LAPORAN PRAKERIN

PROSES TELEMARKETING DI
PINRUMAH.COM
Diajukan sebagai salah satu syarat mengikuti

Ujian Sekolah Berstandar Nasional (USBN) dan Ujian Nasional Berbasis

Komputer

Perhatikan sistematika penulisan laporan PKL SMK PELITA IV

Tahun Pelajaran 2020-2021

DISUSUN OLEH

Nama : Sharen Villycia

NIS : 2976

Prog. Keahlian : Administrasi Perkantoran

Tingkat : XI (sebelas)

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN PELITA IV

JL. POS DURI RAYA NO 23-29 JAKARTA BARAT

TAHUN PELAJARAN 2020-2021

 LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH

Laporan Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) ini telah disetujui dan disahkan

oleh Kepala Sekolah SMK Pelita IV dan Guru Pembimbing sebagai salah satu

persyaratan untuk mengikuti Ujian Sekolah Berstandar Nasional (USBN) dan

Ujian Nasional Berbasis Komputer (UNBk) Tahun Pelajaran 2020-2021.

Jakarta, Mei 2020

Mengetahui,

Kepala Sekolah SMK Pelita IV Pembimbing Teknis

Yohanes Sigit Widiatmaka S.Pd Indah Rimbun Diani, S., Pd

i
 LEMBAR PENGESAHAN PERUSAHAAN

Laporan Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) ini telah disetujui dan disahkan

oleh Pimpinan Perusahaan dan Pembimbing Materi di Pinrumah.com sebagai salah

satu persyaratan untuk mengikuti Ujian Sekolah Berstandar Nasional (USBN) dan

Ujian Nasional Berbasis Komputer (UNBk) Tahun Pelajaran 2020-2021.

Jakarta, Mei 2020

Mengetahui, Disahkan dan Disetujui

oleh,

Direktur Pembimbing Materi

Edward Naulibasa Lie Angelica

ii
 KATA PENGANTAR

Pada kesempatan kali ini penulis memanjatkan puji syukur kepada Tuhan

Yang Maha Esa karena telah memberikan rahmatnya kepada penulis sehingga

dapat menyelesaikan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) dan Laporan

PRAKERIN tepat pada waktunya.

Penulis berusaha semaksimal mungkin agar dapat menyelesaikan Laporan

ini dengan sebaik-baiknya dan tepat pada waktunya. Laporan ini disusun untuk

memenuhi syarat dalam melakukan Ujian Sekolah Berstandar Nasional (USBN)

dan Ujian Nasional Berbasis Komputer (UNBK) Tahun Pelajaran 2020-2021.

Dalam hal seperti ini, Penulis yang masih pemula dan terbata-bata dalam

menyajikan Laporan ini. Dengan hati yang terbuka lebar Penulis akan menerima

saran-saran atau kritikan yang bersifat membangun.

Sebagai ucapan rasa syukur, pada kesempatan kali ini penulis ingin

memberikan ucapan terimakasih atas bimbingan dan arahannya kepada :

1. Yohanes Sigit Widiatmaka S.Pd , Sebagai Kepala Sekolah SMK Pelita IV

yang telah memberikan izin untuk melakukan prakerin.

2. Edward Naubilasa Lie, Sebagai Direktur Pinrumah.com yang telah

memberikan kami kesempatan untuk melakukan Praktik Kerja Industri

(PRAKERIN) di Pinrumah.com.

3. , Sebagai Guru Pembimbing yang selalu memberikan dukungan, nasehat,

 iii

dan masukan dalam proses pembuatan laporan prakerin ini.

4. Indah Rimbun Diani S, S. Pd. , Sebagai Guru Pembimbing Lapangan yang

selalu menjaga dan membimbing kami selama pelaksanaan Praktik Kerja

Industri di Pinrumah.com.

5. Angelica, yang telah membimbing kami dalam melakukan Praktik Kerja

Industri (PRAKERIN) di Pinrumah.com.

6. Kristo Danuarta S.Pd, Sebagai Wali Kelas XI AP 2 yang telah mendukung

kami dalam melakukan Pratik Kerja Industri (PRAKERIN).

7. Semua Karyawan dan Karyawati di Pinrumah.com yang telah membantu

dan membimbing kami dalam melakukan Pratik Kerja Industri

(PRAKERIN).

8. Bapak dan Ibu Guru SMK PELITA IV yang telah membantu saya dalam

melakukan dalam pembuatan laporan ini

9. Kedua Orang Tua saya yang telah memberikan dukungan serta doa.

10. Serta teman-teman yang telah memberikan dukungan dan bantuan kepada

saya. Terutama teman-teman Kelompok Praktik Kerja Industri

(PRAKERIN) saya.

