Perjanjian Kerjasama GO-FOOD - Guiza Food - ST PDF

DocuSign Envelope ID: 93F1C76E-3BDC-485F-8616-1DC0A8419EC9
PERJANJIAN KERJA SAMA GOFOOD
041811/AKAB/GO-FOOD/Bandung/PKS/XI/2019
No: ________________________________________
Perjanjian Kerjasama GoFood ini (“Perjanjian”) dibuat pada tanggal _________________________,

oleh dan antara:
1. Nama Perusahaan: PT Aplikasi Karya Anak Bangsa

Diwakili oleh: Sovan Kumar Ganguly
Selaku: SVP of Sales
Alamat: Gedung Pasaraya Blok M Gedung B Lantai 6 & 7, Jl Iskandarsyah II No. 2, Kelurahan
Melawai, Kecamatan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, 12160
selanjutnya disebut “AKAB”; dan
2. Nama Pemilik: Masro

Nomor Kartu Identitas: 3303041803940003
Alamat: Sidareja, RT13RW05, Kaligondang,Purbalingga
selanjutnya disebut “Merchant”.
AKAB dan Merchant secara bersama-sama disebut “Para Pihak” dan secara sendiri-sendiri disebut
“Pihak”.
BAHWA:
a. AKAB adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang penerbitan aplikasi (piranti lunak) untuk
komputer dan telepon genggam serta marketplace dengan merek dagang ‘Gojek’. Gojek
menyediakan layanan jasa pemesanan dan pengantaran makanan dan minuman melalui fitur dalam
aplikasinya dengan nama “GoFood”.
b. Gojek tidak menyediakan jasa transportasi, ataupun bertindak sebagai penyedia transportasi, kurir,
penyedia jasa pos, penyedia jasa pengiriman, pemasok atau operator makanan dan minuman,
operator taxi atau supir pribadi, dan tidak bertindak sebagai agen dari salah satu pihak atau badan
hukum tersebut.
c. Merchant adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa makanan dan/atau minuman, yang
merupakan pemilik dan pengelola Restoran, yang bertindak secara independen, menjalankan
bisnisnya dengan kebijakannya sendiri, yang bermaksud untuk berpartisipasi menjadi salah satu
peserta dalam skema kegiatan GoFood dan memiliki akses terhadap GoBiz.
Halaman 1 dari 19
Versi 10.2019
d. Para Pihak sepakat untuk mengadakan kerja sama sesuai dengan syarat dan ketentuan yang
tercantum dalam Perjanjian ini.
PASAL 1
DEFINISI
1. Afiliasi adalah (i) setiap perusahaan atau badan lainnya yang memiliki kendali atas AKAB, (ii)
setiap perusahaan atau badan lainnya yang mana AKAB memiliki kendali atas perusahaan atau
badan lainnya tersebut atau (iii) setiap perusahaan atau badan lainnya yang berada di bawah
Kendali yang sama dengan AKAB.
2. Aplikasi Gojek adalah aplikasi piranti lunak yang disediakan oleh AKAB dengan nama dagang
‘Gojek’ yang didalamnya terdapat fitur GoFood yang merupakan suatu sarana elektronik yang
mempertemukan pengguna Aplikasi Gojek dengan barang dan jasa yang ditawarkan oleh
penyedia jasa.
3. Dana Settlement adalah jumlah dana Transaksi yang ditransfer ke Rekening Bank Merchant
terdaftar setelah dikurangi dengan Biaya Jasa dan biaya-biaya lainnya, jika ada.
4. Formulir adalah Formulir Pendaftaran Merchant GoPay yang ditandatangani oleh Merchant untuk
mengaktifasi fitur Merchant Wallet yang terdapat di dalam GoBiz.
5. GoBiz berarti aplikasi piranti lunak yang disediakan oleh AKAB yang merupakan suatu sarana
elektronik untuk membantu Merchant mengelola Restoran yang terdaftar di dalam GoFood,
termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan Informasi Pesanan dan Merchant Wallet.
6. GoFood adalah suatu fitur dalam Aplikasi Gojek yang menyediakan layanan kepada Pelanggan
untuk pemesanan Produk dari Restoran yang akan dijual oleh Merchant sesuai dengan ketentuan
dalam Perjanjian, termasuk namun tidak terbatas pada pengantaran yang dilakukan oleh Mitra
Gojek.
7. GoPay adalah layanan uang elektronik yang diselenggarakan oleh PT Dompet Anak Bangsa,
yang merupakan Afiliasi AKAB, yang dapat digunakan oleh Pelanggan, dan/atau Merchant,
dan/atau Mitra Gojek yang telah mendaftar dan tercatat sebagai pengguna layanan GoPay.
8. Hak Kekayaan Intelektual adalah:
a. hak paten, merek dagang, hak cipta (termasuk hak dalam perangkat lunak), nama dagang,
nama domain internet, topografi, hak desain, hak moral, hak-hak dalam data basis, rahasia
dagang, cara penggunaan and informasi rahasia lainnya, ilmu pengetahuan (know-how),
ciptaan, kode piranti lunak dan hak-hak kekayaan intelektual lainnya, baik terdaftar maupun
tidak terdaftar, dan termasuk sedang dalam aplikasi untuk pendaftaran, dan seluruh hak
atau bentuk lain dari perlindungan yang memiliki efek yang serupa dimanapun di dunia ini
yang daripadanya merupakan Hak Kekayaan Intelektual;
b. hak berdasarkan lisensi, persetujuan, perintah, peraturan perundang-undangan atau
berdasarkan apapun sehubungan dengan poin a di atas;
Halaman 2 dari 19
Versi 10.2019
c. hak yang memiliki dampak atau asal yang sama atau serupa dengan poin a dan b yang saat
ini atau dikemudian hari mungkin timbul; dan
d. hak untuk menuntut pelanggaran yang sudah ada dari hak-hak yang disebutkan di atas.
9. Hari Kerja adalah setiap Senin sampai dengan Jumat pada kalender masehi, kecuali hari libur
resmi yang sudah ditetapkan oleh Pemerintah Negara Republik Indonesia.
10. Informasi Pesanan adalah detil informasi terkait dengan pesanan Produk yang dipesan oleh
Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada nomor order, jenis dan jumlah Produk yang
dipesan Pelanggan, alamat tujuan pengantaran pesanan dan nomor telepon Mitra Gojek yang
melaksanakan pengambilan dan pengantaran pesanan.
11. Informasi Rahasia adalah data dan/atau informasi yang:
a. diberikan baik oleh AKAB kepada Merchant, ataupun oleh Merchant kepada AKAB,
sehubungan dengan pelaksanaan pemberian Layanan dari AKAB kepada Merchant;
b. merupakan hak milik dari, mengenai atau dibuat oleh salah satu Pihak; dan
c. mengenai salah satu Pihak yang memberikan Pihak tersebut suatu manfaat bisnis atau
kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut atau pengungkapan dari hal mana dapat
merugikan kepentingan Pihak tersebut.
12. Kebijakan Privasi adalah kebijakan privasi atas penggunaan Layanan yang dapat diakses pada
https://www.GOJEK.com/privacy-policy/, sebagaimana diterapkan serta dapat diubah atau
ditambahkan dari waktu ke waktu oleh AKAB yang merupakan bagian dan satu kesatuan yang
tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
13. Kontrak Elektronik adalah perjanjian Para Pihak yang dibuat melalui sistem elektronik
sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi
Elektronik dan Peraturan Pemerintah No. 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan
Transaksi Elektronik.
14. Layanan adalah jasa layanan termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan Produk melalui
GoFood oleh Pelanggan, pengelolaan pemesanan dan pembayaran yang diproses melalui GoBiz
dan pengantaran Produk oleh Mitra Gojek.
15. Merchant Wallet adalah salah satu fitur yang terdapat di dalam GoBiz dimana seluruh
pembayaran Transaksi akan tercatat didalamnya dan Merchant dapat melakukan Settlement atas
saldo yang dimilikinya.
16. Mitra Gojek adalah pihak yang melaksanakan pengantaran Produk yang dipesan Pelanggan
melalui fitur GoFood di dalam Aplikasi Gojek atau melalui Situs.
17. Pelanggan adalah pengguna terdaftar yang menggunakan Aplikasi Gojek atau Situs.
18. Perangkat adalah telepon genggam, alat, mesin dan/atau perangkat lainnya yang disediakan oleh
AKAB dan/atau Afiliasi AKAB yang digunakan untuk Transaksi untuk mendukung Layanan
sebagaimana penyediannya akan disepakati bersama oleh Para Pihak.
19. Produk adalah makanan dan/atau minuman yang dijual oleh Merchant di Restoran dan dibeli oleh
Pelanggan melalui fitur GoFood melalui Aplikasi Gojek maupun Situs.
Halaman 3 dari 19
Versi 10.2019
20. Rekening Bank Merchant adalah rekening bank yang ditentukan oleh Merchant untuk
penerimaan Dana Settlement sebagaimana diinformasikan kepada AKAB dan/atau Afiliasinya.
21. Restoran adalah restoran yang dimiliki, dikelola dan didaftarkan oleh Merchant untuk
mendapatkan Layanan sebagaimana dapat diubah dan ditambah dari waktu ke waktu
berdasarkan kesepakatan Para Pihak.
22. Settlement adalah proses pengkreditan dana hasil pembayaran Transaksi yang telah dikurangi
Biaya Jasa dan biaya-biaya lainnya (jika ada) yang diproses melalui GoBiz ke Rekening Bank
Merchant, baik berdasarkan perintah dari Merchant atau yang secara otomatis dilakukan secara
terjadwal sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini dan SOP.
23. Situs adalah setiap situs yang dioperasikan oleh AKAB dan/atau Afiliasinya dari waktu ke waktu.
24. SOP adalah prosedur operasi standar penggunaan Layanan yang dapat diakses di
https://www.gojek.com/gobiz/sop/, sebagaimana dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke
waktu melalui pemberitahuan kepada Merchant.
25. Transaksi adalah kegiatan pemesanan dan pembayaran Produk yang dipesan melalui GoFood
dan/atau kegiatan pembelian dan pembayaran Produk dari Merchant yang dilakukan oleh
Pelanggan yang diproses melalui GoBiz.
PASAL 2
RUANG LINGKUP
1. Para Pihak sepakat untuk melakukan kerjasama pengadaan Layanan di seluruh Restoran yang
dimiliki, dikelola dan didaftarkan oleh Merchant.
2. Apabila fitur GoBiz telah diaktivasi, Merchant akan memberikan rencana pengaktivasian GoBiz
untuk seluruh Restoran kepada AKAB.
PASAL 3
MASA BERLAKU
1. Perjanjian ini berlaku terhitung sejak tanggal ditandatanganinya Perjanjian ini dan akan berlaku
selama periode 2 (dua) tahun (“Masa Berlaku”).
2. Masa Berlaku akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu 1 (satu) tahun dan demikian
seterusnya, kecuali jika salah satu Pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis untuk tidak
memperpanjang Masa Berlaku paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum habisnya Masa
Berlaku.
Halaman 4 dari 19
Versi 10.2019
PASAL 4
BIAYA JASA DAN CARA PEMBAYARAN
1. Atas Layanan yang diberikan oleh AKAB, Para Pihak sepakat bahwa AKAB memiliki hak untuk
20.00 % ( Dua Puluh Persen
mendapatkan biaya jasa sebesar ________ ) dari setiap
Transaksi pembelian Produk yang dipesan oleh Pelanggan termasuk biaya lainnya yang
dikenakan oleh Merchant, jika ada (“Biaya Jasa”).
2. Penghitungan Biaya Jasa akan dihitung berdasarkan Transaksi yang tercatat pada sistem GoBiz
yang terdiri dari jumlah harga Produk yang dipesan oleh Pelanggan tidak termasuk Pajak
Restoran (PB1) dan service charge, jika ada (“Penjualan Bersih”). Biaya Jasa sudah termasuk
Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku. Apabila
Merchant menerapkan Pajak Restoran (PB1) dan service charge, Merchant wajib
menginformasikan terlebih dahulu kepada AKAB besaran persentase yang diterapkan.
3. Pemotongan Biaya Jasa akan dilakukan dari harga Penjualan Bersih Produk.
4. Biaya Jasa akan didapatkan oleh AKAB dengan melakukan pemotongan dari Merchant Wallet
atas setiap pembayaran Transaksi yang diterima oleh Merchant dan AKAB dapat menunjuk
Afiliasinya untuk melakukan pemotongan Biaya Jasa dari Merchant Wallet.
5. Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian ini, semua jenis pajak, biaya ataupun pungutan lainnya,
baik yang ada saat ini maupun yang ada dikemudian hari, yang wajib dibayarkan ke pemerintah
yang berkaitan dengan Transaksi berdasarkan Perjanjian ini, wajib ditanggung oleh masing-
masing Pihak sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
6. Jika diperlukan, Para Pihak setuju untuk saling memberikan dokumen yang berkaitan dengan
pembayaran pajak sehubungan Perjanjian ini.
PASAL 5
PROMOSI
1. Untuk mendukung penyediaan layanan GoFood dan/atau GoBiz, Merchant setuju untuk
melakukan pemasaran sebagaimana disepakati dengan AKAB.
2. Setiap materi promosi dan/atau pemasaran yang dibuat dan akan ditampilkan oleh Merchant
terkait GoFood dan/atau GoBiz harus mematuhi pedoman pemasaran sebagaimana terdapat di
SOP.
3. Setiap kegiatan promosi dan/atau pemasaran yang dilakukan oleh Merchant melalui GoBiz harus
mematuhi syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh AKAB serta pedoman pemasaran
sebagaimana terdapat dalam SOP.
Halaman 5 dari 19
Versi 10.2019
PASAL 6
SETTLEMENT, KOREKSI DAN KLAIM
1. Ketentuan mengenai Settlement, laporan dan rekonsiliasi akan diatur lebih lanjut dalam SOP
sebagaimana disampaikan dan dapat diubah dari waktu ke waktu oleh AKAB.
2. Dalam hal AKAB menganggap ada kesalahan dalam Transaksi, AKAB dapat sewaktu-waktu
melakukan koreksi atas kesalahan Transaksi tersebut, termasuk namun tidak terbatas dengan
melakukan pendebetan dan/atau pengkreditan Merchant Wallet. AKAB akan memberitahukan
Merchant secara tertulis mengenai koreksi tersebut.
3. Ketentuan mengenai koreksi dan klaim akan diatur lebih lanjut dalam SOP sebagaimana
disampaikan dan dapat diubah dari waktu ke waktu oleh AKAB.
PASAL 7
KUASA PENDEBETAN REKENING MERCHANT
1. Merchant dengan ini memberi kuasa kepada AKAB dan/atau Afiliasinya untuk mendebet atau
mengkredit Merchant Wallet sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian ini, Formulir dan SOP yang
berlaku, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant dan menggunakan dana hasil
pendebetan atau pemotongan tersebut untuk pemenuhan kewajiban Merchant kepada AKAB.
2. Kuasa yang diberikan oleh Merchant sebagaimana dimaksud di atas tidak akan berakhir oleh
sebab apapun termasuk alasan-alasan sebagaiman dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, 1816
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Merchant masih memiliki kewajiban terhadap
AKAB.
PASAL 8
MANAJEMEN KONTEN
1. AKAB dengan ini memberikan Merchant hak untuk mengunggah dan/atau mengubah data
dan/atau informasi mengenai Restoran, termasuk namun tidak terbatas pada menu, alamat, jam
operasional, nomor telepon, yang ditampilkan dalam sistem Aplikasi Gojek, GoFood, GoBiz,
ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya sesuai dengan pedoman manajemen konten sebagaimana
diatur dalam SOP yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu oleh AKAB.
2. Merchant bertanggung jawab secara penuh atas seluruh konten atau substansi yang diunggahnya
dan laporan atau pengaduan mengenai konten yang diunggah oleh Merchant tersebut.
3. Dalam hal Merchant melakukan pelanggaran atas ketentuan manajemen konten sebagaimana
diatur pada Pasal ini, maka AKAB berhak untuk:
a. Melakukan tindakan penghapusan dan/atau pemblokiran terhadap konten yang dilarang;
b. Menghentikan Layanan dengan menutup akses Restoran pada fitur GoFood dalam Aplikasi
Gojek; atau
Halaman 6 dari 19
Versi 10.2019
c. Dengan segera mengakhiri Perjanjian secara sepihak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
kepada Merchant.
PASAL 9
HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK
1. Hak dan Kewajiban AKAB:

