HOTEL BINTANG 4
DEFINISI HOTEL JENIS HOTEL
Hotel adalah suatu bentuk bangunan, lambang, perusahaan atau badan usaha akomodasi yang menyediakan pelayanan jasa penginapan, penyedia Penentuan jenis hotel tidak terlepas dari kebutuhan pelanggan dan
makanan dan minuman serta fasilitas jasa lainnya dimana semua pelayanan itu diperuntukkan bagi masyarakat umum, baik mereka yang bermalam ciri atau sifat khas yang dimiliki wisatawan (Tarmoezi, 2000).
di hotel tersebut ataupun mereka yang hanya menggunakan fasilitas tertentu yang dimiliki hotel itu. Berdasarkan hal tersebut, dapat dilihat dari lokasi dimana hotel
tersebut dibangun, sehingga dikelompokkan menjadi:
Hotel juga dapat disimpulkan dari beberapa definisi hotel seperti tersebut di bawah ini :
a. City Hotel
a. Keseluruhan bagian untuk jasa pelayanan penginapan, penyedia makanan dan minuman serta jasa lainnya bagi masyarakat umum yang
Hotel yang berlokasi di perkotaan, biasanya diperuntukkan
dikelola secara komersil (Keputusan Menteri Parpostel no Km 94/HK103/MPPT 1987)
bagi masyarakat yang bermaksud untuk tinggal sementara
b. Bangunan yang dikelola secara komersil dengan memberikan fasilitas penginapan untuk masyarakat umum dengan fasilitas sebagai berikut
(dalam jangka waktu pendek). City Hotel disebut juga
▪ Jasa penginapan.
sebagai transit hotel karena biasanya dihuni oleh para pelaku
▪ Pelayanan makanan dan minuman.
bisnis yang memanfaatkan fasilitas dan pelayanan bisnis
▪ Pelayanan barang bawaan.
yang disediakan oleh hotel tersebut.
▪ Pencucian pakaian.
b. Residential Hotel
▪ Penggunaan fasilitas perabot dan hiasan-hiasan yang ada di dalamnya. (Endar Sri,1996:8)
Hotel yang berlokasi di daerah pinngiran kota besar yang
c. Sarana tempat tinggal umum untuk wisatawan dengan memberikan pelayanan jasa kamar, penyedia makanan dan minuman serta akomodasi
jauh dari keramaian kota, tetapi mudah mencapai tempat-
dengan syarat pembayaran (Lawson, 1976:27)
tempat kegiatan usaha. Hotel ini berlokasi di daerah-daerah
tenang, terutama karena diperuntukkan bagi masyarakat
KARAKTERISTIK HOTEL KLASIFIKASI HOTEL
yang ingin tinggal dalam jangka waktu lama. Dengan
Perbedaan antara hotel dengan industri lainnya adalah : Menurut keputusan direktorat Jendral Pariwisata, Pos dan sendirinya hotel ini diperlengkapi dengan fasilitas tempat
Telekomunikasi no 22/U/VI/1978 tanggal 12 Juni 1978 (Endar Sri, 1996 : tinggal yang lengkap untuk seluruh anggota keluarga.
a. Industri hotel tergolong industri yang padat modal serta padat
9), klasifikasi hotel dibedakan dengan menggunakan simbol bintang c. Resort Hotel
karya yang artinya dalam pengelolaannya memerlukan modal
antara 1-5. Semakin banyak bintang yang dimiliki suatu hotel, semakin Hotel yang berlokasi di daerah pengunungan (mountain
usaha yang besar dengan tenaga pekerja yang banyak pula.
berkualitas hotel tersebut. Penilaian dilakukan selama 3 tahun sekali hotel) atau di tepi pantai (beach hotel), di tepi danau atau di
b. Dipengaruhi oleh keadaan dan perubahan yang terjadi pada
dengan tatacara serta penetapannya dilakukan oleh Direktorat Jendral tepi aliran sungai. Hotel seperti ini terutama diperuntukkan
sektor ekonomi, politik, sosial, budaya, dan keamanan dimana
Pariwisata. bagi keluarga yang ingin beristirahat pada hari-hari libur
hotel tersebut berada.
atau bagi mereka yang ingin berekreasi.
c. Menghasilkan dan memasarkan produknya bersamaan dengan
d. Motel (Motor Hotel)
tempat dimana jasa pelayanannya dihasilkan.