Akhir kata dari penulis maaf jika ada kesalahan dalam penulisan Laporan

Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) ini. Penulis mengetahui bahwa dalam Laporan

Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) ini masih mempunyai banyak kekurangan dan

jauh dari sempurna, lalu bahasa yang digunakan juga masih kaku. Maka dari itu,
 iv

penulis mengharapkan adanya saran dan kritik yang bersifat membangun supaya

dapat menyempurnakan Laporan Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) ini

kedepannya. Semoga bermanfaat dan menambah ilmu untuk adik-adik kelas yang

membaca Laporan ini. Sekian dari saya Terimakasih.

Jakarta, Mei 2020

v
 DAFTAR ISI

COVER........................................................................................................................

LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN PERUSAHAAN.......................................................... ii

DAFTAR ISI........................................................................................................... iii

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah......................................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah................................................................................ 2

1.3 Tujuan Pembuatan Laporan.................................................................... 3

1.4 Manfaat Program Prakerin...................................................................... 4

1.5 Metode Penulisan Laporan..................................................................... 4

1.6 Sistematika Penulisan Laporan............................................................... 5

BAB II : TINJAUAN UMUM

2.1 Sejarah Perusahaan................................................................................. 7

2.2 Peraturan dan Tata Tertib Perusahaan.................................................... 8

2.3 Struktur Organisasi Perusahaan.............................................................. 8

2.4 Visi dan Misi Perusahaan....................................................................... 9

2.5 Tujuan Prakerin di Pinrumah.com........................................................ 10

BAB III : PROSES TELEMARKETING DI PINRUMAH.COM

iii

3.1 Istilah Dari Telemarketing.................................................................... 11

3.2 Tujuan Dari Telemarketing................................................................... 12

3.3 Bagian-Bagian Yang Ada Di Pinrmah.com.......................................... 13

3.4 Proses Telemarketing Di Pinrumah.com.............................................. 15

BAB IV : PENUTUP

4.1 Kesimpulan........................................................................................... 23

4.2 Saran..................................................................................................... 24

LAMPIRAN-LAMPIRAN..................................................................................... 26

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................. 27
vi
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG MASALAH

Didalam perusahan property, biasanya terdapat melakukan pemasaran

property. Dalam perusahaan property ada berbagai macam bagian, yaitu

mengiklankan, menghubungi orang yang menjual/menyewakan property agar

pemilik property dapat bekerja sama dengan kita, mencari property yang

dijual/disewakan, dan menawarkan rumah yang dijual di daerah tertentu ke klien.

Dalam bagian menghubungi orang yang menjual/menyewakan property nya biasa

disebut telemarketing.

Telemarketing atau biasa disingkat menjadi "Tele" merupakan pemasaran

produk/property di suatu perusahaan. Kegiatan ini biasanya mengacu pada suatu

kegiatan untuk melayani pelanggan. Dalam kegiatan ini Telemarketing harus

membuat pelanggan tertarik kepada produk/property yang ada di perusahaan.

Tetapi, ada juga Telemarketing yang menarik orang supaya dapat bekerja sama

dengan perusahaan tersebut. Biasanya, produk/property nya dapat dibantu oleh

perusahaan tersebut agar produk/property nya dijual oleh perusahaan yang

mengajak kerja sama. Apabila pemilik produk/property itu setuju, Maka

perusahaan akan mendapatkan komisi yang di setujui oleh pemilik produk/property

tersebut.

Telemarketing dapat berkomunikasi dengan berbagai macam media. Tetapi

yang biasa digunakan adalah Telepon atau aplikasi yang bernama "WhatsApp".

Maka dari itu Penulis membuat Laporan Prakerin dengan judul "PROSES

TELEMARKETING DI PINRUMAH.COM". Hal itu dilakukukan oleh Penulis

saat melakukan Pratik Kerja Industri (PRAKERIN).

Demikianlah Penulis memilih judul tersebut. Karena berdasarkan kegiatan-

kegiatan yang telah dilakukan selama Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) di

perusahaan tersebut.

1.2 PERUMUSAN MASALAH

Dalam Laporan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN), Penulis ingin

menjelaskan mengenai Proses Telemarketing di Pinrumah.Com. Penulis ingin

membatasi materi yang akan dibahas pada bab ini dan akan dibahas di bab lainnya.

Karena, enulis mengalami keterbatasan dan pengetahuan yang penulis dapatkan

selama penulis melakukan Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) ini. Adapun

pembahasan yang akan dibahas oleh penulis, yaitu :

1. Apa istilah dari Telemarketing ?

2. Apa tujuan dari Telemarketing ?

3. Apa ada bidang-bidang lain di Pinrumah.Com selain Telemarketing ?

4. Bagaimana Proses Telemarketing di Pinrumah.Com ?

1.3 TUJUAN PEMBUATAN LAPORAN

Adapun juga tujuan penulis dalam membuat Laporan Praktik Kerja Industri

(PRAKERIN) ini, yaitu :

1. Sebagai salah satu syarat untuk mengikuti Ujian Sekolah Berstandar

Nasional (USBN) dan Ujian Nasional Berbasis Komputer (UNBK) tahun

ajaran 2020-2021.

