Post Incident Report

and Lintasarta Incident and Problem

Root Cause Analysis Management

Problem Summary

Problem Number Problem Type

Region (s) Indonesia
Impacted
Customer
Impacted
Caused by Change?

Incident Number: Incident Severity: 2-Critical

Incident Start Incident Resolved
Date/Time: Date/ Time:
Total Incident Total Outage
Duration: Duration:
CI (s) Impacted: Comunication PGM-UTP Error
Vendor Reference: PT. Pilar Bahtera Energi

RCA Details
RCA Create Date: 27 Oktober 2020
RCA Due Date:
RCA Closure Date:
RCA Owner:
RCA Owner group:
RCA Status: Open
RCA/Problem
Coordinator

Problem Description
Problem Description Terjadi Alarm pada UCP unit 1 saat melakukan proses start up
Business Impact No
Is this repeat RCA? No
Affected CI(s) No
monitored?
Resolution Summary - Melakukan pengecekan pada SITOP
- melakukan roll back proses upgrade dan rewire UCP 1
- Melakukan pengecekan pada kabel LAN dan power supply dari
panel UCP menuju panel PGM
- Cleaning PLC di panel PGM
- Melakukan pengecekan signal DI & DO dari PGM ke panel UCP .

Version: 1.2 Page 1 of 5

 Post Incident Report
and Lintasarta Incident and Problem
Root Cause Analysis Management

Incident Chronology Timeline of Events (WIB) on

of events 27 Oktober 2020
1. Team pilar bersama team LA prepare untuk mematikan
drups 1 yang akan dilakukan penggantian SITOP, Battery
Pack dan rewire panel UCP serta Upgrade PLC panel UCP .
2. Terjadi muncul alarm tersebut mengarah ke PGM yang
tidak dapat direset, sehingga drups 1 tidak bisa
dioperasionalkan dengan normal di Data center Lintas
Arta.
3. Team Pilar Mengecek Ke Panel PGM Unit 1. Terdapat
alarm “PGM Cabinet Fan Tripped“. Mencoba untuk direset
tapi tidak bisa.
4. Teknisi pilar melihat PGM pada PLC U5-A1, U5-A10 dan
U5-A12 terjadi error.
5. Tiem pilar melakukan contact Cleaner semua PLC U5,
Sehingga U5-A10 dan U5-A12 kembali normal sedang kan
U5-A1nya tetap error.
6. Team Lintas Arta dan Tiem pilar untuk melakukan
mengecek kabel LAN menggunak alat LAN tester ternyata
kabel masih ok.
7. Team Pilar mencoba mereset alarm UCP 1 sehingga alarm
tersebut Normal kembali.
8. Team Pilar bersama team Lintas Arta prepare untuk
menghidupkan DRUPS 1 masih dalam kondisi running di
pantau flywheel sehingga kecepatan 3666 Rpm terjadi
alarm lagi “PGM Cabinet Fan Tripped dan diesel isolation
switch off“ tersebut harus dilakukan DRUPS 1 Off.

28 Oktober 2020
Version: 1.2 Page 2 of 5
 Post Incident Report
and Lintasarta Incident and Problem
Root Cause Analysis Management

1. Melakukan pengecekan dan pengukuran panel PGM unit 1

pada A4 switch off dengan hasil OK.
2. Melakukan cleaner pada PLC U5 satu persatu dengan
contact cleaner untuk mencari penyebab terjadinya error
pada PLC U5. Setelah dilakukan pengecekan pada PLC U5-
A1 tidak normal/error.
3. Melakukan pemasangan kabel LAN dari UCP 1 ke PGM
unit 1 secara langsung untuk mengetahui bahwa A4
switch tidak terjadi masalah dan hasilnya OK.

Root Cause Analysis - Five Why (s)

Problem Statement - Terjadi Alarm “PGM Cabinet Fan Tripped dan diesel
isolation switch off” pada UCP 1. Hal ini diakibatkan PLC
U5-A1 ini selalu menimbul error sehingga tidak bisa
kembali normal.

Why Question # 1 Mengapa Incindent ini terjadi ?

Answer Trigger Alarm “PGM Cabinet Fan Tripped dan diesel isolation
switch off “ yang di kirim dari PGM, Mengakibatkan Alarm
warnig di UCP 1 di karena PLC U5-A1 itu sendiri mengalami
error.

Why Question # 2
Answer

Why Question # 3
Answer

Why Question # 4
Answer

Version: 1.2 Page 3 of 5

 Post Incident Report
and Lintasarta Incident and Problem
Root Cause Analysis Management

Root Cause Summary

Ethernet Modbus NIP 2311 yang sudah tidak optimal/rusak.

Contributing Factors:
SN Description Linked actions
N/A
N/A

Corrective Actions Implemented:

Action Item Action Owner Start Date Target End Status

Description Date
Merepair PGM PilarEnergi 27 Oktober 28 Oktober DONE
2020 2020
Mengganti PLC PilarEnergi
U5-A1

Preventive Measures/Actions Plan:

Version: 1.2 Page 4 of 5

 Post Incident Report
and Lintasarta Incident and Problem
Root Cause Analysis Management

Action Item Action Owner Start Date Target End Status

Description Date
Menghidupkan DRUPS Pilar Energi Menunggu
Unit 1 Instruksi
Lintas Arta

Lessons Learn:

Lesson 1
Lesson 2

Version: 1.2 Page 5 of 5