Media Sosial (Social Media) adalah saluran atau sarana pergaulan sosial secara
online di dunia maya (internet). Para pengguna (user) media sosial berkomunikasi,
berinteraksi, saling kirim pesan, dan saling berbagi (sharing), dan membangun jaringan
(networking).
Media sosial merupakan sebuah media online, dengan para penggunanya (users)
bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring
sosial, wiki, forum, dan dunia virtual.Blog, jejaring sosial dan wiki merupakan bentuk
media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia.
Media sosial menurut Gamble, Teri, dan Michael dalam Communication Works
dalam kutipan Wikipedia mempunyai ciri - ciri sebagai berikut :
· Pesan yang di sampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa keberbagai
banyak orang contohnya pesan melalui SMS ataupun internet
· Pesan yang di sampaikan bebas, tanpa harus melalui suatu Gatekeeper
· Pesan yang di sampaikan cenderung lebih cepat di banding media lainnya
· Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi
Jenis-Jenis Media Sosial Media sosial yang populer digunakan di Indonesia antara lain
Facebok
Facebook sangat cocok dalam media pemasaran atau promosi yang baik, sebab
banyak sekali para pelanggan menggunakan facebook, hampir semua orang memiliki
facebook dan pernah melakukan pengecekan facebook. Bahkan ada banyak orang yang
telah kecanduang bermain facebook sepanjang hari melakukan pengecekan status dan
pembuatan status didalam facebook, hal-hal seperti inilah yang dimanfaatkan para
pembisnis atau pengusaha dalam memasarkan produknya. Facebook merupakan media
promosi yang tergolong murah dan masih dianggap sangat efektive. Facebook pertama
kali hadir pada bulan Februari 2004 yang didirikan oleh Mark Zuckerberg. Pada awal
berdirinya Facebook hanya ditujukan untuk kalangan Mahasiswa Universitas Harvard.
Baru di tahun 2005 Facebook membuka keanggotaan untuk kalangan anak sekolah.
Setahun kemudian pada tahun 2006 Facebook membuka keanggotaan secara universal
atau dikatakan terbuka untuk siapa saja. Baik dari belahan bumi manapun, semua orang
bisa bergabung dengan Facebook. Ø Manfaat Facebook Facebook telah menjadi situs
sosial networking terbesar saat ini, ada bagitu banyak manfaat facebook yang bisa kita
gunakan.
Berikut adalah beberapa manfaat facebook yang sangat terasa dalam kehidupan manusia
di zaman sekarang ini :
Sebagai Tempat Untuk Mencari Teman, manfaat yang paling terasa dari bintang
adalah kita dapat menjumpai teman lama kita disini.
Tempat promosi, bisa menjadi media promosi yang sangat efektif. Saya sendiri
sudah memanfaatkannya facebook dengan menggunakan Halaman Indovisual
Presentatama sebagai tempat promosi situs saya.
Tempat diskusi, salah satu fitur di situs jejaring sosial ini adalah group, yang
berfungsi seperti forum. Anda bisa berdiskusi tentang apapun.
Sebagai Tempat Untuk Menjalin Hubungan, Contohnya mencari pacar, karena di
facebook mudah saja kita mendapatkan seorang pacar.
Sebagai Tempat Belajar Dan Bermain, disamping untuk bermain, di facebook
juga bisa digunakan untuk mempelajari ilmu ilmu yang belum pernah kita
temukan sebelumnya
Kelebihan
a. Menggunakan facebook sangat mudah.
b. Bisa digunakan untuk media bisnis online melalui jaringan pertemanan yang telah
dimiliki.
c. Upload gambar mudah, dan bisa dibuat album foto.
d. Terdapat aplikasi chat yang membuat pangguna yang sedang online bisa chat
dengan temannya yang sedang online juga.
e. Pengguna bisa membuat/bergabung dengan group
kesukaan/hobi/bisnis/pertemanan yang memungkinkan pembagian informasi lebih
spesifik, mudah, dan tepat sasaran.