2. Supaya dapat membandingkan pembelajaran antara di Sekolah dan di

Lapangan kerja atau Praktik Kerja Industri (PRAKERIN).

3. Agar penulis mempunyai pengetahuan lebih luas tentang Telemarketing.

4. Supaya penulis dapat mengetahui lebih luas tentang Proses Telemarketing

yang ada di Pinrumah.Com

5. Menjadi bekal untuk penulis saat menyusun Laporan di Perguruan Tinggi

nantinya.
 6. Agar memberi manfaat kepada kalian yang membaca dan terutama kepada

penulis juga.

1.4 MANFAAT PROGRAM PRAKERIN

Adapun juga manfaat dalam melaksanakan program PRAKERIN ini,

yaitu :

1. Menambah pengalaman penulis mengenai Lapangan Kerja

sesungguhnya.

2. Penulisan Laporan ini juga menjadi bukti bahwa penulis dapat

menyelesaikan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN).

3. Penulis pengalaman dan pengetahuan yang banyak, tidak hanya di

Lingkungan Sekolah saja, tetapi juga di Lingkungan Pekerjaan.

4. Penulis dapat memberikan ilmu yang telah didapat kepada adik-adik

kelas dan orang lain melalui Laporan PRAKERIN ini.

5. Melatih penulis untuk berkomunikasi atau berbicara secara profesional

saat di Lapangan Kerja yang sebenarnya.

1.5 METODE PENULISAN LAPORAN

 Dalam pembuatan Laporan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) ini, penulis

mencari dan mengumpulkan data-data yang digunakan untuk menyusun Laporan

Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) dan juga memerlukan berbagai macam

metode. Metode-metode ini digunakan untuk melengkapi pembahasan yang penulis

bahas di Laporan Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) ini.

Adapun metode-metode pengumpulan data yang digunakan, yaitu :

1. Metode Pengamatan (Obesrvasi)

Metode ini digunakan untuk mengamati secara langsung di lapangan

kerja yang sebenarnya dengan mengamati kegiatan yang dilakukan oleh

karyawan dan karyawati. Serta melakukan Pratik secara langsung selama

melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN).

2. Metode Wawancara (Interview)

Metode dilakukan dengan cara wawancara atau tanya jawab secara

langsung ke Pembimbing dan Karyawan/ti yang ada di PT GRANARY

INDONESIA PROPERTY SERVICES agar mendapatkan informasi yang

jelas dan tepat tentang bidang yang penulis dapatkan di PT GRANARY

INDONESIA PROPERTY SERVICES.

3. Metode Perpustakaan (Libary)

Agar mendapatkan gambaran untuk menyelesaikan Laporan Praktik

Kerja Industri (PRAKERIN) ini, penulis membaca beberapa buku yang ada

di Perpustakaan dan Laporan Prakerin sebelumnya yang berhubungan

dengan penyusunan laporan ini. Membaca beberapa buku ini dapat

 mempermudah penulis untuk mengumpulkan data-data dan informasi yang

diperlukan.

1.6 SISTEMATIKA PENULISAN LAPORAN

Untuk mempermudah penulis dalam mengenai isi Laporan Praktik Kerja

Industri (PRAKERIN) ini, penulis membuat sistematika yang berisi hal-hal yang

akan penulis uraikan dalam laporan ini sebagai berikut :

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah..................................................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah............................................................................................ 2

1.3 Tujuan Pembuatan Laporan................................................................................ 3

1.4 Manfaat Program Prakerin.................................................................................. 4

1.5 Metode Penulisan Laporan................................................................................. 4

1.6 Sistematika Penulisan Laporan........................................................................... 5

BAB II : TINJAUAN UMUM

2.1 Sejarah Perusahaan............................................................................................. 7

2.2 Peraturan dan Tata Tertib Perusahaan................................................................ 8

2.3 Struktur Organisasi Perusahaan.......................................................................... 8

2.4 Visi dan Misi Perusahaan................................................................................... 9

2.5 Tujuan Prakerin di Pinrumah.com.................................................................... 10

BAB III : PROSES TELEMARKETING DI PINRUMAH.COM

3.1 Istilah Dari Telemarketing................................................................................ 11

3.2 Tujuan Dari Telemarketing............................................................................... 12

3.3 Bagian-Bagian Yang Ada Di Pinrmah.com...................................................... 13

3.4 Proses Telemarketing Di Pinrumah.com.......................................................... 15

BAB IV : PENUTUP

4.1 Kesimpulan....................................................................................................... 23

4.2 Saran................................................................................................................. 24

LAMPIRAN-LAMPIRAN..................................................................................... 26

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................. 27
7
 BAB II

TINJAUAN UMUM

2.1 SEJARAH PERUSAHAAN

Pinrumah.Com berdiri sejak 2008 dan berada di naugan Perusahaan

Granary Indonesia Propert Services atau yang biasa disebut "GRANARINDO".

