi perusahaan. can increase HR capacity while at the same time maintain the
efficiency of the Company.
Pandangan Dewan Komisaris terkait The views regarding Corporate

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Social Responsibility
Terkait dengan kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Regarding the Corporate Social Responsibility (CSR) activities
(CSR) yang dijalankan pada tahun 2018, Dewan Komisaris carried out in 2018, the Board of Commissioners considers
menilai hal tersebut sudah dilakukan cukup bagus, baik dari that it has been done quite excellent, both from the theme
tema kegiatan maupun dari segi penerima manfaat kegiatan of the activity and from the perspective of the beneficiaries
CSR tersebut. Sebagai wujud kepedulian perusahaan pada of the CSR activities. As a manifestation of the Company’s
masyarakat dan lingkungan, maka Dewan Komisaris sangat concern for the community and the environment, the Board
mendukung kegiatan CSR ini terus dilakukan pada tahun-tahun of Commissioners strongly supports this CSR activity which
berikutnya. continues to be carried out in the following years.
Penutup Closing Remarks

Menutup laporan ini, terlebih dahulu Dewan Komisaris ingin To end this report, the Board of Commissioners would like to
menyampaikan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan first express our gratitude for the support and trust bestowed
dari para Pemegang Saham kepada kami. Di tahun-tahun upon us by the Shareholders of the Company. In the coming
mendatang, kami akan terus menjaga kepercayaan ini years, we are committed to continue maintaining this trust by
dengan menjalankan sebaik mungkin fungsi pengawasan dan carrying out the oversight and consulting functions at Aetra
konsultansi di Aetra Air Jakarta. Air Jakarta.


Kepada Direksi dan manajemen perusahaan, Dewan Komisaris To the Board of Directors and company management, the Board
ingin menyampaikan penghargaan dan terima kasih atas of Commissioners would like to express our appreciation and
dedikasi luar biasa yang ditunjukkan selama tahun 2018, gratitude for the extra ordinary dedication shown during 2018,
sehingga sekali lagi Perusahaan mampu menunjukkan kinerja so that once again the Company was able to show encouraging
yang menggembirakan walaupun ada banyak kendala dan performance amidst many obstacles and challenges.
tantangan yang dihadapi.
Juga kepada seluruh karyawan Aetra Air Jakarta, Dewan Also to all Aetra Air Jakarta employees, the Board of
Komisaris ingin mengucapkan penghargaan dan terima kasih Commissioners would like to express our highest appreciation
setinggi-tingginya atas dedikasi dan kerja keras sepanjang and gratitude for their dedication and hard work throughout
tahun 2018. Tanpa itu semua tidak mungkin Perusahaan dapat 2018. Without it, it is impossible for the Company to end the
melalui tahun 2018 dengan catatan yang baik. year on a good note.
Kepada para mitra usaha, terima kasih atas kerja sama dan To all of our business partners, we would like to thank you
dukungannya kepada Perusahaan. Dewan Komisaris berharap for your cooperation and support for the Company. The Board
dukungan ini terus berlanjut di tahun-tahun mendatang. of Commissioners hopes that this support will continue in the
coming years.
Selanjutnya kepada para pelanggan yang budiman, ijinkan Furthermore, to our valued customers, please also allow the
pula Dewan Komisaris menyampaikan terimakasih sebesar- Board of Commissioners to express our deepest gratitude for
besarnya atas kepercayaan dan dukungan para pelanggan. your trust and support. We also emphasize here, that Aetra Air
Kami tegaskan pula di sini, bahwa Aetra Air Jakarta akan terus Jakarta will continue to strive to improve the quality of services
berupaya meningkatkan kualitas layanan yang diberikannya it provides to the community, regardless of the business
kepada masyarakat, terlepas dari apapun dinamika usaha yang dynamics that we must face in the future.
harus kami hadapi di masa mendatang.
Atas nama Komisaris

On Behalf of Board Commissioners
Endriartono Sutarto
Presiden Komisaris
President Commissioner

PT Aetra Air Jakarta PT

- Annual Report
AETRA Annual 2018
Report 2018 - 21
Laporan Direksi
Board of Director’s Report

Para Pemegang Saham dan Dear Shareholders and

Pemangku Kepentingan yang Stakeholders,
kami hormati,
Terlebih dahulu kami ingin mengungkapkan rasa syukur First, we would like to express our gratitude to God the
kepada Tuhan yang Maha Esa, karena pada tahun 2018, Almighty, for the blessing He bestowed onto us so that in 2018,
PT Aetra Air Jakarta berhasil mencatat kinerja yang cukup PT Aetra Air Jakarta managed to record quite an encouraging
baik. Walaupun diwarnai dengan situasi sosial politik yang performance. Against the backdrop of challenging socio-
penuh tantangan, Perusahaan melalui kerja sama yang baik political situation, the relations among the Company, the
dari pemangku kepentingan serta seluruh karyawan mampu stakeholders, and the entire managements might bring up
memberikan kinerja terbaiknya untuk kepuasan pelanggan. their prominent performance for the customers’ satisfaction.
Kinerja Perusahaan The Company’s Performance

Pada kesempatan ini Direksi PT Aetra Air Jakarta ingin The Board Directors of PT Aetra Air Jakarta would also like to
melaporkan bahwa kinerja yang baik dari Perusahaan ini take this opportunity to report that such a good performance
tercermin dari pertumbuhan EBITDA yang signifikan, yakni shown by the Company was reflected in the significant EBITDA
dari Rp571 miliar di tahun 2017 menjadi sebesar Rp624 miliar growth, from Rp571 billion in 2017 to Rp624 billion in 2018,
di tahun 2018, atau meningkat 9%. or an increase of 9%.
Salah satu faktor kenaikan EBITDA ini adalah peningkatan One of the factors behind the increase in EBITDA is the increase
3
volume jual, dari 179 juta m di tahun 2017 menjadi in sales volume, from 179 million m3 in 2017 to 184 million m3
3
184 juta m di tahun 2018. Dan kenaikan penjualan ini in 2018. And this increase in sales reflects the improvement
cerminan peningkatan kualitas layanan yang diberikan oleh in the quality of services provided by the Company, one of
Perusahaan, di mana salah satu faktornya adalah kenaikan which is the increase in water pressure on the customer side.
tekanan air di sisi pelanggan. Hal ini terbukti dari Peningkatan This is attested from the increase of Daily Consumption from
3 3
Daily Consumption dari 1,12 m /customer/hari di tahun 2018. 1.12 m /day in 2018.
3
Walaupun volume penjualan air lebih kecil sekitar 2 juta m Despite the fact that the sales volume have fallen short of target
dari yang ditargetkan dalam rencana bisnis Perusahaan, namun of around 2 million m3, as stated in the Company’s business
tingkat kehilangan air atau NRW, berhasil ditekan menjadi plan, the level of Non-Revenue Water (NRW) was successfully
41,8%, lebih kecil dari target 42,5%. Biaya usaha juga berhasil reduced to 41.8%, lower than the target of 42.5%. Business
ditekan dari Rp249,3 miliar menjadi Rp236,6 miliar di tahun expenses were also successfully reduced from Rp249.3
2018, atau turun cukup signifikan sebesar Rp12,7 miliar. billion to Rp236,6 billion in 2018, or a significant decrease of
Rp12,7 billion.

Laporan Direksi
Sementara itu, pendapatan Perusahaan juga meningkat dari Meanwhile, the Company’s revenues also increased from
Rp1.303,5 miliar menjadi Rp1.377 miliar atau 5,67%. ditambah Rp1,303.5 billion to Rp1,377 billion, or 5.67%. Plus other
Penghasilan/(beban) lain-lain, bersih, yang meningkat income/expenses, net, which increased significantly from
signifikan dari semula negatif Rp7,8 miliar menjadi positif negative Rp7.8 billion to positive Rp144 billion. Thus Operating
Rp144 miliar. Dengan demikian Laba Usaha juga meningkat Income also increased from Rp386 billion to Rp560 billion, or a
dari semula Rp386 miliar menjadi Rp560 miliar, atau significant increase of 45%. This operating profit is higher than
meningkat signifikan 45%. Laba Usaha ini lebih tinggi dari the Company’s target, which is Rp398 billion.
target perusahaan, yakni Rp398 miliar.
Kebijakan Strategis Perusahaan Corporate Strategic Policy

Keberhasilan Perusahaan mencatat kinerja yang meng- The success of the Company in posting an encouraging
gembirakan di tahun 2018 tentunya tidak lepas dari strategi performance in 2018 is attributable to the Company’s
yang dijalankannya. Kebijakan strategis yang dijalankan strategy. The strategic policy implemented by the Company is
Perusahaan adalah tetap menjaga pertumbuhan jumlah to maintain the growth in the number of new customers in
pelanggan baru di daerah-daerah dimana pasokan airnya areas where the water supply is sufficient, and to supply water
cukup memadai, serta melakukan pemasokan air Sel Utama for Primary Cells (PCs).
atau Primary Cell (PC).
Perusahaan juga menyusun strategi untuk penurunan NRW, The Company also developed a strategy for reducing NRW,
baik dengan menjaga suplai maupun dengan mengerjakan both by maintaining supply and by working on lead-measure,
lead-measure, atau ukuran terhadap hal-hal yang berdampak or by measuring things that have a significant impact on
signifikan untuk meraih sasaran, dalam rangka menurunkan achieving targets, in order to reduce NRW, such as restoring
NRW, seperti misalnya merehabilitasi meteran air, sambungan water meters, house connections, and securing water meters
rumah, pengamanan meter rawan colok dengan memasang by installing elbow, rehabilitating pipes and decommissioning
elbow, merehabilitasi pipa dan melakukan decommissioning double pipe, with the aim of maintaining the quality of water
pipa ganda, dengan tujuan mempertahankan kualitas distribution.
distribusi air.
Tantangan yang dihadapi The Challenges

Perusahaan
Tantangan yang dihadapi Perusahaan pada tahun 2018, antara The challenges faced by the Company in 2018 include, among
lain adalah tidak cukupnya air baku dan sudah maksimalnya other things, insufficient raw water and installed capacity
kapasitas terpasang Instalasi Pengolahan Air (IPA), sehingga of the Water Treatment Plant (IPA) that has reached the
membuat perusahaan tidak dapat mengembangkan usahanya maximum. Those challenges rendered the Company unable
dengan cepat walaupun ada jumlah demand atas air perpipaan to expand its business promptly despite the large demand of
cukup besar di DKI Jakarta. piped water in DKI Jakarta.
Sebagai solusi, salah satu langkah yang diambil oleh One of the measures taken by the Company to overcome this
Perusahaan untuk mengatasi hal tersebut adalah menurunkan problem is to reduce the level of water loss (NRW), with the
tingkat kehilangan air, dengan hasil yang telah disampaikan results stated above. This certainly requires a considerable
di atas. Hal ini membutuhkan pengeluaran modal yang cukup capital expenditure so that it is prospective enough, in terms of
besar sehingga secara finansial tidak cukup prospektif bila financial, should the concession end in 2022.
periode konsesi hanya hingga tahun 2022.
Mengingat air baku yang tidak cukup dan kapasitas IPA Considering that raw water is insufficient and WTP capacity
sudah maksimal, maka Perusahaan akan tetap memfokuskan has been maximized, the Company will continue to focus its
upayanya untuk memperkecil tingkat NRW di tahun 2019 efforts to reduce the NRW level in 2019 while continuing to
sambil tetap melakukan pengembangan network di lokasi- develop the network in strategic locations. So it is expected that
lokasi yang strategis. Sehingga diharapkan air di PC Focus dapat the water on the PC Focus on maintaining basic consumption,
mempertahankan basic consumption, menjenuhkan konsumsi saturating the consumption of existing customers and keep on
pelanggan existing dan tetap mendapatkan pelanggan baru. acquiring new customers.

Pelaksanaan GCG GCG Implementation

Sebagai prinsip yang mendasari proses dan mekanisme As the underlying principle of the processes and mechanisms
pengelolaan perusahaan dengan berlandaskan peraturan of corporate management based on law and business ethics,
perundang-undangan dan etika bisnis, Direksi memandang the Board of Directors views that GCG plays an important role
bahwa GCG memainkan peran penting untuk menjaga in maintaining business continuity, promoting the success
kelangsungan usaha, mendorong keberhasilan pencapaian in business plans and increasing company competitiveness.
rencana bisnis dan meningkatkan daya saing perusahaan. Therefore, the Board of Directors and all levels of management
Itu sebabnya, Direksi beserta segenap jajaran manajemen and employees of the Company are committed to implementing
dan karyawan Perusahaan berkomitmen untuk menerapkan GCG principles as the main foundation in carrying out the
prinsip- prinsip GCG sebagai fondasi utama dalam menjalankan Company’s operations.
operasional perusahaan.
Perusahaan telah memiliki struktur organisasi Perusahaan The Company has already adopted an adequate Company
yang memadai untuk memastikan terlaksananya GCG yang organization structure to ensure the implementation of
transparan dan terukur. Termasuk dalam organisasi Perusahaan GCG that is transparent and measurable. The Company’s
adalah komite, sistem, dan unit kerja. organization include committees, systems and work units.
Penerapan GCG di Aetra mengacu pada Undang-Undang GCG in Aetra is implemented by referring to Law No. 40 of
No. 40 Tahun 2007 tentang Perusahaan Terbatas, Anggaran 2007 on Limited Liability Companies, Company Articles of
Dasar Perusahaan, praktik terbaik GCG serta peraturan terkait Association, best practices and other related regulations.
lainnya. Selain itu, sebagai acuan dalam mengembangkan In addition, as a reference in developing management and
pengelolaan dan penerapan GCG, Perusahaan juga implementation of GCG, the Company also pays attention
memperhatikan Pedoman Umum Good Corporate Governance to the General Guidelines for Good Corporate Governance in
Indonesia dan Roadmap Tata Kelola Perusahaan Indonesia Indonesia and the Indonesian Corporate Governance Roadmap
yang dikeluarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). issued by the Financial Services Authority (OJK).
Saat ini, sebagai bentuk penerapan GCG, Perusahaan telah Currently, as a form of GCG implementation, the Company
memiliki code of conducts dan Standard of Procedure yang has put in place a code of conduct and Standard of Procedure
terkait dengan pengadaan barang dan keuangan. Perusahaan for the procurement of goods and the financial affairs. The
juga telah menerapkan whistleblowing system untuk Company has also implemented a whistleblowing system to
memastikan Perusahaan berjalan sesuai dengan praktik- ensure the Company is run in accordance with ethical business
praktik bisnis yang etis. practices.
Perubahan Komposisi Direksi Changes in the Composition of the

Board of Directors
Pada tahun 2018 terjadi perubahan pada komposisi In 2018 there was a change in the composition of the Board
Direksi. Presiden Direktur Perusahaan, Bapak Mohamad of Directors. The President Director of the Company, Mr.
Selim diangkat menjadi CEO di holding dan digantikan oleh Mohamad Selim was appointed as CEO at the holding and
Bapak Edy Hari Sasono yang sebelumnya menjabat sebagai was replaced by Mr. Edy Hari Sasono who previously replaced
Presiden Direktur PT Aetra Air Tangerang. President Director of PT Aetra Air Tangerang.
Kebijakan Sumber Daya Manusia Human Resource Policy

Pada tahun 2018, Perusahaan tidak melihat adanya kebutuhan In 2018, the Company saw no need in increasing the number of
untuk menambah jumlah karyawan karena komposisi karyawan employees since its current composition is considered adequate
yang sudah ada saat ini dinilai sudah memadai. Untuk itu, for the time being. To that end, the Company continues to
Perusahaan tetap menerapkan kebijakan zero growth terhadap implement zero growth policy on employment except to replace
karyawan kecuali untuk menggantikan karyawan yang pensiun those who retire or resign. To ensure that the Company’s
atau berhenti. Untuk memastikan operasional perusahaan operations continue as it should, if deemed necessary, the
tetap berjalan sebagaimana mestinya, bila perlu, Perusahaan Company will use third party outsourcing.
akan menggunakan alih daya dari pihak ketiga.
Program CSR 2018 The 2018 CSR Program

Bagi Perusahaan, kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan For the Company, corporate social responsibility activities are
merupakan salah satu upaya perusahaan dalam memberikan one of the Company’s efforts to contribute to the development
kontribusi bagi pembangunan kesejahteraan masyarakat. Itu of community welfare. That is why, the Company always strives
sebabnya, Perusahaan senantiasa berupaya untuk merancang to design CSR programs that can provide optimal benefits for
program CSR yang dapat memberi manfaat optimal bagi the people living in the vicinity of the Company, in accordance
masyarakat yang tinggal di sekitar Perusahaan, sejalan dengan with the capabilities and competencies of the Company.
kemampuan dan kompetensi perusahaan.

Laporan Direksi
Pada tahun 2018, kegiatan CSR Perusahaan diwujudkan In 2018, the Company’s CSR activities were realized by
dengan membangun instalasi keran air siap minum di beberapa providing Potable Tap Water installations in several worship
tempat ibadah, sekolah dasar dan fasilitas umum lainnya. Di places, elementary schools, and other public facilities. In
samping itu, Perusahaan melakukan beberapa kegiatan sosial addition, the Company conducted a few social activities that
yang rutin dikerjakan oleh perusahaan selama tahun 2018. are routinely carried out by the Company during 2018.
Penutup Closing
Menutup sambutan ini, Direksi ingin menyampaikan terima Closing this report, the Board of Directors would like to thank
kasih Kepada Dewan Komisaris atas dukungannya dalam the Board of Commissioners for their support in the form
bentuk pengawasan dan masukan, sehingga Direksi mampu of supervision and input, so that the Board of Directors are
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sesuai koridor able to carry out their duties and responsibilities within the
yang telah ditetapkan. established corridors.
Direksi juga ingin menyampaikan penghargaan setinggi- The Board of Directors would also like to express our highest
tingginya atas kerja keras yang ditunjukkan oleh seluruh appreciation for the hard work of all Aetra employees.
karyawan Aetra. Tanpa kerja sama dan dedikasi seluruh Without such cooperation and dedication of all employees, it
karyawan, tidak mungkin Perusahaan dapat mencatat kinerja is impossible for the Company to record such a commendable
yang cukup baik pada tahun 2018. performance in 2018.
Kepada para pemegang saham dan pemangku kepentingan To the shareholders and other stakeholders, the Board of
lainnya, Direksi ingin menyampaikan terima kasih atas Directors would like to express their gratitude for the support
dukungan dan kepercayaan yang diberikan selama ini. and trust given. With this support and trust, the Board of
Dengan dukungan dan kepercayaan ini, Direksi percaya dapat Directors is sure that we can better the management of the
menjalankan pengurusan perusahaan dengan lebih baik lagi Company in the future.
di masa depan.
Direksi juga menyampaikan terima kasih yang sebesar- The Board of Directors also wishes to express our deepest
besarnya kepada pelanggan, mitra kerja atas kerjasama dan gratitude to customers and partners for the cooperation and
kepercayaan yang selama ini diberikan kepada Perusahaan. trust given to the Company. The Board of Directors hopes that
Direksi berharap, kerjasama dan dukungan tersebut dapat this collaboration and support can continue in the future.
terus berlanjut di masa-masa mendatang.
Atas nama Dewan Direksi

On Behalf of Board Directors
Mohamad Selim
Presiden Direktur
President Director

Lembar Pernyataan Tanggung Statement of Responsibility for

Jawab Laporan Tahunan 2018 the 2018 Annual Report
Dewan Komisaris dan Direksi menyatakan bertanggung jawab penuh The Board of Commissioners and The Board of Directors
atas kebenaran isi Laporan Tahunan 2018 PT Aetra Air Jakarta ini. declare fully responsible for the accuracy of the contents of
this 2018 Annual Report.
Komisaris / Commissioners
Endriartono Sutarto
Presiden Komisaris
President Commissioner
Thomas Albert Pantouw H. Surya Darma Kanaka Puradiredja

Komisaris Komisaris Komisaris Independen
Commissioner Commissioner Independent Commissioner
Direktur / Directors
Mohamad Selim
Presiden Direktur
President Director
Lafrik Bano Rangkuty Hari Yudha Hutomo Lintong Hutasoit

Wakil Presiden Direktur Direktur Direktur
Vice President Director Director Director

PROFIL
ProfilPERUSAHAAN
Perusahaan
Company
COMPANY Profil
PROFILE

Informasi Umum
General Information
Nama Perusahaan PT Aetra Air Jakarta

Company Name
Status Perusahaan Perusahaan Terbatas

Company Status Limited Liability Company
Bidang Usaha Pengusahaan/Pengelolaan Air Bersih

Business Sector Clean Water Management
Tanggal Pendirian 17 Januari 2007

Date of Company Establishment January 17, 2007
Dasar Hukum Pendirian Legal Basis of Establishment

Akta Notaris No. 16 tertanggal 4 Desember 1997 yang Notarial Deed No. 16 dated December 4, 1997 passed before
dibuat di hadapan Andalia Farida, S.H., sebagai pengganti Andalia Farida, S.H., as substitute for Sutjipto, S.H., notary
Notaris Sutjipto, S.H., notaris di Jakarta dan diubah dengan in Jakarta, and amended by Notarial Deed No. 15 dated 9
Akta Notaris No. 15 tertanggal 9 Februari 1998 yang February 1998 passed before Sutjipto, S.H. The amended
dibuat di hadapan Sutjipto, S.H. Anggaran Dasar yang telah Articles of Association were already approved by the Minister of
diubah ini telah disetujui oleh Menteri Kehakiman dan Hak Justice and Human Rights of the Republic of Indonesia through
Asasi Manusia Republik Indonesia dalam Surat Keputusan Decree No.C2-1213.HT.01.01.Th.98 dated February 25, 1998,
No. C2-1213.HT.01.01.Th.98 tertanggal 25 Februari 1998, and published in the State Cazette of the Republic of Indonesia
dan telah diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 58, Supplement No. 3975 dated July 21, 1998. The
No. S8, Tambahan No. 3975 tertanggal 21 Juli 1998. Anggaran Company’s Articles of Association have been amended several
Dasar Perusahaan telah diubah beberapa kali dengan times, most recent with Notarial Deed No. 3 dated March 1,
perubahan terakhir dilakukan berdasarkan Akta Notaris No. 3 2016 passed before Citra Buana Tungga, S.H., M.Kn, Notary
tertanggal 1 Maret 2016 yang dibuat di hadapan Citra Buana in Jakarta, on the Changes in the Board of Commissioners and
Tungga, S.H., M.Kn, Notaris di Jakarta, mengenai perubahan the Board of Directors composition.
Susunan Dewan Komisaris dan Direksi.
Kepemilikan Acuatico Pte. Ltd.: 27.115.717 lembar saham (95%)

Ownership Acuatico Pte. Ltd. .: 27,115,717 shares (95%)
PT Tamaris Prima Energi: 1.427.143 lembar saham (5%)
PT Tamaris Prima Energi: 1,427,143 shares (5%)
Modal Dasar USD 50.000.000, terdiri dari 50.000.000 lembar saham

Authorized Capital USD 50,000,000, consisting of 50,000,000 shares
Modal Ditempatkan dan Disetor USD 28.542.860 terdiri dari 28.542.860 lembar saham
Penuh USD 28,542,860 consists of 28,542,860 shares
Subscribed and Fully Paid-Up Capital
Pencatatan di Bursa Perusahaan tidak mengeluarkan saham dan melakukan pencatatan saham di Bursa
Listing on the Stock Exchange The Company did not issue shares and conduct listing of shares on the Stock Exchange
Kapasitas Produksi 10.500 liter air bersih per detik

Production Capacity 10,500 litres of water per second
Jumlah Karyawan 968 orang

Number of Employees 968 persons
Alamat Kantor Pusat Menara Satu Sentra Kelapa Gading Lantai 2, Jl. Bulevar Kelapa Gading LA3 No. I Summarecon
Head Office Address Kelapa Gading, Jakarta 14240
Telp: 021 - 2938 5757 Website: www.aetra.co.id.
Fax: 021 - 2938 5755 Email: contact.aetra@aetra.co.id
Layanan Informasi Telp: 021 - 8690 9999 (24 Jam)

Call Center Telp: 021 - 8690 9999 (24 hours)

2 Lokasi Instalasi Pengolahan Air 2 Unit pengolahan lumpur Mendistribusikan Air Bersih
(IPA) Dengan
2 Lokasi Kapasitas
Instalasi TotalAir
Pengolahan (Teknologi Decanter) pada
2 Unit pengolahan masing-
lumpur Rata-rata 10.171 Liter
Mendistribusikan Airper Detik
Bersih
10.500
(IPA) DenganLiter Per Detik
Kapasitas Total masing Instalasi
(Teknologi Pengolahan
Decanter) Air
pada masing- Rata-rata 10.171 Liter per Detik
2 Lokasi Instalasi Pengolahan Air 2 Unit pengolahan lumpur Mendistribusikan Air Bersih
2 Locations
10.500of Water
Liter Per Treatment
Detik 2masing
Unit of Instalasi
sludge handling machine
Pengolahan Air Distributing Clean Water on Average
(IPA) Dengan Kapasitas Total (Teknologi Decanter) pada masing- Rata-rata 10.171 Liter per Detik
Plants (WTP) with
2 Locations a Total
of Water Capacity
Treatment (Decanter Technology)
2 Unit of sludge formachine
handling each of 10,171 Clean
Distributing Liters Water
per Second
on Average
10.500 Liter Per Detik masing Instalasi Pengolahan Air
of 10,500
Plants Liters
(WTP) with Per Second
a Total Capacity 2 WTP for each of
(Decanter Technology) 10,171 Liters per Second
22 Lokasi
Locations of Water
Instalasi Treatment
Pengolahan Air 2 Unit of sludge
2 Unit handling
pengolahan machine
lumpur Distributing Clean Water
Mendistribusikan Air on Average
Bersih
of 10,500 Liters Per Second 2 WTP
Plants
(IPA)(WTP) with
Dengan a Total Capacity
Kapasitas Total (Decanter
(TeknologiTechnology) for masing-
Decanter) pada each of 10,17110.171
Rata-rata Liters per
LiterSecond
per Detik
of 10,500
10.500 Liters PerDetik
Liter Per Second 2 WTP
masing Instalasi Pengolahan Air
2 Locations of Water Treatment 2 Unit of sludge handling machine Distributing Clean Water on Average
Plants (WTP) with a Total Capacity (Decanter Technology) for each of 10,171 Liters per Second
of 10,500 Liters Per Second 2 WTP
1 Pusat Distribusi 2 Pompa Tekan 3 Inline Booster Pumps

11Distribution Center
Pusat Distribusi 22Booster Pumps
Pompa Tekan 3 Inline Booster Pumps
1 Distribution Center 2 Booster Pumps 3 Inline Booster Pumps

2 Strategi Bisnis Unit 13 Area Bisnis 6.278 km Jaringan Pipa

2 Strategic
2 StrategiBusiness Units
Bisnis Unit 13
13Area
AreaBusiness
Bisnis 6,278
6.278 km
km Pipe Networks
Jaringan Pipa
2 Strategic Business Units 13 Area Business 6,278 km Pipe Networks

456.049 Lebih Pelanggan Gedung Workshop Meter di 968 Karyawan

masing Instalasi Pengolahan Air
More Than 456,049
456.049 Customers
Lebih Pelanggan
2 Unit of sludge handling machine Gedung IPA BuaranMeter di
Workshop 968
968 Employees
Karyawan
(Decanter Technology) for each of
More Than 456,049 Customers 2 WTP Workshop
IPAMeter Building in
Buaran 968 Employees
456.049 Lebih Pelanggan Gedung Workshop Meter di 968 Karyawan
WTP
Workshop Buaran
Meter Building in
More Than 456,049 Customers IPA Buaran 968 Employees
WTP Buaran
Workshop Meter Building in
456.049 Lebih Pelanggan GedungWTP BuaranMeter di
Workshop 968 Karyawan
More Than 456,049 Customers IPA Buaran 968 Employees
Workshop Meter Building in
1 Pusat Distribusi 2 Pompa Tekan
WTP Buaran
1 Distribution Center 2 Booster Pumps
Pompa Tekan dan Reservoir Ruang Kontrol

Booster Pump and Reservoir Control Room
Gedung Workshop Meter di

IPA Buaran
Sekilas Aetra
Aetra At A Glance
PT Aetra Air Jakarta (“Aetra” atau “Perusahaan”) didirikan pada PT Aetra Air Jakarta (“Aetra” or “THE Company”) was
tanggal 4 Desember 1997 dengan nama PT Kekar Thames established on December 4, 1997 under the name of PT Kekar
Airindo dengan mengacu pada Undang-Undang No. 1 tahun Thames Airindo by referring to the Law No. 1 of 1967 on
1967 tentang Penanaman Modal Asing dan Undang-Undang Foreign Investment and Law No. 11 of 1970 on Amendments
No. 11 tahun 1970 tentang Perubahan dan Tambahan and Supplement to Law No. I of 1967 on Foreign Investment.
UU No. I tahun 1967 tentang Penanaman Modal Asing. Pada At that time, the composition of the Company’s shareholders
saat itu, komposisi pemegang saham Perusahaan adalah was Thames Water Overseas (“TWOL”) 80% and PT Kekar Pola
Thames Water Overseas (“TWOL”) 80% dan PT Kekar Pola Airindo (“KPA”) 20%.
Airindo (“KPA”) 20%.
Perusahaan mulai beroperasi secara komersial setelah The Company commenced its commercial operations upon the
ditandatanganinya Perjanjian Kerja Sama (“PKS”) dengan signing of the Cooperation Agreement (“PKS”) with the Jakarta
Perusahaan Daerah Air Minum Daerah Khusus Ibukota Jakarta Water Supply Company (“PAM JAYA”) on January 28, 1998.
(“PAM JAYA”) pada tanggal 28 Januari 1998. Perjanjian tersebut The agreement is in effect on February 1, 1998 for a 25-year
berlaku sejak tanggal 1 Februari 1998 dengan jangka waktu terms. This cooperation agreement is intended to develop the
25 tahun. Adanya perjanjian kerja sama ini ditujukan untuk management of production and distribution of clean water
mengembangkan pengelolaan produksi dan distribusi air in the eastern part of the Special Capital Region of Jakarta.
bersih di wilayah bagian timur Daerah Khusus Ibukota In connection with the cooperation, on October 26, 1998,
Jakarta. Sehubungan kerjasama tersebut, pada tanggal the name of the Company changed to PT Thames PAM JAYA
26 Oktober 1998, nama Perusahaan berganti menjadi (TPJ). Meanwhile, the company’s shareholding structure also
PT Thames PAM JAYA (TPJ). Sementra itu, struktur kepemilikan changed to 95% TWOL and 5% KPA.
saham perusahaan juga berubah menjadi TWOL 95% dan
KPA 5%.
Pada tanggal 31 Desember 2018, Pemegang Saham Aetra As of December 31, 2018, Aetra’s Shareholders are Acuatico
adalah Acuatico Pte. Ltd. dengan kepemilikan saham sebesar Pte. Ltd. with 95% share ownership and PT Tamaris Prima
95% dan PT Tamaris Prima Energi sebesar 5%. Berkantor pusat Energi at 5%. Headquartered in Menara Satu Sentra Kelapa
di Menara Satu Sentra Kelapa Gading, Lantai 2 Summarecon Gading, Fl. 2 Summarecon Kelapa Gading - North Jakarta,
Kelapa Gading – Jakarta Utara, Aetra bertanggung jawab Aetra is responsible for managing, operating, maintaining and
untuk mengelola, mengoperasikan, memelihara, serta investing to optimize, add and improve clean water services
melakukan investasi untuk mengoptimalkan, menambah dan in its operational area, namely to the east of Ciliwung River,
meningkatkan pelayanan air bersih di wilayah operasional which covers parts of North Jakarta, parts of Central Jakarta,
Aetra. Wilayah operasional Aetra adalah sebelah timur Sungai and the entire East Jakarta area.
Ciliwung meliputi sebagian wilayah Jakarta Utara, sebagian
wilayah Jakarta Pusat, dan seluruh wilayah Jakarta Timur.
Sejalan dengan visinya, Aetra terus berupaya menjadi penyedia In line with its vision, Aetra continues to strive to become the
layanan air minum terdepan di Indonesia. Per 31 Desember 2018, leading provider of clean water in Indonesia. As of December
jumlah pelanggan Aetra mencapai 456.049 pelanggan dengan 31, 2018, the number of Aetra customers reached 456,049
cakupan layanan 62,34% dan Indeks Kepuasan Pelanggan customers with 62.34% service coverage and Customer
mencapai 83,92 poin. Satisfaction Index that reached 83.92 points.


