DI
Jalan Jendral Sudirman, Kecamatan Mandau, Kota Duri, Riau
APLIKASI DAFTAR HARGA, MODEL SPERPART DAN JASA
DISAMSUNG SERVICE CENTER DURI MENGGUNAKAN i
Diajukan sebagai syarat untuk mengikuti ujian Nasional dan ujian
kompetensi
DI SUSUN OLEH :
NAMA : ILHAM RAMADHAN
NIS :
KELAS:XII TAV2
i
SMKN 1 BANGKINANG
HALAMAN PENGESAHAN
SEKOLAH LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
Judul:
APLIKASI DAFTAR HARGA, MODEL SPERPART DAN JASA DISAMSUNG
SERVICE CENTER MENGGUNAKAN ANDROID STUDIO
Tempat:
SAMSUNG SERVICE CENTER
Jalan Jend.Sudirman, Kec. Mandau, Kota Duri,
Mengesahkan:
Pembimbing Penguji
Kepala Kaprodi
ii
SMKN 1 BANGKINANG
Daftar Isi
Daftar is ......................................................................................................................iii
a.Tujuan ...................................................................................................................... 4
a.Kesimpulan ..............................................................................................................
b.Saran .......................................................................................................................
iii
SMKN 1 BANGKINANG
DAFTAR GAMBAR
iv
SMKN 1 BANGKINANG
BAB I
PENDAHULUAN
v
SMKN 1 BANGKINANG
Lee berusaha mendirikan Samsung sebagai pemimpin industri dalam berbagai
bidang, seperti asuransi, sekuritas, dan ritel. Pada akhir 1960-an, Samsung Group mulai
berkembang menjadi industri elektronik dan membentuk divisi elektronik, seperti
Samsung Electronics Co Devices, Samsung Electro-Mechanics Co, Samsung Corning
Co, dan Samsung Semiconductor & Telecommunications Co, dan membuat fasilitas di
Suwon. Produk pertama adalah satu set televisi hitam-putih. Pada tahun 1980,
Perusahaan Samsung membeli Hanguk Jeonja Tongsin di Gumi, dan mulai membangun
perangkat telekomunikasi. Produk awalnya adalah Switchboards. Fasilitas ini telah
berkembang menjadi sistem manufaktur telepon dan faks dan menjadi pusat manufaktur
ponsel Samsung. Mereka telah menghasilkan lebih dari 800 juta ponsel. Perusahaan
mereka dikelompokkan bersama di bawah Samsung Electronics Co, Ltd pada 1980-an.
Pada akhir 1980-an dan awal 1990-an, Samsung Electronics berinvestasi dalam
penelitian dan pengembangan, investasi yang penting dalam mendorong perusahaan
untuk terdepan dalam industri elektronik global. Pada tahun 1982, Samsung
membangun sebuah pabrik perakitan televisi di Portugal, pada tahun 1984, samsung
membangun sebuah pabrik di New York, pada tahun 1985, samsung membangun
sebuah pabrik di Tokyo, pada tahun 1987, samsung membangun fasilitas di Inggris, dan
fasilitas lain di Austin pada tahun 1996. Secara total, Samsung telah menginvestasikan $
5,6 milyar di Austin – sejauh ini merupakan investasi asing terbesar di Texas dan salah
satu investasi asing tunggal terbesar di Amerika Serikat. Investasi baru samsung di
Austin totalnya menjadi lebih dari $ 9 miliar.
vi
SMKN 1 BANGKINANG
2010, saham Renault Samsung 80,1 persen dimiliki oleh Renault dan 19,9 persen
dimiliki oleh Samsung. Selain itu, Samsung memproduksi berbagai pesawat dari tahun
1980-an 1990-an. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1999 sebagai Korea Aerospace
Industries (KAI), hasil penggabungan antara lalu tiga divisi aerospace domestik utama
Samsung Aerospace, Daewoo Heavy Industries, dan Hyundai Space dan Aircraft
Company.