Perusahaan Granary Indonesia Property Services (GRANARINDO) ini merupakan

perusahaan yang menyediakan "One Stop Services" untuk layanan di bidang

property. yakni Brokerage, Consultant, Investment, dan Development.

Pinrumah.Com merupakan PROFESIONAL PROPERTY AGENT yang

akan membantu anda melakukan semua proses. PT. Granary Indonesia Property

Services (GRANARINDO) mrmpunyai tim yang mempunyai banyak pengalaman

yang lebih dari 20 tahun di bidang property baik di Indonesia, Australia, Singapura,

dan USA

Di dalam Pinrumah.Com juga mempunyai Strategi Listing atau yang

disebut "Listing Strategies". Yang pertama ada Listing, artinya menglisting

property yang dijual/disewa untuk diiklankan. Yang kedua Showing, artinya

mengantarkan klien untuk melihat property. Dan yang terakhir adalah Closing,

yang artinya proses deal antara owner dan pembeli.

7
2.2 PERATURAN DAN TATA TERTIB PERUSAHAAN

1. Karyawan dan Karyawati harus menggunakan baju batik dengan bawahan

celana/rok panjang disaat hari Senin. Hari Selasa-Jumat boleh

menggunakan baju bebas asalkan sopan.

2. Diusahakan agar Karyawan/ti dan Siswa/i Praktik Kerja Industri

(PRAKERIN) masuk jam kerja tepat waktu (tidak boleh terlambat).

3. Hari bekerja ada sebanyak 5 hari. Di hari Senin-Jumat (kecuali tanggal

merah).

4. Bagi Karyawan dan Karyawati bekerja dari jam pukul 09.00-17.00 WIB,

jam istirahat pukul 12.00-13.00 WIB

5. Bagi Siswa/i yang melakukan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) dibagi

menjadi 2 shift. Yang pertama Shift 1 atau yang disebut Shift pagi dari jam

pukul 09.00-12.00 WIB dan yang kedua Shift 2 atau yang disebut Shift

Siang dari jam pukul 13.00-17.00 WIB.

6. Bagis Siswa/i yang melakukan Praktik Kerja Industi (PRAKERIN) harus

mencapai target yang di tentukan oleh Direktur dalam waktu tertentu

2.3 STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN

8
 CEO
PINRUMAH.COM
Jennifer Widyawatie

DIREKTUR
Edward Naulibasa Lie SEKERTARIS
Angelica

MANAGER CUSTOMER HRD

SERVICES
Fabiola Nanda Rika Virgilius Eko

MARKETING MEDIA SOSIAL KEUANGAN

Claudia Melisa Gozali Claudia
Annisa
Yudi
Dhyana MULTIMEDIA GENERAL AFFAIR
Thanty Nadya Arief

2.4 VISI DAN MISI PERUSAHAAN

Di dalam Pinrumah.Com atau PT. Granary Indonesia Property Services juga

mempunya Visi dan misi, sebagai berikut :

1. Visi Perusahaan

Menjadi perusahaan property terpercaya di Indonesia dengan system

networking dan one stop service.

2. Misi Perusahaan

 Shareholder : Memberikan pengembalian minimum 20% per tahun.

 Klien : Memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi dari klien

dalam memiliki property yang diinginkan, dengan memanfaatkan

teknologi.

9
  Karyawan : Menjamin kesejahteraan karyawan dengan meningkatkan

level kinerja, etos kerja dan star service.

2.5 TUJUAN PRAKERIN DI PINRUMAH.COM

Ada juga beberapa tujuan dalam melaksanakan Praktik Kerja Industri

(PRAKERIN) di Pinrumah.Com, yaitu :

1. Penulis mendapat pengalaman tentang lapangan kerja yang sebenarnya.

2. Meningkatkan kemampuan penulis dalam berkomunikasi

3. Agar penulis mendapat pengetahuan di lapangan kerja yang sebenarnya.

4. Meningkatkan semangat dalam melakukan pekerjaan.

5. Penulis juga menjadi lebih terlatih dalam berbicara secara profesional

saat dalam bekerja.