Tonggak Sejarah
Milestone
34
34 -- PT
PT AETRA
Aetra Air
Annual
Jakarta
Report
- Annual
2018Report 2018
Master
PT Aetra AirPTJakarta
AETRA- Annual Report 2018 - 35
Visi, Misi, dan Nilai-nilai Perusahaan

Vision, Mission and Corporate Values
Visi, Misi, dan Nilai-nilai Perusahaan tertuang dalam Internal The Company’s Vision, Mission and Values are stipulated in the
Memorandum, SK Direksi No. 008/IM/PD/MS/II/2012 Internal Memorandum, the Decree of the Board of Directors
tanggal 14 Februari 2012 tentang Visi, Misi dan Nilai-Nilai No. 008/IM/PD/MS/II/2012 dated February 14, 2012
Perusahaan. concerning the Company’s Vision, Mission and Values.
• Saling bekerja sama secara kooperatif untuk memberikan •• Cooperate with each other cooperatively to make a
kontribusi positif dalam mencapai hasil terbaik bagi positive contribution in achieving the best results for the
Perusahaan. Company.
• Selalu berusaha memenuhi kepuasan dan harapan •• Always strive to meet customer satisfaction and
pelanggan. expectation.
Visi Vision
Penyedia layanan air minum terdepan di Indonesia. To be a leading clean water service provider in Indonesia.
Misi Mission
1. Memenuhi kebutuhan air minum pelanggan melalui 1. To meet customers’ needs of drinking water through
pelayanan prima. excellent service.
2. Mengembangkan perusahaan yang sehat secara 2. To develop a sustainable, healthy and environmentally
berkelanjutan dan berwawasan lingkungan sehingga friendly company to provide added value to
memberikan nilai tambah bagi pemangku kepentingan. stakeholders.
3. Membangun lingkungan kerja yang kondusif untuk 3. To establish a conducive working environment in order to
meningkatkan profesionalisme dan kepuasan karyawan. improve professionalism and employee satisfaction.

Nilai-Nilai Perusahaan Company Values

1. Mengutamakan Pelanggan 1. Customer Focus
Merespon dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan To respond and to resolve problems quickly and correctly.
benar. Selalu berusaha memenuhi kepuasan dan harapan To always strive to meet customer satisfaction and
pelanggan. expectations.
2. Berkualitas 2. Quality
Memastikan tercapainya standar kualitas dalam setiap To ensure the achievement of quality standards in every
pekerjaan. Memberikan yang terbaik yang dimiliki dalam job. To always give the best at work.
bekerja.
3. Berintegrasi 3. Integration
Satunya kata dengan perbuatan. Tidak menyalahgunakan Unity of words and actions. Refrain from abuse of authority
wewenang dalam menjalankan tugas. in the course of discharging duties.
4. Inovatif 4. Innovative
Selalu mendorong terciptanya ide-ide baru untuk To always encourage the creation of new ideas to improve
meningkatkan kualitas kerja. Memperbaiki proses kerja the quality of work. To improve work processes to become
agar lebih efisien, efektif dan produktif. more efficient, effective and productive.
5. Peduli 5. Caring
Peduli terhadap kebutuhan pelanggan, rekan kerja, dan To care for the needs of customers, colleagues, and
lingkungan. Merasa ikut memiliki Perusahaan. environment. To develop sense of ownership of the Company.
6. Terbuka 6. Transparent
Memberikan informasi yang benar secara cepat setiap To promptly provide accurate information every time
dibutuhkan. Bersedia untuk berubah dengan menerima needed. To willingly change by accepting positive criticism
kritik dan saran positif. and suggestions
7. Bersinergi 7. Synergize
Saling bekerja sama secara kooperatif untuk memberikan To cooperate with each other cooperatively to make a
kontribusi positif dalam mencapai hasil terbaik bagi positive contribution in achieving the best results for the
Perusahaan. Bersikap proaktif dan progresif dalam Company. To be proactive and progressive in working
bekerjasama. together.

Bidang Usaha dan Proses Bisnis

Line of Business and Business Process
Aetra adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam Aetra is a company engaging in providing clean water.
bidang penyediaan air bersih. Pada tanggal 1 Februari 1998, On February 1, 1998, the Company officially entered into
Perusahaan resmi menjadi mitra PAM JAYA dalam melayani partnership with PAM JAYA to distributeclean water for the
kebutuhan air bersih untuk masyarakat Jakarta hingga tahun residence of Jakarta until 2023. As the Government’s partner,
2023. Sebagai mitra Pemerintah, Perusahaan mendukung the Company supports the provision of investment and
penyediaan investasi dan pendampingan teknikal terkait technical assistance related to clean water infrastructure.
infrastruktur air bersih.
Perusahaan menjalankan kegiatan operasionalnya dengan The Company carries out its operational activities by always
senantiasa mengutamakan kepentingan masyarakat, prioritizing the interests of the community, government, and
pemerintah, serta Perusahaan. Dengan memerhatikan the Company. By balancing the interests of the said parties,
kepentingan ketiga pihak tersebut secara seimbang, the Company is able to provide clean water services while at
Perusahaan mampu menyediakan pelayanan air bersih dan the same time provides optimal returns to stakeholders.
dalam waktu bersamaan membawa imbal hasil optimal kepada
para pemangku kepentingan.
Berdasarkan Perjanjian Kerja Sama dengan PAM JAYA, cakupan As stipulatedin the Cooperation Agreement with PAM JAYA,
layanan Perusahaan dimulai dari pengolahan air baku menjadi the Company’s services coverage starts from processing the
air bersih, mendistribusikannya, melakukan pembacaan raw water into clean water, distributing it, reading water
meter air, mengelola tagihan air, serta meningkatkan cakupan meters, managing water bills, and increasing customer service
pelayanan pelanggan. coverage.
VALUE CHAIN SAMPAI KE PELANGGAN

VALUE CHAIN TO CUSTOMERS
PRODUKSI DISTRIBUSI PEMBACAAN PENAGIHAN PEMBAYARAN

Production Distribution Reading Billing Collection
Raw Water Transmission Download Spot Bill Received Payment

Coagulant Primary Data From SIMPLE Main Bill Reminder Later
Filtration Secondary Field Reading Printed Master TD/PD
Clean Water Tertiary Data Upload Paid Master
Storage

Perusahaan mengambil sumber air baku dari Waduk Jatiluhur The raw water intake came from Jatiluhur Dam, flowing through
yang disalurkan melalui Saluran Tarum Barat. Jarak antara West Tarum Water Duct. The distance between Jatiluhur Dam
Waduk Jatiluhur ke IPA Buaran mencapai 77 km, sementara and IPA Buaran is 77 km, while to IPA Pulogadung is 85 km,
ke IPA Pulogadung mencapai 85 km, di mana terdapat empat crossing four rivers, namely River Jambe, River Cibeet, River
perlintasan dengan Sungai Jambe, Sungai Cibeet, Sungai Cikarang, dan River Bekasi.
Cikarang, dan Sungai Bekasi.
Pengolahan air baku menjadi air bersih dilakukan di dua lokasi Processing raw water into clean water is conducted in two IPA
IPA, yakni di Buaran dan Pulogadung dengan kapasitas 10.500 locations, namely Buaran and Pulogadung, with a total capacity
liter per detik. Air bersih yang diproduksi di IPA Aetra harus of 10,500 litres per second. Clean water produced at Aetra IPA
memenuhi Peraturan Menteri Kesehatan No. 492 tahun 2010. must comply with Minister of Health Regulation No. 492 of 2010.
Perusahaan menyusun sistem distribusi air yang terjangkau In conducting its business, the Company prepares a system
bagi seluruh lapisan masyarakat. Dengan sistem ini, for distributing water in an affordable manner for the entire
masyarakat yang tidak tersambung dengan pipa air justru community, so that those lacking access to water pipe-network
akan membutuhkan biaya yang lebih besar dalam pengadaan would have to pay more to have clean water.
air bersihnya.
Dalam proses distribusinya, setelah melalui proses pengolahan In the distribution process, after going through the processing
di IPA, air bersih kemudian didistribusikan kepada pelanggan in IPA, clean water is then distributed to customers through
melalui jaringan perpipaan, mulai dari pipa trunk main, pipa piping networks, from trunk mains to secondary main, then
sekunder, pipa tersier dan terakhir pipa dinas ke meter air to tertiary main and finally to service pipes to the customer’s
pelanggan. water meter.
Di tahun 2018 ini, Perusahaan melakukan penyaluran air bersih In 2018, the Company channeled clean water to 456,049
kepada 456.049 pelanggan dengan memerhatikan aspek customers by adhering to social and environmental aspects.
sosial dan lingkungan. Dari aspek sosial yang bertujuan agar From the social aspect, the aim is for all households to obtain
seluruh rumah tangga memperoleh akses air bersih dengan access to clean water with affordable installation rates and
tarif instalasi dan tarif berlangganan yang terjangkau. subscription rates.
Selanjutnya pemakaian air pelanggan diukur menggunakan Furthermore, customer water usage is measured using water
meter air setiap bulannya. Alat meter air ini telah memenuhi meter on monthly basis. The water meter should met the SNI
standar SNI dan yang secara regular diganti untuk tetap standards and is regularly replaced to maintain its accuracy.
memenuhi standar akurasi. Kemudian hasil pembacaan Then the results of the reading will be sent directly to the
secara langsung akan dikirimkan ke sistem pembayaran dan Company’s billing system. Customers will then receive receipts
penagihan Perusahaan. Pelanggan nantinya akan menerima in cubic meters and costs to be paid based on the volume of
struk hasil pembacaan dalam satuan meter kubik dan biaya consumption.
yang harus dibayar berdasarkan tingkat konsumsi air.
Perusahaan menerima pembayaran dari pelanggan baik melalui The Company receives payments from customers either
kantor layanan pelanggan, bank, kantor pos, mini market dan through customer service offices, banks, post offices, mini
e-commerce serta melakukan proses denda dan pemutusan markets, and e-commerce as well as imposes penalties and
sementara maupun pemutusan permanen terhadap pelanggan temporary or permanent termination of subscription for
yang tidak melakukan pembayaran hingga batas waktu yang customers who failed to make payments until the time limit
ditentukan. specified.

Struktur Organisasi
Organization Structure
PRESIDENT PRESIDENT
DIRECTOR DIRECTOR
Vice President Vice President

Director Director
n Operation Planning & Planning &

Director Development Development
Director Director
Production and SBU General SB

Trunk Main Manager M
General Manager (South & North) (Sou
Operation & Operation & Deputy General

IDPM SMO Senior IDPM Human Capital SMO Senior Human Capital Assurance
External Service External Service Manager
Senior Manager Manager Senior Manager Senior Manager Manager Senior Manager Senior Manager
Senior Manager Senior Manager (South & North)
Engineering & Engineering & Organization Organization

WPT Buaran Corporate Planning Corporate Planning Revenue Internal Audit
Metering Manager Construction Metering Manager Construction Development Development
Manager Manager Manager Manager Manager
Manager Manager Manager Manager
Health, Safety & Project Health, Safety & Corporate Project Career Employee Corporate Career Employee
WPT Pulogadung Management Performance Management & Development Performance Area Business & Development Quality Assuranc
Environmental Environmental
Manager Manager Manager Manager Manager Manager Manager Manager Manager
Manager Manager
Corporate & Customer Corporate & Customer Asset Asset Project

Trunk Main Project Manager Project Manager Industrial Industrial
Communication Communication Management Management Distribution Supervision
Manager (Matrix) (Matrix) Relation Manager Relation Manager
Manager Manager Manager Manager Manager Manager
PTM Planning & Business Process Business Process

General Services General Services
Maintenance and Management and Management PCA/DMA
Manager Manager
Manager System Manager System Manager Manager
Illegal
Enforcement
Manager

PRESIDENT
DIRECTOR
Finance and Finance and

Business Services Business Services
Director Director
SBU General
Manager
(South & North)
Deputy General
Human Capital
Finance Business Services Assurance Finance Business Services
Manager
Senior Manager
Senior Manager Senior&Manager Senior Manager Senior Manager Senior Manager
(South North)
Organization
t Accounting & Tax
Development IT Applications
Revenue Internal Audit Accounting & Tax IT Applications
Manager
Manager Manager
Manager Manager Manager Manager
Career Employee
ce Financial Planning & IT Infrastructure & Quality Assurance Financial Planning & IT Infrastructure &
& Development Area Business
Escrow Manager Services Manager Manager Escrow Manager Services Manager
Manager Manager
Industrial Procurement Project Procurement

Distribution Supervision
Relation Manager Planning Manager Planning Manager
Manager Manager
General Services Purchasing Purchasing

Manager PCA/DMA
Manager Manager
Manager
IllegalLegal Legal
Enforcement
Manager Manager
Manager

Dewan Komisaris
Board of Commissioners
2 4
3
1
3 4
2 1
1 ENDRIARTONO SUTARTO
Presiden Komisaris/President Commissioner
2 KANAKA PURADIREDJA
Komisaris Independen/Independent Commissioner
3 THOMAS ALBERT PANTOUW

Komisaris/Commissioner
4 H. SURYA DARMA
Komisaris/Commissioner


Profil Dewan Komisaris
Profile of the Board of Commissioners
ENDRIARTONO SUTARTO THOMAS ALBERT PANTOUW

Presiden Komisaris/President Commissioner Komisaris/Commissioner
Warga negara Indonesia, kelahiran Purworejo, 29 April 1947, Warga negara Indonesia, berdomisili di Jakarta. Menjabat
berdomisili di DKI Jakarta. Beliau diangkat sebagai Komisaris sebagai Komisaris Perusahaan, berdasarkan SK. Menteri
Perusahaan pada bulan Juni 2017. Saat ini, beliau juga Kehakiman RI. NO. C-176.HT.03.02 - Tahun 1997 tanggal 31
merangkap jabatan sebagai Komisaris Utama PT Maxpower Desember 1997. Sebelum bergabung dengan Perusahaan,
Indonesia (2015-sekarang) dan sebelumnya memegang jabatan beliau pernah menjabat sebagai Managing Director di
Komisaris Utama PT Aqua Danone (2012-2014), Komisaris PT Nuansa Satu (2006-2010), Project Manager di PT KMSI
PT Bank Pundi Indonesia (2009-2015), dan Komisaris Utama Indonesia (2004-2006), Operation Supervisor di Washington
PT Pertamina (2006-2008). Sebelumnya beliau adalah Panglima Mutual Bank (2000-2004), Senior Customer Service
TNI (2002-2004) dan Kepala Staf TNI AD (2000-2002). Representative di Wells Fargo Bank (1997-2000), Senior Sales
Associates (Part-time) di Pebble Beach Company (1998-1999).
Beliau menyelesaikan pendidikannya di Monterey Peninsula
Indonesian citizen, born in Purworejo, April 29, 1947,
College, Monterey- California (1995) dan California State
domiciled in DKI Jakarta. He was appointed as Commissioner
University Monterey Bay, Seaside-California (1996).
of the Company in June 2017. Currently, he also serves
as the President Commissioner of PT Maxpower Indonesia
(2015-present) and previously held the position of President Indonesian citizens, domiciled in Jakarta. He serves as
Commissioner of PT Aqua Danone (2012-2014), Commissioner Commissioner of the Company, based on Decree of the
of PT Bank Pundi Indonesia (2009 -2015), and President Minister of Justice of RI No. C-176.HT.03.02 - Year 1997 dated
Commissioner of PT Pertamina (2006-2008). Previously he was on December 31, 1997. Prior to joining the Company, he had
Commander of the TNI (2002-2004) and Army Chief of Staff served as Managing Director at PT Nuansa Satu (2006-2010),
(2000-2002). Project Manager at PT KMSI Indonesia (2004-2006), Operation
Supervisor at Washington Mutual Bank (2000-2004), Senior
Customer Service Representative at Wells Fargo Bank (1997-
2000), Senior Sales Associates (Part-time) at the Pebble Beach
Company (1998-1999). He completed his education at Monterey
Peninsula College, Monterey-California (1995) and California
State University Monterey Bay, Seaside-California (1996).

KANAKA PURADIREDJA H. SURYA DARMA
Komisaris Independen/Independent Komisaris/Commissioner
Commissioner
Warga negara Indonesia, berdomisili di Jakarta. Beliau telah Warga negara Indonesia, kelahiran Medan, 29 Februari 1947,
menjabat sebagai Komisaris Independen merangkap Ketua berdomisili di DKI Jakarta. Beliau diangkat sebagai Komisaris
Komite Audit Perusahaan sejak 1 Oktober 2010. Berpengalaman Perusahaan pada bulan Juni 2017. Saat ini, beliau juga menjabat
lebih dari 30 tahun sebagai Akuntan Publik, beliau pernah sebagai Komisaris PT Antar Lintas Nusantara (2010-sekarang)
menjabat sebagai Managing Partner dan Chairman KPMG dan Komisaris PT Trinusa Respurces (2009-sekarang). Beliau
Indonesia (1978-1999). Pendiri dan mantan Senior Partner pernah menjabat sebagai Kepala Detasemen Khusus (2007-
KAP Kanaka Puradiredja, Suhartono (2000-2007), Ketua 2009). Beliau menyelesaikan pendidikan di Perguruan Tinggi
Majelis Kehormatan Ikatan Akuntan Indonesia (2002-2010), Ilmu Kepolisian.
anggota Dewan Pengurus Transparansi Internasional Indonesia
(2004-2005) dan Ketua Dewan Pengurus Ikatan Komite Audit Indonesian citizen, born in Medan, February 29, 1947,
Indonesia (2004-2010). Saat ini beliau juga menjabat sebagai domiciled in DKI Jakarta. He was appointed as Commissioner
Ketua Dewan Kehormatan Ikatan Komite Audit Indonesia, of the Company in June 2017. Currently, he also serves as
Anggota Dewan Kehormatan Profesional di Risk Management Commissioner of PT Antar Lintas Nusantara (2010-present)
Association dan Ketua Lembaga Komisaris dan Direksi and Commissioner of PT Trinusa Respurces (2009-present).
Indonesia (LKDI). Beliau meraih gelar Sarjana Ekonomi jurusan He served as Head of Special Detachment (2007-2009). He
Akuntansi dari Universitas Padjajaran, Bandung – Jawa Barat. completed his education at the College of Police Science.
Indonesian citizen, domiciled in Jakarta. He has beenserving as

the Company’s Independent Commissioner aswell as Chairman
of Audit Committee since October 1, 2010. Experienced for
more than 30 years as Public Accountant, he once served as
Managing Partner and Chairman of KPMG Indonesia (1978-
1999), Founder and former Senior Partner of Public Accountants
Firm Kanaka Puradiredja, Suhartono (2000-2007), Chairman
of the Honorary Council of Indonesian Accountants Association
(2002-2010), member of the Managing Board of Indonesian
International Transparency (2004-2005) and Chairman of the
Managing Board of the Indonesian Institute of Audit Committee
(2004-2010). Currently, he is also Chairman of Honorary
Board of the Indonesian Institute of Audit Committee, Member
of the Honorary Professional Board of Risk Management
Association and Chairman of the Indonesian Institute of the
Board of Commissioners and Board of Directors/Lembaga
Komisaris dan Direksi Indonesia (LKDI). He earned his Bachelor
of Economics majoring in Accounting from Padjadjaran
University, Bandung – West Java.

Dewan Direktur
Board of Directors
2 3 4
1
1 MOHAMAD SELIM
Presiden Direktur/President Director
2 HARI YUDHA HUTOMO

Direktur Perencanaan dan Pengembangan/Planning and Development Director
3 LINTONG HUTASOIT
Direktur Operasi/Operation Director
4 LAFRIK BANO RANGKUTY

Wakil Presiden Direktur/Vice President Director

Profil Dewan Direktur
Profile of Board of Directors
MOHAMAD SELIM LAFRIK BANO RANGKUTY

Presiden Direktur/President Director Wakil Presiden Direktur/Vice President Director
Warga negara Indonesia, berdomisili di Jakarta. Beliau Warga negara Indonesia, berdomisili di Jakarta. Bergabung
menjabat sebagai Presiden Direktur Perusahaan berdasarkan dengan Perusahaan pada tanggal 1 Oktober 2010 sebagai
Akta No.167 tanggal 13 Mei 2011. Sebelumnya, beliau adalah Komisaris merangkap Ketua Komite Investasi dan Keuangan,
Direktur Utama PDAM Surya Sembada Surabaya dan bekerja beliau telah menjabat sebagai Wakil Presiden Direktur
di berbagai Perusahaan antara lain PT Air Products Indonesia, Perusahaan sejak 31 Januari 2012. Sebelumnya, beliau menjabat
ARCO, dan PT Badak NGL Co. Beliau meraih gelar Sarjana sebagai Kepala Strategic Planning di PT Bakrie & Brother Tbk.
Teknik jurusan Teknik Kimia dari Institut Teknologi Sepuluh dan PT Bakrie Indo Infrastructure dan berpengalaman lebih dari
November Surabaya pada tahun 1983. 10 tahun sebagai Financial Advisory Services Group di KPMG
Siddharta Consulting di bidang restrukturisasi utang, pinjaman
pratinjauan, proyeksi keuangan dan peninjau anggaran
Indonesian citizen, domiciled in Jakarta. He serves as the
tahunan, pemantau tugas akuntan, peninjau diligence. Beliau
Company’s President Director based on the Notarial Deed No.
meraih Sarjana Administrasi Bisnis dari Universitas Indonesia.
167 dated May 13, 2011. Previously, he served as Director
of PDAM Surya Sembada Surabaya and worked at various
Indonesian citizen, domiciled in Jakarta. Joined the Company
companies including PT Air Products Indonesia, ARCO, and PT
on October 1, 2010 as Commissioner and concurrently as
Badak NGL Co. He earned his Bachelor of Engineering majoring
Chairman of the Investmentand Finance Committee, he is
in Chemical Engineering from Surabaya’s Institute Technology
appointed as Vice President Director in January 31, 2012.
Sepuluh November in 1983.
Previously, he served as the Head of Strategic Planning at
PT Bakrie & Brothers Tbk and PT Bakrie Indo Infrastructure
and had more than 10 years of experience as Financial
Advisory Services Group at KPMG Siddharta Consulting in the
field of debt restructuring, pre-review loan, financial forecasts
and observer of annual budget, observer of accountant task,
and diligence observer. He earned his Bachelor of Business
Administration from the University of Indonesia.

HARI YUDHA HUTOMO LINTONG HUTASOIT
Direktur Perencanaan dan Pengembangan/ Direktur Operasi/Operation Director
Planning and Development Director
Warga negara Indonesia, berdomisili di Jakarta. Beliau telah Warga negara Indonesia, berdomisili di Jakarta. Beliau diangkat
menjabat sebagai Direktur Perencanaan dan Pengembangan sebagai Direktur Operasi Perusahaan pada tanggal 8 Juni
Perusahaan sejak 1 Januari 2013. Beliau telah berkarir 2010, setelah sebelumnya menjabat sebagai Senior Manager
dalam bisnis air minum sejak tahun 1994 (PAM JAYA System Infrastructure Group. Lulus dari Institut Teknologi Bandung
Improvement Project) dan pernah menjabat sebagai General jurusan Teknik Lingkungan tahun 1988, beliau berpengalaman
Manager di SBU Tengah dan SBU Utara PT Aetra Air Jakarta lebih dari 20 tahun di Perusahaan air minum, tepatnya PAM JAYA.
dan Direktur Teknik di 2 Perusahaan Air Minum di Hanoi,
Vietnam (Viwaco dan Viwasupco) selama 2 tahun. Beliau lulus Indonesian citizen, domiciled in Jakarta. He was appointed as
dari Sekolah Tinggi Teknologi Sapta Taruna Jurusan Teknik the Company’s Director of Operations on June 8, 2010 after
Lingkungan dan juga meraih gelar Sarjana Ekonomi Manajemen serving as Senior Manager Infrastructure Group. Graduated
pada universitas yang lain. from Bandung Institute of Technology (ITB) majoring in
Environmental Engineering in 1988, he has more than 20 years
of experience in water company, particularly in PAM JAYA.
Indonesian citizen, domiciled in Jakarta. He has been serving
as the Company’s Director of Planning and Development since
January 1, 2013. He has made his career in the potable water
industry since 1994 (PAM JAYA System Improvement Project)
and once served as General Manager of Aetra’s Central SBU
and North SBU, and also Director of Engineering at 2 Water
Supply Companies in Hanoi, Vietnam (Viwaco and Viwasupco)
for 2 years. Graduated from Sapta Taruna College of
Technology, majoring in Environmental Engineering and also
earned a Bachelor’s degree in Economic Management from
other university.

Tim Manajemen Senior
Senior Management Team
1 NOVAN SUHITA
Assurance Senior Manager/MR ISO
2 WIDI DARJANTO
SBU Deputy General Manager
3
3 AGIT PRATOMO
4
Production & Trunk Main General Manager
1 2 6
5
4 MULANANDA MAHJOEDIN
SBU Deputy General Manager
5 BAHTERA
Finance Senior Manager
6 AHMAD DIMIATI
Operation and External Services Senior Manager

7 MARGIE E. TUMBELAKA
Infrastructure Development & Project Management Senior Manager
8 TERANG M. GINTING
Human Capital Management Senior Manager
9 10 11 12
8 9 I. RIA SWARNA PUTRA T.
7
SBU General Manager
10 JEFRY MAULIDANI
Strategic Management Office Senior Manager
11 AZWAR AMIR
SBU General Manager
12 JAGAR COLBERT SIBURIAN

Business Services Senior Manager

Informasi Pemegang Saham

Shareholder Information
STRUKTUR KEPEMILIKAN SAHAM SHAREHOLDING STRUCTURE

Struktur kepemilikan saham Perusahaan per tanggal The Company’s shareholding structure as of December 31, 2018
31 Desember 2018 adalah sebagaimana diilustrasikan sebagai is as illustrated below:
berikut:
PT Tamaris Prima Energi Acuatico Pte. Ltd.
PROFIL PEMEGANG SAHAM PROFILE OF SHAREHOLDERS

Acuatico Pte. Ltd.: 27.115.717 Lembar Saham (95%) Acuatico Pte. Ltd .:27,115,717 Shares (95%)
Acuatico Pte. Ltd. (“Acuatico”) adalah perusahaan yang didirikan Acuatico Pte. Ltd. (“Acuatico”) is an investment holding company
pada tanggal 21 Juli 2006 berdasarkan hukum yang berlaku di incorporated in Singapore on July 21, 2006, engaging in the
Singapura. Acuatico terdaftar di Buku Daftar Perusahaan dan business of developing and operating water treatment facilities
Bisnis pada Accounting and Corporate Regulatory Authority and associated distribution pipelines for the distribution of
(ACRA) Singapura dengan Nomor Registrasi 200610695N. clean water. Acuatico is listed in the Singapore Accounting
Bidang usaha pokok Acuatico adalah melakukan investasi and Corporate Regulatory Authority (ACRA) with Registration
dalam bentuk penempatan saham atau pembelian surat-surat Number 200610695N.
berharga lainnya.
Di Indonesia, Acuatico menanamkan investasinya di In Indonesia, Acuatico placed its investment in

PT Aetra Air Jakarta, PT Aetra Air Tangerang, dan Rasuna PT Aetra Air Jakarta, PT Aetra Air Tangerang, and Rasuna Eco
Eco Water. Selain di Indonesia, Acuatico juga memiliki anak Water. In addition to Indonesia, Acuatico also has subsidiaries
Perusahaan di Vietnam yakni Viwasupco dan Viwaco, keduanya in Vietnam, Viwasupco and Viwaco, both of which are engaged
juga bergerak di bidang infrastruktur air bersih. in clean water infrastructure.
PT Tamaris Prima Energy: PT Tamaris Prima Energy:

1.427.143 Lembar Saham (5%) 1,427,143 Shares (5%)
Akta Jual Beli Saham No. 283 tertanggal 22 Juni 2017 Deed of Shares Transfer No. 283 dated June 22, 2017 between
yang ditandatangani oleh dan antara PT Alberta Utilities PT Alberta Utilities (as seller), PT Tamaris Prima Energi (as buyer)
(sebagai penjual), PT Tamaris Prima Energi (sebagai and the Company, in relation to the transfer of 1,427,143
pembeli) dan Perusahaan, sehubungan dengan pengalihan shares owned by PT Alberta Utilities in the Company to PT
sebanyak 1.427.143 lembar saham yang dimiliki oleh Tamaris Prima Energi as stated in Shareholder Resolution
PT Alberta Utilities di Perusahaan kepada PT Tamaris Prima Deed No. 282 dated June 22, 2017 made before Humberg
Energi sebagaimana telah dinyatakan dalam Akta Pernyataan Lie, S.H., S.E., M.Kn. Notary in North of Jakarta, which was
Keputusan Pemegang Saham No. 282 tertanggal 22 Juni 2017 notified to the Minister of Law and Human Rights (“MOLHR”)
yang dibuat oleh Humberg Lie, S.H., S.E., M.Kn. Notaris di as evidenced under the MOLHR’s Notification Receipt
Jakarta Utara, akta mana telah diberitahukan kepada Menteri No. AHU-AH.01.03-0149519 dated June 22, 2017.
Hukum dan Hak Asasi Manusia (“Menkumham”) sebagaimana
tercantum di dalam Penerimaan Pemberitahuan Menkumham
No. AHU-AH.01.03-0149519, tertanggal 22 Juni 2017.

Entitas Anak Subsidiary

Per 31 Desember 2018, Perusahaan tidak memilki Entitas As of December 31, 2018, the Company does not have a
Anak, baik langsung maupun tidak langsung. Subsidiary, either directly or indirectly.
Sister Company Sister Company

Sampai 31 Desember 2018, Perusahaan memiliki Until December 31, 2018, the Company has 2 sister companies,
2 sister company yang bergerak di bidang usaha yang engaging in the same business in Indonesia, namely
sama, di Indonesia, yaitu PT Aetra Air Tangerang dan PT Aetra Air Tangerang and PT Acuatico Air Indonesia.
PT Acuatico Air Indonesia.
Profil Acuatico Pte. Ltd. Profile of Acuatico Pte. Ltd.

Acuatico Pte. Ltd. adalah perusahaan yang didirikan di Acuatico Pte. Ltd. is a company founded in Singapore on July
Singapura pada tanggal 21 Juli 2006. Saat ini, anak perusahaan 21, 2006. Currently, the subsidiaries of Acuatico Pte. Ltd. in
Acuatico Pte. Ltd. di Indonesia adalah di PT Aetra Air Jakarta, Indonesia are PT Aetra Air Jakarta, PT Aetra Air Tangerang,
PT Aetra Air Tangerang, dan PT Acuatico Air Indonesia, yang and PT Acuatico Air Indonesia, leading companies in the
merupakan perusahaan terkemuka penyedia air bersih dan business of clean water provision and integrated technical
layanan teknis terpadu, dengan menyediakan solusi yang services, provide innovative and practical solutions that are
inovatif dan praktis serta relevan untuk memproduksi dan relevant for producing and providing clean water.
menyediakan air bersih.
Profil PT Aetra Air Tangerang Profile of PT Aetra Air Tangerang

PT Aetra Air Tangerang (Aetra Tangerang) adalah perusahaan PT Aetra Air Tangerang (Aetra Tangerang) is a private water
air minum swasta yang bekerja sama dengan Pemerintah company that cooperates with the Regency Government of
Kabupaten Tangerang dalam penyediaan dan pelayanan air Tangerang in the supply and service of drinking water in the
minum di wilayah Kabupaten Tangerang, bertanggung jawab Tangerang Regency area, is responsible for managing clean
untuk mengelola penyediaan air bersih dengan kapasitas water supply with a production capacity of 900 litre/second.
produksi 900 liter/detik. Aetra Tangerang juga bertanggung Aetra Tangerang is also responsible for investing in water
jawab untuk melakukan investasi terkait layanan penyediaan supply services. The operational area of Aetra Tangerang
air bersih. Wilayah operasional Aetra Tangerang meliputi covers several sub-districts in Tangerang district.
beberapa kecamatan di Kabupaten Tangerang.
Profil Acuatico Air Indonesia Profile of Acuatico Air Indonesia

PT Acuatico Air Indonesia (“AAI”), mulai beroperasi sejak tahun PT Acuatico Air Indonesia (“AAI”), started operations in 2013,
2013, dengan menyediakan air bersih di Kawasan Rasuna providing clean water in the Rasuna Epicentrum Region,
Epicentrum, yang merupakan kawasan bisnis seluas 35 hektar. a 35 hectare business area. Provision of clean water in this
Penyediaan air bersih di kawasan ini menggunakan saluran area uses its own piping networks. AAI employs a Water
dan jaringan sendiri. AAI saat ini memiliki Instalasi Pengolahan Treatment Plant (IPA) with a capacity of 85 litre/second.
Air (IPA) dengan kapasitas 85 liter/detik.