a. Mendapatkan dan akan menampilkan informasi mengenai Restoran, termasuk namun tidak
terbatas pada menu, alamat, jam operasional, nomor telepon, yang diberikan oleh Merchant
dan dapat di perbaharui dari waktu ke waktu pada fitur GoFood sehingga memudahkan
Pelanggan mendapatkan informasi mengenai Restoran secara lengkap dan melakukan
pemesan Produk dari Restoran.
b. Dalam hal Mitra Gojek melakukan pengantaran Produk yang disediakan oleh Restoran
kepada Pelanggan, maka AKAB berkewajiban untuk memastikan bahwa Mitra Gojek yang
bersangkutan akan bertanggung jawab atas semua kewajiban yang mungkin timbul dari
kerusakan kemasan Produk yang terjadi pada saat pengantaran dari gerai Restoran kepada
Pelanggan, maupun setiap kerugian yang timbul dari pemrosesan pesanan Produk yang
salah atau ganda atas Produk.
c. Mendapatkan Biaya Jasa atas pemberian Layanan kepada Merchant.
d. AKAB berhak untuk menahan, menangguhkan, menolak pembayaran dan/atau memotong
bagian dari Dana Settlement, termasuk namun tidak terbatas jika terdapat kesalahan yang
dilakukan oleh Merchant yang menimbulkan kerugian terhadap AKAB dan/atau pelanggaran
oleh Merchant terhadap ketentuan dalam Perjanjian ini.
e. Menambahkan dan/atau mengurangi fitur-fitur yang terdapat didalam GoFood dan/atau
GoBiz dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kualitas pelayanan GoFood dan/atau GoBiz.
f. Menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik Merchant yang dapat digunakan AKAB
dan/atau Afiliasinya terkait dengan tampilan pada GoFood dan/atau GoBiz atau untuk tujuan
pemasaran sehubungan dengan Perjanjian ini.
g. Menempatkan materi pemasaran GoFood dan GoBiz di Restoran.
h. Menyediakan SOP untuk kebutuhan operasional yang dapat diubah atau ditambahkan dari
waktu ke waktu sebagaimana disampaikan kepada Merchant.
i. Menyediakan layanan Merchant Call Unit (MCU) untuk melayani pertanyaan Merchant
terkait penggunaan GoFood dan/atau GoBiz.
j. Hak dan kewajiban lain yang dinyatakan di dalam SOP yang merupakan satu kesatuan dari
Perjanjian ini.
2. Hak dan kewajiban Merchant:

a. Memberikan informasi mengenai Restoran, termasuk namun tidak terbatas pada menu,
alamat, jam operasional, nomor telepon kepada AKAB untuk memudahkan Pelanggan
Halaman 7 dari 19
Versi 10.2019
dalam melakukan pemesanan Produk maupun informasi mengenai ketersediaan Produk

pada setiap gerai Restorannya, kepada AKAB. Merchant mempunyai kewajiban untuk
memastikan bahwa setiap informasi yang diberikan merupakan informasi yang terkini dan
akurat dan dalam halnya ada perubahan informasi, Merchant berjanji untuk
menginformasikan kepada AKAB atas perubahan tersebut selambat-lambatnya 2 (dua) hari
kalender sebelum berlakunya perubahan tersebut. Merchant berjanji bahwa ia mempunyai
setiap hak yang diperlukan untuk memberikan informasi yang diberikannya kepada AKAB.
b. Memastikan bahwa setiap Produk yang dipesan oleh Pelanggan melalui Layanan adalah
Produk dengan kualitas dan kebersihan yang tinggi dan dalam keadaan yang layak
dikonsumsi oleh Pelanggan. Sehubungan dengan kewajiban ini, Merchant dengan ini
menyatakan bahwa ia bertanggung jawab atas semua kewajiban yang mungkin timbul dari
atau sehubungan dengan konsumsi makanan dan minuman oleh Pelanggan yang dipesan
dari Restoran, apabila dapat dibuktikan bahwa makanan atau minuman yang diberikan oleh
Merchant (atau karyawan dan agennya) tidak dalam standar kualitas yang mencukupi.
c. Mengirimkan pemberitahuan kepada AKAB dikala adanya perubahan terhadap informasi
Restoran yang dikelolanya.
d. Memastikan bahwa setiap informasi yang diterima dari AKAB atas Pelanggan hanya
digunakan untuk keperluan penyelesaian Transaksi berdasarkan Perjanjian ini dan tidak
dipergunakan untuk tujuan lain.
e. Memastikan bahwa Restoran yang dikelolanya telah siap untuk menjalankan GoFood
dan/atau GoBiz.
f. Merchant wajib untuk melaporkan kepada AKAB apabila terdapat indikasi penyalahgunaan
GoFood dan/atau GoBiz.
g. Menerima edukasi terkait penggunaan GoFood dan/atau GoBiz.
h. Dalam hal AKAB dan/atau Afiliasinya menyediakan Perangkat kepada Merchant
sehubungan dengan Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini, Merchant
bertanggungjawab atas Perangkat tersebut dan wajib untuk mengembalikan Perangkat
kepada AKAB dan/atau Afiliasinya setelah pengakhiran Layanan dalam kondisi yang baik.
Dalam hal Perangkat rusak dan/atau hilang, AKAB dan/atau Afiliasinya berhak untuk
memotong harga Perangkat dari Merchant Wallet.
i. Merchant wajib mematuhi ketentuan mengenai pelaksanaan dan prosedur yang berkaitan
dengan layanan GoFood dan GoBiz, baik yang tercantum di dalam Perjanjian ini maupun
dokumen-dokumen pendukung lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada SOP yang
dapat disampaikan oleh AKAB dari waktu ke waktu.
j. Merchant dilarang mencantumkan besaran Biaya Jasa ke dalam bukti/kwitansi/bon (baik
dalam bentuk fisik maupun elektronik) yang dikeluarkan Merchant yang akan diterima oleh
Pelanggan sebagai bukti pembelian Produk melalui GoFood.
k. Menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia dan sepakat untuk tidak memberitahukan dan/atau
memberikan Informasi Rahasia, baik sebagian ataupun seluruhnya, kepada pihak ketiga
Halaman 8 dari 19
Versi 10.2019
manapun juga. Untuk menghindari keraguan, ketentuan kerahasiaan sebagaimana diatur

dalam Ayat ini akan berlaku dan mengikat sejak Perjanjian ini berlaku efektif dan akan tetap
bertahan dan berlaku sampai dengan 5 (lima) tahun setelah Perjanjian ini berakhir.
l. Hak dan kewajiban lain yang dinyatakan di dalam SOP yang merupakan satu kesatuan dari
Perjanjian ini.
3. Hak dan kewajiban bersama Para Pihak:

