PROPOSAL

PEMBUATAN APLIKASI
PT. NEMOLAB NUSA INFOMEDIA

DISUSUN OLEH :

1. Rahadian Agsis Darmawan (17101033)

2. Rory Arya Permana (17101036)

FAKULTAS TEKNIK TELEKOMUNIKASI DAN ELEKTRO

INSTITUT TEKNOLOGI TELKOM
JL. D.I. PANJAITAN 128 PURWOKERTO
 BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam era perkembangan teknologi serta industri global yang telah
mencapai industri 4.0 dimana setiap Negara di dunia mengembangkan
teknologi inovatif serta kreatif untuk mempermudah segala aktivitas sehari-
hari. Jadi segala macam kegiatan mampu dilakukan atau diakses melalui
internet, untuk tantangan Indonesia untuk industri ini ada dalam berbagai
bidang namun kebanyakan masyarakat Indonesia masih kurang edukatif
dalam suatu perkembangan teknologi sehingga tentunya masih diperlukan
banyak sosialisasi mengenai teknologi yang akan memudahkan proses
kegiatan sehari-hari yang mencakup bidang edukasi, ekonomi dan lain
sebagainya.
Persaingan pada industry 4.0 ini tidak hanya sesama masyarakat Indonesia
namun juga berbagai macam orang dari berbagai macam Negara khususnya
Negara-negara ASEAN dengan adanya MEA (Masyarakat Ekonomi ASEAN)
yang meningkatkan daya saing dan berintegritas guna meningkatkan
konektivitas dan kerja sama sektoral yang mencakup bidang perindustrian,
perdagangan, investasi, jasa dan transportasi, telekomunikasi pariwisata serta
keuangan.
Tentunya untuk meningkatkan perekonomian Indonesia ini masyarakat
harus mengikuti perkembangan teknologi guna mendapat informasi yang
cepat, tepat dan juga akurat untuk mampu bertahan dalam industri 4.0 maka
dibuatlah beberapa aplikasi startup dalam Android yang mempermudah akses
untuk tujuan edukasi serta perdagangan.
Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) adalah salah satu
dari aplikasi Teknologi Informasi yang merupakan sebuah aplikasi strategi
bisnis untuk memilih dan menjaga customer agar dapat mengoptimalkan nilai
jangka panjang dimana pada CRM membutuhkan filosofi customer centric
business dan budaya untuk mendukung efektifitas marketing.
1.2 Tujuan
Dari permasalahan yang ada pada Nemolab, solusi yang tepat yaitu
mengimplementasikan aplikasi Customer Relationship Management (CRM).
Dengan CRM ini diharapkan, pelayanan yang diberikan oleh Nemolab kepada
costumer dapat efektif.

1.3 Manfaat
Dengan pembuatan sistem informasi internal ini, akan tercapai tata kelola
perusahaan yang baik, dengan keuntungan-keuntungan bagi perusahaan dalam
hal mengelola kualitas Sumber Daya Manusia di dalamnya, serta proyek –
proyek yang sedang berjalan tersusun sesuai dengan tugas masing – masing
karyawan.
 BAB II RUANG LINGKUP PROYEK
2.1 Gambaran Umum
Proyek aplikasi Customer Relationship Management (CRM) pada
Nemolab yang akan dibangun ini mempunyai Ruang lingkup (Scope), artinya
seberapa besar aplikasi yang harus dikerjakan serta apa saja batasan-
batasannya. Untuk itu ruang lingkup Proyek aplikasi Customer Relationship
Management Nemolab adalah sebagai berikut ini: 1. Meneliti prosedur-
prosedur, data-data dan laporan yang berhubungan dengan penjualan jasa
(perawatan) dan penjualan produk. 2. Menganalisis operasional, perencanaan
dan data-data yang berhubungan dengan penjualan jasa (perawatan) dan
penjualan produk. 3. Merancang sistem informasi yang dapat mendukung
semua operasional penjualan jasa (percatan) dan penjualan produk. 4.
Membuat program komputer untuk sistem informasi CRM perusahaan. 5.
Menerapkan/mengimplementasikan serta melakukan pengujian terhadap
kemampuan sistem informasi CRM tersebut sampai bisa dioperasikan dengan
memuaskan serta dapat menjawab permasalahan permasalahan yang
ditemukan sebelumnya. Dari ruang lingkup tersebut tentunya ada sasaran
tertentu yang ingin dikerjakan. Sasaran sistem informasi CRM yang akan
dibangun ini secara lebih spesifik adalah sebagai berikut: 1. Para Nemolab
Karyawan pada Nemolab bisa melihat informasi riwayat perawatan tubuh
seorang pelanggan, bisa melihat jadwal perawatan sebelumnya, dari situ dapat
dengan mudah mempelajari pola perawatan tubuh si pelanggan tersebut, dan
secara proaktif bisa mengingatkan si pelanggan untuk segera melakukan
perawatan tubuh kembali jika jadwalnya sudah tiba. 2. Para Nemolab
Karyawan pada Nemolab bisa melihat informasi mengenai produk-produk
yang pernah dipergunakan oleh seorang pelanggan (cream facial, cat rambut,
cream untuk creambath, shampoo, dan sebagainya), ada catatan tentang
produk yang cocok, juga catatan tentang produk yang tidak cocok alias
menimbulkan alergi bagi pelanggan, serta riwayat alergi si pelanggan, supaya
terhindar/tidak memberikan produk yang tidak cocok. 3.
2.2 Spesifikasi Team Proyek