Peta Wilayah Operasional

Map of Operational Areas
AB. Dewa Ruci

SBU UTARA
Pompa Tekan & AB.
Reservoir Sunter Enggano
IBP Tugu
AB. AB.
Martadinata Sindang
AB.
Podomoro MENARA SATU
CDC Cilincing
Pompa Tekan AB.
Gading Permai
Sumur Batu AB. AB.
Cempaka Tipar Cakung
AB. Baru
Salemba
AB. Pulomas
AB. Balai Pustaka
IPA Pulogadung
SBU SELATAN
AB. Duren Sawit

IBP Halim
IPA Buaran
AB. Gudang Air
SBU : Strategic Business Unit

Pompa Tekan
AB : Area Bisnis
Pasar Rebo
IBP : Inline Booster Pump
IPA : Instalasi Pengolahan Air
CDC : Cilincing Distribution Center
IBP Kiwi


Strategi Bisnis Unit

Strategic Business Unit
Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kepada para With a view to enhance the quality of service delivery to
pelanggannya, Perusahaan membagi area servis pelanggan ke its customers, the Company divides the service area into
dalam 2 Strategi Bisnis Unit (SBU) sebagaimana diuraikan di 2 Strategic Business Units (SBU) as described below.
bawah ini.
Batas Wilayah Selatan

South Borderline
Utara Jl. Kemayoran Gempol, Sunter, Jl. Angkasa, Yos Sudarso, Pertamina, Jl. Baru (Sukapura)
North
Selatan Jl. Salemba Tengah, Pramuka, Pemuda, Jl. Bekasi Raya, I Gusti Ngurah Rai (rel kereta)
South
Timur Kota Bekasi/City of Bekasi

East
Barat Wilayah Operasional PT Palyja/Operational Area of PT Palyja

West
SBU Selatan dilayani 8 Area Bisnis (”AB”) yang secara langsung SBU South covers 8 ABs which are directly related to customers,
berhubungan dengan pelanggan, yakni AB Pulomas, AB namely AB Pulomas, AB Salemba, AB Cempaka Baru, AB Gading
Salemba, AB Cempaka Baru, AB Gading Permai, AB Tipar Permai, AB Tipar Cakung, AB Duren Sawit, AB Gudang Air and
Cakung, AB Duren Sawit, AB Gudang Air dan AB Balai Pustaka. AB Balai Pustaka.
Batas Wilayah Utara

North Borderline
Utara Laut Jawa/Java Sea

North
Selatan Jl. Kemayoran Gempol, Sunter, Jl. Angkasa, Yos Sudarso, Pertamina, Jl. Baru (Sukapura)
South
Timur Kota Bekasi/City of Bekasi

East
Barat Wilayah Operasional PT Palyja/Operational Area of PT Palyja

West
SBU Utara dilayani 5 Area Bisnis (“AB”) yang secara langsung SBU North covers 5 ABs which are directly related to customers,
berhubungan dengan pelanggan, yakni AB Dewa Ruci, namely AB Dewa Ruci, AB Sindang, AB Enggano, AB Podomoro,
AB Sindang, AB Enggano, AB Podomoro, dan AB Martadinata. dan AB Martadinata.

Instalasi Pengolahan Air

Water Treatment Plants
Guna memenuhi pasokan air bersih bagi pelanggan di Wilayah To supply clean water for customers in the Eastern Area of
Timur Jakarta, Perusahaan memiliki 2 Instalasi Pengolahan Air Jakarta, the Company has 2 Water Treatment Plants (WTPs)
(IPA) di 2 lokasi. in 2 locations.
Kapasitas air bersih yang diproduksi oleh kedua IPA ini adalah The Capacity of clean water produced by the WTPs is
sebagai berikut: as follows:
• IPA Buaran: 6.000 liter/detik •• WTP Buaran: 6,000 litres/second
• IPA Pulogadung: 4.500 liter/detik •• WTP Pulogadung: 4,500 litres/second
Demi meningkatkan kualitas air bersih yang dihasilkan, setiap In order to improve the quality of clean water produced, every
bulan Perusahaan melakukan pengujian terhadap 1.000 month the Company conducts some tests on 1,000 samples of
sampel air bersih yang diambil dari 1.000 lokasi yang berbeda. water from 1,000 different locations. By doing this method,
Dengan metode ini, Perusahaan dapat senantiasa menjaga the Company is able to maintain the distributed water quality
standar kualitas air bersih yang didistribusikan. standards.
Sertifikasi Certification
Sertifikasi yang diperoleh Perusahaan dan atau masih berlaku Certifications obtained by the Company and or still valid in the
di tahun 2018 adalah sebagai berikut: 2018 were as follows:
1. ISO/IEC 17025:2008 1. ISO/IEC 17025:2008
Laboratory Accreditation Sertifikasi mengenai kompetensi Laboratory Accreditation Certification of Competencies as a
sebagai Laboratorium Penguji, ditetapkan oleh Komite Testing Laboratory, published by the National Accreditation
Akreditasi Nasional pada 20 April 2016 dan berlaku hingga Committee on April 20, 2016 and is valid until April 19,
19 April 2020. 2020.
2. OHSAS 18001:2007 2. OHSAS 18001:2007
Occupational Health Safety Assessment Series Diterbitkan Occupational Health Safety Assessment Series Published
oleh Lloyd’s Register Quality Assurance pada 4 Februari by Lloyd’s Register Quality Assurance on February 4, 2015
2015 dan berlaku hingga 3 Februari 2021. and is valid until February 3, 2021.
3. ISO 9001:2015 3. ISO 90001:2015
Operation of Water Supply Management Diterbitkan oleh Operation of Water Supply Management Published by
Lloyd’s Register Quality Assurance pada 9 April 2013 dan Lloyd’s Register Quality Assurance on April 9, 2013 and is
berlaku hingga 8 April 2019. valid until April 8, 2019.

Alamat Kantor Aetra

Address of Aetra Offices
Kantor Pusat
Head Office
Menara Satu Sentra Kelapa Gading Lt. 2 Jl. Bulevar Kelapa Gading LA3 No.1
Summarecon Kelapa Gading Jakarta 14240
Strategi Bisnis Unit Utara Buaran Project Office

Strategic Business Unit North Buaran Project Office
Jl. Tongkol No. 5 Tanjung Priok, Jakarta Utara 14310 Jl. Raya Kalimalang No. 89 Jakarta Timur 13450
Strategi Bisnis Unit Selatan Warehouse & Maintenance Building

Strategic Business Unit South Warehouse & Maintenance Building
Jl. Raya Kalimalang No. 89 Jakarta Timur 13450 Jl. Raya Kalimalang No. 89 Jakarta Timur 13450
Trunk Main
Trunk Main
Jl. Raya Cakung Pal 2 No. 95 Jakarta Utara 14120

Fasilitas Produksi
Production Facilities
IPA Buaran Pompa Tekan & Reservoir Sunter

WTP Buaran Booster Pump & Reservoir
Jl. Raya Kalimalang No. 89 Jakarta Timur 13450 Jl. Sunter Permai Raya Jakarta Utara
IPA Pulogadung Inline Booster Pump Tugu

WTP Pulogadung Inline Booster Pump Tugu
Jl. Jatinegara Kaum No. 1 Jakarta Timur 13250 Jl. Cakung Cilincing/Tugu Raya Semper Barat, Jakarta Utara
Pusat Distribusi Cilincing (CDC) Inline Booster Pump Kiwi

Cilincing Distribution Center Inline Booster Pump Kiwi
Jl. Raya Cakung Pal 2 No. 95 Jakarta Utara 14120 Jl. Raya Bogor KM. 26 Pasar Rebo, Jakarta Timur
Pompa Tekan Sumur Batu Inline Booster Pump Halim

Sumur Batu Booster Pump Inline Booster Pump Halim
Jl. PAM Sumur Batu Kelurahan Cempaka Baru Jl. Raya Kalimalang, Jakarta Timur
Jakarta Pusat 10640
Pompa Tekan Pasar Rebo

Pasar Rebo Booster Pump
Jl. Raya Bogor KM. 22 Pasar Rebo, Jakarta Timur 13830
Area Bisnis
Business Area
AB Pulomas AB Balai Pustaka

Jl. Tanah Mas III No. 1 Pulomas, Jakarta Timur 13210 Jl. Pemuda Raya No. 78 C & 78 D Rawamangun
Jakarta Timur 13220
AB Salemba
Jl. Kramat Lontar No. J 82 Paseban, Senen, Jakarta Pusat 10440 AB Dewa Ruci
Jl. Tipar Cakung Blok A No. 10 RT. 001/01
AB Cempaka Baru Semper Barat, Cilincing - Jakarta Utara
Jl. Remaja III Sumur Batu, Jakarta Pusat 10640
AB Sindang
AB Gading Permai Jl. Sindang Raya No. 21 Jakarta Utara 14220
Jl. Kelapa Puan Timur Raya S1/14 Kelapa Gading
Jakarta Utara 14240 AB Enggano
Jl. Gorontalo Raya No. 22B Tanjung Priok, Jakarta Utara 14130
AB Tipar Cakung
Jl. Raya Bekasi KM. 25 Rukan INKOPAU Ujung Menteng AB Podomoro
Blok B No. 29 RT. 001 RW. 001 Jakarta Timur Jl. Sunter Kirana Raya Blok B No. 1-2 Sunter Jaya
Jakarta Utara 14350
AB Duren Sawit
Jl. Dermaga Raya No. 105 Duren Sawit, Jakarta Timur 13440 AB Martadinata
Komplek Ruko Permata Ancol Blok I No. 1, Jl. Baru Budi Mulya
AB Gudang Air Pademangan Barat, Jakarta Utara 14420
Jl. Raya Bogor KM. 22 Pasar Rebo, Jakarta Timur 13830

ANALISA
Analisa DAN PEMBAHASAN
dan Pembahasan Manajemen
Management Discission & Analysis
MANAJEMEN
MANAGEMENT DISCUSSION & ANALYSIS

Analisa dan Pembahasan Manajemen

TINJAUAN EKONOMI ECONOMIC REVIEW

Bank Indonesia melalui laporannya mencatat bahwa meski Through its report, Bank Indonesia noted that despite
terjadi ketidakpastian global yang semakin meningkat, increasing global uncertainty, Indonesia’s economic growth
pertumbuhan ekonomi Indonesia pada tahun 2018 tercatat in 2018 was quite encouraging. The challenges faced by
cukup baik. Tantangan yang dihadapi diantaranya menurunnya Indonesia include the declining export performance due to
kinerja ekspor akibat perlambatan pertumbuhan ekonomi the slowdown in world economic growth and the decline in
dunia dan harga komoditas yang juga turun sementara terjadi commodity prices while the imports volume is increasing due to
peningkatan impor akibat maraknya infrastruktur domestik. increase in domestic infrastructure development. Financially,
Secara finansial tantangan terjadi karena menurunnya aliran the challenges occurred dure to the decline in foreign capital
modal asing ke Indonesia yang dipicu oleh kenaikan suku flows to Indonesia, after being triggered by the increase in US
bunga moneter Amerika Serikat dan ketidakpastian pasar monetary interest rates and the uncertainty of global financial
keuangan global. markets.
Di tengah kuatnya tekanan global terhadap ekonomi Indonesia, In the midst of the strong global pressure on the Indonesian
Pertumbuhan ekonomi Indonesia ternyata mampu pada tahun economy, the growth of the Indonesian economy was able to
2018 tumbuh sebesar 5,17% lebih tinggi dari tahun 2017 posta 5.17% growth in 2018 higher than that of the 2017
sebesar 5,07%. Tingkat inflasi dapat dijaga pada level 3,13%. of 5.07%. The inflation rate can be maintained at the level
Stabilitas sistem keuangan nasional dapat dijaga dengan baik of 3.13%. The stability of national financial system can be
dengan ditopang oleh meningkatnya intermediasi perbankan, maintained properly, supported by the increase in banking
permodalan yang tinggi dan risiko kredit yang terjaga. intermediation, high capital and maintained credit risk.
Secara rata-rata nilai tukar Rupiah pada tahun 2018 In average, the Rupiah exchange rate depreciated by 6.05% in
terdepresiasi 6,05% dan bila dibandingkan level akhir tahun 2018 and when compared to the end of 2017 level, it weakened
2017 melemah 5,65% point to point (ptp). Rata-rata tahun 5.65% point to point (ptp). The average 2018 exchange rate
2018 nilai tukar Rupiah terhadap Dollar AS sebesar Rp14.246. of the Rupiah against the US Dollar is Rp14,246. Meanwhile,in
Sementara itu dari aspek volatilitas, nilai tukar Rupiah juga terms of volatility, Rupiah exchange rate was also low at 8.5%.
rendah yakni 8,5%. Depresiasi dan volatilitas nilai tukar Rupiah The depreciation and volatility of Rupiah exchange rate in 2018
pada tahun 2018 tercatat lebih rendah dari beberapa mata was recorded to be lower than some other developing country
uang negara berkembang lainnya. currencies.
Peningkatan pertumbuhan ekonomi tahun 2018 ditopang The increase in economic growth in 2018 was supported by
oleh permintaan domestik yang dipengaruhi konsumsi dan domestic demand which was influenced by consumption and
peningkatan investasi akibat pembangunan proyek infrastruktur increased investment due to the construction of infrastructure
yang marak di 2018. Secara terpisah, pertumbuhan ekonomi projects in 2018. On the other hand, the economic growth was
terutama ditopang oleh peningkatan pertumbuhan di Pulau mainly supported by increased growth in Java, Sumatra and
Jawa, Sumatera dan Maluku-Papua. Sementara berdasarkan Maluku-Papua. In terms of business, the economic growth is
lapangan usaha, pertumbuhan ekonomi didorong lapangan driven by businesses related to domestic demand and mining
usaha yang terkait dengan permintaan domestik dan ekspor commodity exports.
komoditas pertambangan.
Sesuai dengan keinginan pemerintah yang juga selaras dengan In accordance with the government’s wishes which are also
Millenium Development Goals (MDG) maka ditargetkan di in line with the Millennium Development Goals (MDGs), it is
tahun 2019 akses air bersih di DKI Jakarta mencapai 100%. targeted that in 2019, the access to clean water in DKI Jakarta
Pembangunan infrastruktur air bersih tentunya akan semakin will reach 100%. The development of clean water infrastructure
ditingkatkan di tahun-tahun mendatang untuk mendukung will be increased in the coming years to support this target.
target tersebut. Hal ini menjadi tantangan dan peluang bagi The challenge as well as the opportunity for the Company is
Perusahaan, bagaimana turut berkontribusi dalam percepatan how to contribute in the acceleration of national clean water
pembangunan air bersih nasional yang tentunya juga development, which of course also has a positive impact on the
berdampak positif terhadap pertumbuhan perusahaan. Company’s growth.

TINJAUAN AKTIVITAS OPERASI OPERATIONAL ACTIVITIES REVIEW

Volume Produksi Production Volume
Berdasarkan Anggaran Dasar Perusahaan sebagaimana Based on the Company’s Articles of Association as stated in
tercantum dalam Akta Pendirian Perusahaan, Perusahaan the Deed of Establishment, the Company carries out business
melakukan kegiatan usaha berupa perusahaan air bersih dan activities as clean water provider and channels all of its
memasarkan seluruh hasil produksi tersebut untuk pasar production to domestic market.
dalam negeri.
Berdasarkan Perjanjian Kerja Sama dengan PAM JAYA, Based on the Cooperation Agreement with PAM JAYA, the
Perusahaan melakukan kegiatan-kegiatan usahanya tersebut Company carries out its business activities starting from
mulai dari produksi, yakni pengolahan air baku menjadi air production, that is processing raw water into clean water,
bersih, dan pendistribusian, yakni mendistribusikan air bersih and distribution, that is distributing clean water to customers,
kepada pelanggan, melakukan pembacaan meter air pelanggan, carrying out customer water meter reading, managing water
melakukan pengelolaan tagihan air kepada pelanggan, serta bills to customers, and increase customer service coverage.
melakukan peningkatan cangkupan pelayanan pelanggan.
Proses kegiatan usaha Perusahaan dapat digambarkan dalam The process of the Company’s business activities can be
bagan “Value Chain” sebagai berikut: described in the “Value Chain” chart as follows:
VALUE CHAIN SAMPAI KE PELANGGAN

VALUE CHAIN TO CUSTOMERS
PRODUKSI DISTRIBUSI PEMBACAAN PENAGIHAN PEMBAYARAN

Production Distribution Reading Billing Collection
Raw Water Transmission Download Spot Bill Received Payment

Coagulant Primary Data From SIMPLE Main Bill Reminder Later
Filtration Secondary Field Reading Printed Master TD/PD
Clean Water Tertiary Data Upload Paid Master
Storage
Produksi Production
Ketersediaan Air Baku Availability of Raw Water
Dalam kegiatan pengusahaan air bersih, Perusahaan In the provision of clean water, the Company obtained the raw
memperoleh ketersediaan air baku dari Waduk Jatiluhur yang water from Jatiluhur Reservoir which was channeled through
disalurkan melalui Saluran Tarum Barat. Jarak Waduk Jatiluhur the West Tarum Channel. The distance from Jatiluhur Reservoir
ke Instalasi Pengolahan Air (IPA) Buaran mencapai 77 Kilometer, to the Buaran Water Treatment Plant (IPA) is 77 Kilometers,
sementara ke IPA Pulogadung mencapai 85 kilometer, melalui while to Pulogadung IPA is 85 kilometers, through crossings
empat perlintasan dengan Sungai Jambe, Sungai Cibeet, Sungai four rivers namely Jambe River, Cibeet River, Cikarang River
Cikarang, dan Sungai Bekasi. Dari Waduk Jatiluhur sumber air and Bekasi River. From Jatiluhur Reservoir. the source of
baku akan dialirkan ke IPA Buaran dan kemudian menuju IPA raw water will be channeled to the Buaran WTP and then to
Pulogadung melalui saluran tertutup (pipa). Pulogadung WTP through a closed channel (pipe).


Saat ini pengelolaan Waduk Jatiluhur beserta Saluran At present, the management of Jatiluhur Reservoir along with
Tarum Barat berada di bawah wewenang Perum Jasa Tirta II West Tarum Channels is under the authority of Perum Jasa
(PJT II) yang berkedudukan di Purwakarta. Meski Perusahaan Tirta II (PJT II) which is domiciled in Purwakarta. Although the
tidak mengendalikan secara langsung sumber air baku ini, Company has no direct control to this raw water source, but
namun kegiatan operasi Perusahaan sangat bergantung pada its operations are highly dependent on the availability of raw
ketersediaan bahan baku. materials.
Perjanjian kerja sama dengan PAM JAYA selaku mitra strategis The cooperation agreement with PAM JAYA as the strategic
Perusahaan dan PJT II menyebutkan bahwa PJT II akan memberi partner of the Company and PJT II states that PJT II will provide
pasokan maksimal kepada Aetra yakni sebesar 10 ribu liter per maximum supply to Aetra of 10,000 litres per second. This
detik. Jumlah tersebut sudah terpakai hingga saat ini. amount has been used until now.
Target Aktual
11.100
10,900
10,700
10,500
10,300
10,100
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Des
Pencapaian Debit Air Baku 2018

Raw Water Debit Realization 2018
Pengolahan Air Baku Menjadi Air Bersih Processing Raw Water into Clean Water
Pengolahan Air Baku Menjadi Air Bersih dilakukan di dua lokasi The processing of Raw Water into Clean Water is carried out in
IPA, yakni di IPA Buaran dan IPA Pulogadung dengan kapasitas two locations, namely in Buaran and Pulogadung WTP with a
10.500 liter per detik. total capacity of 10,500 litres per second.

Target Aktual
10,500
10,400
10,300
10,200
10,100
10,000
9,900
9,800
9,700
9,600
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Des
Pencapaian Debit Air Bersih 2018

Clean Water Debit Realization 2018
Produksi Distribusi WIS
11.100
10,700
10,400
10,100

Fasilitas Produksi/Instalasi Pengolahan Air Production Facilities/Water Treatment Plants

(IPA) (WTP)
Dalam mengolah air baku menjadi air bersih yang siap untuk In processing raw water into clean water that is ready to
disalurkan kepada para pelanggan, Perusahaan memiliki be distributed to customers, the Company has built Water
Instalasi Pengolahan Air (IPA) dengan kapasitas produksi total Treatment Plant (WTP) with a total production capacity of
mencapai 10.500 liter per detik. Fasilitas produksi perusahaan 10,500 litres per second. The Company’s production facilities
ini tidak berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya. are not different from previous years.
Capacity Cap Reservoir (Efektif)

System
(lps) (m3)
1. IPA
Buaran 6.000 Pulsator 33.436
Pulogadung 4.500 Sedimentasi Basin 78.946
2. BP/IBP
CDC 4.000 Booster Pump 34.454
Sumur Batu 500 Booster Pump 5.400
Tugu 1.000 Inline Booster Pump -
Pasar Rebo 600 Booster Pump 15.800
Halim 1.000 Inline Booster Pump -
Sungai Bambu 250 Booster Pump 530
Kiwi 250 Inline Booster Pump -
Sunter 800 Booster Pump 2.500
Fasilitas Produksi Aetra

Aetra Production Facilities
Pengolahan air baku menjadi air bersih direncanakan The plan for processing raw water into clean water is based
berdasarkan permintaan dari unit bisnis perusahaan, dalam hal on requests from the business unit, in this case is the Strategic
ini Strategi Bisnis Unit (SBU) yang bertanggung jawab dalam Business Unit (SBU) responsible for selling clean water to
penjualan air bersih ke pelanggan. Perencanaan produksi customers. Annual production planning is divided into monthly
tahunan dibagi dalam perencanaan bulanan dan harian. and daily planning.
Pada tahun 2018, implementasi strategi suplai berbasis In 2018, the implementation of pressure-based supply strategy
tekanan disempurnakan untuk mengurangi tingkat kehilangan was improved to reduce the Non-Revenue Water rate. Changes
air. Perubahan suplai dari produksi dilakukan secara terbatas in supply from production are carried out in a limited fashion
sehingga penambahan pasokan air untuk meningkatkan so that the addition of water supply to increase volume
volume berasal dari water saving sebagai hasil dari kegiatan comes from water saving as a result of activities to reduce
penurunan tingkat kehilangan air. Pada sisi distribusi, Non-Revenue Water rate. On the distribution side, network
dilakukan pengaturan jaringan untuk memeratakan tekanan arrangements are made to equalize pressure and supply.
dan suplai.

UP-Poor Quality 7,45%

28,16%
28%
Produksi Distribusi WIS
UP-Low water quantity 11,93%
11,93% 11.100
20,30% UP-Others 28,16%
7,45% 10,700
UP-PLN Outage 20,30%
11,47%
10,400
20,70%
0%
P-PLN 0,0%
10,100
O-Maintenance 20,70%
9,800
P-Others 11,47%
9,500
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nop Des
Pencapaian Debit Air Produksi, Air Distribusi dan WIS

Production Water, Water Distribution and WIS Discharge
Pada tahun 2018 terus dilanjutkan program optimalisasi In 2018, the Company continued the optimization and
dan perbaikan aset di produksi. Hal ini dilakukan untuk improvement program of production assets. This is done to
mempertahankan kehandalan unit proses produksi agar maintain the reliability of the production process unit in
mampu memproduksi air bersih dengan kapasitas mendekati order to be able to produce clean water with a capacity close
kapasitas maksimum uprating. Instalasi Produksi Buaran to the maximum uprating capacity. The Buaran Production
telah beroperasi pada kapasitas uprating sedangkan Instalasi Installation has been operating at an uprating capacity while
Produksi Pulogadung masih dapat ditingkatkan produksinya. the Pulogadung Production Installation can still be increased.
10,400
10,200
10,000
9,800
9,600
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Des Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Des
2017 2018
Pencapaian Debit Air Distribusi 2018

Achievement of 2018 Water Distribution Discharge


Biaya Produksi Production Cost

Secara keseluruhan, biaya pokok produksi (HPP) dikelompokkan Overall, the cost of production (HPP) is grouped into three
dalam tiga komponen utama yakni biaya air baku, biaya listrik main components, namely raw water costs, electricity costs
dan biaya bahan kimia. and chemical costs.
Air Baku Raw Water

Harga air baku yang dibeli Perusahaan dari Perum Jasa Tirta II The price of raw water purchased by the Company from Perum
(PJT-II) pada tahun 2018 adalah Rp275 per m3 meningkat 9% Jasa Tirta II (PJT-II) in 2018 is Rp275 per m3, an increase of 9%
dibanding tahun sebelumnya. Total volume air baku yang compared to the previous year. The total volume of raw water
digunakan selama tahun 2018 sebanyak 338,9 juta m3 yang used during 2018 is 338.9 million m3 which is equivalent to
setara dengan Rp93,19 miliar. Rp93.19 billion.
Biaya Listrik Electricity cost

Biaya listrik untuk proses produksi pada tahun 2018 The electricity costs for the production process in 2018 reached
mencapai Rp91,28 miliar. Penggunaan tenaga listrik ini selain Rp91.28 billion. The electricity is used for the processing unit
untuk mengoperasikan unit proses di produksi juga untuk as well as for the distribution pump. The challenge here is the
menjalankan pompa distribusi. Tantangan yang dihadapi limited investment budget amidst the fact that the asset require 11
adalah keterbatasan anggaran investasi di tengah kondisi rejuvenation. Since the assets requiring rejuvenation, then the
aset yang membutuhkan proses peremajaan, padahal dengan efficiency of electricity usage is also decreasing. However, the
kondisi aset yang membutuhkan peremajaan tentunya efisiensi Company keeps on trying to improve the efficiency of electricity
penggunaan listriknya juga semakin menurun. Meskipun consumption in the production process. This is evidenced from
demikian Perusahaan tetap berupaya meningkatkan efisiensi the decreasing ratio of electricity consumption (in KwH) per m3
penggunaan biaya listrik dalam proses produksi. Hal ini of water production.
terlihat dari menurunnya rasio konsumsi listrik (dalam KwH)
per m3 produksi air.
2017 2018
0,260
0,240
0,220
Penggunaan Listrik 2017 vs 2018 (KwH/m3)

Electricity Usage 2017 vs 2018 (KwH/m3)
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nov Des
2017 0.246 0.238 0.239 0.241 0.242 0.237 0.239 0.249 0.248 0.247 0.250 0.247
2018 0.246 0.244 0.244 0.244 0.245 0.242 0.248 0.250 0.251 0.250 2017
0.249 2018
0.245
150
100
50
0
Sedangkan tren biaya listrik per m3 produksi setiap bulannya While the trend of electricity costs per m3 of production each
sebagai berikut: month is as follows:
Januari Februari Maret April

282 282 280 281
Mei Juni Juli Agustus

281 279 286 287 2017 2018
0,260
September Oktober November Desember

288 287 288 284
0,240
Rp/m3
Bahan Kimia Chemical

Penggunaan bahan kimia dalam proses produksi sangat The use of chemical in the production process is highly
0,220
tergantung dari kualitas air baku yang diterima dari PJT dependent on the quality of raw water received through PJT II
II melalui Saluran Tarum Barat. Semakin buruk kualitas through the West Tarum Channel. The worse the quality of the
air baku yang diterima maka semakin tinggi penggunaan incoming raw water, the higher the use of chemicals. However,
bahan kimia. Akan tetapi Perusahaan telah berhasil the Company has succeeded in innovating the production
melakukan inovasi didalam proses produksi secara internal process internally so that the cost savings for chemical can be
sehingga bisa dilakukan penghematan biaya bahan kimia compared to the target. In total the chemical costs incurred by
dibandingkan dengan targetnya. Secara total biaya bahan the Company in 2018 amounted to Rp27.83 billion.
kimia yang dikeluarkan Perusahaan pada tahun 2018 sebesar
Rp27,83 miliar.
2017 2018
150
100
50
Tahun Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Des
2017 75 116 75 72 71 72 92 96 99 91 103 92
2018 92 90 92 79 89 69 94 94 89 94 85 89
2017 2018


Harga Pokok Produksi Production Cost-Based Price

Total biaya pokok produksi (air baku, listrik dan bahan kimia) The total cost of production (raw water, electricity and
pada tahun 2018 adalah Rp212,30 miliar. Sedangkan tren chemicals) in 2018 was Rp212.30 billion. While the trend of
pencapaian harga pokok produksi pada tahun 2018 adalah cost of production in 2018 is as follows:
sebagai berikut:
Januari Februari Maret April

724 736 720 746
Mei Juni Juli Agustus

752 711 766 801
September Oktober November Desember

740 746 749 759
Rp/m3
Rasio biaya produksi di tahun 2018 untuk harga air baku In 2018, the production costs ratio as well as electricity costs
mengalami kenaikan demikian juga untuk biaya listrik. are increased. On the other hand, the cost for the chemicals
Sedangkan biaya bahan kimia berhasil diturunkan sebagai was successfully reduced as a result of the efficiency and
hasil dari efisiensi dan inovasi yang dilakukan. innovation.
Biaya Air Baku Bahan Kimia Biaya Listrik

Raw Water Cost Chemical Cost Electricity Cost
2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018
254 260 291 102 88 87 279 280 285
Rp/m3