a. Menerima informasi secara lengkap dan jelas jika terjadi kendala dan/atau masalah pada
sistem yang dimiliki oleh Para Pihak.
b. Melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
c. Menaati peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
d. Menjaga nama baik, reputasi dan citra masing-masing Pihak.
PASAL 10
AKUN GOBIZ
1. Apabila Layanan GoBiz sudah diaktivasi, segera setelah Merchant melakukan pendaftaran dan
setelah diverifikasi oleh AKAB, Merchant akan dibuatkan akun GoBiz pribadi (“Akun GoBiz”),
yang dapat digunakan untuk akses dan/atau penggunaan GoBiz beserta seluruh fitur lain yang
tersedia didalamnya. Akun GoBiz hanya dapat digunakan oleh Merchant dan tidak bisa dialihkan
kepada orang lain dengan alasan apapun. AKAB berhak menolak untuk memberikan Layanan
maupun akses dan/atau penggunaan GoBiz dalam hal AKAB mengetahui atau mempunyai alasan
yang cukup untuk menduga bahwa Merchant telah mengalihkan atau membiarkan Akun GoBiz
digunakan oleh orang lain.
2. Keamanan dan kerahasiaan Akun GoBiz, termasuk namun tidak terbatas pada nama terdaftar,
alamat surat elektronik terdaftar dan nomor telepon genggam terdaftar, serta kode verifikasi yang
dihasilkan dan dikirim oleh sistem AKAB sepenuhnya merupakan tanggung jawab Merchant.
Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kesalahan dan/atau kelalaian Merchant menjaga
keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan dalam ayat ini akan ditanggung oleh
Merchant. Dalam hal demikian, AKAB akan menganggap setiap penggunaan Layanan maupun
akses dan/atau penggunaan GoBiz yang dilakukan melalui Akun GoBiz sebagai permintaan yang
sah dari Merchant.
3. Merchant bertanggung jawab sepenuhnya kepada AKAB atas kebenaran setiap penggunaan
Layanan maupun akses dan/atau penggunaan GoBiz yang dilakukan melalui Akun GoBiz dan
Merchant dengan ini membebaskan AKAB dari segala klaim/gugatan dan tuntutan hukum dalam
bentuk apapun dan dari pihak manapun sehubungan dengan setiap penggunaan Layanan
maupun akses dan/atau penggunaan GoBiz yang dilakukan melalui Akun GoBiz tersebut.
Halaman 9 dari 19
Versi 10.2019
4. Merchant wajib untuk memberitahukan AKAB dalam hal Merchant mengetahui atau menduga
bahwa Akun GoBiz telah disalahgunakan dan/atau digunakan tanpa sepengetahuan dan
persetujuan Merchant. AKAB akan melakukan tindakan yang dianggap perlu dan dapat AKAB
lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.
5. AKAB memiliki hak untuk menolak atau memblokir akses Merchant ke Akun GoBiz, dan/atau
memblokir fitur yang tersedia di dalam GoBiz apabila, diantaranya: (a) berdasarkan pertimbangan
dan kebijakan AKAB, Merchant telah melanggar ketentuan Perjanjian ini atau SOP terkait,
dan/atau (b) Merchant sedang berada dalam investigasi atas dugaan Tindakan Kecurangan
sebagaimana diuraikan dalam Pasal 15, dan/atau (c) Merchant memiliki kewajiban pembayaran
kepada AKAB yang belum dilunasi, dan/atau (d) berakhirnya Perjanjian ini.
PASAL 11
PERSYARATAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH MERCHANT
1. Layanan hanya dapat diberikan kepada Merchant yang telah menandatangani Perjanjian ini
beserta Formulir.
2. Sebagai bagian dari proses pendaftaran sebagai merchant, Merchant setuju untuk memenuhi
persyaratan administrasi yang diperlukan untuk menggunakan Layanan sebagaimana diatur
berdasarkan Formulir.
3. AKAB dan Afiliasinya memiliki diskresi untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran Merchant atau
memberhentikan Layanan kepada Merchant karena alasan-alasan tertentu, termasuk namun tidak
terbatas pada:
a. Merchant pernah dan/atau sedang terlibat dalam tindakan kriminal atau tindakan melanggar
norma hukum, sosial, agama dan moral;
b. Merchant pernah dan/atau sedang terlibat dalam kelompok atau organisasi terlarang;
c. Merchant pernah dan/atau sedang masuk ke dalam daftar hitam AKAB dan Afiliasinya, Bank
Indonesia dan Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI);
d. Merchant melakukan dan/atau melakukan percobaan tindakan penipuan (fraud);
e. Merchant melakukan dan/atau melakukan percobaan kerjasama dengan pelaku kejahatan
(fraudster);
f. Merchant mengenakan biaya tambahan atas pembayaran Transaksi oleh Pelanggan;
dan/atau
g. Merchant melakukan penyalahgunaan data dan/atau informasi Pelanggan.
4. Selain yang telah ditentukan dalam SOP, Merchant wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis
dan memberikan salinan dokumen sebagai bukti kepada AKAB apabila terdapat:
a. perubahan jenis usaha dan/atau jenis barang atau jasa yang ditawarkan oleh Merchant
serta dalam hal terjadi perubahan dalam susunan kepemilikan, Direksi atau penanggung
jawab dalam waktu 5 (lima) Hari Kerja setelah perubahan tersebut dilakukan; dan
Halaman 10 dari 19
Versi 10.2019
b. perubahan Rekening Bank Merchant yang terdaftar dalam waktu 10 (sepuluh) Hari Kerja
sebelum perubahan tersebut dilakukan.
PASAL 12
HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
1. Para Pihak mengakui dan menjamin bahwa seluruh data-data yang diberikan kepada masing-
masing Pihak memiliki Hak Kekayaan Intelektual yang melekat pada masing-masing Pihak dan
Para Pihak hanya menggunakannya untuk pelaksanaan Perjanjian ini. Para Pihak tidak akan
menggunakan data-data tersebut untuk kepentingan lain, kecuali apabila mendapat persetujuan
tertulis dari Pihak yang memiliki Hak Kekayaan Intelektual yang bersangkutan. Hal ini sebagai
bentuk itikad baik Para Pihak dalam menjaga dan turut melindungi Hak Kekayaan Intelektual milik
Pihak terkait. Pelanggaran atas Pasal ini akan diproses sesuai hukum yang berlaku di Negara
Republik Indonesia baik secara perdata maupun pidana.
2. Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengalihan atau transfer dari setiap Hak Kekayaan
Intelektual yang dimiliki masing-masing Pihak kepada Pihak lainnya.
3. Merchant dengan ini setuju untuk menjamin dan membebaskan AKAB dari dan terhadap setiap
klaim, biaya, tuntutan, kerugian, pertanggungjawaban, kehilangan, ongkos, dan
pertanggungjawaban yang timbul atau diajukan oleh pemegang lisensi atau pemegang hak
lainnya atas merek dagang yang digunakan Merchant dan ditampilkan pada Aplikasi Gojek,
GoFood dan/atau GoBiz.
4. Ketentuan dalam Pasal ini akan terus berlaku kepada Para Pihak baik setelah berakhirnya
Perjanjian ini.
PASAL 13
KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN INFORMASI
1. Kecuali diatur lain secara tegas dalam Perjanjian ini, setiap pengumpulan, penyimpanan,
pengolahan, penggunaan dan pembagian data dan/atau informasi pribadi dan sensitif Merchant
(“Data Merchant”), termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan,
nomor telepon seluler, nomor fax, alamat surat elektronik, nomor rekening dan rincian kartu kredit,
gender, identitas (termasuk KTP, SIM, atau paspor) atau identitas lainnya yang dikeluarkan oleh
pemerintah, yang diberikan oleh Merchant, akan tunduk pada Kebijakan Privasi.
2. Tanpa membatasi Pasal 16 yang berlaku umum, sejauh dimungkinkan berdasarkan hukum dan
peraturan perundang-undangan yang berlaku, Merchant setuju untuk melepaskan AKAB dari
klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari
gangguan sistem, termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.
Merchant wajib untuk memberitahukan AKAB sesegera mungkin apabila Merchant mengalami
Halaman 11 dari 19
Versi 10.2019
gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga AKAB dapat berusaha
memperbaiki gangguan tersebut.
3. Merchant menjamin bahwa Merchant tidak akan melakukan hal-hal sebagai berikut:
a. Menghapus setiap pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik
lainnya yang terkandung dalam Aplikasi Gojek, GoFood, GoBiz ataupun AKAB dan/atau
Afiliasinya;
b. Menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari,
mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum
baik sebagian maupun seluruhnya, merekayasa balik (reverse engineering),
mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian
manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Aplikasi Gojek, GoFood, GoBiz
ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya;
c. Memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan,
mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat
tersedia kepada pihak lain Aplikasi Gojek, GoFood, GoBiz ataupun AKAB dan/atau
Afiliasinya dan/atau perangkat lunak dengan cara menciptakan tautan (link) internet ke
Aplikasi Gojek, GoFood, GoBiz ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya atau "frame" atau
"mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis
internet;
d. Meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web
spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau
segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik,
menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi Gojek,
GoFood, GoBiz ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya;
e. Menggunakan aplikasi pencarian atau pengambilan kembali situs, perangkat manual atau
otomatis lainnya untuk mengambil (scraping), indeks (indexing), survei (surveying), tambang
data (data mining), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur
navigasi atau presentasi dari Aplikasi Gojek, GoFood, GoBiz ataupun AKAB dan/atau
Afiliasinya, atau isinya;
f. Menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang
dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi lain yang AKAB miliki tanpa persetujuan
tegas terlebih dahulu dari AKAB atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada AKAB;
g. Menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi Aplikasi Gojek, GoFood dan/atau
GoBiz untuk (a) merusak, melemahkan atau membahayakan setiap aspek dari Aplikasi
Gojek, GoFood, GoBiz dan/atau sistem dan jaringan terkait, dan/atau (b) membuat produk
atau layanan tandingan serupa menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafik menyerupai
Aplikasi Gojek, GoFood dan/atau GoBiz;
h. Melakukan hal-hal yang mengakibatkan kerusakan terhadap sistem Aplikasi Gojek,
GoFood, GoBiz, ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya dengan sengaja; atau
Halaman 12 dari 19
Versi 10.2019
i. Melakukan hal-hal yang bertujuan untuk mencuri data Aplikasi Gojek, GoFood, GoBiz,
ataupun AKAB dan/atau Afiliasinya dan/atau Pelanggan.
PASAL 14
KORESPONDENSI
1. Semua pemberitahuan atau komunikasi lainnya antara Para Pihak sehubungan dengan
pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, akan dilakukan secara tertulis dalam Bahasa Indonesia
dan akan dianggap dikirimkan secara sah apabila dialamatkan kepada dan dikirimkan melalui
surat tercatat, kurir, atau e-mail (diikuti dengan dokumen hard copy) sesuai dengan data yang
tercatat dalam database AKAB.
2. Dalam membuktikan bahwa suatu pemberitahuan atau komunikasi lainnya telah dikirimkan dari
suatu Pihak ke Pihak lain, Pihak pengirim cukup menunjukkan bahwa:
a. dalam hal pengiriman dilakukan melalui kurir, bahwa pemberitahuan atau komunikasi
lainnya telah dikirimkan dengan sah, dengan dibuktikan dengan adanya tanda terima dari
Pihak lainnya;
b. dalam hal pengiriman dilakukan melalui surat tercatat, Hari Kerja ke-5 (lima) setelah hari
dimana surat tercatat tersebut dikirimkan.
c. dalam hal pengiriman dilakukan melalui e-mail, 2 (dua) jam setelah e-mail dikirimkan
(sebagaimana yang dicatat oleh perangkat yang dipakai oleh pengirim e-mail), kecuali
pengirim menerima pesan otomatis bahwa e-mail tidak terkirim.
3. Perubahan data di atas atau alamat korespondensi hanya berlaku apabila diberitahukan oleh satu
Pihak kepada Pihak lainnya dengan cara tersebut di atas, dan berlaku bila dilakukan dalam waktu
5 (lima) Hari Kerja sebelum perubahan tersebut, dan sebelum hal demikian dilakukan maka
pengiriman kepada alamat yang terakhir diketahui oleh Pihak yang mengirim dianggap sebagai
alamat korespondensi yang sah.
PASAL 15
TINDAKAN KECURANGAN
1. “Tindakan Kecurangan” adalah adanya indikasi dan/atau terbukti terjadinya salah satu dari hal-
hal berikut ini:
a. transaksi mencurigakan pada Merchant Wallet; dan/atau
b. penyalahgunaan (abuse) dan/atau transaksi fiktif, baik yang dilakukan oleh Merchant
dan/atau karyawannya atau dengan bekerja sama dengan penipu (fraudster); dan/atau
c. penipuan (fraud) yang dilakukan oleh Merchant dan/atau karyawannya.
2. Adanya indikasi dan/atau terbukti terjadinya Tindakan Kecurangan, memberikan hak bagi AKAB,
berdasarkan pertimbangan dan kebijakannya sendiri, untuk seketika dan secara langsung:
a. tidak melanjutkan proses pendaftaran Merchant;
Halaman 13 dari 19
Versi 10.2019
b. menghentikan setiap kegiatan promosi dan/atau pemasaran dengan Merchant;

c. menghentikan sementara Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini kepada
Merchant;
d. Menahan dan/atau menangguhkan Dana Settlement;
e. Menolak pembayaran dan/atau memotong bagian dari Dana Settlement sebagai pemulihan
atas kerugian yang dialami oleh AKAB dan/atau pihak ketiga lainnya; dan/atau
f. mengajukan klaim, gugatan dan/atau tuntutan hukum dalam bentuk apapun atas setiap
kerugian yang dialami oleh AKAB dan/atau Afiliasinya.
3. AKAB dapat meminta Merchant untuk menyerahkan bukti pendukung sebagai bagian dari proses
banding Merchant terhadap pelaksanaan dari hak-hak AKAB tersebut, dimana bukti pendukung
tersebut harus diserahkan oleh Merchant paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah diwajibkan
oleh AKAB. AKAB akan menilai bukti pendukung dan semata-mata atas kebijakannya sendiri
memutuskan untuk melakukan Penyelesaian atau terus menggunakan haknya sebagaimana
disebutkan dalam Ayat (2) pasal ini.
PASAL 16
GANTI RUGI DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
1. Merchant dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan AKAB dari setiap dan
seluruh klaim, kewajiban, atau tuntuan kerugian terhadap, atau diancam untuk dibawa terhadap
AKAB, oleh pihak manapun, sehubungan dengan: (a) tindakan penipuan, kriminal atau tindakan
tidak sah yang dilakukan Merchant atau karyawannya; (b) setiap akses pihak ketiga yang tidak
sah atau ilegal terhadap Informasi Rahasia yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian
Merchant; (c) setiap tindakan kelalaian atau kesalahan oleh Merchant atau karyawannya; (d)
setiap pelanggaran atas ketentuan manajemen konten yang disebabkan oleh tindakan kelalaian
atau kesalahan dari Merchant atau karyawannya; dan (e) setiap hal sehubungan dengan Produk
dan/atau layanan Merchant kepada Pelanggan.
2. AKAB dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Merchant dari setiap dan
seluruh klaim, kewajiban, atau tuntuan kerugian terhadap, atau diancam untuk dibawa terhadap
Merchant, oleh pihak manapun, sehubungan dengan: (a) tindakan penipuan, kriminal atau
tindakan tidak sah yang dilakukan AKAB atau karyawannya; (b) setiap akses pihak ketiga yang
tidak sah atau ilegal terhadap Informasi Rahasia yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau
kelalaian AKAB; (c) setiap tindakan kelalaian atau kesalahan oleh AKAB atau karyawannya; dan
(d) setiap hal sehubungan dengan Produk dan/atau layanan AKAB kepada Pelanggan.
3. Kewajiban AKAB atas setiap klaim yang diajukan sehubungan dengan jasa yang diatur dalam
Perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan keseluruhan Biaya Jasa yang
dibayarkan oleh Merchant kepada AKAB sehubungan dengan pemberian Layanan dalam periode
1 (satu) bulan sebelum terjadinya pelanggaran.
Halaman 14 dari 19
Versi 10.2019
4. AKAB tidak akan bertanggungjawab atas segala bentuk kerugian tidak langsung, kerugian
insidental, kerugian dalam bentuk hilangnya peluang, pendapatan, keuntungan, gangguan usaha,
atau biaya asuransi.
PASAL 17
PERNYATAAN DAN JAMINAN
Masing-masing Pihak menyatakan dan menjamin hal-hal sebagai berikut:

a. Masing-masing Pihak (i) jika orang perorangan: ia adalah orang perorangan: ia adalah orang
perorangan yang berwenang untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan peraturan
perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan tidak sedang dalam
pengampuan; atau (ii) jika badan hokum: ia adalah badan hukum yang didirikan berdasarkan
hukum dan peraturan perundang- undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
b. Masing-masing Pihak memiliki kewenangan yang sah secara hukum untuk menandatangani
Perjanjian ini dan dokumen yang terkait serta melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian
ini dan mempunyai segala izin dan persetujuan dalam menjalankan kegiatan usahanya;
c. Dalam penandatanganan, pelaksanaan hak dan/atau kewajiban berdasarkan Perjanjian tidak
melanggar ketentuan anggaran dasar masing- masing Pihak (bagi Pihak yang berbentuk badan
hukum), perjanjian apapun di mana masing-masing Pihak terikat menjadi Pihak di dalamnya dan
peraturan perundang-undangan yang berlaku;
d. Masing-masing Pihak akan menaati hukum dan perundang-undangan yang berlaku, termasuk
namun tidak terbatas kepada setiap peraturan perundang-undang anti korupsi yang berlaku di
Negara Republik Indonesia; dan
e. Dalam melaksanakan Perjanjian ini, masing-masing Pihak tidak menawarkan, menjanjikan,
menyetujui atau mensahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun
tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas kepada
hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan
pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersil dan tidak
akan mengambil tindakan yang akan membuat Para Pihak melanggar setiap ketentuan dalam
peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Negara Republik Indonesia
atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan
mendapatkan manfaat komersil bisnis.
PASAL 18
FORCE MAJEURE
1. Apabila dalam pelaksanaan Perjanjian ini menjadi tidak mungkin dilaksanakan oleh salah satu
Pihak dan berakibat berakhirnya Perjanjian ini karena keadaaan di luar kuasa Pihak tersebut
termasuk namun tidak terbatas dalam hal ini kejadian-kejadian yang alamiah, kecelakaan lalu
Halaman 15 dari 19
Versi 10.2019
lintas, pemogokan umum, kerusuhan, peledakan bom, bencana alam, perang, kebakaran,
kebanjiran, epidemia, karantina, pemberontakan dan kebijakan Pemerintah serta peraturan-
peraturan Pemerintah (”Force Majeure”), maka masing- masing Pihak tidak dapat dinyatakan
wanprestasi karena kegagalan untuk melaksanakan Perjanjian ini.
2. Pihak yang terkena Force Majeure wajib memberitahukan secara tertulis dalam waktu selambat-
lambatnya 14 (empat belas) hari kalender setelah terjadinya Force Majeure kepada Pihak lainnya,
demikian pula jika Force Majeure tersebut telah berakhir. Pihak yang mengalami Force Majeure
tersebut akan mengajukan penangguhan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini dengan dasar
Force Majeure. Apabila Pihak tersebut tidak dapat membuktikan adanya Force Majeure dalam
waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah terjadinya Force Majeure tersebut, maka Pihak
lainnya berhak menolak pengajuan penangguhan kewajiban tersebut.
3. Dalam hal terbukti terjadinya suatu Force Majeure, Para Pihak bersepakat menyelesaikan secara
musyawarah untuk mufakat dan mencari jalan penyelesaian untuk mengatasi akibat dari Force
Majeure tersebut, yang disepakati bersama oleh Para Pihak dengan ketentuan, seluruh hak dan
kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya Force Majeure tersebut tetap
wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak.
4. Semua kerugian dan biaya yang diderita oleh salah satu Pihak sebagai akibat terjadinya Force
Majeure akan menjadi tanggung jawab Pihak yang mengalami Force Majeure tersebut dan tidak
akan dalam bentuk apapun menimbulkan kewajiban ataupun beban kepada Pihak lainnya.
PASAL 19
PENGALIHAN
1. Baik Perjanjian ini maupun setiap hak dan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini tidak dapat
dialihkan atau dipindahkan oleh salah satu Pihak kepada pihak lain, baik sebagian maupun
seluruhnya tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pihak yang lainnya kecuali pengalihan
yang dilakukan oleh AKAB kepada afiliasi atau anak usahanya atau induk usahanya dengan
pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya sebelum pengalihan tersebut.
2. AKAB berjanji dalam halnya ia mengalihkan haknya atas fitur GoFood dalam Aplikasi Gojek, ia
akan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Merchant sebelum tanggal efektif pengalihan
tersebut dan akan memberikan opsi kepada Merchant untuk melanjutkan kerja sama berdasarkan
Perjanjian ini dengan pihak penerima pengalihan setelah berlakunya pengalihan tersebut.
PASAL 20
PENGAKHIRAN PERJANJIAN
1. Perjanjian berakhir jika terdapat salah satu dari kejadian-kejadian sebagai berikut:
a. Berakhirnya Masa Berlaku;
b. Terjadinya satu Tindakan Kecurangan sebagaimana diatur dalam Pasal 15 di atas; dan/atau
Halaman 16 dari 19
Versi 10.2019
c. Pemberitahuan tertulis terlebih dahulu dari salah satu Pihak kepada Pihak lainnya untuk
mengakhiri Perjanjian sebelum berakhirnya Masa Berlaku.
2. AKAB, berdasarkan pertimbangan dan kebijakannya sendiri, berhak untuk menghentikan (baik
secara sementara atau permanen) Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian untuk seketika
dan secara langsung.
3. Apabila pada saat berakhirnya Perjanjian masih terdapat hak dan kewajiban yang belum
diselesaikan oleh masing-masing Pihak, maka ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian tetap
berlaku dan mengikat sampai dengan diselesaikannya hak dan kewajiban tersebut oleh masing-
masing Pihak.
4. Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-
Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran yang dimaksud dapat dilakukan tanpa
memerlukan putusan pengadilan dan cukup dilakukan dengan pemberitahuan tertulis dari masing-
masing Pihak.
PASAL 21
HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN SENGKETA
1. Perjanjian ini diatur berdasarkan dan dibuat sesuai dengan hukum dan ketentuan Negara
Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat yang disebabkan atau yang timbul
sehubungan dengan pelaksanaan Perjanjian ini (“Sengketa”), maka Para Pihak sepakat akan
menyelesaikan secara musyawarah untuk mufakat antara Para Pihak dalam jangka waktu 30 (tiga
puluh) hari kalender sejak salah satu Pihak menyampaikan pemberitahuan mengenai adanya
Sengketa. Para Pihak akan menuangkan hasil kesepakatan antara Para Pihak sehubungan
dengan Sengketa tersebut dalam sebuah berita acara penyelesaian sengketa yang ditandatangani
oleh kedua belah Pihak. Ketentuan lebih lanjut sehubungan dengan proses penyelesaian
Sengketa antara Para Pihak akan tertuang dalam SOP.
3. Apabila Sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam kurun waktu 30
(tiga puluh) hari kalender sejak Sengketa diberitahukan oleh salah satu Pihak ke Pihak lainnya,
maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan Sengketa secara final melalui arbitrase yang
diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan ketentuan-
ketentuan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berlaku pada saat itu. Arbitrase akan
dipimpin oleh 1 (satu) orang arbiter yang ditunjuk oleh Ketua Badan Arbitrase Nasional Indonesia
(BANI) dan dilaksanakan di Jakarta, Indonesia, menggunakan Bahasa Indonesia. Putusan
arbitrase akan dianggap sebagai putusan yang berkekuatan hukum tetap, mengikat dan tidak
dapat digugat kembali dan tidak ada satu Pihak pun yang dapat memulai suatu persidangan atau
memasukan suatu gugatan di pengadilan manapun sehubungan dengan Sengketa yang timbul
dari dan sehubungan dengan Perjanjian ini.
Halaman 17 dari 19
Versi 10.2019
4. Dalam hal Para Pihak, sedang dalam proses penyelesaian perselisihan sebagaimana dimaksud
pada Ayat (2) atau Ayat (3) di atas, maka Para Pihak tetap melaksanakan kewajibannnya kecuali
disepakati lain oleh Para Pihak.
PASAL 22
LAIN-LAIN
1. Merchant bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran data dan/atau keterangan dan/atau
dokumen lainnya yang diserahkan oleh Merchant kepada AKAB dan Merchant dengan ini
membebaskan AKAB dari segala klaim/gugatan dan tuntutan hukum dalam bentuk apapun dan
dari pihak manapun termasuk dari Merchant sehubungan dengan setiap informasi dan/atau data
yang disampaikan oleh Merchant kepada AKAB.
2. Perjanjian ini mencakup keseluruhan perjanjian dari Para Pihak sehubungan dengan hal-hal yang
diatur dalam Perjanjian ini dan menggantikan seluruh perjanjian sebelumnya diantara Para Pihak.
3. Segala lampiran yang tercantum pada Perjanjian ini merupakan satu kesatuan yang tidak
terpisahkan dari Perjanjian ini.
4. Segala hal yang belum diatur dalam Perjanjian ini akan diatur dalam SOP. SOP merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian dan dengan menyetujui Perjanjian ini, Merchant
setuju untuk tunduk pada SOP.
5. Para Pihak setuju dan sepakat bahwa segala perubahan, amandemen atas Perjanjian ini serta
SOP yang berlaku, perubahan mana dapat dilakukan oleh AKAB atas dasar pertimbangannya
sendiri, dapat dibuat secara elektronik salah satunya dalam bentuk Kontrak Elektronik. Perubahan
atas Perjanjian ini dan SOP akan berlaku setelah AKAB mengumumkan perubahan atas
ketentuan Perjanjian dan/atau SOP tersebut baik melalui Aplikasi Gojek ataupun melalui media
lainnya yang dipilih oleh AKAB (termasuk dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis secara
langsung kepada Merchant). Merchant dapat mengajukan keberatan atas setiap perubahan atau
amandemen atas Perjanjian dan/atau SOP dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada
AKAB selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal pemberitahuan atas
perubahan tersebut oleh AKAB. Apabila AKAB tidak menerima keberatan Merchant dalam waktu
yang ditentukan di atas, Merchant akan dianggap telah menyetujui perubahan atau amandemen
tersebut dan setuju untuk terikat dengan Perjanjian dan/atau SOP sebagaimana telah diubah atau
ditambahkan. Dalam hal Mechant berkeberatan atas perubahan dan/atau penambahan ketentuan
dalam Perjanjian dan/atau SOP yang berlaku, AKAB berhak untuk menghentikan Layanan kepada
Merchant.
6. Dalam hal terdapat perbedaan ketentuan antara Perjanjian ini dan SOP, maka yang berlaku
adalah ketentuan yang terdapat dalam SOP.
7. Kontrak Elektronik
a. Para Pihak setuju dan sepakat bahwa Perjanjian ini dibuat dalam bentuk Kontrak Elektronik
dan tindakan mengklik persetujuan secara elektronik merupakan bentuk pernyataan
Halaman 18 dari 19
Versi 10.2019
persetujuan atas ketentuan Perjanjian ini sehingga Perjanjian ini sah, mengikat Para Pihak
dan dapat diberlakukan.
b. Para Pihak setuju bahwa tidak ada Pihak yang akan memulai atau melakukan tuntutan atau
keberatan apapun sehubungan dibuatnya maupun keabsahan Perjanjian ini berikut
amandemen atau perubahannya dalam bentuk Kontrak Elektronik.
8. Perjanjian ini dibuat dan diberikannya persetujuan secara elektronik oleh AKAB dan Merchant
dalam keadaan sadar dan tanpa ada paksaan dari pihak manapun juga. Setelah tindakan
mengklik persetujuan secara elektronik atas Perjanjian ini, maka AKAB dan Merchant setuju untuk
dianggap bahwa Merchant telah membaca, mengerti serta menyetujui setiap dan keseluruhan
pasal dalam Perjanjian ini dan akan mematuhi dan melaksanakan setiap pasal dalam Perjanjian
dengan penuh tanggung jawab
DEMIKIAN PERJANJIAN INI dibuat dan ditandatangani oleh Para Pihak pada hari dan tanggal
sebagaimana tersebut pada awal Perjanjian ini, dibuat dalam rangkap 2 (dua) yang masing-masing
dibubuhi meterai secukupnya dan oleh karenanya keduanya mempunyai kekuatan hukum yang sama
dan mengikat bagi Para Pihak.
AKAB MERCHANT
Sovan Kumar Ganguly Masro

SVP of Sales Pemilik
Halaman 19 dari 19
Versi 10.2019
PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PEMANFAATAN LAYANAN GOPAY
FORMULIR PENDAFTARAN REKAN USAHA GOPAY
Tanggal: _________________________
A. DATA PEMILIK
Nama: Masro
Alamat: Sidareja, RT13RW05, Kaligondang,Purbalingga
Nomor Telepon / HP: +6285155227008
E-mail:
guizastore@gmail.com
Jenis Identitas: Identification Card
Nomor Identitas: 3303041803940003
B. DATA USAHA
Nama Merchant: Guiza Food
Alamat Merchant: Jl.Cikondang no.17, RT05RW20,Sadang Serang,Coblong,Bandung
Gerai Merchant: (lampirkan daftar Gerai Merchant yang akan berpartisipasi beserta
alamat, nomor telepon / HP, e-mail, nama penanggung jawab
operasional, Merchant ID dan Wallet ID).
Nama Penanggung Masro

