2.7 Contoh Segmentasi Dan Pengelolaan Perusahaan Secara Aktif Bakat ...... 31
1) Pertama, sebagian besar pemberi kerja masih mendasarkan keputusan gaji, promosi, dan
retensi pada karyawan penilaian.
2) Kedua, penilaian memainkan peran sentral dalam proses manajemen kinerja perusahaan.
Manajemen kinerja berarti terus menerus memastikan bahwa setiap kinerja karyawan
masuk akal dalam hal tujuan keseluruhan perusahaan.
3) Ketiga, penilaian memungkinkan anda dan bawahan mengembangkan rencana untuk
memperbaiki segala kekurangan, dan untuk memperkuat hal-hal yang dilakukan bawahan
dengan benar.
4) Keempat, penilaian harus memiliki tujuan perencanaan karier yang bermanfaat. Mereka
memberikan kesempatan untuk meninjau rencana karir karyawan dengan
mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan yang ditunjukkannya.
5) Kelima, pemberi kerja menggunakan penilaian untuk mengidentifikasi pelatihan dan
kebutuhan pengembangan karyawan.
6) SIAPA YANG HARUS MELAKUKAN PENILAIAN?
7) Penilaian oleh atasan langsung adalah jantung dari sebagian besar penilaian.
Mendapatkan pengawas penilaian langsung dan masuk akal. Pengawas harus dan
biasanya yang terbaik posisi untuk mengamati dan mengevaluasi kinerja bawahannya.
Pengawas juga bertanggung jawab atas kinerja orang tersebut. Namun, hanya
mengandalkan peringkat pengawas tidak selalu bijaksana.
8) Misalnya, karyawan supervisor mungkin tidak memahami atau menghargai bagaimana
pelanggan dan kolega yang berinteraksi dengan karyawan menilai kinerjanya. Selain itu,
selalu ada beberapa bahaya bias untuk atau terhadap karyawan. Jika demikian, manajer
memiliki beberapa opsi.
2.1 Pro Dan Kontra Dari Delapan Metode Penilaian Kinerja
METODE PENILAIAN
Manajer biasanya melakukan penilaian aktual menggunakan satu atau lebih dari metode formal
yang kami jelaskan di bagian ini.
1. Metode Skala Penilaian Grafik Skala penilaian grafik mencantumkan sejumlah sifat
dan rentang kinerja untuk masing-masing. Skala tipikal mencantumkan sifat (seperti
kerja tim) dan serangkaian standar kinerja (Di Bawah Harapan, Memenuhi Harapan, dan
Model Peran) untuk setiap sifat. Supervisor menilai masing-masing bawahan dengan
melingkari atau memeriksa skor yang paling menggambarkan kinerja bawahan untuk
setiap sifat, dan kemudian menjumlahkan skor untuk semua sifat.
2. Metode Pemeringkatan Alternatif Memberi peringkat karyawan dari yang terbaik
hingga yang terburuk berdasarkan suatu sifat atau ciri adalah metode penilaian lain yang
popular. Karena biasanya lebih mudah untuk membedakan antara karyawan yang
terburuk dan terbaik daripada memberi peringkat pada mereka, metode pergantian
peringkat berguna. Dengan metode ini, pengawas menggunakan formulir untuk
menentukan karyawan yang tertinggi berdasarkan sifat yang diukur dan juga orang yang
paling rendah. Ia berganti-ganti antara yang tertinggi dan yang terendah hingga semua
karyawan dinilai. telah diberi peringkat.
3. Metode Perbandingan Berpasangan Dengan metode perbandingan berpasangan, setiap
bawahan yang akan dinilai dipasangkan dengan dan dibandingkan dengan setiap bawahan
lainnya pada setiap sifat. Misalnya, anggaplah ada lima karyawan yang akan dinilai.