10
 BAB III

PROSES TELEMARKETING DI PINRUMAH.COM

3.1 ISTILAH DARI TELEMARKETING

Telemarketing atau yang biasa dsingkat menjadi "Tele" yang pada

dasarnya merupakan bagian dari pemasaran dalam perusahaan. Kegiatan ini

mengacu pada suatu kegiatan yang bersifat melayani pelanggan. Dalam

 kegiatan ini seorang telemarketing harus membuat pelanggan menjadi

tertarik dengan produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan.

Istilah dari telemarketing juga sudah banyak didengar oleh

masyarakat. Walaupun tidak tau apa arti dari bagian tersebut. Namun

kebanyakan orang mengerti bahwa tenaga pemasaran ini merupakan salah

satu strategi dalam memasarkan produk dari suatu perusahaan.

Telemarketing juga bisa berkomunikasi dengan pelanggan dengan

berbagai macam media. Tapi yang sering digunakan adalah telepon. Cara

promosi produk melalui sistem tersebut hingga saat ini masih dianggap

dengan cara yang paling efektif. Oleh karena itu, perusahaan masih

menggunakan jasa seperti ini untuk memasarkan produk atau jasanya.

Dalam Pinrumah.com telemarketing merupakan penawaran kepada

pemilik rumah yang menjual/menyewa rumahnya untuk bekerja sama. Jika

pemilik rumah menyetujuinya maka rumah yang dijual oleh pemilik

11

terserbut akan diklankan di website. Biasanya media yang digunakan untuk

melakukan telemarketing itu adalah telepon atau aplikasi yang bernama

"WhatsApp".

3.2 TUJUAN DARI TELEMARKETING

Telemarketing juga mempunyai tujuan, antara lain sebagai berikut :

 1. Dapat menarik pelanggan untuk membeli produk/property yang dijual oleh

perusahaan.

Untuk tujuan ini telemarketing akan berusaha untuk menjual

produk/property yang dijual oleh perusahaan. Seorang telemarketing harus

meyakinkan calon pelanggan untuk membeli produk/property yang dijual

dengan menggunakan bahasa yang sopan dan berbicara secara profesional.

Seorang telemarketing tidak boleh terbata-bata dalam berbicara karena itu

akan membuat calon pelanggan makin tidak percaya atau tidak minat

dengan produk/property yang ditawarkan.

2. Dapat membangun minat produk/property oleh perusahaan.

Untuk tujuan ini, telemarketing akan berusaha untuk menarik calon

pelanggan agar membeli produk/property yang ditawarkan. Diharapkan

calon pelanggan yang awalnya tidak berminat menjadi berminat membeli

produk/property yang ditawarkan.

3. Menyediakan informasi tentang produk/property yang dijual.

12

Untuk tujuan ini, perusahaan dapat melakukan telemarketing kepada

pelanggan-pelanggan yang sudah ada untuk menginformasikan

produk/property terbarunya.

3.3 BAGIAN-BAGIAN YANG ADA DI PINRUMAH.COM

Selain telemarketing di dalam Pinrumah.com juga terbagi banyak bagian,

antara lain sebagai berikut :

1. Survey

Dalam bagian ini tugas yang diberikan untuk siswa Praktik Kerja

Industri (PRAKERIN) biasanya mengumpulkan data rumah yang

dijual/disewakan. Biasanya siswa Praktik kerja Industri (PRAKERIN)

yang mendapat bagian ini akan mencari rumah yang dijual/disewakan di

daerah yang ditentukan. Setelah mengumpulkan data atau foto rumah yang

dijual/disewa, maka data itu akan diberikan ke telemarketing.

2. Telemarketing

Tugas yang diberikan kepada siswa/i Praktik Kerja industri ini

adalah menghubungi orang yang menjual/menyewakan rumah yang telah

diberikan oleh survey. Biasanya untuk melakukan telemarketing

menggunakan telepon yang sudah disediakan oleh perusahaan atau

menggunakan aplikasi yang bernama "WhatsApp". Yang melakukan bagian

ini biasanya perempuan. Setelah sudah menghubungi pemilik rumah yang

13

menjual/menyewakan rumahnya dan pemilik rumah sudah menyetujui

untuk bekerja sama, maka telemarketing harus menyerahaknnya ke

Advertising

3. Advertising

Advertising atau yang disebut "Ads" merupakan kegiatan untuk

mengiklankan rumah yang sudah disetujui oleh pemilik rumah. Biasanya

dalam bagian in, Advertising akan mengiklankan rumah di sebuah website

 yang bernama "pinrumah.com" dan "rumah123.com". Siswa/i Praktik Kerja

Industri (PRAKERIN) diharapkan mempunyai laptop.

4. BroadCast.

Broadcast atau yang disingkat menjadi "BC" merupakan kegiatan

untuk menawarkan rumah ke klien yang sudah disediakan oleh perusahaan.