Jawab Operasional:
Nomor Telepon / HP
+6285155227008
PIC:
E-mail PIC:
guizastore@gmail.com
C. PERSYARATAN DOKUMEN TERLAMPIR

X KTP / Paspor dan KITAS Pemilik
 NPWP Pemilik

X Foto Halaman Pertama Buku Tabungan Rekening Merchant
D. SETTLEMENT
Nama Bank: PT BANK CENTRAL ASIA TBK
Nomor Rekening: 0970661042
Nama Pemegang
Masro
Rekening:
Nama Penanggung Masro ( +6285155227008 )

Jawab Finance, E-mail
dan Nomor HP: guizastore@gmail.com
Versi 10.2019

E. JENIS LAYANAN GOPAY
Jenis Layanan: GoPay (for GoBiz)
Dengan menandatangani Formulir Pendaftaran Rekan Usaha GoPay (“Formulir”) ini, Rekan Usaha
menyatakan bahwa:
1. Rekan Usaha mengetahui, memahami dan menyetujui penggunaan dan pemanfaatan Layanan
GoPay oleh PT Dompet Anak Bangsa (“DAB”);
2. Rekan Usaha mengetahui dan menyetujui seluruh informasi yang dicantumkan dalam Formulir;
3. Rekan Usaha setuju untuk tunduk atas seluruh ketentuan yang tertuang dalam Formulir ini Syarat
dan Ketentuan Rekan Usaha GoPay sebagaimana disampaikan oleh DAB;
4. Rekan Usaha setuju untuk tunduk kepada Prosedur Operasi Standar sebagaimana disampaikan
oleh DAB;
5. Rekan Usaha setuju untuk menyampaikan persyaratan dokumen sebagaimana disampaikan oleh
DAB;
6. Rekan Usaha mengetahui bahwa Formulir beserta seluruh bagian-bagian dan lampiran-lampiran
daripadanya (apabila ada) merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari
Formulir;
7. Rekan Usaha bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran data dan/atau keterangan
dan/atau dokumen lainnya yang disampaikan dan/atau diserahkan oleh Merchant kepada DAB
dan Merchant dengan ini membebaskan DAB dari segala klaim/gugatan dan tuntutan hukum
dalam bentuk apapun sehubungan dengan hal tersebut; dan
8. Seluruh definisi dalam Syarat dan Ketentuan, sepanjang tidak didefinisikan lain dalam Formulir
ini, akan tetap tidak berubah.
DAB REKAN USAHA
_____________________________________ _____________________________________
Nama: Sovan Kumar Ganguly Nama: Masro
Jabatan: SVP of Sales Jabatan: Pemilik
Versi 10.2019

SYARAT DAN KETENTUAN REKAN USAHA GOPAY
Merchant dengan ini setuju bahwa ketentuan pemberian Layanan GoPay oleh DAB adalah
sebagaimana diatur dalam Formulir, Syarat dan Ketentuan ini dan Prosedur Operasi Standar yang
berlaku. Merchant setuju bahwa ia terikat pada ketentuan-ketentuan yang tertuang dalam Formulir,
Syarat dan Ketentuan ini dan Prosedur Operasi Standar yang berlaku. Dalam hal terdapat perbedaan
ketentuan antara Syarat dan Ketentuan ini dan Prosedur Operasi Standar, maka yang berlaku adalah
ketentuan yang terdapat dalam Prosedur Operasi Standar.
1. DEFINISI dengan keterangan atas

Merchant yang disampaikan
Kecuali secara tegas ditentukan lain kepada DAB dan merupakan satu
dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah- kesatuan yang tidak terpisahkan
istilah yang digunakan dalam Syarat dengan Syarat dan Ketentuan ini;
dan Ketentuan ini memiliki arti sebagai
berikut: (g) Gerai Merchant adalah gerai fisik
yang dimiliki, dikelola dan
(a) Afiliasi adalah pihak pengendali didaftarkan oleh Merchant untuk
salah satu Pihak, anak menerima Layanan sebagaimana
perusahaan salah satu Pihak dapat diubah dan ditambahkan
atau pihak yang berada dalam dari waktu ke waktu berdasarkan
satu pengendalian dengan salah kesepakatan Para Pihak;
satu Pihak;
(h) GoPay adalah produk uang
(b) DAB adalah PT Dompet Anak elektronik yang diselenggarakan
Bangsa, perusahaan yang oleh atau melalui DAB yang
bergerak di bidang penyedia jasa memperbolehkan Pelanggan
pembayaran digital yang yang telah terdaftar sebagai
produknya diterbitkan dalam pengguna layanan GoPay untuk
bentuk uang elektronik bernama melakukan Transaksi;
“GoPay”;
(i) Hak Kekayaan Intelektual
(c) Dana Transaksi memiliki arti berarti:
sebagaimana didefinisikan dalam a. hak paten, merek dagang,
Pasal 6.1 Syarat dan Ketentuan; hak cipta (termasuk hak
dalam perangkat lunak),
(d) Dana Settlement adalah jumlah nama dagang, nama
Dana Transaksi yang ditransfer domain internet, topografi,
ke Rekening Bank Merchant hak desain, hak moral, hak-
terdaftar setelah dikurangi hak dalam data basis,
dengan biaya layanan yang rahasia dagang, cara
dinyatakan di dalam Formulir; penggunaan and informasi
rahasia lainnya, ilmu
(e) Data Merchant memiliki arti pengetahuan (know-how),
sebagaimana didefinisikan dalam ciptaan, kode piranti lunak
Pasal 13.1 Syarat dan Ketentuan; dan hak-hak kekayaan
intelektual lainnya, baik
(f) Formulir adalah Formulir terdaftar maupun tidak
Pendaftaran Rekan Usaha terdaftar, dan termasuk
GoPay dan formulir-formulir sedang dalam aplikasi untuk
lainnya yang diisi oleh Merchant pendaftaran, dan seluruh
Versi 10.2019

hak atau bentuk lain dari informasi mengenai
perlindungan yang memiliki Transaksi dan Pelanggan.
efek yang serupa
dimanapun di dunia ini yang (l) Kebijakan Privasi adalah
daripadanya merupakan kebijakan privasi atas
Hak Kekayaan Intelektual; penggunaan Layanan yang dapat
b. hak berdasarkan lisensi, diakses pada
persetujuan, perintah, https://www.GOJEK.com/privacy-
peraturan perundang- policy/, sebagaimana diterapkan
undangan atau berdasarkan serta dapat diubah atau
apapun sehubungan ditambahkan dari waktu ke waktu
dengan poin (a) di atas; oleh DAB dan/atau Afiliasinya
c. hak yang memiliki dampak yang merupakan bagian dan satu
atau asal yang sama atau kesatuan yang tidak terpisahkan
serupa dengan poin (a) dan dari Syarat dan Ketentuan ini;
(b) yang saat ini atau
dikemudian hari mungkin (m) Layanan adalah penyediaan
timbul; dan layanan penerimaan pembayaran
d. hak untuk menuntut via GoPay yang disediakan oleh
pelanggaran yang sudah DAB kepada Merchant sesuai
ada dari hak-hak yang dengan tipe jenis layanan yang
disebutkan di atas. dinyatakan di dalam Formulir.
(j) Hari Kerja adalah hari selain (n) Masa Berlaku memiliki arti
Sabtu, Minggu dan hari libur sebagaimana didefinisikan dalam
nasional, di mana bank-bank di Pasal 3 Syarat dan Ketentuan;
Indonesia buka dan beroperasi
untuk kegiatan sehari-hari; (o) Merchant atau Rekan Usaha
adalah suatu perusahaan yang
(k) Informasi Rahasia adalah data merupakan pemilik dan pengelola
dan/atau informasi yang: Gerai Merchant, yang bertindak
a. diberikan baik oleh DAB secara independen, menjalankan
kepada Merchant, ataupun bisnisnya dengan kebijakannya
oleh Merchant kepada DAB, sendiri;
sehubungan dengan
pelaksanaan pemberian (p) Merchant Discount Rate atau
Layanan dari DAB kepada MDR adalah sejumlah presentase
Merchant; biaya dari setiap Transaksi
b. merupakan hak milik dari, sebagai biaya jasa yang
mengenai atau dibuat oleh dibayarkan oleh Merchant kepada
salah satu Pihak; dan DAB sebagaimana dinyatakan
c. mengenai salah satu Pihak dalam Formulir;
yang memberikan Pihak
tersebut suatu manfaat (q) Merchant Wallet adalah fitur
bisnis atau kesempatan dompet yang diaktifkan untuk
untuk memperoleh manfaat mencatat saldo Merchant untuk
tersebut atau setiap Transaksi;
pengungkapan dari hal
mana dapat merugikan (r) Para Pihak adalah DAB dan
kepentingan Pihak tersebut, Merchant secara bersama-sama;
termasuk namun tidak
terbatas pada data dan/atau
Versi 10.2019

(s) Pelanggan adalah pengguna Pelanggan dengan menggunakan
GoPay terdaftar yang melakukan GoPay di Gerai Merchant.
transaksi dengan Merchant;
2. RUANG LINGKUP
(t) Perangkat adalah sebuah alat
dan/atau mesin yang disediakan Para Pihak sepakat untuk melakukan
oleh DAB dan/atau Afiliasi DAB kerja sama pemanfaatan Layanan di
yang dipergunakan untuk seluruh Gerai Merchant sebagaimana
Transaksi yang terhubung secara tertuang dalam Formulir.
online dengan sistem jaringan
GoPay untuk mendukung 3. MASA BERLAKU
Layanan;
3.1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku
(u) Pihak adalah DAB dan Merchant terhitung sejak tanggal
secara sendiri-sendiri; ditandatanganinya Formulir dan Syarat
dan Ketentuan ini dan akan berlaku
(v) Prosedur Operasi Standar atau selama periode yang ditetapkan dalam
SOP adalah prosedur operasi Formulir (“Masa Berlaku”).
standar penggunaan Layanan
yang dapat diakses di 3.2. Masa Berlaku akan diperpanjang secara
https://www.GOJEK.com/blog/go- otomatis untuk jangka waktu 1 (satu)
pay-standard-operating- tahun dan demikian seterusnya kecuali
procedure/, sebagaimana dapat jika salah satu Pihak menyampaikan
diubah dari waktu ke waktu oleh pemberitahuan tertulis untuk tidak
DAB melalui pemberitahuan memperpanjang Masa Berlaku paling
kepada Merchant; lambat 30 (tiga puluh) hari kalender
sebelum habisnya Masa Berlaku.
(w) Rekening Bank Merchant
adalah rekening bank yang 4. BIAYA DAN PAJAK
ditentukan oleh Merchant untuk
penerimaan Dana Settlement 4.1. Merchant sepakat untuk membayar
yang dinyatakan di dalam MDR kepada DAB sebagai biaya atas
Formulir; Layanan sebagaimana dirinci dalam
Formulir.
(x) Settlement adalah proses
dimana DAB mentransfer Dana 4.2. Para Pihak setuju bahwa MDR
Settlement ke Rekening Bank termasuk Pajak Pertambahan Nilai
Merchant; (PPN) sesuai dengan hukum yang
berlaku di setiap yurisdiksi.
(y) Syarat dan Ketentuan adalah
Syarat dan Ketentuan Rekan 4.3. Dalam hal Merchant menyimpulkan
Usaha GoPay ini beserta seluruh bahwa MDR merupakan objek
bagian-bagian dan lampiran- pemotongan pajak penghasilan,
lampirannya sebagaimana dapat Merchant diperkenankan melakukan
diubah dan/atau ditambah dari pemotongan pajak dan menyetorkannya
waktu ke waktu oleh DAB; dan kepada otoritas pemerintah sesuai
dengan ketentuan yang berlaku.
(z) Transaksi adalah kegiatan Merchant harus sesegera mungkin
pembelian dan pembayaran memberikan DAB bukti pemotongan
barang dan/atau jasa dari pajak asli dan/atau bukti lain yang wajar
Merchant yang dilakukan oleh dan cukup, yang dibutuhkan agar DAB
dapat mencukupi kebutuhan
Versi 10.2019