Dengan metode ini, menunjukkan semua pasangan karyawan yang memungkinkan untuk
setiap sifat. Kemudian untuk setiap sifat, pengawas menunjukkan (dengan plus atau
minus) siapa yang merupakan karyawan terbaik dari pasangan tersebut. Selanjutnya,
berapa kali seorang karyawan dinilai lebih baik ditambahkan.
4. Metode Distribusi Paksa Dengan metode distribusi paksa, manajer menempatkan
persentase bawahan yang telah ditentukan dalam kategori kinerja, seperti ketika seorang
profesor "menilai pada kurva." Diperkirakan 60% dari perusahaan Fortune 500
menggunakan beberapa bentuk peringkat. Di Lending Tree, 15% penilai teratas adalah s,
"75% tengah adalah" 2s, "dan 10% terbawah adalah" 3s "dan" yang pertama pergi. "30
Keuntungan distribusi paksa adalah bahwa hal itu (1) mencegah pengawas dari peringkat
sebagian besar karyawan "memuaskan" atau "tinggi," dan (2) membuat kinerja atas dan
bawah menonjol. GE, yang pertama kali mempopulerkan peringkat paksa, telah
menyuntikkan lebih banyak fleksibilitas ke dalam sistemnya. Misalnya, tidak ada lagi
secara ketat mematuhi pemisahan 20/70/10 yang terkenal (di mana sebagian besar 10%
terbawah kehilangan pekerjaan.) dan memberitahu para manajer untuk menggunakan akal
sehat yang lebih dalam menentukan peringkat.
5. Metode Insiden Kritis, Metode insiden kritis mengharuskan anda menyimpan catatan
anekdotal tentang contoh-contoh yang baik atau tidak diinginkan dari perilaku yang
terkait dengan pekerjaan karyawan dan meninjaunya dengan karyawan pada waktu
yang telah ditentukan. Pengusaha sering mengkompilasi insiden semacam itu untuk
melengkapi metode pemeringkatan atau peringkat. Menyimpan daftar insiden penting
yang sedang berjalan memberikan contoh nyata tentang apa yang secara khusus dapat
dilakukan bawahan untuk menghilangkan segala kekurangan kinerja. Ini juga
memberikan peluang untuk koreksi tengah tahun jika diperlukan. Menyusun insiden
sepanjang tahun juga membantu mengurangi kecenderungan pengawas untuk berfokus
terlalu buruk pada beberapa minggu terakhir ketika menilai kinerja bawahan.
6. Skala Tingkatan Penilaian yang berlabuh perilaku (BARS) adalah metode penilaian
yang menggabungkan manfaat insiden kritis dan peringkat kuantitatif dengan
menjangkar skala kuantitatif dengan contoh naratif spesifik dari kinerja baik dan buruk
yang dinyatakan sebagai perilaku spesifik contoh naratif tentang kinerja baik dan buruk
yang dinyatakan sebagai perilaku tertentu.
7. Manajemen dengan Metode Tujuan, Istilah manajemen berdasarkan tujuan (MBO)
biasanya mengacu pada program penetapan tujuan dan penilaian di seluruh perusahaan
multistep. MBO mengharuskan manajer untuk menetapkan tujuan terukur, yang relevan
secara oganisasi, dengan masing-masing karyawan, dan kemudian secara berkala
membahas kemajuan yang terakhir menuju tujuan-tujuan ini. Langkah-langkahnya
adalah:
1. Tetapkan tujuan organisasi. Menetapkan rencana seluruh perusahaan untuk tahun depan
dan menetapkan tujuan.
2. Tetapkan tujuan departemen. Kepala departemen dan atasan mereka bersama-sama
menetapkan tujuan untuk departemen mereka.
3. Diskusikan tujuan departemen. Kepala departemen mendiskusikan tujuan departemen
dengan bawahan mereka dan meminta mereka untuk mengembangkan tujuan masing-
masing. Mereka harus bertanya, Bagaimana setiap karyawan dapat membantu
departemen mencapai tujuannya?
4. Tetapkan hasil yang diharapkan (tetapkan tujuan individu). Kepala departemen dan
bawahan mereka menetapkan target kinerja jangka pendek untuk setiap karyawan.