Kekurangan
a. Seringnya facebook berubah tampilan kerap membuat pengguna bingung.
b. Layout yang tidak bisa diganti.
c. Alur informasi masih kalah cepat dengan twitter.
Twitter
Twitter merupakan layanan microblogging yang dimiliki dan dioperasikan oleh
Twitter Inc. Keguanaan twitter yaitu para pengguna dapat membaca dan mengirim
pesan atau tweet sepanjang maksimal 140 karakter. Selain itu pengguna dapat melihat
kicauan penulis lain yang dikenal dengan sebutan followers (pengikut). twitter
semakin mengukuhkan dirinya sebagai salah satu jejaring sosial paling populer di
dunia. Pengertian twitter menurut andy shera dalam bukunya Step by Step Internet
Marketing adalah suatu website yang memberi fasilitas kepada membernya untuk
mengupdate kegiatannya sehari-hari. Berikut ini kelebihan dan kekurangan twitter.
Kelebihan
a. Menjangkau tidak hanya antara teman, tetapi komunikasi antara artis dengan fans-
nya juga menjadi lebih mudah.
b. Komunikasi di twitter terjadi sangat cepat. Sering terjadi berita-berita terupdate,
seperti terjadinya suatu bencana misalnya, lebih dahulu didapatkan infonya
melalui twitter.
c. Terdapat fitur trending topic yang memungkinkan kita untuk mengetahui apa saja
yang sedang in atau happening dibicarakan oleh para pengguna twitter.
d. Dapat memasarkan produk secara geratis
Kekurangan
a. Setiap tweet dibatasi maksimal hanya 140 karakter saja. Banyak symbol yang
harus diingat kegunaannya oleh pengguna, seperti @, RT, # dan lainlain.
b. Tidak ada fitur Chatting seperti di facebook.
c. Ukuran avatar (foto profil) kecil
Youtube
Youtube menurut Anwari dan Java Creativity dalam bukunya 100 software
downloader ajaib mengatakan bahwa youtube ada sebuah situs web video sharing
(berbagi video ) popular yang didirikan pada februari 2005 oleh tiga orang karyawan
paypal yang tidak bekerja lagi diperusahaan tersebut yaitu Chad Hurley, Steve chen,
dan jawed. Menurut perusahaan penelitian internet hitwise, pada Mei 2006 Youtube
memiliki pangsa pasar 43 persen. Hal ini yang menjadi suatu peluang bagi pengusaha
dalam mempromosikan suatu produknya didalam youtube, baik dengan cara
beriklan pada situs ini maupun memasang iklan berbentuk video yang kemudian
diunggah kedalam situs youtube.
Adapun beberapa manfaat lain bagi para pengguna youtube adalah sarana untuk
memasarkan produk. Bagi anda yang memiliki usaha dapat menggunakan website ini
dengan cara mengupload video anda tersebut ke youtube sehingga bisa dibilang
sebagai sarana iklan yang gratis. Manfaat lainnya adalah dapat berbagai ilmu. Bukan
hanya sebagai sarana hiburan, namun beberapa pengguna youtube juga mengupload
bermacam-macam tutorial yang sangat berguna. Contohnya seperti resep masakan atau
tutorial untuk memainkan alat musik sehingga anda tidak harus kursus jauh-jauh atau
mengeluarkan biaya yang banyak. Berikut ini kelebihan dan kekurangan youtube.
