1. Deskripsi Apotek
Apotek PHARM 24 Waringin merupakan salah satu cabang dari
apotek PHARM 24 Group yang terletak di Jl. Doktor Sutomo no 2 – 4
Baciro, Gondokusuman, Yogyakarta yang dipimpin oleh seorang Apoteker
Penanggung Jawab yaitu apt. Yovita Pratama Sari, S.Farm.
Apotek PHARM 24 Godean merupakan salah satu cabang dari
apotek PHARM 24 Group yang terletak di Jl. Godean km 4,5 Banyuraden,
Gamping, Sleman yang dipimpin oleh seorang Apoteker Penanggung
Jawab yaitu apt. Susi Susilawati, S.Si.
3
2) Memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui jaringan
kerja/cabang yang tersebar, menyediakan produk (obat dan alkes)
yang berkualitas serta didukung oleh sumber daya manusia yang
profesional.
3) Memberikan pelayanan informasi kesehatan dan konsultasi obat
secara ilmiah, akurat dan berharga oleh tenaga farmasi yang handal
sebagai upaya promotif dan preventif menuju masyarakat sehat.
4) Memberikan nilai tambah dan manfaat yang layak serta
berkelanjutan bagi kesejahteraan seluruh karyawan dan pemegang
saham.
Dalam proses pelaksanaannya, Apotek PHARM 24 memiliki nilai – nilai
dasar atau core value yang harus dimiliki oleh semua karyawan PHARM
24. Nilai – nilai tersebut terdiri dari Integritas, Maintain Customer,
Persistance, Achivement Orientation, Continous Improvement dan Team
Work, yang kemudian disingkat menjadi IMPACT. Nilai-nilai tersebut
yang harus dipegang dan dilaksanakan oleh semua karyawan PHARM 24
dalam pelaksanaan kefarmasian di Apotek.
a. Integritas
Merupakan suatu tindakan yang dilakukan secara berkelanjutan
atau konsisten dengan tetap menjalankan nilai-nilai kebijakan
organisasi dan kode etik profesi. Contoh prilaku yang bisa
mencerminkan sikap integritas antara lain :
Memahami dan mengenali prilaku sesuai dengan kode etik.
Melakukan tindakan yang konsisten dengan nilai (values) dan
keyakinannya. Bertindak berdasarkan nilai (values) walaupun
sulit untuk melakukan itu.
b. Maintain Customer
Maintain Customer merupakan salah satu cara yang dapat
dilakukan untuk menjaga hubungan dengan pelanggan. Prilaku ini
mencerminkan rasa ingin membantu dan melayani pelanggan
untuk memenuhi kebutuhan serta keinginan dari pelanggan
Meningkatkan kinerja.
Menetapkan dan mencapai sasaran yang menantang.
Menetapkan sasaran dan memilih prioritas berdasarkan analisis
cost-benefit.
e. Continous Improvement
Melakukan tindakan untuk memperbaiki kondisi dan proses yang
berlaku, menggunakan metode yng sesuai untuk menganalisis
peluang perbaikan, menerapkan dan mengukur dampak
perbaikannya. Contoh prilaku utama tersebut yaitu :
Mempertanyakan metode kerja yang konvensional.
Memiliki alternative perbaikan.
Menggunakan perubahan sebagai peluang untuk perbaikan.
Mendorong lingkungan untuk melakukan perbaikan terus
menerus.
f. Team Work
Keinginan untuk bekerja sama dengan dengan orang lain secara
kooperatif dan menjadi bagian dari kelompok, bukan bekerja
terpisah atau berkompetisi secara negative. Contoh prilaku
utamanya yaitu :
Bekerjasama
Mengungkapkan harapan yang positif
Menghargai masukan
Memberikan dorongan
Membangun semangat kelompok.
1. Etikolegal
a. Nine Stars Of Pharmacist
Nine Stars Of Pharmacist adalah istilah yang diungkapkan World
Health Organization (WHO), untuk menggambarkan peran seorang
farmasis dalam pelayanan kesehatan. Berikut adalah beberapa