Hotel yang berlokasi di pinggiran atau di sepanjang jalan
d. Beroperasi selama 24 jam sehari, tanpa adanya hari libur dalam
raya yang menghubungan satu kota dengan kota besar
pelayanan jasa terhadap pelanggan hotel dan masyarakat pada
lainnya, atau di pinggiran jalan raya dekat dengan pintu
umumnya.
gerbang atau batas kota besar. Hotel ini diperuntukkan
e. Memperlakukan pelanggan seperti raja selain juga
sebagai tempat istirahat sementara bagi mereka yang
memperlakukan pelanggan sebagai patner dalam usaha karena
melakukan perjalanan dengan menggunakan kendaraan
jasa pelayanan hotel sangat tergantung pada banyaknya
umum atau mobil sendiri. Oleh karena itu hotel ini
pelanggan yang menggunakan fasilitas hotel tersebut.
menyediakan fasilitas garasi untuk mobil.
Bangunan Hotel Hilton mempunyai bentuk dasar lurus dimana bangunan ini
terbentuk dari beberapa buah persegi. Pola dominasi pada bidang transparan/kaca
Pada massa bangunan A dan massa bangunan B terjadi proses Pada massa bangunan C terjadi proses
pengurangan (subtractive) berupa coakan. penambahan (additive) berupa penambahan 3
bentuk massa pada beberapa sisi massanya.
NAMA TUGAS JUDUL TUGAS SKALA : DOSEN : MAHASISWA : CAP / Tanggal
Perspektf Lobby
Sumber : archdaily.com
Area lobby dengan semaksimal di buat
Meeting Room
mewah, dapat dilihat dari material dan
Sumber : hotelsclick.com
komponen-komponen yang di pakai pada
interiornya dan juga memiliki bentukan-
bentukan yang unik.
Denah lantai 1
Sumber : archdaily.com
Area Resepsionis
Sumber : archdaily.com
Tipe dan besaran ruang meeting
room. Sumber : www3.hilton.com
Area resepsionis dan lobby memiliki perbedaan
hirarki. Dipisah oleh kolam ikan yang berada di
antara lobby da resepsionis.
Kolam Renang
Sumber : agoda.com
King Suite
Sumber : pegipegi.com
Lift Barang
Tangga Lobby
(sumber : tripadvisor.com)
Koridor Jembatan
(sumber : tripadvisor.com) (sumber : tripadvisor.com)
NAMA TUGAS JUDUL TUGAS SKALA : DOSEN : MAHASISWA : CAP / Tanggal
Berdasarkan wewenang dan tanggung jawabnya, kelompok pengelola dibagi kedalam 2 Berdasarkan kepentingannya pengunjung hotel terbagi menjadi 2 kategori, yaitu:
kategori, yaitu :
1. Pengunjung yang menginap
1. Kelompok eksekutif Pengunjung yang menggunakan fasilitas hotel sebagai tempat menginap dan beristirahat. Adapun kegiatan-
Yaitu pengatur dan pengendali operasional hotel, atau kelompok yang mengatur kegiatannya dalam kategori ini :
dan memimpin pelaksanaan operasional hotel. ▪ Beristirahat
2. Kelompok pelaksana ▪ Mengadakan pertemuan bisnis baik perorangan ataupun berkelompok
Yaitu bagian yang melaksanakan kegiatan-kegiatan yang terdapat dalam pelayanan ▪ Mengikuti seminar baik di dalam atau di luar hotel
hotel. Bagian ini terbagi dalam beberapa kelompok lagi, yaitu : ▪ Melakukan kegiatan rutin individu, rekreasi ataupun menikmati fasilitas yang disediakan oleh hotel, hal ini
▪ Front office department, yaitu bagian terdepan dari suatu hotel yang terutama berlaku bagi pengunjung wistawan yang berekreasi.
bertugas memberikan informasi, menerima pesanan, menerima dan 2. Pengunjung yang tidak menginap
mengakomodasi tamu termasuk menerima pembayaran dari tamu. Pengunjung yang menggunakan fasilitas-fasilitas yang bersifat umum yang disediakan oleh hotel. Tujuan berkunjung
▪ House keeping departemen, yaitu bagian yang memelihara kebersihan dan ke hotel bisa untuk kegiatan yang bersifat privat dengan pengunjung yang menginap, mengikuti kegiatan-kegiatan
kelengkapan fasilitas kamar tamu dan tempat pelayanan umum lainnya di yang bersifat public yang sedang berlangsung di dalam hotel, ataupun menggunakan fasilitas-fasilitas yang bersifat
hotel. rekreatif yang di sediakan hotel.