Kelebihan
a) Bisa melihat dan mengupload video yang kita suka
b) Sebagai ajang promosi diri
c) Bisa mendownload setiap video
d) Bisa belajar streaming, banyak video bermanfaat
e) Ukurannya ada yang HD, bisa di download videonya banyak
Kekurangan
a) Bisa disalahgunakan penggunanya
b) Banyak informasi yang menyesatkan
c) Banyak negara yang memblok Youtube
d) Karena terlalu bebas upload jadi banyak video yang tidak berguna atau video
pornografi yang terupload
e) Gambarnya tersendat sendat
f) Banyak video dengan kualitas buruk
g) Tidak cocok untuk slow conection
Blog
Memiliki blog bisnis dapat memiliki beberapa keuntungan untuk bisnis baik
kecil maupun besar dengan anggaran pemasaran yang ketat. Jika suatu pengusaha
tidak memiliki web secara resmi atau bayar maka blog merupakan alternatif yang
menawarkan setup gratis dan mudah perawatan. Web Log atau yang sering juga
disebut BLOG adalah sebuah diary atau catatan-catatan pribadi yang disimpan
secara online dan umumnya bersifat terbuka bagi siapa saja yang ingin
membacanya. Dapat juga berisi kutipan dari sumber lain yang sengaja
dipublikasikan kembali dalam satu tempat. Blog sendiri memiliki ciri-ciri secara
umum yaitu sebagai berikut:
· Memiliki Nama dan Alamat yang bisa diakses secara online
· Memiliki tujuan
· Memiliki isi atau postingan yang berupa artikel, catatan, dan informasi
lainnya
· Postingan atau isi blog terarsip (tersimpan sesuai tanggal, bulan dan tahun
posting)
Isi Blog umumnya selalu bertambah atau terupdate sesuai dengan tujuan blog.
Blog memiliki kemiripan atau sama dengan situs-situs atau web yang sering temui
di internet. Materi dan konten merupakan kebebasan penuh dari sang pembuat blog.
tentu saja sangat disarankan lebih ke arah membagi pengetahuan yang bermanfaat.
Manfaat blog dikalangan pembisnis yang paling utama adalah sebagai alat
promosi secara online di dunia dengan menggunakan fasilitas internet. Berikut ini
merupakan manfaat-manfaat lainnya dalam mempromosikan produk pada media
blog sebagai berikut:
1) Komunikasi dengan Pelanggan
Blog dapat digunakan untuk mem-publish pengumuman, berita, acara,
artikel maupun produk baru. Melalui blog, pelanggan dapat dengan mudah
mengetahui perkembangan terkini perusahaan dan juga produk-produk
terbarunya. Pelanggan juga dapat memberikan komentar, tanggapan atau
masukannya terhadap perusahaan, baik mengenai produk, management maupun
pelayanan yang diberikan. Salah satu contoh perusahaan yang sukses
menggunakan blog untuk sarana komunikasi dengan pelanggan adalah Google.
Melalui blog resminya, http://googleblog.blogspot.com/, Google menyajikan
berita dan perkembangan terkini dari Google termasuk acara, kegiatan, produk
baru, penambahan fitur produk maupun perkembangan teknologi terkini. Dengan
lebih dari 250 ribu orang terdaftar sebagai pembaca blog ini (melalui Feedburner),
komunikasi antara perusahaan dan pelanggan terjalin dengan sangat baik.
2) Memperlihatkan Kemampuan Perusahaan
Bagi perusahaan (dan juga personal), blog dapat menjadi media untuk
membangun ‘company branding’. Perusahaan dapat menyajikan artikel, jurnal
atau hasil penelitian yang berkenaan dengan produk dan layanan yang ditawarkan
oleh perusahaan. Dengan demikian, pelanggan akan merasa bahwa perusahaan
yang bersangkutan memang ahli di bidangnya, terbukti banyaknya tulisan yang
disajikan mengenai produk dan layanannya. Sebagai contoh kecil berdasarkan
pengalaman saya. Saya cukup banyak membuat artikel dan tutorial mengenai
pemrograman web dengan PHP dan MySQL di blog saya, http://achmatim.net.
Bahkan saya membagikannya secara gratis dalam bentuk buku gratis. Dari blog
tersebut, beberapa kali saya mendapatkan tawaran project dan permintaan untuk
menjadi trainer. Jadi dengan membuat posting tentang suatu topik di blog,
pengunjung akan percaya bahwa penulisnya tentu memiliki keahlian di topik
tersebut.