Gangguan Produksi 2017
Adhoc - PLN
Production Disruption 2017 3,5%
Adhoc
MANAGEMENT DISCUSSION & ANALYSIS - Kualitas Air Baku
SUPPORTING UNITS REVIEW FINANCIAL ANALYSIS CORPORATE GOVERNANCE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
1% Planned - Maintenance Work
PT Aetra Air Jakarta
Terencana - Lain-lain 6% Terencana - PLN
1%
0,5%
Gangguan Produksi 2017 Adhoc - PLN
Production Disruption 2017 3,5%
Adhoc
Adhoc - VolumeAir
- Kualitas AirBaku
Baku
7%
1% Planned - Maintenance Work
Gangguan Produksi/Production
Terencana - Lain-lain Disruption
6% Terencana - PLN
1%
0,5%
Adhoc
UP-Poor Quality - Lain-Lain
7,45%
Adhoc - PLN
28,16% 81%
28% 3,5%
UP-Low water quantity 11,93%
Adhoc
Adhoc 11,93%
- Volume
- Kualitas AirBaku
Air Baku
7%
1% 20,30% UP-Others 28,16%
7,45%
Gangguan pada proses produksi di 2017 terjadi baik Production disruption UP-PLN Outageoccurred
in 2017 20,30% either way,
secara terencana maupun secara adhoc. Gangguan planned and/or ad hoc. Adhoc
The - Lain-Lain
biggest production
produksi terbesar terjadi akibat 11,47% kegiatan perawatan20,70%
0%
disruption occurredP-PLN due0,0%
81%
to periodic maintenance
fasilitas produksi berkala dan terganggunya kualitas activities of the production facility and disruption of
air Adhoc
baku. - Volume
Tetapi Air Baku
gangguan produksi tersebut raw water quality. O-Maintenance
However,20,70% such production
dapat diantisipasi 7% dengan perencanaan yang baik dan interruption can be anticipated by good planning and
2017 2018
juga penerapan prosedur BCMS (Business Continuity the implementation of P-Others 11,47%(Business Continuity
the BCMS
Gangguan
Plan System), padatermasuk
proses produksi
pengoperasiandi 2017 terjadi baik
reservoir, Production
Plan System) disruption in 2017 including
procedures, occurred either way,
reservoir
secara terencana
penyesuaian regime maupun
produksi secara
dan adhoc.
lain-lain. Gangguan planned
operations, and/or ad hoc.
production regime Adhoc
The - Lain-Lain
biggest
adjustments production
and others.
produksi terbesar terjadi akibat kegiatan perawatan disruption occurred due to periodic 81% maintenance
Air bersih yang diproduksi di IPA PT
fasilitas produksi berkala dan terganggunya kualitas Aetra Air Jakarta Clean water produced in
activities of the production facility andthe WTP of PT Aetra Air
disruption of
Dalam proses produksi, tentunya tidak terlepas dari gangguan During the production process,
harus
air baku.memenuhi
Tetapi Peraturan Menteri
gangguan produksi Kesehatan
tersebut Jakarta
raw water must comply
quality. with disruption
However, the Minister
such
may occur
production
both
of Health
baik yang sifatnya terencana maupun secara ad-hoc. Pada planned and unplanned. In 2018, there were a total of 134
No. 492 tahun 2010. Pada proses distribusinya, setelah Regulation
interruption No. 492 year 2010. In theplanning
distribution
dapat
tahun diantisipasi
2018, terjadi dengan
berbagai perencanaan
gangguan produksi yang baik dan
sebesar hours various can be anticipated
production disruptionsby (43good
hours planned andand
air diproduksi
jugajampenerapan di fasilitas IPA, air didistribusikan kepada process,
the after
implementation being produced
of the BCMS in WTP facilities,
(Business water
Continuity
134 (terencana prosedur
43 jam danBCMS (Business
tidak terencana 91Continuity
jam). Tapi 91 hours unplanned). However, the water distribution is not
pelanggan
Gangguan
Plan
tidak System),
terlalu
melalui
pada jaringan
proses
termasuk
mengganggu
perpipaan,
produksi
pengoperasian
pendistribusian di 2017 mulai dari
terjadi pipa
baik
reservoir,
air karena sudah
is distributed
Production
Plan System)
that severely
to customers
disruption
procedures,
disrupted since
through
in 2017 pipeline
occurred
including
the Company
networks
has either way,
reservoir
implemented
trunk
secara main,
penyesuaian
diterapkan BCMS pipa
terencanaregimesekunder,
maupun
produksi
(Business pipa
secara
Continuity tersier
adhoc.
danManagement dan
lain-lain. terakhir
Gangguan
System) ranging
the BCMSfrom
planned
operations, and/orprimary
ad
production
(Business pipes,
hoc.
regime
Continuous secondary
The biggest
adjustments
Plan pipes,
System) and tertiary
production
whichothers.
has
pipa dinas
produksi
termasuk ke meterterjadi
terbesar
pengoperasian air pelanggan.
akibat kegiatan
reservoir. Jaringanperawatan
distribusi pipes,
disruption
included andthe lastly theoperation.
occurred
reservoir service
due to pipeline
periodic to the customers'
maintenance
Air bersih
perpipaan
fasilitas yang diproduksi
Perusahaan
produksi berkalapada di IPA
dan PT Aetra
tahun
terganggunya 2017 Airsebagai
Jakarta
kualitas Clean
activitieswater
water meter. of theproduced
The Company's
production in the WTPand of PT
distribution
facility Aetra Air
network
disruption in
of
harus
Distribusi
berikut:
air memenuhi Peraturan
baku. Tetapi gangguan produksi tersebut Menteri Kesehatan Jakarta
2017 must
is as follows
Distribution
raw water comply
:
quality. with the Minister
However, such production of Health
No.
dapat
Air
492 tahun
diantisipasi
bersih
2010. Padadiproses
dengan
yang diproduksi perencanaan distribusinya,
IPA Aetra harus yang setelah
baik
memenuhi dan Regulation
interruption No.
can 492 year 2010.
beatanticipated byIn theplanning
good distributionand
Clean water produced Aetra WTP shall meet the requirement
air diproduksi di fasilitas IPA, air didistribusikan
juga penerapan prosedur BCMS (Business Continuity
Peraturan Menteri Kesehatan No. 491 tahun 2010. kepada
Pada process,
stipulated after
in being
the produced
Minister of in
Health WTP
the implementation of the BCMS (Business Continuity facilities,
Regulation water
No. 491 of
pelanggan
proses
Plan System), melalui
distribusinya, jaringan
setelah
termasuk perpipaan,
airpengoperasian
diproduksi di mulai
fasilitasdari
IPA,pipa
reservoir,air is distributed
2010.
Plan In to customers
the distribution
System) process,
procedures, through
after pipeline
having
including networks
produced at the
reservoir
Pipa Trunk Main/Trunk Main Pipe 400.956
ranging mfrom primary pipes, secondary pipes,
trunk main,
didistribusikan
penyesuaian pipa
kepada
regimesekunder,
pelanggan
produksi pipadantersier
melalui
10,400 jaringandan
lain-lain. terakhir
perpipaan, WTP’s facilities,
operations, the water are
production distributed
regime andtertiary
to customers
adjustments through
others.
pipa dinas
mulai dari pipake trunk
metermain,
air pelanggan.
pipa sekunder, Jaringan distribusi
pipa tersier dan pipes,
piping and lastlystarting
networks, the service pipeline
from trunk main,to secondary
the customers'
pipes,
2017 2018 Air bersih
perpipaan
terakhir pipa yang diproduksi
Perusahaan
dinas pada
ke meter air di IPA PT Jaringan
tahun
pelanggan. Aetra
2017 Air Jakarta
sebagai
distribusi Clean
water water
tertiarymeter. produced
pipes, andTheto Company'sin the
the service WTP ofconnected
distribution
pipe that is PT network
Aetra Air
in
to the
harus
berikut:
perpipaan memenuhi
Perusahaan Peraturan
sebagai
Pipa Sekunder/Secondary Pipe 10,200Menteri Kesehatan
berikut: Jakarta
2017 is
customer’s
1.277.587 m must
as water comply
follows :
meter.
2017 with
The the
Company’s
Total Minister
piping
6.211.013 of Health
distribution
m
No. 492 tahun 2010. Pada proses distribusinya, setelah network is as No.
Regulation follows:
492 year 2010. In the distribution
air diproduksi di fasilitas IPA, air didistribusikan
10,000
kepada process, after being produced in WTP facilities, water
pelanggan melalui jaringan perpipaan, mulai dari pipa is distributed to customers through pipeline networks
Pipa Tersier/Tertiary Pipe 4.532.470
4.564.677 mm m
trunkPipa
main, Trunk
pipaMain/Trunk
sekunder, pipa Maintersier
Pipe dan terakhir 400.956
ranging from primary pipes, secondary pipes, tertiary
pipa dinas ke meter air pelanggan. Jaringan distribusi
9,800 pipes, and lastly the service pipeline to the customers'
perpipaan Perusahaan pada tahun 2017 sebagai water meter. The Company's distribution network in
berikut:
Pipa Sekunder/Secondary Pipe 2017 ismas
1.277.587
1.287.630 m follows : 2017 2018Total
Total 6.256.351m
6.211.013 m
9,600
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Des Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Des
Sep Oct Nov Des
99 91 Pipa Tersier/Tertiary Pipe 4.532.470 m
89
103 92
Pipa Trunk Main/Trunk Main Pipe 2017 400.956
404.043,73mm 2018
94 85 89
2018 The Company is able to maintain the quality of water supply

Kualitas suplai yang diberikan pada pelanggan tetap
Pipa Sekunder/Secondary Pipe 1.277.587 m 2017 Total 6.211.013 m
dipertahankan di tahun 2018. Rata-rata tekanan air di provided in 2018. The average water pressure in customers’
pelanggan pada tahun 2018 mencapai 6,5 meter cenderung side in 2018 reached 6.5 meters and tends to be stable
stabil jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Jumlah compared to the previous year. The number of customers with
Pipadengan
pelanggan Tersier/Tertiary Pipe air di pelanggan yang
komposisi tekanan 4.532.470
a watermpressure in accordance with the contractual target
sesuai dengan target kontraktual (di atas 7,5 meter) stabil (above 7.5 meters) is slightly increased by 1% of the total
sedikit meningkat 1% dari total pengukuran dibandingkan measurement compared to 2017.
dengan 2017.


Berikut adalah peta area layanan Perusahaan berdasarkan Following is the map of the Company’s service area based on
rata-rata tekanan air di pelanggan tahun 2018. the average water pressure in customers’ side in 2018.
Peta Tekanan Desember 2018

Pressure Map of December 2018
LEGEND
> 0,74 atm
0,3 s/d 0,74 atm

< 0,3 atm
Batas_EZ

Decanter Decanter
Bukti keseriusan Aetra dalam menjalankan zero waste Aetra’s seriousness in implementing the zero waste program
ditunjukkan dengan membangun fasilitas pengolahan lumpur is demonstrated by the establishment of the sludge handling
di IPA Buaran dan Pulo Gadung. Fasilitas ini telah beroperasi di (decanter) facilities in WTP Buaran and WTP Pulogadung. The
IPA sejak tahun 2015, masing-masing dengan 2 unit pengolah facilities have been operated in the WTPs since 2015 with 2
lumpur. unit of sludge handling machine for each WTP.
Air pengolahan lumpur ini digunakan kembali menjadi air The water resulted from this sludge handling facilities can
baku, dan lumpurnya bisa digunakan untuk timbunan tanah be re-used as raw water and the sludge can be used for soil
sehingga tidak ada limbah yang dibuang ke sungai. deposits so that there will be no waste disposed into the river.
Program Zero Waste telah dilaksanakan di Aetra, yaitu dengan Zero Waste program has been planned to be implemented in
mengurangi hingga tidak membuang sama sekali buangan Aetra, which is to reduce and even not to dispose at all the mud
lumpur hasil produksi ke sungai. waste from production to the rivers.
Pembacaan Meteran Air Water Meter Reading

Perusahaan mengukur pemakaian air pelanggan dengan The Company measures customers’ water consumption by
menggunakan meter air. Alat meter air ini telah memenuhi using a water meter. Water meter appliance is in compliance
Standar SNI dan yang secara regular diganti untuk tetap with ISO Standards and is regularly replaced to comply with
memenuhi standar akurasi. the standards of accuracy.
Setiap bulan, tim lapangan Perusahaan melakukan pembacaan Every month, the Company’s field team conducts the water
meter air. Tim lapangan membaca meter air para pelanggan meter reading. The field team reads customers’ water meter
dengan menyertakan foto posisi penunjukan meter air dan foto by attaching a photograph of the position of the water meter
properti pelanggan sebelum memasukkan hasil pembacaan ke and photos of the customers’ property before entering the
dalam alat pembacaan (handheld). readings into the reading instrument (handheld).
Penagihan Billing
Setelah mengukur pemakaian air pelanggan, dengan After measuring customers’ water consumption using
menggunakan meter air, hasil pembacaan meter air secara a water meter, the readings will then be sent directly to
langsung akan dikirimkan ke sistem pembayaran dan the Company’s billing and payment systems. Customers
penagihan Perusahaan. Pelanggan nantinya akan menerima will then receive a water bill containing information of the
struk hasil pembacaan dalam satuan meter kubik dan biaya cubic meters and the amount to be paid based on the level
yang harus dibayar berdasarkan tingkat konsumsi air. of water consumption.
Pembayaran Collection
Perusahaan menerima pembayaran dari pelanggan baik melalui The Company receives payment from customers either through
bank, kantor layanan pelanggan, kantor pos, e-commerce banks, the customer service offices, post offices, e-commerce,
maupun minimarket. and convenient stores.


Tempat Pembayaran Resmi yang Ditunjuk oleh Aetra

Official Payment Points Designated by Aetra
Lokasi
No.
Location
1. Area Bisnis (AB) Aetra yang terdekat dengan domisili Anda

2. POSINDO
3. Gerai Indomaret
4. Gerai Alfamart
5. Kantor PEGADAIAN
6. JNE
7. Bank CIMB Niaga & Kartu Kredit
8. Bank Mega & Kartu Kredit
9. Maybank
10. Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN)
11. Bank Tabungan Negara (BTN)
12. Bank Negara Indonesia (BNI) & Kartu Kredit
13. Bank Jabar Banten (BJB)
14. Bank Perkreditan Rakyat Karyajatnika Sadaya (BPRKS-Gerai Akses)
15. Citibank (Kartu Kredit)
16. BRI Syariah
17. Bank Permata & Kartu Kredit
18. Bank Central Asia (BCA) & Kartu Kredit
19. Bank DKI
20. Bank BUKOPIN
21. Bank OCBC NISP
22. Bank Mandiri
23. Bank Panin
24. Bank BRI
25. Bank Muamalat
26. Bank Danamon
27. Bank Sinar Mas
28. Bank Mayora
29. Bank Standard Chartered (Kartu Kredit)
30. Bank HSBC (Kartu Kredit)
31. Bank ANZ (Kartu Kredit)
32. Bank Bumi Putera
33. Tokopedia
34. Ayopop
35. LinkAja
36. dan seluruh PPOB yang sudah bekerjasama dengan bank-bank di atas.

2
2014 2015 2016 2017 2018
Layanan Pelanggan Customer Service

Tingkat Kepuasan Pelanggan menjadi barometer dan tolok Customer Satisfaction Level has became the key barometer
ukur yang sangat penting terlebih bagi Perusahaan yang and benchmark, especially for Companies engaging in Public
bergerak di bidang Pelayanan Masyarakat Umum, seperti Service Sector, including Aetra as a company in charge of
halnya dengan keberadaan Aetra sebagai perusahaan yang managing clean water distribution through piping networks
bertanggung Jawab dalam pengelolaan kebutuhan air bersih for the residents of East Jakarta, which covers parts of North
melalui jaringan perpipaan bagi masyarakat di Timur Jakarta Jakarta, parts of Central Jakarta and all of East Jakarta with
yang meliputi sebagian Jakarta Utara, sebagian Jakarta Pusat Ciliwung River as its border of service area.
dan seluruh Jakarta Timur dengan Kali Ciliwung sebagai batas
wilayah pelayanannya.
Perolehan Tingkat Kepuasan Pelanggan Tahun 2018 yang As perceived by Aetra’s Customers,the Customer Satisfaction
dirasakan oleh Pelanggan Aetra tergambar dari perolehan level obtained in 2018 is in the category of “Very Satisfactory”,
Tingkat Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index – with the index scoring 85.43 points (from a scale of 100). We are
CSI) pada kategori “Sangat Memuaskan” dengan pencapaian sure that the high level of satisfaction shown by our customers
angka index sebesar 85,43 poin (dari skala 100). Kepuasan is strongly influenced by Aetra’s latest innovations and
ini tentunya sangat dipengaruhi oleh inovasi dan teknologi technology, carefully applied Standard Operating Procedures
terbaru Aetra, penerapan dengan cermat Standard Operating (SOPs) and the measurable and systematic settlement of
91,43% 91,87% 92,90% 93,43% 94,55%
Procedure (SOP) serta penyelesaian keluhan pelanggan dengan customer complaints using Service Level Agreement (SLA). The
Service Level Agreement (SLA) yang terukur dan sistematis. success of implementing the SOP and SLA also has an impact
Keberhasilan menerapkan SOP dan SLA tersebut juga on the acquisition of the certification received by Aetra. from
berdampak pada perolehan sertifikasi yang diterima Aetra ISO IEC 17025:2005, OHSAS 18001:2007 to the acquisition of
mulai dari ISO IEC 17025:2005, OHSAS 18001:2007 hingga ISO 9001:2015 related to Quality Management System.
11.100
perolehan sistem ISO 9001:2015 terkait dengan Quality
Management System.
10,900
Kepuasan paling signifikan yang dirasakan oleh lebih The most significant satisfaction felt by more than 456,049
dari 456.049 pelanggan adalah perubahan sistem suplai customers is the change in the supply system, from demand-
10,700
dari sistem based on demand menjadi based on pressure. based to pressure-based. This change in system has resulted in
Perubahan pola ini telah berdampak pada penambahan 75% an additional 75% cubication of clean water usage compared
10,500
kubikasi pemakaian air bersih dibandingkan pada saat awal to the beginning of the Collaborative Agreement in 1998.
masa Perjanjian Kerjasama pada tahun 1998.
2014 2015 2016 2017 2018
10,300
Keberhasilan Aetra dalam mengukur tingkat kepuasan The success of Aetra in measuring customer satisfaction levels
pelanggan, mutlak diperoleh dari optimalisasi pelayanan is resulted from the optimization of customer service which 10,100
pelanggan yang berdampak pada standar pencapaian kategori has an impact on the achievement of “VERY SATISFACTORY”
“SANGAT MEMUASKAN” pada survei kepuasan pelanggan yang category in customer satisfaction surveys conducted by Jan
dilakukan oleh lembaga survei independen. Perolehan ini independent survey institution. Such a commendable result
tentunya menjadi tantangan bagi Aetra untuk tetap menjaga also present a challenge for Aetra to maintain and manage
dan mengelola pelayanan pelanggan dengan kualitas yang customer service at maximum quality.
maksimal.
58,2 58,3 60,2 58,8 65,2 61,1 65,5 75,58 80,64 82,11 83,92 85,43
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Grafik Perolehan Tingkat Kepuasan Pelanggan dari Tahun 2007 s/d 2018
Chart of Acquisition of Customer Satisfaction Levels from 2007 to 2018


Beberapa faktor penting yang mendorong naiknya perolehan Important factors behind the increase in the achievement of
CSI, diantaranya adalah: CSI, among others:
Pertama, Aetra berhasil meningkatkan ketersediaan suplai air First, Aetra has succeeded in increasing the availability of
kepada pelanggan dengan merubah sistem suplai dari based water supply to customers by changing the supply system
on demand menjadi based on pressure sehingga dengan from demand-based to pressure-based so that customers will
perubahan ini pelanggan akan terpuaskan dengan pemenuhan be satisfied with the water suppliedsince the water pressure
air karena tekanan air yang diterima pelanggan cukup tinggi. at the customers side is quite high. Aetra’s commitment to
Komitmen Aetra untuk menerapkan Standard Operation implement Standard Operation Procedure (SOP) and Service
Procedure (SOP) dan Service Level Agreement (SLA), sehingga Level Agreement (SLA), so that customer complaints can be
keluhan pelanggan tertangani dengan cepat. settled promptly.
Fokus dan komitmen Aetra adalah memuaskan pelanggan. Aetra’s focus and commitment is to satisfy customers. This
Komitmen ini tertuang dalam Misi Perusahaan yaitu: “Memenuhi commitment is stated in the Corporate Mission, namely: “Meeting
kebutuhan air minum pelanggan melalui pelayanan prima”. the needs of customers’ clean water through excellent services”.
Selain mengandalkan Fasilitas Layanan Contact Center In addition to relying on the 24-hour Contact Center Service
24 jam sebagai sarana pelanggan untuk menyampaikan Facility as a means for customers to submit complaints or
keluhan ataupun informasi kepelangganan lainnya, Aetra other subscription information, Aetra also focuses on obtaining
juga fokus menyisir informasi pelayanan kepelangganan dari information regarding customers services from the Company’s
Akun Media Sosial Resmi Perusahaan (Instagram, Facebook, Official Social Media Account (Instagram, Facebook, Twitter,
Twitter, YouTube, serta Website). Kecepatan Aetra dalam YouTube and Website). Aetra’s promptness in responding to
merespon setiap keluhan pelanggan merupakan hal yang every customer complaint is the most important thing in every
paling utama dalam setiap penyelesaian keluhan dan informasi complaint resolution and other customer information.
kepelangganan lainnya.
Kedua, adanya dukungan faktor eksternal untuk mewujudkan Second, the support of external factors to achieve customer
kepuasan pelanggan, yaitu terkait faktor pasokan air baku satisfaction, related to raw water and electricity supply. The
dan listrik. Kementerian Pekerjaan Umum melalui Balai Besar Ministry of Public Works through the Ciliwung Cisadane River
Wilayah Sungai Ciliwung Cisadane (BBWSCC) membangun Regional Office (BBWSCC) has built Bekasi syphon. This syphon
siphon Bekasi. Siphon ini berfungsi untuk memisahkan air serves to separate the Bekasi river water from pollutants with
sungai Bekasi yang banyak polutan dengan air dari Waduk water from the Jatiluhur reservoir which is still clean. This
Jatiluhur yang masih bersih. Ini sangat signifikan memperbaiki significantly improves the quality of raw water received by
kualitas air baku yang diterima Aetra. Sehingga kualitas Aetra. So that the quality of the raw water supply from the
pasokan air baku dari Waduk Jatiluhur yang diterima oleh Jatiluhur reservoir received by the Aetra Water Treatment
Instalasi Pengolahan Air (IPA) Aetra sudah cukup baik dan Plant (WTP) has been quite good and monitored intensively
ter-monitor secara intensif baik secara kualitas maupun both in quality and quantity.
kuantitasnya.
Aktivitas Survei Kepuasan Pelanggan, selain untuk mengukur The activity of the Customer Satisfaction Survey, in addition
Tingkat Kepuasan Pelanggan dan tingkat loyalitas pelanggan to measuring the Customer Satisfaction Level and customer
Aetra terhadap layanan Aetra, maka survei ini juga bertujuan loyalty to Aetra services, also aims to gain the picture of how
untuk melihat bagaimana dampak dari upaya-upaya layanan the services are carried out and how the unmet customer
yang dilakukan dan pergerakan ekspektasi pelanggan yang expectations can be the basis for improving Aetra’s services
belum terpenuhi yang menjadi dasar perbaikan layanan Aetra ke in the future. The increasing trend of Customer Satisfaction
depan. Pencapaian tren Angka Kepuasan Pelanggan yang terus Figures is pursued through innovation and improvement in all
meningkat diupayakan melalui inovasi dan perbaikan di semua aspects, both in terms of network improvement and customer
aspek baik dari sisi peningkatan jaringan maupun peningkatan service improvement.
pelayanan pelanggan.
Pada tahun 2018 ini, Aetra telah melakukan perbaikan dalam In 2018, Aetra has made improvements in the water
strategi pendistribusian air seperti yang telah dijelaskan distribution as described earlier. The commitment to improve
sebelumnya. Komitmen perbaikan strategi ini tentunya sangat this strategy is certainly very influential on the customer. It is
berpengaruh positif kepada pelanggan. Salah satu kondisi inilah within this conditions that makes the level of Aetra customer
yang membuat tingkat kepuasan pelanggan Aetra meningkat satisfaction increase significantly. Aetra distributes water
secara signifikan. Aetra mengalirkan air berdasarkan tekanan. based on pressure. If the pressure is high enough, then the
Jika tekanan cukup, maka air juga cukup. Angka kebutuhan air volume of water will also be enough. The volume of water
ini bisa saja berubah, setelah menggunakan cara ini terbukti needs may change,after using this method, it is proven that
kebutuhan air pelanggan tercukupi sesuai kebutuhan, sebagai the customer’s water needs are met as needed, as a result,
dampaknya keluhan pelanggan terkait kurangnya suplai air customer complaints related to the lack of water supply are
pun menjadi berkurang cukup signifikan. reduced significantly.

Aetra juga tetap mengembangkan teknologi pembacaan Aetra has upgraded the technology for reading the water
meter air dengan menggunakan perangkat genggam spotbill meter by using handheld spot billing machine equipped with
yang dilengkapi dengan fasilitas GPS dan foto. Teknologi ini GPS and photo facilities. This technology is used to read water
berfungsi membaca meter air di properti pelanggan sekaligus meters in the customer’s property and to print the bill receipts
mencetak struk tagihan final secara langsung. instantly.
Secara aktif terus menginformasikan hak dan kewajiban Actively informing customers of their rights and obligations
pelanggan melalui jalur-jalur komunikasi, di antaranya terkait through communication channels, including those related to
dengan penanganan perbaikan bocoran, pengecekan meter handling leak, checking water meters on customer property,
air di properti pelanggan, menghimbau pelanggan untuk asking customers permission to allow meter readers to read
memberikan ijin kepada petugas pembaca meter untuk water meter, suggesting customers pay their bills on-time, to
memberikan akses baca meter, himbauan bayar tagihan tepat reportif there are leaks, to report water thievery, as well as
waktu, melaporkan bilamana ada bocoran, melaporkan bila other necessary service information.
mana melihat ada tindakan pencurian air serta informasi
kepelangganan lainnya.
Mengembangkan dan memperluas kanal pembayaran (Layanan Developing and expanding the payment channels (Banking/
Perbankan/ATM, gerai Indomaret, Gerai Alfamart, Pegadaian, ATM services, Indomaret outlets, Alfamart outlets, Pawnshop,
JNE, e-commerce dan PPOB yang sudah bekerjasama dengan JNE, e-commerce and PPOB that have collaborated with Aetra’s
bank-bank yang menjadi mitra Aetra) dan penyampaian partner banks). Information for customers regarding the
informasi kepada para pelanggan terkait tempat pembayaran external payment spots are disseminated intensively through
eksternal gencar dilakukan baik melalui brosur, melalui acara brochures, socialization events and through the Company’s
sosialisasi pelanggan dan melalui Akun Media Sosial Resmi Official Social Media Account.
Perusahaan.
Dengan CSI, Aetra lebih detail mengetahui bagaimana feed Using CSI, Aetra is able to gain detailed feedback from
back pelanggan terkait layanan, serta detail mengetahui customers, related to services, as well as details about what
mana saja yang harus diperbaiki. Bahan ini akan menjadi needs to be improved. This finding will be the basis for
dasar dalam peningkatan layanan yang dilakukan terus continuous service improvement and input for developing a
menerus (continuous improvement) dan menjadi masukan business plan each year. This survey is also meant to measure
dalam membangun bisnis plan tiap tahun. Survei ini juga Customer Loyalty Levels and Positive Reference, to measure
untuk mengukur Tingkat Loyalitas Pelanggan dan Referensi the priority of service improvements, analysis of consumer
Positif, hal ini bisa juga untuk mengukur prioritas perbaikan behavior and recommendations for the improvement of Aetra’s
layanan, analisa perilaku konsumen serta rekomendasi service performance and implementation priorities.
langkah perbaikan kinerja layanan Aetra beserta prioritas
pelaksanaannya.

TinjauanTINJAUAN AKTIVITASOperasi
Aktifitas Pendukung
Supporting Units Revew
PENDUKUNG OPERASI
SUPPORTING UNITS REVIEW

Teknologi dan Penerapan Standar KINERJA UTAMA
KEY PERFORMANCE
LAPORAN MANAJEMEN
MANAGEMENT REPORT
PROFIL PERUSAHAAN
COMPANY PROFILE
Internasional
Technology and Application of International Standard
Keberadaan air bersih sebagai kebutuhan dasar masyarakat The existence of clean water as the people’s basic need
mendorong Perusahaan untuk senantiasa meningkatkan encourages the Company to continuously improve clean
kualitas air bersih. Perusahaan mewujudkan hal ini dengan water quality. The Company implements this by applying
menerapkan standar internasional pada proses pengolahan International Standards in the water treatment process.
air bersih. Saat ini, Perusahaan telah mendapatkan Sertifikasi Currently, the Company has been granted ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 untuk lingkup Pengelolaan Penyediaan Air certification for the scope of the Clean Water Management
Bersih dari Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA). Di of Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA). In addition,
samping itu, Perusahaan juga telah mendapatkan Sertifikasi the Company has further earned ISO Certification IE
ISO IE (International Electrotechnical Commission) 17025:2005 (International Electrotechnical Commission) 17025:2005
untuk lingkup Laboratorium dari Komite Akreditasi Nasional. for the scope of the Laboratory of the National Accreditation
Sebagai Perusahaan penyedia air minum dengan standar Committee. As a water supply Company with international
internasional, Perusahaan juga selalu meningkatkan teknologi standards, the Company has always improved technology
dalam pengolahan air bersih dan pembangunan fasilitas in water treatment and constructed supporting efficient
penunjang efisiensi operasional. Penerapan teknologi terbaru operational facilities. The application of the latest
tersebut terdiri dari: technologies consists of:
• Pembacaan Meter Air AETRA SEDETIK berteknologi online, • • Meter readings AETRA SEDETIK with online technology,
perangkat genggam dengan fasilitas Global Positioning a handheld device with the facility of a Global
System (GPS) yang dilengkapi dengan fitur foto yang Positioning System (GPS) equipped with updated
diperbaharui; featuring photos;
•• Automatic Meter Reading (AMR), yaitu pembacaan meter •• Automatic Meter Reading (AMR), automatic meter reading
secara otomatis untuk pelanggan-pelanggan Key Account; for key account customers;
•• GSM Logger, yaitu pemantauan aliran dan tekanan air pada •• GSM Logger, the monitoring at water flow and pressure in
jaringan perpipaan dengan menggunakan teknologi seluler; the piping network using cellular technology;
•• Geographical Information System (GIS) dan foto satelit. •• Geographical Information System (GIS) and satellite
Teknologi ini digunakan untuk mendata aset dan informasi imagery. This technology is used to record customer’s asset
properti pelanggan; and property information;
•• Leak Noise Correlator, yaitu teknologi pencarian kebocoran •• Leak Noise Correlator, technology to search leakages in
pipa yang berada di bawah tanah; under ground pipelines;
• 3 Pompa Tekan dan 3 Inline Booster Pump yang bertujuan •• 3 Booster Pumps and 3 Inline Booster Pumps intended to
untuk meningkatkan tekanan air; increase the water pressure.
• Gedung Workshop Meter untuk melakukan kalibrasi dan •• Meter Workshop Building to perform calibration and
verifikasi terhadap meter air berukuran kecil dan besar; verification of the small and large sized water meters;
• 2 Unit Pengolahan Lumpur (Teknologi Decanter), Perusahaan •• 2 units Sludge Handling Machine (Decanter technology), the
memperoleh air baku dari limbah hasil produksi air bersih. Company to process waste water into clean water.
•• Control Room •• Control Room
Dengan demikian, Perusahaan dapat mewujudkan Perusahaan Accordingly, the Company can achieve its aim as a zero waste
bebas limbah hasil produksi. Sebagai bentuk komitmen Company. As part of the Company’s commitment to improve
Perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada service quality to customers by ensuring the accuracy meter.
pelanggan dengan memastikan tingkat akurasi meter.
Perusahaan memiliki Workshop Meter yang berfungsi sebagai: The company has a Workshop Meter that functions as:
• Sarana untuk melakukan pengetesan terhadap akurasi •• Means to carry out testing or calibration of the meter
meter atau kalibrasi. accuracy
• Sarana untuk melakukan penelitian terhadap kualitas •• Means to research on the quality meter on the market
meter yang ada di pasaran dan masalah meter yang sudah and problems in meters that already installed at the
terpasang di pelanggan. customers.
• Pelayanan cepat atas komplain pelanggan terkait masalah •• Promptly services on customer complaints about meter
akurasi meter. accuracy.
Dalam melakukan pengetesan terhadap kalibrasi, Perusahaan When testing for calibration, the Company uses the measuring
menggunakan alat ukur permanent test bench dengan cara instrument permanent test bench by comparing the volume of
membandingkan volume air di meter yang diuji dengan water in the tested meter with a measuring tank that has been
tangki ukur yang telah dikalibrasi dengan sah. Dengan adanya valid calibrated. With Meter Workshop, the Company expects
Workshop Meter, Perusahaan berharap dapat meningkatkan to increase the accuracy of water meter reading thus increase
akurasi pembacaan meter air guna meningkatkan kepuasan customer satisfaction.
pelanggan.


Sumber Daya Manusia

Human Capital
Perusahaan menyadari bahwa sumber daya manusia The Company understand that human resources play a
memainkan peran sentral dalam pengendalian sistem formal central role in the formal system control of an organization
organisasi atau perusahaan karena pada dasarnya, suatu or company since basically, an organization is created for the
organisasi dibuat untuk kepentingan manusia, melalui proses- benefit of humans, through processes of planning, organizing,
proses perencanaan, pengorganisasian, staffing, pengendalian staffing, control and leadership. These processes are part of
dan kepemimpinan. Proses-proses tersebut merupakan bagian human resource management, which is applied to ensure the
dari manajemen sumber daya manusia, yang diterapkan untuk use and development of human talent effectively and efficiently
menjamin penggunaan dan pengembangan bakat manusia to achieve company goals.
secara efektif dan efisien guna mencapai tujuan perusahaan.
Untuk itulah, pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) di For this reason, the management of Human Resources (HR)
Perusahaan dilakukan secara berkesinambungan untuk in the Company is carried out on an ongoing basis to build
membangun fondasi yang kuat dalam mendukung upaya a strong foundation in supporting efforts to realize the
mewujudkan visi perusahaan. Company’s vision.
Sepanjang tahun 2018, Perusahaan memfokuskan upaya Throughout 2018, the Company focused its HR development
pengembangan SDM melalui program pelatihan dan efforts through training programs and employee competency
pengembangan kompetensi karyawan yang selaras dengan development to meet the short and long term targets. The
target jangka pendek maupun jangka panjang. Perusahaan juga Company also continues to pay attention to efforts to improve
tetap memperhatikan upaya peningkatan kesehatan jasmani the physical and spiritual health of employees, improve
dan rohani karyawan, perbaikan proses bisnis, kegiatan business processes, employee togetherness activities, conduct
kebersamaan karyawan, menjalankan bisnis sesuai dengan business in accordance with Good Corporate Governance
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG) dan penyesuaian (GCG) and adjust corporate regulations or policies based on
peraturan atau kebijakan Perusahaan berpedoman pada the Minister of Manpower and Transmigration Regulation and
Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi serta Labor Law .
Undang-Undang Ketenagakerjaan.