dokumentasi atas pajak yang dipotong 6.1. Setiap Transaksi berhasil akan tercatat
untuk tujuan pengkreditan pajak dan di Merchant Wallet milik Merchant
keuntungan lain yang serupa. (“Dana Transaksi”).
4.4. Bilamana MDR merupakan objek 6.2. Dalam hal terdapat kesalahan dalam
pemotongan pajak, Merchant akan Transaksi, DAB dapat melakukan
melakukan seluruh usaha yang wajar koreksi dengan pendebetan dan/atau
sesuai hukum untuk mengurangi pengkreditan Merchant Wallet atas
pemotongan pajak yang diwajibkan atas kesalahan Transaksi tersebut, dengan
pembayaran yang dilakukan kepada pemberitahuan secara tertulis kepada
DAB berdasarkan Syarat dan Ketentuan Merchant.
ini.
6.3. Merchant akan menyelesaikan terlebih
4.5. DAB sewaktu-waktu berhak dahulu setiap klaim Pelanggan atas
membebankan biaya lainnya dan/atau permintaan refund atau koreksi
mengubah besarnya MDR dengan sehubungan dengan Transaksi secara
pemberitahuan secara tertulis terlebih langsung dengan Pelanggan sesuai
dahulu kepada Merchant dalam bentuk dengan kebijakan internal Merchant.
dan melalui sarana apapun.
6.4. Ketentuan mengenai Settlement,
5. PROMOSI laporan, rekonsiliasi, koreksi dan klaim
akan diatur lebih lanjut dalam SOP.
5.1. Untuk mendukung penyediaan layanan
GoPay, Merchant setuju untuk 7. KUASA PENDEBETAN DAN
melakukan pemasaran sebagaimana PENGKREDITAN MERCHANT
disepakati dengan DAB dan/atau WALLET
Afiliasinya.
7.1. Merchant dengan ini memberi kuasa
5.2. Para Pihak dapat menyepakati kegiatan kepada DAB untuk mendebet dan/atau
promosi atau pemasaran lainnya mengkredit Merchant Wallet termasuk
dimana rinciannya akan didiskusikan namun tidak terbatas pada biaya MDR,
dan disepakati lebih lanjut oleh Para koreksi dan klaim, tanpa pemberitahuan
Pihak dalam dokumen terpisah. terlebih dahulu kepada Merchant dan
menggunakan dana hasil pendebetan
5.3. DAB dapat mengadakan kegiatan dan/atau pengkreditan tersebut untuk
pemasaran dan/atau penawaran pemenuhan kewajiban Merchant kepada
promosi kepada Pelanggan dengan DAB dan/atau Pelanggan.
biaya DAB sendiri, dalam hal mana DAB
memiliki hak sepenuhnya untuk 7.2. Kuasa yang diberikan oleh Merchant
menentukan bentuk serta jangka waktu sebagaimana dimaksud di atas tidak
kegiatan promosi dan/atau pemasaran. akan berakhir oleh sebab apapun
termasuk karena alasan-alasan
5.4. Setiap materi promosi dan/atau sebagaimana dimaksud dalam Pasal
pemasaran yang dibuat dan akan 1813, 1814, 1816 Kitab Undang-Undang
ditampilkan oleh Merchant terkait GoPay Hukum Perdata selama Merchant masih
harus mematuhi pedoman pemasaran mempunyai kewajiban terhadap DAB
sebagaimana terdapat di SOP.
8. HAK DAN KEWAJIBAN DAB
6. SETTLEMENT, KOREKSI DAN KLAIM
8.1. Hak DAB, selain hak-hak yang telah
dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan
Versi 10.2019

ini dan dalam SOP, adalah sebagai
berikut: 9.1. Hak Merchant, selain hak-hak yang
(a) DAB berhak untuk mendapatkan telah dinyatakan dalam Syarat dan
biaya MDR dengan melakukan Ketentuan ini dan dalam SOP, adalah
pemotongan dari Merchant sebagai berikut:
Wallet, sesuai dengan ketentuan (a) Merchant berhak mendapatkan
yang tertuang dalam Formulir dan Dana Settlement dari Merchant
Syarat dan Ketentuan; Wallet ke Rekening Bank
(b) DAB berhak untuk menahan, Merchant yang terdaftar sesuai
menangguhkan, menolak dengan ketentuan Formulir dan
pembayaran dan/atau memotong Syarat dan Ketentuan ini;
bagian dari Dana Settlement, (b) Merchant berhak untuk
termasuk namun tidak terbatas mendapatkan dan memanfaatkan
jika terdapat kesalahan yang Perangkat untuk menerima
dilakukan oleh Merchant yang pembayaran melalui GoPay;
menimbulkan kerugian terhadap (c) Merchant berhak untuk
DAB dan/atau pelanggaran oleh mendapatkan dukungan teknis
Merchant terhadap ketentuan maupun operasional dari DAB
dalam Syarat dan Ketentuan ini; sehubungan dengan Layanan;
(c) DAB berhak untuk meminta data, dan
informasi dan/atau dokumen (d) Merchant berhak untuk menerima
Merchant sehubungan dengan edukasi sehubungan dengan
Know Your Customer (KYC) yang Layanan.
diadopsi oleh DAB sesuai
Formulir, Syarat dan Ketentuan 9.2. Kewajiban Merchant, selain kewajiban-
ini, hukum dan peraturan kewajiban yang telah dinyatakan dalam
perundang-undangan yang Syarat dan Ketentuan ini dan SOP,
berlaku; dan adalah sebagai berikut:
(d) DAB berhak untuk melakukan (a) Merchant wajib untuk menerima
pengembangan dan/atau Transaksi dari Pelanggan;
pemeliharaan terhadap Layanan (b) Merchant wajib memberikan
sewaktu-waktu tanpa harga dan pelayanan yang sama
pemberitahuan terlebih dahulu kepada para Pelanggan dan tidak
kepada Merchant, akan mengenakan biaya
pengembangan dan/atau tambahan dalam bentuk apapun
pemeliharaan mana diakui oleh atau mengenakan batas minimum
Para Pihak dapat mempengaruhi transaksi pembayaran dalam
Transaksi. menerima Transaksi;
(c) Merchant wajib untuk melaporkan
8.2. Kewajiban DAB, selain kewajiban- kepada DAB apabila terdapat
kewajiban yang telah dinyatakan dalam indikasi penyalahgunaan akun
Syarat dan Ketentuan ini dan dalam Pelanggan atau Transaksi;
SOP, adalah sebagai berikut: (d) Merchant wajib mematuhi
(a) DAB wajib untuk menyediakan ketentuan mengenai pelaksanaan
Layanan sesuai dengan jenis dan prosedur yang berkaitan
layanan yang dirinci dalam dengan Layanan, baik yang
Formulir; dan tercantum di dalam Syarat dan
(b) DAB wajib menyiapkan SOP Ketentuan ini maupun dokumen-
untuk kebutuhan operasional dokumen pendukung lainnya,
layanan GoPay. termasuk namun tidak terbatas
pada SOP;
9. HAK DAN KEWAJIBAN MERCHANT
Versi 10.2019

(e) Merchant wajib untuk tidak memberikan Informasi Rahasia,
melakukan kegiatan usaha yang baik sebagian ataupun
melanggar hukum, peraturan seluruhnya, kepada pihak ketiga
perundang-undangan, ketertiban manapun juga. Untuk
umum dan/atau yang secara menghindari keraguan, ketentuan
spesifik dilarang oleh DAB; kerahasiaan sebagaimana diatur
(f) Merchant wajib untuk memiliki dalam Ayat ini akan berlaku dan
semua lisensi dan perizinan yang mengikat sejak Syarat dan
diperlukan untuk terlibat dalam Ketentuan ini berlaku efektif dan
kegiatan usaha penyediaan akan tetap bertahan dan berlaku
barang dan/atau jasa sesuai sampai dengan 5 (lima) tahun
dengan bidang usaha Merchant; setelah Syarat dan Ketentuan ini
(g) Merchant wajib untuk berakhir.
menggunakan keahlian dan
usaha untuk menjaga kualitas 10. PROSES PENDAFTARAN DAN
barang dan/atau jasa maupun PERSYARATAN MERCHANT
pelayanan kepada Pelanggan
secara maksimal; 10.1. Sebagai bagian dari proses pendaftaran
(h) Merchant wajib memiliki prosedur sebagai merchant, Merchant setuju
pengembalian dana atau refund untuk memenuhi persyaratan
sehubungan dengan Transaksi; administratif sesuai dengan yang
(i) Merchant wajib untuk ditetapkan dan disampaikan oleh DAB,
menginformasikan ketentuan termasuk namun tidak terbatas pada
Transaksi secara umum sebagai persyaratan dokumen yang wajib
panduan bagi Pelanggan; dilengkapi oleh Merchant.
(j) Merchant wajib untuk menyimpan
bukti Transaksi selama sekurang- 10.2. DAB memiliki diskresi untuk tidak
kurangnya 9 (sembilan) bulan melanjutkan proses pendaftaran
terakhir sebelum tanggal Merchant atau memberhentikan
Transaksi terakhir; sementara Layanan kepada Merchant
(k) Dalam hal DAB dan/atau dan/atau mengakhiri Formulir dan
Afiliasinya menyediakan sarana, Syarat dan Ketentuan ini karena alasan-
Perangkat, Merchant alasan tertentu, termasuk namun tidak
bertanggung jawab penuh atas terbatas pada:
Perangkat tersebut dan wajib (a) Merchant pernah dan/atau
untuk mengembalikan Perangkat sedang terlibat dalam tindakan
kepada DAB dan/atau Afiliasinya kriminal atau tindakan melanggar
setelah pengakhiran Layanan norma hukum, sosial, agama dan
dalam kondisi yang baik. Dalam moral;
hal Perangkat rusak dan/atau (b) Merchant pernah dan/atau
hilang yang diakibatkan oleh sedang terlibat dalam kelompok
kesalahan dan/atau kelalaian atau organisasi terlarang;
Merchant, maka Merchant wajib (c) Merchant pernah dan/atau
bertanggung jawab untuk sedang masuk ke dalam daftar
mengganti kerugian kepada DAB hitam DAB, Bank Indonesia dan
dan/atau Afiliasinya sebagai Asosiasi Kartu Kredit Indonesia
penyedia Perangkat sesuai (AKKI);
dengan harga Perangkat; dan (d) Merchant mengenakan biaya
(l) Merchant wajib menjaga tambahan atas pembayaran
kerahasiaan Informasi Rahasia Transaksi oleh Pelanggan;
dan sepakat untuk tidak dan/atau
memberitahukan dan/atau
Versi 10.2019

(e) Merchant melakukan (a) barang ilegal ataupun yang
penyalahgunaan data dan/atau mengandung materi ilegal,
informasi Pelanggan. termasuk namun tidak terbatas
pada aktivitas pengunduhan
10.3. Selain yang telah ditentukan dalam ilegal;
SOP, Merchant wajib menyampaikan (b) terdiri dari barang dan/atau jasa
pemberitahuan tertulis dan memberikan yang melanggar kekayaan
salinan dokumen sebagai bukti kepada intelektual atau hak kepemilikan
DAB apabila terdapat: lainnya dari pihak ketiga atau
(a) perubahan jenis usaha dan/atau barang dan/atau jasa lainnya;
jenis barang atau jasa yang (c) memfasilitasi kegiatan yang
ditawarkan oleh Merchant serta ilegal, melanggar hukum, atau
dalam hal terjadi perubahan tindakan pidana lainnya;
dalam susunan kepemilikan, (d) mencantumkan kalimat
Direksi atau penanggung jawab penjelasan yang ambigu dan/atau
dalam waktu 5 (lima) Hari Kerja tidak jelas, informasi
setelah perubahan tersebut menyesatkan serta konten dan
dilakukan; dan informasi yang melanggar hukum
(b) perubahan Rekening Bank dan peraturan yang berlaku;
Merchant yang terdaftar dalam (e) berpotensi menimbulkan konflik
waktu 10 (sepuluh) Hari Kerja yang berkaitan dengan etnis,
sebelum perubahan tersebut agama, ras dan kelompok;
dilakukan. (f) mengandung pornografi atau hal
yang melanggar norma-norma
11. KODE ETIK GOPAY etika;
(g) berisi materi perjudian;
11.1. DAB berhak untuk melakukan verifikasi (h) mengandung penghinaan,
atas semua pihak yang mendaftarkan pemerasan, dan/atau konten
diri sebagai merchant berdasarkan pemfitnahan; dan/atau
seluruh dokumen dan/atau persyaratan (i) mengandung unsur pencucian
yang disampaikan berdasarkan standar uang dan/atau pendanaan
yang ditetapkan oleh DAB dan terorisme.
peraturan perundang-undangan yang
berlaku dan oleh karenanya berhak 12. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
untuk menentukan kelayakan (eligibility)
pihak tersebut sebagai merchant. 12.1. Para Pihak mengakui dan menjamin
bahwa seluruh data-data yang diberikan
11.2. Produk dan/atau jasa yang akan kepada masing-masing Pihak memiliki
ditawarkan Merchant untuk dijual Hak Kekayaan Intelektual yang melekat
dengan menggunakan Layanan pada masing-masing Pihak dan Para
hanyalah terbatas pada produk Pihak hanya menggunakannya untuk
dan/atau jasa yang dapat dijual oleh pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
Merchant sesuai dengan ketentuan Para Pihak tidak akan menggunakan
hukum terkait pemasaran dan penjualan data-data tersebut untuk kepentingan
produk dan/atau jasa tersebut di wilayah lain, kecuali apabila mendapat
Negara Republik Indonesia. persetujuan tertulis dari Pihak yang
memiliki Hak Kekayaan Intelektual yang
11.3. DAB berhak untuk tidak akan bersangkutan. Hal ini sebagai bentuk
memberikan akses, menolak transaksi itikad baik Para Pihak dalam menjaga
maupun mengakhiri Layanan apabila dan turut melindungi Hak Kekayaan
Merchant menyediakan konten yang Intelektual milik Pihak terkait.
merupakan: Pelanggaran atas Pasal ini akan
Versi 10.2019