Tugas pada bidang ini hampir sama dengan telemarketing, tetapi BroadCast

tugasnya untuk menawarkan rumah di daerah tertentu. Biasanya siswa/i

Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) yang mendapat bagian ini harus

menawarkan rumah yang telah ditentukan dan menawarkan rumah itu ke

klien. Perusahaan biasanya memberikan nama dan beserta nomor nya. Agar

siswa/i Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) dapat menghubungi klien

dengan mudah. Yang digunakan Broadcast untuk menawarkan rumah

adalah telepon yang sudah disediakan oleh perusahaaan. Dalam bagian ini

siswa/i Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) harus menelpon terlebih

dahulu untuk menawarkan rumah di daerah tersebut, lalu jika klien tertarik

14

Broadcast akan mengirimkan gambar rumah yang ditawarkan, video rumah

di daeah tersebut, dan spesifikasi rumah yang ditawarkan.

5. Support

Dalam bagian ini Siswa/i Praktik Kerja Industri (PRAKERIN)

hanya membantu bagian-bagian lain yang sedang repot atau kesusahan.

Biasanya dalam bagian ini siswa/i Praktik Kerja Industri (PRAKERIN)

membantu mencari rumah di aplikasi yang bernama "OLX" jika bagian

 survey tidak mempunyai/tidak diberitahu daerah yang harus disurvey,

menggantikan bagian Siswa/i Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) yang

sedang izin atau sakit, membantu membersihkan sampah yang berserakan,

membantu mengumpulkan data, dan lain-lain.

3.4 PROSES TELEMARKETING DI PINRUMAH.COM

Proses telemarketing di Pinrumah.com, antara lain sebagai berikut :

1. Mencatat atau mengetik nomor pemilik rumah yang tertera pada data atau

foto rumah tersebut.

2. Setelah mencatat atau mengetik nomor pemilik rumah, seorang

telemarketing harus menelpon nomor tersebut agar pemilik rumah dapat

bekerja sama dengan perusahaan kita.

3. Jika nomor tersebut tidak diangkat, harap di telepon lagi. Jika sudah 3x

tidak diangkat jangan di telepon lagi dan telepon di jam berikutnya.

15

4. Sesudah diangkat oleh pemilik rumah tersebut segera sapalah pemilik

rumah tersebut dan perkenalkan diri anda dan menanyakan apakah pemilik

rumah tersebut menjual rumah di daerah yang ditentukan apa tidak.

contoh : "Halo, Selamat Siang Pak, saya Sharen dari Pinrumah.com, apakah

benar bapak menjual rumah di daerah ........"

5. Jika penelpon adalah pemilik rumah di daerah tersebut, telemarketing harus

menanyakan apakah pemilik rumah tersebut ingin bekerja sama dengan

perusahaan kita atau tidak.

6. Jika pemilik rumah tersebut tidak ingin bekerja sama, telemarketing harus

meminta maaf dengan pemilik rumah tersebut karena menganggu

waktunya.

7. Jika pemilik rumah tersebut ingin bekerja sama, maka telemarketing harus

menanyakan apakah pemilik rumah tersebut Owner (pemilik) atau Agent

(orang yang membantu memasarkan tanah/bangunan)

8. Setelah menanyakan hal tersbut, maka telemarketing harus menanyakan

dan mencatat spesifikasi rumah yang dijual/disewa oleh pemilik rumah

tersebut. Spesifkasi biasanya terdiri dari LB (Luas Bangunan) rumah yang

dijual/disewa berapa meter, LT (Luas Tanah) rumah yang dijual/disewa

berapa, KT (Kamar Tidur) didalam rumah tersebut ada berapa, KM (kamar

Mandi) didalam rumah tersebut ada berapa.

9. Sesudah pemilik rumah memberitahu spesifikasi rumah tersebut, maka

tanyakan alamat lengkap rumah tersebut.

10. Sesudah mendapatkan alamat lengkap rumah tersebut dari pemilik rumah,

16

kita harus mencatat alamatnya dan meminta foto rumah ke pemilik rumah

tersebut
11. Jika pemilik rumah tersebut tidak memiliki foto rumah secara detail tidak

usah khawatir. Setidaknya pemilik dapat memberikan foto depan rumah

tersebut.

12. Setelah mendapatkan foto depan rumah tersebut dibagian akhir kita harus

menanyakan ke pemilik rumah tersebut harga rumah tersebut itu berapa

jumlahnya.

13. Setelah mendaptakan harga rumah tersebut, telemarketing harus mencatat

harganya. Guna untuk mencatat adalah supaya telemarketing tidak lupa

berapa harga rumah tersebut, spesifikasi rumah tersebut, dan lain-lain.