Profil SDM HR Profile

Jumlah karyawan Perusahaan pada akhir Desember 2018 The number of the Company’s employees as of the end of
tercatat berjumlah 968, turun 6,38% dibandingkan dengan December 2018 was 968, down 6.38% compared to 2017
tahun 2017 yang berjumlah 1.034. which amounted to 1,034.
Karyawan PT Aetra Air Jakarta Tahun 2018 Berdasarkan Level Pendidikan

Employee of PT Aetra Air Jakarta Year 2018 by Education Level
Strata 2 (S2) Strata 1 (S1) Diploma 3 (D3) Diploma 2 (D2) Diploma 1 (D1)
Master Degree Bachelor Degree Diploma 3 Year Diploma 2 Year Diploma 1 Year
19 Orang 260 Orang 81 Orang 6 Orang 6 Orang
SLTA SLTP SD
Senior High School Junior High School Elementary School
487 Orang 66 Orang 43 Orang
Jumlah
Total
968 Orang

Sumber Daya Manusia

Human Capital
Karyawan PT Aetra Air Jakarta Tahun 2018 Berdasarkan Usia

Employee of PT Aetra Air Jakarta Year 2018 by Age
Usia Usia Usia Usia Usia

20 - 35 25 - 30 30 - 35 35 - 40 40 - 45
2 Orang 4 Orang 24 Orang 75 Orang 177 Orang
Usia Usia Usia

45 - 50 50 - 55 55 >
Jumlah
Total
968 Orang
Karyawan PT Aetra Air Jakarta Tahun 2018 Berdasarkan Level Jabatan

Employee of PT Aetra Air Jakarta Year 2018 by Position Level
Direksi Manajer Supervisor Leader Spesialis Staff

Directors Managerial Supervisor Leader Specialist Staff
4 Orang 61 Orang 233 Orang 233 Orang 6 Orang 431 Orang
Jumlah
Total
968 Orang

MANAGEMENT DISCUSSION & ANALYSIS SUPPORTING UNITS REVIEW Jumlah
FINANCIAL ANALYSIS CORPORATE GOVERNANCE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Total
968 Orang
Karyawan PT Aetra Air Jakarta Tahun 2018 Berdasarkan Jenis Kelamin

Employee of PT Aetra Air Jakarta Year 2018 by Gender
Laki-Laki Perempuan
Male Female
828 Orang 140 Orang
Jumlah
Total
968 Orang
Jumlah Peserta Pelatihan 2018

Participant Number of Trainings in 2018
Jumlah Peserta dari

Jumlah Peserta Jumlah Peserta Grup Perusahaan
Pelatihan Karyawan Direct Karyawan Seconded dan Alih Daya Jumlah
(Training) (Participant Number (Participant Number of (Participant Number (Total)
of Direct Employee) Seconded Employee) from Company Group
and Outsourced)
Pelatihan Internal 1.489 704 560 2.753

Internal Training
Pelatihan In House 413 206 125 744

In House Training
Pelatihan Eksternal 93 71 0 164

Eksternal Training
Jumlah (Total) 1.995 981 685 3.661
Rekrutmen, Seleksi dan Promosi Karyawan Employee’s Recruitment, Selection and Promotion
Rekrutmen dan seleksi Karyawan untuk pemenuhan posisi Employee recruitment and selection to fill a vacant position
kosong dilakukan berdasarkan pertimbangan kebutuhan is done by considering the Company’s need with due regard
Perusahaan dengan memperhatikan aspek-aspek kesesuaian to the aspect of conformity with educational background,
dengan latar belakang pendidikan, kompetensi, keahlian dan competency, expertise and experience, as well as the health
pengalaman serta aspek Kesehatan (hasil MCU Karyawan). aspect (based on the employee’s MCU results). In 2018, the
Pada tahun 2018, Perusahaan telah melakukan rekrutmen Company conducted employee recruitment as well as employee
serta seleksi dan promosi Karyawan dengan rincian data sbb: selection and promotion with details as follows:

Sumber Daya Manusia

Human Capital
Rekrutmen Karyawan PT Aetra Air Jakarta Tahun 2018 Berdasarkan Level Jabatan
Recruitment of Employee PT Aetra Air Jakarta Year 2018 by Postion Level
Analis Teknik mesin

Analysis Engineer
1 Orang 0 Orang
Analis Teknik mesin
Analysis Engineer
1 Orang 0 Orang
Jumlah
Total
1 Orang
Jumlah
Total
1 Orang
Seleksi dan Promosi PT Aetra Air Jakarta Tahun 2018 Berdasarkan Level Pendidikan
Selection and Promotion of PT Aetra Air Jakarta Year 2018 by Education Level
Strata 2 (S2) Strata 1 (S1) Diploma 3 (D3) Diploma 1 (D2)

Master Degree Bachelor Degree Diploma 3 Year Diploma 1 Year
6 Orang 69 Orang 8 Orang 2 Orang

Strata 2 (S2) Strata 1 (S1) Diploma 3 (D3) Diploma 1 (D2)
Master Degree Bachelor Degree Diploma 3 Year Diploma 1 Year
6 Orang 69 Orang 8 Orang 2 Orang
SLTA SLTP SD

SLTA SLTP SD
Jumlah
Total
143 Orang
Jumlah
Total
86 - PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 143 Orang

Seleksi dan Promosi PT Aetra Air Jakarta Tahun 2018 Berdasarkan Level Pendidikan
Selection and Promotion of PT Aetra Air Jakarta Year 2018 by Education Level
Laki-Laki Perempuan
Male Female
Laki-Laki Perempuan
116 Orang
Male 27 Orang
Female
116 Orang 27 Orang
Jumlah
Total
Jumlah
143 Orang
Total
143 Orang
Seleksi dan Promosi PT Aetra Air Jakarta Tahun 2018 Berdasarkan Level Jabatan
Selection and Promotion of PT Aetra Air Jakarta Year 2018 by Position Level
Manajer Supervisor Analis Teknik Mesin Leader Staff

Managerial Supervisor Analysis Engineer Leader Staff
Manajer Supervisor Analis Teknik Mesin Leader Staff
6Managerial
Orang 64Supervisor
Orang 16 Analysis
Orang 1 Orang
Engineer 11 Orang
Leader 45 Orang
Staff
6 Orang 64 Orang 16 Orang 1 Orang 11 Orang 45 Orang
Jumlah
Total
Jumlah
143 Orang
Total
143 Orang
Total PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 - 87

143 Orang
Total
143 Orang
Sumber Daya Manusia

Human Capital
Rekrutmen dan seleksi karyawan selalu dilaksanakan As always, recruitment and selection of employee are carried
sesuai dengan kebutuhan Perusahaan, antara lain dengan out in accordance with the needs of the Company, among
memperhatikan kesesuaian antara kompetensi calon karyawan others by paying attention to the suitability of the competencies
dengan kompetensi yang dibutuhkan untuk posisi yang of prospective employees with the competencies needed for
masih lowong. Pertimbangan lainnya adalah latar belakang positions that are still vacant. Other considerations include
pendidikan, keahlian, dan pengalaman. educational background, expertise, and experience.
Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Employee Training and Competency

Karyawan Development
Secara konsisten dan berkesinambungan, Perusahaan The Company develops training programs and competency
menyusun program pelatihan dan pengembangan kompetensi development for employees in a consistent and continuous
bagi karyawan yang selaras dengan target Perusahaan. Pada manner, in line with the Company’s targets. In 2018, there
tahun 2018, jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan were 1995 employees participating in training and competency
dan pengembangan kompetensi tercatat berjumlah 1995 development. The training program and employee competency
karyawan. Program pelatihan dan pengembangan kompetensi development are carried out internally and externally.
karyawan dilaksanakan secara internal maupun eksternal.
Jumlah Peserta dari

Jumlah Peserta JumlahPeserta Grup Perusahaan dan
Pelatihan Karyawan Direct Karyawan Seconded Alih Daya Jumlah
Training Participant Number of Participant Number of Participant Number Total
Direct Employee Seconded Employee from Company Group
and Outsourced
Pelatihan Internal 1.489 704 560 2.753

Internal Training
Pelatihan In House 413 206 125 744

In House Training
Pelatihan Eksternal 93 71 0 164

External Training
Jumlah 1.995 981 685 3.661

Total
Pelaksanaan pelatihan dan pengembangan kompetensi The implementation of training and competency development
karyawan yang dilakukan di internal Perusahaan diikuti oleh for employees conducted internally was attended by 2,753
2.753 karyawan (75,20%) dengan 29 topik pelatihan, seminar, employees (75.20%) with 29 topics of training, seminars, and
dan workshop. Pelatihan In House diikuti oleh 744 karyawan workshops. In House training was attended by 744 employees
(20,32%) dengan 23 topik. Sementara, pelaksanaan yang (20.32%) with 23 topics, and external training was attended by
dilakukan di eksternal Perusahaan diikuti oleh 164 karyawan 164 employees (4.48%) with 23 topics.
(4,48%) dengan 23 topik.
Anggaran Biaya Pengembangan Kompetensi HR Competency Development Budget

SDM
Strategi pelatihan dan pengembangan kompetensi Training and competency development are prepared in line
karyawan disusun selaras dengan target Perusahaan with the Company’s targets, as attended by a total of 3,661
dengan mengikutsertakan total 3.661 karyawan, termasuk employees, including the seconded and outsourcing employees,
seconded dan outsourcing, dengan total 75 topik pelatihan with a total of 75 topics of training seminars, workshops
seminar, workshop dan pendidikan lainnya yang dilakukan and other education conducted at the Company’s internal
di internal dan eksternal Perusahaan. Realisasi anggaran and external levels. The budget for the development of HR
untuk pengembangan kompetensi SDM Perusahaan mencapai competency reached Rp2.5 billion.
Rp2,5miliar.
Perusahaan percaya bahwa kualitas kompetensi SDM memiliki The Company believes that HR quality competencies is closely
kaitan yang erat dengan terciptanya perbaikan berkelanjutan related to the continuous improvement in the environmental
dalam kepedulian lingkungan dan peningkatan pelayanan awareness and optimal service improvement.
yang maksimal.

Anggaran Biaya Pengembangan Kompetensi SDM PT Aetra Air Jakarta 2016-2018 (dalam Miliar Rupiah)
Budget for HR Competency Development of PT Aetra Air Jakarta 2016-2018 (in Billion Rupiah)
2018 2017 2016
Anggaran / Budget 2,5 2,6 2,8
Kebijakan dan Kegiatan Penting Terkait SDM Significant Policies and Activities Concerning
Human Resources
Kebijakan dan kegiatan penting terkait SDM yang dilaksanakan Significant policies and activities related to Human Resources
Perusahaan pada tahun 2018 antara lain: affairs carried out by the Company in 2018 include:
• Penyusunan PP 2018 - 2020 •• Preparation of PP 2018 – 2020
• Penilaian Kinerja Tahun 2017 •• 2017 Performance Assessment
• Penyusunan Key Performance Indicator (KPI) Tahun 2018 •• Developing the 2018 Key Performance Index
•• Salary Survey •• Salary Survey
• Survei Kepuasan Karyawan •• Employee Satisfaction Survey
• Pemeriksaan Kesehatan Karyawan •• Employee Medical Check Up
• Penyusunan Job Profile •• Developing Job Profile
• Penyusunan Skala Upah •• Developing Salary Structure
• Adendum Kebijakan PHK •• Termination of Employment Policy Addendum
•• Review Kebijakan Insentif •• Review of Incentive Policy
• Revisi Pengelolaan Cuti Karyawan •• Revision of Employee Leave Management
• Revisi Kebijakan Kehadiran •• Revision of Absenteeism Policy
•• Monitoring Kehadiran Karyawan •• Employees’ Attendance Monitoring
• Buka Bersama Direksi, EMG dan Serikat Pekerja Perusahaan •• Breaking the Fast Together with the Board of Directors,
• Optimalisasi Pemakaian Kendaraan Operasional EMG and the Company’s Trade Union
• Pemberdayaan Karyawan yang telah Pensiun •• Optimizing the Use of Operational Car
• Kebijakan Rangkap Jabatan •• Empowerment of Pensioners
•• Concurrent Position Policy

Keamanan, Kesehatan dan KINERJA UTAMA
KEY PERFORMANCE
LAPORAN MANAJEMEN
MANAGEMENT REPORT
PROFIL PERUSAHAAN
COMPANY PROFILE
Keselamatan Kerja
Health, Safety and Environment
Aktivitas Departemen K3L Tahun 2018 Activities Of The OHSE Department In 2018
Pada tahun 2018, sasaran dari kegiatan Perusahaan dalam In 2018, the objectives of the Company’s activities regarding the
aspek Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan (K3L) aspects of Safety, Occupational Health and Environment (K3L)
adalah: were:
1. Mencapai target K3 secara korporat yaitu maksimum 1. Achieving the Company’s OHS target, namely a maximum
Lost Time Incident (LTI) 16 jam (asumsi). Lost Time Incident (LTI) of 16 hours (assumption).
2. Meningkatkan budaya K3. 2. Improving OHS culture.
Perusahaan berhasil mencatat Zero Lost Time Incident, yang The Company succeeded in recording Zero Lost Time Incident,
berarti tidak ada kejadian kecelakaan kerja pada tahun 2018. which means there were no accidents in 2018.
Kegiatan utama yang dilaksanakan oleh Departemen K3L The main activities carried out by the OHSE Department
antara lain adalah: include:
1. Menerapkan Sistem Manajemen K3. 1. Implementing OHS Management System.
Sistem Manajemen K3 yang diterapkan oleh Perusahaan The OHS Management System implemented by the Company
adalah OHSAS 18001:2007, yakni standar internasional untuk is OHSAS 18001:2007, the international standard for
Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja. Occupational Health and Safety Management Systems.
2. Memastikan kondisi dan tindakan yang aman di lingkungan 2. Ensuring safe conditions and actions in the work
kerja melalui aktivitas sebagai berikut: environment through the following activities:
a. Safety Tour bersama Manajemen. a. Safety Tour with Management.
b. Inspeksi rutin termasuk aktivitas kontraktor dan b. Routine inspection including the activities of contractors
supplier bahan kimia. and chemical suppliers.
c. Pengukuran Pencahayaan, Kelembaban dan Kebisingan. c. Lighting, Humidity and Noise Measurement.
d. Pelaksanaan Fogging. d. Fogging.
e. Pengecekan Job Safety Environment Analysis (JSEA). e. Checking Job Safety Environment Analysis (JSEA).
f. Internal Audit OHSAS 18001:2007. f. OHSAS 18001:2007 Internal Audit.
g. Surveillance OHSAS 18001:2007. g. OHSAS 18001:2007 Surveillance.
h. Medical Check Up. h. Medical Check Up.
3. Membangun awareness & kompetensi melalui aktivitas 3. Building awareness & competence through the following
berikut: activities:
a. Pesan Manajemen terkait implementasi K3. a. Management Message on OHS implementation.
b. Komunikasi K3 melalui warna Helmet-Helmet warna b. OHS communication through colored helmets-White
Putih untuk karyawan, Helmet warna Biru untuk tamu, Helmet for employees, Blue Helmet for guests,
Helmet warna Kuning untuk kontraktor, Heltmet warna Yellow Helmet for contractors, Red Helmet for HSE
Merah untuk personil HSE. personnel.
c. Pelaksanaan Bulan K3 Nasional melalu kegiatan AM2 c. Implementation of the National OHS Month through
Gabungan dan perlombaan yaitu Pemadaman Api Joint AM2 activities and competition, namely Fire
dengan menggunakan APAR dan karung goni, Safety Extinguishing using APAR and gunny sacks, Safety
Riding, Cerdas Cermat, Tool Box Meeting, Pelaporan Riding, Quiz, Tool Box Meeting, Reporting of Unsafe
Kondisi Tidak Aman, Pembacaan Puisi K3. Conditions, Reading of OHS Poetry.
d. Induction terhadap karyawan baru, tamu dan kontraktor. d. Induction of new employees, guests and contractors.
e. Training/Sharing/Workshop K3: e. OHS Training/Sharing/Workshop:
• Target dan Pelaporan performance K3. •• Target and Report on OHS performance.
• Tim Tanggap Darurat. •• Emergency Response Team.
• Kontraktor. •• Contractor.
•• Chlorine Handling. •• Chlorine Handling.
•• Self Contained Breathing Apparatus (SCBA). •• Self-Contained Breathing Apparatus (SCBA).
• Pencegahan dan Penanggulangan Kebakaran. •• Fire Prevention and Management.
•• Confined Space. •• Confined Space.
•• K3 Listrik. •• Electricity OHS.
•• Refreshing training auditor internal OHSAS 18001: •• OHSAS 18001:2007 refreshing training for internal
2007. auditors.
•• Safety riding. •• Safety riding.
•• Scaffolding. •• Scaffolding.
• Las. •• Las.

•• Fire Hydrant. •• Fire Hydrant.

•• Safety Laboratorium. •• Safety Laboratory.
• Budaya K3. •• OHS culture.
• K3 terhadap security. •• OHS for security.
• K3 terhadap petugas gardener dan house keeping. •• OHS for gardener and house keeping force.
• Penanganan Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun. •• Handling Hazardous and Toxic Material Waste.
f. Pemasangan Spanduk K3, Sticker, Poster dan Rambu- f. Installing OHS banners, stickers, posters and K3
rambu K3. signs.
g. Pre construction Meeting sebelum kontraktor g. Pre construction meeting before the contractor carries
melaksanakan pekerjaan. out the work.
h. Simulasi keadaan darurat kebocoran klorin, kebakaran. h. Emergency simulation chlorine leak, fire.
i. Pelaksanaan Tool Box Meeting. i. Organizing Tool Box Meeting.
j. Review IK Dept. yang lain, dari sisi/aspek K3. j. Review on other IK Department from OHS aspect.
k. Review dan revisi dokumen Sistem Manajemen K3 dan k. Review and revision of OHS and Environment Management
Lingkungan (SMK3L), sesuai perubahan yang ada. System documents, according to the changes.
10. Monitoring status dan follow up dengan aktivitas yang 4. Monitoring status and follow-up through the following
dilaksanakan adalah: activities:
a. Inspeksi ulang terhadap inspeksi sebelumnya. a. Reconducting previous inspection.
b. Rapat Panitia Pembina K3 – P2K3 (H & S Committee b. K3 - P2K3 Trustees Committee Meeting H & S Committee
Meeting). Meeting.
c. Pengecekan updated dan implementasi Dokumen c. Checking the updated and implementation of Occupational
Pengelolaan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3). Health and Safety (K3) Management Documents.
d. Updated Tim Tanggap Darurat. d. Updating Emergency Response Team.
e. Evaluasi kinerja kontraktor dan supplier bahan kimia e. Evaluation of contractors and chemical suppliers
dari aspek H&S. Performance from H&S aspects.
f. Evaluasi pelaporan near miss, kondisi tidak aman dari f. Evaluation on near miss report, unsafe conditions at all
semua Dept. Department.
g. Review kontrak supplier bahan kimia, dari aspek K3. g. Reviewing contract of chemical suppliers, from OHS aspects.
h. Manajemen Review (MR) OHSAS 18001 : 2007. h. Management Review (MR) OHSAS 18001: 2007.
i. Review IK Dept. yang lain, dari sisi/aspek K3. i. Reviewing other Departments, from the aspect of K3.
j. Review dan revisi dokumen Sistem Manajemen K3 dan j. Reviewing and revising OHS and Environment Management
Lingkungan (SMK3L), sesuai perubahan yang ada. System documents, according to the changes.
k. Perpanjangan Sertifikasi P2K3. k. Extension of P2K3 Certification.
5. Memastikan ketersediaan Alat Pelindung Diri (APD) dan 5. Ensuring the availability of Personal Protective Equipment
kesiapan peralatan K3 dengan aktivitas yang dilaksanakan (APD) and readiness of OSH equipment by conducting the
adalah: following activities:
a. Pengisian ulang Tabung Alat Pemadam Api Ringan yang a. Refilling low-pressured and drill purpose Fire
low pressure dan yang digunakan untuk training. Extinguishers.
b. Pengadaan Box APAR. b. Procurement of Fire Extinguisher Boxes.
c. Pengadaaan Alat Pelindung Diri (APD). c. Procurement of Personal Protective Equipment (PPE).
d. Test fungsi peralatan H & S (Alat Pemadam Api Ringan/ d. Testing the functionality of H&S equipment (fire
APAR, Fire Alarm System, Sensor kebocoran klorin, extinguishers, Fire Alarm System, Chlorine leak sensor,
Hydrant, Alat Bantu Penapasan – Self Contained Hydrant, Self-Contained Breathing Apparatus / SCBA,
Breathing Apparatus/SCBA, Shower & Eye Wash). Shower & Eye Wash).
e. Test grounding listrik, gedung dan IT. e. Electrical, building and IT grounding tests.
f. Pengecekan kondisi perahu karet – untuk antisipasi f. Rubber boatchecking - to anticipate flood.
banjir.
g. Kalibrasi alat ukur kelembaban. g. Calibrating humidity gauge.
h. Kalibrasi alat ukur pencahayaan. h. Calibrating lighting gauge.
i. Kalibrasi alat ukur kebisingan. i. Calibrating noise gauge.
j. Kalibrasi dan service Portable Gas Detector. j. Calibrating and maintenance of Portable Gas Detector.
6. Pelaporan : 6. Reporting:
a. Laporan inspeksi, training, pengukuran dan aktivitas a. Inspection, training, measurements and other activity
lainnya. reports.
b. Laporan bulanan. b. Monthly report.
c. Laporan triwulan ke DEPNAKER. c. Quarterly report to the Department of Labor.


ANALISA KEUANGAN
Analisa Keuangan
Financial Analysis
FINANCIAL ANALYSIS

Analisa Keuangan
Financial Analysis
PENDAPATAN USAHA OPERATING REVENUES

Untuk meningkatkan pelayanan pada pelanggan serta efisiensi In order to improve its customer services and network
operasional jaringan, Perusahaan membagi wilayah operasinya operational efficiency, the Company divides its operating
menjadi dua Strategi Bisnis Unit (SBU), yaitu SBU Utara dan area into two Strategic Business Units (SBU), namely North
SBU Selatan. Setiap SBU diberikan kewenangan untuk memberikan SBU and South SBU. Each SBU has the authority to provide
pelayanan operasional jaringan dan kepelangganan, dalam hal network operation and customer services, in this case include
ini mencakup pengelolaan jaringan pipa tersier dan sekunder, the management of tertiary and secondary pipelines, efforts
upaya penurunan tingkat kehilangan air maupun pengelolaan to reduce Non-Revenue Water rates and manage regular
pelanggan regular dan key account. Diharapkan dengan customer and key accounts. Having such authority, each SBU is
kewenangan yang dimilikinya dapat memberikan pelayanan expected to provide faster services and responses to customer
yang lebih cepat dan respon yang cepat pada kebutuhan needs.
pelanggan.
Pompa tekan
Pasar Rebo
AB. Sindang
AB. Dewa Ruci
SBU UTARA
Pompa Tekan &

AB. Martadinata Reservoir Sunter IBP Tugu
AB. Podomoro AB. Tipar Cakung
Menara Satu
AB. Salemba Pompa Tekan CDC AB. Gading Permai
Sumur batu
AB. Cempaka Baru
AB. Pulomas
AB. Balai Pustaka IPA Pulo Gadung
SBU SELATAN
AB. Duren Sawit
IBP Halim
IPA Buaran
Pompa Tekan
Pasar Rebo
AB. Gudang Air
IBP Kiwi

AETRA AETRA
Perusahaan pada tahun 2018 berhasil mencatat pertumbuhan In 2018,the Company managed to record a 3.3% growth in the
volume terjual sebanyak 3,3% dari 178,49 juta m3 di 2017 volume sold, from 178.49 million m3 in 2017 to 184.39 million
menjadi 184,39 juta m3 di 2018. Sementara itu tingkat m3 in 2018. Meanwhile, the Non-Revenue Water (NRW) fell
kehilangan air (NRW) turun signifikan sebesar 2,3% di 2018 significantly by 2.3% in 2018 to 41.79% from 44.12% in 2017.
menjadi 41,79% dari sebelumnya 44,12% di 2017. Pada On the commercial side, the Company managed to increase the
sisi komersial, Perusahaan berhasil meningkatkan tingkat customer billing rate by 1.1% from 93.43% in 2017 to 94.55%
penagihan pelanggan sebesar 1,1% dari sebelumnya 93,43% di in 2018. There was also a net growth of 10,607 customers in
2017 menjadi 94,55% di 2018. Secara netto terjadi penambahan the number of customers from 445,442 customers in 2017 to
jumlah yang pelanggan di 2017 sebanyak 10.607 pelanggan 456,049 customers in 2018.
dari sebelumnya 445.442 pelanggan di 2017 menjadi 456.049
pelanggan di 2018.
Penjelasan Unit 2015 2016 2017 2018 Description
Jumlah Pelanggan - 426.088 435.777 445.442 456.049 Number of Customers
Regular - 420.014 429.573 439.061 449.641 Regular
Key Account - 6.074 6.204 6.381 6.408 Key Account
Volume Terjual Mm 3
170.06 175.08 178.49 183.8 Volume Bill
Regular Mm 3
116.02 120.92 122.04 124.40 Regular
Key Account M m3 54.04 54.16 56.45 59.40 Key Account
Tingkat Penagihan % 91,87% 92,90% 93,43% 94,55% Current Collection
Tingkat Kehilangan Air % 41,08% 43,77% 44,12% 42,51% Non-Revenue Water (NRW)
Secara konsisten, Perusahaan terus mencatat pertumbuhan In a consistent manner, the Company continues to record a
volume terjual dalam lima tahun terakhir. growth in volume sold in the last five years.
161,81 170,06 175,08 178,49 184,39
2014 2015 2016 2017 2018
Volume (juta m ) 3
Volume (million m3)
Pada tahun 2018 Perusahaan berhasil mencatat prestasi In 2018, the Company managed to record an achievement in
dalam sektor penurunan kehilangan air. Berbeda dengan dua terms of decreasing Non-Revenue Water. Unlike the previous
tahun sebelumnya, pada tahun 2018 tingkat kehilangan air two years, in 2018 the level of Non-Revenue Water (NRW) has
(NRW) telah berhasil diturunkan secara siginifikan. Tingkat been significantly reduced. The Company will strive to continue
kehilangan air ini terus diupayakan untuk terus diturunkan lowering the level of Non-Revenue Water in the coming years.
pada tahun-tahun mendatang.

Analisa Keuangan
Financial Analysis
2014 2015 2016 2017 2018
41,94% 41,09% 43,77% 44,12% 41,79%
2014 2015 2016 2017 2018

Non Revenue Water (NRW)
Non Revenue Water (NRW)
Kenaikan volume penjualan air juga diiringi peningkatan The increase in the volume of water sold was also accompanied
tingkat penagihan. Semakin baiknya kualitas dan akurasi by the increase in billing rates. The better quality and accuracy
volume penjualan air serta strategi penagihan yang tepat of the volume of water sold and the right billing strategy
secara langsung mendorong peningkatan tingkat penagihan. directly promote the increase in billing rates.
91,43% 91,87% 92,90% 93,43% 94,55%
2014 2015 2016 2017 2018
Collection Current Month

Collection Current Month
91,43% 91,87% 92,90% 93,43% 94,55%
Perusahaan terus berupaya untuk meningkatkan cakupan The Company continues to strive to increase the coverage
layanan air bersih masyarakat Jakarta bagian timur dengan of clean water services in eastern Jakarta by increasing
cara meningkatkan jumlah pelanggan. Penambahan jaringan the number of customers. Addition of pipelines, increased
pipa, peningkatan tekanan air dan kemudahan dalam water pressure and ease of financing new connections is the
pembiayaan sambungan baru menjadi strategi perusahaan Company’s strategy in increasing the number of customers.
dalam meningkatkan jumlah pelanggan.
58,2 58,3 60,2 58,8 65,2 61,1 65,5 75,58 80,64 82,11 83,92

2014 2015 2016 2017 2018
407,644 426,088 435,777 445,442 456,049
2014 2015 2016 2017 2018
Total Pelanggan Aetra (2014 - 2018)

Total Aetra Customers (2014 - 2018)
Kelompok Tarif Pelanggan per Desember 2018

Groups of Customer Tariff per December 2018
Kelompok
2018 %
(Category of Tariff)
K1 3.612 0,8
K2 6.562 1,4
K3A 191.312 42,0
K3B 175.376 38,5
K4A 63.568 14,0
K4B 15.614 3,4
KH 5 0,0
Jumlah Pelanggan 456.049 -

Number of Customers
SBU Utara North SBU

Secara pelayanan kepelangganan, SBU Utara dibagi dalam In terms of customer services, North SBU is divided into 5
5 Area Bisnis, yakni Sindang, Martadinata, Dewa Ruci, Business Areas, namely Sindang, Martadinata, Dewa Ruci,
Podomoro dan Enggano yang melayani sebagian wilayah Podomoro and Enggano which serve part of North Jakarta
administrasi Jakarta Utara. administrative area.
Adapun kinerja penjualan, penagihan, tingkat kehilangan The performance of sales, billing, Non-Revenue Water rates
air dan jumlah pelanggan untuk SBU Utara pada 2018 dapat and the number of customers for North SBU in 2018 can be
dilihat pada tabel dibawah. seen in the table below.
T
11.100
10,900
10,700
10,500 PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 - 97
10,300
Analisa Keuangan
Financial Analysis
Jumlah Pelanggan 146.045 149.506 152.755 156.022 Number of Customers
Regular 144.269 147.848 150.990 154.276 Regular
Key Account 1.776 1.658 1.765 1.746 Key Account
Volume Terjual Mm 3
69,08 70,86 72,31 74,59 Volume Bill
Regular Mm 3
48,65 51,03 51,65 52,32 Regular
Key Account M m3 20,43 19,83 20,65 22,27 Key Account
SBU Utara pada tahun 2018 mencatat penambahan jumlah In 2018, North SBU recorded an increase in the number of
pelanggan sebanyak 3.267 pelanggan dari sebelumnya customers by 3,267 customers from the previous 152,755
152.755 pelanggan di 2017 menjadi 156.022 pelanggan di customers in 2017 to 156,022 customers in 2018. Furthermore,
2018. Selanjutnya volume terjual mengalami peningkatan, the volume sold increased from 72.31 million m3 in 2018 to
dari sebelumnya 72,31 juta m3 di 2018 menjadi 74,59 juta m3 74.59 million m3 in 2018, or an increase of 3.7%. The volume
di 2018 atau meningkat 3,7%. Pertumbuhan volume tersebut growth came from regular customers of 0.67 million m3 and
berasal dari pelanggan regular sebanyak 0,67 juta m3 dan key account customers of 1.62 million m3.
pelanggan key account sebanyak 1,62 juta m3.
Untuk tingkat kehilangan air (NRW), SBU Utara berhasil Regarding the water loss rate (NRW), the North SBU managed
menurunkannya menjadi sebesar 41,12% turun 2,40% to reduce its levelto 41.12%, down 2.40% compared to the
dibanding tahun sebelumnya. Meskipun demikian, tingkat previous year. Nevertheless, it was still considered quite
NRW tersebut masih cukup tinggi. Penyebab masih tingginya high. The cause of this high rate of NRW is the conditions of
tingkat NRW ini karena mayoritas kondisi perpipaan yang piping network, which is quite old, and therefore rendering it
sudah cukup tua sehingga rentan terjadi kebocoran dan juga vulnerable to leakage and also towater thievery.North SBU has
masih maraknya pencurian air. Penemuan dan perbaikan to overcome considerable challenges in locating and repairing
kebocoran di SBU Utara mengalami tantangan yang cukup the leaks. More often then not the piping system is placed 4-6
berat. Seringkali pipa tertanam 4-6 meter dibawah permukaan meters below the concrete surface of the road. This condition,
jalan yang sudah dibeton. Kondisi tersebut, ditambah dengan coupled with a small water pressure (an average pressure
tekanan air yang kecil (rata-rata tekanan di pelanggan at the customer 0.34 bar), making it difficult to detect the
0,34 bar), menyebabkan kebocoran sulit dideteksi karena tidak leakage since the leaking waterwill not surface. Nevertheless,
muncul ke permukaan. Meskipun demikian SBU Utara berhasil the North SBU managed to detect and repair the leak at 1,142
mendeteksi dan memperbaiki titik kebocoran sebanyak points in 2018. Termination of dual pipe has been done at 896
1.142 titik di 2018. Pemutusan pipa ganda juga telah dilakukan locations. Replacement of water meters for regular customers
sebanyak 896 lokasi. Penggantian meter untuk pelanggan is 10,173 meters and for key account customers is as much as
regular sebanyak 10.173 meter dan untuk pelanggan key 110 meters, totaling 10,283 meters. Installations of elbows for
account sebanyak 110 meter sehingga totalnya 10.283 meter. 2,051 plug-prone meters located near the customer’s meter.
Pemasangan elbow untuk meter rawan colok sebanyak The number of illegal connections found in 2018 was 732
2.051 buah di dekat meter pelanggan. Adapun jumlah cases, consisting of 656 cases carried out by customers (illegal
sambungan ilegal yang berhasil ditemukan pada 2018 adalah consumption) and the remaining 76 cases by non-customers
sebanyak 732 kasus, yang terdiri 656 kasus dilakukan oleh (illegal connections).
pelanggan (konsumsi ilegal) dan sisanya 76 kasus oleh non
pelanggan (sambungan ilegal).
Sementara itu tingkat penagihan (current collection) di SBU Meanwhile, the current collection rate in North SBU in 2018
Utara pada tahun 2018 mengalami kenaikan dibandingkan has increased compared to the previous year, namely 97.04%
tahun sebelumnya, yaitu 97,04% di 2018 dari 96,07% di 2017. in 2018 from 96.07% in 2017.