▪ Food and beverage, yaitu bagian yang bertugas menyediakan dan
menyajikan makanan dan minuman SKEMA AKTIVITAS
▪ Marketing departemen, yang bertugas melaksanakan pemasaran produk KELOMPOK EKSEKUTIF RAPAT
hotel, yaitu berupa promosi-promosi fasilitas hotel
▪ Accounting department, bagian yang bertugas mengelola keuangan, baik BEKERJA/ ISTIRAHAT /
DATANG ENTRANCE
penerimaan maupun pengeluaran hotel MENGELOLA MAKAN
▪ Engineering & maintenance departemen, bagian yang bertugas
melaksanakan perencanaan, pemasangan dan pemeliharaan gedung. PARKIR IBADAH
▪ Security departemen, bagian yang bertugas menjaga dan memelihara
PULANG
keamanan serta ketertiban di dalam dan di lingkungan hotel.
▪ Laundry department, bagian yang bertugas menyediakan linen (handuk,
FRONT OFFICE DEPARTEMENT
sprei, selimut dan bantal) bersih untuk setiap kamar. MENERIMA TAMU
▪ Personel departemen, bagian yang bertugas untuk mengurus pemilihan dan
BEKERJA/ PUSAT INFORMASI
pengadaan tenaga kerja hotel. DATANG SIDE
MENGELOLA
ENTRANCE MELAYANI PEMBAYARAN
SIDE BEKERJA/
DATANG
ENTRANCE MENGELOLA
ISTIRAHAT / MAKAN
PARKIR
IBADAH/ DSB
PULANG
FASILITAS KAMAR
PARKIR PARKIR
PULANG TIDUR PULANG
KEBUTUHAN RUANG
FASILITAS KEGIATAN PENGGUNA KEGIATAN KEBUTUHAN RUANG SIFAT
RUANG SERBAGUNA PENGUNJUNG / TAMU HOTEL ▪ MENGHADIRI ACARA ▪ BALLROOM SEMI PUBLIK
▪ SANITASI ▪ RUANG PERSIAPAN
KARYAWAN ▪ MENGURUS KEPERLUAN ACARA ▪ GUDANG
▪ SANITASI ▪ TOILET
AREA REKREASI PENGUNJUNG / TAMU HOTEL ▪ BERSANTAI ▪ KOLAM RENANG SEMI PUBLIK
▪ MELAKUKAN KEGIATAN REKREASI ▪ RUANG GANTI / LOKER
▪ MAKAN/MINUM ▪ FOOD COURT
▪ SANITASI ▪ SPA & SALON
KARYAWAN ▪ MENGELOLA DAN MEMBERSIHKAN ▪ AREA TAMAN BERMAIN
▪ SANITASI ▪ TOILET
FOOD & BEVERAGES PREPARATION KARYAWAN ▪ PERSIAPAN DAN PENGOLAHAN ▪ DAPUR UTAMA PRIVAT
AND SERVICE DASAR MAKANAN DAN MINUMAN ▪ DAPUR KHUSUS
▪ MEMASAK DAN MENYAJIKAN ▪ RUANG SAJI
MAKANAN DAN MINUMAN ▪ RUANG SERVICE
AREA PARKIR PENGUNJUNG / TAMU HOTEL MEMARKIRKAN KENDARAAN ▪ AREA PARKIR RODA 4 PUBLIK
▪ AREA PARKIR RODA 2
KARYAWAN ▪ AREA BUS
▪ AREA PARKIR KARYAWAN
KAMAR HOTEL PENGUNJUNG / TAMU HOTEL ▪ BERISTIRAHAT ▪ KAMAR PRIVAT
▪ SANITASI ▪ KM/WC
▪ MAKAN/MINUM ▪ RUANG SANTAI
LOBBY PENGUNJUNG / TAMU HOTEL ▪ MASUK / KELUAR HOTEL ▪ ENTRANCE HALL PUBLIK
▪ CHECK IN / OUT ▪ RECEPTIONIST
▪ MENUNGGU / MENERIMA TAMU ▪ AREA DUDUK
▪ MENCARI INFORMASI ▪ PUSAT INFORMASI
▪ SANITASI ▪ BELLMAN COUNTER
PENGELOLA / KARYAWAN ▪ MELAYANI TAMU CHECK IN/OUT ▪ TOILET
▪ MEMBERI INFORMASI
▪ MENGANTAR/MENGAMBIL KOPER
▪ MEMANGGIL TAKSI
▪ SANITASI
KELOMPOK
JUMLAH RUANG KEBUTUHAN RUANG KAPASITAS STANDAR DIMENSI LUAS
RUANG
(Orang) Unit (m²) Sumber (m) (m²)
Kamar Tamu 110 Deluxe King Ketentuan Tor
Deluxe Twin Ketentuan Tor
Executive Ketentuan Tor
Suite Ketentuan Tor
Presidential Ketentuan Tor
Service Area 0,7 x total kamar A 77
Koridor, Lift dan tangga 20% x total kamar
TOTAL
