KLINIK BONA MEDIKA

Jl. Raya Serang Cilegon KM 3 Ruko Legok Sukmajaya No 5A1 Serang Banten 42127
Telp/Fax : (0254) 228005/205906
HP/WA : 0878089082560
E-mail : bonamedika.grup@gmail.com

INDIKATOR MUTU ADMEN

N Jenis Pelayanan Indikator Nilai

O Kriteria Indikator
A Manajemen Input 1. Ijin Operasional Ada, masih berlaku
Operasional
2. Visi, Misi dan Tujuan Klini Bona Medika Ada, terpampang

3. Motto dan janji layanan Ada, terpampamg

4. Struktur Organisasi Terpampang
5. Uraian Tugas Petugas Semua petugas
mempunyai uraian tugas

6. Jadwal Pelayanan Terpampang

7. Persyaratan pendaftaran Terpampang
8. Biaya/tariff Ada pada leaflet
9. Alur Pelayanan Ada, terpampang, jelas
10. Denah bangunan/ruangan/lokasi Ada dan terpampang
11. Kawasan bebas rokok Benar benar bebas rokok
12. Papan nama ruangan sesuai jenis Ada dan sesuai
layanan
13. Hak dan kewajiban pasien Terpampang
14. SOP (bab1, bab 2, bab 3, dan bab 4) SOP ada
15. Indikator Kinerja Program Seluruh indikator kinerja
program ada
perencanaan pencapaian
Proses Pencatatan dan pelaporan manajemen klinik pencatatan ada

Evaluasi kinerja program Dilakukan setiap 3 bulan

sesuai jadwal audit
internal
Output Kepuasan pasien ≥ 80%

B Sumber Daya Input 1. Luas lahan 150 m2

Bangunan dan 2. Luas bangunan 400 m2
Ruang 3. Air mengalir pada ruang Pelayanan Ada, air mengalir
Dokter Umum, Ruang Pelayanan Dokter
 Gigi, Ruang Tindakan, Apotek, Ruang
Menyusui
4. Jumlah dan fungsi kamar mandi Ada, fungsi baik
5. Kondisi bangunan Baik

6. Kondisi ruang >80% ruang memenuhi

standar
7. Kebersihan ruang Bersih
8. Sarana Pengolahan Limbah Ada tempat penyimpanan
sementara limbah
Proses 9. Pengelolaan limbah Ada mou

Output 10. Survey kepuasan pelanggan ≥ 80%

B 1. Ketenagaan Input 1. Standar tenaga Klinik Bona Medika Ada, Kepala Bagian
Umum melakukan analisa
2. Jumlah tenaga karyawan 13 orang
3. Standar kompetensi tambahan ≥ 80% memenuhi
(pelatihan) untuk dokter dan perawat standar
umum

Proses 4. Data ketenagaan Ada,lengkap

5. Dokumen rencana pengembangan Ada,lengkap

pegawai

6. Pencatatan dan Pelaporan ada

Output 7. Kepuasan pegawai terhadap ≥ 80%
management klinik

8. BPJS Kesehatan Karyawan dan 100% pegawai terjamin

ketenagakerjaan

Outcome 9. Kepuasan pasien

4 Peralatan Input 1. Daftar inventaris alat Ada,lengkap

2. Standar Alat klinik Bona Medika Ada

3. Penanggungjawab alkes SK,uraian ada sk,uraian tugas
tugas
4. Pemenuhan standar alat >80% memenuhi standart
5. Fungsi alat kesehatan >80%berfungsi baik
6. Kebersihan peralatan >80% bersih
7. Sop sarana prasarana dan alat 5-7 sop
Proses 8. Pemantauan alkes dan kondisi alkes Dilakukan, 1 tahun sekali
Klinik Bona Medika
 Output 9. Kepuasan pasien

5 Keuangan Input 1. SOP Keuangan Ada

Proses 2. Pencatatan penerimaan dan Pelaporan ada
pengeluaran
3. Pelaporan penerimaan dan pengeluaran pelaporan ada
4. Pemantauan keuangan oleh Pimpinan Ada
Klinik Bona Medika
Output

5. Pembayaran gaji karyawan, dokter dan 100%

vendor rekanan tepat waktu