Metode penelitian

Kuesioner Dengan Uji Validity Dan Reability

Disusun oleh:
Maulidatus Safitri (201610160311162)
Irdiana Widyasari (201610160311166)
Devi Ratna Sari (201610160311193)
Shinta Nikita Sari (201610160311197)
Ainur Riza Syakinah (201610160311206)

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
 KUESIONER KEPUASAN PELAYANAN PERPUSTAKAAN
Bertujuan untuk menilai kepuasan pelayanan di perpustakaan Universitas
Muhammadiyah Malang(UMM). Sebelum menjawab kuesioner ini, diharap
membaca terlebih dahulu membaca petunjuk yang telah disediakan:
1. Bacalah secara seksama pertanyaan yang telah diajukan.
2. Berilah tanda chek list(√) pada jawaban yang menurut anda sesuai dan
benar. Dengan ketentuan :
S : Setuju TS : Tidak setuju
SS : Sangat Setuju STS : Sangat Tidak Setuju
N : Netral

Identitas Responden
1. Nama :
2. Usia : th.
3. Program Studi :
4. Jenis Kelamin :
5. Alamat :
1. Penilaian terhadap pelayanan petugas perpustakaan
No Keterangan SS S N TS STS
1 Keramahan sikap saat pelayanan
2 Kecepatan dan ketelitian saat pelayanan
3 Penguasaan terhadap pelayanan di perpustakaan
4 Kesediaan dalam membantu pengunjung
perpustakaan
5 Ketepatan dalam memberikan informasi

2. Penilain terhadap koleksi perpustakaan

No Keterangan SS S N TS STS
1 Kelengkapan koleksi buku di perpustakaan
2 Kelengkapan koleksi buku di perpustakaan
3 Kelayakan kondisi fisik buku
4 Kemudahan dalam menemukan koleksi buku
5 Ketersediaan referensi bacaan terbaru

3. Penilaian terhadap sarana prasarana perpustakaan

No Keterangan SS S N TS STS
1 Keamanan tempat penitipan barang ( loker )
2 Kebersihan perpustakaan
3 Kelengkapan informasi terhadap sarana dan
prasarana
4 Kenyamanan ruang baca
5 Kenyamanan tempat ibadah
6 Kemudahan dalam penggunaan OPAC (alat untuk
mendapatkan informasi lokasi buku)
7 Ketersediaan layanan kantin
8 Ketersediaan layanan digilib
9 Ketersediaan layanan diskusi internasional
(America corner, Saudi Arabian corner, India
corner, dll)
Hasil Kuesioner Responden
Hasil SPSS KUESIONER KEPUASAN PELAYANAN PERPUSTAKAAN

V V V V V V V V V1 V1 V1 V1 V1 V1 V1 V1 V1
1 2 3 3 4 5 6 V7 V8 9 0 1 2 3 4 4 5 6 6
2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 5 3 4 3 3 2 3 3
4 4 4 4 4 1 1 3 3 1 5 5 3 2 5 4 3 3 5
4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4
3 4 3 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 3 4 5
5 5 5 5 5 4 4 4 5 3 5 5 5 5 5 5 3 5 3
4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4
4 4 4 2 3 3 2 3 3 3 4 5 4 4 4 3 2 3 3
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 4 5 5 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 3 3 3 4
4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 3 4 3 4
3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4
3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 3 4 5 5
3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 3 3 5 5 2 5 3 3 3 4 5 5 5 3 4 5
2 3 2 3 1 3 3 2 2 1 4 1 2 3 2 2 3 3 3
4 5 4 4 4 2 4 4 4 2 4 4 4 5 4 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4
5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 4 5 3 5 5
 4 5 3 3 4 5 3 4 4 3 5 5 4 5 3 4 4 4 4
4 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 5 4 4 4 5 4 5 5
3 3 3 1 3 2 4 3 3 2 5 5 3 3 3 3 1 3 3
4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4
3 3 4 4 4 4 4 4 4 1 1 2 4 2 3 3 5 3 2
3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 5 5 4 3 4 5 4 4 4
4 4 4 2 2 3 3 3 3 3 4 5 3 4 4 4 4 4 4
3 3 4 3 3 3 2 2 2 2 4 4 3 2 3 3 2 2 3
4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 5 4 4 4 3 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 2 1 3 3 3 4 2 4 2 1 2 3 2 2 2 4 3 2
          4 4 3 3 3 2 3 3 5 5 4 4 4 5
3 2 4 3 2 2 4 3 4 3 5 4 4 4 5 5 4 4 5
4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 5 5 4 5 5 5 5 3 4
3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4
3 4 3 2 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3
4 4 4 4 5 3 4 4 4 2 5 5 4 5 4 5 5 4 5
 Factor Analysis

Communalities
Initial Extraction
VAR00001 1,000 ,590
VAR00002 1,000 ,659
VAR00003 1,000 ,543
VAR00004 1,000 ,407
VAR00005 1,000 ,515
VAR00006 1,000 ,264
VAR00007 1,000 ,252
VAR00008 1,000 ,559
VAR00009 1,000 ,386
VAR00010 1,000 ,526
VAR00011 1,000 ,286
VAR00012 1,000 ,383
VAR00013 1,000 ,780
VAR00014 1,000 ,667
VAR00015 1,000 ,636
VAR00016 1,000 ,646
VAR00017 1,000 ,247
VAR00018 1,000 ,620
VAR00019 1,000 ,482
Extraction Method: Principal Component
Analysis.

Total Variance Explained

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
1 9,448 49,727 49,727 9,448 49,727 49,727
2 2,426 12,768 62,496
3 1,524 8,020 70,516
4 ,916 4,823 75,339
5 ,712 3,747 79,086
6 ,647 3,403 82,489
7 ,607 3,193 85,681
8 ,514 2,704 88,385
9 ,466 2,455 90,840
10 ,408 2,147 92,987
11 ,284 1,497 94,484
12 ,255 1,344 95,828
13 ,210 1,105 96,933
14 ,169 ,891 97,824
15 ,151 ,795 98,619
16 ,092 ,483 99,102
17 ,079 ,416 99,518
18 ,065 ,342 99,861
19 ,027 ,139 100,000
Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrixa
Component
1
VAR00001 ,768
VAR00002 ,812
VAR00003 ,737
VAR00004 ,638
VAR00005 ,718
VAR00006 ,514
VAR00007 ,502
VAR00008 ,748
VAR00009 ,622
VAR00010 ,725
VAR00011 ,535
VAR00012 ,619
VAR00013 ,883
VAR00014 ,817
VAR00015 ,797
VAR00016 ,804
VAR00017 ,497
VAR00018 ,787
VAR00019 ,694
Extraction Method: Principal
Component Analysis.
a. 1 components extracted.
Keterangan :
Dari analisis perhitungan data diatas maka bisa diketahui dari 19
pertanyaan yang valid adalah V6 (0,264), V7 (0,252), V11(0,286), yang berati
tidak valid. Hal ini sesuai dengan teori Sugiyono (2009:179), dengan pernyataan
valid jika r minimal ≥ 0,30

Reliability
Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %
Cases Valid 33 100,0
a
Excluded 0 ,0
Total 33 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,938 19

Keterangan:
Dari hasil diatas maka kuetsioner memiliki variasi yang tinggi dan
konstan, dengan nilai 0,938. Hal ini sesuai dengan teori bahwa butir pertanyaan
jika ditinjau menggunakan analisis Cronboch alpha harus memilki nilai ≥ 0,70