Adapun Spesifikasi Team Proyek:

1. Project Manager
2. Analyst
3. Designer
4. Programmer
5. Tester
6. Quality Control

Anggota susunan penangung jawab proyek adalah sebagai berikut:

Nama Posisi Informasi Kontak

Nemolab Software Sponsor info@nemolab.id
Development
Rory Arya Permana Project Manajer rorilingga4@gmail.com
- Analyst -
- Designer -
- Programmer dan -
tester
Rahardian Agsis Quality Control agsis.dian@gmail.com
Darmawan
2.3 Alur Proyek
Sebelum dibuat jadwal pelaksanaannya, maka terlebih dahulu dibuat tabel
estimasi waktu yang diperlukan untuk mengerjakan aktivitas tersebut.
Pembuatan estimasi waktu aktivitas ini dibuat berdasarkan apa yang ada
pada WBS, dimana pekerjaan tersebut melihat dari level terakhir dari WBS,
setelah ditentukan kegiatan yang diambil dari level trakhir WBS maka
hasilnya sesuai yang ditunjukkan Tabel 1.

Tabel 1. Estimasi Waktu Proyek

2.4 Biaya
Penganggaran biaya untuk pembuatan Customer Relationship
Management Nemolab Server Development adalah sebesar Rp 58.000.000
(Lima Puluh Delapan Rupiah). Biaya tersebut sudah merupakan biaya
keseluruhan pengerjaan proyek termasuk biaya dalam pembuatan sistem
informasi dan juga biaya/upah terhadap tim proyek dari ”Shocked Media
Technology”. Adapun rincian biayanya dapat dilihat pada tabel di bawah
ini :
 Tabel 2 : Biaya Tenaga Kerja

Tabel 3 : Biaya Pembelian Alat

Tabel 4 : Biaya Sewa Alat

 Tabel 5 : Total Biaya

2.5 Waktu Proses Proyek

Usulan jadwal kegiatan dapat diterjemahkan dari daftar jalur kegiatan
maupun dari diagram network. Jadwal kegiatan diperlihatkan pada Tabel 6
untuk kolom yang diarsir panjangnya disesuaikan dengan jumlah hari
kegiatan. Waktu yang dibutuhkan pada jadwal kegiatan ini selama 28 hari.

Tabel 6 : Waktu Perencanaan Proyek

2.6 Gambar Alur CPM
Setelah waktu proses proyek sudah selesai dikerjakan, selanjutnya membuat
Gambar alur CPM, untuk membuat gambar ini berpedoman pada tabel estimasi
proyek dengan memperhatikan task sesudah dan sebelum, artinya sebuah kegiatan
dilakukan sesudah kegiatan apa dan sebelum kegiatan apa. Untuk lebih lengkapnya
alur cpm ini dapat ditunjukkan pada gambar dibawah.

Tabel 1. Estimasi Waktu Proyek

Gambar 1. Alur CPM

 BAB III

Work Breakdown Structured (WBS) merupakan sebuah struktur yang

paling awal harus dibuat. Pada perencanaan proyek, WBS yang dibuat secara rinci
yang dimulai dari fungsi-fungsi yang besar kemudian dipecah menjadi
fungsifungsi yang sangat rinci sesuai proyek CRM Nemolab ternyata mampu
memberikan estimasi yang paling tidak mendekati kebutuhan untuk sisi jadwal
pelaksanaan (Schedule), sumber daya (Resources), rencana biaya (Cost), analisis
risiko (Risk Analysis) dan bentuk perubahan manajemen (Change Management)
untuk sebuah proyek, semoga apa yang penulis bahas ini dapat digunakan sebagai
pedoman bagi pembaca untuk keperluan merencanakan proyek IT.
 Lampiran

Berikut ini adalah tampilan prototype layout dari sistem Customer

Relationship Management :

Gambar 3.1. Ilustrasi Tampilan Sistem CRM

Gambar 3.2. Kegiatan Wawancara