14. Sesudah mencatat semuanya, telemarketing harus menanyakan sertifikat

rumah tersebut. Apakah Surat Hak Milik (SHM) atau Surah Hak Guna

Bangunan (SHGB), kemudian dicatat.

15. Setelah itu, telemarketing harus menanyakan ke pemilik rumah bahwa kita

akan mendapatkan komisi berapa persen. Komisi adalah keuntungan yang

didapat jika rumah berhasil terjual. Biasanya komisi yang diberikan oleh

pemilik rumah tersebut 2 persen sampai 3 persen.

16. Jika pemilik rumah tersebut adalah Agent, maka telemarketing harus

mengajak Agent tersebut apakah ia ingin cobroke (membagi keuntungan

yang diberikan oleh pemilik rumah) atau tidak. Jika agent menyetujui untuk

cobroke, maka telemarketing harus mencatat jika pemilik rumah ini adalah

17

Agent dan pemilik ini setuju untuk cobroke.

 17. Jika pemilik rumah/Agent tidak ingin memberikan komisi/cobroke, maka

telemarketing harus bertanya apa boleh komisinya di up apa tidak (komisi

di up adalah keuntungan yang diambil dari harga yang akan dinaikan saat

diiklankan. contoh : harga rumah tersebut seharga Rp. 700.000.000 jika di

naikkan harganya akan menjadi Rp.800.000.000 karena sudah di naikkan

Rp 100.000.000 dan jika rumah tersebut terjual maka perusahaan

mendapatkan keuntungan senilai Rp. 100.000.000). Jika pemilik tersebut

memperbolehkannya maka telemarketing harus mencatatnya.

18. Jika pemilik rumah memberikan komisi sekitar 2-3 persen, maka

telemarketing harus mencatatnya.

19. Lalu setelah mencatat semuanya, maka telemarketing dapat mengakhiri

pembicaraan dengan pemilik rumah tersebut dengan mengucapkan kata

"terimakasih".

20. Setelah sudah mendapatkan semuanya, maka telemarketing harus segera

memberikan data-data tersebut ke Advertising atau biasa yang disibgkat

sebagai "Ads" agar rumah tersebut segera diiklankan.

Lalu, selain menggunakan telepon. Telemarketing di Pinrumah.com juga

bisa menggunakan via pesan di aplikasi yang bernama "WhatsApp". Prosesnya pun

juga sama dengan via telepon, tetapi bedanya hanya menggunakan media pesan

saja. Dan biasanya saat menggunakan via chat/WhatsApp hanya disaat data

18
rumahnya sedang tidak ada, dan mencarinya lewat OLX. Berikut adalah contoh

saat melakukan via pesan atau aplikasi yang bernama "WhatsApp"

Dan juga jika survey sudah kehabisan data untuk diserahkan ke

telemarketing. Biasanya telemarketing harus mencari data sendiri lewat aplikasi

yang bernama "OLX". Inilah proses dalam melakukan telemarketing lewat OLX

1. Telemarketing harus mempunyai aplikasi OLX, jika tidak punya maka

telemarketing bisa menggunakan lewat google/website.

2. Setelah itu saat sudah memasuki halaman aplikasi nya, telemarketing harus

memilih "properti". Berikut adalah contoh halaman OLX jika sudah

memasuki aplikasinya.

19
3. Setelah memilih "properti", telemarketing pasti akan di suruh memilih di

daerah mana yang di cari. Daerah akan di tentukan oleh sekertaris, jika

sekertaris sudah memberikan daerah yang ditentukan maka telemarketing

harus memilih daerah yang sudah di tentukan.

4. Setelah memilih daerah yang akan ditentukan, pasti aplikasi akan

memberikan pilihan dan kita harus memilih "Dijual : Rumah dan

Apartemen". Berikut inilah contohnya

20
5. Sesudah memilih "Dijual : Rumah dan Apartemen", OLX akan

menampilkan rumah dan beserta dengan harganya. Lalu telemarketing

akan mencari Rumah/Apartemen yang akan di hubungin (di usahakan cari

pemilik rumah dengan hanya memiliki 1 iklan, di karenakan yang iklan nya

banyak adalah agent).

6. Sesudah mendapatkan iklannya, segera catatlah nama pemilik rumah

tersebut lalu catat nomor pemilik rumah supaya dapat bisa kita hubungi.

Untuk mengetahui nomor pemilik rumah tersebut tekanlah "telepon",

setelah ditekan pasti akan muncul nomor penilik rumah tersebut. Berikut

adalah contohnya.

7. Setelah menyimpan nomor tersebut, segeralah menelpon pemilik rumah

tersebut.