Aset Perpipaan di SBU Utara

Piping Network Assets in SBU North
Aset Pipa 2014 (km) 2015 (km) 2016 (km) 2017 (km) 2018 (km) Piping Assets
Primer 103 108 105 110 87 Primary
Sekunder 332 333 339 332 355 Secondary
Tersier 1.239 1.222 1.221 1.222 1.223 Tertiary
Perusahaan pada tahun 2018 tetap melakukan investasi untuk The Company in 2018 continues to invest in the improvement
melakukan perbaikan jaringan pipa dan asesorisnya. Selain itu of pipelines and its accessories. In addition, the piping data
juga dilakukan pemutakhiran data perpipaan dalam database update is also carried out to obtain more factual piping data.
sehingga didapatkan data perpipaan yang lebih faktual.
SBU Selatan South SBU

Secara operasional kepelangganan, SBU Selatan terdiri dari Regarding the operational, South SBU is devided into 8 Business
8 Area Bisnis, yaitu Tipar Cakung, Salemba, Cempaka Baru, Areas, namely Tipar Cakung, Salemba, Cempaka Baru,
Pulomas, Gading Permai, Gudang Air, Balai Pustaka dan Duren Pulomas, Gading Permai, Gudang Air, Balai Pustaka dan Duren
Sawit yang meliputi layanan sebagian Jakarta Pusat, sebagian Sawit which includes services in parts of Central Jakarta, parts
Jakarta Utara dan sebagian Jakarta Timur. of North Jakarta and parts of East Jakarta.
Adapun kinerja penjualan, penagihan, tingkat kehilangan air The sales, collection, non revenue water and number of
dan jumlah pelanggan untuk SBU Selatan pada 2018 dapat customers for South SBU in 2018 can be seen in the table
dilihat pada tabel dibawah. below.
Jumlah Pelanggan 280.043 286.271 292.687 300.027 Number of Customer
Regular 275.745 281.725 288.071 295.365 Regular
Key Account 4.298 4.546 4.616 4.662 Key Account
Volume Terjual M m3 100,97 104,00 106,18 109,21 Volume Bill
Regular Mm 3
67 69,89 70,38 72,08 Regular
Key Account Mm 3
33,61 34,33 35,80 37,13 Key Account
Penambahan pelanggan di SBU Selatan di 2018 sebanyak 7.340 The number of customers in South SBU in 2018 grew 7,340
pelanggan sehingga total pelanggan di SBU Selatan menjadi customers, bringing the total customers in South SBU to
300.027 pelanggan. Untuk volume terjual juga mengalami 300,027 customers. The volume sold also increased, from
peningkatan, dari sebelumnya 106,18 juta m3 di 2017 menjadi 106.18 million m3 in 2017 to 109.21 million m3 in 2018,
109,21 juta m3 di 2018 atau meningkat 1,3%. Pertumbuhan an increase of 1.3%. The volume growth came from regular
volume tersebut berasal dari pelanggan regular sebanyak customers of 1.70 million m3 and key account customers of
1,70 juta m3 dan pelanggan key account sebanyak 1,34 juta m3. 1.34 million m3.
SBU Selatan juga berhasil menurunkan tingkat kehilangan South SBU also succeeded in reducing the level of non-revenue
air sebesar 1,1% di 2018. Tingkat kehilangan air di 2018 water by 1.1% in 2018. The rate of non-revenue water in 2018
tercatat 42,24% dari sebelumnya 43,35%. Penurunan tingkat was 42.24% lower than the previous 43.35%. The reduction
kehilangan air merupakan dampak dari strategi penurunan in the level of non-revenue water resulted from the NRW
NRW yang diakukan, mulai dari pengaturan pumping regime di reduction strategy carried out by the Company, starting from
Instalasi Pengolahan Air, pemerataan tekanan dan aliran serta regulating the pumping regime in the Water Treatment Plant,
perbaikan asset jaringan dan meter di pelanggan. equalizing the pressure and flow and repairing network assets
and meters at the customer.

Analisa Keuangan
Financial Analysis
Berbagai upaya telah dilakukan untuk mengurangi kehilangan Various efforts have been made to reduce non-revenue water
air dan mendapatkan water saving pada tahun 2018. and to obtain water saving in 2018. South SBU has successfully
SBU Selatan berhasil mendeteksi dan memperbaiki titik detected and repaired leak at 5,185 points in 2018.
kebocoran sebanyak 5.185 titik di 2018. Penggantian meter Replacement of meters is done at 12,299 points, for regular
dilakukan sebanyak 12.299 meter, untuk pelanggan regular customers amounted to 12,169 meters and for key account
12.169 meter dan untuk pelanggan key account 130 meter. customers amounted to 130 meters. Double pipe termination
Pemutusan pipa ganda dilakukan sebanyak 287 titik di 2018 di is carried out at 287 points in 2018 in various locations. The
berbagai lokasi. Adapun jumlah sambungan ilegal yang berhasil number of illegal connections found in 2018 was 399 cases,
ditemukan pada 2018 adalah sebanyak 399 kasus, yang terdiri consisting of 161 cases carried out by customers (illegal
161 kasus dilakukan oleh pelanggan (konsumsi ilegal) dan consumption) and the remaining 238 cases by non-customers
sisanya 238 kasus oleh non pelanggan (sambungan ilegal). (illegal connections).
Tingkat penagihan (current collection) di SBU Selatan berhasil The current collection rate in South SBU has been increased
ditingkatkan dari sebelumnya 91,60% di 2017 menjadi 92,78% from 91.60% in 2017 to 92.78% in 2018. This shows an
di 2018. Hal ini menunjukan peningkatan volume terjual tinggi increase in high volume sold accompanied by an increase in
diiringi dengan peningkatan akurasi dan kualitas volume yang accuracy and good volume quality, in addition to of course
baik, selain tentunya juga usaha untuk melakukan kegiatan efforts to do Billing activities are also improved.
penagihan juga ditingkatkan.
Aset Perpipaan di SBU Selatan

Piping Network Assets in SBU South
Aset Pipa 2014 (km) 2015 (km) 2016 (km) 2017 (km) 2018 (km) Piping Assets
Primer 272 276 287 288 209 Primary
Sekunder 995 944 946 947 1.037 Secondary
Tersier 3.264 3.276 3.287 3.321 3.346 Tertiary


TATA KELOLA
Tata PERUSAHAAN
Kelola Perusahaan
Corporate GOVERNANCE
CORPORATE Governance

Tata Kelola Perusahaan

Corporate Governance
PENDAHULUAN INTRODUCTION
Komitmen Terhadap Tata Kelola Perusahaan Commitment to Good Corporate Governance
yang Baik
Tata Kelola Perusahaan yang baik atau Good Corporate Good Corporate Governance, or Good Corporate Governance
Governance (“GCG”) merupakan prinsip-prinsip yang mendasari (“GCG”), are the principles that underlie the Company’s
proses dan mekanisme pengelolaan Perusahaan berlandaskan management processes and mechanisms, and are based
peraturan perundang-undangan dan etika berusaha. Bagi on compliance with laws and business ethics. For Aetra, the
Aetra, GCG tidak hanya berperan utuk menjaga kelangsungan implementation of GCG is not only important for maintaining
usaha, melainkan juga mendorong keberhasilan pencapaian business continuity, but also helps drive the achievement
rencana bisnis dan meningkatkan nilai kompetitif Perusahaan. of business plans and improve the competitiveness of the
Company.
Dengan perspektif ini, Aetra berkomitmen untuk menempatkan Based on this perspective, Aetra is committed to putting GCG
GCG sebagai fondasi utama dalam operasi Perusahaan. as the main foundation in the Company’s operations. This
Komitmen ini didukung penuh oleh seluruh jajaran manajemen commitment is fully supported by the entire management and
dan karyawan Perusahaan. Aetra telah membentuk Organisasi employees of the Company. Aetra has formed the Company’s
Perusahaan, komite, sistem dan unit kerja, untuk memastikan organs, committees, systems and work units, to ensure the
terlaksananya GCG yang transparan dan terukur. implementation of GCG in a transparent and measurable
manner.
ACUAN HUKUM LEGAL REFERENCE

Penerapan GCG di Aetra mengacu pada Undang-undang GCG implementation in Aetra refers to Law No.40 of 2007
No.40 Tahun 2007 tentang Perusahaan Terbatas, on Limited Liability Companies, the Company’s Articles of
Anggaran Dasar Perusahaan, praktik terbaik GCG serta Association, best practices in implementing GCG, and other
peraturan terkait lainnya. Disamping itu, Perusahaan related regulations. In addition, the Company also pays
juga memperhatikan dan manjadikan acuan beberapa attention to and makes reference to several guidelines as
pedoman sebagai berikut: follows:
•• Pedoman umum Good Corporate Governance Indonesia •• Indonesia’s Code of Good Corporate Governance General
yang diterbitkan oleh Komite Nasional Kebijakan Corporate issued by the National Committee on Corporate Governance
Governance sebagai acuan dalam mengembangkan Policy as a reference in management and implementation
pengelolaan dan penerapan GCG of GCG
•• Roadmap Tata Kelola Perusahaan Indonesia yang •• Indonesian Corporate Governance Roadmap issued by the
dikeluarkan oleh Otorisasi Jasa Keuangan. Financial Services Authorization.
PRINSIP UTAMA MAIN PRINCIPLES

Dalam melaksanakan GCG, Perusahan berpegang pada lima In implementing GCG, the Company adheres to five main
prinsip utama, sebagai berikut: principles, as follows:
•• Transparasi •• Transparency
• Akuntabilitas •• Accountability
• Tanggung Jawab •• Responsibility
• Independensi •• Independence
• Keadilan dan kesetaraan •• Justice and equality
PENILAIAN TERHADAP PRAKTIK ASSESSMENT OF GCG PRACTICES

GCG DI PERUSAHAAN IN THE COMPANY
Dewan Komisaris dan Direksi memandang bahwa penerapan The Board of Commissioners and Directors consider that
GCG merupakan faktor kunci dalam mencapai visi dan misi the implementation of GCG is a key factor in achieving
Perusahaan, yang direalisasikan dengan selalu menjunjung the Company’s vision and mission, which is actualized by
tinggi dan budaya Perusahaan dalam meningkatkan kinerja upholding the Company’s culture in improving the Company’s
Perusahaan. performance.
Aetra bertekad kuat untuk terus memperbaiki berbagai Aetra is determined to continue addressing various issues
hal terkait implementasi GCG, yang dimaksudkan untuk related to GCG implementation to avoid irregularities in the
menghindari terjadinya penyimpangan dalam kegiatan Company’s management activities.
pengelolaan Perusahaan.

Internalisasi GCG di lingkungan Aetra dilakukan dengan Internalization of GCG in Aetra is carried out by applying GCG
menerapkan prinsip-prinsip GCG ke dalam seluruh proses principles in all business processes, which include Customer
bisnis meliputi Prosedur Penanganan Pelanggan, Prosedur Handling Procedures, Procurement Procedures, Employee
Pengadaan Barang, Prosedur Seleksi Karyawan serta Prosedur Selection Procedures and Reporting Procedures. Periodically,
Pelaporan. Perusahaan juga secara berkala mengadakan the Company also provides information to external parties
kegiatan yang sifatnya memberikan informasi kepada pihak regarding the Company’s operational and financial
eksternal mengenai kinerja operasional dan keuangan performance, including through:
Perusahaan melalui:
• Penyampaian Laporan Keuangan kepada Stakeholders •• Submission of Financial Statements to Stakeholders
melalui media massa serta ke lembaga pemeringkat (Fitch through mass media and to rating agencies (Fitch Ratings
Ratings Indonesia) secara berkala; Indonesia) on a regular basis;
• Paparan kinerja tahunan Perusahaan melalui media •• Exposure on the Company’s annual performance through
gathering. media gathering.
• Pemuktahiran informasi Perusahaan secara berkala dalam •• Regular updating of Company information in the website
situs web www.aetra.co.id, www.aetra.co.id,
• Penyebaran informasi secara berkala berupa siaran pers •• Periodic dissemination of information in the form of press
kepada para pemangku kepentingan. releases to stakeholders.
KOMITE AUDIT AUDIT COMMITTEE

Komite Audit bertugas melakukan pemantauan dan evaluasi The Audit Committee is accountable to monitor and evaluate the
atas perencanaan dan pelaksanaan audit serta pemantauan planning and implementation of audits as well as monitoring
atas tindak lanjut hasil audit dalam rangka menilai kecukupan the follow-up of audit results in order to assess the adequacy
proses pelaporan keuangan. Fungsi komite adalah untuk of the financial reporting process. The function of the Audit
memberikan pendapat yang profesional dan independen Committee is to provide professional and independent opinions
kepada Dewan Komisaris terhadap laporan dan hal-hal to the Board of Commissioners regarding reports and any
yang disampaikan Direksi kepada Dewan Komisaris serta matters submitted by the Board of Directors to the Board of
mengindentifikasi hal–hal yang memerlukan perhatian Dewan Commissioners, and identify issues that must be addressed by
Komisaris. the Board of Commissioners.
Pelaksanaan tugas Komite Audit mengacu pada Piagam Komite The implementation of the duties of the Audit Committee
Audit sebagai pedoman kerjanya. Adapun tugas dan tanggung refers to the Audit Committee Charter as its working
jawab Komite Audit termasuk melakukan fungsi penelaahan guidelines. The duties and responsibilities of the Audit
terhadap: Committee include reviewing:
• Laporan keuangan perusahaan yang dipublikasikan; •• Published company financial statements;
• Proses audit yang dilaksanakan oleh audit internal •• The audit process carried out by internal audit and
maupun audit eksternal. external audit.
Persyaratan, Keahlian dan Komposisi Anggota Requirements, Expertise and Composition of

Komite Audit Audit Committee Members
Anggota Komite Audit wajib memenuhi persyaratan The Audit Committee members shall fulfill the fit and proper
kemampuan dan kepatutan. Persyaratan kemampuan terdiri requirements. In terms of capability, the Audit Committee is
dari profesional dalam bidang hukum, akuntan publik, ahli required to consist of legal professionals, public accountants,
keuangan dan seorang ahli dibidang industri perusahaan dan financial experts and experts in the industry where the
bebas dari segala potensi benturan kepentingan sehingga Company conducts its business, and is free from any potential
tidak mengganggu objektivitas pendapatnya terhadap conflict of interest so as not to interfere with the objectivity of its
masalah yang dihadapi, dan membuat surat pernyataan opinions on problems, and make free statements from a conflict
bebas dari conflict of interest apabila diperlukan. of interest if needed.
Selain itu, anggota Komite Audit juga harus memiliki sifat In addition, all members of the Audit Committee shall also
dan perilaku terpuji serta memenuhi persyaratan kepatutan, demonstrate good character and behavior, as well as meet
antara lain memiliki integritas yang baik, pengetahuan yang the properness requirement, including having good integrity,
memadai tentang bisnis perusahaan, pengalaman kerja yang adequate knowledge of the company’s business, sufficient work
cukup di bidang pengawasan/pemeriksaan dan bidang lainnya experience in the field of supervision / audit and other fields
yang relevan, jujur independen (tidak ada conflict of interest), that are relevant, honest, independent (no conflict of interest),
objektif dan profesional serta dapat dipercaya dan memiliki objective and professional and trustworthy and committed to
komitmen terhadap pelaksanaan tugasnya. carrying out their duties.


Komposisi Komite Audit Composition of the Audit Committee

Susunan Komite Audit pada tahun 2018 adalah sebagai berikut: The composition of the Audit Committee in 2018 is as follows:
1. Kanaka Puradireja – Ketua Komite Audit 1. Kanaka Puradireja - Chairman of the Audit Committee
Warga Negara Indonesia. Lulusan Fakultas Ekonomi jurusan Indonesian citizens. Graduated from the Faculty of Economics
Akuntansi, Universitas Padjadjaran Bandung. Berpengalaman majoring in Accounting, from the University of Padjadjaran,
lebih dari 30 tahun sebagai Akuntan Publik. Pernah menjabat Bandung. Having more than 30 years of experience as a Public
sebagai Managing Partner dan Chairman KPMG Indonesia Accountant. He served as Managing Partner and Chairman
(1978 – 1999), Pendiri dan mantan Senior Partner KAP Kanaka of KPMG Indonesia (1978-1999), Founder and former Senior
Puradiredja, Suhartono (2000-2007). Partner at KAP Kanaka Puradiredja, Suhartono (2000-2007).
Beliau pernah menjabat sebagai Ketua Majelis Kehormatan He has served as Chairman of the Honorary Board of the
Ikatan Akuntan Indonesia (2002-2010), Pernah menjadi Indonesian Accountants Association (2002-2010), was a member
anggota Dewan Pengurus Transparansi Internasional Indonesia of the Management Board of Transparency International
(2004-2005) dan Ketua Dewan Pengurus Ikatan Komite Audit Indonesia (2004-2005) and Chairman of the Indonesian Audit
Indonesia (2004-2010). Pada saat ini beliau menjabat sebagai Committee Association Board (2004-2010). He currently
Ketua Dewan Kehormatan Ikatan Komite Audit Indonesia, serves as Chairman of the Honorary Board of Indonesian Audit
anggota Dewan Kehormatan Profesional di Risk Management Committee, member of the Professional Honorary Board of the
Association dan Ketua Lembaga Komisaris dan Direksi Risk Management Association and Chairman of the Indonesian
Indonesia (LKDI). Board of Commissioners and Directors (LKDI).
Bergabung dengan PT Aetra Air Jakarta sejak 1 Oktober 2010 Joined PT Aetra Air Jakarta in October 1, 2010 as an
sebagai Komisaris Independen, merangkap Ketua Komite Independent Commissioner, concurrently as Chairman of the
Audit. Audit Committee.
2. Harjanto Kurniady Tjandra – Anggota 2. Harjanto Kurniady Tjandra - Member

Warga Negara Indonesia. Memperoleh gelar Sarjana Akuntansi Indonesian citizens. Graduated with a Bachelor’s Degree
dari Fakultas Ekonomi Universitas Tarumanagara dan in Accounting from the Faculty of Economics, University of
Executive Education Program in Strategic Management di the Tarumanagara and Executive Education Program in Strategic
Harvard Business School. Beliau sebelum bergabung dengan Management at the Harvard Business School. Before joining PT
PT Aetra Air Jakarta telah memiliki pengalaman selama 25 Aetra Air Jakarta, he had 25 years of experience in the fields of
tahun di bidang audit, akuntansi, corporate finance, corporate audit, accounting, corporate finance, corporate restructuring
restrukturisasi dan operations di berbagai perusahaan. and operations in various companies. He once served as
Beliau pernah menjabat sebagai Komisaris PT Bali Towerindo Commissioner of PT Bali Towerindo Sentra, Tbk, Chief
Sentra, Tbk, Chief Financial Officer (CFO) di PT Infrastruktur Financial Officer (CFO) at PT Infrastruktur Bisnis Sejahtera,
Bisnis Sejahtera, di PT Mega Resources Investment , CEO di Chief Executive Officer (CEO) at PT Mega Resources Investment,
PT Persada Alam Hijau, CEO di PT Kokoh Inti Arebama, Tbk, CEO at PT Persada Alam Hijau, CEO at PT Kokoh Inti Arebama,
Assistant Vice President di PT Ongko Multicopora, Senior Tbk, Assistant Vice President at PT Ongko Multicopora, Senior
Auditor di Arthur Andersen dan Konsultan Manajemen di KAP Auditor at Arthur Andersen and Management Consultant
Johan Malonda & Co. Saat ini beliau menjabat sebagai CFO di at KAP Johan Malonda & Co. He currently serves as CFO at
Moya Indonesia Holdings Pte, Ltd dan PT Moya Indonesia serta Moya Indonesia Holdings Pte, Ltd and PT Moya Indonesia and
merangkap sebagai Anggota Komite Audit PT Aetra Air Jakarta. concurrently as a Member of the Audit Committee of PT Aetra
Air Jakarta.
3. Mulyadi – Anggota 3. Mulyadi - Member

Warga Negara Indonesia, lahir pada tahun 1947. Memperoleh Indonesian citizen, born in 1947. Graduated with a Bachelor’s
gelar Sarjana Akuntansi dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Degreein Accounting from the Faculty of Economics and
Universitas Gadjah Mada pada tahun 1971 dan Master of Business, University of Gadjah Mada in 1971 and a Master of
Science in Management and Administrative Sciences dari The Science in Management and Administrative Sciences from the
University of Texas at Dallas, USA pada tahun 1983. Beliau University of Texas at Dallas, USA in 1983. He was appointed
diangkat menjadi anggota Komite Audit PT Aetra Air Jakarta a member the Audit Committee of PT Aetra Air Jakarta since
sejak tahun 2018. Saat ini beliau juga merupakan partner dari 2018. Currently he is also a partner of the Public Accountant
Kantor Akuntan Publik S. Mannan, Ardiansyah dan Rekan sejak Office of S. Mannan, Ardiansyah and Associate since 2000.
tahun 2000. Beliau sebelum bergabung dengan Perusahaan Prior to joining the Company, he had 35 years of experience as
telah memiliki pengalaman sebagai konsultan manajemen management consultant.
selama 35 tahun.

Independensi Anggota Komite Audit Independence of Audit Committee Members

Menurut ketentuan yang berlaku, anggota Komite paling Pursuant to the applicable regulations, the Audit Committee shall
sedikit berjumlah 3 (tiga) orang, termasuk ketuanya. Komite consist of at least 3 (three) members, including the chairman.
diketuai oleh Komisaris Independen dan paling sedikit The Committee is chaired by an Independent Commissioner
2 (dua) orang anggotanya merupakan pihak yang independen. and at least 2 (two) of its members are independent parties.
Namun demikian, untuk sementara ini, anggota Komite yang However, for the time being, the independent member of the
independen pada PT Aetra Air Jakarta baru 1 (satu) orang. Committee at PT Aetra Air Jakarta is only 1 (one) person.
Aspek Independensi
KP HK M
Independence Aspect
Tidak memiliki hubungan keuangan dengan Dewan Komisaris dan Direksi

√ √ √
Do not have financial relations with the Board of Commissioners and Directors
Tidak memiliki hubungan kepengurusan di PT Aetra Air Jakarta, anak perusahaaan maupun perusahaan afiliasi.
√ X √
Do not have management relationship with PT Aetra Air Jakarta, subsidiary or affiliate company.
Tidak memiliki hubungan kepemilikan saham di PT Aetra Air Jakarta

√ √ √
Do not have shareholding relationship at PT Aetra Air Jakarta
Tidak memiliki hubungan keluarga dengan Dewan Komisaris, Direksi dan/ atau sesama anggota Komite Audit
Do not have family relationship with the Board of Commissioners, Directors and / or fellow members of the √ √ √
Audit Committee
Tidak menjabat sebagai pengurus partai politik atau pejabat pemerintahan daerah.
√ √ √
Do not serve as manager of any political party or serve as regional government officials.
Keterangan/Note:
KP: Kanaka Puradiredja
HK: Harjanto Kurniady Tjandra
M: Mulyadi
Pedoman Kerja Komite Audit Audit Committee Work Guidelines

Dalam melaksanakan fungsi dan perannya, Komite Audit telah In carrying out its functions and roles, the Audit Committee
dilengkapi pedoman kerja yang ditetapkan dalam Piagam has been equipped with work guidelines as stipulated in the
Komite Audit yang ditandatangani bersama oleh Komisaris Audit Committee Charter, jointly signed by the President
Utama dan Direktur Utama pada tanggal 19 November 2013. Commissioner and President Director on November 19, 2013.
Dokumen tersebut disusun berdasarkan peraturan dan The document is prepared based on applicable laws and
perundang-undangan yang berlaku, telah ditinjau ulang secara regulations, has been reviewed periodically and since then not
berkala dan tidak mengalami perubahan mengingat masih experiencing changes, considering that it is still relevant to the
relevan dengan kondisi Perusahaan saat ini. Company’s current conditions.
Piagam Komite Audit mengatur hal-hal yang terkait dengan The Audit Committee Charter regulates issues related
pelaksanaan tugas dan kewajiban anggota Komite Audit, to the implementation of duties and obligations of Audit
antara lain fungsi dan tugas pokok Komite Audit, tanggung Committee members, including the functions and main duties,
jawab dan wewenang Komite Audit, Kode Etik, Rapat Komite responsibilities and authorities, Code of Ethics, Audit Committee
Audit serta penilaian kinerja Komite Audit. Meetings and Audit Committee performance evaluation.
Rapat Anggota Komite Audit Audit Committee Member Meetings

Dari tanggal 1 Januari 2018 sampai dengan 31 Desember 2018, From January 1, 2018 to December 31, 2018, the Audit
Komite telah menyelenggarakan 7 (tujuh) kali pertemuan. Committee convened 7 (Seven) times. The attendance of
Tingkat kehadiran anggota Komite dalam pertemuan adalah Committee members in meetings is as follows:
sebagai berikut :


Tanggal Agenda
No. KP HK M
Date Agenda
1. 10 Januari 2018 Discuss Audit Plan PWc 2017 √ Not Available Not Available
January 10, 2018 Discuss Audit Plan 2018 of Internal Audit
Laporan Internal Audit Triwulan IV 2017
Report of the Internal Audit of Q IV/2017
2. 26 Februari 2018 Discuss Audited Financial Statements 31 Desember 2017 √ Not Available Not Available
February 26, 2018 (PWc)
3. 3 Mei 2018 Laporan Keuangan Triwulan I 2018 √ Not Available Not Available
May 3, 2018 Financial Statement of Q I/2018
Assessment External Auditor Performance
Assessment of the External Auditor Performance
Laporan Internal Audit Triwulan I 2018
Report of the Internal Audit of Q I/2018
4. 9 Agustus 2018 Laporan Keuangan Triwulan II 2018 √ √ √

August 9, 2018 Financial Statement of Q II/2018
Laporan Internal Audit Triwulan II 2018
Report of the Internal Audit of Q II/2018
5. 5 September 2018 Update Whistle Blower √ √ √

September 5, 2018 Update Code of Conduct
Update legal issues
Update Accounting Manual
6. 1 November 2018 Laporan Keuangan Triwulan III 2018 √ √ √

November 1, 2018 Financial Statement of Q III/2018
Laporan Internal Audit Triwulan III 2018
Report of the Internal Audit of Q III/2018
7. 6 Desember 2018 Discuss Audit Plan PWc 2018 √ √ √

December 6, 2018 Discuss Audit Plan 2019 of Internal Audit
Tingkat Kehadiran Komite Audit 100% 100% 100%

Attendance of Member of the Audit Committe
Keterangan/Note :
KP: Kanaka Puradiredja, HK: Harjanto Kurniady Tjandra, M: Mulyadi. HK dan M ditunjuk dan ditetapkan sebagai Anggota Komite Audit
efektif tanggal 1 Agustus 2018 Sesuai SK Dewan Komisaris No.001/SK-DK/Aetra/V/2018 perihal Penggantian Anggota Komite Audit
PT Aetra Air Jakarta.
HK and M is appointed as member of Audit Committee, effective since August 1, 2018, based on the Decree of BOC No.001/SK-DK/
Aetra/V/2018 on Change of Member of Audit Comite of PT Aetra Air Jakarta.
Penilaian Kinerja Komite Audit Assessment of Audit Committee Performance

Mengacu pada Piagam Komite, kinerja Komite Audit dievaluasi Referring to the Committee Charter, the performance of the
oleh Dewan Komisaris setiap akhir tahun berdasarkan realisasi Audit Committee is evaluated by the Board of Commissioners at
dan penyelesaian program kerja sesuai Piagam Komite the end of each year based on the realization and completion of
Audit. Hasil penilaian tersebut menjadi bahan pertimbangan work programs in accordance with the Audit Committee Charter.
bagi Dewan Komisaris untuk mengangkat kembali dan/atau The results of the assessment are taken into consideration
memberhentikan anggota Komite Audit untuk periode jabatan for the Board of Commissioners to reappoint and/or dismiss
berikutnya. members of the Audit Committee for the next term of office.
INTERNAL AUDIT INTERNAL AUDIT

Assurance Senior Manager: Novan Suhita Senior Assurance Manager: Novan Suhita
Lulusan Akuntansi Universitas Indonesia ini baru bergabung di Graduated from the Faculty of Accounting of the University of
PT Aetra Air Jakarta sejak November 2014 sebagai Assurance Indonesia has only joined PT Aetra Air Jakarta since November
Senior Manager. Karir dan pengalamannya cukup luas. Dia 2014 as a Senior Assurance Manager. His career and experience
pernah menjabat sebagai Senior Auditor di Ernst & Young dan are quite extensive. He has served as a Senior Auditor at Ernst
PriceWaterhouseCoopers, Finance & Accounting Dept. Head di & Young and PriceWaterhouseCoopers, Finance & Accounting
PT SAS International, serta Finance Director di PT Sapexindo Dept. Head of PT SAS International, and Finance Director at
Energy Services. PT Sapexindo Energy Services.