5. Melakukan tinjauan kinerja. Setelah suatu periode, kepala departemen membandingkan
hasil aktual dan yang diharapkan dari setiap karyawan.
6. Berikan umpan balik. Kepala departemen mengadakan pertemuan tinjauan kinerja
berkala dengan bawahan. Di sini mereka membahas kinerja bawahan dan membuat
rencana untuk memperbaiki atau melanjutkan kinerja orang tersebut.
8. Penilaian Kinerja Berbasis Komputer dan Berbasis Web. Lebih banyak pengusaha
menggunakan alat penilaian Web atau PC yang didukung. Misalnya, Seagate Technology
menggunakan "Enterprise Suite" untuk 39.000 karyawannya. Di awal kuartal fiskal
pertama Seagate, karyawan memasuki sistem dan menetapkan tujuan dan rencana
pengembangan untuk diri mereka sendiri yang masuk akal dalam kaitannya dengan
tujuan perusahaan Seagate. Karyawan memperbarui rencana mereka setiap tiga bulan.
Mereka kemudian melakukan evaluasi diri pada akhir tahun, dengan ulasan tindak lanjut
oleh penyelia mereka.
a. Contoh 5 Masalah Penilaian Potensial
Tugas pertama adalah memastikan penilaian itu adil. Studi mengkonfirmasi bahwa,
dalam praktiknya, beberapa manajer mengabaikan akurasi dan kejujuran dalam penilaian
kinerja. Alih-alih, mereka menggunakan proses itu untuk tujuan politis (seperti mendorong
karyawan yang tidak mereka kenal untuk berhenti bekerja) . Standar karyawan harus jelas,
mereka harus mengerti atas dasar apa Anda akan menilai mereka, dan penilaian harus objektif.
Beberapa praktik terbaik untuk mengelola penilaian kinerja yang adil:
• Mendasarkan ulasan kinerja pada tugas dan standar dari analisis pekerjaan.
• Karyawan harus menyadari bagaimana kinerja mereka akan dinilai sebelum ditinjau,
• Kumpulkan informasi dari beberapa sumber, lebih disukai beberapa penilai; setidaknya punya
Klarifikasi Standar
Seringkali, skala penilaian terlalu terbuka untuk interpretasi. Seperti pada Gambar 10,
skala peringkat ini mungkin tampak obyektif, tetapi mungkin akan menghasilkan penilaian yang
tidak adil karena sifat dan derajat jasa terbuka untuk interpretasi. Misalnya, pengawas yang
berbeda mungkin akan mendefinisikan “baik kinerja ”secara berbeda. Hal yang sama berlaku
untuk sifat-sifat seperti "kualitas kerja." Cara terbaik untuk memperbaiki masalah ini adalah
untuk mengembangkan dan memasukkan frasa deskriptif yang mendefinisikan setiap sifat dan
tingkat pantas.
Efek halo berarti peringkat yang Anda berikan kepada bawahan pada satu sifat (seperti
“bergaul dengan lainnya ") memengaruhi cara Anda menilai orang tersebut berdasarkan sifat-
sifat lain (seperti" kuantitas pekerjaan "). Demikian, Anda mungkin menilai karyawan yang
“tidak memuaskan” tidak ramah untuk semua sifat, dan bukan hanya untuk sifat tersebut
“Bergaul dengan orang lain.” Menyadari masalah ini adalah langkah untuk menghindarinya.
Hindari Tengah
Pembatasan seperti itu membuat evaluasi kurang bermanfaat untuk promosi, gaji, dan
konseling tujuan. Memberi peringkat karyawan alih-alih menggunakan skala peringkat grafik
dapat menghilangkan masalah ini. Saat Anda memberi peringkat pada karyawan, mereka tidak
dapat dinilai rata-rata.