8. Jika tidak diangkat, jangan pasrah. Segera mengirim pemilik rumah tersebut

pesan dengan menggunakan aplikasi "WhatsApp"

9. Jika diangkat, sapalah pemilik rumah tersebut lalu pertanyakan spesifikasi

rumah tersebut, nama pemilik tersebut, apakah pemilik rumah tersebut

21
owner atau agent, dan komisi yang kita dapat berapa. Seperti yang di

jelaskan diatas.

22
 BAB IV

PENUTUP

4.1 KESIMPULAN

Setelah penulis melakukan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) di

Pinrumah.com. Penulis ingin memberi kesimpulan untuk Praktik Kerja Industri

(PRAKERIN), antara lain sebagai berikut :

 Setelah menyelesaikan Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) ini. Penulis

mendapatkan manfaat, pengalaman, dan semua yang terkait dengan dunia

pekerjaan. Sehingga penulis mendapatkan wawasan yang penulis dapatkan

selama ini, karena dengan melakukan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN),

penulis dapat mengetahui bahwa seberapa jauh kemampuan yang penulis

dapatkan selama ini. Sehingga jika kedepannya penulis ingin memasuki

dunia kerja, penulis tidak akan ragu atau takut untuk melakukannya, karena

sudah mendapatkan pengalaman sebelumnya.

 Saat melakukan pelaksanaan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) penulis

sangat senang sekali karena penulis mendapatkan pengalaman kerja,

meskipun penulis masih mempunyai banyak sekali kekurangan, tetapi

penulis selalu berusaha untuk menjadi lebih baik lagi untuk mengikuti

sistem kerja.

 Penulis sangat berterimakasih kepada Karyawan dan Karyawati di

23
 Pinrumah.com karena mereka selalu meluangkan waktunya untuk

mengajarkan penulis yang masih pemula, dan selalu berbagi pengetahuan

dan pengalaman secara langsung. Penulis berharap agar pengalaman ini

akan menjadikan momen untuk meningkatkan semangat belajar penulis,

sehingga kedepannya penulis dapat merasa siap untuk menghadapi dunia

kerja dengan baik.

 Jika ingin mengikuti Ujian Sekolah Berstandar Nasional (USBN) dan Ujian

Nasional Berbasis Kompoter (UNKBK) penulis harus melaksanakan

Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) terlebih dahulu.

4.2 SARAN

Pada akhir dari bagian Laporan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN), Penulis

ingin memberikan saran untuk adik-adik kelas yang ingin menjalankan Pratik

Kerja Industri (PRAKERIN) agar untuk mempersiapkan diri dan menguasai

pelajaran yang ada di perusahaan tersebut, agar dapat memudahkan kalian untuk

melakukan Pratik Kerja Industri (PRAKERIN) di perusahaan yang kalian

dapatkan, untuk adik-adik kelas yang ingin melakukan Praktik Kerja Industri

(PRAKERIN) jangan lupa untuk menjaga nama baik sekolah dimana tempat

perusahaan yang

kalian dapatkan, dan jangan lupa untuk menaati aturan yang ada di dalam

perusahaan tersebut.

24
 Lalu, penulis ingin memberikan saran untuk sekolah untuk memberi

perbekalan mental maupun fisik untuk siswa/i dan juga untuk Guru-Guru harus

selalu memberikan semangat, motivasi, serta bimbingan kepada siswa/i yang akan

melakukan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN).

Penulis juga ingin memberikan saran kepada pihak perusahaan suapya

hubungan Karyawan dan Siswa/i yang melakukan Praktik Kerja Indistri

(PRAKERIN) selalu terjaga keharmonisannya agar dapat terciptanya suasana kerja

sama yang baik, dan untuk karyawan diharapkan ditingkatkan kedisiplinannya

dalam bekerja, untuk Direktur, Sekertaris, dll harus tetap menjaga keharmonisan

dengan Karyawan dan Siswa/i Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) agar Karyawan

dan Siswa/i Praktik Krtja Industri semakin nyaman untuk bekerja di

Pinrumah.com.

25
 LAMPIRAN-LAMPIRAN

Situasi Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) di Pinrumah.com

Foto Selfie Penulis Bersama Teman Sekelompok Penulis Saat

Melakukan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN)

26
 DAFTAR PUSTAKA

"Telemarketing Perusahaan Yang Efektif Dan Efisien". Jojonomic.com. 20

Februari 2020. 8 Mei 2020. https://jojonomic.com/blog/telemarketing/?amp

"Telemarketing adalah". proweb.co.id. 7 Mei 2013. 8 Mei 2020.

https://www.proweb.co.id/articles/manajemen/telemarketing_adalah.html

"Survei". wikipedia.org. 20 Februari 2009. 8 Mei 2020.

https://id.m.wikipedia.org/wiki/Istimewa:History/Survei

27