Kedudukan Internal Audit Internal Audit Position

Fungsi Audit Internal PT Aetra Air Jakarta dilakukan oleh PT Aetra Air Jakarta’s Internal Audit Function is carried out by
Internal Audit Department yang berada di bawah Assurance the Internal Audit Department which is under the Assurance
Group. Assurance Senior Manager diangkat oleh Presiden Group. Assurance Senior Manager is appointed by the President
Direktur dan bertanggung jawab langsung kepada Direksi Director and is directly responsible to the Board of Directors
dengan struktur organisasi sebagai berikut: with the following organizational structures:
Assurance
Senior
Manager
Internal
Audit Risk
Manager Management
Specialist
Quality Project
Assurance Supervision
Manager Manager
Tugas dan Tanggung Jawab Duties and Responsibilities

Internal Audit bertanggung jawab untuk melakukan The Internal Audit is in charge of reviewing the control system
penelaahan atas sistem pengendalian yang dimiliki implemented by PT Aetra Air Jakarta to determine whether the
PT Aetra Air Jakarta, agar dapat menentukan apakah sistem system is capable of carrying out its functions in supporting
tersebut mampu menjalankan fungsinya dalam mendukung the administrative process, recording and protecting the assets
proses administrasi, pencatatan dan perlindungan aset-aset of PT Aetra Air Jakarta. Internal Audit is also responsible for
PT Aetra Air Jakarta. Internal Audit juga bertanggung jawab ensuring that the existing control system can help achieve the
untuk memastikan bahwa sistem pengendalian yang ada bisa Company’s goals or objectives.
membantu pencapaian tujuan atau sasaran Perusahaan.
Uraian tugas audit internal PT Aetra Air Jakarta adalah The duties of the internal audit of PT Aetra Air Jakarta are as
berikut: follows:
a. Menyusun rencana kerja audit yang bersifat fleksibel, a. Develop a flexible audit work plan, based on the analysis
berdasarkan hasil analisa terhadap risiko-risiko utama of key risks faced by the Company, including certain
yang dihadapi oleh Perusahaan, termasuk risiko-risiko risks identified by the Audit Committee, the Board of
tertentu yang telah diidentifikasi oleh Komite Audit, Dewan Commissioners and the Board of Directors.
Komisaris dan Direksi.
b. Menelaah sistem yang digunakan untuk memastikan b. Reviewing the system used to ensure compliance with
adanya ketaatan terhadap kebijakan, prosedur, undang- policies, procedures, laws and other regulations, which
undang dan peraturan lainnya, yang dapat memiliki have a significant i`mpact on the Company’s operations
dampak yang signifikan terhadap operasi perusahaan dan and report on the results of the review.
melaporkan hasil penelaahannya tersebut.
c. Menyusun metodologi dan standar prosedur operasi c. Prepare the methodology and standard operating
untuk kegiatan internal audit dan melaksanakannya secara procedures for internal audit activities and implement
konsisten. them consistently.


d. Menyusun program audit serta mengawasi pelaksanaannya. d. Develop audit programs and oversee their implementation.
e. Menggunakan sumber daya internal audit yang ada secara e. Use existing internal audit resources effectively to maximize
efektif guna memaksimalkan fungsi internal audit. internal audit functions.
f. Selalu mengacu kepada Standar Internal Audit yang berlaku f. Always refer to the applicable Internal Audit Standards in
dalam menjalankan kegiatan internal audit. carrying out internal audit activities.
g. Melaksanakan pemeriksaan yang bersifat khusus g. Carry out special audits based on requests from the
berdasarkan permintaan dari Komite Audit, Dewan Audit Committee, the Board of Commissioners or
Komisaris atau Manajemen. Management.
h. Tepat waktu dalam menyampaikan laporan hasil h. Submitting the audit report along with
pemeriksaan beserta rekomendasi untuk perbaikan di recommendations for future improvements in a timely
masa yang akan datang. manner.
i. Melakukan pemantauan atas tindakan-tindakan yang i. Monitoring the actions taken by management in following
dilakukan pihak manajemen dalam menindaklanjuti hasil up on audit results and recommendations from Internal
pemeriksaan dan rekomendasi dari Internal Audit, serta Audit, as well as evaluating the plans or actions to be taken
melakukan evaluasi atas rencana atau tindakan yang akan to correct weaknesses found.
diambil untuk memperbaiki kelemahan yang ditemukan.
Jumlah dan Kualitas Internal Auditor Number and Quality of Internal Auditors
Formasi jumlah pegawai Internal Auditor adalah 9 (sembilan) Formation of the Internal Auditor consists of 9 (nine) people,
orang, terdiri dari 1 (satu) orang manajer, dua orang auditor consisting of 1 (satu) manager, two financial auditors and six
keuangan dan enam orang auditor operasional dengan operational auditors with the following basic qualifications:
kualifikasi dasar sebagai berikut:
a. Memiliki integritas dan perilaku yang profesional, a. Demonstrate integrity and professional, independent,
independen, jujur, objektif dalam pelaksanaan tugasnya, honest, objective behavior in carrying out their duties,
b. Memiliki pengetahuan dan pengalaman mengenai teknis b. Having knowledge and experience regarding technical issue
dan disiplin ilmu lain yang relevan dalam bidang tugasnya, and other relevant disciplines in their field of work,
c. Memiliki pengetahuan tentang peraturan perundang- c. Having knowledge of laws and regulations related to the
undangan yang terkait dengan proses bisnis Perusahaan. Company’s business processes.
d. Memahami Anggaran Dasar dan ketentuan perusahaan d. Understand the Articles of Association and applicable
yang berlaku, company provisions,
e. Memiliki kecakapan dalam berinteraksi dan berkomunikasi e. Have the ability to interact and communicate both verbally
baik lisan maupun tertulis secara efektif, and in writing effectively,
f. Wajib mematuhi standar profesi yang dikeluarkan oleh f. Must comply with professional standards issued by the
asosiasi audit internal. internal audit association.
g. Wajib mematuhi kode etik audit internal, g. Must comply with the internal audit code of ethics,
h. Wajib menjaga kerahasian dan/atau data perusahaan h. Must keep the confidentiality and/or data of the company
terkait pelaksanaan tugas dan tanggung jawab audit related to the implementation of the duties and responsibilities
internal kecuali diwajibkan berbeda berdasarkan peraturan of internal audit, unless required otherwise, based on laws
perundang-undangan atau penetapan/putusan pengadilan, and regulations or stipulations/court decisions,
i. Memahami prinsip-prinsip tata kelola Perusahaan yang i. Understand the principles of good corporate governance
baik dan memiliki pengetahuan dan kecakapan tentang and have knowledge and skills about risk management, as
manajemen risiko, serta well as,
j. Bersedia meningkatkan pengetahuan, keahlian, dan j. Willing to increase knowledge, expertise and professionalism
kemampuan profesionalismenya secara terus-menerus. skills continuously.
Laporan Pelaksanaan Kegiatan Audit Internal Report on the Implementation of Internal

Audit Activities
Audit dilakukan sesuai dengan Program Kerja Pemeriksaan The audit is carried out in accordance with the Annual
Tahunan (PKPT) yang disusun berdasarkan analisis risiko Audit Work Program (PKPT) which is prepared based on risk
yang mempengaruhi kelangsungan operasional dan bisnis analysis that affects the operational and business continuity
Perusahaan. Program kerja audit tersebut disampaikan kepada of the Company. The audit work program is submitted to
Direktur Utama dan dikaji oleh Komite Audit. Sepanjang the President Director and reviewed by the Audit Committee.
tahun 2018, Auditor Internal menemukan 20 (dua puluh) Throughout 2018, the Internal Auditor identified 20 (twenty)
obyek inspeksi. Selain itu, Audit Internal juga melaksanakan inspections. In addition, Internal Audit has as well as conducted
kegiatan-kegiatan sebagai berikut : a few activities as follows:
1. Pelaksanaan audit rutin tahun 2018 dan audit khusus; 1. Implementation of routine audits for 2018 and special audits;
2. Pembahasan mengenai temuan-temuan audit; dan 2. Discussion of audit findings; and
3. Pembahasan mengenai implementasi rencana remediasi 3. Discussion of the implementation of the remediation plan
atas temuan-temuan audit yang telah disepakati oleh for audit findings agreed upon by the auditee.
auditee.



MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT
Organisasi Manajemen Risiko Korporat Corporate Risk Management Organization

Pengelolaan risiko korporat PT Aetra Air Jakarta dilakukan oleh The corporate risk management of PT Aetra Air Jakarta is carried
Divisi Assurance berdasarkan Internal Memo Nomor 66/IM-PD/ out by the Assurance Division based on Internal Memo Number
SEL/XI/2015. Pemindahan bidang risiko korporat dari Divisi 66/IM-PD/SEL/XI/2015. The transfer of corporate risk department
Business Process and Quality Assurance ke divisi Assurance from the Business Process and Quality Assurance Division to
menegaskan komitmen Perusahaan untuk memperkuat aspek the Assurance division confirms the Company’s commitment to
pengelolaan risiko dalam proses bisnis Perusahaan. Organisasi strengthen risk management aspects in the Company’s business
ini dipimpin oleh Senior Manager Assurance dan bertanggung processes. This organization is headed by the Senior Manager
jawab langsung kepada Presiden Direktur. Assurance and is responsible directly to the President Director.
Di tingkat fungsi pengawasan oleh Dewan Komisaris, At the supervisory level by the Board of Commissioners,
pembinaan manajemen risiko dilakukan sebagai bagian risk management guidance is carried out as part of the
dari Komite Audit yang diketuai salah satu anggota Dewan Audit Committee chaired by a member of the Board of
Komisaris, untuk melakukan pengawasan dan memberikan Commissioners, to supervise and provide recommendations
rekomendasi yang diperlukan dalam pengelolaan risiko. needed in risk management.
Secara khusus unit manajemen risiko memiliki tanggung In particular the risk management unit has the following
jawab sebagai berikut: responsibilities:
1. Menyiapkan rancangan kebijakan manajemen risiko; 1. Prepare a draft risk management policy;
2. Menyiapkan pedoman manajemen risiko korporat; 2. Prepare corporate risk management guidelines;
3. Melakukan kajian risiko; identifikasi, mengukur besarnya 3. Conduct risk studies; identification, measuring the amount
risiko, prioritasisasi, monitoring mitigasi, membuat of risk, prioritizing, mitigating monitoring, making reports,
laporan, dan melakukan tindakan perbaikan risiko; and carrying out risk corrective actions;
4. Mengembangkan sistem manajemen risiko termasuk 4. Develop risk management system including information
sistem informasi di Perusahaan; serta systems in the Company; and
5. Melakukan tinjauan dan pelaporan hasil tinjauan penerapan 5. Conducting reviews and report of the results of review of
manajemen risiko. the application of risk management.
Penanggung Jawab Manajemen Risiko Korporat: Novan Suhita Person in charge for Corporate Risk Management: Novan
(Assurance Senior Manager) Suhita (Assurance Senior Manager).
Penerapan Sistem Manajemen Risiko Implementation of Risk Management System

Pengelolaan risiko merupakan bagian penting dalam tata Risk management is an important part of corporate
kelola Perusahaan dan tidak dapat dipisahkan dengan inisiatif governance and cannot be separated from the initiatives in
pencapaian target kinerja Perusahaan. Hal ini sejalan dengan achieving the Company’s performance targets. This is in line
lingkup usaha PT Aetra Air Jakarta sebagai penyedia air baku with the business scope of PT Aetra Air Jakarta as a provider
di kawasan timur dan sebagian utara Jakarta. Kegagalan dalam of raw water in the eastern and northern of Jakarta. Failure
mengelola risiko operasi tidak hanya menyebabkan tidak in the managing operational risk not only cause impact on
berdampak pula pada ketersediaan air dan berbagai dampak water availability, various other impacts that will be felt by
lain yang akan dirasakan oleh para pemangku kepentingan, stakeholders, since water is one of irreplaceable basic needs.
mengingat air merupakan kebutuhan dasar yang tidak
tergantikan.
Manajemen memahami bahwa pengelolaan risiko yang Management understands that applying proper risk
baik juga akan menunjukkan itikad Perusahaan yang baik management proves the Company’s goodwill and
dan bertanggung jawab dalam menjamin keberhasilan responsibility, ensuring the success of its business, and this
usahanya, dan ini merupakan salah satu esensi dari tata kelola is one of the essence of good corporate governance. In the
Perusahaan yang baik. Pada akhirnya, Perusahaan akan mampu end, the Company will be able to build excellence and gain
membangun keunggulan serta meraih kepercayaan dari trust from stakeholders, which will support the Company’s
pemangku kepentingan, yang akan mendukung keberlanjutan long-term sustainability by seizing business opportunities and
Perusahaan secara jangka panjang melalui terbukanya peluang growth.
usaha dan pertumbuhan.
Dalam memastikan mekanisme pengelolaan risiko yang efektif, In ensuring an effective risk management mechanism,
selain menetapkan fungsi-fungsi yang jelas, Perusahaan in addition to establishing clear functions, the Company
senantiasa meningkatkan kualitas prosedur, pedoman dan continues to improve the quality of procedures, guidelines and
manual manajemen risiko yang disesuaikan dengan konteks risk management manuals that are tailored to the Company’s
bisnis Perusahaan. business context.

Perangkat infrastruktur kesisteman tersebut meliputi aspek The system infrastructure tools include risk management
perencanaan sistem manajemen risiko, proses manajemen system planning, risk management processes, risk monitoring
risiko, prosedur monitoring risiko, prosedur pemantauan dan procedures, monitoring procedures and review of the
peninjauan atas penerapan manajemen risiko. Kelima prosedur implementation of risk management. The five procedures
tersebut merupakan inti dari sistem tata kelola manajemen are at the core of PT Aetra Air Jakarta’s risk management
risiko PT Aetra Air Jakarta yang terintegrasi dengan Business governance system that is integrated with the Business
Continuity Management System. Continuity Management System.
Sesuai prinsip-prinsip manajemen risiko, Perusahaan In accordance with the principles of risk management, the
menetapkan bahwa pengelolaan risiko harus menjadi bagian Company stipulates that risk management must be an
yang menyatu dalam proses bisnis Perusahaan dan harus integral part of the Company’s business processes and must
diinternalisasikan menjadi bagian dari budaya Perusahaan. Dan be internalized as part of the Company’s culture. And in
guna memastikan bahwa pengelolaan risiko terinternalisasi order to ensure that risk management is internalized in the
dalam proses bisnis Perusahaan, maka mekanismenya diatur Company’s business processes, the mechanism is governed by
dalam sebuah kerangka kerja (framework) yang memengaruhi a framework that affects ISO 9001: 2015. In this framework all
ISO 9001:2015. Dalam kerangka ini seluruh proses terkait related processes will be directed towards risk-based patterns.
akan diarahkan pada pola berbasis risiko.
Evaluasi Keefektifan Sistem Manajemen Evaluation of the Effectiveness of the Risk

Risiko Management System
Untuk memastikan keefektifan pengelolaan risiko sebagai To ensure the effectiveness of risk management as an enabler
enabler dalam pencapaian sasaran perusahaan, maka perlu in achieving company goals, it is necessary to monitor and
dilakukan pemantauan dan peninjauan penerapan manajemen review the application of risk management.
risiko.
Sasaran dilakukannya pemantauan dan peninjauan tersebut The objective of the monitoring and review is to:
adalah untuk:
1. Mengevaluasi pemenuhan kaidah, kebijakan dan ketentuan 1. Evaluate the compliance of rules, policies and provisions for
pengelolaan risiko, risk management,
2. Mengukur keefektifan sistem pengelolaan risiko, 2. Measuring the effectiveness of risk management systems,
3. Alat manajemen untuk mensinkronisasikan ERM sebagai 3. Management tools to synchronize ERM as an enabler of
enabler dari kegiatan-kegiatan Perusahaan, dan Company activities, and
4. Identifikasi langkah-langkah perbaikan secara bertahap. 4. Identify measures for improvement in stages. These
Langkah-langkah ini dituangkan dalam kebijakan measures are stated in the Risk Management policy
Manajemen Risiko Nomor KJN/PDIR/SMOF RM/SP&M/N-023 Number KJN/PDIR/SMOF RM/SP&M/N-023 and are carried
dan dilakukan oleh pengelola manajemen risiko dengan out by the risk management manager with the following
tanggung jawab sebagai berikut: responsibilities:
Pengelola / Organization Tanggung Jawab Utama / Main Responsibilities
Dewan Komisaris Mengawasi pelaksanaan pengelolaan risiko di tingkat korporat dan memastikan adanya
Board of Commissioners upaya pengawasan yang efektif, proaktif dan berkesinambungan atas berlangsungnya
pelaksanaan pengelolaan risiko di tingkat korporat.
Oversee risk management at the corporate level and ensure effective, proactive and
sustainable supervision of risk management at the corporate level.
Komite Audit Upaya pengawasan terhadap pelaksanaan fungsi audit internal Perusahaan dapat
Audit Committee terlaksana secara efektif, proaktif dan berkesinambungan, termasuk di pengawasan atas
keberlangsungan pengelolaan risiko yang dilakukan oleh Perusahaan.
Monitoring efforts towards the implementation of the Company’s internal audit function can
be carried out effectively, proactively and sustainably, including supervision of the continuity
of the Company’s risk management.
Audit Internal Melaksanakan pemeriksaan/audit bahwa risiko-risiko yang berpotensi memengaruhi

Internal Audit pencapaian sasaran Perusahaan telah dikelola dengan baik dan efektif.
Carry out the audit to ensure risks that have the potential to affect the achievement of the
Company’s objectives have been managed properly and effectively.
Direksi Memastikan terbangunnya sistem pengelolaan manajemen risiko korporat dan memastikan
Board of Director tersediannya profil risiko korporat.
Ensure the establishment of a corporate risk management management system and ensure
the availability of a corporate risk profile.


Pengelola / Organization Tanggung Jawab Utama / Main Responsibilities
Risk Management Membangun sistem pengelolaan risiko, memastikan keberlangsungan pelaksanaan

pengelolaan risiko secara efektif, proaktif dan berkesinambungan di seluruh tingkatan
Perusahaan.
Building a risk management system, ensuring continuity of risk management that is effective,
proactive and sustainable at all levels of the Company.
Pemilik Risiko / Risk Owner Bertanggung jawab atas pelaksanaan pengelolaan risiko (berikut pelaporannya) secara
efekif, proaktif dan berkesinambungan pada area tugas dan tanggung jawab masing-masing
dalam rangka melakukan suatu upaya pemastian atas pencapaian sasaran Perusahaan di
tingkatnya masing-masing.
Responsible for risk management (including reporting) in an effective, proactive and
sustainable manner in each area of duty and responsibility, in order to ensure the
achievement of the Company’s objectives at each level.
Risiko yang Dihadapi Perusahaan Risks Faced by the Company

Sejalan dengan komitmen Perusahaan untuk meng- In line with the Company’s commitment to implement risk
implementasikan manajemen risiko secara efektif dan efisien management effectively and efficiently, every level in the
maka setiap jenjang organisasi Perusahaan baik di tingkat Company’s organization, whether in corporate or business
korporat atau unit bisnis harus menerapkan manajemen risiko units, must implement risk management by paying attention
dengan memerhatikan prioritas dan manfaat tiap program to the priorities and benefits of each work program / project
kerja/proyek bagi kelangsungan Perusahaan. for the continuity of the Company.
Profil risiko untuk tahun 2018 dikelompokkan menjadi dua The risk profile for 2018 is grouped into two types, namely:
bagian, yaitu :
a. Risiko strategis yang didefinisikan sebagai kemungkinan a. Strategic risk, defined as the possibility of an event that can
suatu kejadian yang dapat memengaruhi pencapaian affect the achievement of the 2018 RKAP strategic goals,
sasaran strategis RKAP 2018, terdiri dari EBITDA, NRW, consisting of EBITDA, NRW, Customer Satisfaction Index,
Customer Satisfaction Index, LTI dan Productivity. LTI and Productivity.
b. Risiko Operasional, yang didefinisikan sebagai b. Operational Risk, which is defined as the possibility of an
kemungkinan suatu kejadian yang dapat memengaruhi event that can affect the achievement of business objectives
pencapaian sasaran usaha dalam RKAP 2018, yaitu: in the 2018 RKAP, namely:
• Tekanan air di pelanggan tidak memenuhi standar •• Water pressure on the customer side does not meet the
(rendah) standard (low).
• Waktu pekerjaan tidak sesuai target sehingga benefit •• The working time is not on target so the benefits are
tidak terealisasi not realized.
• Peta GIS tidak akurat •• In accurate GIS maps
•• Single vendor untuk chemical (chlorine) •• Single vendor for chemical (chlorine)
• Gagalnya sistem IT dalam proses pembayaran serta •• The failure of the IT system in the payment process and
proses upload dan download, serta the upload and download process, as well as.
• Tidak tercapainya target volume air terjual akibat NC •• Failure to reach the target volume of water sold due to
yang tidak mencapai target. NC failure to reach the target.
Upaya Pengelolaan Risiko Risk Management Efforts

Dalam rangka melakukan pengelolaan risiko Perusahaan, fokus In order to manage the Company’s risk, the focus of 2018
tahun 2018 adalah membangun pengendalian internal yang is to build effective internal controls through the Business
efektif melalui Business Continuity Managemet System dan Continuity Management System and build risk awareness.
membangun kesadaran terhadap risiko. Untuk itu, kegiatan Therefore, risk management activities in 2018 include:
dibidang manajemen risiko tahun 2018 meliputi:
a. Penyempurnaan insfrastruktur manajemen risiko a. Improvement of the Company’s risk management infrastructure,
Perusahaan, termasuk penyusunan peta dan profil risiko; including the preparation of risk maps and risk profiles;
b. Pengembangan pengendalian internal yang efektif melalui b. Development of effective internal controls through the
Business Continuity Management System; Business Continuity Management System;
c. Pembinaan pengelolaan risiko di tingkat grup dan unit c. Fostering risk management at the group and business unit
bisnis, termasuk penilaian kinerjanya; level, including evaluating its performance;
d. Sosialisasi kepada para pengelola proses bisnis untuk d. Socialization to business process managers to build
membangun kesadaran mengenai manajemen risiko. awareness about risk management.


TANGGUNG
TAnggung Jawab Sosial JAWAB
Perusahaan
SOSIAL PERUSAHAAN
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

DEFINISI DEFINITION
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan atau CSR (Corporate Corporate Social Responsibility (CSR), is the responsibility of an
Social Responsibility), adalah tanggung jawab dari suatu organization related to its activities towards society and the
organisasi terkait dengan aktivitasnya terhadap masyarakat environment, through transparent and ethical behavior, and is
dan lingkungan, melalui perilaku yang transparan dan etis, consistent with sustainable community development with the
serta konsisten dengan pembangunan masyarakat yang aim of welfare of the community, upholding the interests of
berkelanjutan dengan tujuan mensejahterakan masyarakat, stakeholders, in accordance with applicable law and consistent
memperhatikan kepentingan dari para stakeholder, sesuai with the norms set by the Company, and integrated in all
hukum yang berlaku dan konsisten dengan norma-norma organizational activities, both operational activities, technical
yang telah ditetapkan Perusahaan, serta terintegrasi di seluruh and non-technical activities.
aktivitas organisasi, baik kegiatan operasional, kegiatan teknis
dan non teknis.
Selain itu, definisi CSR lebih kepada komitmen Bisnis dari In addition, CSR is also defined as the business commitment of
suatu Perusahaan untuk berperilaku etis dan berkontribusi a company to behave ethically and contribute to sustainable
terhadap pembangunan ekonomi yang berkelanjutan, seraya economic development, while improving the quality of life of
meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, employees and their families, the local community and the
komunitas setempat dan masyarakat luas. Wacana Tanggung wider community. Discourse on Corporate Social Responsibility
Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility) yang has now become a central issue that is increasingly popular
kini menjadi isu sentral yang semakin populer dan bahkan and even placed in an important position, so that many
ditempatkan pada posisi yang penting, karena itu kian banyak business circles and related parties begin to respond to this
pula kalangan dunia usaha dan pihak-pihak terkait mulai discourse, and not just follow the trends without understanding
merespon wacana ini, tidak sekedar mengikuti tren tanpa its essence and benefits.
memahami esensi dan manfaatnya.
Program CSR sudah mulai bermunculan di Indonesia seiring CSR programs have started to emerge in Indonesia, along with
telah disahkannya Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 the enactment of Law Number 40 of 2007 on Limited Liability
tentang Perusahaan Terbatas dan Undang-Undang Nomor 25 Companies and Law Number 25 of 2007 on Investment, while
Tahun 2007 tentang Penanaman Modal, adapun isi Undang- the contents of the Act relating to CSR are as follows:
Undang tersebut yang berkaitan dengan CSR, yaitu:
Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 mengatur tentang Law No. 40 of 2007 regulates the Company’s commitment
komitmen Perusahaan untuk mewujudkan program tanggung to realize social responsibility programs that cover social,
jawab sosial yang meliputi aspek sosial, lingkungan, environmental, employment, health and safety aspects as well
ketenagakerjaan, kesehatan, dan keselamatan kerja serta as product responsibility. All of these aspects are carried out
tanggung jawab produk yang dihasilkan. Kesemua aspek as part of the Company’s business activity process and are
tersebut dijalankan sebagai bagian dari proses aktivitas usaha expected to provide real benefits to stakeholders, both internal
Perusahaan dan diharapkan dapat memberikan manfaat nyata and external.
bagi pemangku kepentingan baik internal maupun eksternal.
Pada pasal 74 di Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007, Article 74 of Law Number 40 Year 2007 reads as follows:
berbunyi sebagai berikut:
1. Perusahaan yang menjalankan kegiatan usahanya di bidang 1. Companies that carry out their business activities in the
dan/atau berkaitan dengan sumber daya alam wajib field and / or relating to natural resources must carry out
melaksanakan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan. Social and Environmental Responsibility.
2. Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan sebagaimana 2. Social and Environmental Responsibilities as referred to
dimaksud pada ayat (1) merupakan kewajiban Perusahaan in paragraph (1) are the obligations of the Company that
yang dianggarkan dan diperhitungkan sebagai biaya are budgeted and calculated as the costs of the Company,
Perusahaan yang pelaksanaannya dilakukan dengan the implementation of which is carried out by observing
memperhatikan kepatutan dan kewajaran. propriety and fairness.
3. Perusahaan yang tidak melaksanakan kewajiban 3. Companies that do not carry out the obligations as referred
sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dikenai sanksi sesuai to in paragraph (1) are subject to sanctions in accordance
dengan ketentuan Peraturan Perundang-Undangan. with the provisions of the Laws and Regulations.
4. Ketentuan lebih lanjut mengenai Tanggung Jawab Sosial 4. Further provisions regarding Social and Environmental
dan Lingkungan diatur dengan Peraturan Pemerintah. Responsibility are regulated by Government Regulations.

Sedangkan pada pasal 25 (b) Undang-Undang Penanaman Whereas in Article 25 (b) the Investment Law states that every
Modal menyatakan kepada setiap penanam modal wajib investor must carry out Corporate Social responsibility.
melaksanakan tanggung jawab Sosial Perusahaan.
Dari kedua pasal di atas, dapat kita lihat bagaimana pemerintah From the two articles above, we can see how the Indonesian
Indonesia berusaha untuk mengatur kewajiban pelaksanaan government is trying to regulate the obligations of CSR
CSR oleh Perusahaan atau penanam modal. implementation by companies or investors.
Program CSR merupakan investasi bagi Perusahaan demi The CSR program is an investment for the Company for the
pertumbuhan dan keberlanjutan (sustainability) Perusahaan dan growth and sustainability of the Company, and is no longer
bukan lagi dilihat sebagai sarana biaya (cost centre) melainkan seen as a cost center but rather as a profit center. The CSR
sebagai sarana meraih keuntungan (profit centre). Program program is the Company’s commitment to support the creation
CSR merupakan komitmen Perusahaan untuk mendukung of sustainable development.
terciptanya pembangunan berkelanjutan (sustainable
development).
Di sisi lain, masyarakat mempertanyakan apakah Perusahaan On the other hand, the public questioned whether a business-
yang berorientasi pada usaha memaksimalisasi keuntungan- oriented company to maximize economic benefits has a moral
keuntungan ekonomis memiliki komitmen moral untuk commitment to distribute some of its profits to build local
mendistribusi keuntungan-keuntungannya membangun communities, because over time, the community does not
masyarakat lokal, karena seiring waktu masyarakat tak only require the Company to provide the goods and services
sekedar menuntut Perusahaan untuk menyediakan barang needed, but also demand social responsibility.
dan jasa yang diperlukan, melainkan juga menuntut untuk
bertanggung jawab sosial.
Penerapan program CSR merupakan salah satu bentuk The implementation of CSR programs is a form of
implementasi dari konsep Tata Kelola Perusahaan yang implementation of Good Corporate Governance (GCG). Applying
baik (Good Corporate Governance- GCG). Diperlukan Tata Good Corporate Governance (GCG) is deemed necessary to
Kelola Perusahaan yang baik (GCG) agar perilaku pelaku provide companies with directives to be referred to, in helping
bisnis mempunyai arahan yang bisa dirujuk dengan mengatur them governing the relationship of all stakeholders’ interests
hubungan seluruh kepentingan pemangku kepentingan that can be met proportionally, preventing significant mistakes
(stakeholders) yang dapat dipenuhi secara proporsional, in the corporate strategy and ensuring that any error made
mencegah kesalahan-kesalahan signifikan dalam strategi can be fixed immediately.
korporasi dan memastikan kesalahan-kesalahan yang terjadi
dapat diperbaiki dengan segera.
Dengan pemahaman tersebut, maka pada dasarnya CSR With this understanding, CSR basically has a function
memiliki fungsi atau peran strategis bagi perusahaan, yaitu or strategic role for companies, namely as part of risk
sebagai bagian dari manajemen risiko khususnya dalam management, especially in forming social security valves. In
membentuk katup pengaman sosial (social security). Selain itu addition, through CSR activities, Companies can also build
melalui CSR Perusahaan juga dapat membangun reputasinya, their reputation, such as improving the Company’s image and
seperti meningkatkan Citra Perusahaan maupun pemegang its shareholders, the Company’s brand positioning, as well as
sahamnya, posisi merek Perusahaan, maupun bidang usaha the Company’s business.
Perusahaan.
Dalam hal ini perlu ditegaskan bahwa CSR berbeda dengan In regard to this, it is necessary to emphasize that CSR is
charity atau sumbangan sosial. CSR harus dijalankan di different from charity or social contribution. CSR must be
atas suatu program dengan memperhatikan kebutuhan dan carried out in a program that pays attention to the needs of
keberlanjutan program dalam jangka panjang. Sementara the community and the sustainability of the program itself in
sumbangan sosial lebih bersifat sesaat dan berdampak the long run. While social contributions are more temporary
sementara. and the impact are also temporary.
Semangat CSR diharapkan dapat mampu membantu The spirit of CSR is expected to be able to help create a
menciptakan keseimbangan antara perusahaan, masyarakat balance between the company, society and the environment.
dan lingkungan. Pada dasarnya Tanggung Jawab Sosial Basically, the Corporate Social Responsibility is expected to
Perusahaan ini diharapkan dapat kembali menjadi budaya bagi be a culture for the Indonesian people in particular, and the
bangsa Indonesia khususnya, dan masyarakat dunia dalam world community in togetherness in overcoming social and
kebersamaan mengatasi masalah sosial dan lingkungan. environmental problems.


Keputusan manajemen perusahaan untuk melaksanakan The management’s decision to implement CSR programs on
program-program CSR secara berkelanjutan, pada dasarnya an ongoing basis is basically a rational decision. Because
merupakan keputusan yang rasional. Sebab implementasi the implementation of CSR programs will create a golden
program-program CSR akan menimbulkan efek lingkaran emas circle effect that will be enjoyed by the Company and all its
yang akan dinikmati oleh perusahaan dan seluruh stakeholder- stakeholders. Through CSR, the welfare and socio-economic life
nya. Melalui CSR, kesejahteraan dan kehidupan sosial ekonomi of local communities and the wider community will be secured
masyarakat lokal maupun masyarakat luas akan lebih terjamin. even more. In turn, this condition will guarantee a smooth
Kondisi ini pada gilirannya akan menjamin kelancaran seluruh running of all the Company’s activities and the marketing of
proses atau aktivitas produksi perusahaan serta pemasaran the Company’s products. Meanwhile, the preservation of the
hasil-hasil produksi perusahaan. Sedangkan terjaganya environment and nature, in addition to ensuring the smooth
kelestarian lingkungan dan alam selain menjamin kelancaran production process, will also ensure the availability of supply
proses produksi juga menjamin ketersediaan pasokan bahan of raw materials taken from nature.
baku produksi yang diambil dari alam.
Bila CSR benar-benar dijalankan secara efektif maka dapat Effective CSR programs will be able to strengthen or increase
memperkuat atau meningkatkan akumulasi modal sosial the accumulation of social capital, in order to improve people’s
dalam rangka meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Modal welfare. Social capital, which includes trust, cohesiveness,
sosial, termasuk elemen-elemennya seperti kepercayaan, altruism, mutual cooperation, networking and social
kohesifitas, altruisme, gotong royong, jaringan dan kolaborasi collaboration, has a major influence on economic growth.
sosial memiliki pengaruh yang besar terhadap pertumbuhan Through a variety of mechanisms, social capital can increase
ekonomi. Melalui beragam mekanismenya, modal sosial dapat a sense of responsibility towards the public interest, expand
meningkatkan rasa tanggung jawab terhadap kepentingan participation in the democratic process, strengthen community
publik, meluasnya partisipasi dalam proses demokrasi, harmony and decrease the level of violence and crime.
menguatnya keserasian masyarakat dan menurunnya tingkat
kekerasan dan kejahatan.
Tanggung jawab Perusahaan terhadap kepentingan publik The Company’s responsibility for the public interest can
dapat diwujudkan melalui pelaksanaan program-program be realized through the implementation of sustainable CSR
CSR yang berkelanjutan dan menyentuh langsung aspek- programs and directly touching aspects of people’s lives. Thus
aspek kehidupan masyarakat. Dengan demikian realisasi the realization of CSR programs is an indirect contribution
program-program CSR merupakan sumbangan Perusahaan of the company to the strengthening of overall social capital.
secara tidak langsung terhadap penguatan modal sosial secara Unlike the case with financial capital which can be calculated
keseluruhan. Berbeda halnya dengan modal financial yang quantitatively, the value of social capital cannot be calculated
dapat dihitung nilainya kuantitatif, maka modal sosial tidak with certainty. However, it can be emphasized that spending
dapat dihitung nilainya secara pasti. Namun demikian, dapat on CSR programs is the Ccompany’s investment to foster social
ditegaskan bahwa pengeluaran biaya untuk program-program capital.
CSR merupakan investasi perusahaan untuk memupuk modal
sosial kemasyarakatan.
Pilar Tanggung Jawab Sosial The Pillar of Corporate Social

Perusahaan yang Dijalankan oleh Responsibility Implemented by
Aetra Aetra
Sejalan dengan Visi Aetra ”Mengembangkan Perusahaan yang In line with Aetra’s Vision “Developing a healthy company that
sehat secara berkelanjutan dan berwawasan lingkungan is sustainable and environmentally sound so as to provide
sehingga memberikan nilai tambah bagi pemangku added value to stakeholders”, then Aetra as a corporation
kepentingan” ini, maka Aetra sebagai Korporasi yang bergerak engaged in clean water supply in East Jakarta has 4 pillars of
di bidang pelayanan air bersih di Timur Jakarta memiliki 4 pilar Corporate Social Responsibility activities as follows:
kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang terbungkus
dalam Program CSR (Corporate Social Responsibility) yaitu
sebagai berikut:
1. Pilar Edukasi dan Sanitasi Air serta Lingkungan yaitu 1. Education, Water Sanitation, and Environment, namely
dengan memberikan pemahaman dan edukasi terkait by providing understanding and education regarding
proses air bersih bagi kalangan pelajar, pelanggan, institusi the process of producing clean water. This activity is
serta pemerhati lingkungan serta kelembagaan lainnya. intended for students, customers, institutions and other
environmental and institutional observers.