diproses sesuai hukum yang berlaku di gangguan, atau bentuk lain dari
Negara Republik Indonesia baik secara gangguan sistem, termasuk akses tanpa
perdata maupun pidana. otorisasi oleh pihak ketiga yang tidak
berwenang. Merchant wajib untuk
12.2. Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini memberitahukan DAB sesegera
tidak akan dianggap sebagai pengalihan mungkin apabila Merchant mengalami
atau transfer dari setiap Hak Kekayaan gangguan sistem apapun sebagaimana
Intelektual yang dimiliki masing-masing disebutkan di atas sehingga DAB dapat
Pihak kepada Pihak lainnya. berusaha memperbaiki gangguan
tersebut.
12.3. Merchant dengan ini setuju untuk
menjamin dan membebaskan DAB dari 13.3. Merchant menjamin bahwa Merchant
dan terhadap setiap klaim, biaya, tidak akan melakukan hal-hal sebagai
tuntutan, kerugian, berikut:
pertanggungjawaban, kehilangan, (a) Menghapus setiap
ongkos, dan pertanggungjawaban yang pemberitahuan hak cipta, merek
timbul atau diajukan oleh pemegang dagang atau pemberitahuan hak
lisensi atau pemegang hak lainnya atas milik lainnya yang terkandung
merek dagang yang digunakan dalam sistem GoPay ataupun
Merchant. DAB dan/atau Afiliasinya;
(b) Menyalin, memodifikasi,
12.4. Ketentuan dalam Pasal ini akan terus mengadaptasi, menerjemahkan,
berlaku kepada Para Pihak baik setelah membuat karya turunan dari,
berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini. mendistribusikan, memberikan
lisensi, menjual, mengalihkan,
13. KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN menampilkan di muka umum baik
INFORMASI sebagian maupun seluruhnya,
merekayasa balik (reverse
13.1. Kecuali diatur lain secara tegas dalam engineering), mentransmisikan,
Syarat dan Ketentuan ini, setiap memindahkan, menyiarkan,
pengumpulan, penyimpanan, menguraikan, atau membongkar
pengolahan, penggunaan dan bagian manapun dari atau
pembagian data dan/atau informasi dengan cara lain mengeksploitasi
pribadi dan sensitif Merchant (“Data sistem GoPay ataupun DAB
Merchant”), termasuk namun tidak dan/atau Afiliasinya;
terbatas pada nama, alamat, tanggal (c) Memberikan lisensi,
lahir, pekerjaan, nomor telepon seluler, mensublisensikan, menjual,
nomor fax, alamat surat elektronik, menjual kembali, memindahkan,
nomor rekening dan rincian kartu kredit, mengalihkan, mendistribusikan
gender, identitas (termasuk KTP, SIM, atau mengeksploitasi secara
atau paspor) atau identitas lainnya yang komersial atau membuat tersedia
dikeluarkan oleh pemerintah, yang kepada pihak lain sistem GoPay
diberikan oleh Merchant, akan tunduk ataupun DAB dan/atau Afiliasinya
pada Kebijakan Privasi. dan/atau perangkat lunak dengan
cara menciptakan tautan (link)
13.2. Tanpa membatasi Pasal 15 yang internet ke sistem GoPay
berlaku umum, sejauh dimungkinkan ataupun DAB dan/atau Afiliasinya
berdasarkan hukum dan peraturan atau "frame" atau "mirror" setiap
perundang-undangan yang berlaku, perangkat lunak pada server lain
Merchant setuju untuk melepaskan DAB atau perangkat nirkabel atau
dari klaim apapun yang timbul yang berbasis internet;
sehubungan dengan virus, kerusakan,
Versi 10.2019

(d) Meluncurkan program otomatis (i) Melakukan hal-hal yang
atau script, termasuk, namun bertujuan untuk mencuri data
tidak terbatas pada, web spiders, sistem GoPay ataupun DAB
web crawlers, web robots, web dan/atau Afiliasinya dan/atau
ants, web indexers, bots, virus Pelanggan.
atau worm, atau segala program
apapun yang mungkin membuat 13.4. Merchant menjamin bahwa Merchant
beberapa permintaan server per tidak akan meminta data dan/atau
detik, menciptakan beban berat informasi kepada Pelanggan atau pihak
atau menghambat operasi lain melalui sarana apapun dengan
dan/atau kinerja sistem GoPay mengatasnamakan DAB dan/atau
ataupun DAB dan/atau Afiliasinya tanpa persetujuan tertulis
Afiliasinya; terlebih dahulu dari DAB dan/atau
(e) Menggunakan aplikasi pencarian Afiliasinya.
atau pengambilan kembali situs,
perangkat manual atau otomatis 14. TINDAKAN KECURANGAN
lainnya untuk mengambil
(scraping), indeks (indexing), 14.1. “Tindakan Kecurangan” adalah adanya
survei (surveying), tambang data indikasi dan/atau terbukti terjadinya
(data mining), atau dengan cara salah satu dari hal-hal berikut ini:
apapun memperbanyak atau (a) transaksi mencurigakan pada
menghindari struktur navigasi Merchant Wallet;
atau presentasi dari sistem (b) penyalahgunaan (abuse)
GoPay ataupun DAB dan/atau dan/atau transaksi fiktif, baik
Afiliasinya, atau isinya; yang dilakukan oleh Merchant
(f) Menerbitkan, mendistribusikan dan/atau karyawannya atau
atau memperbanyak dengan dengan bekerja sama dengan
cara apapun materi yang penipu (fraudster); dan/atau
dilindungi hak cipta, merek (c) penipuan (fraud) yang dilakukan
dagang, atau informasi lain yang oleh Merchant dan/atau
DAB miliki tanpa persetujuan karyawannya.
tegas terlebih dahulu dari DAB
atau pemilik hak yang 14.2. Adanya indikasi dan/atau terbukti
melisensikan hak-nya kepada terjadinya Tindakan Kecurangan,
DAB; memberikan hak bagi DAB, berdasarkan
(g) Menggunakan dan/atau pertimbangan dan kebijakannya sendiri,
mengakses secara tidak resmi untuk seketika dan secara langsung:
sistem GoPay untuk (a) merusak, (a) tidak melanjutkan proses
melemahkan atau pendaftaran Merchant;
membahayakan setiap aspek (b) menghentikan setiap kegiatan
dari sistem GoPay dan/atau promosi dan/atau pemasaran
sistem dan jaringan terkait, dengan Merchant;
dan/atau (b) membuat produk (c) menghentikan sementara
atau layanan tandingan serupa Layanan yang diberikan
menggunakan ide, fitur, fungsi berdasarkan Syarat dan
atau grafik menyerupai sistem Ketentuan ini kepada Merchant;
GoPay; (d) menahan dan/atau
(h) Melakukan hal-hal yang menangguhkan Dana Settlement;
mengakibatkan kerusakan (e) menolak pembayaran dan/atau
terhadap sistem GoPay ataupun memotong bagian dari Dana
DAB dan/atau Afiliasinya dengan Settlement sebagai pemulihan
sengaja; atau atas kerugian yang dialami oleh
Versi 10.2019

DAB dan/atau pihak ketiga diancam untuk dibawa terhadap
lainnya; Merchant, oleh pihak manapun,
(f) memasukkan Merchant ke dalam sehubungan dengan: (a) tindakan
daftar hitam DAB; dan/atau penipuan, kriminal atau tindakan tidak
(g) mengajukan klaim, gugatan sah yang dilakukan oleh DAB atau
dan/atau tuntutan hukum dalam karyawannya; (b) gangguan, virus atau
bentuk apapun atas setiap setiap akses pihak ketiga yang tidak
kerugian yang dialami oleh DAB. sah atau ilegal terhadap Informasi
Rahasia yang diakibatkan oleh
14.3. DAB dapat meminta Merchant untuk kesalahan dan/atau kelalaian DAB; (c)
menyerahkan bukti pendukung sebagai setiap tindakan kelalaian atau yang
bagian dari proses banding Merchant disengaja oleh DAB atau karyawannya;
terhadap pelaksanaan dari hak-hak DAB dan (d) setiap hal sehubungan dengan
tersebut, di mana bukti pendukung produk dan/atau layanan DAB kepada
tersebut harus diserahkan oleh Pelanggan.
Merchant paling lambat 7 (tujuh) hari
kalender setelah diwajibkan oleh DAB. 15.3. Kewajiban DAB atas setiap klaim yang
DAB akan menilai bukti pendukung dan diajukan sehubungan dengan
semata-mata atas kebijakannya sendiri pemberian Layanan tidak akan
memutuskan untuk melakukan melebihi jumlah yang setara dengan
Settlement atau terus menggunakan keseluruhan MDR yang dibayarkan
haknya sebagaimana disebutkan dalam oleh Merchant kepada DAB
Ayat (2) pasal ini. sehubungan dengan pemberian
Layanan dalam periode 1 (satu) tahun
15. GANTI RUGI sebelum terjadinya pelanggaran.
15.1. Merchant dengan ini setuju untuk 15.4. Masing-masing Pihak tidak akan
mengganti kerugian dan bertanggung jawab atas segala bentuk
membebaskan DAB dari setiap dan kerugian tidak langsung, kerugian
seluruh klaim, kewajiban, atau tuntutan insidental, kerugian dalam bentuk
kerugian terhadap, atau diancam untuk hilangnya peluang, pendapatan,
dibawa terhadap DAB, oleh pihak keuntungan, gangguan usaha, atau
manapun, sehubungan dengan: (a) biaya asuransi yang dialami oleh Pihak
tindakan penipuan, kriminal atau lainnya
tindakan tidak sah yang dilakukan oleh
Merchant atau karyawannya; (b) 16. PERNYATAAN DAN JAMINAN
gangguan, virus atau setiap akses
pihak ketiga yang tidak sah atau ilegal Masing-masing Pihak menyatakan dan
terhadap Informasi Rahasia yang menjamin hal-hal sebagai berikut:
diakibatkan oleh kesalahan dan/atau (a) Masing-masing Pihak (i) jika
kelalaian Merchant; (c) setiap tindakan orang perorangan: ia adalah
kelalaian atau yang disengaja oleh orang perorangan yang
Merchant atau karyawannya; dan (d) berwenang untuk melakukan
setiap hal sehubungan dengan produk tindakan hukum berdasarkan
dan/atau layanan Merchant kepada peraturan perundang-undangan
Pelanggan. yang berlaku di Negara Republik
Indonesia dan tidak sedang
15.2. DAB dengan ini setuju untuk dalam pengampuan; atau (ii) jika
mengganti kerugian dan badan hukum: ia adalah badan
membebaskan Merchant dari setiap hukum yang didirikan
dan seluruh klaim, kewajiban, atau berdasarkan hukum dan
tuntutan kerugian terhadap, atau peraturan perundang-undangan
Versi 10.2019

yang berlaku di Negara Republik (e) Dalam melaksanakan Syarat dan
Indonesia; Ketentuan, Para Pihak setuju
(b) Masing-masing Pihak memiliki untuk mematuhi dan bekerja
kewenangan yang sah secara sama satu sama lain untuk
hukum untuk menandatangani mematuhi kebijakan Know Your
Formulir dan dokumen yang Customer (KYC) yang diadopsi
terkait serta melaksanakan oleh setiap Pihak sesuai dengan
kewajibannya berdasarkan Syarat hukum dan peraturan yang
dan Ketentuan ini dan berlaku, termasuk namun tidak
mempunyai segala izin dan terbatas pada mengumpulkan
persetujuan dalam menjalankan seluruh dokumentasi dan
kegiatan usahanya; informasi lainnya dari Pelanggan
(c) Dalam penandatanganan, yang diperlukan untuk kepatuhan
pelaksanaan hak dan/atau Know Your Customer (KYC).
kewajiban berdasarkan Formulir
dan Syarat dan Ketentuan ini 17. FORCE MAJEURE
tidak melanggar ketentuan
anggaran dasar masing-masing 17.1. Dalam hal terjadi force majeure, maka
Pihak (bagi Pihak yang berbentuk Pihak yang mengalami force majeure
badan hukum), perjanjian apapun wajib memberitahukan secara tertulis
di mana masing-masing Pihak kepada Pihak lainnya mengenai
terikat menjadi Pihak didalamnya terjadinya force majeure tersebut
dan peraturan perundang- selambat-lambatnya 14 (empat belas)
undangan yang berlaku; hari kalender terhitung sejak tanggal
(d) Dalam melaksanakan Syarat dan terjadinya force majeure. Segera
Ketentuan ini, masing-masing setelah diterimanya pemberitahuan
Pihak tidak menawarkan, tertulis tentang adanya force majeure
menjanjikan, menyetujui atau tersebut, Para Pihak akan mengadakan
mensahkan setiap pembayaran musyawarah untuk menentukan akibat
atau pemberian, baik secara dari force majeure tersebut serta cara
langsung maupun tidak langsung, penyelesaiannya.
barang atau materi yang
mempunyai nilai (termasuk, 17.2. Kelalaian atau keterlambatan dalam
namun tidak terbatas kepada memenuhi kewajiban sebagaimana
hadiah, hiburan, makanan, diskon dimaksud pada Ayat (1) di atas oleh
atau kredit pribadi, atau manfaat Pihak yang mengalami force majeure
lainnya yang tidak dibayarkan mengakibatkan tidak diakuinya keadaan
pada nilai pasar) yang yang menimpa Pihak tersebut sebagai
mempunyai tujuan atau efek force majeure.
penyuapan publik atau komersil
dan tidak akan mengambil 18. PENGAKHIRAN
tindakan yang akan membuat
Para Pihak melanggar setiap 18.1. Syarat dan Ketentuan ini berakhir jika
ketentuan dalam peraturan dan terdapat salah satu dari kejadian-
hukum anti-penyuapan dan kejadian sebagai berikut:
korupsi yang berlaku di Negara (a) berakhirnya Masa Berlaku;
Republik Indonesia atau (b) terjadinya salah satu Tindakan
peraturan dan hukum yang Kecurangan sebagaimana
melarang setiap tindakan yang dimaksud dalam Pasal 14 di atas;
melanggar hukum untuk tujuan dan/atau
mendapatkan manfaat komersil (c) pemberitahuan tertulis terlebih
bisnis; dan dahulu dari salah satu Pihak
Versi 10.2019

