Nama : Maishara

Npm : 1715100069

3. Identifikasi sinyal verbal dan non verbal yang ada pada perusahaan penerbangan United
Airlines dan perusahaan penerbangan Singapore Airlines!

 Komunikasi Verbal Pada United Airlines

a. Tujuan dan nilai bersama United Airlines

Tujuannya yaitu membantu menyatukan dunia dengan menghubungkan orang – orang di situasi
yang paling penting untuk mendorong maskapai penerbangan menjadi yang terbaik bagi karyawan
maupun pelanggan.

b. Produk bisnis

Memaksimalkan kemitraan dan membantu manajer perjalanan perusahaan dalam menikmati akses
pencarian berita terbaru, keringanan operasional dan akses opsi swalayan, dimana akses opsi
swalayan sebagai berikut;

- Kupon minuman

- Keanggotaan United Club

- Tempat duduk ekonomi plus

c. Kartu kredit dan kartu prabayar United Airlines

 United Explorer Card

- Menghasilkan bonus 40.000 milles

- $0 biaya tahunan intro

- Mendapatkan 2 mill per $1 yang dihabiskan di restoran dan penginapan hotel

d. Asuransi Perjalanan

Rencana asuransi perjalanan travel guard melalui travel dapat membantu menutupi investasi
perjalanan serta mengimbangi pengeluaran darat apabila terjadi kecelakaan perjalanan dan dapat
membantu perjalanan darurat.

 Komunikasi Non Verbal Pada United Airlines

1. Solusi ukuran tepat

 Tidak peduli seberapa besar perusahaan anda, United Airlines menawarkan solusi perjalanan yang
dibuat khusus untuk kebutuhan bisnis anda.

2. Program Khusus

Kami menawarkan serangkaian program dan layanan yang dirancang khusus untuk memenuhi
kebutuhan anda, termasuk kebutuhan bisnis anda seperti pertemuan, konferensi, grup dan banyak
lainnya.

3. Dukungan khusus

Kami menawarkan sentuhan pribadi dengan tim professional berbakat yang dapat menjawab
pertanyaan anda dan tim kami juga dapat membantu kebutuhan perjalanan bisnis anda.

4. Titik Penerbangan

Penerbangan terbaik yang dapat menghubungkan orang – orang ke seleruh penjuru dunia dengan
pelayanan yang berpengalaman.

 Komunikasi Verbal Pada Singapore Airlines

a. Program perjalanan

Memastikan bahwa selama perjalanan anda bisa menikmati koneksi lebih dari 300 tujuan di
30 negara tanpa adanya gangguan.

b. Paket layanan pelanggan

 Rencana layanan pelanggan telah diperkenalkan sesuai dengan peraturan final department
transportasi AS tentang peningkatan perlindungan penumpang maskapai penerbangan II dan hanya
berlaku untuk penerbangan kea tau dari AS.

c. Panel kuliner Internasional

Kuliner maskapai penerbangan yang kami tawarkan bukan hanya satu koki saja, tetapi ada
delapan koki terkenal yang siap memanjakan lidah penumpang maskapai dengan menyajikan
hidangan – hidangan yang terinspirasi oleh budaya.

 Komunikasi Non Verbal Pada Singapore Airlines

1. 4.

2. 5.

3. 6.
 4. Rangkuman artikel mengenai komunikasi non verbal pada salah satu jurnal ataupun
makalah.

Berdasarkan hasil penelitian Prisca Oktavia Della di lapangan mengenai studi tentang
komunikasi non verbal pada guru tehadap anak-anak di Pelita Bunda Theraphy Center dan juga
pendapat dari para ahli yang berhubungan dengan penelitian ini maka dapat saya simpulkan kembali
sebagai berikut :

Komunikasi Non Verbal yang dilakukan guru pada anak – anak penyandang autis di Yayasan
Pelita Bunda Therapy Center menggunakan empat saluran atau empat jenis dari komunikasi Non
Verbal itu sendiri, yaitu;

1. Paralanguage atau (vokalik)

Vokalik adalah unsur Non Verbal dalam suatu ucapan, yaitu berbicara. Nah, vokalik ini
diterapkan saat melakukan terapi wicara, anak – anak autis diajarkan mengenali kata – kata dengan
menggunakan nada suara, intonasi dan penekanan kata yang jelas sehingga mereka dapat menangkap
makna dari pentingnya kata – kata yang digunakan. Tinggi rendahnya suara yang dihasilkan tentunya
tergantungpada suasana hati, jika marah intonasi suara akan tinggi, jika bicara dengan suasana hati
yang baik tentunya akan bicara dengan intonasi suara yang lemah lembut.
2. Wajah dan gerakan tubuh (kinesics)
Ada empat ekspresi wajah yang ditemukan peneliti, yaitu senang, marah, sedih dan terkejut. Pada
dasarnya, semua anak autis mengalami kesulitan untuk fokus pada satu hal, seperti tidak
mendengarkan perintah dari gurunya dan lebih memilih menunjukkan ekspresi tertawa kearah lain
dengan menganggap dirinya sedang senang, tetapi sesaat setelah tu mereka bisa tiba – tiba menjadi
sangat marah karena guru terlalu lama menyampaikan materi yang diberikan.
3. Sentuhan (haptics)
Sentuhan yang biasa dilakukan yaitu dengan cara berjabat tangan dan itu bisa dilakukan pada
saat datang ke tempat terapi begitupun juga saat terapi selesai. Selain berjabat tangan, sentuhan seperti
mengusap kepala dan memberikan pelukan dapat dilakukan saat sang anak melakukan perintah guru
dengan benar. Dengan adanya kontak fisik semacam ini, anak – anak akan memahami bagaimana
rasanya disayang.
4. Proximity ( jarak)
Jarak ini dilakukan sang guru untuk mengenal terlebih dulu bagaimana karakter anak dengan
memahami sifat ataupun karakter anak sehingga sang anak yang nantinya akan diterapi merasa
nyaman dan kemudian akan adanya kedekatan yang terjadi antara sang guru terapis dan sang anak.
Kedekatan ini cukup penting bagi keduanya dalam melakukan proses interkasi dan pada saat proses
belajar mengajar.