Sebaliknya, beberapa penyelia menilai semua bawahan mereka secara konsisten tinggi
atau rendah, masalah yang dirujuk sebagai masalah ketat / keringanan hukuman. Sekali lagi,
salah satu solusinya adalah mendesak peringkat bawahan, karena itu memaksa penyelia untuk
membedakan antara berkinerja tinggi dan rendah.
Penilaian yang Anda lakukan mungkin kurang objektif daripada yang Anda sadari. Satu
studi berfokus pada bagaimana kepribadian mempengaruhi evaluasi rekan sebaya yang
diberikan teman sebaya mereka. Penilai yang mendapat skor lebih tinggi "Conscientiousness"
cenderung memberikan peringkat yang lebih rendah kepada rekan-rekan mereka; mereka yang
mendapat skor lebih tinggi pada “kesenangan” memberikan peringkat yang lebih tinggi.
Hindari Bias
Karakteristik pribadi rates (seperti usia, ras, dan jenis kelamin) dapat merusaknya peringkat.
Faktanya, “bias idiosinkratik penilai merupakan persentase terbesar dari varian yang diamati
dalam peringkat kinerja.
Sebagai contoh, satu penelitian menemukan bahwa penilaian menghukum peempuan yang
berhasil kebehasilan mereka. Studi sebelumnya menemukan bahwa penilaian cenderung
merendahkan kinerja wanita, khususnya ketika mereka unggul dalam apa yang tampak sepeti
tugas-tugas khas pria, dan itilah tepatnya tejadi disini. Dalam studi baru ini, para peneliti
memberi tahu para subyek bahwa mereka akan menonton informasi tentang seseorarng yang
merupakan satu dari 30 orang yang baru saja selesai selama setahun progam pelatihan
manajemen.
Para peneliti menekankan bahwa sebagian besar peserta laki-laki. Ada hal yang membuat seseorang
menjadi tidak disukai, temasuk perilaku yang menjengkelkan, kesombongab, keras kepala, dan kepicikan,
tetapi hanya wanita, bukan pria, untuk siapa kecenderungan unik tehadap ketidaksukaan diciptakan oleh
keberhasian dalam tipe laki-laki non tradisional dan situasi kerja.
Penilaian kinerja gaji, promosi, peluang pelatihan, dan personal lainnya tindakan. Jika manajer
tidak kompeten atau bias dalam membuat penilaian, bagaimana seseorang dapat mempetahankan
keputusan promosi yang berasal dari penilaian? Dalam satu kasus, penyelia berusia 36 tahun
memberi peringkat A bawahan 62 tahun di bagian bawah peringkat departemen, dan kemudian
memecatnya. Pengadilan Banding A.S. untuk Sirkuit ke-10 memutuskan bahwa motif
diskriminatif dari bos yang lebih muda mungkin telah mempengaruhi penilaian dan
pemberhentian. 49 Fitur SDM dalam Paktek merangkum beberapa langkah untuk membuat
penilaian dapat dipertahankan secara hukum.
karyawan dan timbul dari hubungan kerja mereka. Kompensasi karyawan memiliki dua
komponen utama, yaitu pembayaran financial langsung (upah, gaji, insentif, komisi, dan
bonus) dan pembayaran financial tidak langsung (tunjangan finansial seperti asuransi dan
Pada gilirannya, ada dua cara dasar untuk melakukan pembayaran financial langsung
Pembayaran berbasis waktu masih menjadi dasar dari rencana pembayaran sebagian besar
pengusaha. Pekerja kerah biru dan klerikal menerima upah per jam atau harian, misalnya.
Lainnya, seperti manajer atau desainer Web, cenderung digaji dan dibayar mingguan,
2. Berdasarkan Kinerja.
jumlah produksi (atau jumlah "potongan") yang dihasilkan oleh pekerja. Komisi
penjualan adalah kompensasi berbasis kinerja lain (dalam hal ini, berdasarkan penjualan).
waktu ditambah insentif. Dalam bab ini, kami menjelaskan bagaimana merumuskan
rencana untuk membayar karyawan berdasarkan upah atau gaji berdasarkan waktu.
