MEDICAL REPRESENTATIVE

A. Pengertian
Medical Representative bisa didefinisikan sebagai duta perusahaan / seseorang yang
dipercaya untuk mewakili perusahaan guna mempromosikan produk secara professional,
kredibel, dan berintegritas. Istilah lainnya adalah Detailer, karena dalam melaksanakan
tugasnya, seorang Medical Representative harus mampu menjelaskan seluk beluk produk
yang ditawarkan secara detail kepadacustomernya.
Medical Representative atau Detailer ini dibutuhkan oleh perusahaan farmasi sebagai
perpanjangan tangan agar produknya diketahui oleh Dokter atau prescriber. Produk yang
ditawarkan adalah produk yang memerlukan resep agar bisa dikonsumsi oleh pasien.
Biasanya produk tersebut memiliki tanda khusus, yakni Red Dot, yakni tanda lingkaran
merah yang berarti tidak dijual bebas dan memerlukan resep Dokter..

B. Tugas-tugas sebagai seorang Medical Representative :

1 Menguasai product knowledge (produk yang dibawanya).
contoh : produk yang kita bawa adalah sanmol, kita harus tahu isi atau kandungan yang ada
pada sanmol, mekanisme kerjanya,indikasinya, harganya bahkan kemasannya.
2. Menguasai medical knowledge, minimal yang berhubungan dengan produk yang
dibawanya.
Contoh : produk yang kita bawa adalah Panadol obat sakit kepala. Artinya kita harus tahu
struktur dari pada kepala dan isinya sehingga kita dapat mengerti betul obat itu bekerja di
mana.
3. Harus dapat berkomunikasi dengan baik , karena komunikasi merupakan hal yg sangat
penting dalam mempromosikan product. Sehingga customer mengerti betul apa yang kita
sampaikan
4. Menjalin hubungan yang sangat baik dengan customer/dokter/apotik.
5. Selalu berusaha mencari apa yang customer butuhkan yg berhubungan dengan produck
kita.
6. Menguasai selling skill atau kemampuan kita menjual (apa yang dijual dan apa yang kita
jual)
7. Menguasai selling point (cirri khas/kelebihan produk ) dibanding produk lain yang
sejenis/competitor.
8. Melakukan kunjungan yang rutin dan intensif ke customer/dokter yang poten ( yg
berpotensi).
9. .Melakukan survey apotik/RS. Keuntungannya kita dapat mengetahui jenis/golongan
apa, produk apa yang dokter gunakan. Selain itu kita dapat menilai aktifitas dari produk
lain/competitor. Dan dari hasil survey itu kita dapat melakukan action atau strategi apa yg
harus kita lakukan
10. Mengelola area kerja

C. Jenjang karir
Setiap perusahaan farmasi memiliki tingkatan karir dan penyebutan atas posisi/jabatan yang
berbeda-beda. Di awali dengan posisi paling bawah, yakni sebagai Medical Representative.
Apabila Anda bisa menunjukkan unjuk kerja yang bagus, Anda bisa dipromosikan sebagai
1. Senior Medical Representative.
2. Supervisor

Tugas Supervisor :
1. Menyampaikan kebijakan yang disampaikan oleh jabatan di atasnya kepada seluruh
bawahan dan groupnya
2. Mengatur kelompok kerja pada grup yang dipegangnya
3. Memberikan tugas pada subordinatenya
4. Melaksanakan tugas, proyek, dan pekerjaan secara langsung
5. Memberikan training pada subordinate
6. Memimpin dan memotivasi subordinate atau bawahannya
7. Menegakkan aturan yang telah di tentukan oleh perusahaan
8. Mendisiplinkan bawahan/subordinate
9. Memecahkan masalah sehari hari yang rutin
10. Membuat rencana jangka pendek untuk tugas yang telah ditetapkan oleh atasannya.
11. Mengontrol dan mengevaluasi kinerja bawahan
12. Memberikan info pada manajemen mengenai kondisi bawahan, atau menjadi
perantara antara pekerja dengan manajemen.
3. Distict Sales Manager/Area Manager/Field Sales Manager
Tugas district manajer :
1. Pengarahan (direction) yang mencakup pembuatan keputusan, kebijaksanaan,
supervisi, dan lain-lain.
2. Rancangan organisasi dan pekerjaan.
3. Seleksi, pelatihan, penilaian, dan pengembangan.
4. Sistem komunikasi dan pengendalian.
5. Sistem reward.
4. Regional Sales Manajer
5. Nasional sales manajer
Tugas Nasional Sales Manajer
1. Berhubungan erat dengan departemen pemasaran
2. Penggunaan Perencanaan sumber daya dalam jangka menengah dan jangka panjang
untuk memenuhi target penjualan misalnya anggaran, perencanaan sumber daya
manusia, produk perencanaan
3. Tanggung jawab untuk perekrutan staf, pelatihan dan pengembanga
4. Dalam hubungannya dengan Country General Manager (CGM) mengembangkan
sistem reward yang efektif untuk tim penjuala
5. Mengelola kontrak layanan kunci, misalnya tenaga penjualan kontrak, sistem data
6. Bekerja sama dengan Customer Relationship Management (CRM) pemasok
7. Bekerja secara kolaboratif dengan Tim Kemitraan Klinis

D. Skema Kerja
Cara dan waktu kerja Medrep jam kerjanya lebih banyak dilakukan diluar kantor bahkan
harus melakukan perjalanan ke luar kota (up country), dan jamnya pun tidak terbatas bisa
mulai pagi sampai malam, bahkan hari libur pun kadang ada event yang harus mereka ikuti
tergantung pada profesional kesehatan (dokter) yang akan dikunjungi dengan cara melakukan
kunjungan (detailing) baik ke Rumah sakit, tempat praktek dokter atau institusi kesehatan
lainnya baik swasta mapun pemerintah, untuk melakukan presentasi tentang produknya
maupun aktifitas lainnya dalam rangka menggali kebutuhan customer dan membantu untuk
mewujudkannya.