kepada Pihak lainnya untuk akan menuangkan hasil kesepakatan
mengakhiri Syarat dan Ketentuan antara Para Pihak sehubungan dengan
sebelum berakhirnya Masa perselisihan tersebut dalam sebuah
Berlaku. berita acara penyelesaian sengketa
yang ditandatangani oleh Para Pihak.
18.2. DAB, berdasarkan pertimbangan dan
kebijakannya sendiri, berhak untuk 19.3. Apabila perselisihan tidak dapat
menghentikan (baik secara sementara diselesaikan secara musyawarah dalam
atau permanen) Layanan yang jangka waktu sebagaimana disebutkan
diberikan berdasarkan Syarat dan di atas, Para Pihak dengan ini sepakat
Ketentuan ini untuk seketika dan secara untuk menyelesaikan perselisihan yang
langsung. dimaksud melalui arbitrase di Badan
Arbitrase Nasional Indonesia (BANI)
18.3. Apabila pada saat berakhirnya Syarat sesuai dengan peraturan Badan
dan Ketentuan masih terdapat hak dan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI)
kewajiban yang belum diselesaikan oleh yang berlaku pada saat itu.
masing-masing Pihak, maka ketentuan-
ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan 20. LAIN-LAIN
tetap berlaku dan mengikat sampai
dengan diselesaikannya hak dan 20.1. Para Pihak berhak untuk mengalihkan
kewajiban tersebut oleh masing-masing hak dan kewajibannya berdasarkan
Pihak. Syarat dan Ketentuan ini dengan
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari
18.4. Para Pihak sepakat untuk Pihak lainnya, kecuali pengalihan oleh
mengesampingkan berlakunya DAB kepada Afiliasinya (baik sebagian
ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang- dan/atau seluruhnya) yang dapat
Undang Hukum Perdata, sehingga dilakukan dengan pemberitahuan
pengakhiran yang dimaksud dapat tertulis kepada Merchant.
dilakukan tanpa memerlukan putusan
pengadilan dan cukup dilakukan dengan 20.2. Hal-hal lain yang mungkin timbul dan
pemberitahuan tertulis dari masing- belum tercakup dalam Formulir dan
masing Pihak. Syarat dan Ketentuan ini serta seluruh
lampiran-lampirannya, akan disepakati
19. HUKUM YANG BERLAKU DAN kemudian dalam bentuk addendum
PENYELESAIAN SENGKETA yang ditandatangani oleh Para Pihak
yang merupakan bagian dan menjadi
19.1. Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini satu kesatuan yang tidak terpisahkan
dan semua hubungan non-kontraktual dari Formulir dan Syarat dan Ketentuan
yang lahir karenanya diatur dan ini.
ditafsirkan berdasarkan hukum Negara
Republik Indonesia. 20.3. DAB setiap saat berhak untuk
mengubah dan/atau menambah Syarat
19.2. Apabila timbul perselisihan sehubungan dan Ketentuan ini serta SOP yang
dengan penafsiran dan pelaksanaan berlaku, yang akan diberitahukan oleh
Syarat dan Ketentuan ini, Para Pihak DAB kepada Merchant dalam bentuk
sepakat untuk menyelesaikan dan melalui sarana apapun.
perselisihan yang dimaksud secara Penggunaan Merchant secara
musyawarah untuk mufakat antara Para berkelanjutan atas Layanan setelah
Pihak dalam jangka waktu 30 (tiga perubahan dan/atau penambahan
puluh) hari kalender sejak salah satu Syarat dan Ketentuan serta SOP yang
Pihak menyampaikan pemberitahuan berlaku, akan dianggap sebagai
mengenai adanya sengketa. Para Pihak persetujuan dan penerimaan Merchant
Versi 10.2019

atas perubahan dan/atau penambahan manapun termasuk dari Merchant
tersebut. Merchant dapat sehubungan dengan setiap informasi
menyampaikan keberatan atas dan/atau data yang disampaikan oleh
perubahan dan/atau penambahan Merchant kepada DAB.
Syarat dan Ketentuan serta SOP yang
berlaku yang dianggap merugikan 20.10. Dalam hal Merchant melakukan kerja
Merchant secara komersial dan material sama pembayaran dengan penerbit
dalam jangka waktu 14 (empat belas) uang elektronik lain yang bukan
hari kalender sejak perubahan dan/atau merupakan bank atau perusahaan
penambahan tersebut dipublikasikan. telekomunikasi, Merchant setuju agar
DAB berhak untuk menghentikan kerja sama tersebut dilakukan dengan
Layanan dalam hal Merchant basis interoperabilitas dengan DAB.
berkeberatan atas perubahan dan/atau
penambahan Syarat dan Ketentuan 20.11. Ketentuan MDR, Settlement,
serta SOP yang berlaku tersebut. rekonsiliasi, pelaporan, refund dan
chargeback serta SOP dalam Syarat
20.4. Segala hal yang belum di atur di dalam dan Ketentuan ini hanya berlaku untuk
Syarat dan Ketentuan ini akan diatur di layanan penerimaan uang elektronik
dalam SOP yang merupakan bagian GoPay. DAB dapat, berdasarkan
yang tidak terpisahkan dari Syarat dan kebijaksanaannya sendiri, mengaktifkan
Ketentuan dan dengan menyetujui layanan electronic wallet, dalam hal
Syarat dan Ketentuan ini Merchant layanan tersebut diaktifkan maka
menyetujui untuk tunduk pada SOP. Merchant setuju bahwa DAB berhak
untuk: a) menetapkan dan menerapkan
20.5. Dalam hal terdapat perbedaan MDR terpisah untuk pembayaran
ketentuan antara Syarat dan Ketentuan transaksi yang dilakukan dari sumber
ini dan SOP, maka yang berlaku adalah dana selain dari saldo uang elektronik
ketentuan yang terdapat dalam SOP. GoPay (termasuk namun tidak terbatas
pada kartu kredit, kartu debit dan/atau
20.6. Merchant dengan ini mengikatkan diri sumber dana lainnya yang diterima
kepada DAB untuk memenuhi seluruh melalui electronic wallet), b)
ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan menetapkan dan menerapkan SOP
ini dan seluruh SOP. terpisah termasuk namun tidak terbatas
pada SOP tentang persyaratan know
20.7. Merchant wajib memastikan setiap your customer, Settlement, rekonsiliasi,
karyawan dan/atau perwakilannya pelaporan, penanganan Tindakan
mematuhi Formulir dan Syarat dan Kecurangan, refund dan chargeback
Ketentuan ini. untuk pembayaran transaksi yang
dilakukan dari sumber dana selain dari
20.8. Jika diperlukan dan sebagaimana saldo uang elektronik GoPay (termasuk
disetujui oleh Merchant, DAB dapat namun tidak terbatas pada kartu kredit,
bertindak sebagai collecting agent untuk kartu debit dan/atau sumber dana
pihak ketiga. lainnya yang diterima melalui electronic
wallet).
20.9. Merchant bertanggung jawab
sepenuhnya atas kebenaran data 20.12. Kontrak Elektronik
dan/atau keterangan dan/atau dokumen (a) Para Pihak setuju dan sepakat
lainnya yang diserahkan oleh Merchant bahwa Formulir dan Syarat dan
kepada DAB dan Merchant dengan ini Ketentuan ini dibuat dalam
membebaskan DAB dari segala bentuk Kontrak Elektronik dan
klaim/gugatan dan tuntutan hukum tindakan penandatanganan
dalam bentuk apapun dan dari pihak secara elektronik merupakan
Versi 10.2019

bentuk pernyataan persetujuan perubahan Formulir, Syarat dan
atas ketentuan Formulir dan Ketentuan dan/atau SOP akan
Syarat dan Ketentuan ini diartikan bahwa Merchant setuju
sehingga Formulir dan Syarat untuk terikat oleh Formulir,
dan Ketentuan ini sah, mengikat Syarat dan Ketentuan dan/atau
Para Pihak dan dapat SOP, sebagaimana telah diubah
diberlakukan. atau ditambahkan.
(b) Para Pihak setuju bahwa tidak
ada Pihak yang akan memulai 20.13. Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini
atau melakukan tuntutan atau dibuat dan diberikannya persetujuan
keberatan apapun sehubungan secara elektronik oleh DAB dan
dibuatnya maupun keabsahan Merchant dalam keadaan sadar dan
Formulir dan Syarat dan tanpa ada paksaan dari pihak manapun
Ketentuan ini berikut juga. Setelah tindakan
amandemen atau perubahannya penandatanganan secara elektronik atas
dalam bentuk Kontrak Elektronik. Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini,
(c) Para Pihak setuju dan sepakat maka DAB dan Merchant setuju untuk
bahwa segala perubahan, dianggap bahwa Merchant telah
amandemen atas Formulir, membaca, mengerti serta menyetujui
Syarat dan Ketentuan dan/atau setiap dan keseluruhan Pasal dalam
SOP, perubahan mana dapat Formulir dan Syarat dan Ketentuan ini
dilakukan oleh DAB atau pihak dan akan mematuhi dan melaksanakan
Afiliasi atas dasar setiap Pasal dalam Formulir dan Syarat
pertimbangannya sendiri, juga dan Ketentuan dengan penuh tanggung
dapat dibuat secara elektronik jawab.
salah satunya dalam bentuk
Kontrak Elektronik. Perubahan 20.14. Formulir ini, termasuk Syarat dan
atas Syarat dan Ketentuan Ketentuan di dalamnya, ditandatangani
dan/atau SOP akan berlaku oleh Para Pihak pada tanggal
setelah DAB mengumumkan sebagaimana disebutkan pada awal
perubahan Syarat dan Ketentuan Formulir dan dibuat dalam 2 (dua)
dan/atau SOP tersebut dalam rangkap yang keduanya mempunyai
bentuk dan sarana apapun yang kekuatan hukum yang sama. Masing-
dipilih oleh DAB dan Merchant masing Pihak dengan ini menyatakan
menyetujui bahwa akses atau penerimaan atas rangkap Formulir dan
penggunaan Merchant yang terikat dengan seluruh Syarat dan
berkelanjutan atas GoPay Ketentuan yang tertuang di dalamnya.
maupun kelanjutan kerjasama
Merchant dengan DAB setelah
tanggal pengumuman atas
-oo-
Versi 10.2019
LAMPIRAN: Daftar Restoran
Nama Gerai Alamat Lengkap Nomor HP E-mail

Guiza Food Jl.Cikondang no.17, RT05RW20,Sadang Serang,Coblong,Bandung
+6285155227008 guizastore@gmail.com

Perjanjian Kerjasama GO-FOOD - Guiza Food - ST PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Perjanjian Kerjasama GO-FOOD - Guiza Food - ST PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DocuSign Envelope ID: 93F1C76E-3BDC-485F-8616-1DC0A8419EC9

PERJANJIAN KERJA SAMA GOFOOD

Perjanjian Kerjasama GoFood ini (“Perjanjian”) dibuat pada tanggal _________________________,

1. Nama Perusahaan: PT Aplikasi Karya Anak Bangsa

selanjutnya disebut “AKAB”; dan

2. Nama Pemilik: Masro

selanjutnya disebut “Merchant”.

1. Hak dan Kewajiban AKAB:

2. Hak dan kewajiban Merchant:

dalam melakukan pemesanan Produk maupun informasi mengenai ketersediaan Produk

manapun juga. Untuk menghindari keraguan, ketentuan kerahasiaan sebagaimana diatur

3. Hak dan kewajiban bersama Para Pihak:

b. menghentikan setiap kegiatan promosi dan/atau pemasaran dengan Merchant;

Masing-masing Pihak menyatakan dan menjamin hal-hal sebagai berikut:

Sovan Kumar Ganguly Masro

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

FORMULIR PENDAFTARAN REKAN USAHA GOPAY

Alamat: Sidareja, RT13RW05, Kaligondang,Purbalingga

Nomor Telepon / HP: +6285155227008

Jenis Identitas: Identification Card

Nomor Identitas: 3303041803940003

Nama Merchant: Guiza Food

Alamat Merchant: Jl.Cikondang no.17, RT05RW20,Sadang Serang,Coblong,Bandung

Nama Penanggung Masro

C. PERSYARATAN DOKUMEN TERLAMPIR

Nomor Rekening: 0970661042

Nama Penanggung Masro ( +6285155227008 )

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

E. JENIS LAYANAN GOPAY

Jenis Layanan: GoPay (for GoBiz)

DAB REKAN USAHA

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

SYARAT DAN KETENTUAN REKAN USAHA GOPAY

1. DEFINISI dengan keterangan atas

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

PERJANJIAN KERJA SAMA TENTANG

LAMPIRAN: Daftar Restoran

Nama Gerai Alamat Lengkap Nomor HP E-mail

Anda mungkin juga menyukai