Assignment

Individual

D5664 – Dr. Eng. Antoni Wibowo

Session 7
To be Submitted Week 8

COMP8031 – IT Services
1. Explain and give an example why the network management is important in IT Service.
Manajemen jaringan adalah proses untuk memaksimalkan keandalan dan pemanfaatan komponen
jaringan untuk mengoptimalkan ketersediaan dan daya tanggap jaringan. Hal ini menyangkut
ketersediaan (availability) serta performa dan penyetelan (performance and Tunning).
Memaksimalkan keandalan adalah cara lain untuk menekankan ketersediaan tinggi dengan
memastikan jalur jaringan dan berbagai komponen seperti router, sakelar, dan hub
mempertahankan uptime tingkat tinggi. Memaksimalkan pemanfaatan menyiratkan bahwa aktivitas
kinerja dan penyetelan yang melibatkan komponen-komponen ini mengoptimalkan respons
jaringan.
Sementara ketersediaan dan kinerja serta penyetelan adalah dua proses yang paling dekat
hubungannya dengan, dan dipengaruhi oleh, proses ini, manajemen jaringan benar-benar
berinteraksi dengan enam proses manajemen sistem lainnya, menjadikannya salah satu yang paling
saling terkait dari ke-12 disiplin ilmu.

2. What are the key decisions about network management?

Sebelum proses manajemen jaringan yang efektif dapat dirancang dan diimplementasikan,
terdapat enam keputusan kunci yang perlu dibuat yang memengaruhi strategi, arah, dan
biaya proses.
a) Apa yang akan dikelola oleh proses ini?
Salah satu masalah yang dialami infrastruktur dalam hal ini adalah terlalu samar
mengenai siapa yang bertanggung jawab atas aspek jaringan mana. Ini terutama berlaku
di lingkungan yang besar dan kompleks di mana jaringan di seluruh dunia dapat berbeda
dalam hal topologi, platform, protokol, keamanan, dan pemasok.
b) Siapa yang akan mengelolanya?
Begitu kita memutuskan apa yang akan kita kelola, kita perlu memutuskan siapa yang
akan mengelolanya. Pada awalnya, keputusan ini harus menentukan departemen mana
di dalam infrastruktur yang akan diberi tanggung jawab untuk memimpin desain,
implementasi, dan manajemen proses ini yang sedang berlangsung. Di dalam
departemen itu, seseorang akan ditugaskan untuk memiliki tanggung jawab keseluruhan
untuk proses manajemen jaringan.
c) Seberapa besar otoritas yang akan diberikan orang ini?
Tanpa otoritas yang memadai, penegakan yang diperlukan dan efektivitas proses yang
dihasilkan dengan cepat berkurang. Beberapa praktik mempercepat kegagalan lebih
cepat daripada memberi tanggung jawab individu untuk suatu kegiatan tanpa juga
memberi orang itu wewenang yang sesuai. Dukungan eksekutif memainkan peran kunci
di sini dari beberapa perspektif. Pertama, manajer harus rela menyerahkan sebagian

COMP8031 – IT Services
 dari otoritas mereka atas jaringan kepada individu yang sekarang bertanggung jawab
untuk mengawasi manajemennya. Kedua, manajer harus bersedia mendukung pemilik
proses mereka dalam situasi konflik yang pasti akan muncul. Konflik yang melibatkan
manajemen jaringan dapat berasal dari beberapa sumber.
d) Jenis alat dan dukungan apa yang akan diberikan?
Keputusan tentang jenis alat dan jumlah dukungan vendor yang akan diberikan secara
langsung memengaruhi biaya pengelolaan jaringan. Secara umum, biaya kedua entitas
ini berbanding terbalik. Karena lebih banyak uang dihabiskan untuk dukungan vendor,
kebutuhan akan alat diagnostik yang mahal dan canggih harus dikurangi. Karena alat
yang lebih canggih diperoleh dan digunakan secara efektif oleh personel internal,
kebutuhan akan dukungan vendor premium yang mahal akan turun juga. Satu
pengecualian adalah jaringan rahasia di mana pemberian izin keamanan dapat
mengurangi jumlah personel vendor yang dikosongkan ke suatu program. Dalam hal ini,
biaya vendor lembur dan biaya untuk alat canggih untuk memecahkan masalah jalur
terenkripsi dapat keduanya meningkat.
e) Sejauh mana proses lain akan diintegrasikan dengan proses ini?
Proses manajemen jaringan yang dirancang dengan baik akan memiliki hubungan yang
kuat dengan enam proses manajemen sistem lainnya. Proses-proses ini adalah
ketersediaan, kinerja dan penyempurnaan, manajemen perubahan, manajemen
masalah, perencanaan kapasitas, dan keamanan. Sejauh mana manajemen jaringan
terintegrasi dengan proses-proses lain ini dengan berbagi alat, database, prosedur, atau
personel yang terlatih akan mempengaruhi efektivitas proses.

f) Tingkat layanan dan kualitas apa yang akan diharapkan?