3) Menarik Perhatian Pelanggan
Perusahaan dapat memanfaatkan blog untuk menarik perhatian pelanggan
tentang suatu produk yang akan diluncurkan. Perusahaan dapat membuat
serangkaian tulisan yang menarik dan undang sebanyak-banyaknya pelanggan
untuk ikut berkomentar. Sebagai contoh, banyak produser film yang
memanfaatkan situs atau blog untuk membangun opini publik sebelum film
dirilis. Dengan adanya tulisan berkenaan dengan film yang akan dirilis, membuat
orang akan merasa penasaran, sehingga banyak orang yang tertarik untuk
menonton film saat dirilis.
4) Meningkatkan Penjualan
Buzz Bruggeman, merupakan salah satu pendiri perusahaan ActiveWords.
ActiveWords merupakan perusahaan yang membuat dan menjual suatu software
yang memungkinkan kita untuk membuat shortcut ke berbagai file, folder atau
aplikasi di komputer kita. Target penggunanya adalah orang yang ingin bekerja
secara cepat dan efisien. Buzz mengatakan bahwa lebih dari 50 persen
pengunjung yang mendownload softwarenya, berasal dari blog seseorang yang
mereview software ActiveWords. Bahkan sebuah review di USA Today dapat
menaikkan penjualan hingga 2.3 juta sehari.
5) Memperbaiki Kesalahan
Perusahaan Mungkin beberapa dari kita pernah mendengar atau membaca
mengenai kasus yang dialami oleh sebuah perusahaan gembok terkenal yaitu
Kryptonite. Perusahaan ini mengalami kerugian hingga jutaan dollar karena
terlambat menyadari bahwa salah satu produknya ternyata cacat. Salah satu
konsumen menemukan bahwa hanya dengan menggunakan pensil, kunci dapat
dibuka dengan mudah. Konsumen tersebut menuliskan temuannya di blog
pribadinya. Efeknya menjadi sangat besar saat salah satu blog terkenal,
http://engadget.com, mempublikasikan tulisan yang sama. Ribuan konsumen
pengguna kunci dari Kryptonite menuntut perusahaan, dan akibatnya perusahaan
harus mengganti seluruh kerugian yang dialami oleh konsumen dan menarik
semua produknya yang cacat. Sebenarnya hal tersebut tidak akan berlanjut hingga
mengakibatkan kerugian besar bagi perusahaan jika perusahaan cepat-cepat
menanggapi temuan yang ditulis pertama kali dan dengan segera melakukan
perbaikan.
6) Sebagai media kolaborasi, project management dan komunikasi internal
Bagi internal perusahaan, blog juga dapat dimanfaatkan sebagai sarana
komunikasi dan kolaborasi antar karyawannya. Setiap karyawan didorong untuk
menuliskan segala hal mengenai perusahaan, baik berupa usulan, komentar, ide,
saran maupun kekecewaan dalam blognya masing-masing. Komunikasi yang
terjalin antar karyawan melalui blog akan mengakibatkan suasana bekerja lebih
kondusif dan pada akhirnya akan meningkatkan etos kerja dan produktivitas
karyawan
Google Plus
Google Plus merupakan jejaring sosial yang dioperasikan oleh Google Inc.
Google plus dikeluarkan pada tanggal 28 Juni 2011 dengan sistem undangan untuk
diuji coba pada hari tersebut, pengguna Google plus diijinkan untuk mengundang
teman di atas 18 tahun, untuk membuat akun. Namun, sehari kemudian Google
plus diberhentikan, sebab pembuatan akun semakin membeludak.
Google plus mengintegrasikan layanan sosial seperti Google Profile dan
Google Buzz, dan memperkenalkan layanan baru seperti Circles, Hangouts,
Sparks, and Huddles. Google plus juga akan tersedia dengan berbagai aplikasi
desktop dan aplikasi ponsel, tetapi hanya pada Android dan sistem operasi (OS).
Manfaat Google plus salah satunya adalah untuk mendapatkan income atau
pendapatan. Manfaat paling utama dari google plus dilihat dari penggunaannya
sebagai usaha adalah dari segi marketing, promo dan juga meningkatkan
penjulanan. Saat menjalankan bisnis, maka google plus dapat dimanfaatkan dalam
pemasaran inline. Pada dasarnya penggunaan promosi online dengan
menggunakan google plus tidak ada bedanya dengan media sosial lainnya, tetapi
ada beberapa cara dalam menggunakan google plus dengan baik untuk keperluan
usama/ sebagai promosi usaha :
1) Tingkatkan jumlah pertemanan pada aplikasi Google plus.