2. Pilar Program Konservasi Air dan Lingkungan serta 2. Water and Environmental Conservation Program and
Pemberdayaan Masyarakat yaitu dengan melakukan Community Empowerment by conducting a tree planting
program konservasi penanaman pohon baik di lingkungan conservation program, both in Aetra and in other areas
Aetra dan di area lain seperti di Desa Sunten Jaya, Bandung such as Sunten Jaya Village, West Bandung, in the RPTRA
Barat, pada area RPTRA (Ruang Publik Terbuka Ramah area (Child Friendly Open Public Spaces), Bantaran
Anak), Bantaran Kali Jatikramat dan pada bantaran kali Kali Jatikramat and on the river banks that are in the
yang berada di area lingkungan Aetra, Bendung Cikarang, neighborhood of Aetra, Cikarang Dam, Bekasi Dam, Flats
Bendung Bekasi, Rumah Susun yang ada di area Pelayanan. that are in the Service area.
3. Pilar Program Akses Air Bersih yaitu dengan memberikan 3. Clean Water Access Program, namely by providing access
bantuan akses air bersih bagi masyarakat yang belum to clean water for people who have not had access to clean
mendapatkan akses air bersih dengan mekanisme kios water by providing water kiosks, access to clean water for
air, pemberian bantuan akses air bersih bagi korban flood victims, fire victims, and the construction of Potable
banjir, korban kebakaran, serta pembangunan Keran Water Faucets on 9 (nine) locations consisting of Educational
Air Siap Minum (Potable Water) pada 9 (Sembilan) lokasi Institutions (Elementary Schools) and worship facilities
yang terdiri pada kantor Institusi Lembaga Pendidikan (mosques), Jakarta Provincial Government Institutions
(Sekolah Dasar) dan fasilitas peribadatan (masjid), Kantor Offices (North Jakarta Mayor’s Office) and Sports Facilities
Lembaga Pemerintah Provinsi DKI Jakarta (Kantor Walikota (Velodrome Building, Rawamangun, East Jakarta). For
Jakarta Utara) dan Fasilitas Olah Raga (Gedung Velodrome, information, previously Aetra has also installed ready-to-
Rawamangun, Jakarta Timur). Sebagai informasi, drink water taps at Halim Perdana Kusuma Airport, East
sebelumnya Aetra juga telah melakukan pemasangan Jakarta and Soccer Field, Water Treatment Plant (IPA)
keran air siap minum di Bandar Udara Halim Perdana Office, East Jakarta.
Kusuma, Jakarta Timur dan Lapangan Bola, Kantor Instalasi
Pengolahan Air (IPA) Buaran, Jakarta Timur.
4. Pilar Bantuan Donasi dan Bencana Alam. Selain Donasi yang 4. Pillar for Donation and Natural Disaster Relief. In addition
diberikan pada lembaga Sosial dan masyarakat melalui to donations given to social institutions and the community
program Sponsorship pada area-area di wilayah pelayanan through the sponsorship program in the service area
Aetra, namun donasi ini juga diberikan kepada korban of Aetra. This donation was also given to victims of
bencana alam yang terjadi di lingkup Nasional (Korban national scale natural disasters (tsunami victims, Padang
tsunami, Gempa Padang, Gempa Yogyakarta), Korban earthquake, Yogyakarta earthquake), flood victims in
banjir bandang di Garut, Jawa Barat, maupun bencana alam Garut, West Java, as well as local natural disasters in
lokal pada area pelayanan seperti korban banjir dan korban service areas, such as flood victims and fire victims by
kebakaran dengan pemberian akses dan suplai air bersih, providing access and clean water supply and providing
serta pemberian santunan pada bencana alam lainnya. compensation for other natural disasters.
Program Edukasi dan Sanitasi Air Water and Environmental Education

serta Lingkungan and Sanitation Programs
“Slogan K3 Aetra yang berbunyi : Safety : Saya dan Keluarga, Aetra’s OSH Slogan is “Safety: Me and Family, Environment:
Lingkungan : Anak dan Cucu”. Slogan itu tidak hanya menjadi Children and Grandchildren”. The slogan does not just stop
slogan, namun sudah dituangkan dalam komitmen Konservasi as a slogan, but has been actualized in the commitment of
dan Pelestarian Lingkungan sebagai salah satu bagian dari Environmental Conservation and Environmental Protection.
aktivitas Tanggung Jawab Sosial Perusahaan – CSR, maka As one part of Corporate Social Responsibility - CSR activities,
Aetra juga mengembangkan Program Edukasi untuk pelajar Aetra has also developed an Education Program for students,
dari tingkat SD sampai tingkat Perguruan Tinggi, Institusi, from elementary to high school, institutions, customers and
Pelanggan dan PDAM seluruh Indonesia serta Institusi lainnya PDAMs throughout Indonesia and other institutions, which
yang bertujuan untuk meletakkan dasar pemahaman tentang aims to lay the foundation for understanding and concern for
kepedulian terhadap arti penting air sebagai sumber daya the importance of water as a life resource. This is intended
kehidupan dalam upaya konservasi air dan hal ini merupakan for water conservation and is a manifestation of Aetra’s
wujud konsistensi Aetra terhadap Penyelamatan Lingkungan consistency in efforts to save Jakarta’s environment.
Hidup Jakarta.
Dengan melibatkan edukasi dari komponen masyarakat baik By educating the community components, both from the world
dari dunia pendidikan maupun praktisi diharapkan menjadi of education and business practitioners, they are expected to
tonggak agent perubahan untuk bisa disebarluaskan melalui become change agents, to be disseminated through clusters.
gugus-gugus yang ada. Adapun edukasi dengan melakukan As for education by visiting Buaran and Pulogadung Water
kunjungan di Instalasi Pengolahan Air (IPA) Buaran dan Treatment Plants (IPA) throughout 2018 with the following
Pulogadung sepanjang tahun 2018 dengan detail sebagai details:
berikut :


Waktu Instansi Tujuan Kunjungan

No
Time Institution Objective of Visit
1. 17 Januari 2018 Chun Yuan Christian University Studi Banding Proses Pengolahan Air, Decanter dan Sistem
January 17, 2018 Pelayanan Kepelangganan.
Comparative Study of Water Treatment Processes,
Decanters and Subscription Service Systems.
2. 18 Januari 2018 SDN Jatinegara Kaum 15 Pagi, Jakarta Kunjungan dan Edukasi Proses Pengolahan Air di Instalasi
January 18, 2018 Timur Pengolahan Air (IPA) Pulogadung.
Visit and Education of Water Treatment Processes at
Pulogadung Water Treatment Plant (IPA).
3. 13 Februari 2018 MOYA Singapura Kunjungan terkait dengan Proses Pengolahan Air di
February 13, 2018 Instalasi Pengolahan Air (IPA) Buaran.
Visits to the Water Treatment Process at the Buaran Water
Treatment Plant (IPA).
4. 14 Februari 2018 SD Islam Plus Edu/Prog, Jatimakmur Kunjungan dan Edukasi Proses Pengolahan Air di Instalasi
February 14, 2018 Pondok Gede, Bekasi Pengolahan Air (IPA) Buaran.
Visit and Education of Water Treatment Processes in
Buaran Water Treatment Plants (IPA)
5. 8 Maret 2018 PT Traya Tirta Cisadane Kunjungan dan Edukasi terkait dengan Proses Pengolahan
March 8, 2018 Limbah Lumpur (Decanter).
Visit and Education about Mud Waste Treatment Process
(Decanter).
6. 8 Maret 2018 Badan Pengkajian dan Penerapan Kunjungan Proses Pengolahan Air dan Pelayanan
March 8, 2018 Teknologi (BPPT) Kepelangganan.
Visits to the Water Treatment Process and Subscription
Services.
7. 15 Maret 2018 Perum Jasa Tirta (PJT) 2 Kunjungan dan Pelatihan Proses Pengolahan Air (IPA).
March 15, 2018 Visits and Training for Water Treatment Processes (IPA).
8. 27 Maret 2018 PDAM Balik Papan Kunjungan Proses Pengolahan Limbah Lumpur (Decanter).
March 27, 2018 Visit to Mud Waste Treatment Process (Decanter).
9. 26 April 2018 Komisi C dan D DPRD Kabupaten Kunjungan terkait dengan Sistem dan Pendapatan
April 26, 2018 Kebumen Penyertaan Modal, Serta Pemasangan Jaringan Perpipaan.
Visits related to the System and Income of Equity
Participation, as well as Installation of Piping Networks.
10. 18 Mei 2018 Asia Climate Partners Kunjungan Proses Pengolahan Air dan Pelayanan ke
May 18, 2018 Pelanggan.
Water Treatment Process and Service to Customers
11. 4 Oktober 2018 NJIS, Kelapa Gading – Jakarta Utara Kunjungan dan Edukasi Proses Pengolahan Air di Instalasi
October 4, 2018 Pengolahan Air (IPA) Buaran.
Visit and Education of Water Treatment Processes in
Buaran Water Treatment Plants (IPA).
12. 11 Oktober 2018 SDN Rawamangun 12 Pagi, Jakarta Kunjungan dan Edukasi Proses Pengolahan di Instalasi
October 11, 2018 Timur Pengolahan Air (IPA) Buaran.
Visit and Education about the Processing Process in Buaran
Water Treatment Plants (IPA).
13. 4 Desember 2018 Badan Pengawas PAM Kunjungan Proses Pengolahan Air di Instalasi Pengolahan
December 4, 2018 Air (IPA) Buaran.
Visit to the Water Treatment Process at the Buaran Water
Treatment Plant (IPA)

Pilar Program Konservasi Air dan Water and Environmental

Lingkungan serta Pemberdayaan Conservation Programs and
Masyarakat Community Empowerment
Komitmen konservasi dan lingkungan hidup juga ditandai In 2018, Aetra’s commitment to conservation and the
Aetra pada Tahun 2018 dengan melakukan Penanaman 100 environment was marked by planting 100 trees in the Marunda
pohon pada area RUSUN Marunda, Kelurahan Marunda, Flats area, Marunda Village, Cilincing District, North Jakarta.
Kecamatan Cilincing, Jakarta Utara. Hal ini dilakukan dalam This activity taken place during the 2018 World Water Day
Rangka Puncak Acara Rangkaian Perayaan Hari Air Dunia Celebration Series.
Tahun 2018.
Selain itu, sejak tahun 2014 sampai dengan saat ini, Aetra In addition, since 2014 until now, Aetra has also implemented a
juga telah menerapkan suatu Inovasi yang berbasis Tanggung CSR based Innovation. Aetra uses Decanter machine to process
Jawab Sosial Perusahaan untuk menjawab kondisi air baku raw water waste. The Decanter machine has been installed in
yang diterima Aetra adalah dengan melakukan Pemanfaatan 2 (two) of Aetra’s Water Treatment Plants, namely at Buaran
hasil limbah pengolahan air baku ini dari mesin Teknologi and Pulogadung.
Decanter. Mesin Teknologi Decanter ini telah diterapkan di 2
(dua) Instalasi Pengolahan Air (IPA) yang dimiliki Aetra, yaitu
IPA Buaran dan IPA Pulogadung.


Dan untuk menjawab kondisi air baku yang diterima To cope with the conditions of raw water received by Aetra,
Aetra, maka sejak tahun 2012, Aetra juga telah melakukan then since 2012, Aetra has also carried out community
Pemberdayaan masyarakat yang berbasis kepada konservasi. empowerment program based on conservation. 5 (five) years
5 (lima) tahun yang silam, Aetra sudah menggulirkan konsep ago, Aetra rolled out the concept of “Imbal Jasa Lingkungan
Imbal Jasa Lingkungan (IJL) dengan mengubah lahan 22 hektar (IJL)”, a program converting 22 hectares of land from previously
yang ditanami sayuran yang tidak ramah lingkungan beralih planted with non-environmentally friendly vegetable crops to
ke pola tanam pohon yang berakar lebih kokoh seperti kopi, trees with stronger roots such as coffee, suren, eucalyptus
suren, eucalyptus serta sobsi yang ditanam pada Hulu Daerah and sobsi, taking place at Citarum’s watershed and its sub-
Aliran Sungai (DAS) Citarum Sub Das Cikapundung. Air dari watershed Cikapundung. Water from Citarum River flows to
Citarum mengalir ke Waduk Jatiluhur yang menjadi satu- the Jatiluhur reservoir, the only source of raw water for Aetra.
satunya sumber air baku bagi Aetra.
Sebagai penerima tanggung jawab untuk mengelola dan As the party responsible for managing and operating clean
pengoperasian pelayanan air minum di wilayah Timur Jakarta, water supply in the eastern region of Jakarta, Aetra is very
Aetra sadar benar akan peran dan fungsinya maka setiap aware of its role and function. Therefore, every activity
aktivitas yang dilakukan selain berkomitmen kepada Misi he does, in addition to referring to the Company’s Mission
Perusahaan, juga bersandar pada Pilar Tanggung Jawab commitments, also relies on the Corporate Social Responsibility
Sosial Perusahaan seperti tersebut di atas. Dan dengan selalu Pillar as mentioned above. The Company always hopes that
berharap bahwa apa yang ditanamkan dapat dipetik buahnya what it invests will produce good results for all stakeholders.
bagi semua pemangku kepentingan tanpa terkecuali.
Selain Impelementasi dari program CSR tersebut di atas yang In addition to implementing the CSR program mentioned
lebih kepada issue konservasi dan penghijauan, maka pada above, which emphasizes more on the issue of natural
tahun 2018, sebagai bentuk dari Tanggung Jawab Sosial conservation and land replantation, then in 2018, as a form
Perusahaan lainnya adalah dengan membangun Tempat of other Corporate Social Responsibility, the Company built
Penampungan Sampah (TPS) Sementara yang berlokasi di a Temporary Waste Shelter (TPS), in RW. 05, Pondok Kelapa
RW. 05, Kelurahan Pondok Kelapa, Jakarta Timur. Program Village, East Jakarta. The program was carried out with the
ini dilakukan dengan tujuan untuk menciptakan lingkungan aim of creating a cleaner and more beautiful environment
di Instalasi Pengolahan Air Buaran (IPA) dan Kantor Buaran around the Buaran Water Treatment Plant (IPA) and the
Project (BPO) yang lebih bersih dan indah, mengingat letak TPS Buaran Project Office (BPO), considering the location of the TPS
R.W 05 tersebut tepat berada di depan pintu masuk 2 (dua) RW. 05 was right in front of the entrance of 2 (two) work units.
lokasi unit kerja tersebut.
Program Edukasi dan Akses Air Education and Clean Water Access
Bersih Programs
Dalam program sosial kemasyarakatannya, Aetra me- As part of its community social program, Aetra developed a
ngembangkan juga Program Akses Air Bersih. Dalam hal ini, Clean Water Access Program, which Aetra developed a number
Aetra mengembangkan sejumlah bentuk model penyaluran air of models of clean water distribution for people with certain
bersih untuk masyarakat dengan kondisi tertentu : conditions:
Master Meter Master Meter

Solusi sementara untuk pemenuhan akses air bersih bagi The Master Meter program is a temporary solution to provide
masyarakat yang tinggal di area illegal settlement adalah access to clean water for people living in illegal settlement.
Program Master Meter. Regulasi atau Dasar Hukum yang Regulation or Legal Basis for this program is the Regional
dipergunakan adalah PERDA Gubernur Provinsi DKI Jakarta Regulation of the Governor of DKI Jakarta Province No.
No. 11/1993 dan Surat Keputusan Direksi PAM JAYA No. 97 11/1993 and Decree of the Board of Directors of PAM JAYA No.
Tahun 2015. Selain untuk pemenuhan akses air bersih dan 97 of 2015. In addition to providing access to clean water and
menambah Service Coverage Ratio (Cakupan Layanan) bagi improving Service Coverage Ratio for people who have access
masyarakat yang mendapatkan akses air bersih, manfaat to clean water, the benefit of the master meter program is to
program master meter ini adalah untuk menurunkan Tingkat reduce the level of water theft in areas of illegal settlement or
Pencurian Air pada area-area illegal settlement (Grey Area). Gray Area.
Kios Air Water Kiosk

Untuk masyarakat yang tidak memiliki akses suplai air, Aetra For people with lack of access to water supply, Aetra builds
membangun Kios Air dengan tarif sosial. Kios Air ini dikelola Water Kiosks, selling clean water with social price rate. The
oleh Kelompok Swadaya Pengguna Air (KSPA) dengan harga Water Kiosk is managed by the “Kelompok Swadaya Pengguna
jual air dari KSPA adalah (per jerigen) atau Rp500/20 liter Air” (KSPA) with the selling price of water from KSPA is (per
untuk yang diantar dengan gerobak. jerry can) or Rp500/20 litres for water delivered by cart.

Jumlah Air
Lokasi Alamat Jumlah Jiwa Terlayani
Number
Location Address Number of People Served
of Point
Rorotan 1 2 Titik/Point RT.8/RW.8, Kampung Karang Tengah, Kel. Rorotan 56 KK, 270 jiwa/People
Rorotan 2 2 Titik/Point RT.1/ RW.09, Kampung Karang Tengah, Kel. Rorotan 70 KK; 270 jiwa/People
Rorotan 3 1 Titik/Point RT.6/RW.08, Kampung Karang Tengah, Kel. Rorotan 35 KK, 210 jiwa/People
Keran Air Siap Minum Potable Tap Water

Pada tahun 2018, Aetra telah menambah 9 (sembilan) titik In 2018, Aetra has added 9 (nine) points of Potable Tap Water:
keran air siap minum:
Nama Alamat
No.
Name Address
1. SDN Sunter Agung 12, Jakarta Utara Jl. Paradise 10, RT 11 RW 12, Sunter Agung, Tanjung Priok, Jakarta Utara
2. SDN Johar Baru 01, Jakarta Pusat Jl. Percetakan Negara IV RT 08 RW 02, Johar Baru, Jakarta Pusat
3. SDN Sunter Jaya 09, Jakarta Utara Jl. Danau Indah 2, RT 04 RW 13, Sunter Jaya, Tanjung Priok
Jakarta Utara
4. SDN Rawamangun 12, Jakarta Timur Komplek UNJ, Jl. Raya Pemuda RT 07 RW 14, Rawamangun, Pulogadung,
Jakarta Timur
5. SDN Ujung Menteng 01, Jakarta Timur Jl. Irigasi No. 138, RT 06 RW 02, Ujung Menteng, Cakung, Jakarta Timur
6. Masjid Raya Al Husna, Jakarta Utara Jl. Raya Enggano No. 1 Tanjung Priok, Jakarta Utara
7. Masjid Baitul Mukhlisin, Jakarta Timur Jl. Balai Rakyat I, Pondok Bambu, Jakarta Timur
8. Gelanggang Olah Raga Velodrome Jl. Balap Sepeda, Rawamangun, Jakarta Timur
Rawamangun, Jakarta Timur
9. Kantor Walikota Administrasi Jakarta Utara Jl. Yos Sudarso, Jakarta Utara
Pemasangan Keran Air Siap Minum ini, juga untuk menciptakan

Image Positif Kota Jakarta sebagai Ibukota Negara Republik
Indonesia. Selain itu juga sebagai komitmen Aetra dan
pemerintah provinsi DKI Jakarta dalam memberikan edukasi
kepada masyarakat tentang pentingnya penggunaan air
perpipaan sebagai pemenuhan dasar dan menggunakan air
tanah hanya sebagai cadangan.
The installation of the Drinking Water Tap also creates a Positive

Image for the City of Jakarta as the Capital of the Republic of
Indonesia. In addition, it is also a commitment of Aetra and the
provincial government of DKI Jakarta in providing education
to the public about the importance of using piped water as a
basic fulfillment and using ground water only as a reserve.


Program Pemberian Akses Air Bersih pada Kondisi Program for Providing Access to Clean Water in Emergency
Emergency (kondisi bencana alam seperti banjir dan Conditions (natural disasters, such as floods and fires)
kebakaran)
Kondisi Jakarta sangat rentan terhadap bencana banjir Jakarta is very vulnerable to floods that occur almost every
yang hampir setiap tahun terjadi. Pemenuhan akses air year. Fulfillment of access to clean water is a must for the
bersih menjadi suatu keharusan untuk dipenuhi bagi warga affected communities. In addition to floods, fires in residential
masyarakat yang terkena musibah tersebut. Selain musibah areas also often occur.
banjir, kebakaran pada area pemukiman juga kerap terjadi.
Tanggung jawab pemenuhan akses air bersih jelas menjadi The responsibility for fulfilling access to clean water is clearly
tanggung jawab Aetra sebagai mitra operasi PAM JAYA. Pada the responsibility of Aetra as a PAM JAYA operating partner. In
tahun 2018, Aetra memberikan bantuan akses air bersih 2018, Aetra provided assistance with access to clean water by
dengan mekanisme pengiriman mobil tangki di area yang using tank cars in the area affected by the fire (at the fire post)
terkena bencana kebakaran (di posko kebakaran) yang berada at the Fire Coordination Post
di Posko Kebakaran.
• Area Jakarta Timur dengan details sebagai berikut; •• East Jakarta area with details as follows; Jl. Jenderal Basuki
Jl. Jenderal Basuki Rahmat, Jl. Cipinang, Bidara Cina, Rahmat, Jl. Cipinang, Bidara Cina, Jl. Taruna Pulogadung,
Jl. Taruna Pulogadung, Jl. Balai Rakyat Pondok Bambu, Jl. Balai Rakyat Pondok Bambu,
• Area Jakarta Pusat dengan details sebagai berikut; Jl. Johar •• Central Jakarta area with details as follows; Jl. Johar Baru,
Baru, Jl. Cempaka Sari, Cempaka Baru Jl. Cempaka Sari, Cempaka Baru
• Area Jakarta Utara dengan details sebagai berikut; •• North Jakarta area with details as follows; Jl. Kalibaru
Jl. Kalibaru Barat VII, Jl. Lodan Raya Blok A – Ancol. Barat VII, Jl. Lodan Raya Blok A - Ancol.

Program Pemberdayaan Masyarakat Community Empowerment Programs
Kebijakan Pengelolaan Program Management Policy for Community

Pelibatan dan Pengembangan Engagement and Development
Masyarakat Programs
Perusahaan melihat konsep CSR sebagai pendekatan bisnis The Company sees the concept of CSR as a business approach
yang berusaha menciptakan nilai Perusahaan secara jangka that seeks to create long-term corporate value for all
panjang bagi seluruh pemangku kepentingan melalui stakeholders through the management of opportunities and
pengelolaan peluang dan risiko dari pembangunan ekonomi, risks that occur from economic, environmental and social
lingkungan dan sosial yang terjadi. Hal ini sejalan dengan misi development. This is in line with the Company’s mission
Perusahaan untuk mengembangkan Perusahaan yang sehat to develop a sound corporation based on a sustainable and
secara berkelanjutan dan berwawasan lingkungan sehingga environmentally sound manner so as to provide added value
memberikan nilai tambah bagi pemangku kepentingan. to stakeholders.
Perusahaan sepenuhnya menyadari bahwa kegiatan bisnis dan The Company is fully aware that business activities and
proses produksi yang dilakukan mempengaruhi kondisi dan production processes affect the conditions and perceptions of
persepsi para pemangku kepentingan, yang jika tidak dikelola stakeholders, which without proper management will impact
dengan baik akan berdampak kembali pada Perusahaan. Atas the Company. On this basis of consideration, the Company
dasar pemikiran tersebut, Perusahaan memaknai Tanggung interpreted Corporate Social Responsibility as an intervention
Jawab Sosial Perusahaan sebagai intervensi untuk mengurangi to reduce impacts and build shared values, including when
dampak dan membangun nilai bersama, termasuk ketika dealing with communities, through community engagement
berhubungan dengan komunitas, melalui program pelibatan and development programs.
dan pengembangan komunitas.
Kegiatan pelibatan dan pengembangan komunitas Perusahaan The Company’s community involvement and development
dikelola dibawah Departemen Corporate and Customer activities are managed under the Corporate and Customer
Communication dan berada di bawah Operation dan Communication Departments and are under Operation and
Eksternal Services Senior Manager serta dibawah Direktur External Services Senior Managers and under the Operations
Operasi. Pengelolaan program dalam ruang lingkup korporat Director. Program management within corporate scope
menunjukkan bahwa Perusahaan melihat komunitas (baik shows that the Company sees communities (both customers,
pelanggan, masyarakat, Lembaga Swadaya Masyarakat serta communities, Non-Governmental Organizations and
Institusi Pemerintah) merupakan Pemangku Kepentingan Government Institutions) as Corporate Stakeholders and not
Perusahaan dan bukan hanya sebagai objek filantropi semata. merely as objects of philanthropy.


Pada tahun 2018 lalu, komitmen pemberdayaan masyarakat In 2018, the commitment to community empowerment that
yang dapat kita angkat adalah komitmen pengelolaan need to be emphasized is the commitment to community
masyarakat melalui Pengobatan dan Pemeriksaan Kesehatan development through Medication and Public Health Examination
Umum yang dikhususkan bagi Warga RUSUN serta pelaksanaan specifically for Residents of Flat (RUSUN) and Blood Donation
Program Donor Darah, kedua program tersebut difokuskan Program, both programs focused on Marunda Flats, Cilincing
di Rumah Susun (RUSUN) Marunda, Kelurahan Cilincing - Sub-District - Cilincing District , North Jakarta.
Kecamatan Cilincing, Jakarta Utara.
Aspek bantuan sosial tidak hanya pada kondisi emerjensi The social assistance aspect is not only in emergency conditions
pada saat bencana alam, namun Aetra senantiasa hadir during natural disasters. Aetra is always present to actualize
untuk mewujudkan sebuah Perusahaan yang memberikan itself as a company that provides added value to stakeholders,
Nilai Tambah Bagi Pemangku Kepentingan misalnya dengan for example by providing assistance and donations to
memberikan bantuan dan donasi kepada Panti Asuhan yang orphanages in the Aetra service area. For example, on the
berada di area pelayanan Aetra. Misalnya pada momentum momentum of Ramadhan 1439 Hijriah by carrying out fast-
Ramadhan 1439 Hijriyah dengan melakukan aktivitas acara breaking together and give compensation for orphans in 3
buka puasa bersama dan santunan kepada anak yatim piatu (three) Orphanages in the Aetra Operational Area as follows:
pada 3 (tiga) Panti Asuhan di wilayah operasional Aetra
sebagai berikut :
Waktu Aktivitas
No.
Time Activities
1. Juni Tahun 2018 Buka Puasa Bersama PT Aetra Air Jakarta dengan Panti Asuhan dan Hafiz Al Quran Al – Khairan,
June 2018 Pondok Kelapa, Jakarta Timur.
Break the fast together, PT Aetra Air Jakarta with Orphanage and Hafiz Al Quran of Al -
Khairan, Pondok Kelapa, East Jakarta.
2. Juni Tahun 2018 Buka Puasa Bersama PT Aetra Air Jakarta dengan Panti Asuhan Al Sakinah, Jl. Raya
June 2018 Dr. Radjiman, Jakarta Timur.
Break Fasting, PT Aetra Air Jakarta with Al Sakinah Orphanage, Jl. Raya Dr. Radjiman, East
Jakarta.
3. Juni Tahun 2018 Buka Puasa Bersama PT Aetra Air Jakarta dengan Panti Asuhan Nuruz Zahroh, Jl. Fort – Koja,
June 2018 Jakarta Utara.
Break Fasting, PT Aetra Air Jakarta with the Nuruz Zahroh Orphanage, Jl. Fort - Koja, North
Jakarta.
Selain dari sisi Korporasi Perusahaan, santunan kali ini juga Apart from the Company, this time compensation was also
diberikan dari sisi penggalangan dana untuk kemanusiaan dari given from the results of raising funds for humanity by the
keluarga besar Aetra yang terhimpun dari dana Program Jumat Aetra family, which was collected from the Jumat Goceng
Goceng. Gerakan Jumat Goceng tersebut merupakan bagian Program funds. The Jumat Goceng movement is part of the
dari kepedulian & rasa kemanusiaan dari seluruh karyawan care & humanity of all Aetra employees collected in all work
dan karyawati Aetra yang dikumpulkan secara bersama-sama units every Friday, hence the name Jumat Goceng.
di semua unit kerja yang dikumpulkan pada setiap hari Jumat,
sehingga gerakan ini kita sebut dengan Jumat Goceng.
128
128 -- PT
PT AETRA
Aetra Air
Annual
Jakarta
Report
- Annual
2018Report 2018
Laporan Keuangan
LAPORAN KEUANGAN
Financial Statement
FINANCIAL STATEMENT

PT Aetra Air Jakarta
Menara Satu Sentra Kelapa Gading Lt. 2
Jl. Bulevar Kelapa Gading LA3 No. 1
Summarecon, Kelapa Gading
Jakarta 14240
Telp. (021) 2938 5757
Fax. (021) 2938 5755
(021) 8690 9999

www.aetra.co.id
PT. Aetra Air Jakarta - Official Account
@aetrajakarta
@aetraJKT
Aetra Jakarta

Laporan Tahunan 2018 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Tahunan 2018 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN TAHUNAN

Annual Report 2018

ii - PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018

EXTRA CHALLENGES, EXTRA EFFORT,

PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 - iii

1 Kinerja Utama 36 Visi, Misi, dan Nilai-nilai Perusahaan

iv - PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018

PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 -v

PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 -1

Ikhtisar Kinerja Keuangan

Keterangan 2018 2017 2016 2015 2014 Description

Kinerja Keuangan 2018 (Rp Juta, Kecuali laba

Keterangan 2018 2017 2016 2015 2014 Description

Pendapatan Usaha 1.377 1.304 1.278 1.245 1.172 Revenue

Beban Langsung 726 661 635 647 593 Direct Expenses

Laba Kotor 652 643 643 598 578 Gross Profit

Laba Usaha 560 386 400 331 302 Operating Income

Marjin Usaha 40,60% 29,60% 31,30% 26,60% 25,70% Operating Margin

Laba Bersih 317 288 282 211 178 Nett Profit

EBITDA 624 571 559 498 435 EBITDA (before Other

Marjin EBITDA 45,30% 43,80% 43,70% 40,00% 37,10% EBITDA Margin

Aset Lancar 700 863 600 469 577 Current Assets

Jumlah Aset 3.582 3.689 1.734 1.656 1.761 Total Assets

Liabilitas Lancar 651 706 467 483 670 Current Liabilities

Jumlah Liabilitas 2.249 2620 859 899 1110 Total Liabilities

Ekuitas 1.333 1.069 876 756 652 Equity

2 - PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018

Keterangan 2018 2017 2016 2015 2014 Description

Aset Lancar 700 863 600 469 577 Current Assets

Jumlah Aset 3.582 3.689 1.735 1.656 1.761 Total Assets

LIABILITAS DAN EKUITAS LIABILITIES AND EQUITY

Liabilitas Lancar 651 706 467 483 670 Current Liabilities

Jumlah Liabilitas 2.249 2.620 859 899 1.110 Total Liabilities

EKUITAS 1.333 1.069 876 756 652 EQUITY

Keterangan 2018 2017 2016 2015 2014 Description

Pendapatan Usaha 1.377 1.304 1.278 1.245 1.172 Revenue

Beban Langsung (726) (661) (635) (647) (593) Direct Expenses

Laba Kotor 652 643 643 598 578 Gross Profit

Beban Usaha (237) (249) (240) (235) (258) Operating Expenses

Laba Usaha 560 386 400 331 302 Operating Income

Beban Keuangan (314) (72) (61) (85) (97) Finance Cost

Penghasilan Keuangan 179 59 30 29 33 Finance Income

PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018 -3

Ikhtisar Kinerja Keuangan

Keterangan 2018 2017 2016 2015 2014 Description

RASIO PERTUMBUHAN (%) GROWTH RATIO (%)

Pendapatan 5,67 1,99 2,68 6,24 6,32 Revenue

Laba Kotor 1,43 -0,07 7,59 3,33 6,08 Gross Profit

Laba Operasi 45,16 -3,69 21,11 9,56 17,87 Operating Profit

Laba Bersih 9,87 2,38 33,39 18,43 52,63 Nett Profit

Aset -2,90 112,67 4,75 -5,99 4,39 Assets

Kewajiban -14,15 205,00 -4,51 -18,95 -1,75 Liabilities

RASIO USAHA (X) BUSINESS RATIO (X)

RASIO KEUANGAN (X) FINANCIAL RATIO (X)

4 - PT Aetra Air Jakarta - Annual Report 2018

Keterangan 2018 2017 2016 2015 2014 Description

Pendapatan Usaha 1.377 1.304 1.278 1.245 1.172 Revenue

Beban Langsung 726 661 635 647 593 Direct Expenses

Laba Kotor 652 643 643 598 578 Gross Profit

Beban Usaha 237 249 240 235 258 Operating Expenses

Beban Lain-lain, Bersih (145) 8 2 32 19 Other Expenses, Nett

Laba Usaha 560 386 400 331 302 Operating Income

Beban Keuangan 314 72 61 85 97 Finance Cost