Tingkat layanan dan kualitas yang dinegosiasikan grup jaringan dengan pelanggan
mereka secara langsung memengaruhi biaya perangkat keras, perangkat lunak,
pelatihan, dan dukungan. Ini adalah keputusan kunci yang harus dipahami dan dilakukan
secara menyeluruh oleh kelompok-kelompok yang bertanggung jawab untuk
menganggarkan biaya dan memenuhi perjanjiannya.

3. Explain why and how the use of advanced network tools reduces the need for more costly
premium vendor support.
Keputusan tentang jenis alat dan jumlah dukungan vendor yang akan diberikan secara
langsung memengaruhi biaya pengelolaan jaringan. Secara umum, biaya kedua entitas ini
berbanding terbalik. Karena lebih banyak uang dihabiskan untuk dukungan vendor,
kebutuhan akan alat diagnostik yang mahal dan canggih harus dikurangi. Karena alat yang
lebih canggih diperoleh dan digunakan secara efektif oleh personel internal, kebutuhan
akan dukungan vendor premium yang mahal akan turun juga. Satu pengecualian adalah

COMP8031 – IT Services
 jaringan rahasia di mana pemberian izin keamanan dapat mengurangi jumlah personel
vendor yang dikosongkan ke suatu program. Dalam hal ini, biaya vendor lembur dan biaya
untuk alat canggih untuk memecahkan masalah jalur terenkripsi dapat keduanya
meningkat.

4. Explain and give an illustrative example why Involve appropriate hardware and software
suppliers can improve the quality of configuration management.
Model perangkat keras server yang berbeda mungkin hanya mendukung perangkat lunak
sistem operasi versi terbatas. Demikian pula, berbagai ukuran array disk akan mendukung
jumlah dan jenis saluran, cache, volume disk, dan kepadatan yang berbeda. Hal yang sama
berlaku untuk peralatan tape drive. Komponen jaringan (seperti router dan sakelar) dan
komputer desktop semuanya hadir dengan beragam fitur, interkoneksi, dan perangkat
tambahan.
Pemasok perangkat keras, meskipun seringkali yang paling berkualitas, paling tidak terlibat
dalam membantu dokumentasi klien. Ini bukan untuk mengatakan pemasok akan
menghasilkan diagram terperinci gratis tentang semua aspek tata letak, meskipun saya
telah mengalami pemasok server dan disk yang melakukan hal itu. Tetapi sebagian besar
pemasok akan dengan senang hati membantu membuat dokumentasi tentang peralatan
mereka terkini dan dapat dimengerti. Sangat penting bagi mereka untuk melakukannya,
baik dari sudut pandang kemudahan servis maupun dari sisi pemasaran. Terkadang yang
dibutuhkan hanyalah bertanya.
Mirip dengan rekan-rekan perangkat keras mereka, pemasok perangkat lunak infrastruktur
dapat menjadi sumber bantuan yang sangat baik dalam mendokumentasikan tingkat
perangkat lunak mana yang berjalan pada model perangkat keras mana. Dalam hal server
dan sistem operasi, pemasok perangkat keras dan lunak hampir selalu sama. Ini mengurangi
jumlah pemasok dengan siapa Anda mungkin perlu bekerja, tetapi tidak perlu kompleksitas
konfigurasi.
Contoh :
Jika perusahaan memiliki ratusan server yang menggunakan berbagai sistem operasi
HP / UNIX, Sun / Solaris, dan Microsoft / NT dengan tiga atau empat variasi versi, rilis,
dan tingkat tambalan yang terkait dengan masing-masing pemasok. Perubahan pada
level perangkat lunak dilakukan hampir setiap minggu ke satu atau lebih server, yang
membutuhkan pembaruan yang hampir berkesinambungan untuk konfigurasi
perangkat lunak dan perangkat keras. Bantuan dari para pemasok untuk
mengantisipasi tingkat pelepasan dan penggunaan alat online sangat
menyederhanakan prosesnya.
Perangkat lunak untuk manajemen basis data, pemantauan kinerja, dan cadangan data
juga tersedia dalam berbagai tingkatan dan untuk platform tertentu. Pemasok dapat

COMP8031 – IT Services
 membantu dalam mengatur konfigurasi awal seperti untuk skema pencadangan disk
yang rumit dan juga dapat menawarkan alat online untuk membantu dalam
pemeliharaan dokumentasi.

5. What the relation between configuration management and asset management? Give a
simple example.
Salah satu tugas manajemen konfigurasi yang paling menantang melibatkan jumlah, jenis,
dan fitur peralatan desktop. Terlepas dari di mana manajemen aset berada dalam hierarki
pelaporan, ini dapat berfungsi sebagai sumber daya yang luar biasa untuk melacak berbagai
tugas dokumen yang terkait dengan desktop, termasuk nama, departemen, dan lokasi
pengguna; fitur desktop; lisensi dan salinan perangkat lunak; perjanjian pemeliharaan
perangkat keras dan lunak; dan alamat jaringan. Memberikan manajer aset dengan sistem
manajemen aset online dapat membuat mereka lebih produktif baik untuk diri mereka
sendiri maupun untuk infrastruktur. Pemilik proses manajemen konfigurasi masih perlu
mengoordinasikan semua aktivitas dan pembaruan ini, tetapi ia dapat memanfaatkan
manajemen aset untuk menyederhanakan tugas yang sangat membosankan.

COMP8031 – IT Services