Beberapa faktor menentukan desain rencana pembayaran apa pun: strategi dan kebijakan
pasar. Caranya adalah dengan melakukan survey gaji secara formal atau informal untuk
menentukan berapa yang dibayarkan oleh pasar tenaga kerja yang relevan untuk pekerjaan
tertentu. Mereka kemudian menggunakan angka ini untuk memberi harga pekerjaan mereka
sendiri. Metode evaluasi pekerjaan melibatkan penetapan nilai - nilai ke setiap pekerjaan
di perusahaan tersebut. Ini membantu menghasilkan rencana bayaran dimana bayaran setiap
pekerjaan adalah adil berdasarkan pada nilanya untuk pemberi kerja. Tetapi, kenyataannya
tingkat bayaran untuk menyesuaikan dengan pasar. Evaluasi pekerjaan adalah sebuah
pembandingan pekerjaan secara formal dan sistematis untuk menentukan nilai dari satu
pekerjaan secara relatif terhadap pekerjaan lain. Evaluasi pekerjaan bertujuan untuk
menentukan nilai relatif sebuah pekerjaan. Evaluasi pekerjaan pada akhirnya menghasilkan
struktur atau hierarki upah atau gaji. Prinsip dasar dari evaluasi pekerjaan adalah :
Pekerjaan yang membutuhkan kualifikasi lebih tinggi, tanggung jawab lebih besar, dan tugas
kerja yang lebih kompleks harus menerima bayaran yang lebih besar dari pekerjaan dengan
mencerminkan nilai pekerjaan tersebut dalam perusahaan, serta berapa yang dibayarkan oleh
pemberi kerja lain untuk pekerjaan serupa dalam pasar. Langkah - langkahnya adalah
sebagai berikut :
1. Memilih Benchmark Job. Khususnya ketika pemberi kerja memiliki lusinan atau
ratusan pekerjaan berbeda, tidak praktis dan tidak perlu jika harus mengevaluasi setiap
2. Memilih Faktor yang Dapat Dikompensasi. Pilihan faktor yang dapat dikompensasi
tergantung pada tradisi (seperti yang telah dinyatakan Undang - undang Bayaran Setara
3. Memberikan Bobot pada Faktor yang Dapat Dikompensasi. Setelah memilih faktor
presentasi yang diberikan pada setiap faktor yang dapat dikompensasi diubah menjadi
derajat, dan definisikan setiap derajat sehingga penilai dapat menilai jumlah atau derajat
6. Menentukan Poin Derajat Faktor untuk Setiap Faktor. Komisi evaluasi harus dapat
menentukan jumlah poin untuk setiap pekerjaan. Dalam menentukan poin, komisi harus
mampu memeriksa setiap pekerjaan dan menentukan berapa derajat masing - masing
pekerjaan melibatkan penentuan jumlah atau derajat sejauh mana pekerjaan tersebut
mengandung faktor yang dapat dikompensasi terpilih seperti usaha, kompleksitas
spesifikasi pekerjaannya untuk benchmark job yang akan mereka fokuskan. Kemudian,
berdasarkan tinjauan terhadap setiap deskripsi dan spesifikasi pekerjaan, komisi tersebut
menentukan derajat masing - masing faktor yang dapat dikompensasi dalam setiap
pekerjaan.