Samsung menjadi produsen terbesar memory chips di dunia pada tahun 1992,
dan pembuat chip dunia terbesar kedua setelah Intel. Sepuluh tahun kemudian, Samsung
tumbuh menjadi produsen terbesar di dunia membuat panel layar liquid-crystal. Pada
tahun 2006, S-LCD didirikan sebagai perusahaan patungan antara Samsung dan Sony
dalam rangka menyediakan pasokan yang stabil dari panel LCD untuk mereka dan
mengoperasikan pabrik-pabrik serta membangun fasilitas di Tangjung, Korea Selatan.
Samsung Electronics mengungguli Sony sebagai salah satu merek yang paling
populer di dunia konsumen elektronik pada tahun 2004 dan 2005, dan sekarang
peringkat ke 19 di dunia secara keseluruhan. Samsung menjadi perusahaan terbesar
kedua setelah Nokia dengan volume dunia produsen ponsel terutama pangsa pasar
terkemuka di Amerika Utara dan Eropa Barat.
vii
SMKN 1 BANGKINANG
BAB II
A. Tujuan PKL
1. Meningkatkan kopetensi siswa sesuai dengan bidang keahliannya sehingga
menjadi tamatan yang siap bersaing di dunia kerja.
2. Melatih siswa untuk disiplin dan bertanggung jawab dalam melaksanakan
tugas dan praktik di persahaan atau industri.
3. Menambah wawasan siswa tentang kemajuan teknologi dari situasi dunia
kerja era teknologi.
4. Mempersiapkan tamatan yang produktif ,kreatif,dan inovatif.
B. Teory singkat
1. Jenis produksi/jasa
PT. SAMSUNG SERVICE CENTER merupakan salah satu contoh jenis usaha
penyedia pelayanan jasa untuk memenuhi dan melayani keluhan atau kebutuhan
konsumen yaitu berupa bantuan informasi, layanan perbaikan, layanan retail (eceran),
upgrade service dan warranty service. Zaman sekarang handphone, tv, mesin cuci,
kulkas dan lain sebagainya sudah menjadi kebutuhan primer bagi setiap manusia guna
menunjang kegiatan komunikasi maupun pelayanan dalam kehidupan sehari-hari. Hal
ini membuat banyak sekali kasus-kasus kerusakan dari Home Aplication (HA) yang
dipakai. Seiring dengan tingginya tingkat kerusakan HA ini, maka jasa perbaikan atau
gerai Samsung Service Center pun semakin menjamur. Banyak sekali ditemui
perusahaan penyedia jasa service center baik yang resmi atau pun tidak. Melalui studi
kualitatif dengan pendekatan studi kasus, peneliti menggunakan model Robert K. Yin
yang menganalisis mengenai lima dimensi kualitas pelayanan yaitu reliability, tangible,
responsiveness, assurance, empathy.
viii
SMKN 1 BANGKINANG
sangat memuaskan. Mereka memiliki program layanan service face to face, on hour
warranty service, ready stock sparepart & accessories yang membuatnya lebih unggul
di banding gerai service center lain, karena hanya satu-satunya gerai yang mampu
memberikan program tersebut. Kemudian fasilitas juga sangat membuat konsumen
merasa nyaman berada disana. Ruangan luas berpendingin (AC), disediakan free
minuman (kopi, teh, air mineral) bagi konsumen, TV cable disetiap sudut ruangan, dan
wifi dengan koneksi yang cukup cepat. Sedangkan untuk pelayanan karyawan terhadap
konsumen di samsung service center diterapkan SOP yang tinggi, karyawan dituntut
untuk menjaga profesionalisme dan efisiensi waktu dalam melayani konsumen.
Visi perusahaan
Misi perusahaan
4. Bagian-Bagian HandPhone ( Hp )
Lcd
ix
SMKN 1 BANGKINANG
Gambar 2.6.1 contoh lcd
x
SMKN 1 BANGKINANG
1. terhimpit
2. jatuh
3. masuk air
4. pengunaan sambil ngecas
Main ( mesin )
xi
SMKN 1 BANGKINANG
5. sering ganti sim card
6. gagal update
5. Sistem Kerja
1. Senin – Sabtu berlaku untuk semua karyawan dan siswa PKL di PT.
SAMSUNG SERVICE CENTER.
