Nama : Fania Qinthara Azka

NIM : 1907989
Mata Kuliah : Pendidikan Konsumen

BAB III
HAK DAN KEWAJIBAN
Bagian Pertama
Hak dan Kewajiban Konsumen
Pasal 4
Hak Konsumen adalah:

a. hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang

dan/atau jasa;
b. hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa
tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;
c. hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai konsidi dan jaminan barang
dan/atau jasa;
d. hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang
digunakan;
e. hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut;
f. hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;
g. hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;
h. hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang
dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana
mestinya;
i. hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.

Pasal 5
Kewajiban konsumen adalah:

a. membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau

pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan keselamatan;
b. beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa;
c. membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati;
d. mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut.

Sesuai dengan Undang-Undang yang mengatur hak dan kewajiban konsumen diatas,
didapatkan kesimpulan bahwa konsumen berhak atas mendapatkan kenyamanan dan
keselamatan atas abrang yang dia beli. Konsumen juga berhak mendapatkan barang dan jasa
sesuai nilai tukar yang dijanjikan. Selain konsumen berhak mendapatkan barang dan jasa
yang bernilai sesuai dengan kebutuhannya, konsumen juga memiliki hak mendapatkan
pembinaan atau pendidikan konsumen. Hal tersebut digunakan agar konsumen dapat menjadi
seorang konsumen yang cermat dalam memilih barang atau jasa.

Selain hak-hak yang dimiliki konsumen, terdapat kewajiban yang harus dilaksanakan untuk
konsumen. Kewajibannya adalah wajib membaca dan mengikuti proseur pemakaian dan
pemanfaatan barang dan jasa yang konsumen beli. Selain itu konsumen juga harus beritikad
baik ketika melakukan transaksi pembelian barang dan jasa. Hal tersebut dilakukan untuk
menghindari kesalahan atau kecurangan yang bisa dilakukan oleh konsumen ketika membeli
barang ataj jasa. Konsumen juga wajib membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati
dan konsumen wajib mengikuti upaya penyelesaian hukum sangketa perlindungan konsumen
secara patut. Hal ini dikarenakan seringkali terjadi perbuatan curang yang dilakukan oleh
pelaku usaha yang merugikan konsumen. Sehingga kewajiban ini harus dilakukan oleh para
konsumen agar dapat melindungi para konsumen yang terkena kecurangan oleh para pelaku
usaha.