Dengan semakin banyak teman dalam lingkaran (circle) pertemanan, maka
kesempatan usaha atau promosi usaha akan banyak dikenal banyak orang. Salah
satu cara menambah teman adalah dengan klik tulisan “tambah” tau “add” disisi
kanan dari nama profil yang ada.
2) Rutin memposting mengenai produk yang dipromosikan
Memberi pengetahuan mengenai produk (product knowledgw) kapada
temanteman dilingkarang Google plus. Sebab dengan member informasi
mengenai manfaat, detail produk, kelebihan dan cara penggunaan produk,
membuat teman atau konsumen anda yang berada di Google plus akan mengenal
lebih mengenai produk yang sedang dipromosikkan.
3) Tulis mengenai tips yang berhubungan dengan produk yang
dipromosikan
Memberikan tips, trik, tutoeial menegenai produk yang dipromosikan
merupakan cara terbaik untuk memberikan pengetahuan mengenai produk
tersebut. Selain itu, dapat memperlihatkan kemampuan atau expertise mengenai
bisnis yang sedang dijalnkan. dengan memperlihatkan kemampuan serius dalam
melakukan promosi produk, maka akan membuat teman-teman pada Google plus
percaya bahawa promosi ini serius dan memiliki kemampuan yang dipercaya
dalam menjalankan bisnis tersebut, dan calon yang menjadi konsumen anda tidak
akan ragu untuk memulai mengontak atau berhubungan bisnis.
4) Membuat google page dengan nama bisnis
Google memiliki produk berupa google page. Dimana setiap pemilik
Google account dapat membuat beberapa dan digunakan sesuai keperluannya.
Google page dapat dimanfaatkan intuk mempromosikan usaha yang
dilakukan, selain itu dapat meningkatkan penjualan, Sebagai salah satu media
komunikasi, media sosial tidak hanya dimanfaatkan untuk berbagi informasi dan
inspirasi, tapi juga ekspresi diri (self expression), "pencitraan diri" (personal
branding), dan ajang "curhat" bahkan keluh-kesah dan sumpah-serapah. Status
terbaik di media sosial adalah update status yang informatif dan inspiratif.
Strategi Pemasaran Online
a. Content Marketing
Para pengguna internet, selalu mencari berbagai informasi
melalu internet. Informasi apa saja yang mereka butuhkan hampir
tersedia. Oleh sebab itu, strategi pemasaran dengan model Content
Marketing adalah sangat tepat karena bisa menarik konsumen dengan
beragam informasi yang telah disediakan di website pelaku bisnis.
Informasi yang dibuat bisa berupa artikel atau text, video, gambar atau
bahkan hasil riset tertentu. Hanya saja, lebih baik informasi yang
disediakan harus memiliki keterikatan atau relevan dengan usaha bisnis
yang dimiliki oleh pelaku usaha. Sebagai contoh toko online yang
menjual peralatan kecantikan kemudian memberikan informasi tentang
tips agar tampil cantic.
b. Mobile Marketing
Ini adalah salah satu strategi pemasaran online yang sedang tren
saat ini. Mobile Marketing bisa dikatakan sebagai strategi pemasaran
yang menyasar pada konsumen yang menggunakan perangkat mobile
seperti tablet, smartphone dll. Oleh sebab itu, para pelaku usaha mau
tidak mau harus mendesain ulang tampilan website mereka sehingga
ramah atau user friendly ketika website tersebut diakses melalui
perangkat mobile. Fakta, berdasarkan survey atau penelitian, sekitar
30 sampai 40% konsumen memesan atau membeli produk secara
online melalui ponsel atau smarphone.
c. Continuous Marketing
e.Visual Marketing
f.Personalized Marketing