2. Service Leader dan seluruh karyawan mendapatkan jatah 2x off setiap bulan.
JADWAL KERJA
xii
SMKN 1 BANGKINANG
BAB III
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Dalam dunia dibutuhkan kedisiplinan yang cukup baik.Pada kerja prektek ini
diperlukan keahlian yang cukup. Selama saya melaksanakan Praktik Kerja Lapangan
(PKL) di PT.SAMSUNG SERVICE CENTER Saya merasa bangga bisa mendapatkan
ilmu yang belum pernah penulis dapatkan sebelumnya serta memperoleh banyak
pengalaman.
Tujuan lain PKL adalah menambah wawasan yang luas bagi siswa, terutama
dalam bidang yang ditempati.
xiii
SMKN 1 BANGKINANG
SARAN
Kami sadar dalam melaksanakan kegiatan PKL ini masih banyak kekurangan.
Namun kami telah berusaha melaksanakannya secara maksimal. Selain itu, laporan
PKL ini juga masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran yang membangun
sangat kami perlukan guna memperbaiki laporan yang masih jauh dari sempurna ini.
xiv
SMKN 1 BANGKINANG
DAFTAR ISI
xv
SMKN 1 BANGKINANG
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan............................................................ 5
2.2 Jenis produksi/jasa............................................................................. 7
2.3 Visi dan Misi PT. SAMSUNG SERVICE CENTER....................... 8
2.4 Sistem Kerja........................................................................................ 8
2.5 Spesifikasi Bidang Kerja.................................................................... 8
2.6 Bagian-Bagian HandPhone................................................................ 10
2.7 Sistem Kerja........................................................................................ 12
3.7 AVD...................................................................................................................... 21
3.8 JDK....................................................................................................................... 22
3.9 ADT........................................................................................................................ 22
xvi
SMKN 1 BANGKINANG
3.10 ECLIPSE.................................................................................................... 22
3.12 FLOWCHART........................................................................................... 23
3.16.1 Actor................................................................................................ 30
BAB V PENUTUP
5.1Kesimpulan ........................................................................................................... 37
5.2 Saran………………………..............…………………………………………… 38
DAFTAR PUSTAKA
xvii
SMKN 1 BANGKINANG
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
xviii
SMKN 1 BANGKINANG
3.13.5 Gambar 3.13.5 Processing Symbol.................................................................
26
xix
SMKN 1 BANGKINANG
DAFTAR TABEL
xx
SMKN 1 BANGKINANG
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT,atas Rahmad dan Hidayah-Nya Penulis
dapat menyusun laporan KERJA PRAKTEK ( KP ) ini. Adapun judul dari laporan ini
adalah APLIKASI CEK HARGA BARANG DAN STOK SPERPART SAMSUNG
BERBASIS ANDROID yang dilakukan di PT. Sitcomtara (Samsung Service Center).
Laporan KP ini ditulis sebagai salah satu syarat kelulusan dan ketuntasan pelaksanaan
KP di Dunia Usaha dan Dunia Industri (DU/DI).
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih banyak kepada Bapak
Akram Mualibat sebagai Pimpinan PT. Sitcomtaradan selaku pembimbing di
perusahaan, serta IBU Nora Lizarti, M.Kom, CEH, CHFI selaku pembimbing KP, yang
telah meluangkan waktu sehingga pelasanaan KP bisa berjalan dengan lancar.
Kemudian Ucapan terimakasih juga penulis sampaikan kepada:
1. Ibu Dr. Erlin, M.Kom selaku Ketua STMIK-AMIK-Riau
2. Ibu Nora Lizarti, M.Kom, CEH, CHFI selaku pembimbing KP
3. Ibu Susanti, M.IT selaku ketua Prodi Strata 1 Teknik Informatika
Penulis menyadari bahwasanya dalam penulisan laporan Kerja Praktek ini banyak
kekurangan, oleh sebab itu saran serta masukan dari pembaca sangat penulis harapkan.
Penulis
xxi
SMKN 1 BANGKINANG
xxii
SMKN 1 BANGKINANG