Lobby 1 Lobby Utama 30 1,8 x jumlah kamar B 198
1 Lounge 20 0.9 x jumlah kamar A 99
2 Toilet 2 0,3 x jumlah kamar A 33
1 Telepon 4
Sirkulasi / hall 0,93 x jumlah kamar A 102,3
TOTAL 432,3
Food and Beverage 1 Coffe Shop 50 1,3 x jumlah kamar E 143
Restaurant 100 1,5 x jumlah kamar E 165
Sirkulasi / Hall 20 % 86
TOTAL 394
Konvensi 1 Pre function room 400 1,5 x jumlah orang A 600
2 Ball room 400 1,5 x jumlah orang A 1200
1 Function Room 200 1,5 x jumlah orang A 300
1 Audiotorium 400 1,5 x jumlah orang A 600
Konsensi 4 Meeting Room 20 1,5 x jumlah orang A 180
2 Press Room 30 1,5 x jumlah orang A 90
1 Photocopy + fax 5 5x5 25
1 Ruang Internet 15 6x8 48
Sirkulasi 20 % 530
TOTAL 3.553
Rekreasi 1 Kolam Renang 30 Min 6 x 12 m deck A 324
1 Ruang Ganti + Toilet Pria 10 1,2 x jumlah orang + 40% sirkulasi A 36
1 Ruang Ganti + Toilet Wanita 10 1,2 x jumlah orang + 40% sirkulasi A 36
1 Whiri Pool 5 1,9 x jumlah orang A 15
1 Fitnes 15 225 A 255
1 Locker +Toilet Pria 5 1,9 x jumlah orang + 40% sirkulasi A 15
1 Locker +Toilet Wanita 5 1,9 x jumlah orang + 40% sirkulasi A 15
1 Spa / Sauna 15 1,9 x jumlah orang A 250
1 Locker +Toilet Pria 5 1,9 x jumlah orang + 40% sirkulasi A 15
1 Locker +Toilet Wanita 5 1,9 x jumlah orang + 40% sirkulasi A 15
A : Hotel Planning and Design C : Principle Design E : Hotel Planning and Design
PENCAHAYAAN PENCAHAYAAN
KELOMPOK AKSES KELOMPOK KEBUTUHAN AKSES
KEBUTUHAN RUANG ALAMI DAN PLUMBING ALAMI DAN PLUMBING
RUANG PUBLIK RUANG RUANG PUBLIK
VIEW VIEW
Kamar Tamu Deluxe King K L Administrasi Front desk K L
Deluxe Twin K L (front office) Manager Front Office K L
Executive K M Administrasi front office K L
Suite K H Reservation Manager K L
Presidential K H PABX Operator K L
Service Area Y N Save Deposit boxes K L
Koridor, Lift dan tangga Y P General Manager K L
Lobby Lobby Utama Y Y Sekretaris K L
Lounge Y Y Food and baverage
K L
Toilet Y N manager
Telepon Y N Ruang Rapat K N
Sirkulasi / hall Y Y Ruang foto copy K N
Food and Coffe Shop Y Y Accounting K L
Beverage Restaurant Y Y Manager Keuangan K L
Sirkulasi / Hall Y Y Sirkulasi K L
Konvensi Pre function room Y N Food and Main Kitchen K N
Ball room Y N service Ruang Chef K N
Function Room Y N Gudang Makanan kering K N
Audiotorium Y N Gudang Makanan basah K N
Konsensi Meeting Room Y N Ruang Pendingin
K N
Press Room Y N Makanan
Photocopy + fax Y N Ruang Pendingin
K N
Ruang Internet Y N Minuman
Sirkulasi Y N Penyimpanan peralatan K N
Rekreasi Kolam Renang Y Y Penyimpanan bahan
K N
Ruang Ganti + Toilet Pria Y N bakar
Ruang Ganti + Toilet Wanita Y N Ruang Cuci K N
Whiri Pool Y N Sirkulasi K N
Fitnes Y P Penerimaan + Loading deck K N
Locker +Toilet Pria Y N Gudang Receiving Area K N
Locker +Toilet Wanita Y N Kantor Penerimaan K N
Spa / Sauna Y N Penyimpanan sampah K N
Locker +Toilet Pria Y N Sirkulasi K N
Locker +Toilet Wanita Y N
Kantor Y P
Gudang Y N
Sirkulasi Y Y