Penetapan produk unggul dan

manajemen inovasi

Pertemuan ke 10
Oleh CITRA DINA FEBRINA, S.Pi, M.Si
 a. Manajemen inovasi

Pertumbuhan perusahaan Menguasai persaingan

Sistematis
Melalui ide ide Terstruktur
yang disusun Efisien
secara Berkelanjutan
b. Seleksi barang dan jasa
 Keputusan produk merupakan hal yang sangat dan memiliki
fungsi operasi dan dampak yang besar.
 Keputusan produk akan mempengaruhi
 biaya peralatan modal
 Desain tata letak
 kebutuhan ruang
 keahlian sumber daya manusia
 bahan mentah
 Proses yang digunakan
 Mengembangkan
produk berarti
adalah

Memenuhi kebutuhan konsumen sebagai solusi

menghadapi masalah serta menghasilkan kualitas
 CARA SELEKSI
BARANG DAN JASA
 QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
 ADALAH
suatu proses menetapkan keinginan pelanggan tentang hal-hal
yang diinginkan konsumen dan menterjemahkannya menjadi
atribut pada produk dan jasa agar setiap area fungsional usaha
dapat memahami dan melaksanakannya.

Alat yang digunakan dalam QFD adalah

rumah kualitas (house of quality) yaitu merupakan
teknik grafis untuk menjelaskan hubungan antara keinginan
konsumen dan produk (barang atau jasa).
CONTOH
tahap-tahap dalam menyusun home of quality adalah
 MENURUT COHEN (1992)
A. TAHAP I MATRIK KEBUTUHAN PELANGGAN
B. TAHAP II MATRIK PERENCANAAN
C. TAHAP III RESPON TEKNIS
D. TAHAP IV MENENTUKAN HUBUNGAN RESPON TEKNIS
DENGAN KEBUTUHAN KONSUMEN
E. TAHAP V KORELASI TEKNIS
F. BENCHMARKING DAN PENETAPAN TARGET
 TAHAP I MELIPUTI
Memutuskan siapa pelanggan
Mengumpulkan data kualitatif berupa
keinginan dan kebutuhan konsumen
Menyusun keinginan dan kebutuhan
tersebut
Pembuatan diagram afinitas
DIAGRAM QFD
KEBUTUHAN PELANGGAN PADA
DIAGRAM QFD
PENJELASAN TEKNIS PADA DIAGRAM
QFD
HUBUNGAN KEBUTUHAN PELANGGAN DENGAN
PENJELASAN TEKNIS PADA DIAGRAM QFD
Penilaian Hubungan Kebutuhan Pelanggan dengan
Penjelasan Teknis pada Diagram QFD
Perencanaan Produksi Diagram QFD
 TAHAP II MELIPUTI
bertujuan untuk mengukur kebutuhan-
kebutuhan pelanggan dan menetapkan
tujuan-tujuan performansi kepuasan.
Perencanaan Produksi Diagram QFD
 TAHAP III MELIPUTI
tahap ini dilakukan transformasi dari
kebutuhan-kebutuhan konsumen yang
bersifat non teknis menjadi data yang
besifat teknis guna memenuhi
kebutuhan-kebutuhan tersebut
Perencanaan Proses Produksi Diagram
QFD
 TAHAP IV MELIPUTI
Tahap ini menentukan seberapa kuat
hubungan antara respon teknis (tahap
3) dengan kebutuhan-kebutuhan
pelanggan (tahap 1).
Perencanaan Peluncuran Produk pada
Diagram QFD
 TAHAP V MELIPUTI
 Tahap ini memetakan hubungan dan
kepentingan antara karakteristik kualitas
pengganti atau respon teknis.
 Sehingga dapat dilihat apabila suatu respon
teknis yang satu dipengaruhi atau
mempengaruhi respon teknis lainnya
dalam proses produksi, dan dapat
diusahakan agar tidak terjadi bottleneck.
 TAHAP VI MELIPUTI
 Pada tahap ini perusahaan perlu
menentukan respon teknis mana yang
ingin dikonsentrasikan dan bagaimana jika
dibandingkan oleh produk sejenis
 SEKIAN
T
E K
R A
I S
M I
A H