poin setiap pekerjaan berhubungan dengan tingkat bayarannya sekarang, kita memulai
untuk setiap poin pekerjaan dan tingkat upah yang sekarang dibayarkan untuk setiap
pekerjaan akan menghasilkan titik - titik yang memperlihatkan bagaimana nilai poin
10. Melakukan Analisis Pasar : Survey Gaji. Berikutnya, informasi yang dibutuhkan
harus dikumpulkan untuk menggambar sebuah kurva upah eksternal untuk pekerjaan,
berdasarkan pada berapa yang dibayarkan oleh pemberi kerja lain untuk pekerjaan
serupa. Survey gaji adalah survey yang digunakan untuk menentukan tingkat upah yang
berlaku. Survey gaji yang baik memberikan tingkat upah spesifik untuk pekerjaan
spesifik. Survey kuesioner formal tertulis adalah yang paling komprehensif, tetapi survey
11. Menggambarkan Kurva Upah Pasar (Eksternal). Kurva upah sekarang / internal dari
langkah 9 adalah sesuatu yang berguna. Apa yang tidak diungkapkan kurva upah
sekarang (internal) adlaah mengenai apakah tingkat bayaran kita terlalu tinggi, terlalu
rendah, atau pas secara relatif berapa yang dibayarkan perusahaan lain. Untuk ini,
12. Membandingkan dan Menyesuaikan Tingkat Upah Sekarang dan Pasar untuk
Pekerjaan. Sejauh manakah tingkat pasar yang dibayarkan oleh orang lain untuk
pekerjaan berbeda dengan tingkat sekarang yang dibayarkan untuk pekerjaan? Untuk
menentukan ini, kita dapat menggambar kurva upah saat ini / internal dan pasar /
yang serupa ke dalam grade untuk tujuan pembayaran. Kemudian, alih -alih harus
menangani ratusan tingkat pekerjaan, pemberi kerja mungkin hanya harus berfokus pada
tingkat bayaran dari 10 atau12 grade bayaran. Grade bayaran terdiri atas pekerjaan -
dan jenis keterampilan dan pengetahuan karyawan, dan bukan untuk jabatan pekerjaan yang
menempatkan pekerjaan ke dalam lubang sempit ("Masinis I," "Masinis II," dan seterusnya)
mungkin tidak benar-benar kontraproduktif dalam sistem kerja berkinerja tinggi. Sistem
seperti ini bergantung pada penugasan pekerjaan fleksibel dan multiskilled. , dan dalam
kerja tim. Dengan demikian tidak ada tempat di sini bagi karyawan untuk mengatakan "Itu
kemudian) bertujuan untuk menghindari masalah itu.83 Dengan kompetensi atau gaji
berbasis keterampilan, Anda membayar karyawan untuk keterampilan dan pengetahuan yang
mampu ia gunakan alih-alih untuk tanggung jawab atau jabatan pekerjaan yang saat ini
dipegang.84 Para ahli menyebut upah ini dengan keahlian, pengetahuan, atau keterampilan
berdasarkan berbagai cara. Dengan gaji berbasis kompetensi, seorang karyawan dalam
pekerjaan kelas I yang dapat (tetapi mungkin tidak harus pada saat itu) melakukan pekerjaan
kelas II dibayar sebagai pekerja kelas II, bukan kelas I. Kompetensi adalah karakteristik
pribadi yang dapat dibuktikan seperti pengetahuan, keterampilan, dan perilaku. Mengapa
berdasarkan pekerjaan yang ditugaskan kepada mereka? Dengan lebih banyak perusahaan
yang mengorganisir tim, Anda ingin mendorong karyawan untuk mendapatkan keterampilan
elemen. Majikan menentukan keterampilan khusus yang diperlukan dan memilih metode
pengetahuan atau gaji berdasarkan keterampilan.85 Sebagai contoh, lihat sistemnya. Dan,
pekerjaan itu dirancang sedemikian rupa sehingga karyawan dapat dengan mudah berpindah
British Petroleum (BP) Untuk pekerjaan ini, BP mencantumkan tingkat minimum untuk
setiap keterampilan (seperti Keahlian Teknis, dan Pemecahan Masalah) yang harus dicapai
seseorang yang memegang pekerjaan ini. Ketika seorang karyawan mencapai setiap tingkat
Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa hanya sekitar 12% dari pengusaha yang
kompetensi.86 Dalam masa ekonomi yang menantang, efisiensi evaluasi pekerjaan beberapa
kali lebih besar daripada fleksibilitas yang datang dengan upah berbasis kompetensi.